18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Спасибо сотрудникам банка ПСБ за помощь в рефинансирование ипотеки. Не ожидал, что получится все сделать за несколько дней. Благодарю Д-ну Светлану и Т-ву Ольгу за четкую и оперативную работу. Советую руководству обратить внимание на формат работы Д-ой Светланы и Т-ой Ольги, было бы классно чтобы все выдерживали такие стандарты!Огромное спасибо!

Оформляла по доверенности военную ипотеку супругу. Обратились в Промсвязьбанк в СПб для получения военной ипотеки. Банк предложил самый низкий процент. Заполняли заявку онлайн, далее нужно было предоставить сканы документов. Заявку одобрили через несколько дней. Спасибо огромное главному менеджеру по продаже ипотечных продуктов Л-ой Екатерине Н., за подробные консультации,  помощь, поддержку и мягкий процесс. Военную ипотеку оформляли без агентов и внешней помощи и не прогадали, все очень доходчиво объясняют в банке. Также хочется поблагодарить ведущего специалиста по выдаче ипотечных кредитов Антона В. Б-ка за сопровождение сделки,  быстроту, четкость и компетентность. Отличный банк! Рекомендуем!

У меня ипотечный кредит в Промсвязьбанке. Мне поступил звонок от сотрудницы банка, которая сообщила мне о задолженности в 1р, на самом деле задолженность составила 14 копеек. Претензий к этой женщине у меня нет. Затем моей супруге поступил звонок от сотрудника банка, который сразу начал хамить и отказался представиться. Разговор закончился ничем. Я позвонил в службу поддержки банка и оставил претензию. Недавно пришёл ответ на претензию, где мне сообщили что факт некорректного общения не подтвердился.  Налицо формальная отписка службы по работе с обращениями. Из за технической ошибки и задолженности в 14 копеек сотрудники данного банка считаю, что вправе звонить клиентам и хамить. 

Выражаю благодарность сотрудникам банка ПСБ за оперативное решение моего вопроса, а именно рефинансирование ипотеки. Не ожидал, что все пройдёт так быстро и просто. Благодарю в первую очередь Д-ну Светлану, а также Б-ка Антона.Выбрал банк по причине реально самой низкой ставки в рамках рефинансирования военной ипотеки, а также малого количества необходимых документов для совершения сделки. Вышеуказанные сотрудники, особенно Д-на Светлана все доступно объяснила и в кратчайшие сроки, сделка прошла. За что и выражаю свою благодарность.

Выражаю благодарность сотрудникам банка ПСБ за оперативное решение моего вопроса, а именно рефинансирование ипотеки. Не ожидал, что все пройдёт так быстро и просто. Благодарю в первую очередь Д-ну Светлану, а также Б-ка Антона.Выбрал банк по причине реально самой низкой ставки в рамках рефинансирования военной ипотеки, а также малого количества необходимых документов для совершения сделки. Вышеуказанные сотрудники, особенно Д-на Светлана все доступно объяснила и в кратчайшие сроки, сделка прошла. За что и выражаю свою благодарность.

Некоторое время назад (примерно в апреле месяце) совершал одну онлайн покупку. Платежи не проходили (использовал сначала кредитки разных банков, потом дебетовки). Как сам чуть позже выяснил (в тот же день), сайт поддельный.  Для оплаты использовались несколько карт, основные заблокировал и перевыпустил сам сразу, пара карт разных банков остались действующими, в т.ч. зарплатная карта ПСБ, с которой мной была совершена однократная попытка оплаты.История уже забылась, но в июне месяце данные карты, видимо, всплыли на стороннем ресурсе и начались попытки списания денег. На ПСБ у меня настроена почтовая рассылка об операциях по карте за предыдущие сутки. Увидев как-то странную транзакцию, вспомнил я про историю почти сразу, но для начала следовало уточнить что есть что, потому что в истории операций в МБ и в выписке эти операции не отражаются (в выписке то ладно, это авторизация, а в истории почему не видно даже в тот же день?).То, что мне отвечала служба поддержки, иначе как дичью назвать нельзя: на просьбу уточнить, что это за транзакция, которая есть в почтовой рассылке, а больше нигде не видна (отсюда и просьба уточнить), ответ сводился к одному - это у вас подключены некие услуги от сторонних организаций, а если не подключены, то обратитесь в эти же сторонние организации, пускай они вам ответят что к чему.  Другими словами, "да деньги то ваши, нам всё равно вы там оплачиваете или кто-то в ваш кошелек руку запускает".То, что сборник тарифов у банка оформлен в виде многотомного файла Excel, который не всякий ПК еще откроет не подвиснув, не то что телефон, это отдельный момент. Как и вообще доступность информации в отдельном тарифе. Банк мало того, что вводит свои обозначения общепринятых названий, так ещё и просто пропускает местами названия пунктов, что невозможно понять, относится эта информация к текущему пункту тарифа или это уже следующий.Перевыпуск карты всегда платный? Ок, оставим на совести банка, раз вам наплевать, что с моими деньгами, то и деньги я у вас хранить не буду.Вишенка этой истории в том, что при каждодневных попытках непонятных авторизаций в течение уже нескольких недель по карте, СБ банка не только не принимает никаких действий от этой подозрительной активности, она даже не интересуется, а я ли вообще их совершаю. Т.е. банку абсолютно наплевать на безопасность ваших денег. Делайте выводы сами. https://i.ibb.co/tPQJVZ7/3.jpg https://i.ibb.co/NnnLCZZ/4.jpg https://i.ibb.co/0VSpyQs/5.jpg https://i.ibb.co/bNLJVyJ/6.jpg https://i.ibb.co/WBbcQnw/7.jpg

