18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый вечер. Выбрали данный банк для обслуживания по торговому эквайрингу. 13.06.2021 оставила заявку на подключение торгового эквайринга на сайте банка, перезвонила девушка, все доступно объяснила, попросила подъехать в отделение банка для подписания документов на торговый эквайринг и открытие счета. Обещала после открытия счета сразу дадут QR код для принятия денежных средств от клиентов, пока везут нам эквайринги. Нас это устроило- в надежде отработать выходные по QRкоду, а в пн-вт нам привезут терминалы. Реальность- конечно мы ничего не получили...понимая, что раньше понедельника нам никто кроме технических специалистов не ответит, дождались будни,весь понедельник пытаюсь добиться от сотрудников хотя бы QRкод- все время переводят на технических специалистов, которое говорят, вашей заявки нет, вам перезвонят менеджеры. Звонка от менеджера так и не дождалась. Плюс к этому директор в том же отделении попросил сделать доступ к интернет банку для бухгалтера, предоставив паспорт бухгалтера, сказали-пусть бухгалтер зарегистрируется на сайте, распечатает 2 сертификата, подпишет, а директор просто занесёт в банк...итог- директор сделал как посоветовал сотрудник, а оказалось нужно личное присутствие бухгалтера и директора. Полная дизинформация со стороны сотрудников банка. Потерянное время и потерянные продажи без терминалов.

Все делается очень медленно, от обслуживания до переводов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

достойно ... наступают на пятки сберу по лояльности и принципам работы с клиентом ... онлайн приложение зачет... работает .. не пустышка... молодцы ... удачи

Я давно пользуюсь услугами банка ПСБ, лет 10+. В прошлом году от имени вашего банка мне позвонили мошенники, которые знали мои персональные данные и факт обслуживания у вас. Об этом я сообщил на вашу горячую линию и с тех пор не общаюсь по телефону с представителями или якобы представителями банка ПСБ. Данный факт подпортил репутацию ПСБ в моих глазах достаточно сильно. ПСБ ведет крайне агрессивную политику навязывания кредитов и достает меня своими звонками и не только. Например, ваш банкомат мне пытается навязать кредит каждый раз, как я вставляю в него карту. Так же раз в пол года банк делает запрос в БКИ на мой счет, это любопытство меня крайне раздражает.Сегодня я и моя семья были разбужен в 10:30 утра звонком с номера, который описан в сети как номер, с которого ПСБ навязывает кредитные продукты. Спросонья, даже случайно принял вызов, но сразу сбросил. За эту оплошность через 20 минут словил еще один звонок.Вообще, мне иногда кажется, что у вас там сидит какой-то продажник и генерирует нелепые идеи. Например такую: "если мы не можем дозвониться с предложением кредита клиенту полтора года и он отказывается от него в банкомате, блокирует все наши номера, продолжайте названивать пока он не согласится". Если это так, то не могли бы вы распечатать мой отзыв и засунуть его ГлавДураку в заднюю тумбочку его стола?Итак, уважаемый ПСБ, я предлагаю вам следующий формат взаимодействия:1) Вы открываете мой профиль клиента у себя там и пишете в комментарии: "конфликтный, истеричный клиент.Жалуется везде где можно. Не звонить с маркетинговыми предложениями".2) Вы прекращаете делать запросы в БКИ на мое имя.3) Вы никогда не предлагаете мне кредиты, кредитные карты по своей инициативе.4) Учитывая, что вы как то слили мои персональные данные мошенникам, судя по всему, вы так жеставите там в профиле у меня пометку "не выдавать кредиты". Вообще не выдавать, ни удаленно, ни по доверенности, ни лично. Я не заинтересован в любого рода кредитах. Раз уж вы регулярно лазаете по моей кредитной истории как по своему дому - можете глянуть в последний отчет и попробовать догадаться почему.Взамен я попробую стать к вам лояльней и продолжу оставаться вашим клиентом.Номера, с которых были сегодня вызовы оставил в комментариях для банка.

