18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Хотел бы поблагодарить за помощь в решении вопроса по РКО персонального менеджера К-ву Ирину. Связалась с нами, уточнила суть проблемы, задала пару уточняющих вопросов, пообещала все решить оперативно и уже через пару дней вопрос по РКО был решен. Были приятно удивлены. Ирина профессионал. Спасибо!

Добрый день!Хотел бы поблагодарить за помощь в решении вопроса по РКО персонального менеджера К-ву Ирину. Связалась с нами, уточнила суть проблемы, задала пару уточняющих вопросов, пообещала все решить оперативно и уже через пару дней вопрос по РКО был решен. Были приятно удивлены. Ирина профессионал. Спасибо!

Обратился в офис 27 августа 2021 года по вопросу осуществления перевода Western Union. Обслуживала Г-на Кристина, очень доволен ее работой, специалист высокого уровня. Спасибо ей !  Обращение было в ДО Королёв Московской области, обращаюсь в этот офис постоянноСпасибо!!!

Обратилась в ПСБ с заявкой на ипотеку. Оформление неудобное - на сайте вводишь только базовую информацию, а дальше всё общение идёт только по телефону и через электронную почту. Анкету, которую можно было бы сделать электронной, пришлось скачивать, печатать, заполнять вручную, сканировать и отправлять по почте вместе со всеми документами.  Дальше тишина, контактное лицо пропадает на неделю. На вопрос, когда будет решение, отвечают, что "завтра".  Ни "завтра", ни через несколько дней ответа нет. Написала - говорят, не смогли дозвониться работодателю. Предоставила номер отдела кадров (и на всякий случай выписку из ПФР, которую можно использовать вместо него) - снова пропали.

19 января отправляла запрос на почту ipoteka_stavka@psbank.ru о снижении ипотечной ставки по кредитному договору. 12 февраля пришел положительный ответ, что снижение ипотечной ставки одобрено. 3 марта пригласили на подписание документов. Приехала в ипотечный центр 4 марта, работник банка узнала, что у меня уже оформлена закладная (имеется выписка из ЕГРН от 18.03.2020) и отказала в подписании документов на снижение ставки, объяснив это тем, что им нужно найти закладную и для этого сделать запрос в Росреестр (закладная была потеряна банком в 2020 г. – ее никто не забрал из МФЦ, и она была отправлена в архив). 4 марта отправляла им сканы описи из МФЦ и выписки из ЕГРН. 26 марта по почте мне ответили, что направили запрос в Росреестр и ответ не получен. Писала и звонила в мае, июне, июле. На почту не отвечают, по телефону говорили, что ответа от Росреестра нет.  Посоветовали самой! написать запрос в Росреестр и спросить, где моя закладная.  Звонила и писала во все отделы Росреестра. 14 июля мне пришел ответ от Росреестра с адресом архива. Отправила официальный ответ с адресом в банк. Сама поехать забрать закладную я не могу, забрать могут только представили банка. 14 июля мне ответили по почте, что "Планируется выезд в МФЦ р.п. Новоивановское через 2 недели". 2 августа я отправила запрос, ездили ли сотрудники банка в архив. Не ответили, пока не написала отзыв на сайте. 5 августа звонили из банка с информацией, что Росреестр отказал представителю банка отдать закладную. 23 августа я снова писала письмо банку, есть ли какие-то новости, сколько мне еще ждать. Ответа нет. Складывается ощущение, что банк ПСБ специально ничего не делает и не выполняет свои обязанности, чтобы я дольше платила по повышенной ставке. С момента запроса о снижении ставки до сегодняшнего дня прошло больше 7 месяцев, переплата составляет порядка 100 000 р.  Естественно, банк не компенсирует мне эту сумму. Только кормит обещаниями и не работает, на письма и заявки на звонок не отвечают, только через негативные отзывы. Если бы я не напоминала о себе постоянными письмами и звонками, так вообще ничего бы не делали. Говорят ждите. Уже мечтаю сделать рефинансирование и уйти из этого банка!

