18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Пишу отзыв впервые, прошу в максимально быстрые сроки решить мой вопрос. С подобным сталкиваюсь впервые. 05.06.2021 г. по адресу г. Челябинск ул. Тимирязева д.30 в офисе ПСБ мною был получен кредит на рефинансирование в размере 522000 рублей. Так же в данную сумму была включена страховая программа «Защита заемщика». На следующий день мои планы изменились и поэтому я планирую закрыть данный кредит в ближайшее время. Так как данный кредит оформлен мной в начале месяца и в течение 14 дней я имею полное право отказаться от данной услуги, я обратилась в офис по адресу г. Челябинск ул. Ленина д. 42 А. Данный офис находится рядом с моей работой и мне стоило огромных усилий отпроситься на полчаса, чтобы написать заявление. Сотрудник приняла его, дала мне копию с отметкой о принятии и сообщила, что перешлет его в офис на Тимирязева 30 и возврат осуществят в течение двух недель. В этот же день мне поступил звонок из офиса, ответить я не смогла, так как была на встрече с клиентом. На следующий день утром, т.е сегодня 08.06.2021 мне так же поступил звонок из офиса и взять я опять не успела. Обратный звонок невозможен, голосовое оповещение сообщает о том, что данный номер служебный. Я позвонила на горячую линию и узнала самое интересное: мое заявление УДАЛЕНО. В связи с чем сотрудник ответить не может ответить. Заявление я писала в свободной форме, образец сотрудник предоставил, сказал, что все корректно. Так же сотрудник call-центра пыталась связаться с двумя офисами и ей никто не ответил. Она оставила обращение на обратную связь и сообщила, что сегодня со мной свяжутся. Уже практически конец дня, но звонка так и не поступило. Второй звонок в call-центр мне так же ничем не помог. Сотрудник сообщил уже, что мне нужно ждать звонка до завтра, что я делать не собираюсь. Во-первых, на этой неделе самостоятельно попасть в банк у меня маловероятно получится. Я прошу зарегистрировать мое заявление и осуществить возврат. Человек я не скандальный, но другого варианта, как писать сюда, просто не осталось. Заранее большое спасибо!

24 марта 2021 направил первое письмо Л-ой Елене. Ответа не было. [Скриншот письма](https://files.dp.ua/ru/Q3vRw) 6 апреля 2021 направил второе письмо начальнику отдела. Ответа не было [Скриншот письма 2](https://files.dp.ua/ru/TEvkLhA89) Прошло уже больше двух месяцев.

Кошмарное приложение

Что сайт, что мобильный банк на тройку с натягом.

здравствуйте доброе утро я очень сильно верю что мне помогут как я попросил прямо сейчас и все.по поводу обманая не чего не делал вчера не кому данные не давал и не какого кредита я не брал клянусь честно говоря без обмана меня зовут виктор а. л-ов год рождения моего 06.06.1988 .вот моя карта псб 5164 ******** 7211 прошу лишь искренне от всей души помочь прямо сейчас разблокировать мою псб карту и убрать на моей карте все лишнее что я не совершал вот пожалуйста помогите мне один раз сейчас и буду ждать и надеюсь что вы мне поможете и верю это и я очень сильно переживаю за свою зароплатную карту вот вот пожалуйста помогите мне прямо сейчас что бы мне сейчас не хать в железнодорожном дорожный писать заявление потому что очень далеко я нахожусь в городе ликино-дулево вот пожалуйста ожидаю сейчас помогите мне с моей статьей что я вас попросил и буду блогадарен вам за помощь по жизни честно говоря без обмана вот ожидаю помоши сейчас!

