18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Мною была оформлена военная ипотека, а спустя год был по ней обнаружен долг. При обращении в банк и предоставлении документов в полном объеме, меня сначала заверили, что долг будет списан в ближайшее время. Но потом менеджеры из ипотечного отдела стали игнорировать мои вопросы, отвечали по-хамски и никак не решали данную проблему. Долг не погашен, и продолжает расти. В Росвоенипотеке мне объяснили, что представители банка не пересылали документы в нужном виде и не реагировали на их замечания. Мне пришлось документацию везти самой, хотя это не приветствуется данным учреждением, так как они решают все вопросы через банки. Я очень недовольна данным банком - относятся к своей работе халатно.

С зарплатой 45-50 тыс отказывают даже не говорят за то что отказали.... поэтому оцениваю на 1 звезду

Выражаю благодарность за качественное обслуживание менеджеру ОО Новокуйбышевский М.Е.  Являюсь постоянным клиентом,  Елена предложила Акцию Вместе выгодно, что очень помогло нам начать ведение бизнеса, как для себя, так и для моих партнёров. Приятно получать бонус в размере 3000 руб. Ни в одном банке о таком бонусе я не слышал.  Также очень удобно пользоваться вашей корпоративной картой и получать скидку 10% через Яндекс Заправки.  Всем рекомендую обращаться в Промсвязьбанк !

Обслуживание отличное , сделали всё быстро , всё вежливые . Офис Кронштадтский , весёлые дамы , чистый офис , бесплатные средства гигиены . Удобные кресла , светлый офис ! Погода хорошая . Отдельное спасибо ведущему менеджеру по работе с клиентами Т.В. Помогли решить возникшую проблему .

В июле мною был открыт расчетный счет в ПСБ для использования торгового эквайринга. 2-го августа я написала заявление на подключение эквайринга и покупке терминала в банке. До этого я спрашивала сотрудника банка, можно ли мне самостоятельно купить терминал для эквайринга - сотрудник заверил, что это возможно. Не удовлетворившись, я позвонила в колл-центр, меня соединили с техподдержкой и уже там заверили, что банк допускает такую возможность. Сейчас мне отказано в покупке терминала: временно приостановлены продажи, возможна только аренда (из чего я сделала вывод, что проблема не в наличии терминалов). Подключать терминал, купленный на стороне, мне тоже отказались. Вопрос, а зачем надо было вводить в заблуждение, тратить мое и свое время для открытия совершенно не нужного мне счета, раз к нему нельзя подключить эквайринг?

2 августа в г.СПБ в отделении на Проспекте Большевиков оформляла небольшой ипотечный кредит. Процедура заняла около полутора часов, при обычных 30 минутах. Кредит беру не первый раз, знаю среднее время, если сотрудник более менее опытный и знает что делает. После длительных мучений документы были подписаны. Через несколько дней, зайдя в личный кабинет, кроме основной страховки, которая стоит 66тр, на меня оформили какую-то накопительную страховку за которую нужно платить каждые полгода по 15тр и некий сертификат юрист24 стоимостью 5тр. Как такое может быть? Почему сотрудники банка ничего не рассказывают о продуктах, которые молча откровенно впаривают клиентам банка, рассчитывая, что это не заметят? Но это не всё! Спустя час мучительных попыток дозвониться до горячей линии, девушка оператор сказала, что нужно ехать именно в то отделение, где брался кредит и там писать заявление на возврат. Возврат касается непонятной страховки и сертификата юрист.24. Придя, второй раз в офис, сотрудники банка попросили написать заявление на отказ и ждать неделю, когда информация отобразится в личном кабинете. От сертификата юрист.24 оказывается нельзя отказаться в офисе, где тебе его впарили, нужно звонить на горячую линию и уточнять как сделать возврат. Спустя три дня раздался звонок, девушка оператор ПСБ, сказала что нужно ещё раз приехать в офис банка подписать какое-то заявление на возврат страховки и открыть лицевой счёт куда вернутся деньги. Вопрос? Почему не открыли счёт и не дали подписать заявление, когда я была в банке второй раз? Где вы набираете этих сотрудников? На авито? Или вы думаете, что ваши клиенты бездельники и им ничего не стоит по сто раз ездить по отделениям банка? Но это не все! Я дозвонилась до горячей линии юрист.24, на секундочку они осуществляют круглосуточную поддержку😂так вот ни по одному каналу не брали трубку три часа, потом наконец робот ответил, что зафиксировал мой номер телефона и что мне перезвонят в течение суток! Так вот чтобы отказаться от этой круглосуточной юридической поддержки, нужно отправить заказное письмо почтой России с заявлением, сертификатом, сканом паспорта, платёжным поручением с распечатанными банковскими реквизитами и может быть в течение 30 дней!!!!после получения этого письма они соизволят вернуть деньги! Откровенное издевательство! Расчет на то, что люди просто не захотят заморачиваться.

