18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Хочу рассказать историю про Промсвязьбанк. В общем как юр. лицо работаю с ними с 2014 года, в целом доволен, никогда проблем не было. Затем была необходимость, заказал дебетовую карту, для перевода денег с р/с. В итоге ситуация случилась следующая: вывел в июне на данную карту деньги с р/с, они там пролежали до июля, пока не понадобились и вот тут-то началось интересное, прихожу в банкомат, снять деньги, а срок действия карты оказывается истёк. Никто меня об этом не предупреждал даже. Дальше прихожу домой, захожу в приложение, думаю ну сейчас, переведу деньги в другой банк и тут облом, денег даже не вижу нигде, в дальнейшем нашёл где включить отображение старых карт, но деньги с неё никак не получить, попытался создать виртуалку, но её так никто и не создал. Звоню в ТП, говорят что никак не получится вывести, только в банке. К слову, это была пятница и деньги очень срочно нужны. Также не маловажный момент, в ТП сказали что в офисе либо виртуалку подтвердят, либо в кассе деньги можно снять. Прихожу в понедельник в офис, объясняю ситуацию, а они такие типа вариантов нет, либо выпускаете новую карту, за 600 рублей, либо ждите 45 дней, чтобы наличкой выдали. Вот так вот и живём, мои же деньги по сути взяли и держат, крутят их как хотят, а я своё не могу получить!!! Считаю чистой воды разводом, халявные деньги, а на клиентов хотели они ложить. А я всегда был лучшего мнения про ПСБ.

16 июля 2021 года клиентом была закрыта гражданская ипотека в ПСБ. Есть подтверждающие документы. При этом сотрудник не выдал закладную в этот день, а сказал, что выдача закладной производится банком в течение двух недель. На основании какого закона руководствовался данный сотрудник ПСБ? Не ответил. В связи с этим возникают вопросы, на каком основании ПСБ затягивает процедуру выдачи закладной?Неужели федеральное законодательство РФ не является правовой базой для банков? А банки подчиняются исключительно своим регламентам? В действительности, все внутренние банковские документы не должны противоречить федеральному законодательству РФ. 1. Существует Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ, в частности, пункт 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ: залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. 2. Существует изданное ЦБ России - Информационное письмо Банка России от 1 марта 2019 г. № ИН-06-59/21 "О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)", где четко также указано, что в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Неисполнение залогодержателями обязанности по передаче документарных закладных залогодателям в возможно короткий срок (в случае, если права залогодержателя удостоверены документарной закладной), а также неосуществление ими иных действий, необходимых для погашения регистрационных записей об ипотеке, препятствует распоряжению принадлежащим гражданам недвижимым имуществом и может повлечь возникновение у них дополнительных расходов либо иных неблагоприятных последствий.С учетом изложенного, в целях соблюдения прав граждан Банк России рекомендует залогодержателям при полном исполнении заемщиками обязательств по обеспеченным ипотекой потребительским кредитам (займам) принять во внимание указанные в настоящем письме подходы, обеспечивающие возможность незамедлительного осуществления необходимых со стороны залогодержателей действий для погашения регистрационных записей об ипотеке.Закладная была оформлена в 2021 году в г. Санкт-Петербурге, по адресу: Новочеркасский проспект, 33 лит А - 1-2 этаж.17 июля 2021 года  обратился с жалобой на действия сотрудников данного подразделения ПСБ в специально созданную структуру под названием: "Служба качества" (https://www.psbank.ru/Bank/Quality) на номер 88007005033. На этом сайте информация: "Мы верим в персональную ответственность руководителей за результат и все сотрудники нашего банка разделяют принципы личной ответственности". "Круглосуточная линия качества". Я задал вопрос: на каком основании сотрудник ПСБ не выдает закладную немедленно? Ответ от сотрудника "Службы качества": по закону. ОН больше хамил, чем отвечал на вопросы. Разговор я записал с этим сотрудником и могу предоставить для объективной служебной проверки.  Такого сотрудника "Службы качества" надо гнать с этой  непыльной работы на биржу труда. Оказывается "Службе качества" нужна еще одна "Служба качества".  Отвратительное качество обслуживания. Единицу ставить много. Тут нужна отрицательная оценка.В связи на основании пункта 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ требую незамедлительно выдать закладную. Иначе буду обращаться в надзорные органы для проведения проверки.

