19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я уже давно являюсь клиентом ПСБ.  С июня возможность выгружать платежи через директ банк пропала,  стала выходить ошибка Получена ошибка из банка (12.10.2021 9:56:30). Код ошибки 1010.Внутренняя ошибка сервиса.: Запрошенный документ не был найден в банке.При обращении в поддержку никакого результата я не получила.В чем дело? Это реально нормальная работа? Почему проблема не решается? Сколько можно...

Я уже давно являюсь клиентом ПСБ.  С июня возможность выгружать платежи через директ банк пропала,  стала выходить ошибка  Получена ошибка из банка (12.10.2021 9:56:30). Код ошибки 1010. Внутренняя ошибка сервиса.: Запрошенный документ не был найден в банке. При обращении в поддержку никакого результата я не получила. В чем дело? Это реально нормальная работа? Почему проблема не решается? Сколько можно...

Писать очень много. Но суть от этого не поменяться. Отзыв внизу. Этот банк запретил нескольким компаниям, моим контрагентам производить оплаты через счета ПСБ на мою компанию. Обвинив ее в неблагонадежности, хотя моя компания таковой неявляется и работает на рынке 5 лет. Сейчас наши юристы будут подавать иск в суд на этот банк за клевету и оскорбления. Максимально возможно будет донесена информация до руководителей бизнеса в нашей стране о том что нивкоем случае с этим банком работать нельзя если вы хотите сохранить свое имя и бизнес в целом. Слишком многое себе позволяют. Они забыли что банк это структура банковской системы которой компании доверяют свои деньги, а складывается такое впечатление что этот банк дает свои личные деньги для ведения бизнеса компаниям. С этого банка ушли с обслуживания тысячи компаний по всей стране нашей. Ни один нормальный человек зная специфику работы этого банка не откроет там себе расчетный счет.Оклевитать компанию в ее неблагонадежности у них смелости достаточно ссылаять на свою СФМ, а вот подтвердить и доказать это к сожалению ничего не могут и боятся. Запрещает производить оплаты на контрогентов через свои счета в ПСБ не основываясь не начем вообще. Испортил данный банк работу многим компаниям в стране ссылаясь на ненаблагонадежность компании, недоказывая вообще ничего и не кому. И самое главное что у этого банка нехватает ни совести ни смелости ответить за свои сказанные слова перед руководителями компаний.

Прежде, чем оформить дебетовую карту "Твой кэшбэк" консультировался несколько раз по телефону и при оформлении у сотрудника банка. Обещали при тратах 5000 рублей в месяц - 1% кэшбэк на все покупки и 5% на остаток. При тратах в месяц больше 8000 рублей и остатке на счету 30000 рублей - не получил ничего. При первом оформлении претензии - ответа не получил. При втором оформлении претензии - получил ответ: так и должно быть. Не советую связываться с этим банком.

Личное посещение банка. Подписание документов очно, то есть на бумажных носителях. Подписи клиентов на всех документах банк получил, а выдал на руки... Выдали документы с печатью лишь на графике платежей. На кредитном договоре, договоре  страхования, поручении списания комиссии ( про комиссию смотрим ниже запись) за страховку печать отсутствует. При просьбе поставить, хотя бы, печать-отказ.Управляющий так же отказался, ссылаясь на то, что в современных условиях это не нужно. Замечу ещё раз-обратились очно, подпись на каждом документе от меня получили. Электронных подписей от бака не было.  Про комиссию : В договоре страхования указана сумма ооогрмная!!! на страховку. На консультации сообщили, что коэффициент по страховке составляет в районе 2.3% от суммы заема.  В итоге получилось, что эта, почти вся сумма - это комиссия банка  за перечисление суммы страховки в страховую компанию! И это, почти в 30 раз больше, чем страховая премия СК. По факту страховка 3000, с комиссией это стало аж 88000!!! И это в кредит на пять лет!!! Почему  отказались проставить печати на документах - загадка.. То есть, если будет какая - то ситуация, которая потребует обращения в банк или в страховую, то мне могут отказать из за не корректно оформленный документации???  Банк заманивает к себе пониженной ставкой ( в 2 раза ниже других банков), но при этом комиссия, которая в кредит и документы оформлены, я считаю, не должным образом... Регламента, который гласит о возможности банком предоставлять такие документы не дали. Электронной подписи на доках нет...Не советую людям туда идти

Иногда приложение зависает и не грузит, а вообщем норм)))

Выбираю псб банк уже многие годы! Удобный во всём, ненавязчивый, в отличие от сбера не берёт комиссии по любому поводу!

