18 577 отзывов о банке «ПСБ»

здравствуйте. случилась очень неприятная ситуация с данным банком: нужно было срочно перевести деньги на карту другого банка, поставил перевод через СБП и операции зависла, а вскоре отменилась. Так несколько раз в течении 1,5 часов. После этого сделал перевод через приложение стороннего банка, перевод осуществился, НО!!! списали почему-то комиссию 600Р за перевод, хотя об этом нигде не было информации и возможности перевода другим способом тоже не оказалось (навязывание платных услуг - комиссии), заблокировали карту. При звонке в контактный центр специалист, который занимается блокировкой карт бросил трубку и пришлось потратить ещё много времени на ожидание в очереди. Второй специалист сказал, что карта уже разблокирована, но мобильное приложение перестало заходить, чтобы это проверить.Из-за таких косяков, думаю, следует отказываться от некачественных услуг банка.

Хочу выразить персональную благодарность сотруднику отделения ПСБ на Стромынке Якову С-ву.Во многом благодаря его усилиям и компетенции процесс рефинансирования ипотечного кредита прошел успешно и безболезненно. Отдельно хочется отметить безропотное терпение, с которым этот человек решал несуществующую проблему,  которую мы сами создали по своей невнимательности.  Всем быть, как Яков!Еще раз спасибо.Евгений

Уже почти месяц не могу снять обременение после рефинансирования ипотеки в другом банке. Писал три письма 25, 28 и 30 июня, - никакой обратной связи! Просто молчат. Писал через поддержку, и через группу ВКонтакте, они связывались с ипотечным центром, обещали, что все будет выполнено.  Однако до сих пор нет ответа, сроки выходят, вынужден платить повышенную на 2% ставку.

Здравствуйте! Просьба ускорить выдачу закладной, тк действия Ваших специалистов очень напрягают и ставят под сомнения их профессионализм. Выплатил ипотеку по договору - 28 июня. 28 июня руководясь инструкцией на [url=https://www.psbank.ru/Personal/Mortgage/Tarifs?tab=2]сайте банка[/url] написал письма (28 и 30 июня) на Ipoteka@ekb.psbank.ru с просьбой выдать закладную, с темой:  Снятие обременения → Ш******* Вла**** Ан*****ич 1 июля позвонил 7:33 (МСК) с номера телефона *****4850 позвонил в Контакт-центр, мне сказали идите в банк по телефону не решаем, после 5 минут диалога согласились написать заявление в банк дистанционно и уверили, что мне перезвонят и выдадут закладную.  12 июля - нет никаких звонков, пришел в Офис ранним утром и узнаю, что человека ответственного нет и вообще все это рассматривается 21 день (и плевать что в договоре написано про 14 дней), и надо написать <барабанная дробь> заявление! Письма они никакие не получали и вообще они не обязаны почту смотреть и у нас тут 21 век, так что приходите в отделение и пишите письма от руки. Прошу ускорить выдачу накладной, потому что все необходимые действия я сделал, разве мало 4 раза проинформировать банк?

Хороший банк,хороший сайт,всё легко в личном кабинете

Банк фривольно действует с информацией о клиентах. Это очень существенный минус. В офисе вечно очереди, обслуживание крайне долгое. Банкоматов почти нет. Условия средние по услугам. Приложение неудобное, банк систематически нарушает сроки по услугам.

Написал обращение в банк в январе месяце, ответ до сих пор не получен! На все вопросы в офисе отвечают, что мы сделали все что могли, пишите в отдел работы по обращениями напрямую! Написал, а в ответ тишина!

Всем доброго здравия!Удовлетворяя пожелания родной ИФНС проводить операции Фонда не с личных счетов (платежи за третье лицо), а хотя бы частично с банковских, решил открыть расчётный счёт в ПСБ. Влекущая реклама обещала 0 рублей за открытие расчётного счёта. Однако в ходе его оформления "вылез" нюанс: за заверение подлинности подписи на банковской карточке Банк пожелал 500 рублей. Отступать посреди процесса было поздно, пришлось соглашаться.Также вопрос к Банку: для активации бизнес-карты предлагается внести в банкомат купюру, есть ли возможность в процессе зачисления денежных средств указать назначение платежа - "Пожертвование на благотворительную деятельность (иначе оборот "выпадет" из ст. 251 НК РФ и будет подлежать налогообложению)"?С уважением,Председатель правления НКО                           Александр С-ев

Здравствуйте!  Более пятнадцатилет являюсь клиентом «Промсвязьбанка». Последнее время моим персональным менеджером является П-ля Кристина, работу которой хотелось отметить особо. Кристина является не только профессионалом, который прекрасно ориентируется в продуктах банка, оперативно реагирует на запросы, предлагает наиболее правильные решения,   но и доброжелательным, внимательным человеком, готовым всегда помочь, терпеливо выслушать, вникнуть в проблему и помочь решить лучшим способом. Желаю своему банку больше таких сотрудников!

