19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В банке находится зарплатный проект, ни с того, ни с сего заблокировали карту. Сотрудники в офисах обслуживания не могут не ответить ни на один вопрос. По доброй воле никогда бы не выбрала этот банк(( полный колхоз

Я, клиент ПСБ с 2000 г. , неоднократно пользовался продуктами банка. В апреле 2021 г. мной была получена кредитка "Двойной кэшбэк" с лимитом 50 т.р. - контракт 41***-Р-**3119. За все  время просрочки по оплате не имел. Картой пользовался для повседневных потребностей - оплата ГСМ, телефона, приобретение продуктов, одежды, различных повседневных материалов. Для получения кэшбэка все основные траты в нашей семье переведены на эту карту. 26.11.21 г., когда я находился уже в кассе в ГМ "Магнит" для оплаты покупки, мне поступило СМС от ПСБ, что возникли подозрения, что операции по карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем (цитата СМС). Карту мне заблокировали. Более того заблокировали и вторую дебетовую карту ПСБ. В результате я не смог рассчитаться по карте в кассовом терминале, создало трудности в части обслуживания в ГМ, дискредитировало меня, привело к потере суммы кэшбэка от покупки. Более того, само подозрение в легализации (отмывании) доходов полученных преступным путем (по карте с лимитом 50 т.р.! Просто смех.) дискредитирует меня.Сразу обратился в офис ПСБ в г. Рыбинск, ул. Бабушкина, 29. Объяснил ситуацию, мне сообщили, что создан запрос и предложили ожидать ответ банка.27.11.21 года информации так и не поступило, поэтому я совершил звонок по номеру 88003330303. Мне было предложено посетить офис, написать заявление, приложить документы, подтверждающие поступление денежных средств на карту и списание с неё. Однако я накануне уже был в офисе банка, и дал пояснения, что поступление на карту производились внесением наличных денежных средств в банкоматах ПСБ, т.к. зарплату я получаю на карту другого банка, списание с карты производились исключительно оплатой через терминалы продавцов. Наличных денежных средств с карты не снималось. История по карте в банке есть. 29.11.2021 г. мной была направлена претензия на электронную почту ПСБ и в Вайбер-чат. 30.11.2021 был звонок из ПСБ, в котором пояснили, что мои карты были заблокированы по причине отправленного более месяца назад (!!!) перевода  на сумму 128 т.р. через кассу ПСБ Вестерн Юнион физ лицу в Китай.  Было предложено объяснить происхождение отправленных денег и цель перевода.  Выдержка с сайта банка: Для отправки перевода WU вам необходимо: 1. Обратиться в один из офисов банка, 2. Предъявить сотруднику банка документ, удостоверяющий личность 3. Внести сумму перевода и сумму комиссии согласно тарифам 4. Получить у сотрудника банка копию бланка с контрольным номером денежного перевода 5. Сообщить получателю перевода контрольный номер перевода. ВСЁ. Деньги были приняты в кассе, услуги ПСБ оплачены, китаец деньги получил. Прошло более месяца с момента перевода.  Пришлось писать заявление, представлять 2-НДФЛ, объяснять наличие у меня 128 т.р. и цель перевода в Китай.... АБСУРД. Блокировка по 115-ФЗ, предусматривает только «Отказ в совершении сомнительных операций» (п. 11 ст. 7), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым операциям, по переводам и пр. Таким образом, ПСБ неправомерно отнес все операции по моим счетам к разряду сомнительных, чем нарушил положения ЦБ РФ. Вот вам удобство клиентов и как пользователей кредиток, и как отправителей переводов Вестерн Юнион. Как итог - представление непонятных объяснений, неоднократные посещения банка и полная блокировка уже 6-й день, а дни по кресс-периоду щелкают. Слов нет, одни проблемы.

