19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Давно являюсь клиентом банка (зарплатная карта). Неделю назад мне позвонил менеджер и предложил кредитную карту без процентов. Решил попробовать. В назначенный срок курьер не пришел, а пришел только через несколько дней. Ок, не проблема. Все оформили, все подключили. И на следующий день началось... Как только карта активировалась, сразу посыпался спам от всевозможных быстрозаймов, хотя я никогда в жизни на подобные сайты не заходил и к подобным конторам и близко не подходил. Звонок в поддержку ничего не дал, менеджер только что-то не внятно бормотала и ничего сказать не смогла. Карту заблокировал, но спам продолжает сыпаться... Если продолжится в таком духе, то придется подключать прокуратуру.

В январе и июне месяце я передала исполнительные листы в банк по уплате неустойки с застройщика ООО "Л****".  Деньги до сих пор не взысканы, хотя я осведомлена о их наличии на счетах ООО "Л****"! За прошедшие год застройщиком осуществлялась продажа квартир, застройщик получал доплаты за фактическую площадь, в. том числе от меня! Осуществлялись выплаты по исполнительным листам, которые подавались значительно позже меня!Считаю, что существует сговор между застройщиком и Банком!

Добрый день! 29/12/2021 была вынуждена посетить офис данного Банка с целью получения наследства с последующим открытием депозита. Отдала все документы, заполнила соответствующее заявление. Вечером оказалось, что заявление необходимо заполнять заново, т.к. подпись не соответствует подписи в паспорте. По этой причине в наследство в этом году вступить не смогу, т.е. потеряю %% еще и за 10 праздничных дней. В связи со сложившейся ситуацией прошу ответить представителей Банка: - почему сотрудник Отделения не ввел в базу мои данные и не подключил к ДКБО (интернет-банку)? я 2 раза просила. Если такой регламент, прошу пояснить со ссылками на пункты ВНД - почему забрав оригинал свидетельства о праве на наследство и заявления мне не было выдано никаких подтверждающих документов? Если такой регламент, прошу пояснить со ссылками на пункты ВНД - на кого возложена обязанность проверки заявления, в т.ч. и сверка подписи клиента? При заполнении заявления сотрудник про срисовывание подписи не сказал ни слова. -почему до отделения не дозвониться? в т.ч. и до номера, с которого поступил информационный звонок сотрудника Банка. А вот колл-центру 5+. только благодаря сотрудникам КЦ, которые соединили меня напрямую, удалось дозвониться в отделение. -почему текстом заявления предусмотрена выплата на счет наследника в (т.ч и поэтому хотела открыть счет как клиент и все дальнейшие действия осуществить через ИБ), однако в отделении настояли, что выплату могут осуществить только наличными через кассу? Также просьба аргументировать ответ. Пока оценка Банку 1.

