19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Заказала карту дебетовую через он-лайн, зарегистрировалась, заполнила анкету через госуслуги. Пришла 15.12.21 за получением карты. Попросила выдать карту. Без моего ведома открыли 2 текущий счета дополнительно, подключили смс информирование, отключать отказались. Пришла управляющая банка, тоже начала обманывать, что они счета дополнительные открываются автоматически. Подписала только получение карты. Отдали карту и начали подсовывать куча бумаг, отказалась, ушла, начали звонить с банка, управляющая, служба безопасности с угрозами, чтобы пришла поставила подписи на открытие счетов. Позвонила в колл-центр, мои опасения подтвердили, что открыто самостоятельно сотрудниками. Составили претензии, с просьбой обратной связи, буду отдавать заявление в прокуратуру.

Из всех банков, с которыми мне приходилось иметь дело, ПСБ лидер по наплевательскому отношению к своим клиентам. Уже не первый отзыв пишу, но приключения продолжаются:) Черт меня угораздил взять у них ипотеку в 2014 году. Платил все всегда вовремя. И даже гасил досрочно. Неожиданно в декабря образовалась задолженность в 239 рублей. Откуда - непонятно. По телефону и в онлайне ничего ответить не могут, нужно ехать в один из 4 офисов, которые расположены максимально неудобно, так как ВНИМАНИЕ: счета у меня открыты в другой программе :))) То есть я даже выписки получить не могу без визита в офис. Почему меня должно вообще беспокоить в какой программе у них там открыты мои счета? Почему я должен ехать в их неудобные офисы? Операторы разводят руками :) Зато за 10 дней с момента возникновения задолженности в 239 рублей мне уже 2 раза позвонили коллекторы из банка. В общем ПСБ в своем духе.

Приложение ещё дорабатывать и дорабатывать но уже не плохо

Приложение нужно оптимизировать, бани, реклама кредитов которую хочешь закрыть но крестик такой маленький что случайно заходишь туда и потом сыпят уведомления о том что вы не завершили его оформление

После того как ввели систему быстрых платежей по номеру телефона без комиссии пользоваться услугами банка стало намного комфортней!

Пользуюсь по работе. При личном посещении офиса не понравилось, что условия по смс и друдим видам не соответствуют действительности и об этом поздно узнаешь.

Моя фамилия К-ов. С 2019 года неоднократно обращался в ПАО «Промсвязьбанк» Красноярска и по телефону горячей линии, и лично в офис со следующей претензией: и в договорах, и в моем личном кабинете на сайте банка периодически появляются какие-то номера телефонов, которые мне не принадлежат. Неоднократно просил сотрудников ПАО «Промсвязьбанк» удалить эти номера и прочую информацию, не соответствующую действительности, из договоров, из базы банка, из моего личного кабинета и выдать мне нормальные договора с информацией обо мне, а не приписывать от себя всякую чушь. Сообщаю, что сие занятие совершенно бессмысленное. Ни старший помощник младшего менеджера, ни управляющий Красноярского филиала «Промсвязьбанк» не в состоянии этого сделать - «очень заняты», «не имеют права доступа к базе клиентов», «завис компьютер», «я тут новенький» etc. В общем, во всем виноват Обама и сам клиент. А мне как клиенту раз в полгода приходится с удивлением для себя узнавать какую-то новую информацию о себе, которая не соответствует действительности, и звонить, писать, ездить в банк, чтобы самому найти этого, который мне портит жизнь. Поскольку эта чехарда и издевательства мне надоели, решил расторгнуть договор с банком. Но, так как они очень «попили мне крови», а я, как всякий гражданин обладаю правами, а не какой-то выживший из ума мужик с улицы, будучи юристом решил им на последок всучить иск о нарушении моих прав. Сейчас не спеша (все таки 20 лет юридической практики, могу себе позволить со вкусиком подойти к данному вопросу) собираю документы для процесса. Я его выиграю - дело не стоит и бумаги. И пусть компенсация за моральный ущерб будет копеечной - на бутылочку коньячка мне хватит, да и ладно. Но я возьмусь за это дело исключительно потому, что у меня есть моя честь и достоинство, и издеваться и пудрить мне мозг всяким К-ым, которая называет себя управляющим, или Г-ко, который именуется старшим менеджером, я не позволю.Оценку им ставить не стану - нечего оценивать.

Здравствуйте!  02.11.2021 пришел в отделение чтобы разместить свободные денежные средства. Сотрудник отделения предложила разные варианты вкладов, но мне нужна была возможность снимать и пополнять вклад, если это потребуется.  Мне было предложено открыть "Накопительный счет "Про запас", при этом я сказал, что завтра еще хочу довнести сумму на счет. На следующий день, 03.11.2021 я пополнил вклад.  При этом документы на пополнение мне готовил, тот же сотрудник Банка, который открывал счет вчера. Через, месяц я вновь пополнил счет и попросил выписку, но мне сказали, что проценты будут начислены ровно через месяц после открытия вклада. 14.12.2021 я пришел в Банк,что бы снять необходимую мне сумму. Получив выписку, обратил внимание на сумму начисленных процентов, она была ниже чем должна быть. Сотрудник Банка, тот который и открывал мне счет изначально, на калькуляторе посчитала сумму и у нее то же получилось больше, чем в выписке. Начали разбираться и с помощью руководителя в зале выяснили, что процент начисляется на [i][u]минимальную[/u][/i] сумму на счете за месяц. Таким образом, меня неверно информировали об условиях счета при открытии, на следующий день при пополнении счета, ничего не сказали, что в этом нет никакого смысла, т.к. проценты на эти доверенные денежные средства начислены не будут. Кроме того, мне необходимо было частично снять денежные средства перед Новым годом, но я это не могу сделать, т.к. я и за второй месяц потеряю проценты.   Прошу Вас, разобраться в этой ситуации. 14.12.2021 мной в офисе Банка было составлено обращение по данному случаю.

Пользование картой в любом терминале России без комиссии, в своём офисе можно снимать над разом до 500т. р. точно, более не пробовал. Проценты по кредитам как и везде - бешенные, даже для зп проекта

09.12.2021 открывала вклад Онлайн в отделении банка на Полежаевской, г.Москва. При этом у меня был в банке Накопительный счет.  Чтобы открыть вклад под 8,6%  на 397 дней, надо было довнести деньги, я предложила сотруднику банка внести деньги в кассу, но мне было сказано, что проще открыть вклад, перенеся деньги с накопительного счета, а потом только внести деньги в кассу. Позже выяснилось, что сотруднику просто не хотелось открывать текущий счет и делать лишние, с его точки зрения, операции. Так, он открыл мне вклад под 8,5% и заверил меня, что после внесения  денег на счет, ставка увеличится до 8,6%. Однако, после внесения денег ставка не изменилась. На мой вопрос, почему, сотрудник сообщил, что ставка обновится в Интернет-банке позже. Через несколько часов сотрудник позвонил мне и сообщил, что проконсультировался, и что ставка у меня будет 8,5%, так как порядок его действий был неправильным, и попытался переложить вину на меня, якобы мы вместе делали все операции. Но операции проводил он, в том порядке, какой считал нужным.  В результате некомпетентности сотрудника банка и его неправильных действий я получила как материальный, так и моральный ущерб.  Вопрос: почему сотрудник за клиента делает операции в его Интернет-банке? При мне то же самое делали за других клиентов.  При этом за сделанные ошибки сотрудник ответственности не несет.Обратилась в контактный центр сразу после звонка сотрудника, там зарегистрировали обращение, и уведомили меня, что 30(!) дней будут рассматривать мое обращение.  Я разместила претензию в Интернет-банке, результат тот же-будем рассматривать в течение 30 дней, а после уведомим о решении. Речь идет о грубой ошибке сотрудника, а банк не торопится эту ошибку исправить.  На мой взгляд, недопустимое поведение с клиентами и полная незаинтересованность в лояльности клиентов. 14.12.2021 перезвонила в контактный центр, чтобы узнать о результате моего обращения и опять услышала про 30 дней.Решила забирать деньги. Но и тут мне сообщили, что стандартный срок заказа средств - на 20.12(!) , это при заказе 14.12. Еще и с возвратом денег затягивают! После моего возмущения предложили забрать деньги раньше. Не исправить ошибку и принести извинения клиенту! А избавиться от клиента, попользовавшись неделю его деньгами. Я и раньше была невысокого мнения о ПСБ, а теперь и вовсе, никому не порекомендую.

Здравствуйте Псб! Меня зовут Дмитрий И. Ч. мой номер 8960....3399. Снова вы донимаете меня смс с различными уведомлениями (адресат Валерий М.), хотя я не ваш клиент и не был им... Ранее (год назад, не помню -переписку не сохранил) уже обращался к вам на линию с просьбой решить данный вопрос и удалить мой номер из базы, после смс прекратились. Сейчас по новой. Прошу через Банки ру- удалите мой номер из своей базы!

Самый лучший Банк, обслуживание на высшем уровне👍, за все время небыло никаких проблем с обратной связью, решают вопросы мгновенно, советую всем, и желаю сотрудникам этого Банка дальнейших высот, продолжайте в таком же духе, вы лучшие, особенно М. З-на, самый лучший специалист своего класса💪 Желаю тебе дальнейшего перспектива в карьерной лестнице, всегда помогаешь мне и не только мне, в любых вопросах, ставлю еше 10+ баллов конкретно Мадине!

В четверг взяла потребительский кредит в банке с пониженной ставкой с учетом страховки здоровья заемщика. Обдумав за выходные решили обратиться в тоже отделения с заявлением о возврате полной суммы страховки пока не истек период охлаждения. Работаю до 19 00, но отпросилась на работе на час пораньше чтобы успеть до 20 00  подать заявление в отделении на Нижней Красносельской в Москве. Была в 18 30 в отделении и сообщила что хочу подать заявление, на что мне пояснили, что принять его не могут так как руководитель отделения должна его принять лично, но она к сожалению работает до 18 00. И если я хочу подать заявление, то должна приходить до 18 часов. Мне кажется что это не законно отказывать клиенту в приеме заявления. Отделение работает до 20 00 и в договоре черным по белому написано, что обязуются принять заявление в течении 14 дней после заключения договора. Прошу разобраться с ситуацией. Я потратили лишнее время и ресурсы для того чтобы добраться в офис. О таких тонкостях возврата страховки меня никто ранее не извещал.

Арестовали счёт приставы, банк даже не сообщает и смс оповещание не приходит просто тупо даже на карту не падают сразу приставам на прямую идут деньги

Очень мало возможностей, нельзя пользоваться не совершеннолетним, что дико не удобно, могли бы хотя-бы разрешить смотреть баланс

Больше 2 лет получаю зарплату в этом банке. Месяц назад был арест. На следующий месяц я не смог получить зарплату. Карта говорят замороженая. А перечисления были четыре дня назад. Как заморозить, так быстро, как восстановить ждать неделю!!

Открыл счет для бизнеса в ПСБ. Имею уже счет в Тинькофф. Но решил попробовать сервис в ПСБ. В итоге очень жалею. Совковый сервис в банке. Никому не советую. И вот почему. Все началось с того, что оставив заявку в интернете, я не могу приехать и дооформить документы в отделении. Только ждать специалиста, который приедет через 4-5 дней! В итоге приехал специалист, оформила, НАВЯЗАЛА МНЕ ДОП. УСЛУГИ - СМС И КОДОВОЕ СЛОВО Я отказывался от этих услуг так как все операции слежу в приложении а в банк не звоню, а общаюсь в чате и кодовое слово мне не нужно, но она все равно внаглую для своего KPI или плана подключила и дала на подпись документы, аргументировав что это потом легко можно отключить через приложении. ОК, в приложении смс я отключил, а вот кодовое слово чтобы отключить пришлось помучиться. На момент написания отзыва до сих пор не отключенное. Сначала думал через чат можно отключить, как у всех нормальных банков...или хотя бы по звонку. Оказалось что нельзя.  Надо писать заявление по форме. В чате спросил как я могу это заявление отправить, сказали можно приложении через функцию ПИСЬМО В БАНК! В написал заявление, отправил через ПИСЬМО В БАНК (в приложении). Это было 21.11.2021. Сейчас 13.12 и до сих пор не отключено кодовое слово. В чате отвечают что надо отделении писать заявление! Ну как так, если до этого мне в чате говорили что альтернативный способ отделению, это отправить письмом через приложение!!! (не в чате, а именно функция ПИСЬМО В БАНК) Уже ВЗЯЛИ 2 раза плату за навязанную мне услугу (2 раза по 150 рублей). Я требую отключить навязанную услугу КОДОВОЕ СЛОВО или хотя бы обработать мое заявление которое я отправил письмом в банк через приложение. И возместить мне стоимость услуги которую уже успели списать!

Не советую этот банк для введения бизнеса!!! целый год обслуживался у них как ИП по началу все было нормально, при открытии счета сказали что счёт будет бесплатный до конца жизни. А в реалии оказалось бесплатное ведение счета только 1 год. 2 месяца назад решил вывести деньги себе на карту физ.лица который в этом же банке, да и сумма не большая была в районе 80 000 тыс. как они утверждали что можно выводить деньги карту физ.лица без комиссии до 100 тыс. в итоге вывел деньги, и через 5 минут заблокировали мне счета по 115 фз. Хотя по факту такого не должно было быть, официально заработанные деньги перевёл себе же на карту и попал под 115 фз. Это ужас просто. Было очень много беготни в банк, предоставлены все документации, пришлось показать все прям все все!!! первый раз написал заявление в банк о разблокировке счета сказали в течении 5 рабочих дней будет ответ, в итоге прошло 10 никаких новостей так и не было. Поехал в банк спросить что за тишина такая и почему нету ответа, они заявляют что письмо отправили фин.мониторингу и ждут ответа в течении 10 дней. Думаю ладно подожду, и такая же тишина спустя 10 дней поехал снова, в этот раз они заявляют мне что моим делом занимается сам руководитель филиала, и она на больничном!!! Неужели нету заместителя руководителя или каких то подчинённых которые решили бы этот вопрос! Из-за вас пришлось просрочить платёж по кредиту!!! Своих денег по сей день я не могу получить. Спасибо вам огромное

Приложение как по мне удобное

05.12.21 я оформил заявку на дебетовую карту. 08.12.21 мне ее доставили курьером, которая сверила документы, сфотографировала, и сказала ожидать СМС с инструкцией как создать ПИН-код. Вот уже наступило 12-е число, а СМС все где-то летит. Вот такая видимо заинтересованность у банка в новых клиентах: ещё и работать не начали, а уже такую антирекламу ПСБ себе сделал. Печально! На сайте банка, в службе поддержки, на мой вопрос ответили что мне нужно обратиться в офис! Но, уважаемые сотрудники ПСБ, если бы я хотел, и у меня было время ездить по вашим офисам, зачем бы я оформлял доставку курьером?? Тем более, как я уже говорил, курьер все сфотографировала и отправила фото в банк. В то же время, Сбер детскую карту оформил, буквально, за три дня! Т.е. здесь я вижу, что банку интересны новые клиенты, пусть даже это ребенок, и, соответственно, расходов у него серьезных не будет.