18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Перейдя на обслуживание в Промсвязьбанк в рамках зарплатного проекта столкнулся с рядом проблем, связанных с очень ограниченной сетью офисов и банкоматов данного банка, а также невозможностью свободно распоряжаться имеющимися на счетах средствами:- невозможно проверить баланс или внести наличные на счет в банкоматах банков-партнеров без комиссии (банкоматов Промсвязьбанка в моем городе ближайшего подмосковья с населением 350 тыс. человек нет);- невозможно перевести средства в необходимом мне размере на счет в другом банке (решается снятием наличных в банкомате Альфабанка и внесением на счет карты в соседнем банкомате нужного мне банка).С этой проблемой я мирился, но...Но основная проблема случилась сразу после получения второй карты этого банка платежной системы "Мир", и заключается она в том, что на номер моего телефона теперь приходят СМС-сообщения с уведомлениями о состоянии счета карты и подключения навязанных банком услуг другого клиента. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой посредством заявок на официальном сайте и по телефону горячей линии. При телефонном обращении оператор быстро понимал, что имеет место ошибка, однако, исправить ее сам не мог, а передать ее в другую службу своего банка не хотел, проявив полное безразличие к передаче мне конфиденциальных сведений другого клиента и беспокойство меня лишними сообщениями.Единственным вариантом решения проблемы оператор называл приезд в офис с документами о праве на телефонный номер. В связи с отсутствием на руках указанных документов, отсутствием отделения банка в моем городе, загруженностью на работе с понедельника по субботу и ценностью личного времени, выполнить данные требования невозможно.Так как данная проблема точно совпала с датой получения мной новой карты, уверен, что имела место ошибка сотрудника или информационной системы банка.В связи с вышеуказанным, крайне не рекомендую пользоваться услугами Промсвязьбанка

Добрый день!Перейдя на обслуживание в Промсвязьбанк в рамках зарплатного проекта столкнулся с рядом проблем, связанных с очень ограниченной сетью офисов и банкоматов данного банка, а также невозможностью свободно распоряжаться имеющимися на счетах средствами:- невозможно проверить баланс или внести наличные на счет в банкоматах банков-партнеров без комиссии (банкоматов Промсвязьбанка в моем городе ближайшего подмосковья с населением 350 тыс. человек нет);- невозможно перевести средства в необходимом мне размере на счет в другом банке (решается снятием наличных в банкомате Альфабанка и внесением на счет карты в соседнем банкомате нужного мне банка).С этой проблемой я мирился, но...Но основная проблема случилась сразу после получения второй карты этого банка платежной системы "Мир", и заключается она в том, что на номер моего телефона теперь приходят СМС-сообщения с уведомлениями о состоянии счета карты и подключения навязанных банком услуг другого клиента. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой посредством заявок на официальном сайте и по телефону горячей линии. При телефонном обращении оператор быстро понимал, что имеет место ошибка, однако, исправить ее сам не мог, а передать ее в другую службу своего банка не хотел, проявив полное безразличие к передаче мне конфиденциальных сведений другого клиента и беспокойство меня лишними сообщениями.Единственным вариантом решения проблемы оператор называл приезд в офис с документами о праве на телефонный номер. В связи с отсутствием на руках указанных документов, отсутствием отделения банка в моем городе, загруженностью на работе с понедельника по субботу и ценностью личного времени, выполнить данные требования невозможно.Так как данная проблема точно совпала с датой получения мной новой карты, уверен, что имела место ошибка сотрудника или информационной системы банка.В связи с вышеуказанным, крайне не рекомендую пользоваться услугами Промсвязьбанка