Я, клиент ПСБ с 2000 г. , неоднократно пользовался продуктами банка. В апреле 2021 г. мной была получена кредитка "Двойной кэшбэк" с лимитом 50 т.р. - контракт 41***-Р-**3119. За все  время просрочки по оплате не имел. Картой пользовался для повседневных потребностей - оплата ГСМ, телефона, приобретение продуктов, одежды, различных повседневных материалов. Для получения кэшбэка все основные траты в нашей семье переведены на эту карту. 26.11.21 г., когда я находился уже в кассе в ГМ "Магнит" для оплаты покупки, мне поступило СМС от ПСБ, что возникли подозрения, что операции по карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем (цитата СМС). Карту мне заблокировали. Более того заблокировали и вторую дебетовую карту ПСБ. В результате я не смог рассчитаться по карте в кассовом терминале, создало трудности в части обслуживания в ГМ, дискредитировало меня, привело к потере суммы кэшбэка от покупки. Более того, само подозрение в легализации (отмывании) доходов полученных преступным путем (по карте с лимитом 50 т.р.! Просто смех.) дискредитирует меня.Сразу обратился в офис ПСБ в г. Рыбинск, ул. Бабушкина, 29. Объяснил ситуацию, мне сообщили, что создан запрос и предложили ожидать ответ банка.27.11.21 года информации так и не поступило, поэтому я совершил звонок по номеру 88003330303. Мне было предложено посетить офис, написать заявление, приложить документы, подтверждающие поступление денежных средств на карту и списание с неё. Однако я накануне уже был в офисе банка, и дал пояснения, что поступление на карту производились внесением наличных денежных средств в банкоматах ПСБ, т.к. зарплату я получаю на карту другого банка, списание с карты производились исключительно оплатой через терминалы продавцов. Наличных денежных средств с карты не снималось. История по карте в банке есть. 29.11.2021 г. мной была направлена претензия на электронную почту ПСБ и в Вайбер-чат. 30.11.2021 был звонок из ПСБ, в котором пояснили, что мои карты были заблокированы по причине отправленного более месяца назад (!!!) перевода  на сумму 128 т.р. через кассу ПСБ Вестерн Юнион физ лицу в Китай.  Было предложено объяснить происхождение отправленных денег и цель перевода.  Выдержка с сайта банка: Для отправки перевода WU вам необходимо: 1. Обратиться в один из офисов банка, 2. Предъявить сотруднику банка документ, удостоверяющий личность 3. Внести сумму перевода и сумму комиссии согласно тарифам 4. Получить у сотрудника банка копию бланка с контрольным номером денежного перевода 5. Сообщить получателю перевода контрольный номер перевода. ВСЁ. Деньги были приняты в кассе, услуги ПСБ оплачены, китаец деньги получил. Прошло более месяца с момента перевода.  Пришлось писать заявление, представлять 2-НДФЛ, объяснять наличие у меня 128 т.р. и цель перевода в Китай.... АБСУРД. Блокировка по 115-ФЗ, предусматривает только «Отказ в совершении сомнительных операций» (п. 11 ст. 7), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым операциям, по переводам и пр. Таким образом, ПСБ неправомерно отнес все операции по моим счетам к разряду сомнительных, чем нарушил положения ЦБ РФ. Вот вам удобство клиентов и как пользователей кредиток, и как отправителей переводов Вестерн Юнион. Как итог - представление непонятных объяснений, неоднократные посещения банка и полная блокировка уже 6-й день, а дни по кресс-периоду щелкают. Слов нет, одни проблемы.

