18 577 отзывов о банке «ПСБ»

На момент написания отзыва я являюсь зп клиентом данного банка около 8ми лет, а так же мою проблему решают уже в течение недели. Начну с того, что считаю позорным в век технологий и конкуренции иметь выходные дни, незаменимых сотрудников, отсутсвие структурированности работы кол центра. Все началось с того, что 29/06 мне перестали приходить пароли от личного кабинета, затем выяснилось, что никакие смс от бану не приходят совсем. Сотрудники кц давали разную информацию ( как это вообще может быть?!). Один говорил, что сбой в работе с оператором и она это видит, другая ничего не видит, третий видит, что смс отправляются. После работы с оператором связи и 2й проверки, выяснено, что у них нет проблемы и Сообщения от банка попросту не поступают ( о чем есть письменное заключение). Далее, переобщавшись с этим невероятным количеством «работничков», через сутки было предложено оформить заявку. Просила провести работы с данной проблемой максимально быстро, т.к. я не могу управлять и контролировать свои финансы и это мягко говоря напрягает...3й день, тишина...на звонок в кц ответила сотрудница, несла очередную чепуху, добавила, что сб и вс выходной. Что?! Это вообще банк или шарашка какая-то?!На требование соединить со старшим специалистом отказала (номер сотрудницы 1****6). Так же вспоминается разговор, который состоялся довольно длительное время назад (жалею, что не стала писать и уточнять данный вопрос). При звонке в кц девушка спросила какую именно сумму перевода и когда я ожидаю. Я не удивлюсь, что с такой организацией от персонала можно ожидать утечки конфединциальной информации. Я лично банк буду менять.

Выражаю благодарность Д-ой Светлане и Т-ой Ольге за хорошую работу по рефинансированию ипотеки. грамотно и доступно довели необходимую информацию  что позволило быстро принять решение. постоянно осуществляли консультацию по возникающим вопросам. Данная работа позволила провести рефинансирование в кратчайшие сроки.

Добрый день.Хотелось бы отметить крутую работу специалиста в офисе по адресу : Г.Новосибирс, ул. Блюхера 19, если не ошибаюсь специалиста звали Ольга. Максимально вежливая, чуткая сотрудница, настолько индивидуального обслуживания я редко где встречаю в банках. Получал кредит в данном банке, благодаря сотруднице мне не пришлось собирать кучу бумажек, все сделали на месте.Я думаю по моим данным сможете точно найти кто меня обслуживал, просьба выделить данного сотрудника, действительно прекрасная работа

Добрый день.Хотелось бы отметить крутую работу специалиста в офисе по адресу : Г.Новосибирс, ул. Блюхера 19, если не ошибаюсь специалиста звали Ольга. Максимально вежливая, чуткая сотрудница, настолько индивидуального обслуживания я редко где встречаю в банках. Получал кредит в данном банке, благодаря сотруднице мне не пришлось собирать кучу бумажек, все сделали на месте.Я думаю по моим данным сможете точно найти кто меня обслуживал, просьба выделить данного сотрудника, действительно прекрасная работа

Впарили карту с повышенным кэшбэком "Двойной кэшбэк", только после оформления сказали что кэшбэк начисляется только на кредитные средтсва и карта кредитная (хотя гвоорил что пользуюсь только своими, заемные не привествую). Ладно, не беда, можно и так. Далее необходимо было оплатить своими средствами 115 тыс.р., по ошибке перевел их на эту кредтную карту (сверх лимита, чисто мои средства), после этого за перевод средств на другую карту (их же, ПСБ) взяли комиссию 6,5тыс.р.!!! САМОЕ ГЛАВНОЕ - ни где не предупредили об этой комиссии, и даже в истории опреаций ее нет!!! если было предупреждение о комиссии я бы увидел и остановился! мои же деньги, с их карты на их же карту (вторую)!!! При оформлении карты консультант говорил я пользуюсь этой картой и споконо пересылаю деньги с карты на карту.... Будьте аккуратнее, слова консультанта расходятся с текстом договора. Ждите подвоха

