18 549 отзывов о банке «ПСБ»

Проявляйте бдительность при пополнении карт других банков с карт псб.12 августа, 2021 пополнял карту другого банка с карты супруги  псб,  получил подтверждающую смс следящего содержания:"Nikomu ne soobschajte etot SMS-kod. Operaciya po karte *6510 v SOVCOMBANK na summu 10 000.00 RUB " на экране, где требуется ввод кода смс так же ни слова о комиссии, однако в выписки обнаружил запись:"Перевод   −10 000,00   Комиссия:  −150,00 "Для эксперимента, сегодня решил перевести весь доступный остаток опять в смс ни слова о комиссии :"Nikomu ne soobschajte etot SMS-kod. Operaciya po karte *6510 v SOVCOMBANK na summu 4 900.00 RUB "Жалко сюда нельзя выложить скрин экрана на котором написано  МАГАЗИН SOVCOMBANK !!  то есть операция ОПЛАТА (а не перевод) по которой не должно быть ни каких комиссий !но операция не проводится и даже не фиксируется в интернет банке, как отклоненная из за нехватке средств на комиссию.. Просто ничего не происходит.Проверили выписку по карте супруги обнаружили, что таким образом банк списал 5 085 рублей:23 июня,   Комиссия:  −2 250,00 24 июня,  Комиссия:  −210,00 24 июня,  Комиссия:  −2 250,0024 июня,  Комиссия:  −225,00 12 августа Комиссия:  −150,00Если бы я был проинформирован о данной комиссии то переводы бы не совершал.  Являемся клиентами ПСБ  20 лет...  последние 2 года перемены только в худшую сторону, видимо пришла пора расставаться..

Пока нареканий нет посмотрим дальше

27.07.21 взяли семейную ипотеку под 4,85%. Стоимость квартиры 1955000. Первоначальный взнос 15%. Оказалось, что первоначальный взнос можно внести средствами маткапитала. Своих 5% (100 тыс.руб.), маткапитал 10% (200 тыс.руб.), а точнее кредит выдадут больше на сумму маткапитала, а маткапитал будет внесен как досрочное погашение. Нас это устроило, решили свои средства оставить на ремонт, и использовать маткапитал. Так как мы все равно планировали направить часть средств маткапитала на досрочное погашение. Накануне сделки оказалось, что нужно своих средств 10% (195500), так как выбранная квартира стоимостью до 2 млн. Еще раз уточнила, что точно ли маткапитал будет отправлен на досрочное погашение основного долга с сокращением срока, а не платежа. Платеж по сумме нас устраивает, уменьшать мы его не планировали. Менеджер подтвердила, что можно или срок, или платеж, как нам удобно. Внесли застройщику 195500, получили кредит на сумму 1759500. 29.07.21 связались с менеджером банка уточнить, нужна ли какая либо справка от банка, для подачи заявления в Пенсионный фонд о распоряжении маткапиталом и где указать, что нам уменьшить срок, а не платеж. Менеджер ответила, что да, справка нужна, дадим и заявление пишется в отделении банка. Приехали в этот же день, взяли справку о размере остатка кредита для перечисления средств маткапитала. Написали в банке заявление о зачислении средств маткапитала на уменьшении срока. В справке банка в назначении платежа указано: "Перечисление средств маткапитала в счет погашения задолженности по кредитному договору". 12.08.21 получили  уведомление из Пенсионного фонда о положительном решении по распоряжению средствами материнского капитала. 14.08.21 в интернет-банке увидели, что денежные средства зачислены банком в счет досрочного погашения ипотеки, но при этом порядок досрочного погашения - уменьшение суммы платежа! А не уменьшение срока кредита, как мы хотели. Связались с нашим ипотечным менеджером. Ответили, что "прошли изменения по кредитному договору, при использовании материнского капитала в первоначальный взнос погашение производится с сокращением платежа". Что? Какие изменения? Может нам еще и ставку поднимут и неважно, что условия оговорены и договор подписан. То есть получается, что меня ввели в заблуждение неверной консультацией, написанное заявление не документ совсем, изменили условия по моему кредиту в одностороннем порядке и лишили возможности распорядиться моими денежными средствами так, как хочу именно я. Фактически банк обманом присвоил часть средств моего материнского капитала.Дополню: при сокращении срока кредита переплата уменьшилась бы примерно на 270 тыс.руб., а при уменьшении размера платежа переплата уменьшилась примерно на 100 тыс.руб.Вывод: банк вводит в заблуждение, предлагает одни условия, потом меняет как выгодно банку. Зная это сразу, мы не брали бы ипотеку в Псб. А оформили бы в другом банке ипотеку, в сбербанке например. Так как одновременно с этой сделкой у нас была еще сделка в сбербанке, там также были использованы средства маткапитала как первоначальный взнос, которые можно отправить напрямую застройщику. А сумма кредита была сразу меньше на сумму маткапитала. И вишенка на торте: первый месяц весь платеж по кредиту идет на погашение только процентов.