с 01.10.2021 года по заявке 2023209778 пытаюсь открыть счет для исполнения ГОЗ, но все мои попытки остаются безрезультативными. Очень долго рассматриваются заявки. Приложил договор поставки и отдельно спецификацию - доп.соглашение к договору, для которого есть отдельное место в заявке. Банк присылает заявку на доработку: просят приложить договор и спецификацию вместе. Разница-то какая, вместе они сканированы или отдельно? оба документа же есть! Далее, ввел в специальное поле номер отдельного счета поставщика, банк говорит что этот номер счета не указан в контракте. А зачем он должен быть там указан? Где это написано, что так должно быть? Счет же открыт у покупателя в вашем банке, этого не достаточно? Уважаемый банк, прошу вас поскорее рассмотреть мою заявку (заявление № 4)  и открыть счет по этой заявке, иначе завтра утром он уже не понадобится, покупатель оплатит уже другому поставщику! Все документы для открытия счета и все данные счетов банку предоставлены!

Не то, чтобы я был сильно удивлен откровенно наплевательскому отношению к клиентам на уровне процедур. Банк с огромной дырой, мутной историей краха и еще более мутной историей "спасения". Понятно, что было бы странно ожидать какой-то особенной клиентоориентированности.  Но хотелось бы предупредить потенциальных клиентов. То, что в условном Тинькофф (не реклама, а как точка отсчета) заняло бы несколько секунд личного времени и несколько минут до достижения нужного результата, тут займет многие часы и минимум неделю соответственно. Кейс: закрываю ИИС.  Квест начался. Первое. Попробуйте к интернет-банке найти эту функцию. Чат толком не работает, так что не рассчитывайте на подсказку. В вопросах и ответах только намек. Это же квест.  Второе.  Хотите закрыть? Нет, сначала заявочку на отказ от ключей.  (Не спрашивайте, зачем. ) Заполнили? Приходите в ИБ завтра. На сегодня все.Третье. К середине следующего дня ключи аннулированы, получилось оформить заявку на закрытие. Успех?Четвертое. Не надейтесь. К вечеру пятницы прилетает письмо: Отказ, вам надо еще одну пустую заявку направить с таким-то номером, чтобы у них правильно подтянулись из одного раздела в другой все реквизиты.  (да-да,  заявку, чтобы автоматически все подтянулось.) Сделали? Приходите завтра. Квест продолжается. Интересно, что еще меня ожидает?)Резюмирую. Любите квесты и нечем заняться - рассмотрите и этот банк.

Не точтобы сбер , но это компромис сберу ибо сбер с его петухами это зашквар....

Добрый день коллеги по банку. В банке довольно давно. В основном был вклад. Позвонили и предложили кредитную карту двойной кешбэк. Реально хорошие условия. 10% на транспорт, 7% аптеки, 5% строймагазины. И вот сегодня сделали заказ в аптеке на 1200 рублей (2 заказа), но как раз в момент платежа банк решил сбоить! Мало того, что мне было безумно неудобно и стыдно, так ещё и кешбэк потерял. Была похожая ситуация с Сити банком, так там мне вернули не полученные 2000 рублей по акции. Тоже что-то у них не сработало... В этом банке им было жаль... извинились. Круто. Главное признали, что ошибка именно банка, но это всё...  Честно говоря из-за таких копеек портить свою репутацию... никак не ожидал. Вклады закончатся, распрощаюсь. Хорошо у меня не одна карта, я смог оплатить покупку... а представьте я взял-бы только одну - я шел специально за заказом в аптеку.

Являюсь клиентом псб меньше 2 недель и банк уже не внушил доверия. На днях получила зарплату на карту и сегодня весь день ничего не могу сделать со СВОИМИ же деньгами. Банкомат не выдает, в онлайн банке вообще карты нет, то есть я не перевести на свои счета другого банка не могу, не оплатить услуги🤷‍♀️отвратительное отношение к клиентам. 2 раза звонила по горячей линии, сказали идут работы, а я теперь должна сидеть без денег? До завтра если не исправится ситуация пойду в офис банка. И теперь не за что не буду оставлять свои деньги в этом банке, а то так и хлеб не купишь и на работу не уедешь.

С утра зашёл на мобильное приложение дебетовая карта попросту исчезла без следа. Никаких сообщений, никаких признаков того что она где-то есть. Только позавчера пополнил её в банкомате. Я просто в полном недоумении что такое вообще возможно! В понедельник нужно идти разбираться (ведь клиентам наверное больше заниматься нечем кроме как поиском пропавших карт).

