19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Заключил с банком договор ссуды. # 16***55, в дату платежа разместил денежные средства в необходимом объеме однако дс не списались и образовалась просроченная задолженность, что несомненно сей факт испортил кредитную историю. Денежные средства также находятся на счете в указанном объеме и не списываются  С данным фактом сталкиваюсь впервые. Прошу разобраться в данной ситуации.

Являюсь зарплатным клиентом в Промсвязьбанк. Пришла зарплата в ноябре, а ее списали в полном размере в пользу приставов. Хотя согласно исполнительному производству должны списывать лишь половину. На прямую линию хотел дозвониться, нотам глухо как в танке, лишь автоответчик говорит позвоните позднее. В ватсапе пробовал списаться там говорят не могут решать подобные вопросы. До офиса банка сходить возможности нету. Так как он один на всю область и занятость у меня на работе очень плотная.

Являюсь зарплатным клиентом в Промсвязьбанк. Пришла зарплата в ноябре, а ее списали в полном размере в пользу приставов. Хотя согласно исполнительному производству должны списывать лишь половину. На прямую линию хотел дозвониться, нотам глухо как в танке, лишь автоответчик говорит позвоните позднее. В ватсапе пробовал списаться там говорят не могут решать подобные вопросы. До офиса банка сходить возможности нету. Так как он один на всю область и занятость у меня на работе очень плотная.

Люди не ходите в этот банк! Проходите мимо! 2017г брал ипотеку в связь банке, всё было хорошо. Через год возникла проблема с работой, не мог оплатит ежемесячный платёж позвонил в банк объяснил ситуацию, далее связь банк передал требования взыскать с меня сумму просроченной задолженности в Промсвязьбанк (это уже 3 лицо) далее пошли звонки угрозы, далее промсвязьбанк подключил 4 лиц а это коллекторское агенство МБА финансы (это уже нарушение закона и кредитного договора), те вообще начали звонить родителям супруги Неся какой-то чуш. Далее связь банк закрылся ипотечный кредит передан промсвязь банку, (уточняю, я в промежуток этой всей ситуации оплачивал в срок но меньшие суммы) далее промсвязьбанк обратился в суд с иском о взыскании задолженности с реализации имущество, назначается (уточняю! до суда я начал платить уже полностью всю сумму ежемесячного платежа)  Суд назначает 1 чтение, я нанимаю адвоката собираем все бумаги идём в суд и опа а сотрудник банка не явился на первом чтении, суд назначает повторное чтение, направляет в Промсвязьбанк  письмо (НЕ ЗНАЮ КАКОЕ) Второе чтение, приходим в суд с адвокатом. И опа опять никого со стороны банка ( адвокату оплатил сто тысяч рублей за оказания услуг эти деньги я бы лучшее внес за ипотеку. Далее с адвокатом едем в промсвязьбанк задаём вопросы в ответ ничего корректного не получаем (адвокат спрашевает сотрудницу  банка что нужно сделать что бы выйти на нормальный график без просрочек, сотрудница банка сказала что нужно оплатить просроченную задолженность в размере 360.000руб. и всё (хорошо) распечатала нам бумагу поставила печать. Увезли бумагу на перевод мат капитала в размере 450.000РУБ. банк получает 24.09.2021 450.000руб в место 360.000руб.сумма проплаты увеличилось. далее последующие внесения платежей нигде не фиксируются , звоню в банк, спрашиваю почему не меняется в личном кабинете сумма, по телефону направили в отдел по просроченной задолженности, звоню, берут трубку (спрашиваю почему так, в ответ вы обязаны оплатить два миллиона сто тысяч руб, я в ужасе). Это получается меня обманула сотрудница промсвязьбанка что нужно оплатить только просроченную задолженность. А на вопрос в отделе по просроченной задолженности что можно сделать что бы выйти из положения отвечают одно что они не обладают такой информацией , и как роботы говорят одно и тоже оплатить всю сумму ипотеки и фиксируют отказ от оплаты хотя я сам позвонил им с вопросом о решении проблемы. Вот в такую каббалу кинул многодетную семью  промсвязьбанк. Сейчас готовим письменное обращение в администрацию президента и в администрацию Екатеринбурга о помощи выяснения этой страшной ситуации .    Люди будьте осторожны не берите в этом банке не кредиты не карты, вообще ничего не берите!