Добрый день08.12.21 в Вашем отделении (Санкт-Петербург, пл. Победы 2А) заказал деньги на 10.12.21 (на всякий случай, т.к. сказали, что 09.12.21 будет повышение ставок у вас) 10.12.21 отказали выдать деньги, якобы не заказаны (решил забрать, долгосрочные вклады не интересны, а по по подходящим мне счетам, ставка ниже 6%). Я показал бумаги (и талон от 08.12.21), предложил прослушать аудиозапись от 08.12.21. Достав включенный на запись диктофон, пояснив, что несколько лет веду записи общения и в банках*. Мне сказали, что 08.12.21 я заказывал деньги через подменного сотрудника. А за него сотрудники не ручаются. Деньги мне в итоге выдали из НЗ только потому, что их не успели сдать инкассаторам. Другие неприятные моменты:1). 10.12.21 мне показали условия счета (лист формата А4, его мне не давали 07.09.21), что проценты начисляются на минимальную сумму на счете в течение месяца. Я показал  скриншоты условий по данному счету (сделаны в ноябре) из Вашего мобильного приложения (и еще открыл их в приложение Вашего банка), где (в отличие от условий на А4) запутано и нечетко написано про проценты (у Ваших конкурентов все просто, четко и кратко написано).2). В октябре 2018 г. я закрывал счет/вклад в Москве (отделение между станциями метро Преображенская площадь и Сокольники, недалеко от моста через р. Яуза). Ваша сотрудница вела себя некорректно с целью: чтобы я остался в Вашем банке. Все ее «кошмаривания» я разбил и пояснил, что приду в Ваш банк, когда проценты снова поднимут (сейчас я тоже ушел, проценты снижены через 2 мес по счету). Ваши конкуренты, узнавая о моем переходе на более выгодные условия в другие банки, так себя не ведут.ВОПРОС: Это политика банка, некомпетентность сотрудников, или иные причины?*Если Вы сомневаетесь в достоверности сведений, скажите, куда мне прийти для прослушивания моих аудиозаписей. Также я есть на Ваших видео в отделении. Вот ссылка 20.03.2018 (после отзыва 16.02.2018), подтверждающая (и комментарий посетителя), что и я веду записи посещения в банках (досудебное урегулирование с уже закрытым банком Траст): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144159/Когда у Вас, как при покупке билетов в кассах РЖД (либо в залах суда), будут записывать разговоры и долго их хранить, тогда я перестану вести записи. При ответе здесь, оставьте функцию, чтобы я смог написать ответ на ваш ответ (а не комментарии к своему отзыву в отдельном окне, на которые банки уже не отвечают, как правило).

В банке разработана и отлажена система необоснованного обогащения на клиентах. Банк злоупотребляет правом , нарушая нормы 115-ФЗ с целью получения прибыли. Так поступает , как показывает опыт, не один банк, но ПСБ в этом преуспел. Предприятие А предоставило нашему предприятию Б заем. По истечении срока займа предприятие Б возвращает предприятию А долг  с процентами 8% годовых, согласно договора. Банк отказывает в проведении этой операции. При попытке выводе на свой другой расчетный счет в другом банке для того , чтобы вернуть заем, банк блокирует и эту операцию. Подключается банковский мониторинг, в лице К-ой,  фальсифицирует сведения о предприятии, например, занижает налоговую нагрузку в 20! раз и не запрашивая какие либо документы по сделке, отключает ДБО.  И все, вы в ловушке, вам мат в два хода. Смотрите на свой миллион и наблюдаете , как банк обогащается на ваших денежках. Воспользоваться ими уже невозможно - вы уже террорист и легализатор. А неустойка за невозврат заемных средств  капает, еще немного подождать - и вы банкрот.Банк наносит удар, якобы в правовом поле , по реальному сектору малого бизнеса с небольшим оборотом, выбирая наиболее уязвимые цели с целью обогащения, тщательно создавая ловушку. Хорош бизнес.  Прямо из 90х.

