18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Обслуживаюсь в ПСБ почти год. Выехал в деревню. в конце апреля Перевел бывшей 20 тыр через приложение банка (я перевожу ей два раза в месяц одну и ту же сумму в одни и те же числа). И о чудо!!! Через две недели узнаю, что банк заблокировал перевод!! Якобы это "робот сделал" и банк тут не при чём. Написал жалобу... Ответа нет до сих пор!!!Случилось несчастье... на нервах потерял паспорт с банковскими картами. Написал заявление в полицию... Банк заблокировал  вход в онлайн-банк и в приложение на тлф. (А как платить используя приложение прикладывая тлф??!!!) Я даже не могу заранее перевыпустить карту!!! Причем у меня есть "живая" кредитная карта банка и я не могу ей управлять из приложения!!! А жить в кредит - сколько хочешь! Даже "Сбер" это позволил мне сделать, сегодня 01.07.21 первыпустить карту!!!  Позвонил в поддержку. Первый оператор бросил трубку, второй тупо в цикле твердил про какие-то "правила банка"... Бред!!! "Правила банка обирать своих клиентов"?! Теперь 10 дней паспорт + неделю этот "Рога и копыта" будет выпускать... я и БЕЗ "живых" денег минимум полмесяца, а "Р и К банк" будет ими пользоваться!!.. Как только, решу проблемы с восстановлением карт... сразу закрою в нём счета!! И Вам советую Бегите из него!!... Жалею, что не прочитал ранее отзывы от том, как банк общается с клиентами!!!

НИКОГДА не имейте дел с этим банком, какими бы "привлекательными" условия вам не казались. Это именно тот случай, когда действительно НУЖНО переплатить, чтобы потом сэкономить свои нервы, время и деньги. Я имею несчастье иметь в этом банке ипотечный кредит, собираюсь рефинансировать, именно, поэтому ПСБ-банк решил абсолютно намеренно затянуть это дело. Все для клиента, как говорится)) А дело, собственно, в чем - менеджер стороннего банка обнаружил ошибку в документах, поданных ПСБ в бюро кредитных историй, а именно неверную дату начала кредитных обязательств (02.10, вместо 04.10). В этот же день (10.06.2021) мы связались с ПСБ, озвучили ситуацию, нас вежливо выслушали и обещали поправить все в течение 2х недель. Самой главное нашей ошибкой было эти 2 недели подождать и не связаться с БКИ самостоятельно. В течение этих 2 недель мы совершили несколько еще несколько звонков в ПСБ, где сначала оператор заявила , что нашей заявки нет -"оставьте новую", после небольшого скандала , нас уверили, что все в работе и в назначенный срок документы будут исправлены, что заявку в БКИ они подали , и ждут обратный ответ. По истечении последнего дня из 2х выделенных недель, я обращаюсь к ПСБ в инстаграмм (28.06.2021), где они обещают "разобраться в ситуации" и озвучивают срок уже в 30 дней. На вопросы, а как же 2 недели, каким документом данный срок регламентируется и где с ним ознакомится, ответов нет, как и до сих пор ответов по существу проблемы , в которой так рьяно начали разбираться)))Тем временем, идет третья неделя (сегодня 01.07.2021). Звонки в ПСБ продолжаются, обещания всё поправить "вот-вот", тоже. Сегодня мы самостоятельно связываемся с БКИ, где очень вежливая девушка нам отвечает -" от вашего банка нет никаких запросов с 25.06.2021, ничего ими не поправлено, как только обратная связь будет получена, я лично внесу изменения в течение суток". Данная информация была передана нами в ПСБ, оператор на линии лишь многозначительно промолчала, после чего сказала, что ничего не знает, обратной связи от БКИ нет)) Уважаемый ПСБ, в ближайшее время НБКИ предоставит официальное письмо, о том, кто когда и в какие сроки делал запрос по нашей истории, на основании которого юристы будут готовить обращение в суд. Вы намеренно затягиваете сроки, по причине понимания того, что в скором времени, долговые отношения будут прекращены. Мы несем убытки , что тоже будет отражено в иске. Я приложу все максимальные усилия , чтобы ни один из людей, которых я знаю, НИКОГДА не стал клиентом вашего банка.