Добрый день!Перейдя на обслуживание в Промсвязьбанк в рамках зарплатного проекта столкнулся с рядом проблем, связанных с очень ограниченной сетью офисов и банкоматов данного банка, а также невозможностью свободно распоряжаться имеющимися на счетах средствами:- невозможно проверить баланс или внести наличные на счет в банкоматах банков-партнеров без комиссии (банкоматов Промсвязьбанка в моем городе ближайшего подмосковья с населением 350 тыс. человек нет);- невозможно перевести средства в необходимом мне размере на счет в другом банке (решается снятием наличных в банкомате Альфабанка и внесением на счет карты в соседнем банкомате нужного мне банка).С этой проблемой я мирился, но...Но основная проблема случилась сразу после получения второй карты этого банка платежной системы "Мир", и заключается она в том, что на номер моего телефона теперь приходят СМС-сообщения с уведомлениями о состоянии счета карты и подключения навязанных банком услуг другого клиента. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой посредством заявок на официальном сайте и по телефону горячей линии. При телефонном обращении оператор быстро понимал, что имеет место ошибка, однако, исправить ее сам не мог, а передать ее в другую службу своего банка не хотел, проявив полное безразличие к передаче мне конфиденциальных сведений другого клиента и беспокойство меня лишними сообщениями.Единственным вариантом решения проблемы оператор называл приезд в офис с документами о праве на телефонный номер. В связи с отсутствием на руках указанных документов, отсутствием отделения банка в моем городе, загруженностью на работе с понедельника по субботу и ценностью личного времени, выполнить данные требования невозможно.Так как данная проблема точно совпала с датой получения мной новой карты, уверен, что имела место ошибка сотрудника или информационной системы банка.В связи с вышеуказанным, крайне не рекомендую пользоваться услугами Промсвязьбанка

Добрый день!Перейдя на обслуживание в Промсвязьбанк в рамках зарплатного проекта столкнулся с рядом проблем, связанных с очень ограниченной сетью офисов и банкоматов данного банка, а также невозможностью свободно распоряжаться имеющимися на счетах средствами:- невозможно проверить баланс или внести наличные на счет в банкоматах банков-партнеров без комиссии (банкоматов Промсвязьбанка в моем городе ближайшего подмосковья с населением 350 тыс. человек нет);- невозможно перевести средства в необходимом мне размере на счет в другом банке (решается снятием наличных в банкомате Альфабанка и внесением на счет карты в соседнем банкомате нужного мне банка).С этой проблемой я мирился, но...Но основная проблема случилась сразу после получения второй карты этого банка платежной системы "Мир", и заключается она в том, что на номер моего телефона теперь приходят СМС-сообщения с уведомлениями о состоянии счета карты и подключения навязанных банком услуг другого клиента. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой посредством заявок на официальном сайте и по телефону горячей линии. При телефонном обращении оператор быстро понимал, что имеет место ошибка, однако, исправить ее сам не мог, а передать ее в другую службу своего банка не хотел, проявив полное безразличие к передаче мне конфиденциальных сведений другого клиента и беспокойство меня лишними сообщениями.Единственным вариантом решения проблемы оператор называл приезд в офис с документами о праве на телефонный номер. В связи с отсутствием на руках указанных документов, отсутствием отделения банка в моем городе, загруженностью на работе с понедельника по субботу и ценностью личного времени, выполнить данные требования невозможно.Так как данная проблема точно совпала с датой получения мной новой карты, уверен, что имела место ошибка сотрудника или информационной системы банка.В связи с вышеуказанным, крайне не рекомендую пользоваться услугами Промсвязьбанка

Очень хороший банк, всегда отличные персональные предложения.

Очень хороший банк. После того как у меня ночью с другова банка карты изчезли деньги, которые посей день не вернули. Мне знакомая посоветовала банк Псб. 3 года назад я онлайн закозала карту и мне её привезли туда где я находилась на тот момент. И могу подчеркнуть что у них очень хорошая программа и охрана. У них своя база данных с другими банками они не работают и вашу базу не передают другим банкам.