Я, клиент ПСБ с 2000 г. , неоднократно пользовался продуктами банка. В апреле 2021 г. мной была получена кредитка "Двойной кэшбэк" с лимитом 50 т.р. - контракт 41***-Р-**3119. За все  время просрочки по оплате не имел. Картой пользовался для повседневных потребностей - оплата ГСМ, телефона, приобретение продуктов, одежды, различных повседневных материалов. Для получения кэшбэка все основные траты в нашей семье переведены на эту карту. 26.11.21 г., когда я находился уже в кассе в ГМ "Магнит" для оплаты покупки, мне поступило СМС от ПСБ, что возникли подозрения, что операции по карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем (цитата СМС). Карту мне заблокировали. Более того заблокировали и вторую дебетовую карту ПСБ. В результате я не смог рассчитаться по карте в кассовом терминале, создало трудности в части обслуживания в ГМ, дискредитировало меня, привело к потере суммы кэшбэка от покупки. Более того, само подозрение в легализации (отмывании) доходов полученных преступным путем (по карте с лимитом 50 т.р.! Просто смех.) дискредитирует меня.Сразу обратился в офис ПСБ в г. Рыбинск, ул. Бабушкина, 29. Объяснил ситуацию, мне сообщили, что создан запрос и предложили ожидать ответ банка.27.11.21 года информации так и не поступило, поэтому я совершил звонок по номеру 88003330303. Мне было предложено посетить офис, написать заявление, приложить документы, подтверждающие поступление денежных средств на карту и списание с неё. Однако я накануне уже был в офисе банка, и дал пояснения, что поступление на карту производились внесением наличных денежных средств в банкоматах ПСБ, т.к. зарплату я получаю на карту другого банка, списание с карты производились исключительно оплатой через терминалы продавцов. Наличных денежных средств с карты не снималось. История по карте в банке есть. 29.11.2021 г. мной была направлена претензия на электронную почту ПСБ и в Вайбер-чат. 30.11.2021 был звонок из ПСБ, в котором пояснили, что мои карты были заблокированы по причине отправленного более месяца назад (!!!) перевода  на сумму 128 т.р. через кассу ПСБ Вестерн Юнион физ лицу в Китай.  Было предложено объяснить происхождение отправленных денег и цель перевода.  Выдержка с сайта банка: Для отправки перевода WU вам необходимо: 1. Обратиться в один из офисов банка, 2. Предъявить сотруднику банка документ, удостоверяющий личность 3. Внести сумму перевода и сумму комиссии согласно тарифам 4. Получить у сотрудника банка копию бланка с контрольным номером денежного перевода 5. Сообщить получателю перевода контрольный номер перевода. ВСЁ. Деньги были приняты в кассе, услуги ПСБ оплачены, китаец деньги получил. Прошло более месяца с момента перевода.  Пришлось писать заявление, представлять 2-НДФЛ, объяснять наличие у меня 128 т.р. и цель перевода в Китай.... АБСУРД. Блокировка по 115-ФЗ, предусматривает только «Отказ в совершении сомнительных операций» (п. 11 ст. 7), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым операциям, по переводам и пр. Таким образом, ПСБ неправомерно отнес все операции по моим счетам к разряду сомнительных, чем нарушил положения ЦБ РФ. Вот вам удобство клиентов и как пользователей кредиток, и как отправителей переводов Вестерн Юнион. Как итог - представление непонятных объяснений, неоднократные посещения банка и полная блокировка уже 6-й день, а дни по кресс-периоду щелкают. Слов нет, одни проблемы.

Я, клиент ПСБ с 2000 г. , неоднократно пользовался продуктами банка. В апреле 2021 г. мной была получена кредитка "Двойной кэшбэк" с лимитом 50 т.р. - контракт 41***-Р-**3119. За все  время просрочки по оплате не имел. Картой пользовался для повседневных потребностей - оплата ГСМ, телефона, приобретение продуктов, одежды, различных повседневных материалов. Для получения кэшбэка все основные траты в нашей семье переведены на эту карту. 26.11.21 г., когда я находился уже в кассе в ГМ "Магнит" для оплаты покупки, мне поступило СМС от ПСБ, что возникли подозрения, что операции по карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем (цитата СМС). Карту мне заблокировали. Более того заблокировали и вторую дебетовую карту ПСБ. В результате я не смог рассчитаться по карте в кассовом терминале, создало трудности в части обслуживания в ГМ, дискредитировало меня, привело к потере суммы кэшбэка от покупки. Более того, само подозрение в легализации (отмывании) доходов полученных преступным путем (по карте с лимитом 50 т.р.! Просто смех.) дискредитирует меня.Сразу обратился в офис ПСБ в г. Рыбинск, ул. Бабушкина, 29. Объяснил ситуацию, мне сообщили, что создан запрос и предложили ожидать ответ банка.27.11.21 года информации так и не поступило, поэтому я совершил звонок по номеру 88003330303. Мне было предложено посетить офис, написать заявление, приложить документы, подтверждающие поступление денежных средств на карту и списание с неё. Однако я накануне уже был в офисе банка, и дал пояснения, что поступление на карту производились внесением наличных денежных средств в банкоматах ПСБ, т.к. зарплату я получаю на карту другого банка, списание с карты производились исключительно оплатой через терминалы продавцов. Наличных денежных средств с карты не снималось. История по карте в банке есть. 29.11.2021 г. мной была направлена претензия на электронную почту ПСБ и в Вайбер-чат. 30.11.2021 был звонок из ПСБ, в котором пояснили, что мои карты были заблокированы по причине отправленного более месяца назад (!!!) перевода  на сумму 128 т.р. через кассу ПСБ Вестерн Юнион физ лицу в Китай.  Было предложено объяснить происхождение отправленных денег и цель перевода.  Выдержка с сайта банка: Для отправки перевода WU вам необходимо: 1. Обратиться в один из офисов банка, 2. Предъявить сотруднику банка документ, удостоверяющий личность 3. Внести сумму перевода и сумму комиссии согласно тарифам 4. Получить у сотрудника банка копию бланка с контрольным номером денежного перевода 5. Сообщить получателю перевода контрольный номер перевода. ВСЁ. Деньги были приняты в кассе, услуги ПСБ оплачены, китаец деньги получил. Прошло более месяца с момента перевода.  Пришлось писать заявление, представлять 2-НДФЛ, объяснять наличие у меня 128 т.р. и цель перевода в Китай.... АБСУРД. Блокировка по 115-ФЗ, предусматривает только «Отказ в совершении сомнительных операций» (п. 11 ст. 7), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым операциям, по переводам и пр. Таким образом, ПСБ неправомерно отнес все операции по моим счетам к разряду сомнительных, чем нарушил положения ЦБ РФ. Вот вам удобство клиентов и как пользователей кредиток, и как отправителей переводов Вестерн Юнион. Как итог - представление непонятных объяснений, неоднократные посещения банка и полная блокировка уже 6-й день, а дни по кресс-периоду щелкают. Слов нет, одни проблемы.

Когда подключались, менеджер утверждал что тариф полностью без комиссий, но вот 30 числа сняли 150 р. за кодовое слово. Причем, снятие происходит не 1го числа за текущий месяц а в последний день, что-бы даже если ее отключаешь на следующий же день (а это надо получить заявление от оператора, отредактировать его и отправить через ЛС), то есть 1го числа уже следующего месяца, то комиссия за этот 1 день в размере как за весь месяц (150 рублей) все равно начисляется!  Браво ПСБ! Гаденько и подленько, по мелочи, но копеечка к копеечке да?! Договор подписан, в договоре есть пункт о согласии со всеми условиями, указанными на сайте, так что, как говорится сам виноват. Также отмечу, что в ПСБ возврат денежных средств от банка получателя в случае, если был указан неправильный счет, является зачислением а не возвратом средств, то есть, при возврате снова возьмут комиссию. Как только найдем другой банк с нормальным SoftPOS для ООО и без таких вот гаденьких подпунктов, сразу уходим. Стоит ли открывать в таком банке РС ,пусть каждый решает сам.

Пока все просто и понятно, отличное мобильное приложение, служба чата работает нормально, переводы быстрые, уведомления приходят моментально

Банк непонятный если честно, пытались мне впихнуть кредитную карту, в приложении всё сложно и не понятно, переводы походу там не сделать

Ш-на Татьяна И. - обманщица, которая работает в отделении ПСБ в Торговых рядах. При открытии расчетного счета она навязывает клиентам дополнительные платные услуги, не предупреждая о том, что устанавливает их сама для клиента в момент открытия счета. Когда в конце месяца происходит списание за ненужные услуги, то просто говорит, что сами виноваты. К-ая Марина - такая же обманщица, работающая в ПСБ. Она звонит клиентам и просит направить ей на ее рабочую почту скан Устава организации. В конце месяца происходит списание 390 руб. И тут выясняется, что получение ею скана Устава или других документов по электронной почте - это платная услуга, о которой она, разумеется, не предупреждает клиента заранее. А зачем? Ведь можно просто содрать с клиента дополнительные деньги.  Остерегайтесь этого банка!!! Никогда не открывайте в нем расчетный счет! Все положительные отзывы пишут сами сотрудники.