Искал рефинансирование кредита на срок больше 5 лет. Нашел на Сравни предложение на 7 лет под 5,5 %. Позвонил всё уточнил. По телефону заполнили с оператором большую анкету. Говорит: ждите СМС с решением. Жду... В 17:30 звонят из филиала. Говорят, что решения не будет пока я у них лично в филиале не заполню ещё одну часть анкеты, которую почему-то не заполнил оператор по телефону. Но они до 18.00 Гоню в филиал. Успел. Заполнили что то, подписали ворох каких-то согласий и прочего. И как только поставил последнюю подпись мне сразу сообщают результат 5 лет и 15%. Спрашиваю, почему такие условия и близко не стоящие к тому, что публикуют и отвечают по телефону. Оказывается, Потому, что я работаю в небольшой не государственной организации. А срок 7 лет оказывается только для старых клиентов банка. Вот зачем было морочить голову по телефону и заставлять ехать в филиал, а там заставлять заполнять миллион бумаг, чтоб сказать, ято я их условиям не удовлетворяю? Судя по всему ПСБ не нужны новые заёмщики с идеальной кредитной историей. Хороший большой кредит хотел им передать. Очень жаль потерянного времени! Поиздевались по полной!

Проблемы с интнет платежами а в целом неплохо

2 июля в 17.51 обратилась в отделение Невский по 92-94 с целью подать брокеру псб заявление на получение статуса квал инвестора. Перед этим заранее (!), за несколько дней, написала брокеру ПСБ, выяснила что мне нужно предоставить, все предоставила, получила одобрение и ответ, что мне остаётся подписать заявление в офисе, я выбрала отделение на Невском пр, и брокер 28 июня сообщил что само заявление туда переправил и можно подходить с паспортом. Придя в офис проучила талон М4, с надписью что передо мной 0 клиентов и села ждать. Какое время спустя пришла И-ва Елена Н.. Ещё через какое то время, она стала кричать «у кого М 4 подходите» . Странно, конечно, но видимо табло не работает, не критично. Я сразу объяснила что мне нужно. И тут, не посмотрев даже мои документы и посмотрев, приходили ли заявления на меня, Елена Н. стала на повышенных тонах мне говорить, что она ничего не знает, брокер это отдельная структура, которая ее не касается и требовала, чтобы я написала опять брокеру. О чем писать было непонятно, плюс у меня разрядился телефон, плюс брокер по эл почте отвечает не мгновенно, а иногда и на следующий день, то есть писать смысла не было.  Но Елену Н. это не интересовало, она повторяла одно и то же, и настаивала, что с брокером я должна разбираться сама, и искать заявление сама, а она тут не причём. В такое режиме общения прошло ещё время, и когда я сказала, что единственное, что я могу написать это отзыв о посещении, тут наконец она стала звонить брокеру. Дозвон занял несколько секунд, потом она с таким же видом передала мне трубку, типа ваши проблемы , вы и разбирайтесь. Брокер записал все мои данные, сразу нашла заявление, сказала.  что все готово и было выслано и может выслать повторно. На этом я передала трубку Елене Н., чтобы она наконец нашла куда брокер прислал мое заявление. После этого, Елена Н. наконец распечатала заявление, взяла мою подпись и поставила  свою. Все. Вместо 15-20 минут рассказов, что ее это вообще не касается и СЛИВАНИЯ на клиента своих негативных эмоций, странных идей, что я все должна делать каким то образом сама. Вся процедура ( даже со звонком брокеру) не заняла даже и  пары минут. Это уже третий раз общения с Еленой Н. по поводу вопросов брокерского обслуживания, и всегда примерно так как я описала. К самому брокеру претензий никаких, все очень быстро и корректно готовят и пересылали в банк. Но в банке Один человек , а именно И-ва Елена Н., может испортить все, что делают предыдущие люди. Учитывая изложенное,  Прошу, перевести брокерское обслуживание на другого операциониста. Или как то разъяснить ей, не обязанности, порядок взаимодействия с клиентами и напомнить про профессиональную этику.