Добрый день,    Доводим до Вашего сведения, что Бухгалтером нашей компании была допущена ошибка при перечислении денежных средств сверх лимита предусмотренным тарифным планом РКО.   Данные денежные средства были перечислены за строительно-монтажные работы подрядной организации, для выплаты заработной платы сотрудникам подрядчика и осуществления их финансово-хозяйственной деятельности. Так же нами были перечислены денежные средства за оплату строительных материалов, для осуществления строительно-монтажных работ.    Сумма в размере 477 579,19 руб., которая списалась в виде комиссии за превышение лимита по операциям, на данный момент ставит под угрозу работу всей нашей компании.   Также, обращаем Ваше внимание на тот факт, что при отправки денежных средств сверх лимита предусмотренным тарифным планом, никаких сообщений, предупреждений не отображается. Только предупреждение о превышении суточного лимита. в 3 млн. руб., при отправке платежного поручение №241 от 20.05.2021 контрагенту ООО "К-Т" который в свою очередь был изменен с 2 млн. на 1,7 млн. Банк-Клиент сделан таким образом, что суммы списания меньше 100 000 руб. на главной странице не видны в левом верхнем углу, где отображается баланс при условии если на нашем расчетном счете более 1 млн. руб. что бы увидеть списания необходимо заходить в выписки, что совсем не удобно. Соответственно если на нашем расчетном счете будет более 10 млн. руб. списания до 1млн. руб. оперативно мы не увидим  и т.д. А на главной странице где непосредственно осуществляем платежи в банк-клиенте не отображаются комиссии банка, только сумы платежей.        Обратившись в отделение банка мне сообщили, что сумма комиссии слишком велика, если бы сумма комиссии была в районе 50 тыс. руб., то мы бы вам ее вернули, а так увы...    Просим Вас рассмотреть возможность отмены данной комиссии 15% от суммы перевода. С уважением,Генеральный директорК-а Т.С.

Отвратительное отношение сотрудников Банка к своим клиентам. Я являюсь клиентом с 2019 года. 2 апреля 2021 года я Калужском отделении банка мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сотрудник сказала ждать рассмотрения 2 месяца. 31 мая я пришла в отделения, но ни одного внятного ответа, кроме "ждите". В тот же день, я связалась через чат Телеграм с поддержкой. Там составили заявку на звонок из Банка, а так же предложили написать заявление заново, т.к. никто не знает и не видит моего заявления. Через 2 дня тишины я повторно написала в Телеграм, где снова никто ничего не видит и повторно составляют заявку на звонок из банка. Сегодня 7 июня, от банка нет никакой информации, звонок не поступают, сотрудникам Банка просто плевать на клиентов. Собираю документы и ухожу в другой банк. Надеюсь этот банк разориться. И НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.

Я являюсь клиентом банка около 10 лет, но с подобным обманом сталкиваюсь впервые.6 апреля приехал закрыть счет в банке в связи с переходом на другой зарплатной проект.  Мне выдали остаток на счете и все закрыли. Через 2 недели моим родственникам начала звонить служба взыскания от банка и утверждать, что у меня образовалась задолженность, которую необходимо погасить. Задолженность с ЗАКРЫТОГО счета.Банк утверждает, что выдал мне деньги с учетом овердрафта по карте, которые я не просил, помимо овердрафта они начислили проценты и грозятся судом. Такая у них схема.Больше в этот банк я ни ногой, недобросовестные сотрудники и обман. Потерянное время и деньги. На счет процентов, которые мне начислили обманом буду обращаться в Роспотребнадзор. Надеюсь, что другие люди будут внимательны и не станут клиентами данного банка.

11 мая 2021 г. я обратился в отделение банка, по адресу Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ​проспект Ленина, 26 для закрытия кредитной карты. Где сотрудницей отделения мне была выдана квитанция дляполного погашения суммы долга в размере 41,763.14 руб. и закрытия кредитной карты. Данная сумма была внесена в кассу 11 мая 2021 г. и сразу было написано заявление на закрытие платежной карты.2 июля 2021 г. мне пришло PUSH уведомление о том, что у меня имеется за должность по кредитной карте. 3 июня 2021 г. я обратился в отделения банка с целью разобраться в данном вопросе. Сотрудница банка составила запрос и сказала что сообщит мне результат. 7 июня 2021 г. мне поступил звонок с отделения банка и сообщили что произошла ошибка программы и я должен заплатить образовавшийся долг с процентами от просроченной суммы.7 июня 2021 г. я оплатил сформировавшийся долг. По вине ваших некомпетентных сотрудников у меня появилась просрочка и плохая кредитная история в БКИ!!! Как сотрудница отделения приняла заявление на закрытие счета и карты если бы был долг??? Прошу разобраться в данном вопросе.Наказать виновных лиц. Вернуть мне сумму долга просроченных процентов сформировавшихся по вине Ваших сотрудников. И сообщить в БКИ о том что моя кредитная история испорчена в связи с неграмотностью Ваших сотрудников.

