19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я действующий зарплатный клиент ПромсвязьБанка. Был сделан ошибочный перевод с карты на карту другому лицу из ПСБ в Сбер через онлайн-банк клиент 08.10.21. Клиент Сбера согласился вернуть мне перевод по поручению банка, написав соответствующее заявление. 25 октября Сбер таки провел обратное перечисление в ПСБ, предоставив в ответе номер ARN для отслеживания и розыска (в случае необходимости) с предложением обращаться в ПромСвязьБанк, дословно:"...для дальнейшего урегулирования вопроса и приоритетного зачисления средств на счет получателя платежа рекомендуем обратиться в сторонний банк..." на мой счет. Звонила в колл-центр, там вообще не в курсе, как решить такой вопрос и предложили сразу ехать в офис банка, чтобы оперативно получить этот злополучный перевод. Однако, как оказалось, в офисе тоже не знают, как решать подобные задачи. 28.10.21 приехала в офис, тут мне предложили написать "Заявление о несогласии с операцией", т.к. они "ничего не видят и не знают где и как разыскать эти деньги". Руководства на месте нет. Было продемонстрировано отсутствие заинтересованности в решении моей проблемы. ОК, написала. позже пришло СМС на телефон, что заявление зарегистрировано. На мое удивление, когда я позвонила в колл-центр 01.11.21, мне было сообщено, что мое обращение уже закрыто, при этом к нему не приложено никакого ответа, абсолютно никакой информации и снова предложено ехать в офис банка. ОК, приехала, снова полное фиаско: "...ничего не видим, ничего не знаем, мы продублируем заявление и отправим его в Москву..", начальства снова нет на месте. Конечно, пообещали связаться с ответственным сотрудником, кто рассматривал сие заявление, однако ждать еще до 30 дней совсем не вариант, ибо и так уже месяц жду решения этого вопроса. Это какой-то кошмар. Ладно бы сумма была смешная, но для меня сумма 10 000 имеет не малое значение и проблема в том, что это были детские деньги (пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Сил моих больше нет, данный отзыв - крик души. Нисколько не снимаю с себя ответственность за перевод суммы по ошибке, но, казалось бы, что сложного в розыске перевода?! Понятно, что в банковских системах есть свои нюансы, и я не единственный клиент, но совесть-то у банка и его работников должна быть.

Я действующий зарплатный клиент ПромсвязьБанка. Был сделан ошибочный перевод с карты на карту другому лицу из ПСБ в Сбер через онлайн-банк клиент 08.10.21. Клиент Сбера согласился вернуть мне перевод по поручению банка, написав соответствующее заявление. 25 октября Сбер таки провел обратное перечисление в ПСБ, предоставив в ответе номер ARN для отслеживания и розыска (в случае необходимости) с предложением обращаться в ПромСвязьБанк, дословно:"...для дальнейшего урегулирования вопроса и приоритетного зачисления средств на счет получателя платежа рекомендуем обратиться в сторонний банк..." на мой счет. Звонила в колл-центр, там вообще не в курсе, как решить такой вопрос и предложили сразу ехать в офис банка, чтобы оперативно получить этот злополучный перевод. Однако, как оказалось, в офисе тоже не знают, как решать подобные задачи. 28.10.21 приехала в офис, тут мне предложили написать "Заявление о несогласии с операцией", т.к. они "ничего не видят и не знают где и как разыскать эти деньги". Руководства на месте нет. Было продемонстрировано отсутствие заинтересованности в решении моей проблемы. ОК, написала.позже пришло СМС на телефон, что заявление зарегистрировано. На мое удивление, когда я позвонила в колл-центр 01.11.21, мне было сообщено, что мое обращение уже закрыто, при этом к нему не приложено никакого ответа, абсолютно никакой информации и снова предложено ехать в офис банка. ОК, приехала, снова полное фиаско: "...ничего не видим, ничего не знаем, мы продублируем заявление и отправим его в Москву..", начальства снова нет на месте. Конечно, пообещали связаться с ответственным сотрудником, кто рассматривал сие заявление, однако ждать еще до 30 дней совсем не вариант, ибо и так уже месяц жду решения этого вопроса. Это какой-то кошмар. Ладно бы сумма была смешная, но для меня сумма 10 000 имеет не малое значение и проблема в том, что это были детские деньги (пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Сил моих больше нет, данный отзыв - крик души. Нисколько не снимаю с себя ответственность за перевод суммы по ошибке, но, казалось бы, что сложного в розыске перевода?! Понятно, что в банковских системах есть свои нюансы, и я не единственный клиент, но совесть-то у банка и его работников должна быть.