Добрый день!29.06.2020 банк произвёл полное списание заработной платы с моей карты, имеющей статус зарплатной, несмотря на то что не имел права списывать 100%  поступившей суммы.на данный момент я получила ответ, что мне необходимо самостоятельно обратиться в ФССП для возврата 50% от моей зарплаты.Сотрудник предоставить мне справку о том что карта зарплатной являлась на тот момент отказался.Прошу разобраться в данной ситуации.

Открыли чуть более месяца назад счет в Промсвязьбанке. Привлекла акция, по которой за покупки по бизнес-карте банк должен был начислить кэшбэк 10%. Сразу скажу, что никакого кэшбэка так и не получили. На первый взгляд, банк кажется удобным: есть выездной менеджер для открытия счета, бизнес-карта с кэшбэком, мобильный банк, чат, тариф для начинающего бизнеса без абонентской платы.. Что получается по факту.. При открытии счета банк сразу подключает платные услуги: смс-информирование и какую-то странная услугу "кодовое слово", причем просьба не подключать эти услуги выездным менеджером была проигнорирована. Пришлось потом устраивать танцы с бубнами, чтобы отключить эти ненужные услуги. Выездной менеджер расхваливал бизнес-карту с кэшбэком 10%, но через пару недель банк свернул эту акцию и вместо нее через пару недель запустил другую, которая уже сильно не так интересна - так что не воспользовались. Раздражает куча неудобных мелочей. Каждый раз при входе в приложение на телефон приходит смс. Отключить это невозможно! С учетом кривизны работы чата (далее подробнее), можно получить штук пять таких смс, пока выяснишь свой вопрос в чате. Чат - один из самых плохих среди тех, что доводилось видеть. Первое: можно минут по 30-40 ждать ответа. Второе: периодически всплывает сообщение, что "вы находитесь в неавторизованной зоне" - чтобы это ни значило! Лечится только выходом и повторным входом в приложение (с получением нового смс! и необходимостью повторно излагать свой вопрос!!). Третье: вам сотрудник чата присылает, например, ссылку на какой-нибудь документ (тарифы, заявление и пр.) - только по ссылке пройти невозможно и скопировать ее тоже невозможно! (как и любое другое сообщение в чате!).  Вот такие соображения по работе этого банка.

Приложение нормальное. Но сервис.... Не буду о плохом)))

Обратился в этот чудо банк для рефинансирования военной ипотеки,сотрудник который курирует ВИ, П-ва Елена В. дала перечень документов которые необходимо предоставить для рефинансирования. Я в кратчайшие сроки собрал все необходимые документы и предоставил их в офис на ул. Стромынке,у меня их приняли и сказали ожидать, "с вами обязательно свяжутся".  Прошел месяц, но со мной так никто и не связался. И я решил прийти в офис, что бы узнать ответ банка. В офисе на Стромынке сказали, что они лишь перенаправляют документы, а занимается непосредственно офис на Китай городе. Поехал в офис на Китай городе, там мне хоть сказали что рефинансирование одобрено, но будет заниматься этим вопросом банк на Стромынке, т.к. именно там я подавал документы.  Поехал обратно на Стромынку, мне сказали что ждите сотрудник П-ва Елена В. ОЧЕНЬ занята и как освободится обязательно свяжется. Но как вы понимаете,так и никто не связался,ни позвонила и не написала. По емейл почте конкретного ничего не захотела отвечать. Документы подавал  13 мая,сегодня 3 июля,прошло почти 2 месяца,со мной так и никто не соизволил связаться.  Я думал что это серьезный банк с компетентными сотрудниками,а на деле оказалось все очень плохо. Если у вас много свободного времени  и вы хотите чтобы к вам наплевательски отнеслись, то обратитесь в Промсвязьбанк,они умеют.

