18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день Пользуюсь услугами банка на протяжении года, взял ипотеку  в этом банке, все отлично. Появилась необходимость взять потребительский кредит под постройку дома, 3 500 000 рублей на 7лет  . Оформил заявку в мобильном приложении , поступил положительный ответ от банка,привез в офис 2 справки (копия трудовой и подтверждение дохода) заявка была одобрена под 5,5% , при оформлении страховки.При оформлении кредита была оформлена страховка 494 921,94 руб.Оформив кредит придя домой позвонив в страховую компанию Иностранках я узнал что аналогичная страховка , которая полностью удовлетворяет требованиям банка стоить 125 00 рублей.Обращаюсь в банк с просьбой вернуть процентную ставку т.к.от страховки я не отказываюсь и уже ее сделал направив в банк 7 августа 2021 заверенную копию с копиями чеков об оплате отделение (пр. Большевиков, 3 корпус 1)ниже копия обращения которое я передал в отделения банка на пр Большевиков , 3 копус 1 7 августа 2021 годаПрошу вернуть процентную ставку 5,5% в соответствии с кредитным договором №15*****69 от 22.07.2021.22.07.2021  между    мной    и   банком         ПАО     «Промсвязьбанк»       (далее - «Банк» был     заключен     кредитный    договор     №   15*****69      на     сумму      3 575 000   (Три миллиона пятьсот семьдесят пять тысяч)рублей 00 копеек под    ставку    5,5%    годовых. Вместе   с    ним     был   заключен   договор     страхования   №15*****69-С****О1от  22.07.2021  страховая   премия   составила     494 921,94    (Четыреста  девяносто  четыре тысячи девятьсот двадцать один) рубль 94 копейки.03.08.2021  договор страхования был расторгнут  ввиду неоправданно завышенной суммы страховой премии, большую часть которой составила комиссия агента (Банка);03.08.2021     от     Банка    поступило   смс   о   повышении   %      ставки     по     кредиту(не  смотряна то, что в соответствии с    ч.11 ст.7 ФЗ No353    "О потребительском кредите" и разъяснениями ЦБ РФ - повышение % ставки предусмотрено в случае неисполнения заемщиком страховых обязательств свыше 30календарных дней);05.08.2021    между    мной  и   СК"Ингосстрах"    был    заключен  договор    страхования (ПОЛИС №LIL****87 от  05.08.2021),   полностью      соответствующий      требованиямБанка и условиям кредитного договора   №15*****69   от 22.07.2021.Прошу в кратчайшие сроки  дать ответ по моему обращению, в случае отказа или отсутствия ответа  я намерен решать вопрос в судебном порядке.Приложения:1. Копия паспорта Т-ов Д.В.2. Копия договора страхования жизни и здоровья № LIL16*****87 от 05.08.2021г.3. Копия чека об оплате договора электронный / кассовый чек (2 листа)4. Копия кредитного договора №15*****69 от 22.07.2021 г. 

Мне нравится через это приложение оплачивать ипотеку и получать нужные справки.

5 августа обратилась в чат Банка для уточнении информации о своём платеже по кредиту.  Объяснила сотруднику Екатерине, которая вела со мной диалог в чате, что ранее 4 августа направляла перевод через мобильное приложение Промсвязьбанка с карты стороннего банка для оплаты кредиты в Промсвязьбанке, но денежные средства до сих пор не поступили. Уточнила информации в Сбербанке с карты которого выполнялся перевод, о том что деньги были списаны со счета, так же имеется чек о выполненной операции! Сотрудник Екатерина предложила направить запрос в профильное подразделение для уточнения информации по моему платежу, сказав что срок рассмотрения до 3-х рабочих дней, я согласилась!   По истечению указанного сотрудником Екатериной времени, обратилась на линию Промсвязьбанка, где мне сообщили, что запрос на моё имя отправлен не был! Полное неуважение к своим постоянным клиентам! Вряд ли посоветую данный банк своим знакомым, так как сотрудники не могут выяснить элементарный вопрос!

