18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Банк хороший, надёжный.

7 апреля 2021 года внесла досрочное погашение по ипотечному кредиту. Казалось бы можно вздохнуть спокойно, но нет! 8 апреля составлена заявка через оператора колл-центра на выдачу закладной и снятие обременения. В тот же день, оператор перезвонила мне и подтвердила что заявка на выдачу закладной составлена и находится в работе -  сделали запрос в хранилище. сегодня уже 13 мая!!!!! НИ ЗАКЛАДНОЙ, НИ СНЯТОГО ОБРЕМЕНЕНИЯ - НЕТ! 3 дня звоню на горячую линию, а меня кормят завтраками что составили обращение и мне должны перезвонить, и все 3 дня я не получаю никакой информации. телефон ипотечного центра не работает - точнее после 2х гудков переводит на горячую линию! Уважаемый ( а после этого случая уже не очень) банк! Хочется спросить почему нарушаете обязательства? почему 3 дня я не могу получить ответ на вопрос когда я получу документы?когда вы выполните свои обязательства?

Периодически читаю разнообразные отзывы, решил написать и сам, благо информация накопилась, и это будет не просто о "разок зашел,  вот мои эмоции". Отзыв пишу именно с точки зрения приличного опыта работы с банком человека, самого отдавшего банковскому сектору немного более 20 лет.  С Промсвязьбанком более 10 лет,  обслуживался в трех офисах: - АиФ - мой первый офис ПСБ. Жаль, что переехали на Цветной бульвар.  Обслуживание, клиентоориентированность - 12 из 10.  Зашел в офис,  встретила Александра - через 25-30 минут вышел впечатленный качеством и умением сотрудницы четко именно по клиенту сориентироваться и дать всю необходимую информацию, попутно еще и рассказав о продуктах банка, которые могут быть интересны.  Не думал, что настолько буду впечатлен.  - метро "Красные ворота" внешняя сторона Садового кольца - переместился АиФ - пришлось и мне.  Тот же  высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность,  Но оценка получается чуть ниже - только 10 из 10.  Отлично все,  но просто Александра - клиентщик от бога, этому не обучаются.- офис на Нахимовском, 40.  Уже привыкший к высоким стандартам предыдущих офисов,  но по работе переместившись на Юг Москвы, смело пошел в ближайший к работе офис.  Уже больше трех лет обслуживаюсь в нем.  Уровень обслуживания от перемены места не меняется.  Бывает, что многое зависит, в какой офис попадешь, в других банках нередко сталкивался. В ПСБ видимо нижняя планка достаточно высока, чтобы как клиент я не заметил. Трудно выбирать оттенки "отлично".  Я не могу.Но об офисе - изначально стандартные 10 из 10,  но через год обслуживания попал к Роману.  Сразу 12 баллов. Сам работал с клиентами в банках более 15 лет,  но понял,  что есть чему поучиться у сотрудника.  Может быть повезло, но встретил еще одного клиентщика 80 уровня.  Тут точно на субъективность сослаться не могу. Два сотрудника были в офисе, работал с ними Роман,  они подтвердили мое мнение. Жать, что, когда заходил вчера, его не было.  Спрашивал, нет.  Возможно, ушел на повышение либо сменил профиль.  Качество обслуживания конечно не пострадало, все снова отлично.П.С.  оценки выше высшего - понимание человека с относительно приличным опытом в этой сфере того,  что в офисах были сотрудники с качествами,  которые приобрести практически невозможно.  А штучные качества и оцениваются по другой шкале.