Хотела бы выразить благодарность А-вой Алене. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и ответственное отношение к клиенту и поставленной задаче. Профессиональный подход к работе делают сотрудничество комфортным,приятным,результативным.

Несколько лет назад я прекратил какое либо обслуживание в банке из-за его непомерной жадности, сегодня почему то вспомнил про то, что у меня там были счета и решил посмотреть не изменилось ли что-то, почитал, вроде как интересное обслуживание, решил открыть накопительный счет. Открыл, перевел 1400000 со своего счета ИП на свой счет в "Промсвязьбанк" и бинго... комиссия 44 500 за зачисление средств!!! Слов нет! Я даже не знаю как реагировать на это. Понимаю комиссию банков, которую они взимают за перечисление со счетов ИП/ЮЛ на счета физических лиц, но еще и рубить деньги за зачисление, это перебор!!! Там хотя бы за мной остается выбор, платить комиссию или не делать перевод, но узнавать о комиссии после зачисления - хамство! Банк окончательно похоронил остатки какого либо желания сотрудничать. И после этого банк смеет стучать в двери компаний в которых я работаю с предложением о сотрудничестве? Забудьте!

С моей карты "Твой кэшбэк" оформленной в середине августа 2021г при занесении на счет определенной суммы через сутки была списана сумма в размере 300р. при попытке дозвониться по горячей линии 883330303 и прождав более пятнадцати минут времени (показатель заботы банка о своих клиентах) мне обьяснили что это было сделано якобы в счет какой то задолженности еще в 2017 или 18г. Я действительно в тот период был клиентом этого банка, причем открывал в нем вклады, и обслуживание меня удовлетворяло в целом, до тех пор пока проценты по вкладам не упали ниже чем у конкурентов, для примере в том же АТБ банке, но при закрытии последнего вклада столкнулся с неожиданным фокусом, с меня списали деньги как только счет на карте обнулился. Я просто не стал выяснять данные действия банка а перешел в другой банк. При получении карты мною задавался вопрос оператору будут ли списываться какие либо суммы при активации карты, на что она заверила что карта бесплатна при условии... когда попытался расстаться с банком переведя оставшиеся деньги с карты промсвязьбанка столкнулся с проблемой. потребовалось перевести сумму без комиссии с карты РСБ на карту стороннего банка, пробовал сделать это через АТБ зная гарантированно что это будет выполнено, но обнаружил отклонения- отказ по операции. попробовал через ВТБ то же самое, хотя в этих банках при переводе из сторонних комиссия не взимается. Позвонив на горячую линию в службу поддержки 883330303 мне оператор Виктория обьяснила что это можно сделать через лич кабинет в разделе платежи только по мобильному, в чем я засомневался сказав что номер карты куда должен быть перевод система должна запросить. но мне сказали что только так и можно. когда я пробовал это сделать возникли сомнения в данной операции и я перезвонив на линию еще раз поинтересовался. Меня специалист Роман так же заверил что действия только по номеру, не уточнив как именно перевести на "себя" или на "лицо". пробую еще раз и вновь система запрашивает номер карты и предлагает перевод только с комиссией. перезвонив в третий раз специалист Ирина заверяет что делаю все верно не обьяснив что нужно нажимать функцию на другое лицо, я поскольку переводил себе выбрал -"себе" в результате деньги поступили как и опасался в теле-2 на мой баланс (там они мне совершенно не нужны) В результате возникает вопрос к специалистам. кто и как вас этому обучает работать с клиентами совершенно не умея слышать их. Да и к самой организации банка у меня тоже большие претензии и обиды, Вы как за каждое действие моментально списываете со счетов клиента проценты, учитесь уже наконец действительно уважать и ценить свою клиентуру, как например те же АТБ, или ВТБ, Газпромбанк. Просьба со СБЕРА пример не брать, вы на них и так во всем похожи своей жадностью. Имею опыт уже с десятком банков но РСБ и СБЕР это антилидеры в моем списке

