19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хороший банк. Грамотные специалисты. Очень удобное приложение

Дебетовые карты ПСБ получала  больше 10 лет в офисе на Просвещения,дом 33; обе наши фирмы имели расчётные счета для юр.лиц в этом же отделении, вклады больше 1,5 млн. оформлялись там. В конце ноября текущего года истекал срок по очередной карте, - по телефону "горячей линии" узнала о необходимости подойти в офис в начале ноября.В офисе сказали,что можно спокойно прийти в 20-х числах ноября и написать заявление.Сегодня утром, 15 ноября 2021 г.,посетив офис на Просвещения, 33 (номер очереди 8, общалась в окне №5) было сказано,что моя карта неизвестно почему находится в офисе на Миллионной.Ответа на вопрос, на каком основании без предварительного согласия/уведомления со мной это было сделано - ответа не получила.В офис на Просвещения доставить карту могут, но платно. Вопрос: - на каком основании клиента вынуждают оплачивать доставку карты, которую неизвестно почему отправили в другой офис-банк совершенно не отдаёт себе отчёт в том, что изначально грамотный инструктаж сотрудников "горячей линии"  - это залог нормального функционирования? почему клиента банка  неверно информируют, и приходится тратить дополнительное время/силы/нервы на лишнее посещение отделения (при усилении в сторону самоизоляции в наше время это тем более странно, - вместо минимизации посещений получается наоборот)-если со стороны банка подобное отношение к клиенту, который более 10 лет размещал свои средства и взаимодействовал по многим направлениям, - норма, то лично для себя вижу только один выход - прекратить сотрудничество и закрыть счёт. В городе достаточный выбор банков, которым с большим успехом можно доверить свои финансы. Остаётся только посочувствовать тому, что некогда неплохое отделение в настоящий момент не располагает сотрудниками, которые хотя бы в малейшей мере продемонстрировали заинтересованность (если не уважение и расположенность) в отношении постоянных клиентов.

В банке у меня размещён вклад, который автоматически продлевается по окончанию своего срока. Разумеется, автоматика срабатывает на невыгодных для клиента условиях, выбирая самую низкую ставку. И что самое худшее в условиях пандемии, банк не даёт возможности закрыть вклад в интернет-банке для его перемещения на другой более выгодный вклад, требуя личную явку в отделение. Я боюсь короновируса, мне нельзя им болеть, я никуда не хожу, в наш век слава Богу можно абсолютно все вопросы решать дистанционно, а уж такие тем более. Я обслуживаюсь более чем в 15 банках и ни в одном банке меня никто не принуждает являться в офис для выбора вклада, я могу все это сделать он-Лайн. Только Промсвязьбанк придумывает нелогичные препятствия своим клиентам. Я понимаю, что далее мне просто будет неудобно каждый год ездить в отделение для выбора условий по вкладу и его размещения. Поэтому придётся с данным банком расстаться и отнести деньги в более технологичный банк, который не станет чинить препятствия клиентам, а стремится быть удобным своему клиенту и соответствовать современным реалиям. Мне лично понятно, что дело не в безопасности, которой прикрывается банк, так как другим ведущим банкам страны ничего не мешает сохранять безопасность и предоставлять широкие возможности своим клиентам. Дело в том, что человека в банке сотрудники начнут обрабатывать на тему своих инвестиционных продуктов, а дистанционно это делать сложнее. Поэтому и придумали такое препятствие. Но лично меня это приводит только к тому, что я выбираю более удобные условия обслуживания, и отказываюсь от обслуживания в данном банке,

