18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Пришел в отделение банка на Балтийской 9 09.03.21 в районе 14:30, взял номерок электронной очереди. Ждал около 30 минут своей очереди (которая состояла из 1 человека), когда пришел некий "Петр Петрович", которого решили пригласить к единственному работавшему в тот момент операционисту Наталье, вне очереди для какой-то увлекательной беседы. Почему бы и нет. Стало понятно, что за час я свою справку об уплаченных процентах не получу. Пришлось уходить. Причем в это время на обслуживании юр лиц скучало 6 специалистов, для физиков выделили 1!Так что если вы как физ лицо рассчитываете решить свой вопрос в этом отделении (даже за час) - вас может ждать сюрприз.

Работаю с ПСБ с декабря месяца по агентскому договору . Очень довольна условиями сотрудничества . Нравится работа с нашим менеджером, оперативно решает наши вопросы. Всем своим клиентам рекомендуем только ПСБ для обслуживания!Многие банки хороши, но впервую очередь обращаешь внимание на оперативность! За это спасибо ПСБ!

Добрый день! 05.10.2020 я взял потребительский кредит в Промсвязьбанке размером 1 500 000 рублей (со включенной страховкой в размере 161 037,28 рублей). Менеджеру Банка (Ю-ву Р.Г.), который оформлял мне кредит, был задан вопрос касательно возврата страховки и комиссии при досрочном погашении кредита, на который был получен ответ, что при досрочном погашении сумма будет возвращена за вычетом уже использованного периода страхования. 05.03.2021 я произвел досрочное погашение кредита в полном объеме. Погашение производилось в офисе Банка по адресу Смирновская ул., 10, стр. 2.  На мой вопрос о возврате страховки, менеджер ответила, что Вам все возместили. Открыв приложение я увидел возврат 12 310,57 руб.!!!!,  а "Защита заемщика" от Псб банка испарилась, и как мне далее пояснили на горячей линии Банка, 147 596,68 рублей это комиссия за оказание услуг (Комиссия которую берет Банк за оказание услуг страхования составляет 1000%).  Это АБЗАЦ, товарищи!!!Повторюсь, менеджер банка (Ю-ов Р.Г.) уверял меня, что комиссия подлежит возврату при досрочном погашении!!!! Будем подавать в суд и писать жалобу в ЦБ

В 2014 году я взял ипотеку в ПСБ №17004****, всегда платил исправно. Но с 2020 году наступила пандемия. Из за локдауна мой доходы упали, так как я занимался транспортными услугами как ИП. Мне пришлось закрыть ИП и встать на учет по безработице. В мая месяца я подал на кредитные каникулы, мне дали 90 дней чтоб я предоставил документы о том что я потерял доход. Все документы были направлены на ящик банка о том что я закрыл ИП и что встал на учет. Банк прислал ответное письмо что все принял. Но через пол года мне опять пришло сообщение, что я должен подтвердить что у меня упали доходы. Я приехал отделение на Белинского 222, на что мне сказали что документы мой потеряли!!! Как может банк потерять документы??? В электроном виде?? Может быть вы меня потеряете из базы!!!! Далее я повторно отправил пакет документов. На что был получит ответ что я должен предоставить заявление от работодателя. От какого работодателя!!! Если я являлся индивидуальным предпринимателям!! Смотрите ли вы пакет документов. Что за сотрудники сидят !! Почему я вообще что то должен доказывать несколько раз!! Я за кредитные каникулы плачу проценты в сумме 200 000, за пол года, и то что мне 2,5 прибавили к ипотеки вам мало что ли??? Прошу разобраться с ситуации и больше не высылать подобные запросы!! Или я буду писать жалобу в центральный банк, согласно законодательству ФЗ №76. Где четко написано. что я имею права взять ипотечные каникулы на срок 6 месяцев если я зарегистрировался в качестве безработного.  Данные условия были выполнены. так какие еще заявление я должен предоставлять от работодателя!!