Привет, ПСБ! Видит Бог,  я ещё в 2018-ом хотел добраться до тебя, но не добрался. Но ничего! Добрался! Первое что хочу сказать - в целом всё не плохо. Не плохо в том плане, что в целом планку на уровне Сбербанка держите и НЕ разочаровываете как тот-же Unicredit (Да-да, и ТОП ужасного обслуживания я теперь всегда буду вспоминать про Unicredit и Уралсиб. Ранее в этом адовском списке был - Запсибкомбанк. Я его крайне не любил и что с ним произошло? Правильно! Запсиба больше нет. :"3 ). Ну а теперь поговорим конкретно про тебя. Дорогой и любимый ПСБ, есть в тебе черты которые.... прямо особенные, но начнём с хорошего. ХОРОШЕЕ. ЖИЗНЬ 1. ПСБ, ты единственный Банк в России, который открыл мне брокерский счёт УДАЛЁННО! У меня есть ещё брокерка в Альфе и ВТБ, но в обоих случаях мне приходилось идти в отделение и даже не 1 раз! Но в ПСБ я спокойно открыл брокерский счёт онлайн! Через приложение! Только за это я готов признать тебя дружелюбным банком! Ибо даже самый лучший Банк на планете земля - Тинькофф (по субъективному мнению Ц-й Артёма), не открывает брокерские счета НЕ резидентам от слова СОВСЕМ. Т___Т Короче, в этом плане - лови лайкос. ЖИЗНЬ 2. Второй плюс из которого вытекает минус. ПСБ, спасибо большое за то, что даёшь НЕ резидентам заказывать карты через ИБ и МиБ! Вот например какашка Открытие - это делать не даёт. :С ГРУСТНОЕ, ХОЧЕТСЯ ПЛАКАТЬ. Итак, мы разобрались точно в том, что ПСБ - Банк для СИЛЬНЫХ людей! Слабые его просто не переварят, а теперь разберёмся почему. 1. В Тюменском филиале при достаточно низком потоке крайне долгое ожидание... :") Я был в вашем отделении 2 раза. 1 - когда становился клиентом, 2 - когда получал именную карту, перевыпущенную через МиБ и оба раза ожидал более 10 минут....По сравнению с отделениями Сбера (в которых я бывал) и Райффа - это чертовски долго. Это на уровне ожидания в ВТБ, Открытии... Т__Т 2.  ДОСТАААААВООООООЧЧЧЧЧКАААА. Основная карта - Твой ПСБ в Рублях получена через отделение. Но я решил заказать ещё две карты: в долларах и Евро. Буду честен - заказал для коллекции. Но ПСБ, а почему нет? Ну нравится мне коллекционировать пластик! Смотрю у тебя есть возможность заказать карты с доставкой, решил воспользоваться.....Карты оформил 21.12.2021 в мобильном приложении. 23 пришли СМС о том, что карты выпущены. 28 мне позвонили чтобы уточнить дату и адрес доставки. ТУТ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ. Я спросил - не будет ли проблем с доставкой из-за того что я иностранный гражданин, на что сотрудник мне ответила "ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ Я НЕ ВЛАДЕЮ, ТАК КАК ЗВОНЮ ВАМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ТОЛЬКО НАЗНАЧИТЬ ВСТРЕЧУ. МОЖЕТЕ УТОЧНИТЬ У САМОГО ВЫЕЗДНОГО СПЕЦИАЛИСТА". Наступает 29 декабря, приезжает выездной специалист и что? Правильно! Мои опасения подтвердились! Мне не выдали карты потому что я иностранный гражданин, хоть и действующий клиент банка. С": Теперь надо ждать когда я смогу забрать их в отделении... МММММММММММММ. Банк для сильных людей! Пойду плакать! С": _____________________________________________ С наступающим новым годом! С": ВЕРИ ВЕРИ ГУД!!!!

25 ноября 2021 мною был заключен кредитный договор с Промсвязьбанком. 30 ноября я обратился в банк по адресу г. Ростов-на-Дону, пер. Островского 38 с письменным заявлением об отказ от договора страхования, одновременно предоставив проект полиса другой страховой компании, аккредитованной в банке. Два отдельных заявления (на расторжение старого и принятие нового полиса) сотрудника банка не устроили, также как и проект полиса (до его оплаты хотел получить ответ банка о его соответствии). На следующий день (1 декабря) я предоставил одно общее заявление и оплаченный полис, который удовлетворял всем необходимым условиям, указанным в индивидуальных условиях кредитования. 8 декабря мне пришло смс-уведомление о расторжении полиса. На мой вопросо о том, принял ли банк новый полис, ни в чате приложения банка, ни на горячей линии мне не ответили. 25 (???) декабря получаю уведомление об увеличении ставки по кредиту (а с ней и ежемесячного платежа). 27 декабря, при обращении в банк сотрудники стали ссылаться на п.4.3 индивидуальных условий, который гласит о необходимости заключения договора личного страхования в 3-х дневный срок после получения кредита. Исходя из норм законодательства, а также личной практики, считаю повышение ставки не правомерным. Учитывая, что старый полис был расторгнут 8 декабря, а новый предоставлен 1 декабря, страхование не прерывалось. Практика ВС РФ по схожим с моей ситуациям говорит о том, что подобные действия банка незаконны - ставка может меняться только в тот период, который не покрывает новый страховой полис. Также, согласно части 11 статьи 7 Закона о потребительском кредите в договоре потребительского кредита может быть предусмотрено, что кредитор вправе принять решение об увеличении процентной ставки по выданному потребительскому кредиту без обязательного заключения договора страхования в случае неисполнения заёмщиком обязанности по страхованию свыше 30 (!!!) дней. Таким образом, отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заёмщик не выполнил условия договора о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в моем случае, как раз противоречие сроков в 3 дня и 30 дней)