Периодически читаю разнообразные отзывы, решил написать и сам, благо информация накопилась, и это будет не просто о "разок зашел,  вот мои эмоции". Отзыв пишу именно с точки зрения приличного опыта работы с банком человека, самого отдавшего банковскому сектору немного более 20 лет.  С Промсвязьбанком более 10 лет,  обслуживался в трех офисах: - АиФ - мой первый офис ПСБ. Жаль, что переехали на Цветной бульвар.  Обслуживание, клиентоориентированность - 12 из 10.  Зашел в офис,  встретила Александра - через 25-30 минут вышел впечатленный качеством и умением сотрудницы четко именно по клиенту сориентироваться и дать всю необходимую информацию, попутно еще и рассказав о продуктах банка, которые могут быть интересны.  Не думал, что настолько буду впечатлен.  - метро "Красные ворота" внешняя сторона Садового кольца - переместился АиФ - пришлось и мне.  Тот же  высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность,  Но оценка получается чуть ниже - только 10 из 10.  Отлично все,  но просто Александра - клиентщик от бога, этому не обучаются.- офис на Нахимовском, 40.  Уже привыкший к высоким стандартам предыдущих офисов,  но по работе переместившись на Юг Москвы, смело пошел в ближайший к работе офис.  Уже больше трех лет обслуживаюсь в нем.  Уровень обслуживания от перемены места не меняется.  Бывает, что многое зависит, в какой офис попадешь, в других банках нередко сталкивался. В ПСБ видимо нижняя планка достаточно высока, чтобы как клиент я не заметил. Трудно выбирать оттенки "отлично".  Я не могу.Но об офисе - изначально стандартные 10 из 10,  но через год обслуживания попал к Роману.  Сразу 12 баллов. Сам работал с клиентами в банках более 15 лет,  но понял,  что есть чему поучиться у сотрудника.  Может быть повезло, но встретил еще одного клиентщика 80 уровня.  Тут точно на субъективность сослаться не могу. Два сотрудника были в офисе, работал с ними Роман,  они подтвердили мое мнение. Жать, что, когда заходил вчера, его не было.  Спрашивал, нет.  Возможно, ушел на повышение либо сменил профиль.  Качество обслуживания конечно не пострадало, все снова отлично.П.С.  оценки выше высшего - понимание человека с относительно приличным опытом в этой сфере того,  что в офисах были сотрудники с качествами,  которые приобрести практически невозможно.  А штучные качества и оцениваются по другой шкале.

Периодически читаю разнообразные отзывы, решил написать и сам, благо информация накопилась, и это будет не просто о "разок зашел,  вот мои эмоции". Отзыв пишу именно с точки зрения приличного опыта работы с банком человека, самого отдавшего банковскому сектору немного более 20 лет.  С Промсвязьбанком более 10 лет,  обслуживался в трех офисах: - АиФ - мой первый офис ПСБ. Жаль, что переехали на Цветной бульвар.  Обслуживание, клиентоориентированность - 12 из 10.  Зашел в офис,  встретила Александра - через 25-30 минут вышел впечатленный качеством и умением сотрудницы четко именно по клиенту сориентироваться и дать всю необходимую информацию, попутно еще и рассказав о продуктах банка, которые могут быть интересны.  Не думал, что настолько буду впечатлен.  - метро "Красные ворота" внешняя сторона Садового кольца - переместился АиФ - пришлось и мне.  Тот же  высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность,  Но оценка получается чуть ниже - только 10 из 10.  Отлично все,  но просто Александра - клиентщик от бога, этому не обучаются.- офис на Нахимовском, 40.  Уже привыкший к высоким стандартам предыдущих офисов,  но по работе переместившись на Юг Москвы, смело пошел в ближайший к работе офис.  Уже больше трех лет обслуживаюсь в нем.  Уровень обслуживания от перемены места не меняется.  Бывает, что многое зависит, в какой офис попадешь, в других банках нередко сталкивался. В ПСБ видимо нижняя планка достаточно высока, чтобы как клиент я не заметил. Трудно выбирать оттенки "отлично".  Я не могу.Но об офисе - изначально стандартные 10 из 10,  но через год обслуживания попал к Роману.  Сразу 12 баллов. Сам работал с клиентами в банках более 15 лет,  но понял,  что есть чему поучиться у сотрудника.  Может быть повезло, но встретил еще одного клиентщика 80 уровня.  Тут точно на субъективность сослаться не могу. Два сотрудника были в офисе, работал с ними Роман,  они подтвердили мое мнение. Жать, что, когда заходил вчера, его не было.  Спрашивал, нет.  Возможно, ушел на повышение либо сменил профиль.  Качество обслуживания конечно не пострадало, все снова отлично.П.С.  оценки выше высшего - понимание человека с относительно приличным опытом в этой сфере того,  что в офисах были сотрудники с качествами,  которые приобрести практически невозможно.  А штучные качества и оцениваются по другой шкале.