Не плохой банк

Я зарплатный клиент,отвратное отношение к клиентам,хамское отношение,безграмотность.С-ва А - позор банка,реклама вам обеспечена!К вам не обращусь и откажусь от карты и другим посоветую

Некоторое время назад (примерно в апреле месяце) совершал одну онлайн покупку. Платежи не проходили (использовал сначала кредитки разных банков, потом дебетовки). Как сам чуть позже выяснил (в тот же день), сайт поддельный.  Для оплаты использовались несколько карт, основные заблокировал и перевыпустил сам сразу, пара карт разных банков остались действующими, в т.ч. зарплатная карта ПСБ, с которой мной была совершена однократная попытка оплаты. История уже забылась, но в июне месяце данные карты, видимо, всплыли на стороннем ресурсе и начались попытки списания денег. На ПСБ у меня настроена почтовая рассылка об операциях по карте за предыдущие сутки. Увидев как-то странную транзакцию, вспомнил я про историю почти сразу, но для начала следовало уточнить что есть что, потому что в истории операций в МБ и в выписке эти операции не отражаются (в выписке то ладно, это авторизация, а в истории почему не видно даже в тот же день?). То, что мне отвечала служба поддержки, иначе как дичью назвать нельзя: на просьбу уточнить, что это за транзакция, которая есть в почтовой рассылке, а больше нигде не видна (отсюда и просьба уточнить), ответ сводился к одному - это у вас подключены некие услуги от сторонних организаций, а если не подключены, то обратитесь в эти же сторонние организации, пускай они вам ответят что к чему.  Другими словами, "да деньги то ваши, нам всё равно вы там оплачиваете или кто-то в ваш кошелек руку запускает". То, что сборник тарифов у банка оформлен в виде многотомного файла Excel, который не всякий ПК еще откроет не подвиснув, не то что телефон, это отдельный момент. Как и вообще доступность информации в отдельном тарифе. Банк мало того, что вводит свои обозначения общепринятых названий, так ещё и просто пропускает местами названия пунктов, что невозможно понять, относится эта информация к текущему пункту тарифа или это уже следующий. Перевыпуск карты всегда платный? Ок, оставим на совести банка, раз вам наплевать, что с моими деньгами, то и деньги я у вас хранить не буду. Вишенка этой истории в том, что при каждодневных попытках непонятных авторизаций в течение уже нескольких недель по карте, СБ банка не только не принимает никаких действий от этой подозрительной активности, она даже не интересуется, а я ли вообще их совершаю. Т.е. банку абсолютно наплевать на безопасность ваших денег. Делайте выводы сами. [url=https://ibb.co/Nntyc18] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/tPQJVZ7/3.jpg]https://i.ibb.co/tPQJVZ7/3.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/0VVf2hh] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NnnLCZZ/4.jpg]https://i.ibb.co/NnnLCZZ/4.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/2YQ035Z] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0VSpyQs/5.jpg]https://i.ibb.co/0VSpyQs/5.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Yf8ZSKZ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/bNLJVyJ/6.jpg]https://i.ibb.co/bNLJVyJ/6.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/RQxC12m] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/WBbcQnw/7.jpg]https://i.ibb.co/WBbcQnw/7.jpg[/url] [/url]

Мне нужен,я клиент банка,все устраивает.