Банк не исполняет исполнительный лист ФС №02*****53 от 12.10.2020 года, несмотря на предоставление и решения суда, и ДДУ. Движение денежных средств на счетах Должника есть, что подтверждено документально. ПСБ грубо нарушает ч.5 статьи 70 Закона 229-ФЗ. Придется подавать в суд еще и на недобросовестный банк.

Уж не знаю во всех ли банках ПСБ так или нет, пишу конкретно про город Киров, у нас один офис тут. Работники данного банка дезинформируют людей. Я понимаю, что это тоже торгаши, и им лишь бы фтюхать... мелкий шрифт, условия всякие .. так везде, нужно подробно всё узнавать. Но в этом банка нагло врут, на четкие вопросы дают ложную информацию. Было предложение со ставкой 9 с чем-то для работников предприятия. Когда подала уже все документы, сотрудник Георгий мне сказал процентную ставку где-то 11,4 или 11,9, в банке разговаривала, тоже говорили эту ставку, при оформлении  выяснилось, что 13,4, что якобы это только для работников банка была меньше ставка, что она на себя смотрела ставку.. Григорий же сказал, что просто она некомпетентная и всё. Тоже самое было и с суммой обязательной страховки. Много лет пользуюсь другим банком, отвечают конкретно на вопросы, ставку реальную называют по кредитам и ипотеки. ПСБ банку не доверяю. 

13.08.2021г. в 12.00 ч. я оформил кредитный договор N1*******8 со ставкой 11.9% годовых. Условие страхования по договору отсутствовало, сотрудники банка не смогли объяснить почему. Дома при детальном рассмотрении договора я выяснил: п.4.2 кредитного договора я могу произвести личное страхование в течение трёх дней, тем самым процентная ставка по кредиту снизится до 7.9 % годовых.Я позвонил на горячую линию банка, сотрудник пояснил, что, с целью снижения процентной ставки, я могу застраховаться в любой аккредитованной банком страховой компании, на это у меня есть 3 дня, т.е. 13, 14, 15 августа, так как сегодня уже вечер, а 14 и 15 августа приходятся на выходные дни субботу и воскресенье, я предположил, что можно оформить страхование в понедельник, но сотрудник горячей линии пояснил,3 дня календарные, а не рабочие. В личном кабинете мобильного приложения ПСБ я нашел вкладку оформить страховку и сразу вышла огромная сумма страхования 390 596.88 рублей (Триста девяносто тысяч пятьсот девяносто шесть рублей 88 копеек) и единственная страховая компания "Ингосстрах-жизнь". На сайте банка я посмотрел список из 11 аккредитованных страховых компаний.14 августа 2021 года я поехал в единственный работающий в субботу офис банка г.Казань и сотрудник банка мне пояснила, что я действительно могу застраховаться, но только у них банке, или в мобильном приложении ПСБ, а самостоятельные  страховые полисы они не принимают. Сумма комиссии будет одинаковой в обоих случаях., т.е. 390 596.88 рублей. Я спросил об аккредитованных страховых компаниях, сотрудник ответила, что только "Ингосстрах-жизнь", остальные страховые компании занимаются ипотечными кредитами.Я позвонил на горячую линию банка, менеджер сказал, что можно оформить полис самостоятельно и страховых компаний две, также "Ренессанс-жизнь". Обе страховые компании в субботу не работают. Офис банка закрывался через три часа и я написал в банк заявление в свободной форме с просьбой, в связи с выходными днями, предоставить отсрочку до понедельника 16 августа 2021 г. для того, чтобы застраховаться, на что другая сотрудница банка дала мне бланк заявления и сказала переписать моё заявление на этот бланк, а к заявлению приложить самостоятельный страховой полис(который я не могу оформить в выходной день), юристы банка рассмотрят его  и примут решение, без полиса моё заявление не принимается.Я позвонил на горячую линию в "Ингосстрах-жизнь", мне ответили, что в субботу агент в г.Казань не работает, номер телефона его не дали, только в понедельник он сможет со мной связаться, а онлайн оформить полис у них невозможно. Я позвонил в "Ренессанс-жизнь" в два офиса г.Казань, но никто не ответил, на сайте был указан суббота-выходной день, по горячей линии страховой компании тоже ответа не было. В социальной сети Инстаграм я нашёл страницу агента "Ингосстрах-жизнь" г.Красноярск, она пояснила, что оформить такой полис можно только из офиса банка в рабочий день в понедельник и стоимость его около 15 тыс. рублей в год. Я переписал своё заявление в сокращенном виде на бланк банка и отправил его через Почту России заказным письмом с уведомлением на юридический адрес ПСБ в г. Москва. В заявлении указал невозможность оформить самостоятельный страховой полис в выходные дни субботу и воскресенье 14 и 15 августа соответственно и просьбу дать отсрочку и после положительного ответа банка, застраховаться и принести страховой полис в банк для снижения процентной ставки. Также своё заявление я продублировал на электронную почту банка. Прошу ответить. Очень много противоречивой информации, недосказанности.