16 июля 2021 года клиентом была закрыта гражданская ипотека в ПСБ. Есть подтверждающие документы. При этом сотрудник не выдал закладную в этот день, а сказал, что выдача закладной производится банком в течение двух недель. На основании какого закона руководствовался данный сотрудник ПСБ? Не ответил. В связи с этим возникают вопросы, на каком основании ПСБ затягивает процедуру выдачи закладной?Неужели федеральное законодательство РФ не является правовой базой для банков? А банки подчиняются исключительно своим регламентам? В действительности, все внутренние банковские документы не должны противоречить федеральному законодательству РФ. 1. Существует Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ, в частности, пункт 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ: залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. 2. Существует изданное ЦБ России - Информационное письмо Банка России от 1 марта 2019 г. № ИН-06-59/21 "О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)", где четко также указано, что в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Неисполнение залогодержателями обязанности по передаче документарных закладных залогодателям в возможно короткий срок (в случае, если права залогодержателя удостоверены документарной закладной), а также неосуществление ими иных действий, необходимых для погашения регистрационных записей об ипотеке, препятствует распоряжению принадлежащим гражданам недвижимым имуществом и может повлечь возникновение у них дополнительных расходов либо иных неблагоприятных последствий.С учетом изложенного, в целях соблюдения прав граждан Банк России рекомендует залогодержателям при полном исполнении заемщиками обязательств по обеспеченным ипотекой потребительским кредитам (займам) принять во внимание указанные в настоящем письме подходы, обеспечивающие возможность незамедлительного осуществления необходимых со стороны залогодержателей действий для погашения регистрационных записей об ипотеке.Закладная была оформлена в 2021 году в г. Санкт-Петербурге, по адресу: Новочеркасский проспект, 33 лит А - 1-2 этаж.17 июля 2021 года  обратился с жалобой на действия сотрудников данного подразделения ПСБ в специально созданную структуру под названием: "Служба качества" (https://www.psbank.ru/Bank/Quality) на номер 88007005033. На этом сайте информация: "Мы верим в персональную ответственность руководителей за результат и все сотрудники нашего банка разделяют принципы личной ответственности". "Круглосуточная линия качества". Я задал вопрос: на каком основании сотрудник ПСБ не выдает закладную немедленно? Ответ от сотрудника "Службы качества": по закону. ОН больше хамил, чем отвечал на вопросы. Разговор я записал с этим сотрудником и могу предоставить для объективной служебной проверки.  Такого сотрудника "Службы качества" надо гнать с этой  непыльной работы на биржу труда. Оказывается "Службе качества" нужна еще одна "Служба качества".  Отвратительное качество обслуживания. Единицу ставить много. Тут нужна отрицательная оценка.В связи на основании пункта 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ требую незамедлительно выдать закладную. Иначе буду обращаться в надзорные органы для проведения проверки.

Банк хорошо 👍

При заключении договопа банковского обслуживания, мне обьяснили в офисе ПСБ что снимать можно наличные с с дебетовой карты согласно моего тарифа не более 500 000₽ в мес. причем не важно в родном банкомате или банкомате партнера ПСБ. Больше никаких нюансов нет.Сегодня, при снятии наличных в размере 400 000₽ банком была удержана комиссия в размере 5000₽. При звонке на горячую линию, мне подтвердили правомерность этой комиссии указав на то что в тарифе написано чоо есть дневной лимит на бесплатное снятие в размере 150 000₽. Все что выше - 2% от суммы.На мое возражение и предложение отказаться от совершенной операции и вернуть деньги  и комиссию, мне было отказано. Считаю свои права нарушеными в 2 частях:1. Не уведомили должным образом (а равно скрыли или ввели в заблуждение в целях обмана и незаконного обогощения) при открытии  банковского продукта о существующих комиссиях.2. Отказали мне в возврате/отказе от их услуг, незаконно списав средства с моего счета.Вынужден буду писать жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, а также прокуратуру РФ.