С удивлением обнаружил, что счёт, на который ожидал выплаты возврата подоходного налога, был закрыт без предупреждения. Оказалось, что в договоре был пункт, что счет закрывается автоматически, если в течение года не было движений по счёту. Когда давал реквизиты счёта в налоговую 4 месяца назад, никаких проблем не было. Теперь, когда на днях ожидал выплаты, счёт внезапно закрыт. Никакого информирования (по смс или в интернет-банке) не было.По телефону и в отделении банка помогать категорически отказались. Ничего не предложили, как по методичке тыкая в пункт договора: "Вы подписали, что счёт автоматически закрывается, а предупреждать мы не обязаны". Причём, говорили буквально заученным текстом. Есть предположение, что такая ситуация у них не впервые.В общем, сегодня счёт есть, завтра нет, и делай что хочешь.

Молодци.

Работайте с ПСБ осторожно. У организации были приостановлены операции по счетам и инкассо из-за налоговой. 28.06.21 г.  ИФНС сняло блокировку и отозвало инкассо и отправило по ТКС в ПСБ. ИФНС получило от ПСБ ответ о принятии этих документов в 11.52. В банк-клиенте организация увидела, что счета активны. Стали поступать деньги от клиентов и не успела организация моргнуть глазом, как ПСБ списало по инкассо все деньги в адрес ИФНС.

Работайте с ПСБ осторожно. У организации были приостановлены операции по счетам и инкассо из-за налоговой. 28.06.21 г.  ИФНС сняло блокировку и отозвало инкассо и отправило по ТКС в ПСБ. ИФНС получило от ПСБ ответ о принятии этих документов в 11.52. В банк-клиенте организация увидела, что счета активны. Стали поступать деньги от клиентов и не успела организация моргнуть глазом, как ПСБ списало по инкассо все деньги в адрес ИФНС.

Данный банк умудрился потерять мою зарплатную карту. Приходилось общаться с разными банками, но такая ситуация у меня впервые. Банк потерял мою карту, а чтобы восстановить ее или выдать деньги через кассу сотрудники написали служебку, решение по которой надо ждать 30 дней. Написал в поддержку банка отписались, что направили запрос и ждут ответа, вероятно ждать, тоже не менее 30 дней. Почему я должен терпеть неудобства из за разгильдяйства банка?

[b]22 ИЮНЯ 2021 года[/b] состоялась сделка по рефинансированию военной ипотеки (ушла из банка Зенит, теперь об этом очень жалею). [b]Офис ВАРШАВСКИЙ (МОСКВА)[/b] До момента сделки сотрудники общаются чуть ли не круглосуточно, стоит вам провести сделку - и всё.... вы им и даром не нужны. Неоднократно обращалась в контактный центр, на почту, в чат (watsapp).... ответ один.... ЖДИТЕ ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ. И КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Кредитный договор: № 60***31 от 22.06.21г. А вопросы МОИ ВОТ В ЧЕМ: 1) Ваши сотрудники в чате утверждают, что я должна регистрировать ипотеку в пользу ПСБ в Росреестре, МФЦ и т.д. САМА! Но нет, не тут то вышло! ВАМ БЫЛА ПЕРЕДАНА ДОВЕРЕННОСТЬ НА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ 22.06 В ДЕНЬ СДЕЛКИ! СМОТРИМ ФОТО ВНИМАТЕЛЬНО! СРАЗУ ГОВОРЮ: САМА Я НИЧЕГО НЕ БУДУ РЕГИСТРИРОВАТЬ - У ВАС ЕСТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ НА ПЯТЕРЫХ СОТРУДНИКОВ ВАШИХ!!! 2) Когда будут отправлены все данные в Росвоенипотеку, никто не отвечает и не собирается отвечать??? Мне нужен документ, что всё туд передано! 3) Мне нужны контакты (телефон, эмейл) с кем можно оперативно решать вопросы по ипотеке текущей (как до сделки вы все "прыгали" перед потенциальным клиентом, чтоб ввязать в ваш БАНК!) Вот данные горе-сотрудников, с которыми приходилось до сделки общаться: А-ян Лала С. Александра В-на (К-ва)  Ведущий менеджер по продажам ипотечных продуктов Ипотечный центр  "Варшавский"  ПАО "Промсвязьбанк"  Сделку вела Алёна (фамилию не помню) с офиса Варшавский - бездарнейший и некомпетентный сотрудник (но об этом в другом отзыве) - у данного сотрудника МОЯ ДОВЕРЕННОСТЬ НА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ИПОТЕКИ ВО ВСЕХ ИНСТАНЦИЯХ. [b][u]Если все останется на "мертвой" точке - будем решать вопрос через СУД![/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b17/2106/8f/3d3ba2f7a49c.png]https://b.radikal.ru/b17/2106/8f/3d3ba2f7a49c.png[/url]

При обращении в ипотечный центр на Китай-Городе, с просьбой предоставить расчет нового графика платежей по ипотеке с учетом досрочного неполного погашения, сказали что не могут такой предоставить, что новый график я увижу только после погашения. То есть получается, что до момента непосредственно погашения я ни как не могу узнать какие у меня будут платежи и как изменится сумма процентов ежемесячного платежа.