Хочу выразить огромную благодарность С.М., за то, что быстро и качественно обслужила, все показала, разъяснила при получегии банковской карты.Не пришлось сидеть в огромной очереди и зарядила позитивом на целый день. В каждом бы отделении таких сотрудников. Буду почаще к вам заходить))))

Хочу выразить огромную благодарность С.М., за то, что быстро и качественно обслужила, все показала, разъяснила при получегии банковской карты.Не пришлось сидеть в огромной очереди и зарядила позитивом на целый день. В каждом бы отделении таких сотрудников. Буду почаще к вам заходить))))

Нормальный банк пользуюсь и обслуживаюсь в данном банке.

1. Часы работы. Совпадают с режимом работы клиентов, которым приходится брать отгулы или отпрашиваться с работы чтоб попасть в эту шарагу, которую называют банком. 2. Отношение сотрудников к клиентам. Мне попалась сотрудница Екатерина Николаевна Л-ва, которая не заинтересована клиентом, которого она ведёт от слова совсем. Звонил ей по вопросам всегда самостоятельно, в большинстве случаев ответов на вопросы у неё не находилось, либо отвечала шаблонами, либо обещала перезвонить и НИ РАЗУ не перезванивала. 3. Если Вам говорят, что ваши документы еще не пришли с согласования из Москвы, Росвоенипотеки, Почты, Курьерской службы, Камбоджи, С Луны, Марса, то , возможно уже пришли, НО: 1. Их никто не проверял на наличие в банке. 2. Банк намеренно по какой-либо причине тянет время (как это случилось у меня). Согласно отчёту курьерской службы и по трек номеру мои документы уже пришли в банк, но мне упорно заявляют, что их в банке нет, и я снова вынужден ждать, срывая сроки сделки из-за банка, что чревато срывом сделки, либо её подорожанием. ​ Поэтому если Вам дорого ваше время и нервы, этот, якобы, "банк" не для Вас.

Уважительное обслуживание, быстрое и в удобное для вас время.

Так себе

Добрый день. Решила досрочно погасить ипотеку. Текущий счет - есть плюсик ( пополнить). Выбираю - пополнить с карты другого банка ( БЕЗ комиссии).  Перевожу себе деньги с Тинькова и Авангарда. В итоге Авангард 3  000 комиссия, Тинькофф 4 000. Если бы не их идиотское - "без комиссии", уточнила бы и в Тинькова и Авангарде 20 раз, но тут прямо везде, в каждой строке - БЕЗ комиссии. Возмущена. Везде в таких случаях пишут - возможна комиссия со стороны банка-отправителя. Тут этого нет нигде, специально все заскринила.  ПСБ, это просто обман с вашей стороны, мелкий.

Обслуживаюсь в ПСБ почти год. Выехал в деревню. в конце апреля Перевел бывшей 20 тыр через приложение банка (я перевожу ей два раза в месяц одну и ту же сумму в одни и те же числа). И о чудо!!! Через две недели узнаю, что банк заблокировал перевод!! Якобы это "робот сделал" и банк тут не при чём. Написал жалобу... Ответа нет до сих пор!!!Случилось несчастье... на нервах потерял паспорт с банковскими картами. Написал заявление в полицию... Банк заблокировал  вход в онлайн-банк и в приложение на тлф. (А как платить используя приложение прикладывая тлф??!!!) Я даже не могу заранее перевыпустить карту!!! Причем у меня есть "живая" кредитная карта банка и я не могу ей управлять из приложения!!! А жить в кредит - сколько хочешь! Даже "Сбер" это позволил мне сделать, сегодня 01.07.21 первыпустить карту!!!  Позвонил в поддержку. Первый оператор бросил трубку, второй тупо в цикле твердил про какие-то "правила банка"... Бред!!! "Правила банка обирать своих клиентов"?! Теперь 10 дней паспорт + неделю этот "Рога и копыта" будет выпускать... я и БЕЗ "живых" денег минимум полмесяца, а "Р и К банк" будет ими пользоваться!!.. Как только, решу проблемы с восстановлением карт... сразу закрою в нём счета!! И Вам советую Бегите из него!!... Жалею, что не прочитал ранее отзывы от том, как банк общается с клиентами!!!