13.08.2021г. в 12.00 ч. я оформил кредитный договор N1*******8 со ставкой 11.9% годовых. Условие страхования по договору отсутствовало, сотрудники банка не смогли объяснить почему. Дома при детальном рассмотрении договора я выяснил: п.4.2 кредитного договора я могу произвести личное страхование в течение трёх дней, тем самым процентная ставка по кредиту снизится до 7.9 % годовых. Я позвонил на горячую линию банка, сотрудник пояснил, что, с целью снижения процентной ставки, я могу застраховаться в любой аккредитованной банком страховой компании, на это у меня есть 3 дня, т.е. 13, 14, 15 августа, так как сегодня уже вечер, а 14 и 15 августа приходятся на выходные дни субботу и воскресенье, я предположил, что можно оформить страхование в понедельник, но сотрудник горячей линии пояснил,3 дня календарные, а не рабочие. В личном кабинете мобильного приложения ПСБ я нашел вкладку оформить страховку и сразу вышла огромная сумма страхования 390 596.88 рублей (Триста девяносто тысяч пятьсот девяносто шесть рублей 88 копеек) и единственная страховая компания "Ингосстрах-жизнь". На сайте банка я посмотрел список из 11 аккредитованных страховых компаний. 14 августа 2021 года я поехал в единственный работающий в субботу офис банка г.Казань и сотрудник банка мне пояснила, что я действительно могу застраховаться, но только у них банке, или в мобильном приложении ПСБ, а самостоятельные  страховые полисы они не принимают. Сумма комиссии будет одинаковой в обоих случаях., т.е. 390 596.88 рублей. Я спросил об аккредитованных страховых компаниях, сотрудник ответила, что только "Ингосстрах-жизнь", остальные страховые компании занимаются ипотечными кредитами. Я позвонил на горячую линию банка, менеджер сказал, что можно оформить полис самостоятельно и страховых компаний две, также "Ренессанс-жизнь". Обе страховые компании в субботу не работают. Офис банка закрывался через три часа и я написал в банк заявление в свободной форме с просьбой, в связи с выходными днями, предоставить отсрочку до понедельника 16 августа 2021 г. для того, чтобы застраховаться, на что другая сотрудница банка дала мне бланк заявления и сказала переписать моё заявление на этот бланк, а к заявлению приложить самостоятельный страховой полис(который я не могу оформить в выходной день), юристы банка рассмотрят его  и примут решение, без полиса моё заявление не принимается. Я позвонил на горячую линию в "Ингосстрах-жизнь", мне ответили, что в субботу агент в г.Казань не работает, номер телефона его не дали, только в понедельник он сможет со мной связаться, а онлайн оформить полис у них невозможно. Я позвонил в "Ренессанс-жизнь" в два офиса г.Казань, но никто не ответил, на сайте был указан суббота-выходной день, по горячей линии страховой компании тоже ответа не было. В социальной сети Инстаграм я нашёл страницу агента "Ингосстрах-жизнь" г.Красноярск, она пояснила, что оформить такой полис можно только из офиса банка в рабочий день в понедельник и стоимость его около 15 тыс. рублей в год. Я переписал своё заявление в сокращенном виде на бланк банка и отправил его через Почту России заказным письмом с уведомлением на юридический адрес ПСБ в г. Москва. В заявлении указал невозможность оформить самостоятельный страховой полис в выходные дни субботу и воскресенье 14 и 15 августа соответственно и просьбу дать отсрочку и после положительного ответа банка, застраховаться и принести страховой полис в банк для снижения процентной ставки. Также своё заявление я продублировал на электронную почту банка. Прошу ответить. Очень много противоречивой информации, недосказанности.

