19 415 отзывов о банке «ПСБ»

22.09.2021 оформил заявление на закрытие кредитной карты. Общение вел с менеджером по телефону, заявление было оформлено с ее слов верно через личный кабинет банка. Кредитка закрывается 55(!) дней. Прошло почти 2 месяца, карта не закрыта. Оказалось, что невозможно закрыть карту с переводом остатка на счет другого банка. Напомню, что заявление заполнялось со слов менеджера, и такой способ был возможен. Никакого уведомления ни в приложении, ни любым другим способом связи не пришло. И снова, как оказалось, необходимо зайти в личный кабинет (не приложение) и прочитать, зарегистрировали ли заявление. Специально закрыл карту, так как необходимо было оформить ипотеку, чтобы не сказалось на максимальной сумме. Я разочарован и категорически не рекомендую данный банк. 20.11.2021: дозвониться по горячей линии невозможно, в чате через WhatsApp отвечают, когда хочется. Могут через час

Хороший банк. Банкоматов маловато, но приложение удобное. И персонал вежливый в отделении на Стромынке, на вопросы отвечают толково. А рекламные сообщения можно и отключить

Нормальный банк

16 ноября 2021 года звонил по телефону брокерского обслуживания(8-800-700-97-77) с вопросом о закрытии ИИС со 2 вариантом(Вычет на доход по ИИС). Сотрудник ответил, что достаточно прислать данные им на почту с требованием о закрытии ИИС и через пару дней денежные средства поступят на мой счет.Сегодня, 19 ноября 2021 года по тому же телефону решил переспросить, чтобы убедиться, что все делаю правильно. Мне ответили, что для закрытия ИИС необходима справка из налоговой о неполучении налогового вычета.Я понадеялся на быстрый вывод средств и на первого сотрудника, теперь вынужден ждать справки из налоговой. А у меня сделка на носу, которая может сорваться из-за некомпетентного сотрудника. Более того, сам банк это запросить не может. Так и живем в мире бюрократии, где приходится выживать самому.Не рекомендую данный банк, так как одна ошибка может вам дорого стоить, а собирать информацию по крупинкам у каждого сотрудника считаю неправильным.

Банкомат ПАО Промсвязьбанк по адресу г.Воронеж ул. 20-летия Октября 78 при пополнении карты 17.11.2021 в 18:45 мин. принял деньги и выдал техническую ошибку, не зачислив денежные средства на счет в сумме 200 000 (Двести тысяч рублей 00 копеек). Банк молчит, заявка зарегистрирована №397821 от 17.11.2021 19:03 минут. 17.11.2021 в отделении  Промсвязьбанка банкомат принял деньги, пересчитал купюры (100*2000), одобрил операцию приема (на экране отобразилась верная сумма), при нажатии клавиши зачислить на счет сообщил что  "имеется техническая ошибка".  Я обратился к сотруднику отделения банка с проблемой-на что был получен ответ что помощь может быть только на горячей линии. Было оформлено заявление о несогласии с операцией.  Денежные средства не зачислены до сих пор. Пошли 2-е сутки, ответа от банка нет совсем. Позвонив на гор.линию повторно мне сказали, что минимальный срок рассмотрения 15 дней.  Просим зачислить денежные средства в срочном порядке ,в связи с необходимостью погашения кредитных обязательств, коммунальных платежей и осуществления жизненной деятельности (двое несовершеннолетних детей). Прошу разобраться с ситуацией в срочном порядке и зачислить деньги на мой л/с счет!

Очень удобное предложение, мне нравятся такие форматы

Зарезервировали счет ГОЗ. Технический сбой. Еще раз зарезервировали. Банк выдал не тот счет - в рамках не того ФЗ. Неоднократные поездки в офис - а это далеко и большая потеря времени. Банк в Новосибирске сокращает офисы обслуживания юридических лиц. Далее - замена реквизитов у заказчика, т.к. платеж не проходит казначейство. Короче, тягомотина в стиле ПСБ, простая процедура превращается в длительный нудный процесс с большой затратой времени.

попросили банковскую гарантию. 3!!!! дня согласовывали редакцию. и только через эти 3 дня банк принял решение об отказе в банковской гарантии. Только через 3 дня банк таки соизволил решить предоставит он услугу или нет.... своего же клиента банка подвели на 100%

Я обращалась на линию для получения консультации по заполнению платежа в налоговую. Мне помогла сотрудница Марина, id 1***4 (фамилию не назвала).Хочу выразить огромную благодарность сотруднику она смогла очень доходчиво объяснить мне по заполнению строк в платеже. Спасибо Промсвязьбанку за таких специалистов и оперативную помощь в любом вопросе.

Мало банков и много что нельзя сделать удаленно. Условия кешбеков интересны.