Наша организация с июня 2021 г. является добросовестным клиентом ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Банк на основании договорапредоставляет Обществу услуги банковского обслуживания по банковскому счету. Однако, всентябре 2021 года Банк ограничил Обществу доступ к системе ДБО, заблокировав счет. На запрос Банка, Обществопредоставило пояснения, документы, которые подтверждают, что Общество осуществляет деятельность позаготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветныхметаллов, деятельность осуществляется законно на основании Лицензии.Несмотря на представленные пояснения,Банк, ссылаясь на «сомнительный характер операций», не восстановил доступ Обществук системе ДБО, а лишь предложил проводить платежи в самом банке с предоставлением платежных поручений на бумажном носителе. Кроме того, Банк настаивал в первуюочередь оплачивать налоговые платежи. Руководитель Общества надлежаще выполняет обязанности по оплате налоговых платежей. В тот момент, на счете имеласьденежная сумма в размере 900 000 рублей, которая планировалась использоваться на оплату налогов. О чем начальник отдела по работе с клиентамиБанка Х-ва Фарангис была уведомлена. Позднее на счет Общества поступилиденежные средства в размере 6 388 890,85 рублей. Данный приход планировался целенаправленно использовать по назначению,  а именно на покупку основных средств: ломовоза для ведения деятельности.Начальник отдела по работе с клиентами Банка Х-ва также была уведомлена о целенаправленном использовании поступивших денежных средств. В итоге Обществу необходимо былооплатить налоговые платежи в размере больше (1 254 253 рублей), чем было оговорено заранее (900 000 рублей). Однако, и в данной ситуации Банк, не объяснив причин, не проводил оплату налоговых платежей. Срок оплаты налоговых платежей подходил, и, в случае не оплаты в срок, Обществу грозило со стороныналогового органа начисление штрафов и неустоек. В связи с тем, что Банк не спешил проводить платеж по оплате налогов, руководитель Общества был вынужден просить Банк перевести все денежные средства на счет Общества в другую кредитную организацию. Но Банк вновь не исполнил требования Общества и, непредоставив объяснений, отказался переводить денежные средства на расчетный счет Общества в другой банк. И только при регулярных звонках начальнику отдела по работе с клиентамиХ-ой и напоминаниях о том, что срок уплаты налоговподходит к концу и во избежание начислений пеней, к концу рабочего дня Банк провелплатежи по уплате налогов.   В настоящее врем, на основаниизаключенного Договора купли-продажи транспортных средств от 08.11.2021 г.,Обществу необходимо произвести оплату Поставщику за поставку специализированнойтехники, а именно автомобилей-ломовозов. В подтверждение прозрачности даннойсделки Банку были предоставлены все необходимые документы: договор поставки, заключенный и подписанный с обеих сторон, счет на оплату. Однако, Банк отказывается проводить платеж.Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность Общества. Общество считает, что действия ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» являются необоснованными и незаконными. Незаконность действий Банка описаны в письме на бумажном носителе, которое нарочно был предоставлен начальнику отдела по работе с клиентами Х-ой Ф. М.В связи с вышеизложенным Общество просит ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»:- провести вышеуказанное платежноепоручение № 6 от 11.11.2021 г. на сумму 6 043 000 руб., где получателем выступает Акционерное общество "П-ые м-ны".