Не самое лучшее и удобное приложение.

Очень удобное приложение, все ясно и доступно.

Подала заявку а этот банк. Получила предварительное одобрение. По телефону представитель банка пригласила в офис, ещё раз заполнили анкету, получили ещё предварительное одобрение. Попросили придти с формой 2ндфл. Потратила время, заполнила все документы. Не успела доехать до дома, получила отказ по смс.Зачем так обманывать и тратить чужое время. Очень разочарована. Видимо муж правильно перевел от них зарплату в другой банк

В мае начал оформление военной ипотеки в ПромСвязьБанке. Взял ипотечный кредит на квартиру в новостройке. С самого начала оформления ипотечного кредита начались проблемы. У меня сложилось ощущение, что сотрудники ПСБ вообще не были заинтересованы в выдаче ипотечного кредита, будто это не их работа, а я обратился с какой-то личной просьбой, а они решили сделать мне одолжение и всё-таки оформить ипотеку. На сопровождение сделки, за мной закрепили менеджера, который не владел обстановкой по ходу сделки от слова совсем. Пример: звонит менеджер и говорит: "Нужно приехать в банк и подписать документы", я отвечаю, что "Во-первых, сделка оформляется с помощью электронной подписи; во-вторых, все что нужно я подписал несколько недель назад." Ответ менеджера: "Нет, нужно приехать и что-то подписать, только тогда мы отправим документы в росреестр", я отвечаю, что "Все документы уже давно отправлены в росреестр и буквально на днях будет ответ." По разговору стало понятно, что менеджер вообще не в курсе положения дел по моей сделке. Ко всему прочему, до начала этой неразберихи по сделке, я порекомендовал своему товарищу приобретение квартиры по военной ипотеке в ПСБ, ввиду хорошей процентной ставки. Я начал оформление на несколько дней раньше, но по итогу его сделка успешно завершилась в течение месяца со дня обращения в банк. У меня сделка до сих пор не завершилась. К тому же у него все проходило удаленно, т.к. повторюсь, что подписание всех документов осуществлялось с помощью электронной подписи, а меня постоянно хотели затащить в офис банка. Я просто не могу понять что за навязчивое желание заставить меня придти в офис. Но финальной каплей был вчерашний звонок, в котором менеджер мне сказал, что произошла ошибка в выписке из ЕГРН (отсутствуют данные по обременению) и росвоенипотека не принимает эту выписку (до устранения недостатков) и соответственно не будет осуществлять ежемесячные выплаты по ипотечному кредиту. Но при этом первоначальный взнос росвоенипотека перечислила, хотя по логике и этот платеж не должен был поступить на счет в ПСБ. Хотя про логику тут уже стоит забыть и даже не пытаться ее применять. По ответу менеджера решением данной проблемы должен заниматься я лично. Тут у меня случился шок. Т.е. выписку из ЕГРН заказывали сотрудники банка (отдельный разговор про то как и с какой скоростью осуществлялся запрос этой выписки), так как у них только они обладали всеми исходными данными. Но возникшие проблемы должен решать я сам, не зная механизмов взаимодействия ПСБ, Росреестра и Росвоенипотеки (которые я и не должен знать). Обратившись на горячую линию в росреестр, я узнал какие данные нужно предоставить, само собой этих данных у меня не было, так как запрос осуществляли сотрудники банка. В переписке с менеджером, для которого как я понял дело чести напрочь забыть то, как происходил процесс оформления нашей сделки, заявляет, что этих данных (которые запрашивает росреестр) у него нет, т.к. это я запрашивал выписку и потом ее переслал в банк, но выписку заказывал не я, а сотрудники банка. Так и что большего всего меня поразило, это то, что именно с этим менеджером несколько недель назад я и общался на счет выписки (я звонил узнать когда, наконец, придет запрошенная выписка и запрашивали ли они ее вообще). Прошло больше 3-х месяцев, а процесс сделки никак не завершится. Конечно я пожалел, что связался с ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ. По действиям вашего менеджера я понимаю, что банку абсолютно плевать на клиентов, иначе зачем держать таких псевдоспециалистов, которые занимаются подрывной деятельностью.