Ну жаловаться тут вроде не на что - поэтому оценки давать не буду. Но мнение выскажу.Только "сильные" люди, вроде хоккеистов, способны поверить в ту туфту, что банк три дня рассматривает обстоятельства перевода от одной госструктуры мне на счет. Лично я считаю, что формулировка "три дня на перевод внутри банка" придумана с той целью, чтобы прикрыть свою жадность -есть возможность подзаработать - вот и "трудятся"!Ситуация - в пятницу, 24, мне переводят деньги. В два банка. В ВТБ И ПСБ. ВТБ переводит мне на счет в тот же вечер. А ПСБ в прошлый раз перечислил во вторник утром, а вот сегодня опять "прижал" - получу в среду, 29 утром. Ну в УКБО написано "три дня" - чего возмущаться?!Только я обычный, а не "сильный" (читай "тупой") клиент, и подобные шуточки не нравятся. Не было бы материального интереса - сроду бы не связался с таким хамовитым банком.

Добрый день, уважаемый Промсвязьбанк.Я являюсь вашим клиентом с далекого 2012 года. В следующем году исполнилось бы 10 лет нашему сотрудничеству.28 декабря 2021 года я подал заявку на оформление кредитной карты (Карта 100+) т.к. счел этот продукт интересным для себя. Но через пару часов получил информацию об отказе в оформлении карты. Без детализации причин. При этом я соответствую всем требованиям к заемщику, которые перечислены на сайте, являюсь пользователем Orange Премиум, имею депозит и накопительный счет у вас в банке. В жизни не допускал просрочек. По отчетам всех БКИ у меня идеальная кредитная история. Но почему-то вы сочли мне отказать.  Я думаю, что в таком случае мне следует отказаться от всех ваших услуг и сервисов и прекратить сотрудничество. Очень не прозрачный подход. Надеюсь получить нешаблонный ответ из разряда, что логика принятия решений на усмотрение банка и не подлежит раскрытию. Оценку пока не ставлю.

Хороший банк, как и многие другие

Это мой второй  негативный отзыв о данном банке. У меня от него ипотечный кредит, ежемесячный платеж я вносил через систему быстрых платежей ЦБ (СБП), переводя деньги со своего счета в Сбербанке на свой счет в ПСБ по своему номеру телефона, что крайне меня устраивало и было удобно.  Я так перечислял деньги много месяцем, проблем не возникало. При переводе денег в ноябре возникли проблемы - перевод осуществить не удавалось,  СБП предлагал связаться с получателем средств для уточнения реквизитов, т.е. связаться с самим собой.  Делал я все ровно тоже, что и раньше, когда проблем с переводом не возникало. Я обратился сначала в цент обслуживания Сбербанка, там сообщили что проблема не в них, после этого позвонил в ПСБ, где мне сообщили, что мой номер то ли не привязан к моему счету в ПСБ, то ли не подтвержден в банке.  Думаю ладно, перевел просто со Сбербанка по реквизитам, так как находился в 200 км. от ближайшего отделения ПСБ и был последний срок внесения платежа (срываться и ехать в банк что бы внести очередной платеж посчитал глупым и накладным для себя, лучше заплачу комиссию Сбербанку в 1 % от суммы платежа). Сегодня посетил отделение ПСБ, просидел более 1 часа в очереди,  через кассу внес очередной платеж и поинтересовался у сотрудника банка, что за проблема с перечислением денег на свой счет в ПСБ через СБП. Сотрудник ответила, что у них проблем нет,  номер телефона мой привязан в банке к мой личности. Нужно также заметить, что сообщения от банка,  в том числе рекламного характера, на мой номер телефона поступают регулярно, т.е. в этим проблем нет, я идентифицирован в банке по этому телефону. После общения с сотрудником банка еще раз попробовал перечислить деньги с Сбербанка в ПСБ через СБП, не получилось, то же самое - свяжитесь с получателем средств для уточнения реквизитов.   При этом отправить через СБП деньги со Сбербанка себе на свой же счет в Кредит Европа Банк не вызвало проблем, все ушло и поступило.  Полностью уверен, что проблема в Промсвязьбанке, решит её категорически не хотят или не могут, т.е. удобная введенная ЦБ система быстрых платежей не доступна для меня теперь при направлении денег в ПСБ, считаю это позор банка, не говоря про гигантское время в ожидании в живой очереди что бы внести через кассу платеж, это ужас!!!   Банк плохой, я не перестаю в этом убеждаться.