Удобный и информационный сайт.

Этим банком Я горжусь . Работают очень хорошие люди, которые вам не только посоветуют но и объяснят самые мелкие трудности.Если вы потеряли,забыли что то (номер кода карты) разберутся придумаете с ними новый и все опять в порядке.советую идите в этот банк

Классный банк когда-то был, продолжаю оставаться его клиентом.

Мой, банк

При заключении кредитного договора банком было предложено рефинансировать кредиты в Совкомбанке (карта Халва) и потребительский кредит в банке Восточный, с условием закрытия этих кредитов то 3 обязательного платежа по кредиту Промсвязьбанка. Так же было предложено заключить договор страхования с условием снижения процентной ставки по кредиту, причем ознакомится с договором страхования было предложено на сайте банка. Кредитный договор заключался через мобильное приложение, так как я являюсь зарплатным клиентом банка, на предложенное рефинансирование я согласился, договор страхования тоже заключил так как в договоре присутствовали пункты о страховом случае в случае потери работы. После оформления кредитного договора и договора страхования я с трудом смог найти и скачать заключенный со мной договор страхования и был крайне удивлен тем, что он отличается от договора размещенного на сайте банка, а именно отсутствовал пункт о наступлении страхового случая в случае потери работы, то есть читал один договор заключили другой, а это обман.Далее связался с банками в которых были закрыты кредиты по рефинансированию, в обоих банках получил информацию, что кредиты закрыты полностью. По горячей линии связался с Промсвязьбанком, на мой вопрос "что мне дальше делать после закрытия кредитов" мне ответили, что информация в Промсвязьбанке обновится после обновления в бюро кредитных историй. Без просрочек оплачивал 3 месяца, после 3его платежа мне приходит сообщение о том, что процентная ставка увеличена на 4 процента, делаю запрос в бюро кредитных историй и из выписки вижу, что рефинансированные кредиты давно закрыты, то есть я не нарушил условия договора. Звоню на горячую линию, специалист мне пытается доказать что я нарушил условия договора, на мой вопрос "как же так, в бюро кредитных историй кредиты закрыты а вы повышаете поцентную ставку вдобавок обманув с договором страхования" в ответ услышал откровенный бред о моей обязанности предоставить справку о закрытии договоров, на мой вопрос "каким образом это я обязан был сделать и где это прописано" услышал еще большую несуразицу что должен был отправить по электронной почте!!!, на порос где это написано специалист ни чего внятного не ответил. Я попросил его принять претензию, после чего меня переключили на другого специалиста, которому я разъяснил суть проблемы, на что он ответил что составил претензию, когда я попросил прочитать текст претензии, то был крайне удивлен, текст не соответствовал описанной мной проблеме, после чего я настойчиво попросил переписать претензию без фантазий, а именно точно с моих слов. Сообщения о приеме претензии не приходило.Итак вкратце: 1. С договором страхования обманули 2. В нарушении договора подняли процентную ставку по договору кредитования, информация из БКИ подтверждает закрытие договоров. Какая должна быть справка из банков не понятно, и не понятно устроит ли справка Промсвязьбанк. Утвержденной формы нет. 3. Специалисты горячей линии не компетентны и дают взаимоисключающую информацию., сначала утверждают, потом при указании на нестыковки начинают нести ахинею. Один специалист утверждал, что все произойдет автоматически при изменении статуса в БКИ, другой специалист позже утверждал, что автоматически ни чего не меняется и я обязан был предоставить справку, то есть оба вводили в заблуждение.На данный момент пояснений от  банка нет!

Я никогда не являлся клиентом данного банка, в 2017 после смены рабочего места пришлось купить сим-карту другого оператора сотовой связи. С недавнего времени начали приходить смс сообщения, на не мои ФИО. Зашёл на сайт, нашёл кнопку, где можно написать прям в ватсапп. Описал всю проблему, попросил раз вышло такое недоразумение удалить мой номер из базы, на что получил ответ, что я должен доказать банку, что это именно мой номер, должен предоставть договор с сотовым оператором и придти в офис банка. На мои возвражения меня послали писать писмо на почту, но всё равно сказали, что ничего не удалят пока я не докажу, что сим-карта моя. Я не давал согласия на обработку моих перслнальных данных банку ПСБ. Почему я должен доказывать банку что не являюсь их клиентом? Считаю, что банк ПСБ таким образом заставляет меня придти к ним в офис, где под видом отказа от рассылки смс сообщений мне будет навязан кредит, кредитная карта и другие ненужные мне услуги.Прошу руководство банка пересмотреть свою политику в отношении обработки персональных данных и отправке смс сообщений