В очередной раз, при открытии расчетных счетов открываемых в рамках 615ПП, столкнулась с компетентностью и грамотностью сотрудников Стерлитамакского ф-ла ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК". Сотрудницы вежливо и быстро решили вопросы связанные с открытием спец.счетов, всегда корректно и достоверно владеют информацией.

Являемся с 2012г клиентами ПСБ банка (ранее АКБ Связь-Банк) ( кредитные обязательства по ипотеке № 1651/2012 ) . Ни одной просрочки по настоящее время. Из-за семейных обстоятельств в 2017г были вынуждены обратиться в банк с заявлением о реструктуризации. Ответа на заявление и решение о принятом решении Банка не получили до сих пор.Никто с нами не связался, на наши звонки - ответ один -рассматривается. Не дождавшишь ответа , продолжали добросовестно свои обязательства (оплачивать кредит в срок). Позже , в 2020г. обратились с заявлением о снижении процентной ставки. Схема банка та же - не устный не письменный ответ банком не предоставлен/не направлен. В декабре 2020г опять обратились в банк с заявлением о смене заемщика из-за развода и раздела совместно нажитого имущества, предоставили большое количесство документов, продолжительное время ждали и надеялись на положительное решения и в итоге, только в конце апреля 2021г ( спустя 4 месяца) они своезволили позвонить, обращаю внимание, не направить официальный ответ, а позвонить и сообщить сухо: "Вам отказано!" Ни причин отказа, ни вариантов решения вопроса, ничего. Хочу также обратить внимание, что все заявления подавались мной в письменной форме под входящий номер и согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Видимо, положения данного закона не распространяется на Банк ПСБ. Вот истенное отношение Банка к своим добросовестным клиентам. Теперь вынуждены через суд решать этот вопрос. Не рекомендуем этот Банк ПСБ никому!!!

Я являюсь клиентом Банка 6 мес и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.25 июня 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 48 000 (сорок восемь тысяч) рублей на карту 5547 **** * ** 3354 через банкомат партнера ПАО «Альбафанк», расположенный по адресу:  г.Новосибирск , ул. Кирова, д.25,  (банкомат №223033). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек.  Прошу отметить, что банк заинтересованный в решении вопроса не будет футболить клиента шаблонными фразами о решении вопроса в течении 30 днец и говорить,что сукорить данный процесс невозможно.В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5547 **** **** 3354 денежные средства в размере 48 тыс. рублей

Ну что можно сказать про этот мерзкий банчок? - вот ненависть к клиентам у них в крови, и это никак не изжить..Они делают всё, чтобы клиентам было неприятно в их банке, чтобы они постоянно разражались - и от этого, по-видимому,  получают то удовольствие, которое выше чем зарплата за хороший труд...Простые примеры. Одна организация перечисляет деньги банку 25.06 (это пятница) по списку, в котором есть и я. Банк сидит, мусолит каждую строку в этом документе,  Поэтому сегодня во вторник 29.06 - 19:30, денег мне ещё не отдали. Но отдадут сегодня, когда воспользоваться ими уже не будет никакой возможности - но по УКБО 3 рабочих дня, всё по закону.... Вот специально проверил, как это в ВТБ - деньги поступили вечером в пятницу.Тупой интернет банк и тупые документы - а как иначе раздражать клиента, чтобы потом над ним насмехаться! Долг клиента перед банком - считай на калькуляторе! МСС код добавили, но какой-то умник решил, что его можно сообщать только по завершенным операциям. Жди, клиент-придурок, три дня! А уж выписка по кредитной карте - это шедевр абсурда!Короче - банк только для "сильных" - читай "дубоголовых". Не было бы нужды и хорошей личной компьютерной программы -  ни за что бы не связался. И никому не рекомендую.

