18 577 отзывов о банке «ПСБ»

29.07.2021 были направленны документы на рефинансирование ипотечного кредита, в отделение стромынкаНикаких оповещений о том что документы получены, я не получил. Ну это как бы ладно, не беда02.08 мне приходит письмо, о том что я не приложил сканы паспортов, но тут да, мой косяк, но проверять комплект документов 2 РАБОЧИХ дня, как то странноно это не все, 03.08 приходит сообщение о том что к них не открывается кредитный договор Ужасное отношение сотрудников проверяющих документы, если вы заявляете такую конкурентно способную ставку на рынке, будте добры, приложите усилия что бы к вам клиенты тянулись, а не бросали это дело полпути, в связи с тем что появляются сложности на первичном общении с банкомЕще неизвестно что будет дальше

14.07.2021г Подал исполнительный лист в отделение банка г. Уфа ул. Карла Маркса 46, должником является ПАО Промсвязьбанк. Требования по исполнительному листу должны быть исполнены незамедлительно. Сегодня уже 03.08.2021, денежные средства по реквизитам указанным в заявлении при подаче исполнительного листа так и не были зачислены. Не серьезный банк, который не хочет нести ответственность за свои действия и халатность!

Обратились в этот банк с рефинансированием. Сотрудники банка заинтересованы только когда клиент только оформляет все документы и получает кредит, после никто даже и не хочет о вас думать и помогать!! Есть там единственно правильный и радеющий за свое дело человек - это В-ич Дмитрий Борисович, только он мне быстро помог в решении сложного вопроса. Побольше бы в банке таких сотрудников.

Взял потребительский кредит 1200000 на пять лет, сотрудник банка уговорила взять страховку 137000, объяснив, что в случае досрочного погашения её можно вернуть. Отдал за 9 месяцев, из всей страховки отдали 11000. Развод. В свое время приходили к нам на работу представители банка, вроде все солидно, а на деле оказалась контора. Не советую пользоваться данной организацией.

Все норм

Сегодня получил от Банка сообщения в почту и по СМС следующего содержания: Андрей ХХХХХХ, обратите внимание! Через 28 дней истекает срок действия вашего паспорта, и он будет считаться недействительным. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по недействительному документу, но мы можем продолжить дистанционное обслуживание по данным загранпаспорта или временному удостоверению личности (справка формы 2П). Предоставьте любой из документов в удобный вам офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке «Офисы и банкоматы» в интернет-банке или на нашем сайте, по телефону: 8-800-333-03-03Однако, еще 15/07/21 было подписано и вступило в силу со следующего дня Постановление Правительства Российской Федерации №1205, прямо установившее в числе прочих изменений действительность Паспорта в течение 90 дней после наступления 45 лет. Таким образом, Банк вводит клиентов в заблуждение, выдвигая требования, нарушающие установленные действующим Законодательством РФ. И одно дело, без угроз в перерыве обслуживания в срок до 90 дней спокойно заменить документ и совсем другое - в срочном порядке сразу после ДР организовывать поездку в РФ (я нахожусь на ПМЖ за границей РФ) во избежание возможных проблем, которых, как выяснилось и быть не должно было !