Здравствуйте! Работаю в Просвязьбанке. Из мобильного приложения удалилась зарплатная карта за 2 дня до зарплаты. Удалили без какого-либо оповещения меня! Я поменяла фамилию в связи бракосочетание. Но это не повод вот так блокировать карту, даже не предупредив! Обратилась на горячую линию, там ничего не сделали и не подсказали (в ответ мычание в трубку и тишина). Затем поехала в офис, там предложили перевыпустить карту за собственные деньги (500 р). С чего вдруг? На вопрос, почему зарплатная карта заблокирована, ответа не было! Ничего сказать не смогли. Якобы впервые такая ситуация. Приезжала туда несколько раз, чтобы подписать документы. Почему нельзя сделать все сразу! Потратила на это весь день! Уже который день сижу без денег! Это вообще легально? Сотрудники ничего не знают и не понимают. Отношение к клиентам никакое!

Тяжба за майский кэшбэк, видимо, закончилась. Банк не считает, что мухлюет, повышенные бонусы начислять отказывается. Карта к закрытию, но пока бодался за май, пришёл кэшбэк за июнь. Опять предлагаю следить за руками:1. Пополнение карты с нулевым остатком на сумму 33340. Должно дать 333 бонуса.2. Покупка на сумму 33340 в бонусной категории. Должно дать 1667 бонусов. Всего должно быть 2000 бонусов.Сколько начислил банк? 1689. Это либо обман (скорее всего), или на подсчёте кэшбэка в банке сидит Маринка, плохо учившаяся в третьем классе. Как у неё такая сумма получилась?! Фэйспалм.

Промсвязьбанк делает закладную уже больше года. Первый отчёт приносил в офис, остальные документы по эл почте отправлял, постоянно не нравилось, связался с ними, говорят файлы не открываются, разделите в несколько писем, отправил в несколько писем, опять связываюсь с ними, говорят отправьте в пдф файле, отправил в пдф и всё, тишина… Чтобы связаться с ипотечным менеджером, нужно оставить заявку на обратный звонок, потому что всегда говорят, что все менеджеры заняты, а после оставленной заявки, перезванивают от недели до месяца и то если повезёт и они позвонят. Окей…наступил карантин…оператор говорит менеджеров очень мало и очень тяжело с ними связаться и естественно никто не связался со мной. Прошло время, естественно у отчета закончился срок годности, купил новый отчёт, приехал в офис банка м. Китай Город. Прикол…зашёл в банк, на ресепшене сказал, что хочу сдать отчёт и документы на изготовление закладной, а мне говорят: ВСЕ МЕНЕДЖЕРЫ ЗАНЯТЫ, не кому принять…и тут я взорвался, по итогу на ресепшене девушка приняла все документы мои и отчет(в этот раз я все документы распечатал, а то у банка проблемы с эл почтой) под роспись, это было в начале февраля, сейчас уже июль и этот отчёт скоро закончиться и придётся новый покупать! Я не могу оформить в собственность из-за отчёт и переплачиваю по ипотеке 5000₽ в месяц и банку это на руку. В феврале подал документы, сказали 2 недели делают закладную, через 2 недели позвонил на горячую линию узнать готова или нет, оператор сказал обычно делают закладную месяц, через месяц приехал сказали не готова. До сегодняшнего дня я ещё много заявок и претензий оставил в банк на горячую линию и тишина, никто не звонит! Буду узнавать есть ли возможность сделать рефинансирование в другом банке, если нет закладной! А, и ещё, когда оформлял ипатеку, у меня был личный менеджер, а после оформления его настало.

