19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Замечательный коллектив, отзывчивый.

Недавно стал клиентом этого банка. Предлагают неплохие условия по кэшбэку. Личным кабинетом пользоваться удобно, все понятно. В отделении Новокосино работают грамотные вежливые доброжелательные операционисты.

Один банк ПСБ, который работает в нашем городе в субботу. В приложении закрыть карту нельзя, только через офис, пришли в офис отстояли очередь более часа, т. к один специалист принимает! Карту закрыть минутное дело, к сотруднику  который находился один в офисе никаких замечаний, очень вежливая, Но почему сотрудник Один?

Пользуюсь всегда очень удобно

Отличный банк. Мне всё нравится.

Отлично показывает, что ипотеку мне платить еще 154 года!

Хороший банк. Ипотечные специалисты всегда на связи помогают решать все вопросы.

Не стала бы писать отзыв, но наверно настал предел. Опишуситуацию:В результате неправомерно открытия исполнительного производствав мой адрес, были арестованы счета в банках, которыми я на регулярной основепользуюсь. После поездки к приставам вопрос был решен, ИП было закрыто 21.10.2021г. и во все банки приставами были разослана информация об этом. Мне вернули списанные деньги, всё ок, подумала я. 02.11.2021г я вношу свой ипотечный взнос в Промсвязьбанк, а 4.11.2021г вижу, как мой платеж за ипотеку ушел на счет ФССП. С этого дня начинаются мои регулярные звонки в отдел качества и отдел по работе с ИП пономеру (495) 777-10-20. Результат был такой: оказывается данный банк сначала получил информацию о закрытии, а после о том, что ИП открыто. Наверно это проблема потребителя, подумали сотрудники банка, и через несколько дней я снова отправилась в другой город за оригиналом документа о закрытии ИП, которое, по словам операторов, надо отвезти в отделение. Ок, получила документ, пристав в очередной раз сделал возврат денежных средств (банк не смутило, что деньги приходят со счетов приставов раз в несколько дней, они их сразу после поступления списывали им обратно, л-логика). Привожу сей документ в отделение, а там выясняется, что его оказывается надо везти в канцелярию, которая находится далеко не в соседнем районе. Только после моего гневного звонка всё по тому же московскому номеру выясняется, что можно было оставить претензию (видимо за них по головке не гладят, вот мне и не предложили ещё 8ого числа это сделать). В ней я озвучила все свои предпринятые действия для решения ситуации, готовность передать оригиналы документов через отделение на Ярослава Гашека, моем отказе об оплате штрафов, которые начали «капать», так же просила упредить сотрудников службы по просроченной задолженности о данной претензии.. Через 3 дня звоню и уточняю о решении, решения нет, прошу уточнить как я могу получить скан-копию постановления, ибо сумма та, а вот даты разняться, мне говорят что могут выслать сканы на электронку через банк-клиент (жду по сей день, так и не получила). Через несколько дней поступает сообщение о том, что если я не внесу платеж, начнут обзвон моих контактов, звоню сама, сотруднику банка я вновь озвучиваю всю предысторию, запрашивает информацию о претензии в отделе качества и пр. Через день опять звонок, опять объясняю ситуацию, опять говорят ждать ответа. А штрафы всё копятся, кредитная история портиться и т.д.