13.07.2021 между мной и ПАО Промсвязьбанк был заключён кредитный договор 15****6102. Кроме этого, были подписаны: 1.заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «защита заемщика» 1534526102-СО1, в рамках которого и была удержана та самая сумма комиссии в размере 206138,72₽ 2.договор нсж 450000014  3.страхование жизни «Будь здоров» - 6580071444 4.юридический полис 1534570973 Банк, в лице сотрудника Д-ой У.С. обманул меня, сказав что договоры из пн.2 и 3 являются обязательными для предоставления дисконта по договору. Кроме этого, сотрудник убеждал меня что сумма комиссии - это страхование жизни.На самом деле, согласно пн.1.6 заявления об оказании услуг «защита заемщика»-это комиссия.Причём за какие услуги ее взимают - не сказано ни слова.А это необоснованное вознаграждение,скрытая комиссия  Мне не были переданы после оформления договоры на оказание услуг коллективного страхования, юридического страхования, страхования жизни.Согласно ГК эти сделки не могли считаться действительными С целью вернуть скрытую комиссию и сохранить ставку 6,8 мной: 20.07.2021 было написано заявление на расторжение договора страхования жизни и возврат необоснованно удержанной комиссии, а также требованием сохранить сниженную процентную ставку, т.к. согласно ст. 353 Федерального закона у меня есть 30 календарных дней на предоставление договора страхования жизни. В этот период % не может и не должен быть изменён. Зарегистрированный входящий номер: 31-07/15 от 20.07.2021 23.07.2021 договор был расторгнут 26.07.2021 заключён договор страхования жизни,соответствующий требованиям банка, изложенным в пн. 4.2 кредитного договора. (Ингосстрах Жизнь КСЖ-Щ41-26072104) 27.07.2021 отправлен один экземпляр договора страхования жизни на юр.адрес банка 30.07.2021 получен ответ на требование о сохранении процентной ставки с отказом в связи с тем, что: а) Полис страхования не соответствует условиям пн 4.2 кредитного договора  б) Был заключён позднее, чем прописанный в договоре (пн. 4.2) 3-х дневный срок Но сотрудникам банка, видимо, религия не позволила сверить предоставленный мной договор страхования СК «Ингосстрах Жизнь» от 26.07.2021, так как он полностью соответствует требованиям банка, а именно: 1. Банк требует в договоре страхования указать выгодоприобретателем его на дату наступления страхового случая. Выгодоприобретателем в договоре страхования является Банк 2. Застрахованное лицо - заёмщик. Требование выполнено. 3. Требует покрытия страховых рисков: смерти застрахованного в результате несчастного случая или болезни, инвалидности застрахованного 1 и 2 группы. договор страхования соответсвует требованиям банка. 4. банк требует страховой выплатой покрывать задолженность по договору. И здесь условие выполнено. Также, в своём отказе от сохранения сниженной процентной ставки банк ссылается на нарушение требования о предоставлении договора страхования в течение 3х дней с момента подписания кредитного договора.Видимо, сотрудники банка забыли, что сами же приняли заявление в тот же день, что и подписан кредитный договор? Возвращаемся наверх и смотрим, что договор страхования жизни был заключён, в тот же день. Напомню номер, 1534526102-СО1. То есть ответ банка составлен некомпетентно и без учета всех деталей. [b]Данным обращением требую сохранить процентную ставку в размере 6,8%, так как все условия для ее сохранения выполнены. В случае немотивированного отказа текст данного сообщения превратится в судебную претензию, в обращение в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор, в органы защиты прав потребителей[/b]

У вас просто украдут деньги. И вот как они это сделают, у меня открыт счёт как у ИП и где-то неделю назад у меня заблокировали дистанционное обслуживание, из всех платежей было только перераспределение на свой же счёт в другой банк и два платежа за товар. Заблокировали за нарушение 115 ФЗ, ни каких документов не запросили, платёжку на бумажном носителе на перевод своих денег на счёт в другой банк не проводят, говоря т закрывайте счёт и мы удержим с вас комиссию 20%, т.к. вы не предоставили документы, те документы которые они у меня не запрашивали. Так что думайте сами, банк чистые жулики. И им плевать на вас, большинство судится с ними не пойдёт, но как минимум жалобу в ЦБ на них отправлю и всем кто столкнулся с таким же мошенничеством, предлагаю так же писать на них в надзорный орган.

Добрый день.К сожалению, возникла необходимость обращения в офис вашего банка. Ориентируясь на федеральный информационный портал 2 Гис, который работает даже в оффлайн режиме, я приехала в офис в 17.20 02.08.2021. Работало всего 2 (!!!) оператора, одна из которых занималась кредитным продуктом. И тут, о чудо, выясняется, что касса работает до 17.30. На резонно замечание клиента, что ещё не 17.30, ответили : у нас программа выключается и мы ничего не можем делать. Региональный директор решить проблему не смогла, т.к. операторы ответили: ну мы же работаем. На вопрос, где это написано, что у кассы сокращеный рабочий день, сказали: по всему офису информация висит. Я в вашем офисе не работаю, и там, где я работаю, на столбах объявлений нет. На тот момент у меня не было выхода в сеть интернет, чтобы посетить ваш расчудесный сайт, и найти там нужную информацию. Рабочий день у меня с с 8 до 17, т.е. я должна сломя голову нести ь с другого конца города по пробкам, отпросившись с работы, и при этом теряя в зарплате, т.к. оплата у меня почасовая. И всё, это ради того, чтобы мне сказали: у нас другие клиенты. А вот лично вы можете идти на все четыре стороны, потому что ваша очередь подошла в 17.28. О том, чтобы посадить дополнительного специалиста, речь видимо вести не стоит.