Получена карта банка на фирме все просто иоперативно

В середине июля подала заявку на ипотеку в Промсвязьбанк. Предварительно одобрили кредит, на следующий день отправила копии документов в ипотечный отдел Варшавский. Специалист сказала рассмотрение заявки до 3 рабочих дней. В итоге прошло около месяца, а ответа так и не поступило. Не понимаю, это был просто сбор персональных данных?

Добрый день! Долго терпели, уже накипело просто. Работали длительное время с банком, и как физ.лица сотрудничаем, и как юр.лицо, но в последнее время это что-то уже из мира "фантастики".Учитывая, что мы находимся на УСН, как такой потребности в установке программы по сдаче отчетности не возникало. С прошлого года УСН сдают бухбаланс через ТКС. Повелись на этот супер-пупер сервис "Бухгалтерия", именно отправка отчетов. Подключили функцию сдачи в ИФНС+ПФР, оплатили за годовое обслуживание.В итоге, выясняется, что ни ИФНС ни ПФР отчеты не видят вообще с апреля. Вопрос, не в деньгах, а в том, что из-за вашего вранья и безалаберного отношения, компания попадает на штрафы, что также влияет на репутацию. Сколько бы не звонили, не отправляли скрины что отправляем, ответ - отказ ИФНС или ПФР в приеме.  Меня это меньше всего волнует! Вами предоставляется услуга ненадлежащего качества.  Вопрос уважаемые тогда следующий: Вы с какой целью тогда этот сервис установили, и взяли за него деньги, заведомо зная, что он не рабочий? Сидим теперь, нет чтобы работой заниматься, читаем условия РКО в других банках. Надоело честное слово.

Удобный и надёжный банк.

При возврате займа учредителю ООО в размере 1 млн., банком ПСБ были сняты в качестве своих комиссионных 24500 руб.! Оператором горячей линии было сказано, что на сайте банка указано об условиях поступлений денег на счёт. Естественно, никто об этом и не заикался во время открытия счёта и перечисления займа в другой банка. Всё как обычно, нажиться на всём, а там хоть трава не расти. Не советую обслуживаться в Промсвязьбанке.

Мною была оформлена военная ипотека, а спустя год был по ней обнаружен долг. При обращении в банк и предоставлении документов в полном объеме, меня сначала заверили, что долг будет списан в ближайшее время. Но потом менеджеры из ипотечного отдела стали игнорировать мои вопросы, отвечали по-хамски и никак не решали данную проблему. Долг не погашен, и продолжает расти. В Росвоенипотеке мне объяснили, что представители банка не пересылали документы в нужном виде и не реагировали на их замечания. Мне пришлось документацию везти самой, хотя это не приветствуется данным учреждением, так как они решают все вопросы через банки. Я очень недовольна данным банком - относятся к своей работе халатно.

С зарплатой 45-50 тыс отказывают даже не говорят за то что отказали.... поэтому оцениваю на 1 звезду

Выражаю благодарность за качественное обслуживание менеджеру ОО Новокуйбышевский М.Е.  Являюсь постоянным клиентом,  Елена предложила Акцию Вместе выгодно, что очень помогло нам начать ведение бизнеса, как для себя, так и для моих партнёров. Приятно получать бонус в размере 3000 руб. Ни в одном банке о таком бонусе я не слышал.  Также очень удобно пользоваться вашей корпоративной картой и получать скидку 10% через Яндекс Заправки.  Всем рекомендую обращаться в Промсвязьбанк !

