19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хороший банк, но что-то стал жадноват!

Делала заявку на рефинансирование кредита. Пригласили в офис с полным комплектом документов. Пришла сегодня в офис в 14:00,прождала пол часа. По талону прошла к специалисту. Сотрудник озвучил, что меня должен обслуживать другой менеджер,сидящий по соседству.  Попросила подождать еще, пока тот менеджер обслуживал клиента. По какой причине? Непонятно. Видимо сотрудники между собой перекидывают клиентов, чтобы заработать на премию одинаково. Либо этот специалист не обслуживает кредитование, тогда почему по талону направляется клиент? Система не отчитывает? Не логично, не правда ли? Другого сотрудника я прождала еще пол часа. Т. Е. через час ожидания, меня принял специалист. Оформляли бумаги, задавались глупые вопросы из серии "откуда вы узнали о нашем банке? ". Так прошло еще 40 мин. Просидела я банке почти два часа. Через 10 мин после выхода с офиса банка пришел отказ. Я в шоке. Кредитуюсь не в первый раз, никогда ни в одном банке, не было такого обмана. Сначала одобрение, после прихода в офис отказ. Вы не видите кредитную историю? Или указанная зп чем то отличается от зп в справке? Или вы развлекаетесь так? Я потратила 2 часа своей жизни на вас. А время-деньги господа. Кто мне будет возмещать мои убытки?

Самый датошный и наижаднейший не уважающий однастаронейший не людской банк. Он вас будет при одной вашей просрочке домагаться хуже калекторов хотя я думаю они и есть.Калекторы.При энтиресе банков не связывайтесь с ПСБ якобы банком.

Делала заявку на рефинансирование кредита. Пригласили в офис с полным комплектом документов. Пришла сегодня в офис в 14:00,прождала пол часа. По талону прошла к специалисту. Сотрудник озвучил, что меня должен обслуживать другой менеджер,сидящий по соседству.  Попросила подождать еще, пока тот менеджер обслуживал клиента. По какой причине? Непонятно. Видимо сотрудники между собой перекидывают клиентов, чтобы заработать на премию одинаково. Либо этот специалист не обслуживает кредитование, тогда почему по талону направляется клиент? Система не отчитывает? Не логично, не правда ли? Другого сотрудника я прождала еще пол часа. Т. Е. через час ожидания, меня принял специалист. Оформляли бумаги, задавались глупые вопросы из серии "откуда вы узнали о нашем банке? ". Так прошло еще 40 мин. Просидела я банке почти два часа. Через 10 мин после выхода с офиса банка пришел отказ. Я в шоке. Кредитуюсь не в первый раз, никогда ни в одном банке, не было такого обмана. Сначала одобрение, после прихода в офис отказ. Вы не видите кредитную историю? Или указанная зп чем то отличается от зп в справке? Или вы развлекаетесь так? Я потратила 2 часа своей жизни на вас. А время-деньги господа. Кто мне будет возмещать мои убытки?

Отличный банк. Широкий спектр услуг и хорошие проценты на вклады. Желаю быть ещё гибче!

Обожаю этот банк. Вот где всё по-честному, так это здесь. Высшая степень комфорта, обращённость к клиенту стопроцентная. Подберут условия к любому конкретному случаю.

Почему-то у нас нельзя делать индивидуальный дизайн пластиковых карт. Вроде была у каких-то банков инициатива, но заглохла. Поэтому спецпроект ПСБ для ЦСКА очень крут. Это по сути единственный способ заиметь кредитку с символикой любимого клуба. Да и условия норм: 5% кешбэка на кафешки, правда менять местную валюту можно по курсу 1 балл = 0,5 руб, ну или можно выбрать что-то в каталоге из атрибутики. Обслуживание бесплатное, если тратить от 5к в месяц - вполне по божески. Подал заявку на банках, получил в отделении. Быстро, без лишних вопросов и без очердей. Не был до этого клиентом ПСБ, но пока все очень даже окей

Удобно, понятно

Являюсь клиентом Банка с сентября 2021. Зарплатный проект довольно приличный: и бонусная программа и дополнительные карты - все устраивает. Решила обзавестись картой твой кэшбэк, внимательно прочитала условия бонусной программы, заказала, пользовалась месяц и также была довольна, пока в мобильном банке не высветилось сообщение о необходимости заново выбрать бонусную категорию. Я, мягко говоря, удивилась, в условиях написано о «возможности» менять данную опцию каждый месяц((( БАНК же принудительно ОБНУЛЯЕТ выбранные настройки, и из мобильного приложения волшебным образом пропадают НУЖНЫЕ тебе категории товаров для повышенного начисления бонусов. Довольствуйтесь теми, что дают... Посмотрим что дальше, не исключаю, сто придется заблокировать, т. к. обслуживание бесплатно при условии ежемесячных трат 5000руб.