У меня есть несколько расчетных счетов, в ПСБ пришлось открыть счет и мне очень не понравилось как работает банк. По условиям тарифа, три месяца бесплатного обслуживания, как обещают, но это не так. Чтобы закрыть счет мне пришлось заплатить 1500 тысячи рублей, а я всего лишь открыла счет и у меня не было никаких операций! Берут деньги за все и даже больше, открывая якобы бесплатный счет, появляется какая-то платная картотека, за которую ты должен платить, попадая туда документы такие как неоплаченный счет, также начисляется за это сумма, я всего лишь открыла там счет, а для закрытия пришлось оплатить 1500 тысячи, не понятно за что! Август я сказала пользоваться не буду, но они уже списали услуги за август, смс оповещение я еще понять могу понять, но эта их картотека развод полный! Сдачу не дают при оплате их комиссий, которые накапливаются из воздуха, не принято у них юр. лицам сдачу отдавать.. Короче берут бабки за все, за внесение, за снятие, за какую-то картотеку, за всякий воздух, при оплате этих комиссий еще комиссия, так и живут! Тарифы дорогие, мне есть с чем сравнивать, у меня еще есть счета в других банках. Мне страшно подумать сколько б мне пришлось денег отдать еще месяца через два чтобы закрыть счет в этом проклятом банке, а про операции в банке я вообще молчу! В общем отстой а не банк! Разводилово!

Хочу выразить благодарность за качество и мобильность обслуживания менеджеру Анжелике, благодаря ее лёгкой руке я смогу наконец приобрести машину мечты, спасибо ПСБ, давно являюсь клиентом ни разу не разочаровалась, надеюсь на дальнейшее сотрудничество и приятные предложения. Лояльные ставки и месячные выплаты всегда, с вами все реально!

2020 год.Открыли счет. Ну надо было так…8 июля(здесь и далее – 2021 года). Подали заявление на закрытие счета. 9 июля.Звонок от менеджера банка. «А почему?». Объяснили. Ну и как-то на время благополучно про это забыли.22 июля.Решили полюбопытствовать. Заходим в интернет-банк, а счет как был рабочим, так и остался. И тут понеслось. Написали по всем доступным электронным адресам «А почему?» 23 июля.Пришел ответ. Попросили уточнить статус, потом запросили ИНН, город, адрес обслуживающего офиса, телефон. Хм… Ладно, ну мало ли че там.. Забыли, потеряли,с кем не бывает… Пообещали передать в профильное подразделение, ну и что коллеги свяжутся.27 июля.Тишина. Осторожно пытаемся напомнить о себе. Ответ обнадежил: «Обращение было повторно адресовано коллегам по работе с юридическими лицами.» 28 июля.Обмен письмами вежливости. МЫ: «Закройте нам счет, пожалуйста», НАМ: «Мы по почте такие вопросы не решаем. Звоните туда-то и туда-то». (это если вкратце)Снова написали «А почему?»Ответ: «Ваше письмо передано в профильное подразделение по работе с юридическими лицами.»  На колу мочало…30 июля.Рассказ про то, как банку жаль, что мы столкнулись с такой ситуацией, что электронная почта есть незащищенный канал, что финансовые вопросы там не решаются, и опять,  звоните туда-то, пишите туда-то… И тут вот такой вопрос возник: зачем еще куда-то звонить или писать, если мы уже все написали? Заявление отправили, денег на РКО оставили… Вроде как, ход за банком должен быть?И тут банк решил проявил озабоченность: «Вам счет закрыли?» Это вы нас спрашиваете???Пишем, что нет. Обнадежили: «Для решения вопроса мы отправили запрос в ваш обслуживающий офис. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжутся в течение дня.» 2 августа.Течение дня закончилось, с нами не связались… Скучно...

2020 год.Открыли счет. Ну надо было так… 8 июля(здесь и далее – 2021 года). Подали заявление на закрытие счета. 9 июля.Звонок от менеджера банка. «А почему?». Объяснили. Ну и как-то на время благополучно про это забыли. 22 июля.Решили полюбопытствовать. Заходим в интернет-банк, а счет как был рабочим, так и остался. И тут понеслось. Написали по всем доступным электронным адресам «А почему?» 23 июля.Пришел ответ. Попросили уточнить статус, потом запросили ИНН, город, адрес обслуживающего офиса, телефон. Хм… Ладно, ну мало ли че там.. Забыли, потеряли, с кем не бывает… Пообещали передать в профильное подразделение, ну и что коллеги свяжутся. 27 июля.Тишина. Осторожно пытаемся напомнить о себе. Ответ обнадежил: «Обращение было повторно адресовано коллегам по работе с юридическими лицами.» 28 июля.Обмен письмами вежливости. МЫ: «Закройте нам счет, пожалуйста», НАМ: «Мы по почте такие вопросы не решаем. Звоните туда-то и туда-то». (это если вкратце) Снова написали «А почему?» Ответ: «Ваше письмо передано в профильное подразделение по работе с юридическими лицами.»  На колу мочало… 30 июля.Рассказ про то, как банку жаль, что мы столкнулись с такой ситуацией, что электронная почта есть незащищенный канал, что финансовые вопросы там не решаются, и опять,  звоните туда-то, пишите туда-то… И тут вот такой вопрос возник: зачем еще куда-то звонить или писать, если мы уже все написали? Заявление отправили, денег на РКО оставили… Вроде как, ход за банком должен быть? И тут банк решил проявил озабоченность: «Вам счет закрыли?» Это вы нас спрашиваете??? Пишем, что нет. Обнадежили: «Для решения вопроса мы отправили запрос в ваш обслуживающий офис. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжутся в течение дня.» 2 августа.Течение дня закончилось, с нами не связались… Скучно...