У нас с женой ипотечный кредит в Промсвязьбанке. 31 мая мне позвонила представитель банка из отдела просрочек и сообщила что у меня есть задолженность по кредиту в размере 1р. К слову сказать, задолженность составляла на самом деле 14 копеек. Затем через час на телефон супруге поступил звонок от другого сотрудника банка, который начал ей хамить и отказался представиться!!! Я оформил жалобу в банк, на которую мне ответили, что данный факт не подтвердился. Я ответил им и попросил провести повторную проверку и исключить формализм в своей работе. Мне поступил ответ, что позиция банка не изменилась!!! По сути, хамство продолжилось только в более цивилизованной форме.

Не пришли деньги! Пополняла счет в Промсвязьбанке с карты Сбербанка. Три платежа от 8.07.2021. С карты Сбербанка деньги списались, а на счет Промсвязьбанка не зачислились. Форма пополнения впринципе не работает, и предлагают ждать 3 рабочих дня. Ошибка на стороне Промсвязьбанка, как сказали в поддержке платеди попадают в статус Удаленных. Ошибка Ваша, почему Клиент должен ждать 3 рабочих дня, пока обращение из поддержки будет рассмотрено другим отделом. Разве ошибки в своем ПО не принято исправлять быстро и приносить извинения? А то ни денег ни извинений.

В 2017 году, будучи военнослужащим, взял ипотечный кредит в ПАО АКБ "Связь-Банк". Со временем моя ипотека оказалась в ПАО "Промсвязьбанк" и я как добросовестный заемщик обратился в отделение банка с просьбой уведомить меня в случае образования задолженности ( так как личный кабинет у меня отсутствовал). но о задолженности я узнал только через 6 месяцев, когда лично пришел в банк с вопросом о снижении процентной ставки. Задолженность я погасил в тот же день, на вопрос о снижении процентной ставки мне на электронную почту прислали список документов( в том числе справка подтверждающая доход) документы в отсканированном виде были направлены по электронной почте (в том числе справка подтверждающая получение военной пенсии, т.к. я находился в активном поиске работы и состоял на учете биржи труда). В ответном письме сказали что документы не комплект, не хватает справки подтверждающей доходы. При следующем личном посещении банка нужных мне специалистов не было на месте, но мне дали номер сотрудницы для связи и номер горячей линии. На горячей линии мне пояснили что пакет документов не обязателен, главное предоставить страховку по ипотеке и процентная ставка снижается в день посещения офиса банка.  Предоставив страховку по ипотеке в отделении банка сотруднице в операционном зале ( так как нужных мне специалистов не оказалось на месте), мне сказали что я должен отправить сканы страховки по ипотеке по электронному адресу (из операционного зала их никто не заберет). Когда я отправил страховку, в ответном письме затребовали всё тот же пакет документов (о котором на горячей линии сказали, что он совсем не обязателен), а при попытке отправить пакет документов документов, сервис Яндекс почты уведомил, что отправка не возможна т.к. мой адрес поставили в спам.

Являюсь держателем карты Промсвязьбанка по зарплатному проекту от работодателя. По судебному решению приставы списывают 50% от поступления зп. В один день пришла зарплата (10000) и перерасчет(800) в одно время. Банк списал полностью сумму зп и с маленького перерасчета 50%. Тем самым оставили меня без средств к существованию. Обращалась по горячей линии, оператор сказала, что по закону одна сумма является моей личной. Поэтому списывается полностью. Причём, один оператор сказал, что виноваты приставы, второй, что банк. Пристав сказал, что банк виноват, и только сбербанк понимает это, а Промсвязьбанк нет. Вопрос почему большая сумма моя личная, а 800 р зарплатная??? Кто это решает???