Здравствуйте! 04.06.2021 в 16.29 пополняла в банкомате № 00401071, находящемся в офисе банка по адресу г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 52, свою дебетовую карту  "Твой кэшбэк" на 5000 руб. одной купюрой. Банкомат принял деньги, выдал чек, мигнул экраном и возвратил карту. При повторном обращении к банкомату и запросе баланса выяснилось, что деньги на картсчет не зачислены. Банкомат расположен в одном метре от рабочих мест операционистов офиса. При обращении к сотруднице банка с вопросом, когда поступят деньги на счет,  мне сообщили, что деньги на счет поступят скорее всего в понедельник или во вторник (07.06, 08.06).  Сотрудница пояснила это неоднократными сбоями в работе банкомата в течении дня 04.06.2021. После моих возражений, что деньги должны поступить на счет немедленно и настойчивой просьбе принять заявление о несогласии с банковской операцией, меня отказались идентифицировать по паспортным данным и  заявление не приняли. Мною на "горячей линии" было оставлено заявление о несогласии № 359003 04.06.2021, но реквизитами банковской операции, указанными на чеке банкомата, сотрудник "горячей линии"  не поинтересовался и в разговоре с ним вообще ставилось под сомнение совершение мною операции пополнения картсчета через банкомат. Мне был озвучен срок рассмотрения заявления от 10 до 30 дней, что меня категорически не устраивает.Прошу ускорить рассмотрение моего заявления так, как имею на руках чек, подтверждающий совершенную мною банковскую операцию, в банкомате банка-эмитента карты, а именно "Промсвязьбанк", а также прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками офиса о недопущении введения в заблуждение клиентов банка о сроках банковских операций и использовании заведомо неисправного банковского оборудования, а именно банкомата.

👍 банк

05.06.2021 внесли наличные через банкомат Альфабанка на дебетовую карту Промсвязьбанка (банки-партнеры) в целях дальнейшего открытия накопительного счета. Банкомат выдал на экран и в последствии в распечатке информацию об отсутствии комиссии для клиентов банков партнеров, в частности Промсвязьбанка. В итоге на карту зачислено на 500 рублей меньше внесенной суммы. Позвонили в оба банка. Выяснилось, что Альфабанк действительно не взял комиссию (о чем честно проинформировал на начальном этапе). А вот родной Промсвязьбанк, в который мы принесли деньги для открытия у них же накопительного счета, присвоил себе 500 рублей комиссии!!! Причем, как сообщил сотрудник Промсвязьбанка, где-то в дебрях договора на обслуживание прописано, что за такие операции взимается комиссия. В прошлом или позапрошлом году с этим банком также была нехорошая ситуация. Тогда мы пытались снять свои деньги, переведенные со вклада на дебетовую карту, а нас ограничивали в сумме выдачи наличных без комиссии (не более 100 т.р. в месяц). Также было ограничение на операции по зарплатной карте в размере 100 т.р. в месяц (переводы, снятия). Но интересно то, что оплата услуг (коммунальные, связь и т.п.) также учитывается в этом ограничении! Такого непрозрачного, непорядочного отношения к своим клиентам мы не видели ни в одном банке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ним связываться - вас обязательно будут ждать сюрпризы.

Добрый день, уважаемый Промсвязьбанк! Прошу обратить внимание на мою претензию по возврату денег на карту. Писал заявление 22.03.21 на почту банка info@psbank.ru с заявлением по возврату денежных средств. 24.03.21 года с вашей почту пришёл ответ, что документы переданы в профильное подразделение! Но до настоящего момента на какой стадии находится заявление ответа нет. Специалисты вашего банка ежедневно переносят срок ответа на три дня, но так уже происходит продолжительный период! Прошу Вас разобраться с данным вопросом!

