18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Пару месяцев назад заключили договор об агентском сотрудничестве. Честно говоря, отнеслись скептически, но решили попробовать поработать. И на данный момент не прогадали. Удалось увеличить качество сервиса с нашими контрагентами. Получаем благодарные отзывы по работе банка от наших клиентов. Наш менеджер Алёна и ее руководитель Наталья всегда на связи в любое время суток. Стараются и решают вопросы оперативно. Приятно встретить такую клиентоориентированность и отзывчивость. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

На транспортную карту деньги положить просто невозможно "введите реквизиты банка " ... какая мне разница на эти реквизиты??? Есть номер карты, есть деньги. - зачем так усложнили?

не очень удобное приложение

Безобразное поведение сотрудников Банка "Промсвязьбанк" (ПСБ) в одностороннем порядке увеличивающим кредитный лимит по кредитной карте и не реагирующих на мнение Клиента. 20.08.2021, 10-34, мне поступило СМС сообщение Банка "ПСБ" об увеличении кредитного лимита по моей кредитной карте Двойной кэшбек - до 289000 рублей. Данное решение о повышении моей кредитной нагрузки было принято банком "ПСБ" самостоятельно и без согласования со мной. Это стало случаться каждый месяц. Ранее, 12.07.2021 произошло то же самое – самовольное и водностороннем порядке повышение мне кредитного лимита по кредитной карте - со 100000 до 170000 рублей.Выправить кредитный лимит Банк отказывается - требуется идти в отделение Банка, в условиях ковидных ограничений, и заново переоформлять кредитный договор. Это безобразие и возмутительное отношение Банка к Клиенту.В тот же день, после получения СМС - 20.08.2021 мною в отделении банка "ПСБ" был оформлено Заявление об изменении лимита овердрафта (№1566149929 от 20.08.2021) до базового, необходимого мне кредитного лимита, в сумме 100000 рублей. Но несмотря на подписанные условия Банк "ПСБ" нарушил условия договора. Несмотря на то, что Клиентом было сообщено Банку об отказе от заключения соглашения об изменении установленного по соглашению о кредитовании счета лимита овердрафта, обратившись лично в подразделение Банка.  Через два два рабочих дня (25.08.2021) Банк снова повысил мне кредитный лимит до 289000 рублей.Учитывая вышесказанное, требую немедленно внести изменение в кредитный лимит, снизив лимит до 100000 рублей, привести лимит в соответствии с подписанным мноюЗаявлением 20.08.2021, исполнить надлежащие Банку действия, принести мне извинения за самоуправство сотрудников Банка и не выполнение ими Правил кредитования, утвержденных самимБанком, прекратить постоянные и в одностороннем порядке увеличения кредитной нагрузки без согласования с Клиентом.

Нормальный банк с нормальными решениями.

После объединения Связь - банка с ПСБ мой кредит перешел в ваш банк и тут у меня началось. После изменения процентной ставки сумма платежа изменилась в большую сторону (в сторону ПСБ).Ни в офисе ,ни горячая линия, ни техподдержка не ответили почему увеличилась процентная ставка по договору. А на днях я обнаружила к этой сумме добавили еще 2 руб. Во общем мой кредит вырос на 13руб17коп.Боюсь представить на сколько увеличится сумма пока я закончу платить кредит. Всем своим знакомым буду советовать в ваш банк не обращаться.

Благодарю О-ву Евгению В. , за оперативную помощь в моей проблеме блокировки карты .  Всегда выходили со мной на связь и сообщали о всех моих недочетах. Дистанционная помощь на высшем уровне , не говоря уже о помощи в самом офисе.  Евгения В. очень вежливый и опытный сотрудник банка!!!

Благодарю О-ву Евгению В. , за оперативную помощь в моей проблеме блокировки карты .  Всегда выходили со мной на связь и сообщали о всех моих недочетах. Дистанционная помощь на высшем уровне , не говоря уже о помощи в самом офисе.  Евгения В. очень вежливый и опытный сотрудник банка!!!