Пришла за получением зарплатной карты, сотрудница сказала что вместе с дебетовой картой вдобавок идет кредитная,от которой нет возможности отказаться.Обслуживание кредитной карты стоит 990 рублей в год, но если прям сейчас с кредитной карты оплатить мобильную связь, то обслуживание будет бесплатно. На мой вопрос :могу ли я отказаться от кредитной карты,она мне ответила что это возможно только через 2 месяца,сейчас нет. Просто сейчас спишется 1000 с кредитной карты,потом через дня 4 положите ее обратно, а через 2 месяца закроете карту. Это что за беспредел и наглый обман?Далее я написала в чат банка  псб,  мне сказали что никаких 2 месяцев ждать не нужно.  Как мне отказаться от вашей кредитной карты и получить справку что никаких долгов у меня нет?

Можно снимать якобы без комиссии с дебетовой карты в банкоматах Альфа-банка, на самом банкомате даже написано что снятие без комиссии по картам промсвязьбанк. Снимал 235000 - начислили комиссию, оказывается без комиссии только 150000. Этой информации нет в моём мобильном приложении в описании данной карты. Почему её там нет-чтобы развести клиента на комиссию! Коллцентр говорит надо было искать информацию о комиссии на сайте - да с какого перепуга если всегда можно было снимать с карты промсвязьбанк в альфа-банке!!! Чтоб вам так отвечали когда обманут на деньги - а надо было на сайте искать!!!! Мерзко, противно, гадко, чувствую себя обманутым, если комиссию не вернут - карта подлежит утилизации!!!!

УЖАС!Погашен ипотечный кредит, подана заявка на получение закладной. Начались звонки из банка, оказывается закладная потерялась. У банка ее нет!!! На требование предоставить оный документ на руку, был получен ответ "Обременение снимем, а вы закажите выписку из ЕГРН и если там не будет указано обременение то все хорошо, а если будет, будем по другому решать вопрос".У меня вопрос к банку, а сразу решить его нельзя?  Мало того что ваш банк испортил мне кредитную историю отразив каникулы по ипотеке как просрочку, так еще и мою ценную бумагу потеряли. Мне что теперь сидеть и боятся, что в любой момент придет не пойми кто и присвоит себе мое жилье? Сегодня обратилась на горячую линию с просьбой, что бы перезвонил специалист ИЦ, также на электронную почту было отправлено предложение как можно попробовать решить создавшуюся проблему, но у сотрудников ИЦ сегодня пятница им нет дела до каких то там клиентов, у них короткий день. Правильно, проблемы индейцев шерифа не волнуют.Что же господа, огромный жирный минус вашему банку!!!

Открывал расчетный счёт! Отдал больше чем заработал за месяц, ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОФИСЕ (Полный бред), замотивировали сказками, по итогу потратил только деньги и время! Консультация сотрудников = почта в селе! Мобильный банк это 8 битное денди) в это тяжелое время для предпринимателей, НЕ СОВЕТУЮ!

Открывал расчетный счёт! Отдал больше чем заработал за месяц, ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОФИСЕ (Полный бред), замотивировали сказками, по итогу потратил только деньги и время! Консультация сотрудников = почта в селе! Мобильный банк это 8 битное денди) в это тяжелое время для предпринимателей, НЕ СОВЕТУЮ!

Я явлюсь клиентом Банка с 17.02.2020. Получаю з/п на карту данного Банка. А также являюсь заёмщиком по 2м Потребительским кредитам Банка. Ежемесячно и без просрочек оплачиваю ежемесячные платежи. В течении сентября 2021 г. и октября 2021 г. мне поступали звонки с Банка с предложениями о выгодном рефинансировании имеющих кредитов. 06.10.2021 я посетила Отделение Банка, расположенного по адресу: г.Серпухов, ул. Советская,  д.78/7. Мне был предложен потребительский кредит со страховкой и процентной ставкой 6,8% либо без страховки 11,8 %. Суммы не хватало для рефинансирования одного кредита. Поэтому я взяла паузу для принятия решения. Повторно я обратилась в Банк 07.10.2021 с принятым мной решением оформить кредит со страховкой. Я добровольна дала согласие на страхование кредита.  Таким образом, я оформляю кредит на сумму 771000. Подписывая бумаги, я просила оставлять мне 2ые экземпляры. Сотрудник Банка же их забирал, обосновывая это тем, что отдаст мне их собрав полный пакет документов.  Я не читала "внутрянку" документов. Но я читала название каждого. Ничего лишнего, что касаемо кредита. Далее по результату одобрения кредита, страховки кнему и зачисления денежных средств на мой р/с за минусом страх.выплаты(106728,12руб), сотрудник Банка предложил мне оформить дебетовую карту, как бонус, пояснив, что она бесплатная и без годового обслуживания. Я как бывший сотрудник банка (мой первый трудовой опыт), понимая что у каждого сотрудника установлен план на выпуск подобных карт, решила оформить ее в знак благодарности сотруднику за ее вежливое общение со мной.   Процедура ее оформления заметно затянулось, чтонемного смутило меня, зная что карта безымянная и не требующая эмбоссирования. В это время в мобильном Банке я наблюдаю движение денежных средств  среди моих р/сч. С р/сч кредитного договора списывается сумма 10100 руб, на р/сч этой дебетовой карты. Далее сразу же списываются суммы -100 руб, -5000 руб, -5000 руб. Спросив у сотрудника что это, он пояснил что это активация страховки к договору кредитования. Меня немного это смутило, но я решила доверится сотруднику Банка, так как он помогал мне принять выгодное решение чтобы рефинансировать мои кредиты. Более того, я очень спешила в дет.сад за ребенком, решила дома все прочту.  В результате изучения всех документов собранныхмне сотрудником банка, были обнаружены 2 сертификата "Юрист 24" и "Будь здоров" - некое дополнительное страхование. На данные услуги я не давала согласия. Сотрудник Банка более того не проронил и слова об этих услугах. Сертификаты и заявления к ним мной не подписаны, договоры к ним отсутствуют. Более того сотрудник самостоятельно без моего согласия распоряжался моими денежными средствами на р/сч, путем перевода этих денежных средств в счет оплаты этих сертификатов.  Это незаконно! Даже если я и согласилась бы их приобрести, то необходимо было предоставить мне счет об оплате, и каким образом их оплатить должна решать я! Это грубое нарушение! Изучив эти сертификаты, мной было выявлено, что расторгнуть их и вернуть деньги - возможно.  Написав заявление и указав в нем № договора на приобретение услуг по этим сертификатам. Но мне не были предоставлены эти договоры к подписанию. Говоря простым языком мне не на что сослать.  Я являюсь платёжеспособным клиентом Банка,исполняю свои обязательства без нарушений. Рекомендовала его друзьям для оформления кредита. И такой обман получила в ответ! Буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, за возвратом понесенного материального ущерба и компенсацией морального ущерба! Не спала всю ночь! Я так доверяла этому Банку.

Наше предприятие обслуживается на банковской площадке более 25 лет,  существует более 32 лет. Оборот годовой не очень большой 20-40 млн., в основном валютная выручка. Попали в этот банк по правопреемству и сразу почувствовалась разница с предыдущим банком.   Неповоротливый и костный банк. Сотрудники поражают непрофессионализмом, работа делается медленно , никто ни за что не отвечает. На простую валютную операцию уходит по несколько дней. Обычно всегда был сопровождающий менеджер по валютным контрактам, но для банка это роскошь. Нужны дополнительные люди, да и работать надо, а в этом банке работать не любят. Банк расширяется в ущерб качеству работы, квалифицированных кадров не хватает. К сожалению, приходится общаться с этим банком, так как он является уполномоченным по гособоронзаказу,  и мы вынуждены с ним работать. Разница в этом смысле с ГАЗПРОМБАНКОМ или СБ заметна.  Может запросто потерять платежное поручение, на запросы не отвечать по три месяца. Если не нравится платежное поручение - его просто возвращают - не будем исполнять и все, "Москва не велит".  Служба мониторинга банка фальсифицирует сведения о клиенте , если его надо "потопить", это касается налоговой нагрузки, паспортных данных, якобы неверных, подозрение в терроризме, раз выручка валютная, и прочая ложная  "бдительность" с целью уличить "легализаторов".      Удар наносится по малому бизнесу реального сектора.   Возможно , "обнальщики" закончились, а системе  банка "мочить" кого то надо, а то как оправдать штат  контролеров якобы солидного банка. Такой маленький банковский 37 год.   "Больших", видимо, не так терроризируют.     Если у Вас серьезная работа, совет - держаться подальше от этого банка. Недаром , рейтинг у него один из самых низких.