Не стала бы писать отзыв, но наверно настал предел. Опишуситуацию:В результате неправомерно открытия исполнительного производствав мой адрес, были арестованы счета в банках, которыми я на регулярной основепользуюсь. После поездки к приставам вопрос был решен, ИП было закрыто 21.10.2021г. и во все банки приставами были разослана информация об этом. Мне вернули списанные деньги, всё ок, подумала я. 02.11.2021г я вношу свой ипотечный взнос в Промсвязьбанк, а 4.11.2021г вижу, как мой платеж за ипотеку ушел на счет ФССП. С этого дня начинаются мои регулярные звонки в отдел качества и отдел по работе с ИП пономеру (495) 777-10-20. Результат был такой: оказывается данный банк сначала получил информацию о закрытии, а после о том, что ИП открыто. Наверно это проблема потребителя, подумали сотрудники банка, и через несколько дней я снова отправилась в другой город за оригиналом документа о закрытии ИП, которое, по словам операторов, надо отвезти в отделение. Ок, получила документ, пристав в очередной раз сделал возврат денежных средств (банк не смутило, что деньги приходят со счетов приставов раз в несколько дней, они их сразу после поступления списывали им обратно, л-логика). Привожу сей документ в отделение, а там выясняется, что его оказывается надо везти в канцелярию, которая находится далеко не в соседнем районе. Только после моего гневного звонка всё по тому же московскому номеру выясняется, что можно было оставить претензию (видимо за них по головке не гладят, вот мне и не предложили ещё 8ого числа это сделать). В ней я озвучила все свои предпринятые действия для решения ситуации, готовность передать оригиналы документов через отделение на Ярослава Гашека, моем отказе об оплате штрафов, которые начали «капать», так же просила упредить сотрудников службы по просроченной задолженности о данной претензии.. Через 3 дня звоню и уточняю о решении, решения нет, прошу уточнить как я могу получить скан-копию постановления, ибо сумма та, а вот даты разняться, мне говорят что могут выслать сканы на электронку через банк-клиент (жду по сей день, так и не получила). Через несколько дней поступает сообщение о том, что если я не внесу платеж, начнут обзвон моих контактов, звоню сама, сотруднику банка я вновь озвучиваю всю предысторию, запрашивает информацию о претензии в отделе качества и пр. Через день опять звонок, опять объясняю ситуацию, опять говорят ждать ответа. А штрафы всё копятся, кредитная история портиться и т.д.

Быстрое профессиональное обслуживание.

Хороший интернет банк

Неоднозначное впечатление от этого места. С одной стороны бывают выгодные предложения, а с другой как только зазеваешься так и "палец откусят". Лично я уже в такие ситуации попадал. Обидно, что хоть головой об стену бейся, но отвоевать свои собственные деньги не всегда возможно. И сами споры затягиваются больше чем на 30 дней. Общий совет: читайте все бумаги, которые Вам подсовывают банкиры, прежде чем подписать. А лучше 7 раз подумайте, а нужно ли вообще связывваться. И ещё: надеяться на помощь местных работников я бы не стал на 100%. Лучше звоните сразу в московскую поддержку.

Стало лучше намного приложение......

Так как нужна страховка на ипотечное жильё, в банке сказали, и надо заметить в последний момент, и то, пока сам не спросил, ну, в ПСБ это нормально, там ничего никогда не говорят, я уже привык. Вообщем первый год, только страховка банка, последующие года можно уже в сторонних организациях делать, хорошо.Оплатил, в итоге, выдали на руки заявление с указанием назначение платежа: оплата сертификата. Какого сертификата где этот сертификат что покрывает этот сертификат (страховка)?. До сих пор не понятно…Вот хочется узнать у банка, где мой сертификат (страховка)?

Больше года пользуюсь зарплатой картой банка, многое развивается, служба поддержки всегда работает, интересные предложения, очень удобное приложение, всем рекомендую.

Большое спасибо Наталье Р-ой . Мне её посоветовала моя знакомая, Наталья тоже помогала ей в открытие лицевого счета. Квалифицированные специалист, очень вежливая. Всё подробно объяснила при открытие расчётного счета . Подобрала подходящий тариф по эквайрингу. На все интерисуюшие вопросы сразу ответит. Поможет если  есть  будут трудности.Побольше таких специалистов

Большое спасибо Наталье Р-ой . Мне её посоветовала моя знакомая, Наталья тоже помогала ей в открытие лицевого счета. Квалифицированные специалист, очень вежливая. Всё подробно объяснила при открытие расчётного счета . Подобрала подходящий тариф по эквайрингу. На все интерисуюшие вопросы сразу ответит. Поможет если  есть  будут трудности.Побольше таких специалистов