Проявляйте бдительность при пополнении карт других банков с карт псб.12 августа, 2021 пополнял карту другого банка с карты супруги  псб,  получил подтверждающую смс следящего содержания:"Nikomu ne soobschajte etot SMS-kod. Operaciya po karte *6510 v SOVCOMBANK na summu 10 000.00 RUB " на экране, где требуется ввод кода смс так же ни слова о комиссии, однако в выписки обнаружил запись:"Перевод   −10 000,00   Комиссия:  −150,00 "Для эксперимента, сегодня решил перевести весь доступный остаток опять в смс ни слова о комиссии :"Nikomu ne soobschajte etot SMS-kod. Operaciya po karte *6510 v SOVCOMBANK na summu 4 900.00 RUB "Жалко сюда нельзя выложить скрин экрана на котором написано  МАГАЗИН SOVCOMBANK !!  то есть операция ОПЛАТА (а не перевод) по которой не должно быть ни каких комиссий !но операция не проводится и даже не фиксируется в интернет банке, как отклоненная из за нехватке средств на комиссию.. Просто ничего не происходит.Проверили выписку по карте супруги обнаружили, что таким образом банк списал 5 085 рублей:23 июня,   Комиссия:  −2 250,00 24 июня,  Комиссия:  −210,00 24 июня,  Комиссия:  −2 250,0024 июня,  Комиссия:  −225,00 12 августа Комиссия:  −150,00Если бы я был проинформирован о данной комиссии то переводы бы не совершал.  Являемся клиентами ПСБ  20 лет...  последние 2 года перемены только в худшую сторону, видимо пришла пора расставаться..