Не банк а мусорка.

Самое лучшее отделение в г. Уфе. Самая лучшая менеджер - операционист К-ва Лилия!!!Все круто!

Отличный банк. Много личных предложений.

Норм, правда запутано.

Пользуюсь услугами Промсвязьбанка достаточно давно, всегда устраивали все условия обслуживания. Но в  этот раз меня ужасно разочаровал банк. Приобрела карту Мир, подключила программу лояльности. Первый месяц бонусы начислили, перевели. Соответственно, я стала активно пользоваться только этой картой, но во второй месяц на карту не перевели ни одного бонуса. Как объяснил сотрудник банка - для получения бонусов обязательным  условием является выбор категории и ВНИМАНИЕ!!! каждый месяц за неделю до окончания месяца. Т.е. я выбрала категорию 29 июня и соответвенно  опоздала, и в июле бонусы не начислены. Но самое интересное, что об этом не говорят в банке, в момент выдачи карты, этой информации нет на сайте, по крайней мере в описании бонусной программы, нет в распечатках, выдаваемыех банком. Очень пожалела, что на время отказалась от пользования карты Русский стандарт, там все понятно, всегда за все покупки начислялся бонус (выбрал/не выбрал категорию). Так что прошу обратить внимание на условия начисления бонусов по карте  Мир от Промсвяьбанка!

В воскресенье (22.08.2021) хотела внести деньги на карту в отделении банка. Банкомат забрал деньги, долго думал и в итоге предложил воспользоваться услугами других банкоматов. Деньги он на счет так и не зачислил и обратно тоже не вернул. Я сразу же обратились по номеру горячей линии. Моё обращение зафиксировали и сказали, что рассмотрение займет 30 календарных дней (!!!). 78 тысяч для меня очень серьезная сумма и я не понимаю, почему, чтобы пересчитать деньги вам нужен целый месяц?Прошу разобраться!

В воскресенье (22.08.2021) хотела внести деньги на карту в отделении банка. Банкомат забрал деньги, долго думал и в итоге предложил воспользоваться услугами других банкоматов. Деньги он на счет так и не зачислил и обратно тоже не вернул. Я сразу же обратились по номеру горячей линии. Моё обращение зафиксировали и сказали, что рассмотрение займет 30 календарных дней (!!!). 78 тысяч для меня очень серьезная сумма и я не понимаю, почему, чтобы пересчитать деньги вам нужен целый месяц? Прошу разобраться!

24.07.2021 в одном из банкоматом Россельхозбанка было произведено несколько операций по снятию дс с дебетовой карты Промсвязьбанка (далее - ПСБ), одна из которых не была успешно завершена, а именно, было получено сообщение о невозможности ее выполнения (соответственно, в дс в рамках данной операции не были получены). Однако, с р/с карты дс были списаны, о чем свидетельствовали смс-уведомления и информация в ЛК пользователя. Держатель карты по факту обнаружения указанного (в течение нескольких минут после совершенных операций) обратился в контактный центр как Россельхозбанка (где на основании данного обращения было составлено заявление на возврат дс в ПСБ), так и в ПСБ, при этом, при взаимодействии с представителем контактного центра ПСБ, не была получена разъяснительная информация о порядке подачи заявления, и, в целом, о необходимости его формирования, необходимо при этом отметить, что держатель карты в тот момент находился за пределами региона получения карты ПСБ (фактически на трассе, вне зоны доступности к ближайшим подразделениям), в процессе взаимодействия до держателя карты было доведено только о том, что в течение 15 дней дс будут возвращены (по факту получения дс от Россельхозбанка).По истечению порядка 2х дней держатель карты ПСБ получил от Россельхозбанка информацию о том, что дс направлены в ПСБ, представители контактного центра ПСБ, в свою очередь, сообщили, что теперь необходимо ожидать 15 рабочих дней (в течение которых дс должны вернуться на карту).16.08.2021 держатель карты вновь обратился в контактный центр ПСБ, на что получил ответ о необходимости составления заявления о возврате дс (о несогласии с операцией), учитывая, что держатель карты ПСБ все еще находился вне зоны доступности подразделений ПСБ, заявление было составлено в эл. виде в процессе разговора с представителем контактного центра ПСБ, в результате чего был получен номер заявления и информация о сроках рассмотрения (возврата дс) - 30 календарных дней.На сегодняшний день, учитывая, соответственно, что после составления заявления прошла только неделя дс, все еще не возвращены.Основная претензия в части консультирования держателя карты ПСБ: при первичном обращении не доведена информация о необходимости составления заявления, что, как оказалось, могли сделать представители контактного центра ПСБ, указание некорректных сроков (первично -15 дней, далее 15 рабочих дней, по факту-30 календарных с даты регистрации заявления), отсутствие оперативности обработки некорректных операций (принимая во внимание, что дс Россельхозбанк вернул (оформил возврат) в течение первых рабочих дней после обращения).

