19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Спасибо Анастасии, сотруднику офиса Ботанический в Екатеринбурге. 9 декабря в 18:20 обратился к ней, чтобы снять наличные со счета. После чего она рассказала о новых продуктах банка, помогла открыть счет, условия по которому оказались выгоднее, чем по моему старому, открыть к нему дебетовую карту и мы вместе настроили приложение на мобильном телефоне, чтобы с ним было легче работать. Эта консультация удивила меня возросшим уровнем самого банка, качеством его продуктов и компетентностью сотрудников. Банк вправе гордиться такими менеджерами, как Анастасия!С банком я давно и динамика у него положительная.  Появилось беспланое пополнение переводом с карты на карту, система СБП с лимитом 100к исходящих без комиссии, дебетовая карта-ключ ко счету за символические 100р в год, интересные кредитки с кэшбэком, крупный банк-партнер с бесплатным снятием в его банкоматах, тарифы к картам и счетам открываются прямо из приложения,  в приложении появился функционал для просмотра баланса брокерских счетов. Все это суммируется в удобство, быстроту и комфорт. Хотелось бы, чтобы еще открыли бесплатные межбанковские переводы, тогда цены вам не будет.

Хороший банк, есть кредит, маленький процент. Это радует. Думаю ещё обратиться к ним!

Заказала карту кредитную 5 декабря,  сказали доставят 9 декабря,  9 числа просто  ответили, что по вашему заказу никто и не выезжал и до 16 декабря можете не ждать.  Спасибо большое,  не буду. Зачем врать про доставку? Предупреждение есть, связь есть, уважение в конце концов. Нет, они не слышали. Зачем тогда приложение создали, где можно выбирать дату и время? Зачем вы вообще предлагаете эти карты?

Заказал карту "Твой кешбек"  через мобильное приложение 28.11.21. В информации приложения было сказано, что срок изготовления карты - от 4 рабочих дней. На сегодня (09.12.21) прошло уже 9 рабочих дней, однако никакой информации по готовности карты я не получил. Сегодня позвонил на горячую линию. Мне сообщили, что произошла какая-то ошибка и выпуск карты даже не начат (!). За все это время я не получал никакой информации от банка об ошибке. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Карта необходима мне не позднее начала дня 13.12.21. Пока - без оценки, зависит от оперативности банка.

Это не банк, а шарашкина контора. На Сравни.ру подала заявку на потребительский кредит. Пришёл ответ от ПСБ, что кредит одобрен под 3,9%. На следующий день позвонила сотрудник банка. Договорились о дне моего визита к ним. Ну и что вы думаете? Приехали (живу в 100 км от банка) с мужем. Сотрудник отредактированную заявку отправила на рассмотрение, через 5 минут пришло СМС об отклонении заявки. Через 2 часа приходит от банка СМС, предлагают кредит (сумма даже больше, чем я просила). Сотрудница банка снова отправляет заявку, и снова ОТКАЗ!!! Я в шоке!!! Несерьёзный банк!!!

Самый лучший банк, советую, % всегда выгодный, обслуживание, приложение понятное!

17.10.21 произвел оплату ЖКУ через мобильное приложение ПСБ. Платеж до сих пор не поступил получателю УК Сервис+ на расчетный счет в Альфабанк. Ни по телефонам горячей линии, ни по электронной почте, ни через чат мобильном приложении не возможно получить информацию о том, куда ушли деньги. В мобильном приложении при детализации платежа появляются реквизиты УК Сервис+, а при сохранении или отправке п.п. и з.п. реквизиты меняются на получателя ПСБ Москва. ПСБ подменил реквизиты платежа, т.е. просто забрал эти деньги.Буду обращаться правоохранительные органы и ЦБ.

Здравствуйте. Хочу отметить, а точнее сказать СПАСИБО банку ПСБ за наличие парковки в центре города, и за то что вы разрешаете парковаться на ней не только сотрудникам банка, но и клиентам. Так же хочу отметить работу вежливого вахтера, который любезно согласился открыть шлагбаум. И работу ведущего менеджера по работе с клиентами Б-ву Диану С., за исчерпывающую информацию по моему обращению и прошу выписать ей премию если такое возможно, и вахтёру тоже.

Долго, работает два сотрудника, обещали решить мой вопрос за 5-ть минут в этоге просидел 55 -ть минут, как бы притензий нет, но время потрачено.