Очень лояльный к клиентам банк, не очень нравиться их мобильное приложение и сайт для интернет-банкинг а. Нет информации о детализации расходов за месяц в процентах, коммунальные по штрихкоду не заплатить и пр. мелочи что есть у конкурентов. Зато ставки по вкладам достойные.

Привез жену получить зарплатную карту в этот банк, ждал не один час. Работал один человек и на оформлении кредитов и по прочим вопросам. Люди заходят, сидят в очереди по пол часа и уходят. Думаю если у них такое отношение к клиентам, такое же и к самой работе. Никому не советую.

В 2019 году нужны были деньги 600 тыс не когда не связывался с банками увидел ПСБ низкий процент пришел оформил мне перезвонили через 3 дня сказали что вам одобрено 700 тыс, я приехал в банк подписывать бумаги по словам девушка сказала что на 5 лет кредит а по бумагам на 7 максимальный как сейчас помню Мария звали ее, я спросил а почему в бумагах стоит 7 лет она сказала не переживайте вы сможете вносить досрочно и погасить за 5 лет я сказал мне нужен кредит на 5 лет она начала развод что типо страховка мы ее можем вернуть и у вас будет 800 тыс  на руках я согласился вернуть страховку таким образом меня обманули сотрудники банка на 800 тыс  и на 7 лет под 20.99годовых %  . Я не знаю что это была за девушка но я кране не доволен кредитом и сейчас в разгар пандемии я не могу сделать рефинансирование кредита . Самый ужасный банк !! Я бы поставил отценк ----1000000 но нельзя ! Самые плохие сотрудники !

Получила зарплатную карту в банке. На карту была зачислена зарплата. Делала в пятницу вечером перевод СБП  по номеру телефона себе в другой банк. В результате банк заблокировал денежный перевод и доступ в личный кабинет, оставив меня без денег на все выходные. По телефону говорят, обращаться в офис банка, но офис работает только по будням.

Получила зарплатную карту в банке. На карту была зачислена зарплата. Делала в пятницу вечером перевод СБП  по номеру телефона себе в другой банк. В результате банк заблокировал денежный перевод и доступ в личный кабинет, оставив меня без денег на все выходные. По телефону говорят, обращаться в офис банка, но офис работает только по будням.

Получила зарплатную карту в банке. На карту была зачислена зарплата. Делала в пятницу вечером перевод СБП  по номеру телефона себе в другой банк. В результате банк заблокировал денежный перевод и доступ в личный кабинет, оставив меня без денег на все выходные. По телефону говорят, обращаться в офис банка, но офис работает только по будням.

Обслуживаюсь постоянно по адресу Серго Орджоникидзе д. 27.  Сегодня получал кредитную карту.  Спасибо огромное за обслуживание ведущему менеджеру по работе с клиентами А-ой Алёне Е. Очень грамотный специалист в своём деле, всегда все понятно расскажет и объяснит. Желаю удачных продаж и побольше лояльных клиентов.

Добрый день!06.08.2021 обратилась в отделение в г.Томск по адресу Иркутский тракт 53б, мне нужно было снять деньги со своего счета. Сотрудник С-ва Юлия сделала мне расходный ордер в кассу и так как я снимала не все деньги, предложила мне остаток с моего счета перевести в инвестиции.  Я в этом ничего не понимаю (о чем я сказала сотруднику) и отказалась о этого. Она все равно продолжила настаивать,что лучше перевести деньги в какие-то инвестиции, т.к там процентная ставка 7.8 % и деньги можно будет забрать через год без комиссии, убедив меня в этом сказала мне зайти в приложение банка и открыть эти инвестиции. Никакие документы я не подписывала, но деньги куда-то перевелись!!! У меня на руках осталось только платёжное получение,где в назначении платежа указано "в оплату паев ". Когда пришла домой и рассказала это дочери, она позвонила в эту компанию (ООО "У-ь") так как никаких документов у меня не было и не понятно что вообще мне оформили и там сказали,что оказывается ставка никакая не 7.8% да и есть возможность, что деньги свои я вообще потеряю и без процентов через год я их тоже снять не смогу (минимум 0.5%),а отказаться от этого уже нельзя. Потом мы зашли в приложение и увидели,что с меня оказывается ещё какую-то комиссию сняли,про которую мне никто не сказал. Это что вообще за беспредел??? Мало того,что мне навязали,то что мне вообще не нужно было, так ещё и во всем наврали. Требую вернуть мои деньги на мой счёт обратно и без всяких комиссий так как мне про них никто ничего не говорил!.