24.07.2021 в одном из банкоматом Россельхозбанка было произведено несколько операций по снятию дс с дебетовой карты Промсвязьбанка (далее - ПСБ), одна из которых не была успешно завершена, а именно, было получено сообщение о невозможности ее выполнения (соответственно, в дс в рамках данной операции не были получены). Однако, с р/с карты дс были списаны, о чем свидетельствовали смс-уведомления и информация в ЛК пользователя. Держатель карты по факту обнаружения указанного (в течение нескольких минут после совершенных операций) обратился в контактный центр как Россельхозбанка (где на основании данного обращения было составлено заявление на возврат дс в ПСБ), так и в ПСБ, при этом, при взаимодействии с представителем контактного центра ПСБ, не была получена разъяснительная информация о порядке подачи заявления, и, в целом, о необходимости его формирования, необходимо при этом отметить, что держатель карты в тот момент находился за пределами региона получения карты ПСБ (фактически на трассе, вне зоны доступности к ближайшим подразделениям), в процессе взаимодействия до держателя карты было доведено только о том, что в течение 15 дней дс будут возвращены (по факту получения дс от Россельхозбанка).По истечению порядка 2х дней держатель карты ПСБ получил от Россельхозбанка информацию о том, что дс направлены в ПСБ, представители контактного центра ПСБ, в свою очередь, сообщили, что теперь необходимо ожидать 15 рабочих дней (в течение которых дс должны вернуться на карту).16.08.2021 держатель карты вновь обратился в контактный центр ПСБ, на что получил ответ о необходимости составления заявления о возврате дс (о несогласии с операцией), учитывая, что держатель карты ПСБ все еще находился вне зоны доступности подразделений ПСБ, заявление было составлено в эл. виде в процессе разговора с представителем контактного центра ПСБ, в результате чего был получен номер заявления и информация о сроках рассмотрения (возврата дс) - 30 календарных дней.На сегодняшний день, учитывая, соответственно, что после составления заявления прошла только неделя дс, все еще не возвращены.Основная претензия в части консультирования держателя карты ПСБ: при первичном обращении не доведена информация о необходимости составления заявления, что, как оказалось, могли сделать представители контактного центра ПСБ, указание некорректных сроков (первично -15 дней, далее 15 рабочих дней, по факту-30 календарных с даты регистрации заявления), отсутствие оперативности обработки некорректных операций (принимая во внимание, что дс Россельхозбанк вернул (оформил возврат) в течение первых рабочих дней после обращения).