28.07.2021 наша организация заключила договор возобновляемой кредитной линии с Промсвязьбанк. Ключевая ставка на 28.07. составляла 6,5%. Лимит на 12 млн руб. До 30.11.2021 работали по ВКЛ в штатном режиме. 30.11 запрашиваем очередной транш на 1 млн руб. В телефонном режиме специалист банка отказывает нам в транше, объясняя причину в том, что с сегодняшнего дня ставки повысились на 3% и нам надо срочно подписать доп соглашение по ВКЛ, но сегодня 30.11.21 по действующей ставке 9,5% мы транш не получим. В договоре по ВКЛ указано, что Банк должен уведомить официально нас за 5 дней до повышения, приложив экономическое обоснование. На сегодня ключевая ставка составляет 7,5%, т.е. повысилась на 1%, нам банк выкатывает в гору сразу +3%. Как вы думаете: Промсвязьбанк - это БАНК или КИОСК? Есть ли смысл обратиться в ЦЕНТРОБАНК?

Моя супруга и я заключали с Промсвязьбанк Кредитный договор 95******0057 от 18 декабря 2012 года на приобретение таунхауса и земельного участка. Оформляли в Ипотечном Центре Промсвязьбанк на Китай-город   Задолженность погашена досрочно полностью пять лет назад 08.06.2016  С земельного участка обременение не снято до сих пор.Банк снял обременение с таунхауса, но забыл совершенно про земельный участок, на котором он стоит и который был также предметом залога.Закладная находится в банке и банк по Закону об Ипотеке подаёт документы в Росреестр для снятия обременения.12 ноября 2021(более двух недель назад) я обратился в Ипотечный Центр ПСБ на Китай-Город, отправив подробный запрос и документы на почту ipoteka_sup@psbank.ruВ течение недели никакой реакции не последовало.24 ноября 2021 г. (через 12 дней) после нескольких обращений в службу поддержки ПСБ ,  я получил на электронную почту письмо от ipoteka_sup@psbank.ru  с вопросом у меня ли закладная, спросивший не представился.  Я ответил, что закладной нет и спросил какие меры приняты и в какое сроки будут поданы документы. Сегодня уже 30 ноября, ответа так и не последовало. Дозвониться в Ипотечный Центр невозможно, никто не берёт трубку. Заказ обратного звонка через Горячую Линию ПСБ тоже не помогает.Никаких действий в течение почти трёх недель не предпринято. Я не знаю что сделать чтобы ПСБ наконец отреагировал на просьбу клиента, добросовестно выполнившего обязательства по ипотеке.Остаётся наверное только обращаться в Прокуратуру и Суд.Прошу выделить сотрудника и подать документы о снятии обременения с Земельного Участка в МФЦ "незамедлительно".Напоминаю банку о выполнении требований закона, в котором указан порядок снятия регистрационной записи:Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 25.11.2017) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

НЕ дают QR код для оплаты услуг

Хороший банк . Брал кредит , не смотрят как на преступника 🤣Процент божеский , страховку не навязывают . Даже не думал , что дадут столько сколько запросил . Потом по рекомендовал открыть счет для бизнеса . Все устраивает . Рекомендую !!!!

Огромная благодарность менеджеру, которая меня всегда обслуживает Светлане В. И-ой. Такого отношения к клеентам я не видела не в одном банке. Всегда объяснит и поможет, и научит под запись как делать торговое поручение и другие функции. Угоститит кофе. Да и в целом к таком человеку хочется всегда возвращаться.  А в целом это лучший банк в Тарко-Сале, потому что нет очередей, лучшие условия кредита, и на квартиру копили мы тоже в этом банке. Желаю процветания всей команде!!!

У меня ипотека в Промсвязьбанке, и у нас был очень сложный вопрос, который никто не мог решить.  Сотрудники этого филиала уделили нам очень много времени, не бросили нас в беде и помогли нам в сложной ситуации! Управляющий, Антон С., лично взял под свой контроль решение нашей проблемы, за что мы ему очень благодарны!  Именно в этом офисе сотрудники отнеслись к нам  с пониманием! Девочки стараются разобраться в сложившихся обстоятельствах и решают все вопросы! Я очень благодарна всем сотрудникам за грамотный подход и внимание! И в частности, огромное спасибо управляющему этого офиса, Антону С., за отзывчивость и хорошее отношение к клиентам!