Оформил ИП в другом банке и тут же один за другим совершились спам-звонки от имени ПСБ с предложением оформить счет в этом банке. При первом звонке попросил мне больше не звонить, но это банк не остановило и спустя буквально минуты три сразу же совершился еще один звонок от ПСБ с предложением открыть счет в банке.Дальше позвонил на горячую линию, сообщив банку, что от его имени совершается спам, но, оказалось, что банк намеренно совершеает рекламные звонки и чтобы их отключить, необходимо лично обратиться в банк.Специалист Екатерина 190061 при звонке запросила мои фамилию, имя, отчество и дату рождения. Далее выяснилось, что около 15(!) лет назад у меня была карта в этом банке, которую я закрыл, но при этом банк мои персональные данные не удалил. Чтобы проверить мое согласие и отменить рекламные звонки мне нужно вспомнить кодовое слово, которое я оставлял в банке 15 лет назад и которое почему-то продолжает храниться в банке, как и мои персональные данные, несмотря на закрытие всех продуктов. Далее просто цитаты от имени банка и его сотрудницы Екатерины, чтобы понять уровень отношения к законам и гражданам страны в этом чудесном банке:- Если вы не написали письменный отзыв своих персональных данных даже 15 лет при закрытии счета банк оставляет за собой право звонить вам с рекламой в любое время- Отозвать свои персональные данные по телефону,  по электронной почте, по Почте России нельзя. Только явившись в отделение- Оформить претензию на спам от имени банка без согласия гражданина нельзя, так как если банк звонит, то согласие точно есть. Проверять есть ли оно на самом деле можно только, если вы вспомните кодовое слово, которое указывали 15 лет назад, либо если явитесь лично в офис- Я не скажу вам как банк использует и хранит ваши персональные данные. Вы это можете узнать только в офисеЗанавес. Банк пробил дно. Я уверен, что у банка нет моего согласия на рекламу, но банк это даже проверять не хочет. Никакого клиентского сервиса - за любым ответом приходите в офис

Это просто ужас... Оставил заявку на сайте, предварительно одобрели. Пришёл в офис со всеми документами, взял талончек и попал на новенькую женщину, которая не в зуб ногой. Объяснил, что оставлял заявку на рефинансирование, предварительно одобрели. Попросила паспорт и 10 мин что-то вбивала молча, через 10 мин задаёт вопрос, вы кредит будете брать? Подумал, ладно новенькая, ничего страшного. Тут к ней подходит как я понял руководитель, без маски, задаёт такой же вопрос, отвечаю на него, они начинают сканировать паспорт и тд. Для чего это делают не объясняют, просто все молчат. Руководитель грубая(понял это из обращения к другим клиентам, которые сидели в ожидании, грубо задавала вопрос, грубо на него отвечала) здесь я уже начал жалеть, что пришёл к ним. В итоге спросил прошло мин 30. Я спросил, сколько по времени ещё ожидать? На что мне ответили, если вы торопитесь, заполняйте анкету в ручную и приходите когда будет удобно. Всем сотрудникам наплевать на клиентов. Больше в этот банк ни ногой и другим не советую.

Наступило 45 лет. Время смены и паспорта, заблокировали личный кабинет. Ок, поменял и паспорт через две недели, сходил в банк, предоставил новый новый документ, сказали доступ будет разблокирован до конца дня. Прошло три дня, доступа нет, звоню на горячую линию, проверяют мои данные, новый паспорт в системе, но доступа нет. Мне говорят зайдите на сайт МВД проверьте паспорт. Простите, а зачем мне что либо проверять, я ПСБ предоставил всё данные, проверяйте. От того что я там проверю свой паспорт у меня разблокируется ЛК? Хрен с вами, захожу, проверяю, паспорт НЕ блокирован и дальше что? Что за люди там работают, вы блокируете доступ вы и проверяйте. Ни один банк ничего мне не блокировал, ни Сбер, ни Тинькофф, у всех и всё работает.

Наступило 45 лет. Время смены и паспорта, заблокировали личный кабинет. Ок, поменял и паспорт через две недели, сходил в банк, предоставил новый новый документ, сказали доступ будет разблокирован до конца дня. Прошло три дня, доступа нет, звоню на горячую линию, проверяют мои данные, новый паспорт в системе, но доступа нет. Мне говорят зайдите на сайт МВД проверьте паспорт. Простите, а зачем мне что либо проверять, я ПСБ предоставил всё данные, проверяйте. От того что я там проверю свой паспорт у меня разблокируется ЛК? Хрен с вами, захожу, проверяю, паспорт НЕ блокирован и дальше что? Что за люди там работают, вы блокируете доступ вы и проверяйте. Ни один банк ничего мне не блокировал, ни Сбер, ни Тинькофф, у всех и всё работает.

Очень нравится этот банк и процент небольшой,только банкоматов у них мало.

Удобно пользоваться. Вся информация об операциях имеется.

Отличный интернет банк. На высоком уровне.