Доброго дня. Осенью 2020 года решил произвести рефинансирование военной ипотеки в данном банке. Оформление сделки прошло в нормальном рабочем режиме, решив все вопросы вышли на сделку, и заключили кредитный договор от 10.11.2021 номер 55****71.После совершения сделки подразумевалось, что сотрудник банка на которого я оформил нотариально заверенную доверенность свяжется со мной для обсуждения дальнейших действий по оформлению закладной на предмет залога!По состоянию на 2 ноября 2021 года, никаких действий со стороны банка предпринято не было. Неоднократно обращался в офис данного банка на что сотрудники ссылаясь на занятость представителя разводили руками. Я все понимаю, что занятость и большие очереди, НО - прошел год с момента оформления сделки!Никак нельзя назвать такую работу Банка компетентной. Одна из причин по которой Банк умышленно затягивает сроки оформления закладной - это то, что я как клиент не могу реструкторизировать свой кредит с целью снижения процентной ставки. Банк умышленно оттягивает данный процесс до наступления более высоких ставок на финансовом рынке.

Удивительный банк. Складывается впечатление, что частные клиенты им не нужны. Новосибирск, отделение на Серебренниковская 37а, куча сотрудников банка ходят с деловым видом, физ. лиц обслуживает один человек, хотя мест обслуживания 5. 40 минут один мужчина занял единственного менеджера.  Люди из очереди начали уходить.Ну да ладно, не это главное. Мы с женой открыли два накопительных счёта на не слишкомбольшие суммы. Положили свои наличные деньги. Накопительные счета потому, что точно не знали когда деньги могут понадобиться, может через несколько дней, может через несколько месяцев, и какая сумма. Деньги понадобились быстро. Сняли. Вроде всё. Ан нет. Звонят жене и  пишут в личный кабинет обоим: "Вам необходимо предоставить копии следующих документов, являющихся основанием для осуществления операций за период с 19.10.2021 по 27.10.2021 1) Подробное письменное пояснение о схеме операций по счетам и экономическом смысле их осуществления 2) Документы, подтверждающие источник происхождения д/с 3) Информацию (документы), обосновывающие необходимость получения средств в наличной форме"  Это что такое?! С какого я ещё должен перед коммерческой структурой отчитываться? Это наши деньги и все налоги мы заплатили. А эти тут при чём.Короче сильно не советую иметь дело с этим банком.

Хочу выразить благодарность Г-ко Олесе Ю. за профессиональные качества, проявленные при рефинансировании ипотечного кредита. Специалист при каждом обращении проявлял гибкость, шёл на встречу и пытался помочь при возникновении трудностей. Олеся Ю., огромное спасибо Вам за оперативное реагирование, понимание и человечность.

Рефенансировал ипотеки , очень плохо работает сотрудники.Записавает на прием одновременно несколько человек в одну время , приходиться долго ждать.

Как можно оценить комиссию за перевод в 1,5%? У каких еще адекватных банков такие условия? Что делать если срочно понадобились деньги, а они в ПСБ?Едва занеся им хоть какие-то деньги, вы тут же затянули удавку на своей шее.Ваши деньги в ПСБ не ваши. Точнее, не совсем ваши. Нет ни одного варианта выйти из ПСБ без потерь. Снимать по крохе в 100 т.р. в месяц? А если деньги нужны здесь и сейчас и значительно больше? И они у вас есть.И что теперь... Проглотить обиду. Отдать свои заработанные за "крышу" от ПСБ. И никогда не возвращаться.

Как можно оценить комиссию за перевод в 1,5%? У каких еще адекватных банков такие условия? Что делать если срочно понадобились деньги, а они в ПСБ?Едва занеся им хоть какие-то деньги, вы тут же затянули удавку на своей шее.Ваши деньги в ПСБ не ваши. Точнее, не совсем ваши. Нет ни одного варианта выйти из ПСБ без потерь. Снимать по крохе в 100 т.р. в месяц? А если деньги нужны здесь и сейчас и значительно больше? И они у вас есть.И что теперь... Проглотить обиду. Отдать свои заработанные за "крышу" от ПСБ. И никогда не возвращаться.

01.11.21г в целях получения справки о наличии счета мной был осуществлён звонок на горячую линию банка. Оператор С-ич Виктория отказала мне в предоставлении данной услуги, причину не указав. Она порекомендовала мне обратится лично в отделение банка, при этом сообщив, что 4 и 5 ноября банк не работает. Считаю, что подобное обслуживание негативным образом отражается на репутации банка и формирует негативный образ банковского работника. В результате мной было безуспешно потрачено 25 мин личного времени на решение данного вопроса. Профессионализм сотрудников банка оставляет желать лучшего. Тем не менее я продолжают надеяться, что это всего лишь непрофессиональное действие одного сотрудника банка, а не политика банка в целом. После звонка осталось желание перевести все счета в другой банк.