В связи с выходом директора-учредителя на пенсию, организация находится в стадии ликвидации. Не могли открыть расчетный счет. В Уралсиб за открытие счета нужно платить. По рекомендации друзей обратилась в Промсвязьбанк . Вопрос решили в течении часа. Прекрасный квалифицированный персонал. Очень благодарна, банку и его сотрудникам за помощь в решении данного вопроса. Буду рекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым.

Организация в стадии ликвидации в связи с выходом директора - учредителя на пенсию. В других банках не могла открыть счет. В Уралсиб за открытие счета при ликвидации нужно заплатить 30 000 рублей. По совету друзей обратилась в Промсвязьбанк в течении часа вопрос был решен. Прекрасный квалифицированный персонал, быстро решают вопросы.. Всем советую.

В октября 2015 года я взяла ипотеку в ПАО Связь-банк. В конце 19 года Связь-банк прекратил свою деятельность присоединившись к ПАО Промсвязьбанк и мой ипотечный кредит ушёл в новый банк. А с середины 2020 года тут начались чудеса. Банк решил, что мой кредит проблемный и что они хотели бы получить всю сумму досрочно. Не расторгая договор, начисляя проценты за каждый день просрочки от полной стоимости кредита, пени и штрафы и все платежи уходили в гашение этих пеней и штрафов. Предложения вернуть меня в график с разовой оплатой суммы просроченной задолженности банком игнорировались. Внесенную разово сумму в размере 10 платежей по ипотеке с заявлением о зачислении на сумму основного долга денежные средства списали в пени. Обратились в суд об обращении взыскания на заложенное имущество при этом и суд, и меня заверили о намерении заключить мировое соглашение и как результат суд принял сторону банка, не изучив мои документы. Ну а зачем, если обе стороны заявили о готовности заключить мировое соглашение. За почти год я отправила почтой+ через сотрудников банка 3 раза заявления о заключении мирового соглашения. Но банк ответил только один раз из трёх и то послав мне копию ответа о возможности мирового соглашения. При этом, при решении суда о взыскании 3,6 млн с меня банк требует 5,6 млн рублей или разово (уступкой), или в рассрочку. Без вариантов. Но обязательным условием является внести первоначальный взнос (в никуда) 350 тысяч рублей и только тогда банк будет снова думать заключать мировое соглашение или нет. Напомню, 200 тр я уже вносила вникуда год назад. Как итог, полтора года жизни выпало на уговоры банка о возвращении меня в график. Была возможность внесения разовой суммы 1,5 млн руб, но банку как оказалось, это не интересно.  Сотрудники нашего местного филиала: Г-ра М.А. и её заместитель ничего не решают ну или не хотят решать. А завтра,  16.12.21, квартира реализуется с торгов, стартовая цена 3,6 млн. при рыночной в 7,5. При этом банк в курсе, что на приобретение был использован МСК, но они готовы нас выпнуть.  Мы готовы внести 3,6 разово по решению суда в банк от третьего лица. Но с нас банк требует 5,6,что на 2 миллиона больше вступившего в силу решения суда. Ни о каком реальном мировом речи не идёт в этом банке, исполнительные листы не отзывают, действия приставов не приостанавливают. Так как реальная политика банка: НЕ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ исполнению решения суда. Подтверждающие документы вышлю по запросу.

Обратился в отделение Промсвязьбанк на большой Садовой 36/21 по военной ипотеки. Так как на счёт наложен арест а счёт номинальный, объяснил сотрудникам а они разводят руками и говорят что помочь не могут, но счёт НИС с которого нельзя списывать денежные средства, сотрудники не компетентны, Уже месяц мне никто из сотрудников помочь не может, прошу выше стоящее руководство разобраться.

Здравствуйте! В январе текущего года взяла потребительский кредит в размере 900000 и плюсом к нему насчитали страховку 153000. В период охлаждения хотела отказаться от страховки, даже пришла в банк. Но пункт, что при наличии страхования и отсутствии просрочек ставку каждый год в течение 3 лет будут снижать, остановил меня. И вот год почти прошёл. Очень надеюсь, что банк держит под контролем этот вопрос. В целом банк меня устраивает, проблем пока не было, только не очень удобно, что досрочки списывают только в день платежа, я привыкла делать досрочки, как только появятся деньги. Но и к этому я приспособилась. С удовольствием продолжу сотрудничество в дальнейшем при ответственном подходе банка к условиям договора.