Отличный банк , профессиональные сотрудники! В банке комфортная атмосфера , обратился для открытия вклада , предложили паевые фонды, сотрудник все доступно и просто объяснила ! По мимо этого предложили кк и зарплатную карту с кэш Бэком , обязательно подумаю над этим В дальнейшем буду рекомендовать знакомым ! Обращался в офис на карла маркса

Отличный банк , профессиональные сотрудники! В банке комфортная атмосфера , обратился для открытия вклада , предложили паевые фонды, сотрудник все доступно и просто объяснила ! По мимо этого предложили кк и зарплатную карту с кэш Бэком , обязательно подумаю над этим В дальнейшем буду рекомендовать знакомым ! Обращался в офис на карла маркса

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику офиса Первомайский г.Уфа К-ой Лилие Р. Очень квалифицированный, грамотный сотрудник. Обратились в банк для открытия расчетного счета (для ИП), и вот уже третий год не можем нарадоваться. Всегда на связи, всегда поможет, с любым вопросом. Делает всё очень профессионально, оперативно. Всегда доносит информацию о новых банковских продуктах. Очень хочется, чтобы таких сотрудников было как можно больше. Лидия Р., спасибо вам, что вы у нас есть! Руководству банка спасибо за грамотный подбор персонала!

Собстаенно,не так давно,в апреле 2021 стал зарплатным клиентом этого банка,не по своей воле. Пришлось. При заключении договора и получении карты,сотрудники этой организации говорили,что для зарплатных клиентов ставка(внимание),всегда Низкая и Фиксированная. Заинтересовался кредитом наличными,до двухсот тысяч рублей.В мобильном приложении горит процентная ставка от 5.5% годовых.Да,понятно что "от" ,но как говорили работники этой чудо-конторы - для зарплатников ставка Ниже и Фиксированная.Я,как гражданин неуверенный в правдивости финансового гиганта,исполненный чувством долга,испекши сладкий хлеб,решил позвонить на горячую линию в банк,где мне поведала оператор сказ о том,что не может идти речь ни о каких 5.5% годовых,а минимум от 10% .И что зарплатник я,или нет,это никого не волнует.Браво! - подумал я,и продолжил выяснить причины этого бардака.Оператор наверное подумала,что дух самурая сломлен,и готов сложить амбиции,и взять кредит под минимальную ставку в 10% годовых.Но,не тут-то было.Я узнал,что минимальной ставка может быть в том случае,если сумму кредита рассматривать от семисот тысяч рублей,то тогда возможно и пойдет речь о 5.5% годовых,но....и то не факт.Т.е. получается что?Банк оманом затягивает людей к себе тем путем,что машет перед лицом красивыми цифрами процентной ставки.Обман исходит от всех источников - телевидение,сайт,приложение.Сегодня коллега говорил,что взял в этом банке 600 тысяч рублей под 9.5% годовых,т.к. он зарплатник,чтоб перекрыть кредит в Сбербанке,где ставка 12.5% .Не великая разница,в три процента.Что те,что эти остались при жирном заработке.Еще оператор добавила,что есть "спец.предложения" ,где ставка уже фиксированная.Но после недолгих разговорных манипуляций добавила,что решение по ставке принимает окончательно банк.Т.е. иными словами - фиксированной ставки нет,не было и не будет,а все эти спец.предложения - не спелый банан.Не рекомендую этот банк.

В апреле 2021 рефинансировал военную ипотеку в банке ПСБ (офис на ул. Стромынка, менеджер Яков С-ов). Сейчас август 2021 и на мой ипотечный счёт до сих пор не поступают средства из Росвоенипотеки. В РВИ сказали, что проблема в том, что ПСБ забыл поставить печать в договоре банковского счёта. Мои многочисленные попытки связаться с ипотечным отделом ПСБ остались без ответа, мне никто не перезвонил. После этого я отправил письмо менеджеру С-ву, он ответил, что до конца июля 2021 вопрос будет решён, но сейчас август и он не решён. На мои повторные письма Столетов просто перестал отвечать. После этого безобразия я поехал в офис, там сказали, что повторные документы с печатью отправили всего за неделю до моего приезда. Очень недоволен недобросовестным отношением к своей работе сотрудников банка и отношением к клиентам.