Обслуживание отличное , сделали всё быстро , всё вежливые . Офис Кронштадтский , весёлые дамы , чистый офис , бесплатные средства гигиены . Удобные кресла , светлый офис ! Погода хорошая . Отдельное спасибо ведущему менеджеру по работе с клиентами Т.В. Помогли решить возникшую проблему .

В июле мною был открыт расчетный счет в ПСБ для использования торгового эквайринга. 2-го августа я написала заявление на подключение эквайринга и покупке терминала в банке. До этого я спрашивала сотрудника банка, можно ли мне самостоятельно купить терминал для эквайринга - сотрудник заверил, что это возможно. Не удовлетворившись, я позвонила в колл-центр, меня соединили с техподдержкой и уже там заверили, что банк допускает такую возможность. Сейчас мне отказано в покупке терминала: временно приостановлены продажи, возможна только аренда (из чего я сделала вывод, что проблема не в наличии терминалов). Подключать терминал, купленный на стороне, мне тоже отказались. Вопрос, а зачем надо было вводить в заблуждение, тратить мое и свое время для открытия совершенно не нужного мне счета, раз к нему нельзя подключить эквайринг?

2 августа в г.СПБ в отделении на Проспекте Большевиков оформляла небольшой ипотечный кредит. Процедура заняла около полутора часов, при обычных 30 минутах. Кредит беру не первый раз, знаю среднее время, если сотрудник более менее опытный и знает что делает. После длительных мучений документы были подписаны. Через несколько дней, зайдя в личный кабинет, кроме основной страховки, которая стоит 66тр, на меня оформили какую-то накопительную страховку за которую нужно платить каждые полгода по 15тр и некий сертификат юрист24 стоимостью 5тр. Как такое может быть? Почему сотрудники банка ничего не рассказывают о продуктах, которые молча откровенно впаривают клиентам банка, рассчитывая, что это не заметят? Но это не всё! Спустя час мучительных попыток дозвониться до горячей линии, девушка оператор сказала, что нужно ехать именно в то отделение, где брался кредит и там писать заявление на возврат. Возврат касается непонятной страховки и сертификата юрист.24. Придя, второй раз в офис, сотрудники банка попросили написать заявление на отказ и ждать неделю, когда информация отобразится в личном кабинете. От сертификата юрист.24 оказывается нельзя отказаться в офисе, где тебе его впарили, нужно звонить на горячую линию и уточнять как сделать возврат. Спустя три дня раздался звонок, девушка оператор ПСБ, сказала что нужно ещё раз приехать в офис банка подписать какое-то заявление на возврат страховки и открыть лицевой счёт куда вернутся деньги. Вопрос? Почему не открыли счёт и не дали подписать заявление, когда я была в банке второй раз? Где вы набираете этих сотрудников? На авито? Или вы думаете, что ваши клиенты бездельники и им ничего не стоит по сто раз ездить по отделениям банка? Но это не все! Я дозвонилась до горячей линии юрист.24, на секундочку они осуществляют круглосуточную поддержку😂так вот ни по одному каналу не брали трубку три часа, потом наконец робот ответил, что зафиксировал мой номер телефона и что мне перезвонят в течение суток! Так вот чтобы отказаться от этой круглосуточной юридической поддержки, нужно отправить заказное письмо почтой России с заявлением, сертификатом, сканом паспорта, платёжным поручением с распечатанными банковскими реквизитами и может быть в течение 30 дней!!!!после получения этого письма они соизволят вернуть деньги! Откровенное издевательство! Расчет на то, что люди просто не захотят заморачиваться.

Очень удобно пользоваться.

Возникла необходимость оформить дебетовую картуОднако через какое-то время необходимость отпалаКарту заблокировалиСпустя несколько месяцев был произведен перевод денежных средств через карту (пришлось разблокировать)Банк списал плату за обслуживание за 4 месяцаза обслуживание закрытой картыПри обращении в офис было предложено снять деньги с карты (ввиду отсутствия самого пластика)Но с процентомБанкоматы бесконтактно через телефон не раьотаютЗаявление на закрытие карточного счёта можно подать только при личном посещении офиса Неоднократно пожалели, что связались с этим недо-банком