23 ноября заказал наличные в офис на Южной. Назначили на 29 ноября, почти через НЕДЕЛЮ!!! Приехал 29  в офис утром, денег нет - оказалось, надо после инкассации приезжать, после 13 часов. Об этом меня не предупредили, зря только потратил время на посещение офиса. Очень долгий срок заказа наличных, глючный чат в мобильном приложении банка, поддержка так же хромает.

Норм Банк, пользуюсь мало, пока претензий нет.

Моя жена, клиент ПСБ, 26 октября 2021 лично пришла в ПСБ (Китай Город) и у нее приняли заявление об изменении данных документа удостоверяющего личность и сняли с него копию.  17 ноября 2021 года она попыталась зайти в интернет банк и получила сообщение, что доступ перекрыт в связи с тем, что "Вы должны были поменять паспорт и предоставить данные в офис о новом паспорте". Звонок в службу поддержки - 10 мин рекламы и сброс линии... Господа - это не дело! А если бы за границу уехала? Просьба оперативно восстановить ей доступ, в отделении была, паспорт предъявила. И, пожалуйста, объявите строгий выговор тому ...который не выполнил свои обязательства по надлежащему обслуживанию клиента! Этот текст я передал через личный кабинет ПСБ, так как тоже являюсь его клиентом. И вот какой ответ я получил от службы поддержки:  18 ноября 2021 16:01... Для проверки данных и решения вопроса необходимо чтобы супруга обратилась самостоятельно. К сожалению, по Вашему обращению не могут быть открыты данные другого клиента. .. На этот ответ я направил следующее: 22 ноября 2021 10:16Добрый день. 1) Супруга не может обратиться, поскольку Вы (ПСБ) лишили ее такой возможности, перекрыв доступ в личный кабинет, а лично с паспортом она приходила уже и у нее приняли заявление. Как клиент она выполнила все условия. Повторно приезжать, исправлять ошибки сотрудников нет смысла, на первую поездку в офис ПСБ уже были затрачены денежные средства. Она приедет еще раз и снова потеряет ее данные очередной специалист? Есть смысл заставить сотрудников выполнять свою работу с первого раза. Пусть ищут сутками пока не найдут. 2) Я не прошу открывать данные другого клиента. Я направил в приложении копию ее заявления, из которого служба банка может по дате и времени (и, наконец, по записям камеры наблюдения!) убедиться в том, что она была в ПСБ и разыскать ее заявление, если оно было потеряно сотрудниками. 3) Если сегодня ей не открывают доступ - завтра с утра уйдет подробный отзыв о ситуации об отношении к персональным данным клиента в ПСБ в banki.ru и заявление в ЦБ. На мое письмо получаю следующий ответ: 22 ноября 2021 23:51 Добрый день! Благодарим Вас заобращение. Мы передали обращение для проведения проверки. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь от Банка по итогу рассмотрения, обращаем Ваше внимание, что сроки рассмотрения могут занимать до 30 дней. Надеемся на успешное решение вопроса.  Сегодня 29 ноября 2021, прошло больше месяца и сотрудники банка НИЧЕГО АБСОЛЮТНО ПО СУЩЕСТВУ не сделали! С моей женой банк даже не попытались связаться! А вот реклама кредитов - звонят от ПСБ по нескольку раз в месяц. Это - ненадлежащее оказание услуги.  Пока сотрудники ПСБ бездействуют, я обнаружил, что сотрудник который оформлял жене замену документа в заявлении поставил один и тот же номер - старого паспорта, хотя должен был поставить номер нового паспорта. Это - что, работа, за которую платят деньги? Вся его работа была правильно перенести данные - и ту не сделал! Но копию паспорта то он снял - смотри и исправляй свои ошибки. Предложение банку: абсолютно неприемлемо, когда клиент не может войти в личный кабинет, чтобы отправить сообщение в банк и получить ответ (особенно когда по телефону ожидание 20 мин!). Вы можете заблокировать видеть счета, вклады и совершать операции - но не блокируйте единственную возможность клиента обратиться к вам? Офисы вы все посокращали и операторов на телефоне - тоже. Клиент может находится в больнице, на карантине, за границей. Подумайте и реализуйте. Это - конструктивное, хорошее предложение.