Обращаюсь уже не первый раз, удобное место расположения офиса,  приятная атмосфера, приветливые сотрудники, имеется своя собственная парковка,что очень удобно. Отличный банк, очень вежливые менеджеры, быстрое обслуживание,ответили на все вопросы, лишнего не навязывают, Буду рекомендовать знакомым и близким

Пришла в офис на Карла Маркса 46, очереди не было, приветливые специалисты, оформила кредит в банке, страховку не навязывали, оформила без страховки. Очень подробно проконсультировали, рассчитали график. Обычно в банках торопят с ознакомлением кредитного договора, мне дали время ознакомится с ним, не торопили и объясняли по каждому пункту что и зачем. Всем рекомендую!

Изначально не могла три дня попасть в банк, потому что в одном филиале нет света, во втором вообще сотрудников, а в третьем "вы не обслуживаетесь, потому что ваши подписи в четвёртом". С горем попалам попала я в ваш банк, мне попалась сотрудница с дефектом речи. Когда она выгружала документы, её компьютер завис и она резко ударила мышкой по столу, что я аш подпрыгнула от неожиданности. В общем, в ваш банк я больше ни ногой. А сотруднице смените компьютер или дайте пропить курс успокоительных. А лучше вообще работу, где нужно молчать, потому что все равно что она там говорит не понятно. Спасибо

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Б-ву Александру за квалифицированное и качественное обслуживание 15 июля 2021 года в офисе по адресу г.Москва, ул.Садово-Спасская 15. Он очень внимательно поработал со всеми моими вопросами, задал правильные вопросы и подсказал, как в моей ситуации поступить лучше. Также хочу отметить, что он очень уверенно и спокойно общается с клиентами и быстро оформляет документы.

Открыл расчетный счёт в этом учреждении и подключил сервис "Моя бухгалтерия", через который сдавалась отчётность. Организация деятельность не вела и в какой-то момент на счету закончились средства и сервис отключили, уничтожив при этом все данные без предупреждения! При этом было оплачено годовое обслуживание за сдачу отчётности в размере 4000₽. Никто решить эту проблему не может, футболят от одного сотрудника к другому. Крайне не советую здесь обслуживаться, если не хотите потерять свои данные и потратить кучу времени общаясь с "поддержкой", в которой работают некомпетентные сотрудники, не в состоянии решить ни один вопрос.

Являюсь клиентом Оранж. В момент консультации получил информацию от сотрудника по проходам в бизнес зал: аэропорт выставляет требования по оплате проходов в бизнес-зал с запозданием (не в тот же день,месяцкогда совершил проход). Получив запрос Банк проверяет информацию о «выполнении» требований для бесплатных проходов в месяц получения запроса. По факту оказалось, что Банк «сверил» информацию на месяц совершения проходов. Проходы были совершены в месяц оформления пакета, плюс оформление (выдача карты) произошло в «крайние» числа и выполнить условия я уже не успел, да и не знал, что это необходимо. Не спорю и уверен, что согласно тарифам комиссии, за данные проходы выставлены корректно. Но мне их не донесли (я б не стал уже совершать эти проходы) – моей подписи нет под данными тарифами, мне их не показали, и я утверждаю,что сотрудник некорректно проконсультировал меня. К сожалению Банк ссылается на договор, не готов признать не верную консультацию сотрудника, то естьвыходит сотрудник не имеет никакого статуса в лице Банка, так как его действия и слова не несут никакую ответственность. Далее я множество раз звоню на горячую линию – не могу получить ответ по претензии:- я не получил его не в МП.- я не получил его не на мейл.- я не получал никаких звонков.Со мной обещали связаться несколько раз, но никто не связался. Всего один раз был пропущенный звонок из ПСБ, но судя по тому, что его даже не было слышно (звонка), сотрудник сбросил сразу же в момент первого гудка (хотя если я ношу статус вашего «премиума», наверное, логично набрать раза 2 хотя бы).Регулярно общаясь с «горячей линией» я выставлял неудовлетворительные оценки (я жt не получил ответ на свой вопрос, моя проблема не решена), после мне звонил сотрудник Горячей линии с целью что бы я «переголосовал» и поставил хорошую оценку, ведь это не «горячая линия» виновата в моих проблемах.В целом сложилось ощущение что банк не заинтересован  в поддержке клиентов, в своем имидже, каждое подразделение заинтересовано собрать «лайки», а не помочь клиенту решить вопрос, после завершения «продаж» (сбора плана) клиент сотруднику не нужен.В итоге добился ответа по претензии примерно через неделю после того как претензия была закрыта (никто не мог дать мне его). Мне его зачитали по телефону горячей линии. Никакими иными способами ответ получить не смог. Когда Банк спотыкается и отворачивается при таких проблемах –страшно подумать, как банк повел бы если речь зайдет о более огромных суммах.  Страшно подумать что было бы если бы ситуация случилась бы с последними деньгами.Разочаровало именно отношение целого банка (не только менеджера).