Есть бонусы

Свой отзыв начну с того, что моя компания столкнулась с неприятной ситуацией, а именно блокировкой операций на основании 115ФЗ. Думаю многие предприятия сталкивались с подобным и многие знают как долго и неохотно банки решают такие вопросы. В данной ситуации я был готов к худшему и начитавшись отзывов в интернете, начал запасаться терпением.Я понимаю специфику работы своей компании ( оптовая торговля бытовой техникой) , которая подразумевает движение относительно больших сумм за короткий промежуток времени и немалое количество контрагентов, ко всему прочему компания молодая, появление блокировки было лишь вопросом времени. Центробанк обязует банки следить за всеми подозрительными платежами и к этому нет претензий, разница лишь в обратной связи с клиентом и банком и адекватностью требований. Опишу как это происходило в ПСБ. Блокировка удаленного доступа к банк-клиенту, происходила поэтапно, банк максимально деликатно и подробно пояснил что не устраивает и какие документы требуются, в свою очередь предоставление документов реализовано максимально удобно, не смотря на отключение ДБО ,мне не пришлось никуда ехать и всё необходимое было загружено удалённо. При звонке в службу поддержки, так же столкнулся с исключительной доброжелательностью и явной заинтересованностью сотрудников в решении моей ситуации. Не смотря на отключение ДБО , счёт не был заблокирован и возможность осуществлять платежи осталась ( через отделение банка).Добавлю о сроках рассмотрения документов , в большинстве банков рассматривают документы долго, но не ПСБ и главное это качество предоставляемых ответов ( это не отписка роботом, а вдумчивое пояснение по каждому запросу), в общем на пятёрку. Дальше мне потребовалось срочно оплатить аренду офиса и склада, и я направился в отделение на Проспекте Мира. Уютное чистое место, электронная очередь, квалифицированные сотрудники. Платежи приняли быстро, помогли разобраться в нюансах, а также ответили на все интересующие меня вопросы.Отдельное спасибо сотруднику по работе с юридическими лицами Ирине. Как итог: Самое ценное в бизнесе - это ни столько прибыль , сколько отношение клиентов и репутация , ПСБ полностью оправдал мои ожидания. Рекомендую для ведения бизнеса начинающим компаниям, особенно в сфере оптовых продаж

Люди не ходите в этот банк!!! Проходите мимо!!!!! 2017г брал ипотеку в связь банке, всё было хорошо. Через год возникла проблема с работой, не мог оплатит ежемесячный платёж позвонил в банк объяснил ситуацию, далее связь банк передал требования взыскать с меня сумму просроченной задолженности в Промсвязьбанк (это уже 3 лицо) далее пошли звонки угрозы, далее промсвязьбанк подключил 4 лиц а это колекторское агенство МБА финансы ( это уже нарушение закона и кредитного договора), те вообще начали звонить родителям супруги Неся какой-то чуш. Далее связь банк закрылся ипотечный кредит передан промсвязь банку, (УТОЧНЯЮ, Я В ПРОМЕЖУТОК ЭТОЙ ВСЕЙ ТРЕХАМУДИИ ОПЛАЧИВАЛ В СРОК НО МЕНЬШИЕ СУММЫ ) далее промсвязьбанк обратился в суд с иском о взыскании задолженности с реализации имущество, назначается ( УТОЧНЯЮ! ДО СУДА Я НАЧАЛ ПЛАТИТЬ УЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ВСЮ СУММУ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ) Суд назначает 1чтение, я нинимаю адвоката собираем все бумаги идём в суд И ОПА А СОТРУДНИК БАНКА НЕ ЯВИЛСЯ НА ПЕРВОМ ЧТЕНИИ , суд назначает повторное чтение, направляет в Промсвязьбанк письмо (НЕ ЗНАЮ КАКОЕ ) Второе чтение, приходим в суд с адвокатом. И ОПА ОПЯТЬ НИКОГО СО СТОРОНЫ БАНКА ( АДВОКАТУ ОПЛАТИЛ СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭТИ ДЕНЬГИ Я БЫ ЛУЧШЕЕ ВНЕС ЗА ИПОТЕКУ. Далее с адвокатом едем в промсвязьбанк задаём вопросы в ответ ничего корректного не получаем ( АДВОКАТ СПРАШЕВАЕТ СОТРУДНИЦУ БАНКА ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТО БЫ ВЫЙТИ НА НОРМАЛЬНЫЙ ГРАФИК БЕЗ ПРОСРОЧЕК, СОТРУДНИЦА БАНКА СКАЗАЛА ЧТО НУЖНО ОПЛАТИТЬ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ 360.000РУБ. И ВСЁ ( ХОРОШО) РАСПЕЧАТАЛА НАМ БУМАГУ ПОСТАВИЛА ПЕЧАТЬ . УВЕЗЛИ БУМАГУ НА ПЕРЕВОД МАТ КАПИТАЛА В РАЗМЕРЕ 450.000РУБ. банк получает 24.09.2021 450.000руб в место 360.000руб.сумма проплаты увеличилось.далее последующие внесения платежей нигде не фиксируются , звоню в банк,спрашиваю ПОЧЕМУ НЕ МЕНЯЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СУММА ,ПО ТЕЛЕФОНУ НАПРАВИЛИ В ОТДЕЛ ПО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ЗВОНЮ, БЕРУТ ТРУБКУ. ( СПРШИВАЮ ПОЧЕМУ ТАК, В ОТВЕТ (ВЫ ОБЯЗАННЫ ОПЛАТИТЬ ДВА МИЛЛИОНА СТО ТЫСЯЧ РУБ, Я В УЖАСЕ . ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ МЕНЯ ОБМАНУЛА СОТРУДНИЦА ПРОМСВЯЗЬБАНКА ЧТО НУЖНО ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. А на вопрос в отделе по просроченной задолженности что можно сделать что бы выйти из положения отвечают одно что они не обладают такой информацией , и как роботы говорят одно и тоже оплатить всю сумму ипотеки и фиксируют отказ от оплаты хотя я сам позвонил им с вопросом о решении проблемы. Вот в такую каббалу кинул многодетную семью промсвязьбанк. Сейчас готовим письменное обращение в администрацию президента и в администрацию Екатеринбурга о помощи выяснения этой страшной ситуации . ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ КРЕДИТЫ НЕ КАРТЫ ,ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ!!!!

