18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Я крайне разочарована этим банком!!!!26.07.2021 числа были поданы документы для одобрения объекта военной ипотеки, обещали 02.08.2021 одобрить объект, но до сих пор решения нет!!!! Сотрудник Х-на Екатерина не отвечает на звонки, письма, потом ссылается на службу безопасности, что они контролируют их почту, поэтому письма не доходят!!!!! я 6 раз направляла документы!!! время заканчивается, никому не советую связываться с этим банком!

В вашем банке Имеется такой продукт- накопительный счёт "про запас", к моменту написания комментария в интернет банке- указана процентная ставка до 7% по данному счету , Просматриваешь подробно условия - до 6% , то есть меня как клиента вводят в заблуждение.прошу актуализировать данные по продукту. 6 или 7 на самом деле?

Хочу выразить благодарность  работникам офиса ПСБ  по адресу СПБ, бульвар Новаторв 8, в частности сотруднице -В.В, за отзывчивость и содействие в решении текущих проблем, возникающих в процессе работы! Спасибо за вашу работу!С уважениемООО "*********"клиенты вашего банка

У меня есть зарплатная карта с кешбеком и ежемесячной комиссией 150 рублей, ЗП проект ушел в другой банк и карта мне не нужна, позвонил на горячую линию мол как закрыть комиссия то капает, мне все объяснили все написал как надо, через 2 дня звонок у вас остались 50 копеек на счету я говорю что мне они не нужны все закрывайте и все на этом. Через 2 месяца зашел в приложение на счету -299,50, звоню что это такое мне говорят что у вас на счету оставались средства и по этому счет не закрыли, теперь закрывайте задолженность и повторите попытку, а тогда мне это почему не сказали !!! ((( Вот такое обслуживание и эту комиссию нельзя мол остановить каждый месяц - 150р одна злость, бесполезно выяснять кто что почему не объяснили

Удобно. Мне нравится. Спасибо

Очень 👍

Для отсутствия комиссии за обслуживание и получения кешбека и % на остаток по дебетовой карте твой кешбек необходим за месяц суммарный оборот авторизованных операций на сумму более 5 000 рублей. Авторизация — это разрешение банка на проведение операции с деньгами на счете. По моей карте в июле 2021 в авторизации находилось 2 операции покупок на сумму 6 104,00 руб. Условие для не начисления комиссии за обслуживание и получения кешбека и % на остаток выполнены. В условиях ничего не говорится о начальном сроке авторизации. Вольная трактовка тарифов для причинения клиентам материального ущерба недопустима. Согласно тарифов: "Данная комиссия не применяется в случае, если за отчетный период суммарный оборот авторизованных операций по Счету (исключая операции выдачи наличных, пополнение электронных кошельков, любые внешние и (или) внутренние переводы, любые операции, совершенные с использованием Системы дистанционного обслуживания клиентов PSB-Retail, MasterCard Money Send, Visa Money Transfer) превысил 5 000 рублей, эквивалент в валюте (по курсу Банка России на дату авторизаций операций)". Банк даже не в состоянии так описать тарифы, чтобы правомерно обманывать клиентов. 02 июля 2021 со своего номера мобильного телефона я обращался с вопросом в официальный канал поддержки банка в WhatsApp (+7 964 626 02 99). Сотрудник официальной поддержки банка мне дает однозначный ответ, что условия выполнены, операция будет отнесена к июлю 2021, но с моего счета 02 августа 2021 списывается комиссия в размере 149 руб. Для чего сотрудник дал мне ложную информацию??? Из данной ситуации делаю однозначный вывод - сотрудники поддержки не знают продуктов банка, не улавливают сути вопросов, отвечают шаблонными фразами невпопад, не используют в работе мозг, имеют явно слабые умственные способности, не имеют представления о клиентоориентированности, не заинтересованы в работе. Наличие таких сотрудников подтверждает полнейшую неэффективность руководства банка. Огромное количество отрицательных отзывов в интернете и нежелание банка решать проблемы и исправлять свои бесконечные ошибки подтверждает это. 04 августа 2021 другой сотрудник поддержки сообщает о том, что мне предоставили ложную информацию и приносит извинения, которые не стоят ни копейки. По их мнению условия я не выполнил и мне не начислят кешбек и % на остаток.