Открыли расчетный счёт на ООО Гиаматрикс не проработав и месяца заблокировали счёт якобы усматривают, что нарушаем 115ФЗ, хотя платежное поручение было возврат займа на личную карту директора, предоставили договор займа. Потребовали инфо по всей финансовой деятельности ООО, Отчеты, налоги, предоставили. Позже рекомендация не в банковском чате, а инфо на вацап, что рекомендуем закрыть счёт и переведут денежные средства на другой р/с, однако не сказали самое главное, что при закрытие и переводе на другой р/с возьмут комиссию 20% от суммы. Ужасный банк, не рекомендую никому открывать в этом банке счёт. Доки через интернет банк по одному листочку можно только отправлять, файлом не возможно отправить.

Хороший банк .сотрудничаю с их банком. Всё прекрасно.

Отвратительное отношение к клиенту. Юр.лицо 19.11.2021 отправило по клиент-банку заявку на перевод в другое отделение, в заявке указаны электронная почта и телефон контактного лица от юр.лица. На горячей линии узнали, что заявку исполнят через 5 рабочих дней. Неделю спустя заявка не исполнена, обратной связи нет. Через день звоним на горячую линию, чтобы выяснить причину, на горячей линии не могут дозвониться до Самарского офиса, оставляем на горячей линии заявку, чтобы Самарский офис нам перезвонил, никто не перезванивает. В итоге только 2 недели спустя вечером 03.12.2021 получаем ответ по электронной почте, что перевод остановлен, нужно предоставить паспорт участника, смена которого произошла более полугода назад... Почему обратную связь получили спустя 10 рабочих дней при норме исполнения заявки 5 рабочих дней? Почему не перезванивают по заявкам, оставленным на горячей линии? Мы были вынуждены тратить массу времени на звонки на горячую линию и ожидание дозвона до офиса в Самаре. На вопрос об обоснованности запроса паспорта участника снова молчание в ответ уже третий день... Никакой оперативности, пустая трата времени, отрицательные эмоции. Не советуем открывать счет и обслуживаться в Самарском отделении ПСБ.

Была в этом банке ипотека. И хоть я на них обижена за то что отказали в рефинансировании в своём же банке, хотя соседи по дому в Сбербанке такую процедуру оформили без проблем, отзыв будет положительным. нормальный банк. Теперь после встречи с ненормальным могу это утверждать. Удобное приложение, в котором можно брать справки для 3-ндфл без посещения офиса. Хорошая техподдержка в чате. Удобно гасить досрочно. Жаль только деньги списывают не в дату поступления денег на счет, а в день Х.  Была кредитная карта двойной кэшбэк. Вот это оказалось не так выгодно как казалось. 1% с покупок и 1% с суммы погашения. И повышенные категории. Категории плохие. Выбирая дом, транспорт, аптеки и подумать не могла что авиабилеты не входят в категорию. Дом - это тоже что-то узкое. При том для получения кэшбэка за погашение нужно дождаться чтобы покупки разморозились. Иначе погашение кредита Вами воспринимается как пополнение и на эту часть кэшбэка нет. И обслуживание было первый год бесплатно, далее должно было быть по-моему 950 рублей, но я ее через 11 месяцев закрыла. Про эти условия было честно сказано в рекламе на сайте. В отличие от другого крупного банка, от обмана которого я в шоке.

Была в этом банке ипотека. И хоть я на них обижена за то что отказали в рефинансировании в своём же банке, хотя соседи по дому в Сбербанке такую процедуру оформили без проблем, отзыв будет положительным. нормальный банк. Теперь после встречи с ненормальным могу это утверждать. Удобное приложение, в котором можно брать справки для 3-ндфл без посещения офиса. Хорошая техподдержка в чате. Удобно гасить досрочно. Жаль только деньги списывают не в дату поступления денег на счет, а в день Х. Была кредитная карта двойной кэшбэк. Вот это оказалось не так выгодно как казалось. 1% с покупок и 1% с суммы погашения. И повышенные категории. Категории плохие. Выбирая дом, транспорт, аптеки и подумать не могла что авиабилеты не входят в категорию. Дом - это тоже что-то узкое. При том для получения кэшбэка за погашение нужно дождаться чтобы покупки разморозились. Иначе погашение кредита Вами воспринимается как пополнение и на эту часть кэшбэка нет. И обслуживание было первый год бесплатно, далее должно было быть по-моему 950 рублей, но я ее через 11 месяцев закрыла. Про эти условия было честно сказано в рекламе на сайте. В отличие от другого крупного банка, от обмана которого я в шоке.