В рамках зарплатного проекта в 2019 году была выдана карта orange premium. В мобильном приложении стоимость обслуживания отображается - бесплатно.  В августе 2021 получено сообщение от персонального менеджера, что моя карта будет переведена на обычные условия обслуживания,  в связи с изменением наименования юр.лица моего работодателя в 2020 году.  Заявления на подключение карты на обычных условиях, не в рамках зарплатного проекта, мною подано не было. Стоимость обслуживания в мобильном приложении отображалось как бесплатное и действуюшее на основании договора 2019 года. В переписке Wa персональный менеджер сообщил, что за неполный месяц комиссия удержана не будет, а в сентябре условия бесплатного обслуживания мной соблюдены. После закрытия карты в октябре 2021, была удержана комиссия 26.10.2021 2800р с накопительного счета.  Прошу пояснить действия банка и снятие комиссии по карте с бесплатным обслуживанием, а также компетентность консультаций Ваших сотрудников.

В рамках зарплатного проекта в 2019 году была выдана карта orange premium. В мобильном приложении стоимость обслуживания отображается - бесплатно.  В августе 2021 получено сообщение от персонального менеджера, что моя карта будет переведена на обычные условия обслуживания,  в связи с изменением наименования юр.лица моего работодателя в 2020 году.  Заявления на подключение карты на обычных условиях, не в рамках зарплатного проекта, мною подано не было. Стоимость обслуживания в мобильном приложении отображалось как бесплатное и действуюшее на основании договора 2019 года. В переписке Wa персональный менеджер сообщил, что за неполный месяц комиссия удержана не будет, а в сентябре условия бесплатного обслуживания мной соблюдены. После закрытия карты в октябре 2021, была удержана комиссия 26.10.2021 2800р с накопительного счета.  Прошу пояснить действия банка и снятие комиссии по карте с бесплатным обслуживанием, а также компетентность консультаций Ваших сотрудников.

Начнем с того, что мы скорее всего от вас уйдем все. Очень грустный вы банк. И будем коллективно писать на вас. Карту заблокировали, списываете деньги за переводы хотя изначально говорили что в месяц дается 100000 на операции а 1 октября по ульяновску оказалось надо ждать время по Москве. Ваша сотрудница Анна Т-ва ни с кем из нас говорить не хочет. Не дозвониться. Карту заблокировали а чтобы разблокировать вы неходячего человека заставляете ездить к вам на такси и платить 500 рублей. Как мне посоветовали на горячей линии написать заявление в полицию - так и сделал. Стандарты телефонного обслуживания и стандарты банковского обслуживания не соблюдаете, на указы В.В. Путина плюете - маски не носят в отделении. Одно слово - мы все будем с вами и дальше воевать чтобы вас лишили лицензии.

Обращался за открытием накопительного счета в ДО Улица Савушкина 01.21.2021.   Обслуживание на высшем уровне, особенно спасибо  Ф-ой Рине!!! Все быстро и оперативно .  Сотрудник подобрал вариант для оформления и рассказал об условиях обслуживания, ответил на все вопросы... Очень довольны с супругой. .

29.11.2021 мне поступил платёж на счёт - выплата части основного долга по муниципальной облигации (Хакассия).Начислено: 9000р., Налог удержан - 7770р., то есть почти 87% налог!!! И ещё приписочка - "НДС не облагается", видимо чтобы совсем приятно было.Суть моего негативного отзыва о банке - при звонке в службу поддержки как-то помочь отказались, сказали - пишите письма, продиктовали несуществующую почту - и всё!Уже много лет являюсь клиентом банка, уже были звоночки - когда без согласия клиентов включили необеспеченные сделки без возможности отказаться от этой "услуги", но вот такое - в первый раз.Боюсь что придётся менять банк и брокера.

Второй месяц не могут починить "сервис отправки отчетности" в госорганы. Который в 2020 году исправно работал. В середине 2021 года перестал присылать уведомления о получении, а затем и полностью отключился, выдавая ошибку 500 (Internal Server Error).И 3-й ГОД(!) не могут подключить отправку отчетности в 1С Бухгалтерии! Хотя все это время на сайте банка висит недобросовестная реклама: "Отправка отчетности онлайн Больше не нужно посещать налоговую службу".А по факту: "К сожалению, "1С:Отчетность" недоступна на данный момент. Данный вопрос находится в работе. Ориентировочно возможность реализуется в конце 1-ого начале 2-ого квартала 2021 г. ""Ориентировочно возможность "Отправки отчетности" из программы 1С реализуется в 4-ом квартале 2021 г. "И так до бесконечности.И совсем прекрасное:"В качестве временной альтернативы предложено воспользоваться другим способом отправки отчетности, через другой сторонний сервис.Для возврата комиссии перейдите, пожалуйста, в раздел "Письма" - "Написать вБанк" и заполните заявление на возврат средств в свободной форме."Нам не нужен возврат комиссии, нам нужно оказание услуги, которую мы оплатили!Вот такой вот прогресс. Где-то за 3 года создают с нуля и выводят на орбиту космические аппараты, а в Промсвязьбанке не могут настроить нормальную работу банального API скрипта."Наши специалисты делают все возможное для оперативного решения вопроса по восстановлению сервиса отправки отчетности. Точные сроки восстановления, к сожалению, не известны."Ну да, это же не какой-то луноход, это целый Сервис Отправки Отчетности!

