19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый вечер ! Была проездом в Москве гостила у родителей , по просьбе мамы обратилась в ближайшее отделение Промсвязьбанка с консультацией по вкладам , я посетила отделение возле метро Октябрьское поле , улицу точно не помню вроде как  Народного ополчения !В отделении меня встретил сотрудник банка Л-ва Анастасия ,и проконсультировала в полном объёме, ответила на все мои вопросы ,рассказала о всех предложениях банка ,рассказала преимущества и достоинства , почему именно у них нужно разместить депозит в будущем , представляете она даже озвучила все ставки по вкладам банков-конкурентов о чем я была в полном шоке , откуда столько информации в ее голове , вообщем я впервые столкнулась с настолько грамотным специалистом ! очень умный и красивый сотрудник!руководителя отделения прошу примировать данного сотрудника !обязательно вернёмся к вам с размещением депозита !!!

Человек сделал мне перевод от вашего банка, а мне за пол суток, так и не пришла выплата! Предоставил бы чек, но у вас нельзя добавить медия.

Любимое приложение))

Пользуюсь недавно,вроде не хуже чем сбер онлайн

Приятная атмосфера в отделенииОгромная благодарность сотрудникам Д-ой Светлане и Т-ен Константину за оперативную и качественную консультацию, за моментальное открытие счета и выдачу картыПриходил 4 октября в филиал по адресу серебренниковская 37, аЕщё раз большое спасибо!Не жалею, что выбрал этот банк

Я от всей души хочу выразить огромную благодарность коллективу Промсвязьбанка. Моя личная жизненная ситуация сложилась так, что после нескольких структурных преобразований банк, в котором у меня много лет был открыт счет, вошел в состав Промсвязьбанка. Такая реорганизация оказалась для меня неожиданной и создала большое количество проблем, потому что я живу за  пределами РФ. Несколько раз мне пришлось пользоваться возможностями горячей линии ПСБ, чтобы разобраться в новых условиях  (хвала Богам, что на сайте банка предусмотрена возможность совершить звонок онлайн - огромная просьба продолжать сохранять эту опцию). По горячей линии сотрудники мне ВСЕГДА оказывали  консультативную квалифицированную помощь. Это были Андрей, Светлана, Алина и еще несколько представителей разных служб. Несколько раз меня консультировали по электронной почте, и в течение трех дней, как правило, служба информации присылала ответы на мои вопросы. Осенью прошлого года истек срок действия моей старой банковской карточки и мне нужно было лично приехать в банк, чтобы оформить новую карточку. Однако ковидная пандемия сказала свое веское слово, в ответ на которое было полностью закрыто международное жд-сообщение. Лишь через год появилась слабая надежда все-таки использовать те мини-возможности для приезда, которые возникли после начала процесса массовой вакцинации. Мне снова пришлось обратиться за помощью в подготовке приезда к сотрудникам горячей линии. На этот раз меня консультировала сотрудница линии качества Ирина Круз. Она проявила высочайший уровень внимания, профессионализма, доброты и глубокого понимания сложившихся условий и сделала все возможное и невозможное, чтобы максимально организовать мой визит и оказать помощь в подготовке необходимых документов. На протяжении всего времени подготовки она держала ситуацию под личным контролем. По приезде меня обслужили в офисе на проспекте Вернадского, 37, корпус 1б, поскольку географически он оказался наиболее близким. Сотрудники офиса проявили ко мне максимум внимания, были вежливы и доброжелательны.  Мне очень понравилась организация работы в этом офисе - электронная очередь, четкая градация посетителей по цели их прихода в банк, взаимопомощь сотрудников по сложным вопросам, общая позитивная атмосфера. Со мной работал Никита Голубев, который продемонстрировал буквально высший пилотаж и помог закрыть вопросы, которые так долго меня тревожили. Ирина Круз одновременно с ним в телефонном режиме участвовала в процессе оформления моих документов. Низкий поклон и самые горячие слова сердечной благодарности им обоим, всем сотрудникам Юго-Западного офиса и горячей линии за внимание, поддержку, консультации, доброжелательность и результативный результат! И, разумеется, преогромное спасибо Промсвязьбанку в целом за работу и выполнение обязательств перед клиентами! I love ПСБ! :-) Желаю всем крепкого здоровья, успехов во всех сферах, процветания и надежности!

Работает нормально. Основные функции в наличии.