Была в этом банке ипотека. И хоть я на них обижена за то что отказали в рефинансировании в своём же банке, хотя соседи по дому в Сбербанке такую процедуру оформили без проблем, отзыв будет положительным. нормальный банк. Теперь после встречи с ненормальным могу это утверждать. Удобное приложение, в котором можно брать справки для 3-ндфл без посещения офиса. Хорошая техподдержка в чате. Удобно гасить досрочно. Жаль только деньги списывают не в дату поступления денег на счет, а в день Х. Была кредитная карта двойной кэшбэк. Вот это оказалось не так выгодно как казалось. 1% с покупок и 1% с суммы погашения. И повышенные категории. Категории плохие. Выбирая дом, транспорт, аптеки и подумать не могла что авиабилеты не входят в категорию. Дом - это тоже что-то узкое. При том для получения кэшбэка за погашение нужно дождаться чтобы покупки разморозились. Иначе погашение кредита Вами воспринимается как пополнение и на эту часть кэшбэка нет. И обслуживание было первый год бесплатно, далее должно было быть по-моему 950 рублей, но я ее через 11 месяцев закрыла. Про эти условия было честно сказано в рекламе на сайте. В отличие от другого крупного банка, от обмана которого я в шоке.

Здравствуйте. Хотел бы выразить благодарность и  сказать огромное спасибо сотруднику Виктории Б-ой за ее проделанную работу и труд. Обратился с проблемой, она в течение быстрого времени решила ее и ответила на интересующие вопросы.  Желаю ей процветания и  продвижения по карьерной лестнице.

Обслуживаюсь в ПСБ не первый год. Со временем, теряя компетентных сотрудников - менеджеров, сотрудников офиса и, похоже, софтверкеров, банк стал стремительно терять в качестве услуг и я стал задумываться о закрытии счёта. Сегодняшний "пассаж" однозначно убедил меня в правильности такого решения. ПСБ устами своих сотрудников рекламирует внесение наличных через сторонние банки - в моём конкретном случае, это Альфа - на тех же, что и в ПСБ,  условиях. Сколько процентов оставляешь в банкомате ПСБ, столько это будет и в банкомате той же Альфы. Уточню - внося в банкоматы непосредственно ПСБ,  я плачу ничтожный процент, который даже не принимаю во внимание. Но - не "налюбишь" клиента , значит - не проживёшь, не так ли?..Сегодня я внёс некоторую значительную сумму на р/с и тут же получил смс с извещением о списании, без малого, двух тысяч рублей.! Эта "странность" меня побудила обратиться в колл-центр ПСБ, где я узнал, что,  гарантируя тот же процент за приём средств и ПСБ, и Альфа "стыдливо умолчали", что это действует вплоть только ДО конкретной суммы! А за внесение сверх берётся "конский" процент.  На мой вопрос, почему ни ПСБ, ни Альфа не упоминают об этом нюансике мне было отвечено, что "об этом у нас на сайте в тарифных документах указано". У НИХ. Но известить клиента об этом ПСБ с Альфой не посчитали нужным.  Предваряя возражения замечу, что сделать это было бы очень просто - прямо во время внесения, информацией на экране. Ведь указана на нём же информация о "тех же условиях внесения, что и в Вашем банке".Ну что сказать... ПСБ, пусть это будет тебе от меня "прощальный привет". На бедность.  Но далее мне с тобой не по пути. Бывай здоров.

Очень некачественное обслуживание

К банку ПСБ я привязана зарплатной картой.16.10.21 наступил момент, когда пришло время произвести замену паспорта по возрасту. 18.10 от банка пришло смс с напоминанием. В нем же было указано, что по истечении 90 дней банк будет вынужден ограничить перечень продоставления услуг. Несмотря на это, ровно через месяц, 18.11.21 доступ к приложению был запрещен. 19.11.21 я привезла в офис на Молодежной новый паспорт. Пообещали, что через 15 мин доступ разблокируют и я смогу получать все услуги, чего не случилось от слова совсем. 20.11.21 в том же офисе мне сказали, что по базе МВД мой паспорт числится в невыданных, поэтому мне ничем помочь не могут. Я написала заявление с требованием разъяснить на каком основании мне отказывают в предоставлении услуг, если по закону паспорт подлежит обмену в течении 90 дней. Почему документ, который я принесла, считается в этом банке недействительным, зачем они его в этом случае требовали, если сотрудники банка имеют прямой доступ к базе МВД?22.11 приложение разблокировали, но ответа на свое заявление я не получила до сих пор. Мало того, сегодня 07.12.21 приложение опять заблокировано с той же формулировкой недействительного паспорта.

Несколько месяцев с ними но крови попили хорошо. Заблокировали карту по причине подозрения в отмывании доходов. Деньги были переведены с моего ИП. Какое отмывание?? Согласно законов деньги мои на ИП ЭТО мои. Им нужно было разоабраться что они мои 2 дня. И вот теперь хожу в банк и через день переписываю заявления. а они крутят мои деньги которые они вытащили с моего бизнеса, вот и прибыль банку. Ответ в Уссурийском филиале "Мы ничего не решаем". А на какой Вы тогда нужны?