Очень удобно пользоваться.

Возникла необходимость оформить дебетовую картуОднако через какое-то время необходимость отпалаКарту заблокировалиСпустя несколько месяцев был произведен перевод денежных средств через карту (пришлось разблокировать)Банк списал плату за обслуживание за 4 месяцаза обслуживание закрытой картыПри обращении в офис было предложено снять деньги с карты (ввиду отсутствия самого пластика)Но с процентомБанкоматы бесконтактно через телефон не раьотаютЗаявление на закрытие карточного счёта можно подать только при личном посещении офиса Неоднократно пожалели, что связались с этим недо-банком

Решили закрыть счет в этом банке, остатки нулевые, отправили 25 июля через интернет-банк заявления на закрытие счетов. На следующий день позвонили из банка, все еще раз уточнили, подтвердили, сказали, что в течение 7 дней счет закроют. И вот не закрывают и не закрывают. Несколько раз писали им письма через интернет-банк. Никакой реакции, счет до сих пор не закрыт. В чем проблема - не понятно.

2 августа в г.СПБ в отделении на Проспекте Большевиков оформляла небольшой ипотечный кредит. Процедура заняла около полутора часов, при обычных 30 минутах. Кредит беру не первый раз, знаю среднее время, если сотрудник более менее опытный и знает что делает. После длительных мучений документы были подписаны. Через несколько дней, зайдя а личный кабинет, кроме основной страховки, которая стоит 66тр, на меня оформили какую-то накопительную страховку за которую нужно платить каждые полгода по 15тр и некий сертификат юрист24 стоимостью 5тр. Как такое может быть? Почему сотрудники банка ничего не рассказывают о продуктах, которые молча откровенно впаривают клиентам банка, рассчитывая, что это не заметят? Но это не всё! Спустя час мучительных попыток дозвониться до горячей линии, девушка оператор сказала, что нужно ехать именно в то отделение, где брался кредит и там писать заявление на возврат. Возврат касается непонятной страховки и сертификата юрист.24. Придя, второй раз в офис, сотрудники банка попросили написать заявление на отказ и ждать неделю, когда информация отобразится в личном кабинете. От сертификата юрист.24 оказывается нельзя отказаться в офисе, где тебе его впарили, нужно звонить на горячую линию и уточнять как сделать возврат. Спустя три дня раздался звонок, девушка оператор ПСБ, сказала что нужно ещё раз приехать в офис банка подписать какое-то заявление на возврат страховки и открыть лицевой счёт  куда вернутся деньги. Вопрос? Почему не открыли счёт и не дали подписать заявление, когда я была в банке второй раз? Где вы набираете этих сотрудников? На авито? Или вы думаете, что ваши клиенты бездельники и им ничего не стоит по сто раз ездить по отделениям банка? Но это не все! Я дозвонилась до горячей линии юрист.24, на секундочку они осуществляют круглосуточную поддержку😂так вот ни по одному каналу не брали трубку три часа, потом наконец робот ответил, что зафиксировал мой номер телефона и что мне перезвонят в течение суток! Так вот чтобы отказаться от этой круглосуточной юридической поддержки, нужно отправить заказное письмо почтой России с заявлением, сертификатом, сканом паспорта, платёжным поручением с распечатанными банковскими реквизитами и может быть в течение 30 дней!!!!после получения этого письма они соизволят вернуть деньги! Откровенное издевательство! Расчет на то, что люди просто не захотят заморачиваться. Откровенное мошенничество со стороны банка в первую очередь, так как первоисточником этого обмана и развода является именно банк!!!