Добрый день! Предистория:Я бывший руководитель одного из банков в Приморском крае.Ситуация:15.07.2021 года я обратился в офис ПСБ на Алеутской 14 в г. Владивосток, с целью консультации по личному вкладу и о возможности размещения денежных средств (я не являюсь клиентом ПСБ).В ходе консультации сотрудником фронт линии, меня пригласили в зону Orange (премиального обслуживания), т.к. я подходил под критерии премиального обслуживания в ПСБ.  К операцианисту вопросов нет (навигация была правильная).Далее начались чудеса!Сотрудник премиального обслуживания С-ва Светлана, со входа решила посторить диалог со слов: "ну рассказывайте"!Далее я попытался уточнить по условиям размещения средств, по пифам, и по брокерскому обслуживанию. На что Светлана, отреагировала достаточно странно, сказав, что это все долго рассказывать и давайте конкретнее. Далее Светлана немного рассказала про брокерский счет и о том, что она его не саппортит, а может только посмотреть остаток.Затем, слегка смутившись, после прочтения сообщения на своем личном телефоне, Светлана спросила меня: "А не проверку ли тут я затеял?" И потребовала мой паспорт! Паспорт я ей предоставил и сказал, что это не проверка, на что Светлана сообщила, что у нее имеется другая информация! Я предполагаю, что какой-то сотрудник, логично мог меня узнать и сказать Светлане о моем статусе работника стороннего банка (хоть и бывшем статусе). Далее Светлана сообщила, что у нее сейчас нет времени на рассказы, т.к. у нее сейчас уже стоит за дверью другой клиент! Далее Светлана записала свой телефон, подумав попросила мой и сказала, что перезвонит для назначения времени встречи, т.к. я настаивал, что мне по прежнему интересно узнать условия размещения средств! Вывод:На мой взгляд Светлана С-ва повела себя не профессионально, такой подход при коммуникации с клиентом недопустим, чтобы ей кто ни говорил! Светлана, проявила себя некомпетентным, не заинтересованным в клиенте сотрудником, всем своим видом показывая нежелание продолжения общения! Такие сотрудники не красят никакой банк и мне крайне не приятно переживать такой опыт при первом визите в банк ПСБ! К таким сотрудникам банк должен проявлять нетерпимость и принимать решительные меры!PS: в офисе банка я находился вместе со своей сестрой и она может подтвердить каждое слово!

Добрый день! Предистория: Я бывший руководитель одного из банков в Приморском крае. Ситуация: 15.07.2021 года я обратился в офис ПСБ на Алеутской 14 в г. Владивосток, с целью консультации по личному вкладу и о возможности размещения денежных средств (я не являюсь клиентом ПСБ). В ходе консультации сотрудником фронт линии, меня пригласили в зону Orange (премиального обслуживания), т.к. я подходил под критерии премиального обслуживания в ПСБ.  К операцианисту вопросов нет (навигация была правильная). Далее начались чудеса! Сотрудник премиального обслуживания С-ва Светлана, со входа решила посторить диалог со слов: "ну рассказывайте"! Далее я попытался уточнить по условиям размещения средств, по пифам, и по брокерскому обслуживанию. На что Светлана, отреагировала достаточно странно, сказав, что это все долго рассказывать и давайте конкретнее. Далее Светлана немного рассказала про брокерский счет и о том, что она его не саппортит, а может только посмотреть остаток. Затем, слегка смутившись, после прочтения сообщения на своем личном телефоне, Светлана спросила меня: "А не проверку ли тут я затеял?" И потребовала мой паспорт! Паспорт я ей предоставил и сказал, что это не проверка, на что Светлана сообщила, что у нее имеется другая информация! Я предполагаю, что какой-то сотрудник, логично мог меня узнать и сказать Светлане о моем статусе работника стороннего банка (хоть и бывшем статусе). Далее Светлана сообщила, что у нее сейчас нет времени на рассказы, т.к. у нее сейчас уже стоит за дверью другой клиент! Далее Светлана записала свой телефон, подумав попросила мой и сказала, что перезвонит для назначения времени встречи, т.к. я настаивал, что мне по прежнему интересно узнать условия размещения средств!  Вывод: На мой взгляд Светлана С-ва повела себя не профессионально, такой подход при коммуникации с клиентом недопустим, чтобы ей кто ни говорил! Светлана, проявила себя некомпетентным, не заинтересованным в клиенте сотрудником, всем своим видом показывая нежелание продолжения общения!  Такие сотрудники не красят никакой банк и мне крайне не приятно переживать такой опыт при первом визите в банк ПСБ! К таким сотрудникам банк должен проявлять нетерпимость и принимать решительные меры! PS: в офисе банка я находился вместе со своей сестрой и она может подтвердить каждое слово!