Тоже столкнулась вчера с обманом, только уже со стороны ПСБ и Газпромбанка. При внесении денег на экране чёрным по белому было написано, что банк ПСБ является партнёром и комиссия НЕ Взимается!!! Что вижу в итоге!?  Со счета снято 160 рублей!!! 160,Карл!!!! Я, что, Рокфеллер???? Зачем так делать??  Я понимаю, я-то везде обман, но этому банку(ПСБ)яя всегда доверяла. Ну имейте же совесть!!! Если бы я знала, не в носила бы, воспользовалась бы картой другого банка, что я теперь и буду делать. Очень неприятный осадок. Скорее всего после этого с ПСБ буду завершать общение, хоть и жаль.

Тоже столкнулась вчера с обманом, только уже со стороны ПСБ и Газпромбанка. При внесении денег на экране чёрным по белому было написано, что банк ПСБ является партнёром и комиссия НЕ Взимается!!! Что вижу в итоге!?  Со счета снято 160 рублей!!! 160,Карл!!!! Я, что, Рокфеллер???? Зачем так делать??  Я понимаю, я-то везде обман, но этому банку(ПСБ)яя всегда доверяла. Ну имейте же совесть!!! Если бы я знала, не в носила бы, воспользовалась бы картой другого банка, что я теперь и буду делать. Очень неприятный осадок. Скорее всего после этого с ПСБ буду завершать общение, хоть и жаль.

Выражаю благодарность сотрудникам банка Промсвязь, ипотечный отдел, Б-ой Ирине Н. и М-ой Ольге А., очень приятные и вежливые менеджеры, очень приятно с ними сотрудничать. Всегда и вовремя отвечают на сообщения и звонки, 07.07 была сделка по ипотеке, очень оправилось, спасибо.

Чуть сложно ориентироваться.

Обслуживаюсь в ПАО «Промсвязьбанк». В мае 2021 года я продал авто и решил положить деньги на целевую карту, а затем для сохранности денег, через интернет банк, я открыл накопительный вклад и перевёл туда свои денежные средства. ( деньги были мои, внесённые на карту, а затем на вклад. Не переведены безналичным путём с другого банка)  Затем, найдя подходящий автомобиль в г. Рязань, я заказал деньги (1.5 млн/р) в офисе «Мещерский» г. Рязань, Московское шоссе 5А.  Прийдя в офис 04.06.2021г.  с продавцом авто, я обратился к операционисту, с просьбой выдать мне заказанные мной 1,5 млн. Операционист сообщил мне, что за выдачу денег с кассы будет взята комиссия около 800р, я согласился. Уже в кассе мне сообщили, что у меня будет взята комиссия в размере 22 тыс.руб.  С чем я был категорически не согласен, но операционист сказала мне, что комиссию ни как невозможно изменить, обойти и тд, что является не правдой. По крайней мере существует несколько способов, которые сотрудник банка могла предложить мне в качестве помощи ( сотрудник банка могла выдать мне 1 целевую карту + 1 дебетовую, по которым я мог бы без комисси снять с каждой по максимальному лимиту или предложить мне часть денег снять через банкомат, а часть через кассу, тем самым уменьшив комиссию и помочь клиенту), но сотрудник банка ни как не вошёл в мою ситуацию, а так, как мне необходимо было совершить сделку, мне пришлось согласится с комиссией в 22 тыс.  После всей ситуации, я написал претензию, но банк встал на сторону сотрудника и отказался возвращать ранее уплаченную мной комиссию полностью или частично.  Так что сто раз подумайте, прежде чем класть деньги в этот банк и совершать там срочные сделки. Сотрудники вам ни как не помогут.

Большое спасибо ипотечному менеджеру Ольге М-ой! Очень грамотно, четко, оперативно провела мою сделку по ипотеке в доп.офисе "Китай Город 2", не смотря на то, что я опоздала к назначенному времени, хотя в конце месяца был ажиотаж в отделе ипотеки. Очень спокойная, терпеливая и внимательная! Отличный специалист!

Хотела бы поблагодарить сотрудника данного банка-Л.С. за оперативную помощь в непростой сделке! В промсвязьбанке оформляли военную ипотеку, менялось большое количество менеджеров, с взязи с кадровыми перестановками, и только данный сотрудник помог на все 100! Свою работу знает, с задачей справилась! Возникало много вопросов, на которые я получила незамедлительные ответы! Сотрудник компетентен во всех отношениях! Была на связи, в том числе в нерабочее время, всегда помогала! Закрыла сделку оперативно, без проблем!