Свой отзыв начну с того, что моя компания столкнулась с неприятной ситуацией, а именно блокировкой операций на основании 115ФЗ. Думаю многие предприятия сталкивались с подобным и многие знают как долго и неохотно банки решают такие вопросы. В данной ситуации я был готов к худшему и начитавшись отзывов в интернете, начал запасаться терпением. Я понимаю специфику работы своей компании ( оптовая торговля бытовой техникой) , которая подразумевает движение относительно больших сумм за короткий промежуток времени и немалое количество контрагентов, ко всему прочему компания молодая, появление блокировки было лишь вопросом времени. Центробанк обязует банки следить за всеми подозрительными платежами и к этому нет претензий, разница лишь в обратной связи с клиентом и банком и адекватностью требований. Опишу как это происходило в ПСБ. Блокировка удаленного доступа к банк-клиенту, происходила поэтапно, банк максимально деликатно и подробно пояснил что не устраивает и какие документы требуются, в свою очередь предоставление документов реализовано максимально удобно, не смотря на отключение ДБО ,мне не пришлось никуда ехать и всё необходимое было загружено удалённо. При звонке в службу поддержки, так же столкнулся с исключительной доброжелательностью и явной заинтересованностью сотрудников в решении моей ситуации. Не смотря на отключение ДБО , счёт не был заблокирован и возможность осуществлять платежи осталась ( через отделение банка). Добавлю о сроках рассмотрения документов , в большинстве банков рассматривают документы долго, но не ПСБ и главное это качество предоставляемых ответов ( это не отписка роботом, а вдумчивое пояснение по каждому запросу), в общем на пятёрку. Дальше мне потребовалось срочно оплатить аренду офиса и склада, и я направился в отделение на Проспекте Мира. Уютное чистое место, электронная очередь, квалифицированные сотрудники. Платежи приняли быстро, помогли разобраться в нюансах, а также ответили на все интересующие меня вопросы. Отдельное спасибо сотруднику по работе с юридическими лицами Ирине. Как итог: Самое ценное в бизнесе - это ни столько прибыль , сколько отношение клиентов и репутация , ПСБ полностью оправдал мои ожидания. Рекомендую для ведения бизнеса начинающим компаниям, особенно в сфере оптовых продаж