Сегодня банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит по карте, без моего согласия и просьбы. Чтобы вернуть кредитный лимит до комфортного для меня уровня, говорят, что нужно идти в банк и писать заявление. Это какой-то бред, откатились в развитии лет на 5 назад, когда был популярен развод от операторов с подключением услуги и если не отказаться, то за нее снимают плату. Законом запретили сотовым операторам так делать, теперь вот ПСБ вспомнил про такой схематоз.

1. К зарплатному проекту банк навязывает кредитную карту. На предприятии выдаётся сразу две карты: зарплатная дебетовая + кредитная.2. При переводе средств на другую свою карту из 46т.р. я потеряла 700р комиссии, о которой нигде не было сказано. Из плюсов: спасибо, что отреагировали и заблокировали мою карту при списании средств. Но, сделано это после транзакции, операцию сотрудница банка отменять отказалась, мои деньги списаны. Разве это хорошая работа?

Муж обратился сегодня в банк (он является зарплатных клиентом ) , чтобы пожать на рефинансирования. Итог таков : что один раз в этом месяце ему звонил молодой человек и предлагал карту с повышенным кэшбэком (представляя карту как дебетовую , а не кредитную), притону когда обратился в банк и попал к одной особе , которая сказала , что рефинансирование невозможно , т.к. есть неактивированная кредитная карта , которая находиться в офисе . Муж просто сразу закрыть без выдачи , в итоге эта дама говорит это невозможно , попросила его взять карту и сразу закрыть , он подписал расписку в получении карты ,она ему не выдала и сказала , что ТЕПЕРЬ ВАМ НАДО ЕЕ ПЕТИВИРОВАТЬ ПОКУПКОЙ , БЕЗ ЭТОГО МЫ НЕ МОЖЕМ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ . ( хотя так как я сама работаю в барке знаю , что карту , а естественно карточный счёт можно закрыть сразу ( просто закрутите будет идти где то 45 дней)) Очень долго уговаривала мужа активировать эту карту и совершить покупки , хотя ей миллион раз сказали , что кредитная карта не нужна ! В итоге муж после банка позвонил мне , я ему все объяснила + позвонила в кол центр Промсвязьбанка, и там сказали что карту можно закрыть сразу , даже не забирая ее из банка . Муж вернулся ,  и та дама с очень недовольным лицом напечатала заявление на закрытие карты , но в этот же момент продолжая убеждать , что ей надо пользоваться .  Давала совсем не верную информацию , сто без карты не возможно рефинансирования , что карту можно закрыть только через три месяца и при этом надо ей пользоваться и много другой недостоверной информации И сидела ни на один вопрос нормально не отвечала . Просьба либо убирать таких работников , которые не знают или обманывают своих клиентов недостоверной информацией , либо же научить их . Потому что это просто ужас! Я приеду с мужем и обязательно напишем жалобу на эту даму .