18.11.2020 года, я и жена, заключили кредитный договор  с ПАО«Промсвязьбанк» (адрес отделения г. Липецк, ул. Терешковой, 16А), кредит предоставил банк в безналичном порядке путем единовременного перечисления всей суммы кредита 1 760 000 (один миллион семьсот шестьдесят тысяч рублей) 00 коп. на эскроу счет заемщика, открытый в банке ВТБ (ПАО).Спустя непродолжительное время представители застройщика, связались со мной  и сообщили, что денежные средства на мой эскроу счет так и не поступили. Обратившись в  ПАО «Промсвязьбанк» за разъяснениями мнесообщили, что денежные средства ошибочно перечислены на счет застройщика  открытый также в банке ВТБ. ПАО «Промсвязьбанк» свою ошибку признал, но так ее и не устранил по сегодняшний день.  Начиная с декабря 2020 года я постоянно обращалась в ПАО «Промсвязьбанк» в устном порядке, мои обращения банк регистрировать отказывался, обещая исправить сложившуюся ситуацию в кротчайшиесроки.Застройщик со своей стороны отказывается возвращать ошибочно перечисленныеденежные средства, аргументируя это тем, что при возврате средств возникает комиссия, которую ПАО «Промсвязьбанк» возмещать отказывается.12.02.2021 года мы обратились  в  ПАО «Промсвязьбанк» списьменным заявлением, после чего сотрудники ПАО «Промсвязьбанк»  обещали, что банк оплатит комиссию за возвратот застройщика и комиссию за зачисление денежных средств на мой эскроу счет в ВТБ.09.03.2021 года, спустя месяц, я получила ответ, что банк готов рассмотреть возможность возмещениясуммы убытков, но только после того, как все комиссии оплачу я личными средствами.Я уже 4 месяца исправноплачу денежные средства по кредитному договору от 18.11.2020 г., т. е. исполняю свои обязательства, а ПАО «Промсвязьбанк» не исполнил свои договорные обязательства до сегодняшнего дня.

Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита.  После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотрудники банка объяснили это тем, что эти средства якобы были взяты из целевого кредита(на тот момент уже погашенного) и вывести я их могу только на целевые нужды. На мой вопрос как я могу определить какие средства  на расчетном счете мои, а какие кредитные - сотрудники ответили, что никак. Надо обращаться к ним и они, через запрос пришлют ответ(сервис 21 века!). Далее интереснее. После решения прекратить сотрудничество с этим "банком" я запросил заявление на закрытие счета. Сотрудник попросил продиктовать мою почту для отправки заявления(хотя все данные есть в карточке компании). Получилось отправить только со 2 раза, поскольку сотрудники не могли правильно написать мою почту. После отправки заполненного заявления мне пришел ответ(спустя час), что заявление по старому образцу и мне нужно заполнить новое заявление) Вновь заполнил заявление и отправил в банк. Ответ не заставил себя ждать. Оказывается нужно заполнить заявление на дополнительные счета, которые автоматом открываются к расчетному счету(карточный и т.д).  В итоге после рассмотрения всех заявлений, банк все же решил отпустить меня ) НО выставил дополнительные счета на оплату - аж 4 штуки. На мой вопрос за что я должен им заплатить, мне объяснили, что это счета за обслуживание и вся информация  есть в договоре. В общем для себя я решил больше не связываться с этим **банком, остальным рекомендую более внимательно читать договор, если все же надумаете с ним сотрудничать. Успехов.

Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита.  После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотрудники банка объяснили это тем, что эти средства якобы были взяты из целевого кредита(на тот момент уже погашенного) и вывести я их могу только на целевые нужды. На мой вопрос как я могу определить какие средства  на расчетном счете мои, а какие кредитные - сотрудники ответили, что никак. Надо обращаться к ним и они, через запрос пришлют ответ(сервис 21 века!). Далее интереснее. После решения прекратить сотрудничество с этим "банком" я запросил заявление на закрытие счета. Сотрудник попросил продиктовать мою почту для отправки заявления(хотя все данные есть в карточке компании). Получилось отправить только со 2 раза, поскольку сотрудники не могли правильно написать мою почту. После отправки заполненного заявления мне пришел ответ(спустя час), что заявление по старому образцу и мне нужно заполнить новое заявление) Вновь заполнил заявление и отправил в банк. Ответ не заставил себя ждать. Оказывается нужно заполнить заявление на дополнительные счета, которые автоматом открываются к расчетному счету(карточный и т.д).  В итоге после рассмотрения всех заявлений, банк все же решил отпустить меня ) НО выставил дополнительные счета на оплату - аж 4 штуки. На мой вопрос за что я должен им заплатить, мне объяснили, что это счета за обслуживание и вся информация  есть в договоре. В общем для себя я решил больше не связываться с этим **банком, остальным рекомендую более внимательно читать договор, если все же надумаете с ним сотрудничать. Успехов.