Здравствуйте. Я ИП С 2014 года пользуюсь активно кредитами, не было никогда просрочек и т.д. много кредитов закрыто. Беру для бизнеса, всегда расширяюсь. Зашла к Вам на сайт, увидела для ИП оборотный кредит,  по выписке рассмотрение. Подала, и сразу отказ. Даже не подумав и не рассмотрев. Скоринговая система меня обычно везде пропускает. А тут сразу прямо.Далее Вы зачем то предлагаете обратиться мне в ПОТОК , вопрос зачем? Если я пользуюсь банковскими продуктами, и работаю с нормальными банками, мне не нужны потоки и т.д. еще бы в быстро деньги послали....Далее, звоню на Вашу горячую линию, спрашиваю ,что это за поток такой, сотрудник не в курсе, и сказала что это как банки ру , и сразу заявка во все банки подается через поток. Я , конечно, поняла  по разговору что сотрудник не в курсе, что за поток это,  и сама  все изучила и разобралась. И меня повергло в шок, куда вы отправляете своих потенциальных клиентов, к Вам обращаются, как я считала  в приличный банк, а вы в поток.......  цирк да и только. А теперь пришла смс, обратиться в банк для актуализации паспортных данных, для чего ???  что бы еще раз в поток послать ?

Хороший банк, отличные и вежливые менеджеры, рекомендую👍👍👍

При заключении кредитного договора банком было предложено рефинансировать кредиты в Совкомбанке (карта Халва) и потребительский кредит в банке Восточный, с условием закрытия этих кредитов то 3 обязательного платежа по кредиту Промсвязьбанка. Так же было предложено заключить договор страхования с условием снижения процентной ставки по кредиту, причем ознакомится с договором страхования было предложено на сайте банка. Кредитный договор заключался через мобильное приложение, так как я являюсь зарплатным клиентом банка, на предложенное рефинансирование я согласился, договор страхования тоже заключил так как в договоре присутствовали пункты о страховом случае в случае потери работы. После оформления кредитного договора и договора страхования я с трудом смог найти и скачать заключенный со мной договор страхования и был крайне удивлен тем, что он отличается от договора размещенного на сайте банка, а именно отсутствовал пункт о наступлении страхового случая в случае потери работы, то есть читал один договор заключили другой, а это обман. Далее связался с банками в которых были закрыты кредиты по рефинансированию, в обоих банках получил информацию, что кредиты закрыты полностью. По горячей линии связался с Промсвязьбанком, на мой вопрос "что мне дальше делать после закрытия кредитов" мне ответили, что информация в Промсвязьбанке обновится после обновления в бюро кредитных историй. Без просрочек оплачивал 3 месяца, после 3его платежа мне приходит сообщение о том, что процентная ставка увеличена на 4 процента, делаю запрос в бюро кредитных историй и из выписки вижу, что рефинансированные кредиты давно закрыты, то есть я не нарушил условия договора. Звоню на горячую линию, специалист мне пытается доказать что я нарушил условия договора, на мой вопрос "как же так, в бюро кредитных историй кредиты закрыты а вы повышаете поцентную ставку вдобавок обманув с договором страхования" в ответ услышал откровенный бред о моей обязанности предоставить справку о закрытии договоров, на мой вопрос "каким образом это я обязан был сделать и где это прописано" услышал еще большую несуразицу что должен был отправить по электронной почте!!!, на порос где это написано специалист ни чего внятного не ответил. Я попросил его принять претензию, после чего меня переключили на другого специалиста, которому я разъяснил суть проблемы, на что он ответил что составил претензию, когда я попросил прочитать текст претензии, то был крайне удивлен, текст не соответствовал описанной мной проблеме, после чего я настойчиво попросил переписать претензию без фантазий, а именно точно с моих слов. Сообщения о приеме претензии не приходило. Итак вкратце: 1. С договором страхования обманули  2. В нарушении договора подняли процентную ставку по договору кредитования, информация из БКИ подтверждает закрытие договоров. Какая должна быть справка из банков не понятно, и не понятно устроит ли справка Промсвязьбанк. Утвержденной формы нет. 3. Специалисты горячей линии не компетентны и дают взаимоисключающую информацию., сначала утверждают, потом при указании на нестыковки начинают нести ахинею. Один специалист утверждал, что все произойдет автоматически при изменении статуса в БКИ, другой специалист позже утверждал, что автоматически ни чего не меняется и я обязан был предоставить справку, то есть оба вводили в заблуждение. На данный момент пояснений от  банка нет!

Не поленилась зарегистрироваться, т к действительно благодарна сотруднику отдела качества банка по имени Ирина. Человек не отмахнулся от возникшей не по моей вине ситуации, она с вниманием подошла к решению вопроса и через 3 часа решила положительно мой вопрос, в то время, как остальные лишь делали вид, что что-то делают. Ирина, спасибо большое. Виктория