Удобное приложение. Простое в пользовании.

Самый отвратительный банк , 10 июня одобрили ипотеку , начали оформление , заказали оценку дома   , заплатили  , требуют кучу не понятных справок , после оценки дома начинают звонить , проверять информацию , урезают  лимит ипотеки с 2 до 1 000 000 , сразу почему не проверяют всё не понятно, потом им еще какая то справка понадобилась от продавца , в итоге ждём когда назначат день сделки , тишина... оказывается ещё от Москвы нужно одобрение , ждёт 3 дня , потом нам сообщили что сумму ипотеки должна быть не менее 20 процентов от стоимости недвижимости,  в пятницу сказали что будет ответ,  возможно что то решим , во вторник нам говорят что до пятницы ждите , уже 13 июля , и до сих пор не чего не решилось ! Отказываемься от этого банка в итоге,  ужасное обслуживание,  месяц потеряли , и сколько нервов оставили благодаря этому банку

Добрый день.С банком работаем с 23.10.2018, стабильно и постоянно, имеется зарплатный проект, работа ведется с одними и теми же партнерами, движение денег видно до мелочей.В среду (06.07.21) приходит смс о блокировке корпоративной карты, которой ни кто не пользуется, мы конечно удивились, открыли банк-клиент писем уведомлений нет, запроса документов или каких либо пояснений нет. Позвонили на горячую линию сказали вероятно технический сбой зайдите в банк разблокируют, так как нужды в карте нет ну закрыли и закрыли.В понедельник (12.07.2021) понадобилось сделать платеж и выясняется - что счет не активен, от слова совсем!Даже кнопка написать письмо не активна! Звоню в банк там говорят приостановление, спрашиваю почему? Где письмо, где диалог с постоянным клиентом в ответ тишина. Все чем помог операционист скинул общий запрос документов.Бегу в банк тащу все документы рекомендованные колл-центром, там говорят идите отправьте через банк-клиент! Сейчас откроем одну кнопочку! Вопрос зачем ее было закрывать...Что происходит??? Я ИП, работаю семьей, всегда на связи, почему со мной никто не связывается? Отправили в банк документы, звоним - ответ документы получены вам позвонят в течении дня, конкретизируют что необходимо предоставить для снятия ограничений, сидим - ждем! Тишина, звоню, говорят ждите 10 дней. Вопрос чего ждать-то когда документы не запрошены, списка что необходимо нет, есть общий запрос, реально ооооооочень не понятная ситуация.

Самый отвратительный банк , 10 июня одобрили ипотеку , начали оформление , заказали оценку дома , заплатили , требуют кучу не понятных справок , после оценки дома начинают звонить , проверять информацию , урезают лимит ипотеки с 2 до 1 000 000 , сразу почему не проверяют всё не понятно, потом им еще какая то справка понадобилась от продавца , в итоге ждём когда назначат день сделки , тишина... оказывается ещё от Москвы нужно одобрение , ждёт 3 дня , потом нам сообщили что сумму ипотеки должна быть не менее 20 процентов от стоимости недвижимости, в пятницу сказали что будет ответ, возможно что то решим , во вторник нам говорят что до пятницы ждите , уже 13 июля , и до сих пор не чего не решилось ! Отказываемься от этого банка в итоге, ужасное обслуживание, месяц потеряли , и сколько нервов оставили благодаря этому банку

в этом банке у меня были хорошие вклады и мне навязали премиум карту,хотя у меня уже была пенсионная карта с б/п обслуживанием,расказали о достоинствах и так же б/о обслуживание,картой пользовалась только изредко оплачивая аптеку и мелкие покупки.При закрытии основного вклада,остались еще инвестиции и 100т.р. на пенсионной карте, менеджер Коровина Наталья Анатольевна не предупредила меня о том,что премиум карта теперь будет платной и с моего счета списали 2800рублей.На жалобы в офисе и на горячей линии о возврате комиссии мне отказали. Ни в одном банке такого не случается!!!Позор Промсвязьбанку!!!

09,07 перевожу деньги в ПСБ из другого банка на свой счёт. В 16.52 деньги зачислены.11.07 в 07.15 перевожу деньги на брокерский счёт в мобильном приложении. 12.07,  утро. Денег на счёте нет.12.07 вечер. Приходит выписка с брокерского счета - деньги зачислены. Захожу в приложение - денег нет.13.07 утро - денег нет. Звоню в банк - говорят рано еще звонить, спят все, позже звлните. Пишу в чат - говорят не туда пишете, читайте FAQ. Читаю, делаю заявку на вывод средств, ибо денег на счете так и не вижу. 13,07 11.00 мск - денег пока нигде не вижу.Господа, у вас деньги ВНУТРИ БАНКА инкассаторы со счета на счет переносят? ДВА ДНЯ, Карл! ДВА ДНЯ!  Брокерский счет, люди роботов создают, чтобы за долю секунды сделку провести, а вы ДВА ДНЯ переносите деньги ВНУТРИ БАНКА? Вы хоть ролики купите для инкассаторов, которые деньги переносят.Вопрос :Когда я смогу получить деньги, которые по данным присланного вами отчета зачислены на счет 11,07,21, по данным созданного вами приложения "ПСБ инвестиции" не попадали на счёт, по данным приложения ПСБ перечислены на брокерский счет 11,07 в 07,15,44 ?

В прошлые выходные заметил, что банк мне повысил лимит по кредитной карте (о чем я его НЕ просил).Сегодня через консультанта в WhatsApp поинтересовался, как можно вернуть первоначальный лимит (а еще лучше еще его уменьшить). Ответ был в стиле ПСБ - только через отделение банка, дистанционно - никак.Напомню, отделения ПСБ в Санкт-Петербурге это, как бы помягче сказать, - отделения Сбера в советское время с режимом работы, в который ну никак обычному работающему человеку не вписаться. Самих отделений на СПб - раз, два и обчелся.Это крайне не удобно в нынешних реалиях развития услуг розничного сектора (про эпид. обстановку, за которую "топят" ваши руководители еще сокращая режим работы ваших отделений, я вообще молчу).Еще раз вы меня сподвигаете к тому, чтобы закончить сотрудничество с вами, ближе к дате наступления следующей комиссии за обслуживание карты.Поясню свою мотивацию - расширенный лимит, который мне совсем не нужен, при рассмотрении меня как заемщика в случае возможного кредитования, при расчетах моей платежеспособности, увеличивает потенциальную долговую нагрузку. Мне это совсем не надо!

Добрый день! Я не являюсь клиентом данного банка! НО! Мой муж успешно пользовался услугами этого банка. Проблема в том, что 12.07.2021 в 17-09 мною был произведён перевод денежных средств (150000) -с карты другого банка на счёт моего мужа (счёт в Промсвязьбанке) сумма не маленькая! Одновременно на этот же счёт был произведён ещё один платёж (в размере 13500 руб). Так вот 13500 успешно были зачислены на счёт мужа, а 150000 до сих пор находятся в непонятном статусе! Сегодня уже 13. 07.2021 -в личном кабинете Промсвязьбанка эта сумма появилась.... но на счёт так и не зачисляется! Это что за бардак такой?! Эти денежные средства были очень нужны ещё вчера! Мы несём теперь убытки из-за того, что денежные средства своевременно не зачислились на счёт! Вопрос - "КОГДА ПОСТУПЯТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?!"