Добрый день, прямо и не знаю с чего именно начать. Начну с того, что сотрудники крайне обаятельные, приветливые и готовые помочь. Но!!! Когда речь идёт о страховке, то все впадают в ступор и зовут старшего, что тоже не плохо. Хотя, давайте по-порядку. Когда я заключала договор, то я обсудила вопрос по страховке. Во-первых, мне не сказали, что от неё, по "индивидуальным условиям", можно отказаться в течение 3х дней (внимательно читайте условия) и взамен принести новую, чтобы условия по договору не поменялись. Во-вторых, банк обязательно продаёт доп. страховку и юридические услуги, которыми я обязательно воспользуюсь, если не решу вопрос с банком самостоятельно.  За дополнительные опции банк берет, на секундочку, порядка 25 000 рублей. Но, отказаться от оплаты этой хрени нельзя. Я, имея опыт работы в банке, знаю о том чем регулируются такие отношения, поэтому обратилась к букве закона: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция). И смотрите какая штука, в нем есть статья 7,  пункт 11, где чётко написано, что страховку можно принести в течение 30 календарных дней "в случае неисполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней".  Про индивидуальные условия предоставления страховки в законе нет речи. Получается, что условия договора идут в разрез с законом!?   Иду в банк, говорю: "хочу вернуть страховую сумму". Сотрудник, приятный мужчина, как в замедленном воспроизведении фильма, говорит, что не понимает, что я от него хочу и вообще поздний вечер и начальника нет, а он не знает. Хорошо, оставляю свой номер. На следующий день звонит мне приятный мужчина и говорит, что всё объяснил начальнику и то, о чем я говорю, они не делают. Иду ещё раз, в другое отделение, уже днём, там тоже молодой человек говорит, что новенький и нужно посоветоваться со старшими. я не против, пусть советуется. Женщина вся в обиде, даёт мне документы и я их подписываю. Далее смотрю сумму, которая мне вернулась. На 25 000 меньше. Спрашиваю: "Почему?". "Не знаю, такая сумма отразилась у нас в системе", отвечает советчица.  Я звоню в банк, а Оператор прямо меня радует ещё больше, она, под натиском моих вопросов, стойко отвечает, что ничего не знает и может только оставить обращение. Вот прямо супер сотрудник. Оставляю 2 обращения: 1. По поводу того, что вернули не полную сумму за страховки; 2. Основание на установку 3х дней на предоставление страховки, удовлетворяющей банк; Ответы убили: 1. "Уважаемая Елена Ю.!", при условии, что я  В. "Необходимо отметить, что Банк не является эмитентом Сертификата. В связи с чем, по всем вопросам, связанным с исполнением обязательств, предусмотренных Сертификатом, Вам необходимо обращаться непосредственно к Страховщику." и тоже самое по юридическим услугам, так ещё и размер перевода указали некорректно. Как производилось расследование? Вы кого и на какой предмет проверяли? 2. Мне позвонила женщина не имеющая понимания в юридических вопросах и заученным текстом начала мне выдавать обоснование. Особый упор на индивидуальные условия предоставления страховки. Говорю: "Дайте мне юриста, чтобы дал мне законное обоснование индивидуальных условий". Она зафиксировала информацию и ушла. На рассмотрение претензии заложено 3 дня. Реально жду уже больше недели. Уже и новую страховку предоставила, которая стоит в 150 раз дешевле той, что оформили в банке, но ответа так и нет и процент повысили. Вот уже думаю идти в Центробанк за разъяснениями или в юридическую фирму, услуги которой я оплатила, благодаря банку.

Давно являюсь клиентом банка, все очень нравиться. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам В-ой Валентине и Р-ой Натальи за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность. При открытии счета подсказали какой тариф будет более выгоден для нашей фирмы, также проконсультировали по всем дополнительным услугам банка. Всем рекомендую Промсвязь банк очень выгодные условия для ведения счета.

Давно являюсь клиентом банка, все очень нравиться. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам В-ой Валентине и Р-ой Натальи за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность. При открытии счета подсказали какой тариф будет более выгоден для нашей фирмы, также проконсультировали по всем дополнительным услугам банка. Всем рекомендую Промсвязь банк очень выгодные условия для ведения счета.