Ну что можно сказать про этот мерзкий банчок? - вот ненависть к клиентам у них в крови, и это никак не изжить..Они делают всё, чтобы клиентам было неприятно в их банке, чтобы они постоянно разражались - и от этого, по-видимому,  получают то удовольствие, которое выше чем зарплата за хороший труд...Простые примеры. Одна организация перечисляет деньги банку 25.06 (это пятница) по списку, в котором есть и я. Банк сидит, мусолит каждую строку в этом документе,  Поэтому сегодня во вторник 29.06 - 19:30, денег мне ещё не отдали. Но отдадут сегодня, когда воспользоваться ими уже не будет никакой возможности - но по УКБО 3 рабочих дня, всё по закону.... Вот специально проверил, как это в ВТБ - деньги поступили вечером в пятницу.Тупой интернет банк и тупые документы - а как иначе раздражать клиента, чтобы потом над ним насмехаться! Долг клиента перед банком - считай на калькуляторе! МСС код добавили, но какой-то умник решил, что его можно сообщать только по завершенным операциям. Жди, клиент-придурок, три дня! А уж выписка по кредитной карте - это шедевр абсурда!Короче - банк только для "сильных" - читай "дубоголовых". Не было бы нужды и хорошей личной компьютерной программы -  ни за что бы не связался. И никому не рекомендую.

Уважаемые партнеры!Хотим сказать спасибо  вам , как банку и неизменному партнеру с 2015 года  в предоставлении банковских услуг. Благодарим за длительное сотрудничество и компетенции высокого уровня сотрудников офиса Челябинский Уральского филиала ПАО "Промсвязьбанк". Особо хотим отметить работу главного менеджера М-на Дмитрия А., его профессионализм, знание банковских продуктов, умение их представить доступно и "без воды", корректный, вежливый, позитивный, ресурсный, что в целом создает комфортные условия для общения и сотрудничества, позволяя  чувствовать себя нужными и значимыми для "Промсвязьбанк".С уважением,Директор ООО "УралС.С."  Иван В. 29.06.2021г

Уважаемые партнеры!Хотим сказать спасибо  вам , как банку и неизменному партнеру с 2015 года  в предоставлении банковских услуг. Благодарим за длительное сотрудничество и компетенции высокого уровня сотрудников офиса Челябинский Уральского филиала ПАО "Промсвязьбанк". Особо хотим отметить работу главного менеджера М-на Дмитрия А., его профессионализм, знание банковских продуктов, умение их представить доступно и "без воды", корректный, вежливый, позитивный, ресурсный, что в целом создает комфортные условия для общения и сотрудничества, позволяя  чувствовать себя нужными и значимыми для "Промсвязьбанк".С уважением,Директор ООО "УралС.С."  Иван В. 29.06.2021г

Уважаемые партнеры!Хотим сказать спасибо  вам , как банку и неизменному партнеру с 2015 года  в предоставлении банковских услуг. Благодарим за длительное сотрудничество и компетенции высокого уровня сотрудников офиса Челябинский Уральского филиала ПАО "Промсвязьбанк". Особо хотим отметить работу главного менеджера М-на Дмитрия А., его профессионализм, знание банковских продуктов, умение их представить доступно и "без воды", корректный, вежливый, позитивный, ресурсный, что в целом создает комфортные условия для общения и сотрудничества, позволяя  чувствовать себя нужными и значимыми для "Промсвязьбанк".С уважением,Директор ООО "УралС.С."  Иван В. 29.06.2021г

Уважаемые партнеры!Хотим сказать спасибо  вам , как банку и неизменному партнеру с 2015 года  в предоставлении банковских услуг. Благодарим за длительное сотрудничество и компетенции высокого уровня сотрудников офиса Челябинский Уральского филиала ПАО "Промсвязьбанк". Особо хотим отметить работу главного менеджера М-на Дмитрия А., его профессионализм, знание банковских продуктов, умение их представить доступно и "без воды", корректный, вежливый, позитивный, ресурсный, что в целом создает комфортные условия для общения и сотрудничества, позволяя  чувствовать себя нужными и значимыми для "Промсвязьбанк".С уважением,Директор ООО "УралС.С."  Иван В. 29.06.2021г

Самый худший банк в мире, имели с женой зарплатные карты псб, в один прекрасный момент зарплата стала половинится, а то и вообще деньги с карт уходили в неизвестном направлении, позвонил в банк, выясняется, что на картах арест со стороны ФСПП, но приложении ничего не отображается, знакомый ошибочно сделал перевод через СБП на карту жены, деньги вернуть не удалось. Не известно откуда берётся комиссия и ещё много неудобств. Не кому не советую этот банк! Кстати когда позвонили приставам, те очень удивились, что они арестовали счета в псб, так, как никаких писем в эту богодельню не отправляли, получается банка сама проявила инициативу по погашению долгов перед ФССП.

Нормальное учреждение