С ПСБ сотрудничаем не первый год. Поэтому в выборе банка вопросов не возникало. Открыли новое ИП, заключили контракт с нашими партнерами и отправили предоплату. Каково же было наше удивление когда 1 платеж прошел быстро,а 2-ой платеж на этого же ктнтрагента не провели,а отказали по 115-ФЗ.причем документы были скинуты в течении часа!компании всего 2 недели и первый контракт!платеж был на ООО ,конечный потребитель-гос.предприятие,У нас зеркальный договор со всеми вытекающими штрафными санкциями!!!письма банк игнорирует,либо отписывается , что связи с подразделением нет и ничего не понятно.12 августа заблокировали ,отключили от банк-клиента,на счету клиентские средства,претензии уже от клиента поступили,а оказалось,что ИП уже внесли в список неблагонадежных! Банк молчит,а у нас арбитраж намечается!и все это на компанию,которая только начала работать!как вообще это возможно? В планах было работать по гтс.контрактах по новой организации,а теперь еще недополученная прибыль,моральный ущерб и нервы.

С ПСБ сотрудничаем не первый год. Поэтому в выборе банка вопросов не возникало. Открыли новое ИП, заключили контракт с нашими партнерами и отправили предоплату. Каково же было наше удивление когда 1 платеж прошел быстро,а 2-ой платеж на этого же ктнтрагента не провели,а отказали по 115-ФЗ.причем документы были скинуты в течении часа!компании всего 2 недели и первый контракт!платеж был на ООО ,конечный потребитель-гос.предприятие,У нас зеркальный договор со всеми вытекающими штрафными санкциями!!!письма банк игнорирует,либо отписывается , что связи с подразделением нет и ничего не понятно.12 августа заблокировали ,отключили от банк-клиента,на счету клиентские средства,претензии уже от клиента поступили,а оказалось,что ИП уже внесли в список неблагонадежных! Банк молчит,а у нас арбитраж намечается!и все это на компанию,которая только начала работать!как вообще это возможно? В планах было работать по гтс.контрактах по новой организации,а теперь еще недополученная прибыль,моральный ущерб и нервы.

Добрый день. 21.08.2021 пополнил дебетовую карту через банкомат наличными. Банкомат ПСБ, карта тоже ПСБ. Двумя крупными платежами. Общая сумма более 300 т. р.  Деньги на счет не пришли.  А дальше "цирк с конями":1. Звоню по номеру +7 800 333-03-03. Говорят - подождите пару часиков, может придут. Раньше у меня средства поступали сразу. 2. Подождал. Звоню. Говорят - действительно, что-то не то.  Пытаются связаться с др. отделом, но не могут. Говорят, что оставили сообщение с высоким приоритетом, и мне в течении этого дня позвонят. 3. Естественно не позвонили. Набираю снова. Соединяют с каким-то менеджером. Я ему рассказываю, когда были платежи, по сколько и в каком банкомате. Отвечает, что зарегистрирует заявление о несогласии. Срок рассмотрения 10 дней. Информация о заявлении придет на электронную почту (выбор был в приложение или в почту) . 4. Естественно, сообщения нет на почте. Но пришло на приложение. Уважаемый клиент. Ваше заявление о несогласии с операцией №378280 принято в работу. Срок рассмотрения составляет 30 дней. Спасибо за обращение в банк. Отлично, 10 дней превратились в 30.5. Звоню, разобраться чего же мне ожидать. Уточняю, что с заявкой, как посмотреть о чем она. Как то страшно лишиться 300 т.р. Для меня это большая сумма. Говорят, что жди 30 дней, если хочешь воспользоваться своими деньгами. На вопрос, где могу ознакомится со своей претензией, говорят - нигде. Спрашиваю, что в заявке. А там только сумма - 306 т. р. Зачем называл номер банкомата и адрес и что платежа было 2. Видимо, для них это лишняя информация. Если в течении 2-х дней не будет никакой реакции, пойду в полицию писать заявление о мошенничестве. Боюсь, ушли мои деньги кому то из ПСБ. Хорошо, что телеф-е разговоры записаны. Для справки, в ПСБ у меня 2 ипотечных кредита. Хорошо держу на счетах суммы на месяц вперёд, сейчас бы уже пени пошли. Не прошло 2 платежа, а не один. Т. е. скорее всего, с банкоматом проблемма, и, возможно деньги не поступили не только мне.