Хочу выразить огромную благодарность всему ипотечному центру в г. Калининграде за качественную работу. Взял военную ипотеку в Промсвязьбанке, подписал кредитный договор с сотрудником Б-ой Гузяль, квартиру я выбрал в г. Ростов-на-Дону. Дальше она сопровождала мои документы пока не выдался кредит. Гузяль на каждый вопрос отвечала мне всегда понятно и качественно! Спасибо ей большое за сотрудничество!

Уважаемые представители банка, прошу обратить внимание на работу сотрудников отдела финмониторинг! С 27 октября мне заблокирован счет в банке ПСБ, описываю ситуацию: сфера деятельности туризм, туры бывают горящие, оплата срочная на нашем сайте был приобретён горящий тур, покупка тура произошла через интернет эквайринг, д/с при данном способе оплаты поступают на р/с счет в течение 1-3 рабочих дней, оплата произошла в пятницу. Пришлось воспользоваться краткосрочным займом, тур туриста оплачен, но вернуть д/с по договору займа не предоставляется возможным так как банк заблокировал все действия по р/с. Банком был запрошен чрезмерный список документов, включая выписку по закрытому счету в банке, который очень сложно было получить так как я проживаю в другом городе отличном от города в котором был РКО этого банка( банк в котором РКО закрыто), но я её предоставила позже. Некомпетентные сотрудники банка ПСБ периодически запрашивают документы которые были им предоставлены ранее, более того, утверждают, что к нашему сайту мы не имеем никакого отношения, хотя между банком ПСБ  и нашей организацией заключен договор на интернет эквайринг. Так же нашу компанию обвиняют в серой схеме по продаже налички. Хочу отметить, что в данном случае расчет был  произведен  безналичным способом оплаты с выдачей клиенту кассового чека. Прошу разобраться в ЭТОМ БЕСПРЕДЕЛЕ!

Очень хороший банк, сотрудники супер

Я являюсь давним клиентом Просвязьбанка, но в силу в силу того, что многие условия обслуживания меня не устраивают, последние несколько лет пользуюсь только их услугами брокерского обслуживания. Пополнение и вывод средств с брокерского счета происходит через личный кабинет интеренет банкинга ПСБ. И каждый раз, особенно при выводе, возникают неожиданные проблемы. 13 декабря таким образом заморозил 40 тр "в срок до 30 дней". Для вывода средств создал виртуальную карту ПСБ и перевел туда 40 т р из текущего счета ПСБ. Однако при попытке перевода возникла ошибка. Решил вернуть средства на текущий счёт, однако и тут выдало следующую ошибку: "...превышен годовой лимит. Лимит 100 тр в год". Да, ранее я пользовался виртуальной картой, переводил и выводил, возможно сумма операций за год была около 100 тр, но сейчас у меня была новая виртуальная карта и я пытаюсь сделать внутренний перевод со счета карты на текущий счет ПСБ. На горячей линии пояснили, что лимит действует на все виртуальные карты и операции, в том числе на внутренние переводы. Таким образом банк дал возможность пополнить счёт данной карты, но сделать обратный перевод невозможно, более того невозможно по запросу увеличить лимит, и единственный способ вернуть средства - подать заявку на закрытие карты, срок исполнения которой "до 30 дней".  Открыть и пополнить виртуальную карту можно за 10 сек, закрыть перевести средства обратно - "до 30 дней".Важный момент, что, при открытии виртуальной карты, предлагается ознакомиться и дать согласие на открытие виртуальной карты в рамках "Правил выпуска и обслуживания виртуальных предоплаченных карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц", где нет упоминаний о годовых лимитах в 100 тр, и, в частности, на внутренние переводы. Представитель банка, комментируя данную ситуацию на другом ресурсе, сослался на некий иной файл, с которым не ознакамливают при открытии.После данного прецедента, банк закрыл возможность открывать виртуальные карты, но у меня остался файл "Правил..." и скриншот диалога открытия виртуальной карты. На текущий момент мною подана заявка на закрытие данной виртуальной карты, и в личном кабинете я сейчас не вижу ни данной карты, ни своих средств. Во первых, необоснованное ограничение доступа к средствам, опреденленно нарушает 857 Статью ГК РФ. А во вторых, сроки закрытия карты упомянуые предствителями ПСБ ("до 30 дней") нарушают статью 859 ГК РФ, где прописанно, что "остаток денежгых средств … перечисляются на другой счет не позднее семи дней".Очень надеюсь, что получу доступ к своим средствам в рамках сроков обозначенных российским законодательством, и не придется действовать в рамках правового поля с привлечением надзорных органов и судопроизводства.