Случилась ситуация, необходима срочно наличка. Бизнес картой ни разу не пользовались. Узнали варианты в службе поддержки, нас уверили что если скинем на счет карты, то легко снимем. Так же были варианты с переводами на Физ.лицо. обычным переводом, через систему быстрых платежей. Замечу что до ближайшего банкомата необходимо проехать 30 км, в одну сторону... Приехал, ввожу пин, неверный, думаю забыл, перерыл почту, смс, уведомления в ИБ, обычно сейчас все банки либо высылают, либо сам себе устанавливаешь, но не нашел сообщениях, значит думаю сам ставил, но он не подходит. Думаю поменяю, но не тут то было, оказывается нет никакой возможности менять! Решил возле банкомата отправить на счет ФЛ, но мобильный банк отказывался давать мне полный функционал, говорит что у меня нестандартная прошивка.... Как! Телефон с официального магазина производителя!!! Никому в руки кроме меня не отдавался! Вернулся в офис... Захожу через компьютер, 30 минут упрашиваю рассказать мне как переводить через систему быстрых платежей... не смогли. Потом оказывается что у меня СБП не подключена!!! Хотя заявку на подключение оставлял... Статус "Ошибка", пробую на ходу подключить... Опять ошибка... В итоге так и не подключил... В чате сказали просто... ИЗВИНИТЕ! Пытаюсь перевести обычным способом... Опять ошибка, и еще раз ошибка... В чате опять извинились сказали перезапустить приложение, очистить кэш... Но мобильная версия так же отказывалась работать... Все сделал, захожу в приложение, а переписка в чате не сохранилась, видимо тоже все урезано... и Я опять начал то одному оператору то другому все сначала объяснять... В итоге как оказалось, я с карточного счета не могу делать переводы... Я им говорю, ребята, так Вы же сами мне порекомендовали... И... Они опять извинились!!! Порекомендовали обратно на счет перебросить... Я сделал это... И о чудо!!! С меня сняли комиссию!!! Между своими счетами!!! Я просто в полном недоумении!!! Открыл счет в этом банке из за эквайринга, ничего не могу плохого сказать, все работает!!! Только из за него одну звезду поставил! Но средствами что приходят с эквайринга, как оказалось, сложно и не в полной мере можно распоряжаться. Недосказанность, некомпетентность службы поддержки  поражает, а сырой продукт ИБ и МБ лучше бы не выпускали в эксплуатацию.

Сотрудники молодцы)

Прием, снятие

Случилась ситуация, необходима срочно наличка. Бизнес картой ни разу не пользовались. Узнали варианты в службе поддержки, нас уверили что если скинем на счет карты, то легко снимем. Так же были варианты с переводами на Физ.лицо. обычным переводом, через систему быстрых платежей. Замечу что до ближайшего банкомата необходимо проехать 30 км, в одну сторону... Приехал, ввожу пин, неверный, думаю забыл, перерыл почту, смс, уведомления в ИБ, обычно сейчас все банки либо высылают, либо сам себе устанавливаешь, но не нашел сообщениях, значит думаю сам ставил, но он не подходит. Думаю поменяю, но не тут то было, оказывается нет никакой возможности менять! Решил возле банкомата отправить на счет ФЛ, но мобильный банк отказывался давать мне полный функционал, говорит что у меня нестандартная прошивка.... Как! Телефон с официального магазина производителя!!! Никому в руки кроме меня не отдавался! Вернулся в офис... Захожу через компьютер, 30 минут упрашиваю рассказать мне как переводить через систему быстрых платежей... не смогли. Потом оказывается что у меня СБП не подключена!!! Хотя заявку на подключение оставлял... Статус "Ошибка", пробую на ходу подключить... Опять ошибка... В итоге так и не подключил... В чате сказали просто... ИЗВИНИТЕ! Пытаюсь перевести обычным способом... Опять ошибка, и еще раз ошибка... В чате опять извинились сказали перезапустить приложение, очистить кэш... Но мобильная версия так же отказывалась работать... Все сделал, захожу в приложение, а переписка в чате не сохранилась, видимо тоже все урезано... и Я опять начал то одному оператору то другому все сначала объяснять... В итоге как оказалось, я с карточного счета не могу делать переводы... Я им говорю, ребята, так Вы же сами мне порекомендовали... И... Они опять извинились!!! Порекомендовали обратно на счет перебросить... Я сделал это... И о чудо!!! С меня сняли комиссию!!! Между своими счетами!!! Я просто в полном недоумении!!!  Открыл счет в этом банке из за эквайринга, ничего не могу плохого сказать, все работает!!! Только из за него одну звезду поставил! Но средствами что приходят с эквайринга, как оказалось, сложно и не в полной мере можно распоряжаться.  Недосказанность, некомпетентность службы поддержки  поражает, а сырой продукт ИБ и МБ лучше бы не выпускали в эксплуатацию.