Хорошее приложение,быстро обновляется. Удобно в использовании, есть 1н только"-"если у оппонента не подключена СБП- то невозможно произвести перевод

Добрый день, прошу разъяснить на каком основании Промсвязьбанк требует повторное рассмотрения новой кредитной заявки, а также повторный сбор документов при РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА на снижение процентной ставки по действующему кредитному договору открытому в Промсвязьбанке в связи с рождением ребёнка в 2021г., согласно действующей государственной программе ‘’Семейная ипотека’’? Почему снижение процентной ставки в данном случае не происходит по упрощённой схеме в рамках заявления клиента (как например это делает Сбербанк, ВТБ, Альфа банк, Газпромбанк и др. крупные банки)? А после предоставления полного пакета документов, банк вообще отказывает в возможности уменьшить  процентную ставку ссылаясь на снижение дохода заемщика. При этом, сама программа нацелена на то, чтобы помочь семьям с маленькими детьми, при очевидном снижении дохода в связи с выходом в декрет одного из родителей. А если кому-то из родителей, приходится растить ребёнка одному, находится в декрете, то в этом случае получить поддержку от государства становится невозможно? То есть логика Промсвязьбанка состоит в том, что семья с маленьким ребёнком, у которой по объективным причинам снижается доход, лишается в возможности получить данную поддержку от государства, так как по ‘’расчетам’’ Промсвязьбанка семья не сможет оплачивать ипотеку по ставке 5%, и клиенту приходится продолжать обслуживать ипотечный договор на прежних условиях под ставку 10%, не реализовав своё законное право на социальную поддержку от государства.

Добрый день, прошу разъяснить на каком основании Промсвязьбанк требует повторное рассмотрения новой кредитной заявки, а также повторный сбор документов при РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА на снижение процентной ставки по действующему кредитному договору открытому в Промсвязьбанке в связи с рождением ребёнка в 2021г., согласно действующей государственной программе ‘’Семейная ипотека’’? Почему снижение процентной ставки в данном случае не происходит по упрощённой схеме в рамках заявления клиента (как например это делает Сбербанк, ВТБ, Альфа банк, Газпромбанк и др. крупные банки)? А после предоставления полного пакета документов, банк вообще отказывает в возможности уменьшить  процентную ставку ссылаясь на снижение дохода заемщика. При этом, сама программа нацелена на то, чтобы помочь семьям с маленькими детьми, при очевидном снижении дохода в связи с выходом в декрет одного из родителей. А если кому-то из родителей, приходится растить ребёнка одному, находится в декрете, то в этом случае получить поддержку от государства становится невозможно? То есть логика Промсвязьбанка состоит в том, что семья с маленьким ребёнком, у которой по объективным причинам снижается доход, лишается в возможности получить данную поддержку от государства, так как по ‘’расчетам’’ Промсвязьбанка семья не сможет оплачивать ипотеку по ставке 5%, и клиенту приходится продолжать обслуживать ипотечный договор на прежних условиях под ставку 10%, не реализовав своё законное право на социальную поддержку от государства.

Обратилась в ПАО Промсвязьбанк за ипотечным кредитованием. Сотрудники показали себя с отличной стороны. По минимуму документов рассчитали ставку, лучше чем у других банков, в т.ч. Сбера. Первично помогала со сбром документов Е. П-ва ДО Стромынка. По сути,в банк приезжала лишь два раза на завершающих этапах подписания кредитного договора. Непосредственно сопровождение сделки осуществлял Главный специалист по выдаче ипотечных продуктов Ипотечного центра "Стромынка" Я. С-ов (ДО Стромынка). Очень комфортно было вести дела с сотрудником. Подробно и четко,вежливо разъяснил все параметры кредитного договора и сопровождающих документов, ответил на все вопросы.Выдача ипотеки прошла день в день с датой финального посещения. В течение суток средства ушли на счет эскроу застройщика.Спасибо за работу. Радует высокая квалификация сотрудников.

Отличное ,удобное приложение

Достойный уровень сервиса и номенклатуры предоставляемых укслуг.

карты полная ерунда