С моей карты "Твой кэшбэк" оформленной в середине августа 2021г при занесении на счет определенной суммы через сутки была списана сумма в размере 300р. при попытке дозвониться по горячей линии 883330303 и прождав более пятнадцати минут времени( показатель заботы банка о своих клиентах) мне обьяснили что это было сделано яко бы в счет какой то задолженности еще в 2017 или 18г. Я действительно в тот период был клиентом этого банка, причем открывал в нем вклады, и обслуживание меня удовлетворяло в целом, до тех пор пока проценты по вкладам не упали ниже чем у конкурентов, для примере в том же АТБ банке, но при закрытии последнего вклада столкнулся с неожиданным фокусом, с меня списали деньги как только счет на карте обнулился. Я просто не стал выяснять данные действия банка а перешел в другой банк. При получении карты мною задавался вопрос оператору будут ли списываться какие либо суммы при активации карты, на что она заверила что карта бесплатна при условии... когда попытался расстаться с банком переведя оставшиеся деньги с карты промсвязьбанка столкнулся с проблемой. потребовалось перевести сумму без коммисии с карты РСБ на карту стороннего банка, пробовал сделать это через АТБ зная гарантированно что это будет выполненно, но обнаружил отклонения- отказ по операции. попробовал через ВТБ то же самое, хотя в этих банках при переводе из сторонних камиссия не взимается, позвонив на горячую линию в службу поддержки 883330303 мне оператор Виктория обьяснила что это можно сделать через лич кабинет в разделе платежи только по мобильному, в чем я засомневался сказав что номер карты куда должен быть перевод система должна запросить. но мне сказали что только так и можно. когда я пробовал это сделать возникли сомнения в данной операции и я перезвонив на линию еще раз поинтересовался. Меня специалист Роман так же заверил что действия только по номеру, не уточнив как именно перевести на "себя" или на "лицо". пробую еще раз и вновь система запрашивает номер карты и предлагает перевод только с комиссией. перезвонив св третий раз специалист Ирина заверяет что делаю все верно не обьяснив что нужно нажимать функцию на другое лицо, я поскольку переводил себе выбрал -"себе" в результате деньги поступили как и опасался в теле-2 на мой баланс( там они мне совершенно не нужны) В результате возникает вопрос к специалистам. кто и как вас этому обучает работать с клиентами совершенно не умея слышать их. Да и к самой организации банка у меня тоже большие претензии и обиды, Вы как куркули за каждое действие моментально списываете со счетов клиента проценты, учитесь уже наконец действительно уважать и ценить свою клиентуру, как например те же АТБ, или ВТБ, Газпромбанк. Просьба со СБЕРА пример не брать, вы на них и так во всем похожи своей жадностью. Имею опыт уже с десятком банков но РСБ и СБЕР это антилидеры в моем списке

Здравствуйте. Обращается к Вам Т-ов Дмитрий, клиент банка "Связь банк". В 2019 году я полностью закрыл ипотечный кредит в этом банке. При посещении отделения банка с целью снятия обременения выяснилось, что банк реорганизован в "Промсвязьбанк", и ни чем помочь мне не могут. Я проживаю в г. Лесозаводск Приморского края. При звонке по горячей линии просят оставить заявку на звонок, но не перезванивают. Обременение так и не снято! Прошу помощи в решении вопроса

09.08.2021 ясовершил перевод между своими счетами (с стороннего банка в «Промсвязьбанк» как физическое лицо. Являясь клиентом премиального обслуживания я и не мог подумать, что «Промсвязьбанк» будет распоряжаться моими деньгами как угодно! Сначала мне заблокировали карту (поступлений и покупок свыше 3млн. не было, перевод от юридических лиц не поступали). На мой вопрос по горячей линии почему заблокировали, адекватного и внятного ответа мне не сказали. 10.08.2021 я обратился в банк ПАО «Промсвязьбанк» (доп. офис Сокол) с целью закрыть счет с переводом собственных средств. Написал заявление на закрытие счета, после мне сказали, что перевод денежных средств будет осуществлен на 46 день по правилам банка. Статья №859 ГК РФ с закрытием счета перевод денежных средств осуществляется до 7 дней. Но сотрудники банка считают, что конкретно в «Промсвязьбанке» их правила закрытия счета выше закона ГК РФ. В договоре на открытие счета такой информации нет, что мои деньги будут удерживать 46 дней.«Промсвязьбанк»незаконно удерживает мои деньги!!!Прошупровести проверку по данной ситуации и принять меры в срочном порядке. В противном случае буду вынужден в ближайшее время обратиться в ЦБ.