Возврат денег на карту.Уже мой второй отзыв об этом кошмарном банке. К сожалению, привязана к нему зарплатной картой.22.12.21 в магазине мной был произведен возврат товара.  Сотрудники магазина сказали, что средства переводятся в банк моментально. Прошло пять дней, Промсвязьбанк до сих пор не зачисляет деньги на мою карту, бессовестным образом пустили в свой оборот и пользуются ими. По телефону сотрудники говорят, что возврат произведут в течение 15 дней.  Вы совесть имеете? Пятнадцать дней пользоваться чужими деньгами? Магазин вернул их сразу же.  Где в моем договоре указано, что вы можете производить такие манипуляции?

10 декабря 2021 я оплатил страховку на следующий год ипотеки в компании, которая находится в списке допустимых страховых компаний на сайте Промсвязьбанк. Промсвязьбанк указывает, что для того, чтобы они отметили у себя факт продления договора страхования, нужно ОТПРАВИТЬ email на специальную почту (и это в 2021 году!). Тема письма должна быть в требуемом формате. Я приложил квитанцию об оплате, страховой договор, составил тему письма в требуемом формате и отправил письмо 10 декабря 2021. В ответном письме мне сказали, что в квитанции об оплате статус оплаты должен быть "завершено" или "успешно" или какой-то другой статус, сигнализирующий об успешной оплате. Я выгрузил квитанцию об оплате снова, убедился, что статус платежа указан корректный и приложил ее к ответному письму. 13 декабря 2021 я получил ответ, что мои документы приняты. 23 декабря 2021 мне приходит СМС с сообщением, что действие мой страховки заканчивается и нужно продлить договор страхования. Я обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой разъяснить ситуацию. Оператор мне сообщил, что они заказали обратный звонок для меня. 27 декабря 2021 мне позвонили из банка с напоминанием, что страховка заканчивается и процент будет повышен, на мой вопрос почему документы об оплате страховки не были учтены банком, мне оператор сказала, что она не знает, т.к она из отдела сопровождения. На мою просьбу проверить почтовый ящик, она сказала, что не может этого слушать, и что можно попробовать отправить документы ещё раз на почту. На мое замечание, что смысла повторно их отправлять нет, потому что я уже отправил их, оператор просто бросила трубку. 1. Банк, почему я должен разбираться в устройстве банка? Мне позвонили из банка, значит я могу рассчитывать, что оператор будет компетентен в вопросах банка. 2. Банк, почему в 2021 году я должен отправлять документы по почте? Почему нельзя загрузить их в приложении или в каком-нибудь личном кабинете? Приложение - это не только витрина для рекламы вашего продукта, это ещё может быть и удобным инструментом для клиента для решения его банковских вопросов. Подумайте об этом 3. Почему оператор позволяет себе истерить и бросать трубку? 4. Банк, я очень очень рекомендую вам обратить внимание на уровень сервиса, который представляет желто-черный банк, названный в честь одного одиозного бизнесмена. Там операторы всегда будут до конца с клиентом, чтобы решить его вопрос

Удивительная история! Мне поступает смс -У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем . Хотя ни одной операции по карте не было. Сотрудник банка мне говорит, что отсутствие операций по корпоративной карте, является причиной подозрения, из-за этого ввели ограничения по моему рс, и обязывают предоставить кучу документов. Чем не дурдом?

Удивительная история! Мне поступает смс -У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем . Хотя ни одной операции по карте не было. Сотрудник банка мне говорит, что отсутствие операций по корпоративной карте, является причиной подозрения, из-за этого ввели ограничения по моему рс, и обязывают предоставить кучу документов. Чем не дурдом?

Удивительная история! Мне поступает смс -У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем . Хотя ни одной операции по карте не было. Сотрудник банка мне говорит, что отсутствие операций по корпоративной карте, является причиной подозрения, из-за этого ввели ограничения по моему рс, и обязывают предоставить кучу документов. Чем не дурдом?

Это просто подонки с банки. Воры в законе. Взял дом в ипатеку составили такой договор что если не выплатишь всю жизнь будешь долги им отдавать.