Второй месяц не могут починить "сервис отправки отчетности" в госорганы. Который в 2020 году исправно работал. В середине 2021 года перестал присылать уведомления о получении, а затем и полностью отключился, выдавая ошибку 500 (Internal Server Error). И 3-й ГОД(!) не могут подключить отправку отчетности в 1С Бухгалтерии! Хотя все это время на сайте банка висит недобросовестная реклама: "Отправка отчетности онлайн Больше не нужно посещать налоговую службу". А по факту: "К сожалению, "1С:Отчетность" недоступна на данный момент. Данный вопрос находится в работе. Ориентировочно возможность реализуется в конце 1-ого начале 2-ого квартала 2021 г. " "Ориентировочно возможность "Отправки отчетности" из программы 1С реализуется в 4-ом квартале 2021 г. " И так до бесконечности. И совсем прекрасное: "В качестве временной альтернативы предложено воспользоваться другим способом отправки отчетности, через другой сторонний сервис. Для возврата комиссии перейдите, пожалуйста, в раздел "Письма" - "Написать в Банк" и заполните заявление на возврат средств в свободной форме." Нам не нужен возврат комиссии, нам нужно оказание услуги, которую мы оплатили! Вот такой вот прогресс.  Где-то за 3 года создают с нуля и выводят на орбиту космические аппараты, а в Промсвязьбанке не могут настроить нормальную работу банального API скрипта. "Наши специалисты делают все возможное для оперативного решения вопроса по восстановлению сервиса отправки отчетности. Точные сроки восстановления, к сожалению, не известны." Ну да, это же не какой-то луноход, это целый Сервис Отправки Отчетности!

Комиссия за перевод 500% ? Такое вообще существует ? Да , в банке Промсвязьбанк 👌за перевод средств между своими  счетами комиссия . Сегодня со своего счета на другой того же банка перевел 100р и с меня взяли комиссию 500р ? Объясняют это так "такие тарифы" . Почему когда перевод осуществляется вы не пишете не уведомляет что комиссия то ??? Если бы я увидела что за 100р с меня снимут 500 , ну очевидно что я этого бы не делала !!!Также пополнения карты в стороннем приложении также взымается невероятная комиссия когда в остальных банках такого уже давно нет , так это ещё плюс у них и нигде не прописано узнаю все просто по факту абсолютно никак не просвещают при выдачи карты

Комиссия за перевод 500% ? Такое вообще существует ? Да , в банке Промсвязьбанк 👌за перевод средств между своими  счетами комиссия . Сегодня со своего счета на другой того же банка перевел 100р и с меня взяли комиссию 500р ? Объясняют это так "такие тарифы" . Почему когда перевод осуществляется вы не пишете не уведомляет что комиссия то ??? Если бы я увидела что за 100р с меня снимут 500 , ну очевидно что я этого бы не делала !!!Также пополнения карты в стороннем приложении также взымается невероятная комиссия когда в остальных банках такого уже давно нет , так это ещё плюс у них и нигде не прописано узнаю все просто по факту абсолютно никак не просвещают при выдачи карты

Хорошее приложение, настоящее кеш. Вежливые сотрудники . Елене особое спасибо .

Неожиданно разочаровал ПСБ. Много лет моя семья является его клиентом. Но вот 30.10.21 пополняю в мобильном приложении ПСБ накопительный счет с их же карты и плачу комиссию). Как оказалось переводы собственных средств с кредитных карт в данном банке облагаются комиссией! Если честно карту Двойной кэшбэк в свое время мне предложил по акции сам банк, особой нужды в ней у меня не было, сожалею, что согласилась, пока кэш бэк получил с меня банк). Ни в Сбере, ни ВТБ такого нет. Конечно, сразу же позвонила в банк, предложили опротестовать, но как понимаю шансов никаких. Но что самое интересное при переводе в мобильном приложении сумма комиссии нигде не показана, видно только на выписке, уже после. Поэтому прошу исправить ваше программное обеспечение, чтобы при переводе было видно не только с какого счета на какой счет, сумма, но и комиссия за операцию, а не ссылка см. тарифы банка. Конечно, если комиссию снимите, будет здорово.