Я являюсь заёмщиком с 2017 года по потребительскому кредитному договору. Сложилась сложная финансовая ситуация, был пожар. Во избежание просрочек по кредиту обратилась в Филиал Банка с просьбой о снижении процентной ставки или распределить образовавшейся задолженности на остаток кредита. Кредит платила с 2017 по 2020 год без просрочек. 21.07. 2020 года написала первое заявление в банк, ответа так и не дождалась. 4 августа 2020 года пишу второе заявление, всвязи с тяжёлой ситуацией в Мире стало ещё тяжелее потеряла работу, то смогу внести платёж по кредиту, то пропущу. Ответа нет. 22 сентября пишу третье заявление. Говорят из Москвы нет ответа, будем рассматривать на местном комитете в нашем банке. Ответа я не дождалась по сегодняшний день. Зато жизнь поменялась, звонят коллекторы, пугают, оскорбляют, требуют деньги. Я бы уже погасила задолженность, если бы банк пошёл на встречу. Сегодня в Банке сказали, что все мои заявления были в работе юр. отдела у Колина Валерия Александровича. Надеюсь, что мои заявления будут всё таки рассмотрены и будет принято положительное решение. Платить не отказываюсь, но процентная ставка больше 20 % это очень много.

12.02.2021 года подала заявление в Банк о досрочном погашении ипотечного кредита. Сегодня 09.03.2021 г., на сегодняшний день не предоставляют точную сумму необходимую для внесения для полного закрытия кредита. Все данные только в СМС сообщениях. Не дают письменного подтверждения суммы подписанной Головным офисом Москвы. Складывается впечатление, что всё решается здесь и в Москву документы не отправляются для рассмотрения. С момента подачи заявления, сумма для закрытия менялась в короткие промежутки дважды и очень значительно. Сейчас разница составляет 780 тысяч и на просьбу выдать письменное подтверждение, что это окончательная сумма, всё ждём ответ и сколько будем ждать известно только Колину Валерию Александровичу, юристу Томского филиала ПСБ на Ленина 82 б. Написали обращение к Управляющему филиалом, теперь ждём ответа от него, надеемся, что Андрей Викторович разберётся. Отправляем в Москву в Головной офис аналогичное письмо.

В июле 2020 года подключились к сервису "Моя Бухгалтерия 1С" от ПСБ (в пилотном режиме). Всё работало, за исключением сервиса отправки отчетности, который обещали включить до конца 2020 года. После октября 2020 года в Бухгалтерии перестали появляться операции по счету из Банка. Вели переписку со службой поддержки (номер обращения 920826). Итоговый ответ был: "Планируемая дата исправления - январь 2021."Вместо исправления в феврале 2021 года Бухгалтерия вообще перестала работать и теперь вместо входа пишет "Действие не разрешено. Отсутствуют активные подписки." После 2х недельной переписки с поддержкой поступил изумительный ответ: "данная проблема будет решена не раньше апреля 2021 г."А между прочим, срок сдачи большинства отчетов истекает в марте! Что можно безрезультатно исправлять и решать вот уже 3 месяца, почему нельзя просто вернуть как было - загадка!При этом на сайте банка в разделе Малому бизнесу (https://www.psbank.ru/Business/bookkeeping/bookkeeping-business) по-прежнему красуется приглашение подключаться к их бухгалтерии, только вместо бесплатного пилота теперь "С 15 января 2021 года за использование сервиса будет взиматься комиссия 400 ₽ в месяц." И ни слова о том, что бухгалтерия заработает "не раньше апреля 2021 г."Вот так. Подключайтесь, переводите учет в их систему, а потом вам ее просто отключат и заблокируют вход, и как хотите, так и восстанавливайте учет и сдавайте отчеты. Или платите штрафы.

В июле 2020 года подключились к сервису "Моя Бухгалтерия 1С" от ПСБ (в пилотном режиме). Всё работало, за исключением сервиса отправки отчетности, который обещали включить до конца 2020 года. После октября 2020 года в Бухгалтерии перестали появляться операции по счету из Банка. Вели переписку со службой поддержки (номер обращения 920826). Итоговый ответ был: "Планируемая дата исправления - январь 2021."Вместо исправления в феврале 2021 года Бухгалтерия вообще перестала работать и теперь вместо входа пишет "Действие не разрешено. Отсутствуют активные подписки." После 2х недельной переписки с поддержкой поступил изумительный ответ: "данная проблема будет решена не раньше апреля 2021 г."А между прочим, срок сдачи большинства отчетов истекает в марте! Что можно безрезультатно исправлять и решать вот уже 3 месяца, почему нельзя просто вернуть как было - загадка!При этом на сайте банка в разделе Малому бизнесу (https://www.psbank.ru/Business/bookkeeping/bookkeeping-business) по-прежнему красуется приглашение подключаться к их бухгалтерии, только вместо бесплатного пилота теперь "С 15 января 2021 года за использование сервиса будет взиматься комиссия 400 ₽ в месяц." И ни слова о том, что бухгалтерия заработает "не раньше апреля 2021 г."Вот так. Подключайтесь, переводите учет в их систему, а потом вам ее просто отключат и заблокируют вход, и как хотите, так и восстанавливайте учет и сдавайте отчеты. Или платите штрафы.

В июле 2020 года подключились к сервису "Моя Бухгалтерия 1С" от ПСБ (в пилотном режиме). Всё работало, за исключением сервиса отправки отчетности, который обещали включить до конца 2020 года.  После октября 2020 года в Бухгалтерии перестали появляться операции по счету из Банка. Вели переписку со службой поддержки (номер обращения 920826). Итоговый ответ был: "Планируемая дата исправления - январь 2021." Вместо исправления в феврале 2021 года Бухгалтерия вообще перестала работать и теперь вместо входа пишет "Действие не разрешено. Отсутствуют активные подписки." После 2х недельной переписки с поддержкой поступил изумительный ответ: "данная проблема будет решена не раньше апреля 2021 г." А между прочим, срок сдачи большинства отчетов истекает в марте! Что можно безрезультатно исправлять и решать вот уже 3 месяца, почему нельзя просто вернуть как было - загадка! При этом на сайте банка в разделе Малому бизнесу (https://www.psbank.ru/Business/bookkeeping/bookkeeping-business) по-прежнему красуется приглашение подключаться к их бухгалтерии, только вместо бесплатного пилота теперь "С 15 января 2021 года за использование сервиса будет взиматься комиссия 400 ₽ в месяц." И ни слова о том, что бухгалтерия заработает "не раньше апреля 2021 г." Вот так. Подключайтесь, переводите учет в их систему, а потом вам ее просто отключат и заблокируют вход, и как хотите, так и восстанавливайте учет и сдавайте отчеты. Или платите штрафы.

Доброго времени суток! Сами того не желая стали клиентами этого горе- банка. Все началось с того, что Связь банк, где у нас с мужем ипотека (мы созаемщики), был реорганизован в ПСБ. В декабре обратились за документами в банк для рефинансирования ипотеки в стороннем банке, на что сотрудник банка предложила это сделать у них, обещала связаться с нами после праздников во 2 половине января. Звонка не дождались... Обратились на горячую линию после чего сотрудник банка связался все-таки с нами и мы узнали, что должны сами отправить на Эл. почту пакет документов на снижение ставки по ипотеке и в течение 7 рабочих дней с нами свяжутся, но после отправки документов и ожидания ответа от банка не поступило, супруг вновь оставил обращение на гл банка, обещали, что сотрудники банка свяжутся в течение 2 рабочих дней, прошло уже 3, но обратной связи никакой. Клиентоориентированность в банке на 0. Никогда не связывайтесь с этим банком.