Являюсь клиентом Оранж. В момент консультации получил информацию от сотрудника по проходам в бизнес зал: аэропорт выставляет требования по оплате проходов в бизнес-зал с запозданием (не в тот же день,месяцкогда совершил проход). Получив запрос Банк проверяет информацию о «выполнении» требований для бесплатных проходов в месяц получения запроса. По факту оказалось, что Банк «сверил» информацию на месяц совершения проходов. Проходы были совершены в месяц оформления пакета, плюс оформление (выдача карты) произошло в «крайние» числа и выполнить условия я уже не успел, да и не знал, что это необходимо. Не спорю и уверен, что согласно тарифам комиссии, за данные проходы выставлены корректно. Но мне их не донесли (я б не стал уже совершать эти проходы) – моей подписи нет под данными тарифами, мне их не показали, и я утверждаю,что сотрудник некорректно проконсультировал меня. К сожалению Банк ссылается на договор, не готов признать не верную консультацию сотрудника, то естьвыходит сотрудник не имеет никакого статуса в лице Банка, так как его действия и слова не несут никакую ответственность. Далее я множество раз звоню на горячую линию – не могу получить ответ по претензии:- я не получил его не в МП.- я не получил его не на мейл.- я не получал никаких звонков.Со мной обещали связаться несколько раз, но никто не связался. Всего один раз был пропущенный звонок из ПСБ, но судя по тому, что его даже не было слышно (звонка), сотрудник сбросил сразу же в момент первого гудка (хотя если я ношу статус вашего «премиума», наверное, логично набрать раза 2 хотя бы).Регулярно общаясь с «горячей линией» я выставлял неудовлетворительные оценки (я жt не получил ответ на свой вопрос, моя проблема не решена), после мне звонил сотрудник Горячей линии с целью что бы я «переголосовал» и поставил хорошую оценку, ведь это не «горячая линия» виновата в моих проблемах.В целом сложилось ощущение что банк не заинтересован  в поддержке клиентов, в своем имидже, каждое подразделение заинтересовано собрать «лайки», а не помочь клиенту решить вопрос, после завершения «продаж» (сбора плана) клиент сотруднику не нужен.В итоге добился ответа по претензии примерно через неделю после того как претензия была закрыта (никто не мог дать мне его). Мне его зачитали по телефону горячей линии. Никакими иными способами ответ получить не смог. Когда Банк спотыкается и отворачивается при таких проблемах –страшно подумать, как банк повел бы если речь зайдет о более огромных суммах.  Страшно подумать что было бы если бы ситуация случилась бы с последними деньгами.Разочаровало именно отношение целого банка (не только менеджера).

Открыл расчетный счёт в этом учреждении и подключил сервис "моя бухгалтерия", через который сдавалась отчётность. Организация деятельность не вела и в какой-то момент на счету закончились средства и сервис отключили, уничтожив при этом все данные без предупреждения!!! При этом было оплачено годовое обслуживание за сдачу отчётности в размере 4000₽. Никто решить эту проблему не может, футболят от одного сотрудника к другому. Крайне не советую здесь обслуживаться, если не хотите потерять свои данные и потратить кучу времени общаясь с "поддержкой", в которой работают не компетентные сотрудники, не в состоянии решить ни один вопрос.