Искренне благодарю Промсвязьбанк в лице его прекрасных сотрудниц Люсине А-ян и Юлии С-ой. Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка в качестве физлица, ИП, юрлица, а также рекомендую своим клиентам на бухаутсорсинге этот банк. Возникла необходимость замены флешек токенов сразу по многим компаниям. Все было сделано очень оперативно, несмотря на большой объем работы! Всегда можно договориться и оптимально выстроить взаимодействие! Большое спасибо за профессионализм!

Здравствуйте. Впервые обратилась в ваш банк для рефинансирования кредитов. Выбрала ваш банк путём подачи заявки на рефинансирование. Заявка была предварительно одобрена. Город Челябинск, офис на проспекте Ленина 42а. Со мной работала менеджер Юлия, доброжелательная, заинтересованная девушка. Она решила мой вопрос, звонила лично, задерживалась на работе. Я прошу руководство банка поощрить данного работника благодарностью и премией.

Банк хороший, завёл в нем зарплатку. В рефинансировании ипотеки подсобили. Срок скостился на 2 года. Стоит юзать. Комуналка без процентов.

Здравствуйте!Мой вопрос: погашение ипотечного кредита. Я клиент банка, кредитный договор ипотечное кредитование Я отправила Заявление в банк 02.09.2021 в личном кабинете клиента банка ПАО «Промсвязьбанк» и 04.09.2021 по почте на адрес банка. Дополнительное Заявление по форме банка, предоставленное сотрудником банка К-ль Елена 16.09.2021 на эл.адрес сотрудника банка. Сегодня 21.10.2021г. ответ от банка не поступил.

Здравствуйте!Мой вопрос: погашение ипотечного кредита. Я клиент банка, кредитный договор ипотечное кредитование Я отправила Заявление в банк 02.09.2021 в личном кабинете клиента банка ПАО «Промсвязьбанк» и 04.09.2021 по почте на адрес банка. Дополнительное Заявление по форме банка, предоставленное сотрудником банка К-ль Елена 16.09.2021 на эл.адрес сотрудника банка. Сегодня 21.10.2021г. ответ от банка не поступил.

Снимают деньги просто так

Плохое обслуживание, абсолютны не лояльны к клиентам. На работе выдали зарплатную карту, и в придачу кредитную, отказаться нельзя, надо ехать в банк закрывать ее. Обещали начислить бонусы за покупки по карте, условия выполнила, но потом оказалось что у них в системе что-то не прошло, бонусы начислены не будут. Не понимаю откуда мне как пользователю должны были быть известны эти моменты. Затем совершила ошибочный перевод, запуталась с этими картами, да моя вина, но другие банки всегда идут навстречу, здесь никак вообще.

20 сентября погасили ипотеку и в этот же день отправили по инструкции на сайте письмо о снятии обременения с квартиры. Через 5 дней получили ответное письмо, что закладная в банке не найдена (как вы умудрились потерять её меньше, чем за год обслуживания?!), отправлен запрос в архив Росреестра, новый срок решения - 30 дней. Знаете что, это не мои проблемы, что вы потеряли закладную и что из-за вашей промашки удлиняется срок. Если почитать юридические документы, то я вообще могла написать жалобу в суд спустя 10 дней после невыдачи закладной. Но я прождала месяц, как мне и обещали в чате. Того же числа, после ответного письма, я сразу скинула фото описи из МФЦ, как меня попросили, и затребовала полноценный ответ. Его до сих пор нет - непонятно, моё письмо с описью получили или нет. 8 октября я дополнительно обратилась в чат в Whatsapp с претензией и снова скинула опись. Мы оставили с сотрудником заявку на обратный звонок из ипотечного центра. Сегодня 20 октября - прошёл месяц, который является максимальным сроком, по обещаниям ПСБ, для выдачи закладной. Тишина. Обратный звонок из ИЦ мне тоже до сих пор не поступил. Про нагрузку на сотрудников и слышать не хочу - это в вашей зоне ответственности. Горазды только брать проценты, а ответственность нести не хотят. Требую разобраться в ситуации, донести до ответственных и дать ответ по текущему положению вещей ДО ПРАЗДНИЧНЫХ ВЫХОДНЫХ. А то вы заладите, что нерабочие дни в ноябре объявлены, и ещё месяц вас не дождёшься, дорогой ПСБ! У вас и так репутация никудышная, а вы своим бездействием ещё и усугубляете. Потеряли очередного клиента, поздравляю. Не будет никаких действий - буду обращаться к юристам и составлять обращение в суд.