Самый отвратительный банк, который видел. Просто дно, ниже некуда. Опишу две основные проблемы с которыми я столкнулся и банк никак их не решил. 1. Год назад отправлял заявление на отключение смс информирования и услуги Кодовое слово. Скачал заявление, заполнил, распечатал, подписал и отправил этим товарищам. Они в ответ придумали настоящий квест, как отключить эти услуги. Квест я не прошел, платил 300 рублей в месяц. 2. Спустя год решил закрыть счёт и началась полоса препятствий из неграмотных специалистов, кривых форм заявлений и не работающего мобильного приложения. Пишу им, хочу закрыть счёт - присылают какую-то форму в Ворде (серьезно? Сейчас 2021 год, нормальные банки уже давно позволяют внести данные прямо на сайте и просто нажать кнопку Закрыть счёт) Форма кривая, не работают квадратики, где нужно ставить галочки выбора. Ответ техподдержки гениален - сотрите квадратики и поставьте Х. Отправляю заявление, висит вторую неделю. Пишу опять. Спрашивают, какой статус заявления? А никакого заявления и нет, есть письмо в банк с вложенной кривой формой. Пытаюсь отправить скриншот этого безобразия, мобильное приложение пишет - ошибка при отправке файла изображения. Звоню. Отвечают что у вас долг по оплате смс информирования и услуге Кодовое слово (эти услуги они отказались отключать при моем живом заявлении на отключение). Вообщем. псб (именно так, все буквы маленькие) мастера доводить своих клиентов до белого каления, причем они это делают очень неторопливо и со вкусом. Самый худший банк, который видел, псб прощай.

Вполне нормальный банк с достойным уровнем сервиса

Всегда приветливый персонал. Помогут ответят на все вопросы.

Вроде приложение не плохое. Мне удобно или я уже привык))

Несоответствие брошюры и реальности по кредиту. Скрытая страховка. Оценка 2 - так как это не худший вариант на рынке

Имею зарплатный счёт в Промсвязьбанке. Офис обслуживания расположен в г. Ульяновске. Сотрудники банка на протяжении времени предлагают подключиться к программе Orange Premium Club. Данная программа предполагает, в частности, бесплатное обслуживание при выполнении такого условия как размещение в банке денежных средств от 1,5 млн ₽ для регионов (2 млн ₽ для Москвы). В сентябре 2021 года размещаю необходимую сумму в виде вклада в офисе банка в городе Ульяновске на улице Бебеля, д. 11,  там же оформляю для себя программу Orange Premium Club. Сотрудники офиса заверяют меня в том, что сумма вклада соответствует критерию для бесплатного обслуживания по указаной программе. Выбираю удобный офис для получения (а не обслуживания) карты Orange Premium Club - г. Москва, ул. Бутырский вал, 18. Со слов сотрудников банка могу получить в любом удобном городе. Спустя несколько дней получаю карту. 20 ноября 2021 года получаю смс от банка о списании комиссии за обслуживание карты по указанной программе за октябрь в размере 2800 руб. Возникает обоснованное недоумение. Звоню в службу поддержки, в ходе разговора узнаю: 1) с персональным менеджером созвониться невозможно (хотя по программе он 24/7), ну возможно он позвонит в рабочие дни, но это не точно; 2) банк самостоятельно изменил регион обслуживания (тем самым ужесточил критерий для бесплатного обслуживания) - с города Ульяновска на город Москву (тот факт, что счёт, вклад, и заявка на программу оформлена в Ульяновске игнорируется); 3) на мое обращение в службу поддержки ответят через 30 дней; 4) для исключения дальнейшего необоснованного списания комиссий сотрудник банка предложила расторгнуть договор на обслуживание карточного продукта Orange Premium Club, для чего необходимо явиться в офис банка. Общий вывод - красивые слова на входе, а дальше как повезёт. Не рекомендую.

Удобное приложение, всегда пользуюсь!

Пришло мне СМС с предложением посетить отделение Банка "... для актуализации данных до 15.12.21." .Так как я человек работающий , то в ближайшую субботу прибыл в отделение. А в помещении человек 50 страждущих! Из 7 операторов только 3 работают. креслица, расставленные по залу, ессно, заняты и весь народ скромно стоит по стеночке. То есть, вкладчикам предлагается половину своего выходного отстоять для какой то актуализации! В зале душно, в масках дышать невозможно. Какие тут дистанции, какая санитария! Да лично мне и время своё жалко. В общем- никакой организации как всегда нет, всем все равно до людей, что несут свои деньги в сей Банк!