В последнюю декаду июня к нам пришло сообщение, что ПСБ готов предоставить для нашей фирмы  кредит по программе льготного кредитования под 3.0% годовых.  "Без бумаг 3.0". Предложение пришло на их сервис "Мой бизнес",. У нашей фирмы открыт в ПСБ р/сч по ФЗ-44.  И начался цирк! Чтобы ознакомиться с договором кредитным (офертой) и узнать полную сумму оплаты за кредит нужно было открыть эту оферту в сервисе "Мой бизнес", девушки из ПСБ не имели эту информацию. Договор -оферта никак не открывалась! Уже почистили и кэш и меняли браузеры. Далее параллельно на линии говорили, что необходимо Вам открыть еще один р/сч для зачисления этого кредита , причем по тарифу за 3000! руб/мес обслуживания. Когда мы в который раз сказали, что оферта не открывается, нам сказали, что они выяснили почему, - надо сначала открыть рс/ч . Мол откройте р/сч , ознакомьтесь с договором, а потом , если не понравятся условия договора кредита, можете закрыть этот счет... Под самый конец июня , опять позвонили и сказали, что можно открыть р/сч не обязательно по тарифу за 3000 руб/мес (не помню название т тарифа), а достаточно тарифа бизнес-старт в разы меньшей абонентской  оплатой в месяц!В итоге из-за низкой информированности сотрудников банка- не могли объяснить причину невозможности открытия оферты , и прямому навязыванию дополнительных своих условий  к государственной программе - тариф на р/сч в 3000 руь/мес , у нашей фирмы не получилось оформить кредит до 1 июля 2021 г

Старался, как можно меньше связываться с банком, но пока вынужденно там. И банк подтверждает мнение о нем, как максимально не клиентоориентированный. начиная с неудобства обслуживания в физических офисах, заканчивая абсолютной негибкостью в работе с давними клиентами. сейчас по чьей то ошибке мне постоянно приходят в мобильное приложение чужие оповещения. и отключить их невозможно. нужно найти договор с сотовым оператором, который был заключен 20 лет назад. ПСБанк оставляет только один выход - закрыть счет и удалить приложение.

Привлекла меньшая процентная ставка чем у конкурентов. Меньше она была где-то на 0,15%. Первый минус досрочное погашение возможно только в день списания долга по ипотеке. Достаточно неудобно по мне, но терпимо. Самое не удобное что банк оказывается не является лояльным к клиентам от словам со всем. После погашения ипотеки стал вопрос снятия обременения с договора ДДУ. И единственный вариант который предложил банк это посещение МФЦ  на Варшавском шоссе в будни с 9 до 16. Что мне как человеку живущему на Западе Москвы и работающим там же, очень не удобно. Так как автоматически теряешь пол рабочего дня, а если работаешь в организациях где все по ТЗ, то приходится брать целый день отгула. Если Вы не можете организовать работу в других МФЦ, сделайте хотя бы одну рабочую субботу в месяц для человека посещающего МФЦ. МФЦ  работает 7 дней в неделю.Ну или сделайте как это делает ЮниКредит (у них конечно свой минус, что можно только уменьшать сумму платежа, но это можно делать сколько угодно раз в месяц) они выдают пакет документов для самостоятельного снятия обременения, который можно забрать в любом удобно отделении в любое удобное время и посетить МФЦ где и когда удобно.

После ликвидации одного из виртуальных банков оформил карту этого для зарплаты. Не могу сказать что нравится и рекомендую, но меня устраивает пока.