Просто один негатив, а не банк. Тесть инвалид 3 й группы под 80 лет. Пошел положить деньги на вклад. Так ему "добрые" люди с ПСБ посоветовали вложить в инвестиции вместо вклада. Хотел на 6 месяцев положили на год. Ни какого договора не дали. Дали прочитать с монитора. Получил бумагу что деньги ушли в инвестиционный фонд который не застрахован государством. Короче обманули. Чтобы отозвать в тот же день 3 процента с суммы. Делайте выводы сами.

Все устраивает

Промсвязьбанк 20 окт 2021 Добрый день, в крации опишу ситуацию. Начал пользоваться данным банком с июля 2020 года, ничего не предвещало беды до августа 2021 года. Начали приходить не понятные смс оповещения о списании денежных средств не понятным лицам, позвонив в банк, сотрудники порекомендовали перевыпустить карту,ща свой счёт. Объяснив всю ситуацию сотрудникам они сказали что пока ничего не могут сделать. Я составил претензию по поводу того, что по моему счету проходят мошеннические действия, внимание!!! Ждал ответ по которой 45 дней, вместо обещанных 30 дней, они посчитали не нужным мне сообщать, что разбирательство ведётся или нет по истечении 30 дней. Позвонив им на горячую линию они перекидывали с одного спициалист на другого, пока я не сказал что не буду никогда больше пользоваться услугами их банка, после этих слов они начали извиняться, говорить что расследования ведётся. Деньги мне конечно же никто не вернёт за перевыпуск карты "300р", да это капейки, но все же,из-за того что в банке плохо работает служба безопасности и происходит утечка информации я не хочу это оплачивать, а если бы не было подключено смс оповещение у меня списали бы не плохие деньги. Как итог пришёл ответ в банк через 45 дней, слава богу мне позвонили и сообщили об этом. Я пришёл закрыть счёт, на что мне ответили что сейчас его не будут закрывать, даже на моё требование это сделать он будет закрываться 45 дней, т.к якобы на него могут поступить мои денежные средства, я им объяснил что этого не может быть! Так как этот вопрос я решил. Вообщем и целом банк не рекомендую, наплевательское отношение. Оставил для людей отзыв, чтобы почитали, мб для себя что-то подчерпнули для себя или если думаю в каком банке кредитоватся и т.д, то этот банк не рекомендую! От сотрудников нечего ждать. Просто роботы шаблонные! Все по шаблонам! PS: сотрудники данного филиала информацию не сообщают даже при расторжение не хотели сообщать что счёт будет закрываться 45 дней, пока я не спросил у них о фразе "С тарифами ПАО Промсвязьбанк ознакомлен и согласен" и только тогда они мне начали рассказывать! У меня все!

Добрый день!У меня в 2016 году был счет в банке "Первобанк". Насколько я понимаю, он вошел в состав "Промсвязьбанка".Мне для налоговой нужно найти платежные поручения которыми я оплачивала квартиру у застройщика.Один из платежей я сделала через "Первобанк", можете ли вы мне помочь найти эту платежку?Я знаю дату, номер и сумму платежа.Но я не являюсь клиентом "Промсвязьбанка".Сможете мне помочь?

Вот таким должен быть сотрудник банка!  Внимательным, Чутким, Компетентным, разбирающимся во всем перечне продуктов банка, чтобы умело ориентировать по ним клиента! Готовым к самопожертвованию даже в неудобное для личной жизни время! Особенно на таком жизненно важном направлении для семей России, как ипотека! Дргуими словами, как С-ва О.В. сотрудник офиса в Курском подразделении! И это не высокие слова, а реальная Оценка комфорта от Работы на протяжении нескольких лет и при ипотечном кредитовании нескольких объектов недвижимости! Всё всегда на уровне, все всегда на высоте и даже вовремя, несмотря на тот факт, что уже давно не был в Курском подразделении физически, но и не люблю менять проложенные маршруты, так сказать! Потому дистанционная связь вполне устраивает, как с представителем банка по всем ипотечным вопросам! И вот по крайним события от ПСБ - снижению ставки по ипотеке,  также был осведомлён именно О.В. , а не оповещением банка, ни сотрудниками офиса уже на новом месте, хотя был в офисе. Вот так! Вот такого уровня человек! Живет интересами компании! И клиенту приятно! Теперь у меня 6.9% здорово же. Спасибо!  Руководству надо бы отметить такую клиентоориентированность, доказанную на долгом периоде 💫