Наша организация с июня 2021 г. является добросовестным клиентом ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Банк на основании договорапредоставляет Обществу услуги банковского обслуживания по банковскому счету. Однако, всентябре 2021 года Банк ограничил Обществу доступ к системе ДБО, заблокировав счет. На запрос Банка, Обществопредоставило пояснения, документы, которые подтверждают, что Общество осуществляет деятельность позаготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветныхметаллов, деятельность осуществляется законно на основании Лицензии.Несмотря на представленные пояснения,Банк, ссылаясь на «сомнительный характер операций», не восстановил доступ Обществук системе ДБО, а лишь предложил проводить платежи в самом банке с предоставлением платежных поручений на бумажном носителе. Кроме того, Банк настаивал в первуюочередь оплачивать налоговые платежи. Руководитель Общества надлежаще выполняет обязанности по оплате налоговых платежей. В тот момент, на счете имеласьденежная сумма в размере 900 000 рублей, которая планировалась использоваться на оплату налогов. О чем начальник отдела по работе с клиентамиБанка Х-ва Фарангис была уведомлена. Позднее на счет Общества поступилиденежные средства в размере 6 388 890,85 рублей. Данный приход планировался целенаправленно использовать по назначению,  а именно на покупку основных средств: ломовоза для ведения деятельности.Начальник отдела по работе с клиентами Банка Х-ва также была уведомлена о целенаправленном использовании поступивших денежных средств. В итоге Обществу необходимо былооплатить налоговые платежи в размере больше (1 254 253 рублей), чем было оговорено заранее (900 000 рублей). Однако, и в данной ситуации Банк, не объяснив причин, не проводил оплату налоговых платежей. Срок оплаты налоговых платежей подходил, и, в случае не оплаты в срок, Обществу грозило со стороныналогового органа начисление штрафов и неустоек. В связи с тем, что Банк не спешил проводить платеж по оплате налогов, руководитель Общества был вынужден просить Банк перевести все денежные средства на счет Общества в другую кредитную организацию. Но Банк вновь не исполнил требования Общества и, непредоставив объяснений, отказался переводить денежные средства на расчетный счет Общества в другой банк. И только при регулярных звонках начальнику отдела по работе с клиентамиХ-ой и напоминаниях о том, что срок уплаты налоговподходит к концу и во избежание начислений пеней, к концу рабочего дня Банк провелплатежи по уплате налогов.   В настоящее врем, на основаниизаключенного Договора купли-продажи транспортных средств от 08.11.2021 г.,Обществу необходимо произвести оплату Поставщику за поставку специализированнойтехники, а именно автомобилей-ломовозов. В подтверждение прозрачности даннойсделки Банку были предоставлены все необходимые документы: договор поставки, заключенный и подписанный с обеих сторон, счет на оплату. Однако, Банк отказывается проводить платеж.Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность Общества. Общество считает, что действия ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» являются необоснованными и незаконными. Незаконность действий Банка описаны в письме на бумажном носителе, которое нарочно был предоставлен начальнику отдела по работе с клиентами Х-ой Ф. М.В связи с вышеизложенным Общество просит ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»:- провести вышеуказанное платежноепоручение № 6 от 11.11.2021 г. на сумму 6 043 000 руб., где получателем выступает Акционерное общество "П-ые м-ны".

13.10.2021 я получила зарплатную карту банка. В правилах написано что к карте автоматически подключено смс-информирование. Первый месяц бесплатно, далее 59р в месяц. 10.11.2021 услугу смс-информирование я отключила через интернет-банк. В интернет-банке вижу услуга отключена. Думала что все ОК. Оказалось не ОК. 13.11.2021 мне приходит смс о списание с моего счета 59р за услугу смс-информирование. Проверила еще раз в интернет-банке, там вижу что смс-информирование отключено. Хотелось бы знать на каком основании с меня списали денежные средства. Требую вернуть мне денежные средства в размере 59 рублей, списанные за отключенную мной услугу.  Так же прошу проверить что данная услуга отключена, дабы избежать повторного списания денежных средств.

По мне упоротый

Город Самара торговый центр Виваленд, стоит автомат в торговом центре, охрана торгового центра ограничивает допуск к автомату данного банка, хотя со слов охраны-ответственности они не несут за стоящие банкоматы в торговом центре, на звонок горячей линии вразумительного ответа мы не получили, я так понимаю, что администрация банка не коммпитентна в таких вопросах и им все равно на клиентов банка, хотя в договоре банковском написано, иметь доступ к банкоматам для совершения финансовых операций.

Нормальный сайт, удобный, работает корректно.

Отличный удобный сайт

Неудобный интеофейс

Слабо. Поэтому отказался.

Срочно нужны были деньги на карте, но при себе была наличка. Внёс через банкомат ПСБ наличку. Зачисления нет и нет, а как выяснилось что зачисление идёт 2 дня в выходные дни. Повторюсь с банкомата и карты ПСБ. Бред. На голову отставание от других банков,перестал быть зарплатные клиентом и ушел в другой банк.

На банки.ру увидел заманчивое предложение по накопительному счёту в ПСБ для новых клиентов. Открыл накопительный счёт, пополнил его межбанком со своего счёта ИП в другом банке и... влетел на комиссию за зачисление денежных средств. Являюсь клиентом многих банков, но с таким сталкиваюсь впервые. Ни коим образом не снимаю с себя ответственность за то, что не ознакомился должным образом с тарифами Банка. Однако, сумма комиссии с учётом текущей ситуации с пандемией, для меня весьма существенная. Прошу Банк в индивидуальном порядке в рамках лояльности рассмотреть возможность возврата данной комиссии на первый (и последний) раз. Заранее спасибо.