Пока нареканий нет посмотрим дальше

27.07.21 взяли семейную ипотеку под 4,85%. Стоимость квартиры 1955000. Первоначальный взнос 15%. Оказалось, что первоначальный взнос можно внести средствами маткапитала. Своих 5% (100 тыс.руб.), маткапитал 10% (200 тыс.руб.), а точнее кредит выдадут больше на сумму маткапитала, а маткапитал будет внесен как досрочное погашение. Нас это устроило, решили свои средства оставить на ремонт, и использовать маткапитал. Так как мы все равно планировали направить часть средств маткапитала на досрочное погашение. Накануне сделки оказалось, что нужно своих средств 10% (195500), так как выбранная квартира стоимостью до 2 млн. Еще раз уточнила, что точно ли маткапитал будет отправлен на досрочное погашение основного долга с сокращением срока, а не платежа. Платеж по сумме нас устраивает, уменьшать мы его не планировали. Менеджер подтвердила, что можно или срок, или платеж, как нам удобно. Внесли застройщику 195500, получили кредит на сумму 1759500. 29.07.21 связались с менеджером банка уточнить, нужна ли какая либо справка от банка, для подачи заявления в Пенсионный фонд о распоряжении маткапиталом и где указать, что нам уменьшить срок, а не платеж. Менеджер ответила, что да, справка нужна, дадим и заявление пишется в отделении банка. Приехали в этот же день, взяли справку о размере остатка кредита для перечисления средств маткапитала. Написали в банке заявление о зачислении средств маткапитала на уменьшении срока. В справке банка в назначении платежа указано: "Перечисление средств маткапитала в счет погашения задолженности по кредитному договору". 12.08.21 получили  уведомление из Пенсионного фонда о положительном решении по распоряжению средствами материнского капитала. 14.08.21 в интернет-банке увидели, что денежные средства зачислены банком в счет досрочного погашения ипотеки, но при этом порядок досрочного погашения - уменьшение суммы платежа! А не уменьшение срока кредита, как мы хотели. Связались с нашим ипотечным менеджером. Ответили, что "прошли изменения по кредитному договору, при использовании материнского капитала в первоначальный взнос погашение производится с сокращением платежа". Что? Какие изменения? Может нам еще и ставку поднимут и неважно, что условия оговорены и договор подписан. То есть получается, что меня ввели в заблуждение неверной консультацией, написанное заявление не документ совсем, изменили условия по моему кредиту в одностороннем порядке и лишили возможности распорядиться моими денежными средствами так, как хочу именно я. Фактически банк обманом присвоил часть средств моего материнского капитала.Дополню: при сокращении срока кредита переплата уменьшилась бы примерно на 270 тыс.руб., а при уменьшении размера платежа переплата уменьшилась примерно на 100 тыс.руб.Вывод: банк вводит в заблуждение, предлагает одни условия, потом меняет как выгодно банку. Зная это сразу, мы не брали бы ипотеку в Псб. А оформили бы в другом банке ипотеку, в сбербанке например. Так как одновременно с этой сделкой у нас была еще сделка в сбербанке, там также были использованы средства маткапитала как первоначальный взнос, которые можно отправить напрямую застройщику. А сумма кредита была сразу меньше на сумму маткапитала. И вишенка на торте: первый месяц весь платеж по кредиту идет на погашение только процентов.

Не самое лучшее и удобное приложение.

Очень удобное приложение, все ясно и доступно.

Подала заявку а этот банк. Получила предварительное одобрение. По телефону представитель банка пригласила в офис, ещё раз заполнили анкету, получили ещё предварительное одобрение. Попросили придти с формой 2ндфл. Потратила время, заполнила все документы. Не успела доехать до дома, получила отказ по смс.Зачем так обманывать и тратить чужое время. Очень разочарована. Видимо муж правильно перевел от них зарплату в другой банк