Норм банк

Запрашивали в отделении банка справку- подтверждение остатков ДС на счетах компании на 31.12.2020  - нестандартный запрос от проверяющей аудиторской компании.Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения , особенно  К-ой Светлане за оперативно предоставленную информацию. Спасибо за комфортные услуги!

Это твердая четверка. Правда уже не пользуюсь им.

Я являюсь клиентом и держателем банковской карты «Альфа-Банк». Поскольку «Альфа-Банк» является партнером «Промсвязьбанк», и возможно внесение наличных денежных средств в банкоматы  ПАО «Промсвязьбанк» без комиссии, 07.07.2021г. около 13 час. 55 мин. в банкомате, расположенном в ОО «Кольцовский» «Промсвязьбанк» по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 52, в банкомате № 401054 я начал операцию внесения наличных.  Из всей внесенной в банкомат пачки денежных средств мне была возвращена одна купюра номиналом 5 000рублей, остальные купюры банкомат предложил внести на счет, то есть подтвердить операцию внесения нажатием кнопки на экране. Операцию я подтвердил, после чего на экране появилось сообщение о выполнении операции. В это время сотрудник отделения банка выглянула в помещение, где расположен банкомат, и сообщилалицам, ожидавшим в очереди, что они воспользоваться банкоматом не смогу из-за отключения света. Спустя несколько секунд банкомат отключился.В связи со случившимся сразу после отключения банкомата я оставил обращения в «Альфа-Банк», на «горячей линии» «Промсвязьбанк» и составил письменное обращение в указанном ОО «Промсвязьбанк».По поводу работы сотрудников ОО «Кольцовский» «Промсвязьбанк» и банкомата №401054 считаю необходимым указать следующее:1) Как удалось выяснить со слов сотрудников офиса, отключение электроэнергии было «плановым», однако мер по предупреждению клиентов банка и сбоев в работе банкоматов, аналогичных тому, который произошелпри проведении моей операции, предпринято не было;2) банкомат не имеет почти никакой защиты от отключения электроэнергии, так как отключился не позже чем через 30 секунд после отключения электричества;3) На момент моего присутствия в офисени я, ни  сотрудник офиса  не смогли найти на банкомате его номер, что непозволило мне при первоначальных обращениях в «Альфа-Банк» и в «Промсвязьбанк» указать его номер. Номер банкомата был выяснен мной только 08.07.2021 г. при повторном обращении в офис.4) 07.07.2021 г. сотрудник ОО, принял мое письменное обращение, сказала, что оно будет зарегистрировано, по нему приедет инкассация, которая и обнаружит излишек наличных денежных средств в банкомате, после чего по ним будет принято решение о выдаче мне через кассу или о зачислении на счет. При этом подтвердить принятие письменного обращения сотрудник «Промсвязьбанк» отказалась. На следующий день, в офисе сотрудник сообщила, что мое письменное обращение регистрироваться и рассматриваться не будет, а будет рассмотрено только обращение на «горячую линию».5)   07.07.2021г. сотрудник ОО, принимавшая мое письменное обращение, сказала, что инкассацияпо таким обращениям приезжает в день их поступления или на следующий день, о приезде инкассации она мне сообщит. До настоящего времени о приезде инкассации мне никто не сообщил.6) 07.07.2021 г. сотрудник ОО обещала мне позвонить, когда в офисе возобновиться подача электроэнергии, чтобы можно было удостовериться, что банкомат не вернул не зачисленные деньги. До настоящего времени мне никто не позвонил.В общем, оценка 2,0 работе данного ОО на сервисе «Google» объективна.Денежные средства на мой счет в «Альфа-Банк»не поступили до настоящего времени. С 08.07.2021 г. никто из сотрудников  «Промсвязьбанк» со  мной не связывался.На основании изложенного прошу:1. Провести по имевшему место со мной факту проверку, установить наличие излишка наличных денежных средств в банкомате, в кратчайший срок принять решение о выплате их мне или о зачислениина мой счет в «Альфа-Банк».2. Привлечь виновных работников «Промсвязьбанк»к дисциплинарной ответственности.