в данном банке оформил ипотеку на строящееся жилье по договору долевого участия,  по ставке 8,9% платил без просрочек все в срок, условия не нарушал, кредитная история хорошая, в 2021 году у меня родился второй ребенок и согласно постановлению правительства российской федерации 556 от 23/04/2020 г решил воспользоваться снижением процентной ставки по ипотеке, приехав банк написал заявление, сотрудник Люция приняла его. заявление было написано 30/07/2021г срок установили 2/08/2021г. в эту дату я повторно обратился в банк на что сотрудник ответил мне, что у них произошел сбой и заявку нужно перезавести, я согласился, она сообщила мне, что на следущий день будет ответ, но ответа так и не было, после я повторно обратился в банк на что мне опять начали сообщать про тех сбой, после моих претензий завели заявку и на след день отказали, при этом сотрудник очень неэтично общался постоянно говорил не мешайте мне работать, и неохотно общался со мной. прошу разобраться с данной ситуацией, следущая жалоба будет отправлена в центральный банк России.

Ситуация следующая: покупатель и продавец квартиры создали предварительный договор купли-продажи, взяв за основу шаблон, предоставленный банком. Отправили в банк на одобрение (военная ипотека). После одобрения ипотеки, когда пришли за документами в банк, выяснилось, что в договоре была изменена цена квартиры с 4,5 млн на 4,6 млн. Работник ипотечного центра банка сказала, что это она ошиблась. Интересно, как это можно было ошибиться, чтобы исправить не только цифру 4500000 на 4600000, но и сумму прописью: «четыре миллиона пятьсот тысяч» на «четыре миллиона шестьсот тысяч»? В результате этой ошибки сотрудника банка, продавцу квартиры придется заплатить подоходный налог в размере 13 тыс. рублей. Прошу руководство банка провести расследование и наказать виновных в случившемся.

Банк, несмотря на процедуру банкротства передает в БКИ Некорректные данные по кредиту ПСБ, № договора ****-P-16**33 Решение о признании меня банкротом и списании с меня по кредитному договору ****-P-16**33 от 25 декабря 2017 г. по делу № А43-*****/2017Прошу внести корректировку в БКИ и дать обратную связь для изменения рейтинга

Добрый день.Подал заявку на рефинансирование, отправил сразу все документы на требуемую почту.Через несколько дней написали что анкета не та и документов не хватает (хотя брал список и анкету с сайта, ссылку предоставил сотрудник в смс).Отправил снова нужные документы и опять жду...Похоже не очень нужны новые клиенты!

Выражаю благодарность сотрудницам дополнительного офиса "Герцена" Ярославского филиала Ц-ой М. В. и Б-ц В. В.. Быстро, четко грамотно. Наверное лучший в городе офис по работе с клиентами. Хочу выразить свою благодарность руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников!

Помогает

Арбитражным судом города Москвы, взыскателю был выдан исполнительный лист серия __ № ________ от _________.22 июля 2021г. взыскатель передал исполнительный лист (курьером,с комплектом документов) в Центральный офис ПАО «Промсвязьбанк» (109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22).26 июля 2021г. при телефонном обращении в Банк, было сообщено, что в принятии исполнительноголиста взыскателю отказано. На просьбу, о возможности встречи с исполнителем или лично забрать отказ и исполнительный лист, сотрудник Банка сообщила, что согласно положениям Внутреннего регламента Банка личная встреча с сотрудником давшем отказ невозможна, исполнительные листы на руки не выдаются,а отправляются по почте.Таким образом, налицо явное уклонение от исполнения документа по формальным признакам. Фактически взыскатель был лишен возможности ознакомиться с мотивировочной частью отказа, чтобы смогло «в рабочем порядке» исправить допущенные нарушения. Кроме того, как видно из полученного позднее ответа ПАО «Промсвязьбанк», ситуация достаточно прозрачная и сообщить о ней в виде короткого устного ответа представляется вполне допустимой. Считаем, что использование подобных внутренних локальных нормативных актов, как Внутреннего регламента, противоречит ч. 3 ст. 15 Конституции РФ: Законы подлежат официальному опубликованию. Неопубликованные законы не применяются. Любые нормативныеправовые акты, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, не могут применяться, если они не опубликованы официально для всеобщего сведения.Следовательно, внутренниеположения, инструкции и прочие документы, регламентирующие деятельность конкретной организации, имеют локальный характер и не могут распространятьсвоё действие на третьих лиц.Считаем, чтодействия/бездействия ПАО «Промсвязьбанк» противоречат Федеральному закону «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007г. № 229-ФЗ иФедеральному закону «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. № 395-I. На основании изложенного, просимдать правовую оценку действиям сотрудников Публичного акционерного общества«Промсвязьбанк».