09.08.2021 ясовершил перевод между своими счетами (с стороннего банка в «Промсвязьбанк» как физическое лицо. Являясь клиентом премиального обслуживания я и не мог подумать, что «Промсвязьбанк» будет распоряжаться моими деньгами как угодно! Сначала мне заблокировали карту (поступлений и покупок свыше 3млн. не было, перевод от юридических лиц не поступали). На мой вопрос по горячей линии почему заблокировали, адекватного и внятного ответа мне не сказали. 10.08.2021 я обратился в банк ПАО «Промсвязьбанк» (доп. офис Сокол) с целью закрыть счет с переводом собственных средств. Написал заявление на закрытие счета, после мне сказали, что перевод денежных средств будет осуществлен на 46 день по правилам банка. Статья №859 ГК РФ с закрытием счета перевод денежных средств осуществляется до 7 дней. Но сотрудники банка считают, что конкретно в «Промсвязьбанке» их правила закрытия счета выше закона ГК РФ. В договоре на открытие счета такой информации нет, что мои деньги будут удерживать 46 дней.«Промсвязьбанк»незаконно удерживает мои деньги!!!Прошупровести проверку по данной ситуации и принять меры в срочном порядке. В противном случае буду вынужден в ближайшее время обратиться в ЦБ.

Удобно и просто !

Разговаривала с несколькими специалистами банка и все отработали четко. Четко отвечали на вопросы, присылали информацию на почту. Чувствуются высокий уровень и  четкие стандарты банка! Особенную благодарность хочу выразить персональному менеджеру Екатерине С-ой  и менеджеру выездного отдела М-ко Жанне В. Профессиональны, внимательны, вежливы, пунктуальны. Надеемся наше сотрудничество останется таким же и дальше. Спасибо.

Не отображается в реальном времени состояние счета если пополнить счёт то надо перезагружать приложение

С

Отличный банк хорошие процентные ставки и условия

Низкое качество обслуживания, сделать ксерокопию нормально не могут из за чего приходиться возвращается через весь город, сотрудники внятно на вопросы ответить не могут, одна из сотрудниц вся покрытая болячками, и ведёт прием !!!!!!

Как ИП открыл счёт тариф 1% на всё по тарифу снятие наличных до 5000000 мл.руб. без комиссии. В течении месяца снял 500000. Заблокировали счета потребовали док. Договора куда зачем снимал. Совсем ахуе... За свои деньги я должен ещё отписаться куда дел. Ссылаются на финмониторинг. Перешёл в Сбер рассказал проблему они в шоке 500000 тр.руб. сумма небольшая в Сбере на это даже и не смотрят когда открывал счет в Сбере пришел ещё один человек из псб с такой же проблемой) Я нанимаю банк обслуживать мой счёт а они диктуют свои условия и данные отправляют в финмониторинг!!! Ни кому не советую открыти счета в ПСБ одни проблемы и потеря времени!!!

Пару месяцев назад заключили договор об агентском сотрудничестве. Честно говоря, отнеслись скептически, но решили попробовать поработать. И на данный момент не прогадали. Удалось увеличить качество сервиса с нашими контрагентами. Получаем благодарные отзывы по работе банка от наших клиентов. Наш менеджер Алёна и ее руководитель Наталья всегда на связи в любое время суток. Стараются и решают вопросы оперативно. Приятно встретить такую клиентоориентированность и отзывчивость. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.