На банки.ру увидел заманчивое предложение по накопительному счёту в ПСБ для новых клиентов. Открыл накопительный счёт, пополнил его межбанком со своего счёта ИП в другом банке и... влетел на комиссию за зачисление денежных средств. Являюсь клиентом многих банков, но с таким сталкиваюсь впервые. Ни коим образом не снимаю с себя ответственность за то, что не ознакомился должным образом с тарифами Банка. Однако, сумма комиссии с учётом текущей ситуации с пандемией, для меня весьма существенная. Прошу Банк в индивидуальном порядке в рамках лояльности рассмотреть возможность возврата данной комиссии на первый (и последний) раз. Заранее спасибо.

7.11.2021 у меня произошло списание денежных средств на сумму 11310р,о чем я сразу сообщил на горячую линию, и была заблокирована карта и все переводы по ней, также было оставлено устное заявление оператору. Все эти операции происходили не с моего устройства, согласно ПУШ уведомлениям банка ,мое устройство было отвязано,а привязан совсем другой телефон. Даже без никаких звонков был выдан кредит на сумму 25000р.благо успел все заблокировать.на след.день(т.к. в воскресение отделения банка не работают)я написал заявление в банке, где по выписке было установлено, что один перевод был в юанях(подозрения у банка опять же не возникли),а второй перевод лицу.перевод в юанях бул в заблокированных операциях, т.к.я вовремя обратился, на что мне присылают ответ ПСБ ,что вернуть они не могут данные денежные средства!!!как так?!я ведь все сделал для сохранения денежных средств, все оперативно. И я отказываюсь от данной операции?!Ранее не было никаких претензий к банку

Отличный банк, возможности и перспективы в этом банке больше чем в остальных банках России.

Врамках исполнения государственного оборонного заказа наше предприятие закупает необходимое оборудование. Банк отказался исполнить наше платежное поручение на закупку оборудования у надежного и проверенного  партнера. Понимая,что отказ в рамках 115-ФЗ невозможно обосновать такие действия, банк отказался проставить отметку о принятии платежного поручения, ссылаясь на «запрет Москвы». Наши  письменные запросы о причинах отказа исполнения платежного поручения  банк игнорировал несколько месяцев.   Наконец,банк пояснил, что у него нет этого платежного поручения. Утеряно.Такимобразом, банк обезопасил себя от судебного разбирательства – нет документа, нет претензий.Ичто?  Кто - то  уволен или кто- то наказан? Нет, конечно.Вбанке отработана система круговой  безответственности. Банк покрывает непрофессионализм своих сотрудников. Наказать некого. Звоните 8 800…,    получите гладкий обтекаемый ответ, как банк блюдет законодательство и действует исключительно в правовом поле – стандартную отписку.Засаботирование государственных интересов понятно, что было бы в 30х годах.Сейчасситуация обратная – травля структур малого бизнеса реального сектора экономики банком, противодействие интересам государства. Репрессии развернуты на 180 градусов.Банккак божок – вы там внизу копошитесь со своим бизнесом, а мы в любое время захотим его прихлопнем, а может и оставим. Вывод - стоит ли обслуживаться в таком банке?

Отличное приложение не плохой банк

07.11.2021 у меня произошло списание денежных средств на сумму 11310р,о чем я сразу сообщил на горячую линию, и была заблокирована карта и все переводы по ней, также было оставлено устное заявление оператору.Все эти операции происходили не с моего устройства, согласно ПУШ уведомлениям банка ,мое устройство было отвязано,а привязан совсем другой телефон. Даже без никаких звонков был выдан кредит на сумму 25000р.благо успел все заблокировать.на след.день(т.к. в воскресение отделения банка не работают)я написал заявление в банке, где по выписке было установлено, что один перевод был в юанях(подозрения у банка опять же не возникли),а второй перевод лицу.перевод в юанях бул в заблокированных операциях, т.к.я вовремя обратился, на что мне присылают ответ ПСБ ,что вернуть они не могут данные денежные средства!!!как так?!я ведь все сделал для сохранения денежных средств, все оперативно. И я отказываюсь от данной операции?! Ранее не было никаких претензий к банку...