Была несколько лет клиентом вашего банка, но после произошедшего сегодня перестану им быть раз и навсегда и никому не посоветую. Впечатление крайне негативное. Мало того, что пока я была держателем карты вашего банка, меня атаковали звонками с предложением различных кредитных продуктов. На мои просьбы не звонить и на замечания о том, что меня не интересуют никакие кредиты, никак не реагировали и продолжали навязчиво звонить. (В других банках, клиентом которых я являюсь, Сбер, Альфа, ВТБ на аналогичные просьбы почему-то реагируют). В итоге я решила прекратить это и закрыть карту о чем написала заявление 05.07.21, тем более срок ее действия заканчивался. Но буквально после моего заявления ваш банк решил срочно перевыпустить мне карту и списать комиссию с моего накопительного счета, о чем сегодня меня проинформировали (при этом карточный счет по сей день не закрыт). Мелко и непрофессионально, 1500 вы списали, ликуйте, но только теперь я НАВСЕГДА перестану быть вашим клиентом, депозитный счет я закрою на днях. Вывод таков: банк в погоне за сиюминутной копеечной выгодой готов утратить доверие клиентов и видимо живет по принципу: "Да куда они денутся", но вы знаете не все готовы терпеть подобное отношение.  Вместо реагирования на просьбы не звонить с ненужной рекламой, звонят еще активнее, вместо закрытия счета после получения соответствующего заявления, в срочном порядке выпускают новую карту и списывают комиссию, при этом почему-то такой оперативности с закрытием по полученному заявлению не наблюдается, вообщем клиенты-не люди.При этом претензий к работникам самого офиса, где я обслуживалась, не имею, всегда вежливые и внимательные. А вот политика самого банка "урви где только можно" удручает. Вообщем, прощаюсь с банком на негативной ноте после стольких лет обслуживания.

Была несколько лет клиентом вашего банка, но после произошедшего сегодня перестану им быть раз и навсегда и никому не посоветую. Впечатление крайне негативное. Мало того, что пока я была держателем карты вашего банка, меня атаковали звонками с предложением различных кредитных продуктов. На мои просьбы не звонить и на замечания о том, что меня не интересуют никакие кредиты, никак не реагировали и продолжали навязчиво звонить. (В других банках, клиентом которых я являюсь, Сбер, Альфа, ВТБ на аналогичные просьбы почему-то реагируют). В итоге я решила прекратить это и закрыть карту о чем написала заявление 05.07.21, тем более срок ее действия заканчивался. Но буквально после моего заявления ваш банк решил срочно перевыпустить мне карту и списать комиссию с моего накопительного счета, о чем сегодня меня проинформировали (при этом карточный счет по сей день не закрыт). Мелко и непрофессионально, 1500 вы списали, ликуйте, но только теперь я НАВСЕГДА перестану быть вашим клиентом, депозитный счет я закрою на днях. Вывод таков: банк в погоне за сиюминутной копеечной выгодой готов утратить доверие клиентов и видимо живет по принципу: "Да куда они денутся", но вы знаете не все готовы терпеть подобное отношение.  Вместо реагирования на просьбы не звонить с ненужной рекламой, звонят еще активнее, вместо закрытия счета после получения соответствующего заявления, в срочном порядке выпускают новую карту и списывают комиссию, при этом почему-то такой оперативности с закрытием по полученному заявлению не наблюдается, вообщем клиенты-не люди.При этом претензий к работникам самого офиса, где я обслуживалась, не имею, всегда вежливые и внимательные. А вот политика самого банка "урви где только можно" удручает. Вообщем, прощаюсь с банком на негативной ноте после стольких лет обслуживания.

Немного не удобен в пользовании при оплате онлайн,и то что банк берет комиссию за переводы в другие банки

хорошо пользовался замечательно и понятно.