Не вызывает доверия

Всем здравствуйте, а теперь про Промсвязьбанк. В который раз убедился, прежде чем принять решение о сотрудничестве с финансовой организацией (банком), нужно не лениться и идти в интернет, читать отзывы тех людей, которые уже имели возможность общаться с банком на практике. Но это будет очередным уроком жизни. Банк агрессивно, в лице своих продажников,  впаривал свои услуги больше месяца, предлагая кучу всяких вкусных плюшек для бизнеса. Теперь понятно с чем связана такая тактика, видимо большой отток клиентов из-за канибальной политики банка. Одним словом уговорили, решили открывать счета в банке на наши компании, так как активно участвуем в государственных торгах и банк предлагал оперативное принятие решение по банковским гарантиям, но конечно же с намёком, перевести обороты в их банк. Открыли счёт, завели крупную сделку в банк, не прошло и пары месяцев, банк дождался остатка на счете в несколько миллионов рублей и прислал заветную смс о  блокировке по 115 ФЗ, надеюсь суть данной статьи фз посетителям сайта отлична известна. Подчёркиваю компания на рынке присутствует больше 10 лет, имеет лицензии и прочие разрешения, одним словом ведём, законную деятельность не имеем долгов по налогам и регулярно участвуем в государственных торгах и выполняем гос. заказы. Вся вежливость и услужливость банка, куда-то сразу улетучелась. Дальше банк саботирует абсолютно любые операции и намекает на закрытие счета с удержанием 20% ДВАДЦАТИ ПРОЦЕНТОВ с остатка на счёте,  для нас это огромная сумма. Наш Президент и Правительство борется за развитие малого бизнеса и ломает голову, как увеличить число благонадежных  компаний, а банк просто занимается отжимом денег, и судя по отзывам, на системной основе. Банк не даёт перевести собственные средства в другой банк, не даёт оплатить участие в электронных гос торгах. В связи с этим  создал прецидент для обращения в СУД по возмешению упущенной многомиллионной выгоды компании. Ситуация находится без решения уже почти месяц, все требуемые документы банку предоставлены. Банк видимо саботирует бизнес, путем не адекватных блокировок, с целью необоснованного обогащения. Мы принципиально идём в СУД, Прокуратуру и администрацию Президента РФ искать правды и поддержки. Если это все в Банке происходит с подачи руководства, то у банка в естественной среде и конкуренции нет шансов. Выключи гос дотации и банк исчезнет с рынка с завидной скоростью. Банки, которые занимаются подобным можно по пальцам перечесть. ПРОМСВЯЗЬБАНК в этом ряду. Банк для сильных людей, потому что слабых они сожрут. Подписываюсь под каждым своим словом. Уважаемые предприниматели (бизнесмены) остерегайтесь, ваши честно заработанные деньги могут отжать в любой момент! Из плюсов: Шикарный банк клиент, очень милые люди в кол центре - на этом все! Мягко стелят, жёстко спать. Особое замечание сотрудникам Таганского отделения на Марситской, руководитель филиала И-на Наталья , с клиентами общается с позиции НЕБОЖИТЕЛЯ, для неё мы, граждане, видимо третий сорт, корона данной даме не позволяет вести нормальный диалог с клиентом, ну и видимо прочий линейный состав операционистов чётко улавливает посыл "хозяйки" отделения. Уважаемые руководители банка, надеюсь до вас дойдёт данный отзыв и вы примите правильные орг. выводы. Так как действия вашей команды работают на снижение репутации вашего банка. Всем спасибо, надеюсь кому то это будет полезно и интересно. После мартовских праздников, мы идём во все надзорные возможные инстанции просить защиты от "бандита" с лицензией ЦБ. Всем добра!

Удобное приложение все четко и понятно

В 2016 году банк самовольно подключил услугу овердрафта к дебетовой карте, выпущенной в 2015 году. Без каких-либо упоминаний о ней в основном договоре или дополнительных соглашениях. О подключённом овердрафте меня не уведомляли, соответстветствующих подписей я не ставила. О наличии кредитного лимита я не знала, как, собственно, и о том, что я воспользовалась деньгами банка, а не своими личными. Из чего делаю вывод, что действия банка неправомерны.В прошлом году банк, опять же, не уведомляя меня (прекрасная тенденция), подал в суд, из за чего долг из 50 (!) рублей вырос до 3800 рублей. Категорически не рекомендую этот банк. В нем вас успешно из зарплатного клиента повысят до злостного неплательщика. P. S.: если вдруг этот отзыв читают представители Промсвязьбанка, настоятельно рекомендую отреагировать на моё обращение, направленное по адресу электронной почты.

Отвратительный банк! При закрытии счета сотрудники банка меня "обрадовали", что с суммы на которую был пополнен счет переводом с карты их же банка и которые пролежали на счете менее месяца будет взята комиссия при снятии средств и закрытии счета. Отказался от сотрудническтва с этим "банком" и никому не советую.

Хочу выразить благодарность Марии Б-ой из Отдела по работе с ключевыми клиентами Группа малого и среднего бизнеса. Все возникшие в работе проблемы решаются быстро, четко. Ставится задача. 1.Был высокий процент по эквайрингу, попросили понизить. Было найдено быстрое решение и оформлено..2. Хотели разместить деньги на депозите. Было предложено несколько вариантов, выбранный вариант сразу помогла оформить.3. Происходила смена ген.директора. Благодаря Марии Б-ой и К-ву Василию  все четко и быстро было проведено , не так как в других банках. Приятно работать с такими сотрудниками.

Не стоит тратить время на оформление заявки. Реальный процент по кредиту почти в 3 раза больше (>15%) .