Я, являюсь клиентом Промсвязьбанка (ИПОТЕКА). Процентная ставка 16,3! Свои обязанности выполняю в срок! На сегодняшний день это очень высокий процент! В октябре 2020 в Промсвязьбанке появилась программа по снижению % ставки для клиентов банка. Но мне её никто не согласовывает!Я являюсь многодетной мамой и неоднократно обращалась в банк с просьбой о снижении %ставки, но положительного решения так и нет. Отвечают, что Рефинансирование невозможно, т.к. были каникулы по covid в 2020 году и теперь есть долг(450т.р.) Теперь я должна платить ипотеку по драконовским % когда есть программа меньше 9%. Я как многодетная мать подхожу под льготные программы, но всем всё равно! Все мои обращения отклоняются! Очень неприятно и обидно, что ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк так поступает со своими клиентами в такое непростое время!

09,07 перевожу деньги в ПСБ из другого банка на свой счёт. В 16.52 деньги зачислены. 11.07 в 07.15 перевожу деньги на брокерский счёт в мобильном приложении.  12.07,  утро. Денег на счёте нет. 12.07 вечер. Приходит выписка с брокерского счета - деньги зачислены. Захожу в приложение - денег нет. 13.07 утро - денег нет.  Звоню в банк - говорят рано еще звонить, спят все, позже звлните. Пишу в чат - говорят не туда пишете, читайте FAQ. Читаю, делаю заявку на вывод средств, ибо денег на счете так и не вижу.  13,07 11.00 мск - денег пока нигде не вижу. Господа, у вас деньги ВНУТРИ БАНКА инкассаторы со счета на счет переносят? ДВА ДНЯ, Карл! ДВА ДНЯ!  Брокерский счет, люди роботов создают, чтобы за долю секунды сделку провести, а вы ДВА ДНЯ переносите деньги ВНУТРИ БАНКА? Вы хоть ролики купите для инкассаторов, которые деньги переносят. Вопрос :Когда я смогу получить деньги, которые по данным присланного вами отчета зачислены на счет 11,07,21, по данным созданного вами приложения "ПСБ инвестиции" не попадали на счёт, по данным приложения ПСБ перечислены на брокерский счет 11,07 в 07,15,44 ?

Добрый день! Не являемся клиентами этого Банка, на электронную почту стали приходить отчёты по движению средств ИП В-в Алексей Г. При обращении на горячую линию с просьбой связаться с их клиентом и скорректировать информацию по электронной почте- ничем помочь не смогли. НЕ КЛИЕНТУ необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом для написания заявления, что бы заблокировать поступающую информацию. Банк никак не обеспокоен раскрытием конфиденциальной информации по движению денежных средств своего клиента.

Открыл виртуальную банковскую карту (в ПСБ она выпускается на срок 3-х месяцев).При открытии карта нигде не написано, что лимит трат у карты установлен в 100 000 рублей. Сегодня перевел на виртуальную карту 120 000 рублей, с желанием вывести их дальше, но при переводе получил ошибку: Превышение лимита ВПК. Переводы и оплата с карты стали невозможными (даже через Apple Pay). Обратился в КЦ банка, где мне сказали, что я израсходовал лимит и операции больше проводить не могу. Единственным вариантом получения своих денег назад является закрытие карты, но срок займет 45 дней. Я даже предлагал вариант с написанием заявления на перевод средств с виртуальной карты, но КЦ ответил, что такой опции у них нет. Фактически банк сейчас удерживает 120 000 рублей, которые я никак не могу вывести/перевести/потратить. В КЦ банка оставил претензию, отписал в ЦБ. Что еще можно сделать?