В мае начал оформление военной ипотеки в ПромСвязьБанке. Взял ипотечный кредит на квартиру в новостройке. С самого начала оформления ипотечного кредита начались проблемы. У меня сложилось ощущение, что сотрудники ПСБ вообще не были заинтересованы в выдаче ипотечного кредита, будто это не их работа, а я обратился с какой-то личной просьбой, а они решили сделать мне одолжение и всё-таки оформить ипотеку. На сопровождение сделки, за мной закрепили менеджера, который не владел обстановкой по ходу сделки от слова совсем. Пример: звонит менеджер и говорит: "Нужно приехать в банк и подписать документы", я отвечаю, что "Во-первых, сделка оформляется с помощью электронной подписи; во-вторых, все что нужно я подписал несколько недель назад." Ответ менеджера: "Нет, нужно приехать и что-то подписать, только тогда мы отправим документы в росреестр", я отвечаю, что "Все документы уже давно отправлены в росреестр и буквально на днях будет ответ." По разговору стало понятно, что менеджер вообще не в курсе положения дел по моей сделке. Ко всему прочему, до начала этой неразберихи по сделке, я порекомендовал своему товарищу приобретение квартиры по военной ипотеке в ПСБ, ввиду хорошей процентной ставки. Я начал оформление на несколько дней раньше, но по итогу его сделка успешно завершилась в течение месяца со дня обращения в банк. У меня сделка до сих пор не завершилась. К тому же у него все проходило удаленно, т.к. повторюсь, что подписание всех документов осуществлялось с помощью электронной подписи, а меня постоянно хотели затащить в офис банка. Я просто не могу понять что за навязчивое желание заставить меня придти в офис. Но финальной каплей был вчерашний звонок, в котором менеджер мне сказал, что произошла ошибка в выписке из ЕГРН (отсутствуют данные по обременению) и росвоенипотека не принимает эту выписку (до устранения недостатков) и соответственно не будет осуществлять ежемесячные выплаты по ипотечному кредиту. Но при этом первоначальный взнос росвоенипотека перечислила, хотя по логике и этот платеж не должен был поступить на счет в ПСБ. Хотя про логику тут уже стоит забыть и даже не пытаться ее применять. По ответу менеджера решением данной проблемы должен заниматься я лично. Тут у меня случился шок. Т.е. выписку из ЕГРН заказывали сотрудники банка (отдельный разговор про то как и с какой скоростью осуществлялся запрос этой выписки), так как у них только они обладали всеми исходными данными. Но возникшие проблемы должен решать я сам, не зная механизмов взаимодействия ПСБ, Росреестра и Росвоенипотеки (которые я и не должен знать). Обратившись на горячую линию в росреестр, я узнал какие данные нужно предоставить, само собой этих данных у меня не было, так как запрос осуществляли сотрудники банка. В переписке с менеджером, для которого как я понял дело чести напрочь забыть то, как происходил процесс оформления нашей сделки, заявляет, что этих данных (которые запрашивает росреестр) у него нет, т.к. это я запрашивал выписку и потом ее переслал в банк, но выписку заказывал не я, а сотрудники банка. Так и что большего всего меня поразило, это то, что именно с этим менеджером несколько недель назад я и общался на счет выписки (я звонил узнать когда, наконец, придет запрошенная выписка и запрашивали ли они ее вообще). Прошло больше 3-х месяцев, а процесс сделки никак не завершится. Конечно я пожалел, что связался с ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ. По действиям вашего менеджера я понимаю, что банку абсолютно плевать на клиентов, иначе зачем держать таких псевдоспециалистов, которые занимаются подрывной деятельностью.

Получена карта банка на фирме все просто иоперативно

В середине июля подала заявку на ипотеку в Промсвязьбанк. Предварительно одобрили кредит, на следующий день отправила копии документов в ипотечный отдел Варшавский. Специалист сказала рассмотрение заявки до 3 рабочих дней. В итоге прошло около месяца, а ответа так и не поступило. Не понимаю, это был просто сбор персональных данных?

Добрый день! Долго терпели, уже накипело просто. Работали длительное время с банком, и как физ.лица сотрудничаем, и как юр.лицо, но в последнее время это что-то уже из мира "фантастики".Учитывая, что мы находимся на УСН, как такой потребности в установке программы по сдаче отчетности не возникало. С прошлого года УСН сдают бухбаланс через ТКС. Повелись на этот супер-пупер сервис "Бухгалтерия", именно отправка отчетов. Подключили функцию сдачи в ИФНС+ПФР, оплатили за годовое обслуживание.В итоге, выясняется, что ни ИФНС ни ПФР отчеты не видят вообще с апреля. Вопрос, не в деньгах, а в том, что из-за вашего вранья и безалаберного отношения, компания попадает на штрафы, что также влияет на репутацию. Сколько бы не звонили, не отправляли скрины что отправляем, ответ - отказ ИФНС или ПФР в приеме.  Меня это меньше всего волнует! Вами предоставляется услуга ненадлежащего качества.  Вопрос уважаемые тогда следующий: Вы с какой целью тогда этот сервис установили, и взяли за него деньги, заведомо зная, что он не рабочий? Сидим теперь, нет чтобы работой заниматься, читаем условия РКО в других банках. Надоело честное слово.

Удобный и надёжный банк.

При возврате займа учредителю ООО в размере 1 млн., банком ПСБ были сняты в качестве своих комиссионных 24500 руб.! Оператором горячей линии было сказано, что на сайте банка указано об условиях поступлений денег на счёт. Естественно, никто об этом и не заикался во время открытия счёта и перечисления займа в другой банка. Всё как обычно, нажиться на всём, а там хоть трава не расти. Не советую обслуживаться в Промсвязьбанке.