Моя жена, клиент ПСБ, 26 октября 2021 лично пришла в ПСБ (Китай Город) и у нее приняли заявление об изменении данных документа удостоверяющего личность и сняли с него копию.  17 ноября 2021 года она попыталась зайти в интернет банк и получила сообщение, что доступ перекрыт в связи с тем, что "Вы должны были поменять паспорт и предоставить данные в офис о новом паспорте". Звонок в службу поддержки - 10 мин рекламы и сброс линии... Господа - это не дело! А если бы за границу уехала? Просьба оперативно восстановить ей доступ, в отделении была, паспорт предъявила. И, пожалуйста, объявите строгий выговор тому ...который не выполнил свои обязательства по надлежащему обслуживанию клиента! Этот текст я передал через личный кабинет ПСБ, так как тоже являюсь его клиентом. И вот какой ответ я получил от службы поддержки:  18 ноября 2021 16:01... Для проверки данных и решения вопроса необходимо чтобы супруга обратилась самостоятельно. К сожалению, по Вашему обращению не могут быть открыты данные другого клиента. ..На этот ответ я направил следующее: 22 ноября 2021 10:16Добрый день. 1) Супруга не может обратиться, поскольку Вы (ПСБ) лишили ее такой возможности, перекрыв доступ в личный кабинет, а лично с паспортом она приходила уже и у нее приняли заявление. Как клиент она выполнила все условия. Повторно приезжать, исправлять ошибки сотрудников нет смысла, на первую поездку в офис ПСБ уже были затрачены денежные средства. Она приедет еще раз и снова потеряет ее данные очередной специалист? Есть смысл заставить сотрудников выполнять свою работу с первого раза. Пусть ищут сутками пока не найдут. 2) Я не прошу открывать данные другого клиента. Я направил в приложении копию ее заявления, из которого служба банка может по дате и времени (и, наконец, по записям камеры наблюдения!) убедиться в том, что она была в ПСБ и разыскать ее заявление, если оно было потеряно сотрудниками. 3) Если сегодня ей не открывают доступ - завтра с утра уйдет подробный отзыв о ситуации об отношении к персональным данным клиента в ПСБ в banki.ru и заявление в ЦБ. На мое письмо получаю следующий ответ: 22 ноября 2021 23:51Добрый день! Благодарим Вас заобращение. Мы передали обращение для проведения проверки. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь от Банка по итогу рассмотрения, обращаем Ваше внимание, что сроки рассмотрения могут занимать до 30 дней. Надеемся на успешное решение вопроса. Сегодня 29 ноября 2021, прошло больше месяца и сотрудники банка НИЧЕГО АБСОЛЮТНО ПО СУЩЕСТВУ не сделали! С моей женой банк даже не попытались связаться! А вот реклама кредитов - звонят от ПСБ по нескольку раз в месяц. Это - ненадлежащее оказание услуги. Пока сотрудники ПСБ бездействуют, я обнаружил, что сотрудник который оформлял жене замену документа в заявлении поставил один и тот же номер - старого паспорта, хотя должен был поставить номер нового паспорта. Это - что, работа, за которую платят деньги? Вся его работа была правильно перенести данные - и ту не сделал! Но копию паспорта то он снял - смотри и исправляй свои ошибки.Предложение банку: абсолютно неприемлемо, когда клиент не может войти в личный кабинет, чтобы отправить сообщение в банк и получить ответ (особенно когда по телефону ожидание 20 мин!). Вы можете заблокировать видеть счета, вклады и совершать операции - но не блокируйте единственную возможность клиента обратиться к вам? Офисы вы все посокращали и операторов на телефоне - тоже. Клиент может находится в больнице, на карантине, за границей. Подумайте и реализуйте. Это - конструктивное, хорошее предложение.

7месяцев активного пользования. Все работает быстро. Приложение удобное. Перевод по СБП работает. Банк как банк. Главное, что нет навязывания доп услуг