Я, П** С***А**, гражданин РФ являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» счет 40817810***********8.05.07.2021 г. мной было получено смс-сообщение от банка о том,что в отношение меня инициирована процедура банкротства в связи с чем операции ограничены. На мой звонок в банк оператор сообщила мне об имеющейся в банке информации о моем банкротстве. Однако я не являюсь должником или банкротом, в отношении меня не ведется исполнительное производство, а также я не включен в единый федеральный реестр сведений о банкротстве. Зато в сведениях о должниках ФССП и Едином федеральном реестре сведений о банкротстве фигурируют данные моего полного тезки с такой же датой рождения-П** С** А** **.**.*** г р уроженца г. ***к,зарегистрированного по адресу *** ИНН *** СНИЛС ***. Совершенно очевидно, что банк имеет возможность идентифицировать своих клиентов, имея данные паспорта, которые представляются банку не только при открытии счета, но и  при каждом посещении. Информация об ИНН любого гражданина находится в открытом доступе на сайте ФНС. Кроме того, банк имеет возможность обратиться к клиенту для уточнения данных путем направления письменного или устного сообщения. Тем не менее банк пренебрег своими прямыми обязанностями по идентификации данных своего клиента, нарушив ст. 27 Федеральный закон от 02.12.1990 N395-1 (ред. от 24.02.2021) "О банках и банковской деятельности",ограничил в законных правах гражданина, в отношении которого нет решений суда либо иных законных оснований для таких действий. В довершении в ответ на мое обращение в контакт-центр банка мне было предложено явиться в банк для представления таких дополнительных документов как ИНН или СНИЛС, идентифицирующих мою личность. Однако в соответствии с Указом президента РФот 13 марта 1997 года "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ, является паспорт гражданина Российской Федерации. Положение о паспорте гражданина Российской Федерации, образец бланка и описание паспорта утверждены постановлением правительства РФ от 8 июля 1997 года (с последующими изменениями).Таким образом, банк берет на себя функции установления идентифицирующих документов для граждан РФ , которыми он не наделен действующим  законодательством Российской Федерации. В соответствии с вышеизложенным требую представить информацию о причинах таких действий и о привлечении виновных в них к ответственности.                             PS после посещения отделения средства разблокированы. Но это потому, что я смог посетить банк с документами. В ситуации невозможности незамедлительно посетить банк (нет в городе, болезнь и тд) мои средства были бы для меня недоступны без всяких законных оснований.

Я, П** С***А**, гражданин РФ являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» счет 40817810***********8.05.07.2021 г. мной было получено смс-сообщение от банка о том,что в отношение меня инициирована процедура банкротства в связи с чем операции ограничены. На мой звонок в банк оператор сообщила мне об имеющейся в банке информации о моем банкротстве. Однако я не являюсь должником или банкротом, в отношении меня не ведется исполнительное производство, а также я не включен в единый федеральный реестр сведений о банкротстве. Зато в сведениях о должниках ФССП и Едином федеральном реестре сведений о банкротстве фигурируют данные моего полного тезки с такой же датой рождения-П** С** А** **.**.*** г р уроженца г. ***к,зарегистрированного по адресу *** ИНН *** СНИЛС ***. Совершенно очевидно, что банк имеет возможность идентифицировать своих клиентов, имея данные паспорта, которые представляются банку не только при открытии счета, но и  при каждом посещении. Информация об ИНН любого гражданина находится в открытом доступе на сайте ФНС. Кроме того, банк имеет возможность обратиться к клиенту для уточнения данных путем направления письменного или устного сообщения. Тем не менее банк пренебрег своими прямыми обязанностями по идентификации данных своего клиента, нарушив ст. 27 Федеральный закон от 02.12.1990 N395-1 (ред. от 24.02.2021) "О банках и банковской деятельности",ограничил в законных правах гражданина, в отношении которого нет решений суда либо иных законных оснований для таких действий. В довершении в ответ на мое обращение в контакт-центр банка мне было предложено явиться в банк для представления таких дополнительных документов как ИНН или СНИЛС, идентифицирующих мою личность. Однако в соответствии с Указом президента РФот 13 марта 1997 года "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ, является паспорт гражданина Российской Федерации. Положение о паспорте гражданина Российской Федерации, образец бланка и описание паспорта утверждены постановлением правительства РФ от 8 июля 1997 года (с последующими изменениями).Таким образом, банк берет на себя функции установления идентифицирующих документов для граждан РФ , которыми он не наделен действующим  законодательством Российской Федерации. В соответствии с вышеизложенным требую представить информацию о причинах таких действий и о привлечении виновных в них к ответственности.                             PS после посещения отделения средства разблокированы. Но это потому, что я смог посетить банк с документами. В ситуации невозможности незамедлительно посетить банк (нет в городе, болезнь и тд) мои средства были бы для меня недоступны без всяких законных оснований.