Худший банк для юридических лиц...............................................................................................

Обращался в этот банк за получением ипотеки. Хотелось бы выразить благодарность банку за компетентное обслуживание, за добросовестных и отзывчивых менеджеров. Отдельная благодарность менеджеру Д-на Светлана, которая всегда готова помочь, объясняет всё очень четко, доходчиво, понятно и не остаётся никаких вопросов. Сразу стало ясно, что человек на своём месте, добрая девушка, всегда с улыбкой, всегда отвечает на звонки. Очень приятно работать с такими менеджерами. Обязательно по рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым. В случае необходимости я снова выберу "Промсвязьбанк".

Выполнял перевод с приложения стороннего банка ВТБ на чеке комиссия 0,00₽. Захожу в приложение ПСБ там -870₽, без уведомления просто сняли и всё. Звонил на горячую линию, объяснил что при переводе комиссия в чеке составляла 0,00₽, сослались на отсутствие комиссии в чеке при зачислении ВТБ) Зарабатывают как могут) Не советую.

В июне 2021 года взяли ипотечный кредит на двоих на покупку квартиры под 5,45%, при этом нормально списался только первый платеж в июле, в августе в день списания очередного платежа пришло СМС-уведомление от банка о том, что ставка повышена до 6,45% в связи с отсутствием договора страхования. Вместе с тем договор есть, соответствующие документы были представлены в банк в день получения ипотечного займа. При обращении в банк сотрудник подтвердил, что со страховкой действительно все в порядке, обещала разобраться с нашим вопросом, на что потребовался весь рабочий день (обращаю еще раз внимание, что все это происходит в день внесения очередного платежа), в 18 часов вечера нам было сообщено, что ошибка в увеличении процентной ставки обусловлена программным сбоем, все устранено и теперь будут отображаться корректные сведения. Вместе с тем, в 22 часа приходит очередное смс от банка, где вновь указано о том, что  увеличена процентная ставка до 6,45% в связи с отсутствием договора страхования, итого у нас ни с того ни с сего образовалась просрочка по кредиту из-за спонтанно увеличившейся ставки. Следующий день вновь начался со звонков в банк, где опять признали, что это сбой программы, однако было предложено оплатить по повышенной ставке, написать претензию, а нам потом вернут переплату. При этом выяснилось, что в колл-центр может звонить только основной заемщик (у которого между тем1/3 в праве собственности), а я как созаемщик (с правом собственности 2/3 в приобретенной квартире) не вправе обсуждать вопросы ипотечного займа с банком по телефону. Я в шоке не только от такого отношения к клиенту, но и от уровня организации работы в этом банке.

Работает.

Вчера "стягивал" деньги через мобильный банк ВТБ с карты ПСБ. ВТБ показал - комиссия 0 руб. Пришла смс от ПСБ "##### -Nikomu ne soobschajte etot SMS-kod. Operaciya po karte *** v VTB Bank (PJSC),1,20) na summu 150 000.00 RUB".  Ну, думаю, хорошо, ПСБ тоже комиссию не берёт.  Ввел код, получил смс о переводе 150 000 руб. Но посчитал разницу "было-стало", обнаружил расхождение в 2 250 руб. Позвонил в ПСБ - они взяли комиссию.Т.е. ПСБ не только не предупреждает о комиссии в смс, так ещё и при смс информировании эту комиссию скрывает. Это просто недопустимо. Я не представляю другого банка, который бы так сделал. Комиссия всегда отображается во время платежа.