После прямой линии с президентом были внесены изменения в программу "Семейная ипотека".c 1 июля программа «Семейная ипотека» распространится на семьи с одним ребенком, если тот родился в период с 1 января 2018 года по 31 декабря 2022 годаПрограмма «Семейная ипотека» позволяет рефинансировать действующий ипотечный кредит по льготной ставке. Жилье должно приобретаться у юридического лица (компании-застройщика).В вашем банке снизить процент не возможно. Как находясь в декрете родившие в с 2018 по 2021 год вам могут предоставить копию трудовой книжки и 2 НДФЛ если находятся в декрете? Знакомые уже снизили ставки в ВТБ и Сбербанк и только в вашем банке невозможно воспользоваться изменениями которые озвучил президент! По какому бы вопросу не звонила,квалифицироанно проконсультировать не могут. 0 Ответить с цитированиемРедактироватьДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Добрый день!Не так давно стала зарплатным клиентом данного банка. При получении зарплатной карты Н. О-ва предложила оформить дебетовую карту "Твой кешбэк" для получения дополнительных средств при оплате покупок. Так же рассказала и открыла брокерский счёт для дополнительного пассивного дохода.Обслуживанием осталась довольно. Очень грамотный менеджер и приятный в общении.Всем рекомендую данный банк в г. Каменск-Уральский.

Добрый день!Не так давно стала зарплатным клиентом данного банка. При получении зарплатной карты Н. О-ва предложила оформить дебетовую карту "Твой кешбэк" для получения дополнительных средств при оплате покупок. Так же рассказала и открыла брокерский счёт для дополнительного пассивного дохода.Обслуживанием осталась довольно. Очень грамотный менеджер и приятный в общении.Всем рекомендую данный банк в г. Каменск-Уральский.

Была произведена оплата ЖКХ в июле через мобильное приложение с зарплатной карты. Платёж был исполнен. В квитанции за след. месяц образовался долг - никакой оплаты на счёт не поступало. Обратились в офис ПСБ в г. Кстово, там сказали, что платеж прошел, отменить нельзя. Получатель - Сбербанк, обратились туда, там ответили, что не было такого платежа. Пытались обратиться в офис ПСБ в Нижнем Новгороде для получения выписки - очередь 8 человек, за полтора часа обслужили двух, до конца рабочего дня 30 мин. Хорошо.Оплатили квитанцию с долгом через мобильное приложение ииии.... платеж исполнен, оплата не прошла! Долги висят и копятся, деньги ушли в неизвестном направлении, мобильное приложение работает через одно место, в офис не пробиться или ответ не получить, с оплатой квитанции носимся по двум городам, но деньги со счета прекрасно у них списываются! Это что вообще?

Задержали выдачу перечисленной на счёт пенсии. Заставили писать заявление на выдачу наличных из кассы. И только после рассмотрения заявления. Клиентов банк не ценит . Я закрываю счета. Другим пользоваться услугами данного банка не советую.

Была произведена оплата ЖКХ в июле через мобильное приложение с зарплатной карты. Платёж был исполнен. В квитанции за след. месяц образовался долг - никакой оплаты на счёт не поступало. Обратились в офис ПСБ в г. Кстово, там сказали, что платеж прошел, отменить нельзя. Получатель - Сбербанк, обратились туда, там ответили, что не было такого платежа. Пытались обратиться в офис ПСБ в Нижнем Новгороде для получения выписки - очередь 8 человек, за полтора часа обслужили двух, до конца рабочего дня 30 мин. Хорошо. Оплатили квитанцию с долгом через мобильное приложение ииии.... платеж исполнен, оплата не прошла! Долги висят и копятся, деньги ушли в неизвестном направлении, мобильное приложение работает через одно место, в офис не пробиться или ответ не получить, с оплатой квитанции носимся по двум городам, но деньги со счета прекрасно у них списываются! Это что вообще?

Я В июле оформил кредит в псб на проспекте Вернадского предварительно зная все свои условия по кредиту. В первый день обращения за получением кредита мою заявку отправили на окончательное рассмотрение, и повторно озвучили мои цифры и все сходилось. Через пару дней после получения окончательного одобрения я повторно обратился в данное отделение для получения денежных средств. Сотрудника который меня обслуживал не было, хотя он обещал связаться со мной для дальнейших действий. Меня приняла девушка которая по всей видимости там была помощником управляющего отделением. Она озвучила совершенно другую стоимость по страховке , грубо говоря она мне без моего разрешения и без моего ведома подключила коробочное страхование. Но оповестить или же хотя бы попытаться продать мне его не стала . После чего отдала мою заявку на подписание другому сотруднику банка, который после подписания договора начал меня убеждать в том что к моему кредиту дополнительно идёт кредитная карта которую мне наглым образом навязали. После подписания всех документов я не нашёл в их списке сертификат на коробочное страхование которое они мне подключили и складывается вопрос на основании чего мне хотели оказать данную услугу если подписей моих не было на сертификатах. Прошу дать обратную связь по беспределу который творится в отделении псб на проспекте Вернадского и надеюсь на то что виновные которые навязали мне дополнительные услуги без моего согласия и подписей  будут непременно наказаны.

Очень нравится, как работают менеджеры данного банка. Открыли счет дистанционно, бесплатно зарегистрировали предприятие. По всем текущим вопросам реагируют моментально. Большой респект и просьба продолжать в таком же духе. Особую благодарность хочу выразить менеджеру, который пошагово регистрировал мое предприятие и подробно описал процесс регистрации

Выплатили ипотеку досрочно и пытаемся снять обременение, дом еще не введен в эксплуатацию. Сделали все согласно алгоритму описанному на сайте, но никакого ответа на электронное письмо не дождались. Четырежды звонили в ипотечный центр и на горячую линию, никто точно не знает, какой должен быть процесс. Сотрудники банка дважды предложили дождаться ключей и оформить закладную, дважды обещали перезвонить и не перезванивали. Не понятно, что это, неверная информация на сайте или некомпетентные сотрудники? И не понятно, как добиться результата. Алгоритм снятия обременения, скопированный с сайта ПСБ: "Если полное погашение кредита произошло до оформления права собственности на объект недвижимости и закладная не оформлена с Банком. ШАГ 1. После полного погашения кредита направьте в Банк скан/фото-копию договора приобретения (договор долевого участия/договор уступки/договор цессии) на электронный адрес [url=https://www.psbank.ru/office?st=2&ot=0&aot=0]Ипотечного центра[/url] для снятия обременения с квартиры В теме письма укажите: «Снятие обременения → ФИО заемщика» ШАГ 2. Сотрудник Банка проинформирует Вас о получении документов ШАГ 3. Снятие обременения осуществляется сотрудником Банка без присутствия Клиента. Доверенность от Клиента в данном случае не требуется."

При оплате интернет заказа дебетовой картой МИР заблокировали денежные средства без объяснения причин.При обращение в офис обслуживания, причину не объяснили и заявили: это нормально, ждите от 3 до 5 дней. Написал заявление денежных средств, заявили что ждать возврата 30 дней. Мне такое обслуживание не устраивает. Они забывают что мы люди.