22.06.2018года между мною К-ым Евгением Е. и ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»был заключён договор банковского счета № 408****************71. 25.10.2018года (транзакция 00888890) с моего счета ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» были незаконно списаны деньги  в сумме: 100 500 рублей;09.11.2018года (транзакция 8******00) с моего счета ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» были незаконно списаны деньги  в сумме: 124 500  рублей; 19.11.2018года (транзакция 0*****91) с моего счета ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» были незаконно списаны деньги  в сумме: 100 500 рублей;07.12.2018года (транзакция 834373562) с моего счета ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» были незаконно списаны деньги  в сумме: 174 500 рублей.При этом ялично никаких списаний с банковского счета № 408****************71  не производил.При выяснениив отделении банка Дополнительного офиса г. Химки поадресу: г. Химки, Юбилейный просп., д. 60 , причинснятия денежных средств с моего банковского счета,  мне было сообщено, что банком была списана комиссия по моим банковским операциям по действующим тарифам банка. 29.05.2021г.  мною К-ым Евгением Е. в адрес ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» была подана Досудебная Претензия о возврате необоснованно списанной  с банковского счета комиссии в сумме: 500 000,00 рублей, удержанной Банком  по вышеуказанным транзакциям банка.Ответ на поданную мною Претензию от 29.05.2021г. ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»  не предоставил до настоящего времени. При обращении в Банк в июне, июле 2021г. , Банк ссылаются на то что ответ готовится юристами, но требуется  дополнительное время на ответ. Прошу разобраться с необоснованными и незаконными действиями Банка и предоставить ответ **********@mail.ru

Не можем снять/перевести деньги с карты уже больше недели!!! Это нормально, как считаете? НИ С ОДНИМ банком подобного не было. Обещали проблему решить, но воз и ныне там уже дней 10 точно!!! Не рекомендую никому.

Добрый день. Столкнулся с Промсвязьбанком и разочаровался. Открыл дебетовую карту в этом банке и с заявлением в компанию попросил переводить мне деньги на счёт в псб. Три месяца поступала мне зарплата и вопросов у банка не возникало, всё было хорошо. 17.06.2021г. Мне прислали смс о том, что моя карта заблокированна, подозрение в отмывании денег приступным путём. При том что все поступления были с наиминованием операции (аванс заработной платы, либо зарплата) с реквизитами компании. И суммы поступали смешные достаточно 30, 40 000. Я позвонил в банк, они сообщили, что я должен предоставить им документы 2НДФЛ и копию трудовой книжки, 25. 06.21г. я предоставил эти документы. Сотрудник банка сообщил, что им потребуется 5 дней на рассмотрение документов, в итоге в пятидневный срок они карту мне так и не разблокировали и поидумывают всяческие отговорки, у вас исполнительный лист и пристав заблокировал вашу карту. Хотя пристав накладывает арест на сумму, а не блокирует карты и сумму по исполнительному листу списали. Или наши сотрудники активно занимаются этим вопросом, при том, что я физ. лицо и документов там на 2 странички. В чем сложность непонятно. В итоге банк просто оставил меня без средств к существованию, так как остаток средств без возможности снятия заблокирован. А ответов когда разблокируют и в чём причина блокировки мне так и не дали. Просто залезли в карман, Промсвязьбанк самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться.

Добрый день. Столкнулся с Промсвязьбанком и разочаровался. Открыл дебетовую карту в этом банке и с заявлением в компанию попросил переводить мне деньги на счёт в псб. Три месяца поступала мне зарплата и вопросов у банка не возникало, всё было хорошо. 17.06.2021г. Мне прислали смс о том, что моя карта заблокированна, подозрение в отмывании денег приступным путём. При том что все поступления были с наиминованием операции (аванс заработной платы, либо зарплата) с реквизитами компании. И суммы поступали смешные достаточно 30, 40 000. Я позвонил в банк, они сообщили, что я должен предоставить им документы 2НДФЛ и копию трудовой книжки, 25. 06.21г. я предоставил эти документы. Сотрудник банка сообщил, что им потребуется 5 дней на рассмотрение документов, в итоге в пятидневный срок они карту мне так и не разблокировали и поидумывают всяческие отговорки, у вас исполнительный лист и пристав заблокировал вашу карту. Хотя пристав накладывает арест на сумму, а не блокирует карты и сумму по исполнительному листу списали. Или наши сотрудники активно занимаются этим вопросом, при том, что я физ. лицо и документов там на 2 странички. В чем сложность непонятно. В итоге банк просто оставил меня без средств к существованию, так как остаток средств без возможности снятия заблокирован. А ответов когда разблокируют и в чём причина блокировки мне так и не дали. Просто залезли в карман и украли деньги, Промсвязьбанк самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться.