18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу выразить благодарность Марии Б-ой из Отдела по работе с ключевыми клиентами Группа малого и среднего бизнеса. Все возникшие в работе проблемы решаются быстро, четко. Ставится задача. 1.Был высокий процент по эквайрингу, попросили понизить. Было найдено быстрое решение и оформлено..2. Хотели разместить деньги на депозите. Было предложено несколько вариантов, выбранный вариант сразу помогла оформить.3. Происходила смена ген.директора. Благодаря Марии Б-ой и К-ву Василию  все четко и быстро было проведено , не так как в других банках. Приятно работать с такими сотрудниками.

Несколько лет пользовался дебетовой картой Промсвязьбанка. В марте 2021 срок действия карты заканчивается. Я не планирую дальше использовать  этот счет и поэтому не заказывал новую карту.Однако, как выяснилось, у банка есть свое мнение по данному вопросу. Сегодня утром, зайдя в интернет-банк я с удивлением обнаружил заявку на перевыпуск карты, которую я не подавал. Возможности отменить заявку через онлайн-банк нет. Техподдержка в чате ничего не отвечает, на "горячую линию" не дозвониться. Ставлю "три" потому что в целом к обслуживанию карты претензий нет, за исключением описанного эпизода.Прошу НЕМЕДЛЕННО аннулировать заявку и впредь не допускать подобных действий. Если мне понадобится карта, я обращусь за ней сам.

Интересно, какой финансовый университет надо закончить, что бы придумать такие условия для открытия вклада Годовой бонус: "Вклад допускается к открытию при условию увеличения общего совокупного баланса собственных средств в результате открытия вклада на сумму не менее минимальной суммы вклада относительно максимального совокупного остатка клиента в Банке за январь и февраль 2021 года"Я для интереса позвонил на горячую линию с просьбой разъяснить это условие, но ответе не дождался...думаю что оператор мысленно поблагодарила меня за то что я не дождавшись ответа первым положил трубку)))

Добрый вечер! Хочу поделится своей историей, а именно написать отзыв на сотрудника банка Промсвязьбанк - Б-ву Любовь Анатольевну.  Решили с супругой брать ипотеку на покупку жилья и тут конечно же как и все нормальные люди мы начали искать банк с наименьшей процентной ставкой и более выгодными условиями.  Решили обратиться в Промсвязьбанк,  проконсультироваться сначала по телефону.  Позвонил, время уже было 18.00-19.00 сказали завтра Вам перезвонит наш специалист.  На следующий день утром позвонила сотрудник банка - Любовь.  Очень грамотно,вежливо и подробно  всё рассказала, объяснила что-как и сказала по-любому вопросу обращайтесь ко мне . Отправила смс какие документы нужны и если интересно данное предложение можно ей скинуть на email почту и она всё посмотрит и подаст заявку на ипотеку и что в течении нескольких  дней заявку рассмотрят ) я согласился,  всё скинул.  Уже на следующий день позвонила Любовь Анатольевна и сказала: "Банк Вам одобрил"  и далее сказала что нужно делать дальше и какие документы ещё нужны. В голове столько мыслей , всё мутно , не понятно что -как😃 некоторые вопросы я по несколько раз спрашивал) как что не понятно сразу писал-звонил и всегда получал ответы.  Через недельку нас пригласили в банк на Пушкина 22, объяснили где парковка у них и как туда заехать.  В банке  в назначенное время Любовь Анатольевна встретила нас и всё подробно объяснила по порядку что делать и куда идти. Я рад, что нам попался именно такой специалист. Все было на высшем уровне.  Побольше бы таких специалистов 😊

Добрый день,  хочу выразить благодарность ипотечному специалисту ПАО Промсвязьбанк в г. Казань Б-ой Любе за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Я много лет сотрудничаю с Любой, сначала как ипотечный брокер от застройщика, нынче как риелтор крупного агентства недвижимости, она всегда оказывает высокопрофессиональную помощь,оперативно решает все возникающие вопросы. Мои клиенты всегда уходят довольные с подписания кредитного договора.Спасибо огромное банку и Бариевой Любе за плодотворное и качественное сотрудничество. Желаю успехов и профессионального роста!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника ипотечного отдела Промсвязьбанка, С-ву Эльвиру за проведённую сделку. Очень быстро и качественно подобрали самый удлиняй вариант для меня по ипотеке. Оформление документов проходило в электронном виде без лишней суеты и бумажной волокиты. По итогу процентная ставка во время поиска квартиры немного упала, что очень порадовала. Спасибо)

Регистрировал Ип и открывал счёт в отделении на Ленинском проспекте д2, сделали все очень быстро, объяснили про тарифы и подобрали самый выгодный с минимальными комиссиями. Для меня вызвали такси. Отдельное спасибо Улане и Нармине. Лучшие сотрудники юридического отдела банка. Единственный минус отсутствие парковки, но это уже вина города, а не банка.

Столкнулся с такой ситуацией, которая, если разобраться, яйца выеденного не стоит, но с другой стороны обнаруживает некоторые проблемы с бизнес-процессами внутри банка.Итак: в ноябре выпустил в мобильном приложении виртуальную карту Visa. Как оказалось срок действия у неё 3 месяца и 1 марта ночью данная карта оказалась закрыта. И всё бы ничего, но вместе с картой из интернет-банка исчезает и связанный с ней счёт и лежавшие на нём средства. И средства эти не возвращаются на текущий счёт, их нельзя перевести с бывшего счёта т.к. он хоть и есть, но нигде не отображается. И даже если выпустить новую карту, то она будет привязана уже к новому счёту, как мне сообщили в поддержке, куда я позвонил.Единственный вариант, который мне был предложен это написать на сайте банка обращение, с просьбой (!) вернуть мне деньги, которое будет когда-нибудь рассмотрено и деньги мне возможно будет переведены в течение 45 дней.Я, конечно, написал такое обращение второго марта, сегодня уже четвёрное, но сообщение то так и не прочитано. Но вопрос даже не в оперативности работы службы поддержки.У меня один вопрос: в банке вообще предполагали, что возможна такая уникальная и запутанная ситуация? Чтобы клиент завёл виртуальную карту и имел неосторожность на момент истечения его короткого срока действия иметь на карточном счету денежные средства?Как по мне это совершенно невообразимая ситуация, которую весьма непросто было бы просчитать. Но тем не менее делюсь этим редким кейсом и надеюсь на то, что в обозримом будущем будут проведены необходимые консультации и совещания по этому вопросу и в будущем можно будет решать последствия таких сложных случаев быстрее, чем за полтора месяца, а в идеале вообще их не допускать, как это делают все другие банки.

Добрый день.По условиям кредитного договора (договора ипотеки), банк производит снижение ставки на 1,5%. Условие для снижение ставки является получение прав собственности на квартиру и заключение договора страхования. Право собственности на квартиру зарегистрировано в законодательном порядке. Страхование квартиры произведено и оплачено на весь срок кредитного договора. Документы в полном объеме предоставлены в банк 03.02.2021 г. Обращалась в Промсвязьбанк непосредственно в отделении (Китай Город) + по электронной почте + через чат с банком + через онлайн банкинг + через колл центр:  03.02.2021,  04.02.2021, 08.02.2021, 15.02.2021,  16.02.2021, 26.02.2021, 04.03.2021. Промсвязьбанк не выполняет условия кредитного договора. От банка поступила устная лишь информация, что ставка не может быть снижена в связи с тем, что кредитный договор обслуживается в банке в программе, в которой нет возможности снизить ставку. Перевод в другую программу то же не возможен. Т.е. снижение ставки по кредиту зависит не от условий договора, а от того в какой программе банк ведет (учитывает) кредитный договор. Не выполнение условий кредитного договора является грубым нарушением кредитного договора и законодательства.

Добрый день! Сегодня пришло смс-сообщение из ПСБ о том, что корпоративная карта заблокирована в связи с тем, что у банка есть подозрения, что операции по карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. Это цитата.  Для информации: счет в ПСБ открыли 2 месяца назад, в дополнение к основному счету в Альфа-банке, просто поддавшись на агрессивные маркетинговые ухищрения агентов ПСБ. С момента открытия счета не было проведено ни одной транзакции ни по самому счету, ни по карте, которую выдали сразу при открытии счета. Ни одной! Я хочу знать, какие конкретно из НИ ОДНОЙ моих операций по карте вызвали у сотрудников банка подозрения, что я занимаюсь деятельностью, которая уголовно преследуется и наказывается длительными тюремными сроками. Ни о запросе каких-либо сведений, ни о причинах подозрений речь в сообщении не шла вообще.   Звонок в колл-центр ситуации не прояснил. Девушка сказала, что информации о моем счете у нее нет (что довольно странно, зачем тогда она там сидит? кодовое слово проверять?), причины подозрений ей неизвестны, посоветовала мне обратиться с письмом в банк и предположила, что через 30 дней мне ответят (но мы то все знаем, что никто мне не ответит, здесь про это целый портал).  В завершение разговора этот сотрудник банка, который не владеет никакой информацией и не может ничего прокомментировать, предложила прислать мне на электронную почту (!), которую попросила ей продиктовать (!), запрос документов, которые я должна (!) предоставить в ответ на подозрения банка, которые основаны НИ НА ЧЕМ.  Как-будто мы не юридические лица в правовом поле, которые решают конфликтную ситуацию, а соседки по подъезду. И совсем уж в конце разговора она сообщила, что такие сообщения-это шаблон (!),  то есть банк обвиняет в преступных деяниях по шаблону всех, не разбираясь. И если уж говорить об уголовно наказуемых деяниях, то клевета (а именно так я расцениваю сообщения подобного рода)- это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство, и все ее признаки я в действиях банка усматриваю. К тому же, как все мы знаем, претензии банков по 115-ФЗ, неважно, обоснованные или нет (как в моем и многих других случаях) наносят, помимо морального вреда, вполне ощутимый вред материальный, сильно затрудняя работу, и без того совсем непростую.  Пишу свое эмоциональное послание в отзывах, а не в рубрике, где можно задать вопросы представителю банка, т.к.  "Прием вопросов приостановлен".  Вероятно, ни у каких сотрудников ПСБ больше не осталось для нас ни информации, ни комментариев.

ЗдравствуйтеПоставил 2 а не 1 только потому как являюсь уже лет 10 клиентом PSB и до сегодняшнего случая считал, что то один из самых надежных, добропорядочных и лояльных к своим клиентам банков. За все время нашей дружбы у меня НЕБЫЛО каких либо больших претензий к данному банку.Захотел Купить Телефон,  ценник 80 тыс, у меня была сумма порядка 70 тыс. на счете в PSB, но мне куда проще отдавать частями за 2-3 месяца. Посмотрел PSB дает кредит, аж 10% со страхованием, если не ошибаюсь, месячный платеж за страховку 450 рублей (или около того) + оплата самого кредита. Оформлял все через сотовой приложение. Оформил, получил перевод 79999 руб и сверху стал еще должен + 15 342 руб, страхование!!!Нигде в приложении до оформления кредита НЕБЫЛО УКАЗАНО, что сумма страховки спишется СРАЗУ всем платежом, только МЕСЯЧНЫЙ платеж был виден. Хотите списывать за страховку, пожалуйста каждый месяц сколько угодно, но сразу, либо предупреждайте то такая сумма будет списываться единовременно! В данном случае получается какой-то развод Лоха на деньги (что и есть) от когда-то уважаемого мной банка. Я не обязан платить за ВСЮ страховку если собираюсь погасить кредит через несколько месяцев, иначе я гашу не только кредит НО И СТРАХОВКУ за то время пользования, которое не собираюсь платить такой срок, а страховка/услуга будет оплачена в полном объёме. Я думаю, это чистой воды ОБМАН, меня заставили оплатить ее, за еще не оказанную слугу в полном объёме. И я думаю другие проверяющие структуры обратят на это свое внимание.Завтра пойду в офис писать жалобу, отказываться от страховки, кредита, закрывать все счета, карты и сниму все деньги, попрошу больше не переводить мне платежи и перестану быть клиентом в прошлом, мной уважаемого банка.

ЗдравствуйтеПоставил 2 а не 1 только потому как являюсь уже лет 10 клиентом PSB и до сегодняшнего случая считал, что то один из самых надежных, добропорядочных и лояльных к своим клиентам банков. За все время нашей дружбы у меня НЕБЫЛО каких либо больших претензий к данному банку.Захотел Купить Телефон,  ценник 80 тыс, у меня была сумма порядка 70 тыс. на счете в PSB, но мне куда проще отдавать частями за 2-3 месяца. Посмотрел PSB дает кредит, аж 10% со страхованием, если не ошибаюсь, месячный платеж за страховку 450 рублей (или около того) + оплата самого кредита. Оформлял все через сотовой приложение. Оформил, получил перевод 79999 руб и сверху стал еще должен + 15 342 руб, страхование!!!Нигде в приложении до оформления кредита НЕБЫЛО УКАЗАНО, что сумма страховки спишется СРАЗУ всем платежом, только МЕСЯЧНЫЙ платеж был виден. Хотите списывать за страховку, пожалуйста каждый месяц сколько угодно, но сразу, либо предупреждайте то такая сумма будет списываться единовременно! В данном случае получается какой-то развод Лоха на деньги (что и есть) от когда-то уважаемого мной банка. Я не обязан платить за ВСЮ страховку если собираюсь погасить кредит через несколько месяцев, иначе я гашу не только кредит НО И СТРАХОВКУ за то время пользования, которое не собираюсь платить такой срок, а страховка/услуга будет оплачена в полном объёме. Я думаю, это чистой воды ОБМАН, меня заставили оплатить ее, за еще не оказанную слугу в полном объёме. И я думаю другие проверяющие структуры обратят на это свое внимание.Завтра пойду в офис писать жалобу, отказываться от страховки, кредита, закрывать все счета, карты и сниму все деньги, попрошу больше не переводить мне платежи и перестану быть клиентом в прошлом, мной уважаемого банка.

Являюсь клиентом этого банка (к сожалению) с 2014 года. С первых дней недовольна им. Но ситуация, произошедсшая сейчас, просто добила. Так  случилось, что осталась без работы, без жилья, с маленьким ребенком на руках. Вынуждена была подать на банкротство. И вот в феврале этого года меня освобождают от дальнейших требований кредиторов. Но ПСБ это не касается, как оказалось. В конце февраля мне на заблокированную мной карту перевели д/с. И из смс я узнаю, что я оказалась в минусе. На горячей линии и в отделении мне говорят, что у меня была задолженность и переведенные деньги ушли в счет погашения задолженности. В личном кабинете списание не отображается. Говорю им, что по решению суда я освобождена от долгов - несут какую-то чушь, причем разные специалисты своё. Кто-то что не назначен ФУ, кто-то говорит, что ФУ не указал этот кредит (хотя меня освободили абсолютно от всех кредитов!). Но все твердят про задолженность. Написала претензию, её приняли, но даже не прочитали... Но обещали, что в течение трех дней на телефон придет смс с рег.номером обращения (эти три почти уже закончились, осталось несколько часов). На горячей линии каждый сотрудник мое обращение "отмечает" пометкой "срочно" и каждый говорит про 3 дня. Т.е. я звонила сегодня, сказали в течение 3х дней, вчера - в течение трех дней... Так вот, "уважаемый Промсвязьбанк", ждать 3 дня неизвестно сколько я не собираюсь, жалоба в ЦБ уже написала, следующий мой шаг - иск в суд. Мое терпение не железное. Уважаемые клиенты, выбирайте банки тщательнее!

Зашел в отзывы и смотрю, что я не единственный в такой ситуации. Нашей организации 1 февраля заблокировали 2 корпоративные карты. Связались с банком, сотрудник ответил, что причин не знает, что это у них массовая блокировка фин мониторинга (дословно). Сообщили, что очень много организаций попали под блокировку. Еще посмеялись, что количество вкладчиков снизилось и видимо "Москва" решила пополнить бюджет банка. Предложили прислать стандартный пакет документов для рассмотрения. 5 февраля заблокировали дистанционное обслуживание счета, также без официального уведомления и разъяснений. Все требуемые документы мы выслали - официального ответа не получили. 25 февраля пришло сообщение с личного номера сотрудника банка, что в апелляции отказано - недостаточно документов. В какой апелляции и что конкретно не устраивает банк - мне также не сообщили. Почему мне приходят не официальные уведомления от банка, а с непонятных номеров смс? Какие дополнительные документы требуются банку?  Пытаюсь добиться ответов - на основании чего  мне заблокировали дистанционное обслуживание, и какие документы требуются банку для разблокировки, но на горячей линии специалист по этим вопросам всегда занят (претензию оставлял), а перезвонить клиентам - такого сервиса нет. На прием к заведующей отделением меня не допускают (написал претензию). Навязывают закрытие счета! Закрывать счет я не планирую. Никакой противозаконной деятельности моя организация не ведет и может это все подтвердить документально. Какой итог - из-за противоправных действий банка моя организация несет как финансовые, так и репутационные издержки. Блокировка счетов без объяснения причин запрещена - ФЗ от 30.12.2020 N 536-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".  Создается впечатление, что ПСБ намеренно затягивает разбирательство по данному вопросу с целью получить необоснованное обогащение за счет исполнения операций на бумажныхносителях, списание средств за пользование и обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННОГО счета, а также пользования заемными средствами. А судя по тому, что таких случаев очень много - то ПСБ намеренно извращает суть 115 ФЗ для незаконного обогащения. Мои требования к ПСБ - сообщить мне причины блокировки, по каким конкретно операциям у банка возникли подозрения  и ожидаемые банком документы. Если доказательств незаконности  операций  у банка нет и требований по документам нет – то в соответствии с ФЗ от 30.12.2020 N 536 разблокировать дистанционное обслуживание

держите марку! молодцы 👍

Не так давно на нашем предприятии, в очередной раз, сменился банк для перечисления заработной платы, на Промсвязьбанк. Не знаю как у них по другим услугам (или продуктам?), а по начислению зарплаты, расходам ,,нате вам пожалуйста" - сразу вам сообщение, причем заметьте бесплатное. Банкомат вам на предприятие? ,,нате вам пожалуйста".  Из банка, за все время, почти не звонили, ни с кредитами, ни с вкладами не надъедают. Короче Нормальный банк.

Зашел в отзывы и смотрю, что я не единственный в такой ситуации. Нашей организации 1 февраля заблокировали 2 корпоративные карты. Связались с банком, сотрудник ответил, что причин не знает, что это у них массовая блокировка фин мониторинга (дословно). Сообщили, что очень много организаций попали под блокировку. Еще посмеялись, что количество вкладчиков снизилось и видимо "Москва" решила пополнить бюджет банка. Предложили прислать стандартный пакет документов для рассмотрения. 5 февраля заблокировали дистанционное обслуживание счета, также без официального уведомления и разъяснений. Все рекомендуемые документы мы выслали (хоть и официального запроса и не было) - официального ответа от банка не получили. 25 февраля пришло сообщение с личного номера сотрудника банка, что в апелляции отказано - недостаточно документов. В какой апелляции и что конкретно не устраивает банк - мне также не сообщили. Почему мне приходят не официальные уведомления от банка, а с непонятных номеров смс? Какие дополнительные документы требуются банку? Пытаюсь добиться ответов - на основании чего мне заблокировали дистанционное обслуживание, и какие документы требуются банку для разблокировки, но на горячей линии специалист по этим вопросам всегда занят (претензию оставлял), а перезвонить клиентам - такого сервиса нет. На прием к заведующей отделением меня не допускают (написал претензию). Навязывают закрытие счета! Закрывать счет я не планирую. Никакой противозаконной деятельности моя организация не ведет и может это все подтвердить документально. Какой итог - из-за противоправных действий банка моя организация несет как финансовые, так и репутационные издержки. Блокировка счетов без объяснения причин запрещена - ФЗ от 30.12.2020 N 536-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Создается впечатление, что ПСБ намеренно затягивает разбирательство по данному вопросу с целью получить необоснованное обогащение за счет исполнения операций на бумажных носителях, списание средств за пользование и обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННОГО счета, а также пользования заемными средствами. А судя по тому, что таких случаев очень много - то ПСБ намеренно извращает суть 115 ФЗ для незаконного обогащения. Мои требования к ПСБ - сообщить мне причины блокировки, по каким конкретно операциям у банка возникли подозрения и ожидаемые банком документы. Если доказательств незаконности операций у банка нет и требований по документам нет – то в соответствии с ФЗ от 30.12.2020 N 536 разблокировать дистанционное обслуживание.

18.02.2021 отправил весь пакет документов для оформления закладной на адрес client_zalog@psbank.ru (квартира в новостройке). С тех пор никакой обратной связи нет, непонятно хватает ли документов для закладной или нет, не ясны сроки готовности (хотя в контакт центре говорят про три рабочих дня). Звонил в контакт-центр, писал на сайте, просил дать обратную связь client_zalog@psbank.ru. Никакого толку.Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию.

Являюсь клиентом банка долгие годы (свыше 5 лет). Я вкладчик с большими остатками, директор фирмы, счет которой открыт в данном банке, ип.  Являюсь держателем фантастической карты оранж премиум, от которой все время отказываюсь, но сотрудники офиса слезно просят оформить ее опять (оформлял и закрывал карту несколько раз)... В общем для банка я мега постоянный,  прозрачный и понятный клиент. На днях обратился за потребительским кредитом, который в разы меньше моих постоянных остатков по вкладам, на что получил отказ. Отмечу, что в настоящий момент действующих никаких кредитов не имею, кредитная история хорошая, в списке беглецов и террористов не состою. И это все при том, что мне ежемесячно названивают очередные новые "персональные" менеджеры и заверяют меня в лояльности банка ко мне, и это при том, что в банке имеется специальная программа кредитования для клиентов оранж премиум. Расцениваю все происходящее издевательством. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Являюсь клиентом банка долгие годы (свыше 5 лет). Я вкладчик с большими остатками, директор фирмы, счет которой открыт в данном банке, ип.  Являюсь держателем фантастической карты оранж премиум, от которой все время отказываюсь, но сотрудники офиса слезно просят оформить ее опять (оформлял и закрывал карту несколько раз)... В общем для банка я мега постоянный,  прозрачный и понятный клиент. На днях обратился за потребительским кредитом, который в разы меньше моих постоянных остатков по вкладам, на что получил отказ. Отмечу, что в настоящий момент действующих никаких кредитов не имею, кредитная история хорошая, в списке беглецов и террористов не состою. И это все при том, что мне ежемесячно названивают очередные новые "персональные" менеджеры и заверяют меня в лояльности банка ко мне, и это при том, что в банке имеется специальная программа кредитования для клиентов оранж премиум. Расцениваю все происходящее издевательством. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!