Я являюсь давним клиентом Просвязьбанка, но в силу в силу того, что многие условия обслуживания меня не устраивают, последние несколько лет пользуюсь только их услугами брокерского обслуживания. Пополнение и вывод средств с брокерского счета происходит через личный кабинет интеренет банкинга ПСБ. И каждый раз, особенно при выводе, возникают неожиданные проблемы. 13 декабря таким образом заморозил 40 тр "в срок до 30 дней". Для вывода средств создал виртуальную карту ПСБ и перевел туда 40 т р из текущего счета ПСБ. Однако при попытке перевода возникла ошибка. Решил вернуть средства на текущий счёт, однако и тут выдало следующую ошибку: "...превышен годовой лимит. Лимит 100 тр в год". Да, ранее я пользовался виртуальной картой, переводил и выводил, возможно сумма операций за год была около 100 тр, но сейчас у меня была новая виртуальная карта и я пытаюсь сделать внутренний перевод со счета карты на текущий счет ПСБ. На горячей линии пояснили, что лимит действует на все виртуальные карты и операции, в том числе на внутренние переводы. Таким образом банк дал возможность пополнить счёт данной карты, но сделать обратный перевод невозможно, более того невозможно по запросу увеличить лимит, и единственный способ вернуть средства - подать заявку на закрытие карты, срок исполнения которой "до 30 дней".  Открыть и пополнить виртуальную карту можно за 10 сек, закрыть перевести средства обратно - "до 30 дней".Важный момент, что, при открытии виртуальной карты, предлагается ознакомиться и дать согласие на открытие виртуальной карты в рамках "Правил выпуска и обслуживания виртуальных предоплаченных карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц", где нет упоминаний о годовых лимитах в 100 тр, и, в частности, на внутренние переводы. Представитель банка, комментируя данную ситуацию на другом ресурсе, сослался на некий иной файл, с которым не ознакамливают при открытии.После данного прецедента, банк закрыл возможность открывать виртуальные карты, но у меня остался файл "Правил..." и скриншот диалога открытия виртуальной карты. На текущий момент мною подана заявка на закрытие данной виртуальной карты, и в личном кабинете я сейчас не вижу ни данной карты, ни своих средств. Во первых, необоснованное ограничение доступа к средствам, опреденленно нарушает 857 Статью ГК РФ. А во вторых, сроки закрытия карты упомянуые предствителями ПСБ ("до 30 дней") нарушают статью 859 ГК РФ, где прописанно, что "остаток денежгых средств … перечисляются на другой счет не позднее семи дней".Очень надеюсь, что получу доступ к своим средствам в рамках сроков обозначенных российским законодательством, и не придется действовать в рамках правового поля с привлечением надзорных органов и судопроизводства.

Уважаемые представители банка, прошу обратить внимание на работу сотрудников отдела финмониторинг!  С 27 октября мне заблокирован счет в банке ПСБ, описываю ситуацию: сфера деятельности туризм, туры бывают горящие, оплата срочная на нашем сайте был приобретён горящий тур, покупка тура произошла через интернет эквайринг, д/с при данном способе оплаты поступают на р/с счет в течение 1-3 рабочих дней, оплата произошла в пятницу. Пришлось воспользоваться краткосрочным займом, тур туриста оплачен, но вернуть д/с по договору займа не предоставляется возможным так как банк заблокировал все действия по р/с. Банком был запрошен чрезмерный список документов, включая выписку по закрытому счету в банке, который очень сложно было получить так как я проживаю в другом городе отличном от города в котором был РКО этого банка( банк в котором РКО закрыто), но я её предоставила позже. Некомпетентные сотрудники банка ПСБ периодически запрашивают документы которые были им предоставлены ранее, более того, утверждают, что к нашему сайту мы не имеем никакого отношения, хотя между банком ПСБ  и нашей организацией заключен договор на интернет эквайринг. Так же нашу компанию обвиняют в серой схеме по продаже налички. Хочу отметить, что в данном случае расчет был  произведен  безналичным способом оплаты с выдачей клиенту кассового чека. Прошу разобраться в ЭТОМ БЕСПРЕДЕЛЕ!