Я пользуюсь кредитами уже около трёх лет, а конкретно в ПСБ уже около двух лет. Ситуация такая: Я решил откликнуться на предложение ПСБ сделать рефинансирование своего кредита в Альфа-банке с дополнительной суммой на руки. Условия по ставке были гораздо интереснее, плюс офис недалеко от дома, думаю А ДАВАЙ. 12.11.2020 Прихожу в офис по адресу г. Электросталь просп. Ленина, 32/16, на подписание договора и получения средств. По факту узнаю, что оказывается кредит мне одобрен со страховкой (составляет на весь срок кредита в 7 лет примерно 120тыс. руб.).Я начинаю противиться, мол страховка меня не устраивает, на что сотрудник чётко мне отвечает "Не переживайте, с 01.09.20 вступил в силу закон, позволяющий вернуть страховую премию за неиспользованный срок кредита, если закроете досрочно всю вернём, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ" - я такой "ВАУ, все вернёте по закону? Давайте, я согласен, заморожу думаю СОТОЧКУ" - кредит планировал закрыть через полгода-год при сроке в 7 лет. Вчера 11.05.2021 я сделал полное досрочное погашение своего кредита и написал заявление на возврат страховой премии. Сегодня мне приходит на карту 8783руб. Я звоню на горячую линию и выходит следующий диалог:- Мне пришло всего 8783руб. при потраченных 120тыс. Почему так мало?- У Вас вот такая вышла компенсация, у Вас в договоре это прописано, вот прочитайте пункт 6 договора страховки.Я читаю этот пункт,  там написано, что "...страховая компания платит комиссию банку в размере 9500руб..." Цитирую этот пункт оператору и говорю что ведь вообще не об этом. Оператор отвечает "Нуууу, вот так, вы можете отправить заявление с письменным ответом"Решил дойти до офиса в своём городе, в офисе мне так же ничего доходчивого не пояснили, пытались указать на этот же пункт, а на мои вопросы "где здесь конкретика?" развели руками и мол, "НУ ВОТ ТАК, НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПИСЬМЕННЫМ ОТВЕТОМ".Подал заявление, если вопрос не решится в мою пользу не знаю что делать. Осадок остался очень большой. Меня ПСБ буквально ОБМАНУЛ на 100-110тыс. А сотрудник, который меня оформлял ВВЁЛ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.

Здравствуйте, спасибо большое ПСБ, очень качественное  и людское обслуживание персонала,своевременые ответы на вопросы, все оформление можно дистанционно, ни какого обмана я не встречал,надеюсь и не встречу, могу только положительно отозватся о данном банке, и хорошие проценты ставки, сейчас знакомлюсь с псб инвестициями ,отдельное огромное  спасибо Светлане!

Я пользуюсь кредитами уже около трёх лет, а конкретно в ПСБ уже около двух лет. Ситуация такая: Я решил откликнуться на предложение ПСБ сделать рефинансирование своего кредита в Альфа-банке с дополнительной суммой на руки. Условия по ставке были гораздо интереснее, плюс офис недалеко от дома, думаю А ДАВАЙ. 12.11.2020 Прихожу в офис по адресу г. Электросталь просп. Ленина, 32/16, на подписание договора и получения средств. По факту узнаю, что оказывается кредит мне одобрен со страховкой (составляет на весь срок кредита в 7 лет примерно 120тыс. руб.). Я начинаю противиться, мол страховка меня не устраивает, на что сотрудник чётко мне отвечает "Не переживайте, с 01.09.20 вступил в силу закон, позволяющий вернуть страховую премию за неиспользованный срок кредита, если закроете досрочно всю вернём, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ" - я такой "ВАУ, все вернёте по закону? Давайте, я согласен, заморожу думаю СОТОЧКУ" - кредит планировал закрыть через полгода-год при сроке в 7 лет. Вчера 11.05.2021 я сделал полное досрочное погашение своего кредита и написал заявление на возврат страховой премии. Сегодня мне приходит на карту 8783руб. Я звоню на горячую линию и выходит следующий диалог: - Мне пришло всего 8783руб. при потраченных 120тыс. Почему так мало? - У Вас вот такая вышла компенсация, у Вас в договоре это прописано, вот прочитайте пункт 6 договора страховки. Я читаю этот пункт,  там написано, что "...страховая компания платит комиссию банку в размере 9500руб..." Цитирую этот пункт оператору и говорю что ведь вообще не об этом. Оператор отвечает "Нуууу, вот так, вы можете отправить заявление с письменным ответом" Решил дойти до офиса в своём городе, в офисе мне так же ничего доходчивого не пояснили, пытались указать на этот же пункт, а на мои вопросы "где здесь конкретика?" развели руками и мол, "НУ ВОТ ТАК, НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПИСЬМЕННЫМ ОТВЕТОМ". Подал заявление, если вопрос не решится в мою пользу не знаю что делать. Осадок остался очень большой. Меня ПСБ буквально ОБМАНУЛ на 100-110тыс. А сотрудник, который меня оформлял ВВЁЛ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.

Удобно и информативно.

Самый худший банк в моей истории. Заставили перейти к нему под угрозой отказа в кормления и процента в случае оставания в Сбере. Приложение Г..., врут по телефону, при оформлении кредита по умолчанию впихивают страховки, персонал толком ничего объяснять не хотят, банкоматов нет, расплатиться картой проблема...........

Месяц назад отправил по почте документы на перепланировку, попросил сразу проверить полный ли перечень, мне ответили, что документы взяты в работу. В течении этого месяца звонил в ипотечный центр на Китай-Городе, чтобы узнать статус согласования, но ни разу дозвониться не удалось, все время переводили на контакт-центр. В контакт-центре я оставлял заявки на обратный звонок, но мне так никто и не позвонил. Через месяц приходит письмо, что некоторые файлы не открываются и что некоторых документов не хватает, причем я эти документы отправлял. Связаться и поговорить ни с кем нет возможности, помочь никто не может. Не могу начать ремонт из-за некомпетентности банка. Из бюро перепланировки спрашивают почему так долго, говорят в других банках согласие получают за неделю, максимум две, говорят с таким долгим ожиданием сталкиваются впервые.

Черт меня дёрнул в 2014 году взять ипотеку в Промсвязьбанке.Этот банк просто настоящий недоразумение. Такого колхоза я ещё не видел.Все началось с того, что денежные средства, которые были первым взносом, банк не списал с моего счета, а через месяц начал мне звонить и спрашивать – а где же мой первый взнос? После того, как выдал мне кредит. Оказалось, что сотрудник неправильно оформил платёжку.Потом через какое-то время из мобильного приложения пропала возможность видеть ипотечный счёт. Причём никто не мог как то это прокомментировать. В итоге через несколько месяцев ипотечный счёт снова появился в приложении. Оказалось, что в банке происходил переход с одной системы на другую, но об этом почему-то никто. Ни разу мне никто в технической поддержки, и в других каналах связи об этом сказать не мог. Недавно я решил частично досрочно погасить кредит. Обратился в контактный центр, где мне сказали, что проще всего оформить заявление через приложение. Но оказалось, что мой кредит заведён у них в «какой-то другой системе», и заявление я могу подать только в офисе. Об этом я узнал примерно на пятый звонок в контактный центр. Приехал в офис на Ярцевской улице. Потратил час на то, чтобы специалисты разобрались как же сделать заявление, сначала вообще отказывались его делать. В итоге кое-как его сделали.Через несколько дней произошло частичное досрочное погашение. Однако в заявлении я просил не уменьшать размер ежемесячного платежа, а просто сократить срок кредита. Конечно же все было сделано ровно наоборот – в итоге при следующем списании банк снял мЕньшую сумму, чем обычно.Ни в одном банке я не встречал такого непрофессионализма повсеместно. Хотите геморрой – обращайтесь в Промсвязьбанк!

Какой то кошмар! Зачисления вечно задерживаются! Деньги на пособия поступили всем в конце апреля перед майскими праздниками! Этот же банк как всегда отличился. На все один ответ ---С нашей стороны задержек в зачислениях нет, если деньги не поступили на ваш счет, то они не приходили в банк.Сегодня пока еще 11.05.2021.Вероятно, было получено распоряжение на выплату 30.04.2021, отправка денег могла произойти позднее.Зачислим не позднее следующего рабочего дня, как деньги поступят в ПСБ.Дополнительно рекомендую уточнить в соц.защите, по каким именно реквизитам были отправлены деньги и когда точно.Запросите у соц.защиты детальное платежное поручение по переводу.Деньги зачислятся, когда поступят в банк.Как хотят деньгами так и крутят !!!!слов нет !!!

Удобный сервис

Удобный поиск банкоматов на сайте.

С 6 июля 2020 года пытаюсь добиться ответа на заявление.Обращался: на почту электронную и обычную, горячие линии, все возможные официальные whatsap чаты.  До сих пор ответа не получил, и достучатся до ответственного лица не получилось.ЗаявлениеЯ К-ин Алексей Николаевич 23.04.2016 г.  добросовестно приобрел автомобиль БМВ 525 XI 2008г. выпуска идентификационный номер WBAN*******7496, прошу Вас рассмотреть мое заявление, о  выкупе предмета залога (подписания мирового соглашения) или заключения договора уступки права (цессии) договор залога № 32*****2016 или/и кредитный договор № 32*****2016 от 15 апреля 2016г. Заключенный между ПАО АКБ «Связь-Банк» и гражданином Х-ту Степаном Борисовичем (серия номер паспорта 80** 19**** дата выдачи 0*.0*.201* выдан Отделом УФМС России по РБ в Калининском районе г. Уфы). Готов рассмотреть любой удобный для вас вариант, также при необходимости предоставлю не заинтересованное лицо, для заключения договора цессии. Х-ту С.Б. заключил кредитный договор 15.04.2016 г.  под залог автотранспорта (БМВ 525 XI 2008г. выпуска идентификационный номер WBAN******7496) в Связь-банк банке, с целью невозврата долга банку и продажи авто.Из-за мошеннических действий Х-ту Степана Борисовича по продаже автомобиля, купленного в залог и скорой его продажей, до внесения в реестр залогов с целью обогащения, за счет обманутого покупателя, и укрывания от платежей по кредиту. А также судебной ошибки в решении Калининского районного суда г. Уфа которое нарушает статью 302 ГК РФ и ч.4 ст.339.1 ГК (залогодержатель в отношениях с третьими лицами вправе ссылаться на принадлежащее ему право залога только с момента совершения записи об учете залога) о чем свидетельствует договор купли продажи и акт передачи от 23.04.2016, данные о перерегистрации автомобиля в ГИБДД 26.04.2016 и выписка нотариуса из реестра залогов о дате регистрации залога 10.05.2016 . И последующее покрывательство судьи и нежелание рассматривать дело в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях Верховного суда. Данное решение не только не законно, но и освобождает мошенника Х-ту С.Б. от ответственности в случае продажи авто на торгах.Промсвязьбанк получил по правуприемству право требования с нарушением статьи 302 ГК РФ и ч.4 ст.339.1 ГК. Из-за бездействия Промсвязьбанка, я трачу 1500 руб в месяц на оплату транспортного налога, при этом езжу на автобусе.

Не могу сказать что он чем-то лучше или хуже других. Вообще м неплохой.

ПАО Промсвязьбанк заманивает клиентов низкой процентной ставкой по кредиту, в итоге когда получаешь кредит  оказывается что банк и его менеджеры обманули, и данный кредит с низкой ставкой становитсякрайне невыгодным, погашение досрочно такого кредит не целесообразно, а когда вы решите его погасить, окажется что менеджер сопровождающий вашу сделку ввел  вас в заблуждение, и вы заплатили за не нужные услуги, о которых даже не знали (сертификат на получение юридической помощи «Юрист 24», дополнительная страховка имущества «Ингосстрах», которую менеджер даже не правильно оформил), и плюс основная страховка по моему кредиту в итоге окажется вовсе не страховкой, а комиссией банку, которую вам не вернут при досрочном погашении. В моем случае страховка на сумму 172000 по словам менеджера должна была вернуться мне при погашении досрочно пропорционально не использованному периоду, на деле менеджер в своих личных целях ради получения продвижения по должности от заключенных сделок, втюхивает под названием страховки скрытые обременительные услуги и условия: комиссия  банку на 155000 руб., дополнительная страховку имущества в которой нет смысла на 3800 руб. и сертификат «Юрист 24» за 5000 руб.)Данный банк для меня является недобросовестным, помимо того, что он получает от меня прибыль в виде процентов по кредиту, он еще умудряется обогащаться, вытягивая от меня столь большую комиссию, создается такое впечатление, что это не банк, а обманщик, который решил таким обозом обойти закон о возврате страховой премии, завуалировав под страховкой КОМИССИЮ.Попал я в такую ситуации из-за доверия к известному банку Промсвязьбанк и менеджеру прямых продаж отдела розничных продаж и клиентского обслуживания Н-ра А.И., так как кредитный договор и приложения к нему составляли примерно 20-25 страниц, что делает практически невозможным тщательно с ними ознакомиться в момент подписания. Кредит я погасил за 2 месяца, потерял из-за вышеуказанного 160000 рублей.

Мобильное приложение ПромСвязьБанка. Полный спектр банковских услуг. Но есть одно " но", некоторые услуги возможно подключить только в отделениях банка, а они есть не во всех городах Подмосковья.

Добрый день!Банк не закрывает в бюро кредитных историй записи по имевшимся у них кредитам и кредитным картам +  при закрытии карт и оставляет открытыми счета, в следствии чего набегают мизерные, но все же деньги.Прошлым летом получив выписку из пары кредитных бюро внезапно обнаружил, что в качестве активных кредитов числятся:- потребительский кредит - взят в 2012ом году, закрыт своевременно в 14ом;- кредитная карта от 12го года - которая была закрыта году в 16 или 17ом в отделении банка.Также в 16 или 17ом году закрывал все счета в банке, так как перешёл в другой.Позвонив на линию поддержку, оператор сообщила, что необходимо подать заявку в отделении банка на закрытие записей в бюро кредитных историй + карты мне в банке закрыли, но есть ещё какие-то активные счета и нужно обратиться лично в отделение, что и было сделано 27.06.2020 в отделении  ул. Стромынка, 18, стр. 27.Вместе с подачей заявлений на закрытие счетов (3! счёта висели открытыми после первичного обращения в 16ом-17ом году на закрытие карт/счетов), также было подано заявление на подачу сведений в бюро кредитных историй об отсутствии каких либо активных кредитов.В течении месяца получил уведомление в телефонном звонке о том что все исполнено, счета закрыты, уведомления в бюро поданы. Для проверки - позвонил на линию поддержки + заехал повторно лично в банк. Везде подтвердили что всё ок, никаких счетов нет, информация в БКИ подана.Итог - май 2021, почти год прошёл - запрашиваю выписки из БКИ и... :- эквифакс - не закрыты продукты банка: потреб кредит от 12го года;- НБКИ - закрыта только кредитка, потреб кредит висит активным;- Русский Стандарт - не закрыт потреб кредит и одна кредитка. Одна кредитка закрыта.На госуслугах есть ещё четвёртая БКИ, с неё выгрузку получить пока не удалось, но видимо и там тоже ничего не закрыто.Вопрос - каким образом заставить банк подать необходимые сведения в БКИ о том, что все их продукты закрыты? Только через суд?Номера повторных заявлений на закрытие счетов от прошлого года: 1229492322, 1229488886, 1229488823Заявление о закрытие сведений в БКИ принято С-ым Александром А.м 27.06.2020.