19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Звонил в банк по поводу просрочки по военной ипотеки, ни в контактном центре, ни специалист по задолженности ничего подсказать не могут, говорят обращаться в ипотечный центр, при этом никто не может подсказать номер ипотечного центра, видимо, это огромная тайна! Дозвониться невозможно никуда! Уже пожалел, что сделал здесь рефинансирование.

Банк не плохой хоть и мало банкоматов но у них есть соглашение партнерские в с которыми они сотрудничают и позволяют снимать раз в день определенную сумму, данную информацию можно уточнить на официальном сайте данного банка

Доброе утро! Мною была утеряна зарплатная карта 27 сентября.В тот же день я заказала новую. Банк удержал 500 рублей за перевыпуск. 29-го мне был перечислен аванс,который я не могу до сих пор получить. Банк не выдает по паспорту. Сотрудник банка "успокоила"- она ждет карту с 16 сентября. я не могу оплатить коммунальные услуги. Если б у меня был кредит и я задержала оплату хотя б на один день,банк бы начал терроризировать. А тут задерживают выплату по зарплате-и это в порядке вещей.

Банк отказывается отменять заявку без посещения ДО. Оформил заявку на рефинансирование. По факту банк предложил какую-то "дичь", через 5 минут после этого позвонил в Промсвязьбанк, написал им в ватсап, вконтакте, email, чат. Везде меня шлют лесом. Либо говорят иди в офис, либо жди 30 дней пока отменится.

К сожалению, являюсь клиентом данного ужасного банка! Пишу отзыв, потому что данному безобразию уже нет предела! Банкоматов данного банка у нас в городе - раз, два и обчелся, так к тому же, в них постоянно нет денег! Для того, чтобы снять денежные средства, приходится искать банкоматы других банков! Год назад на зарплатной карте зависло пособие на месяц! Пиняли на ФСС, но после жалобы руководству, все же признали свою вину и деньги пришли в течении двух (!) часов на мой счёт! А буквально вчера уже дошло до абсурда - с карты ПСБ отправила деньги на счёт мобильного телефона. Деньги не пришли. Стала звонить оператору - ответили, что оператор мобильной связи во всем виноват! Оператор мобильного так же не видит денег на счету! Очередная "перепиновка" друг на друга ни к чему не привела, сказали - ждите сутки. Сегодня эти сутки прошли, денег на счёте так и нет, а с карты ушли! И если вчера операторы ПСБ (разговаривала с несколькими) душу свою рвали на фашистский флаг и говорили, что они тут не при чем, звоните оператору мобильной связи, деньги ушли, списались, документы есть и тд., то СЕГОДНЯ у них уже произошёл СБОЙ, который по словам девушки оператора (внимание!) ДЛИТСЯ УЖЕ НИ ОДИН ДЕНЬ!!!!!!!! Господа, что это за безобразие творится?!!!!! За 3 года сотрудничества с Вами столько нервов на вас тратить приходится!!!!! Ни с одним банком такого никогда не было!!! Деньги постоянно где-то зависают, а вы, как обычно, - не при чем!!!! В магазине невозможно расплатиться картой вашего банка без последствий - то вечный сбой, то карту не видит, то не читает! И ладно бы, если бы у меня одной была такая проблема, так у мужа тоже ПСБ и тоже такая же история!!! Без наличности в магазин страшно идти - карта может подвести в любой момент, не прочитаться или деньги там зависнут!!! Про переводы по номеру телефона вообще молчу - их нет, так как банку не выгодно удобство для своих клиентов!!! Перепихиваете ответственность на другие структуры, клевЕщите на них, а в итоге корнем зла все-таки являетесь Вы сами!!!! Готовлю соответствующие документы, чтобы перейти в другой банк!!!! Никому не советую данный банк!!!! Берегите свои нервы, свое время, свои ноги и свои денежные средства, держитесь подальше от этого банка!!!

Я понятия сначала не имел пока лично не столкнулся с данной проблемой! При чем хочу заметить ранее всегда старался рекомендовать данный банк коллегам и друзьям а мне говорили обратное, будет для меня хорошим уроком! Что произошло, решил совершить покупку через интернет и приобрести  триммер, зашёл на сайт, выбрал товар и скидка хорошая, подумал надо брать, я уже по карте данного банка покупал, да ещё и кэшбэк возвращается! Я ввёл данные стоимость составляет 4448 т.р. Минут 5 не было смс потом приходит номер и я его ввёл, смска о покупке не приходит а пришла другая смска на списание 44448 т. р. я понял что то не то, сразу зашёл в личный кабинет и смотрю что списались 15000 т. р. Быстро набираю горячую линию, пришлось ожидать минут 10 пока хоть кто то взял трубку, оператору прояснил ситуацию, потом перевели на другого оператора, тот заблокировал карту и операцию и сказал что нужно обратиться в полицию и написать заявление, что я сразу и сделал в тот же день, эта была суббота, сам офис банка не работал, надо было ждать понедельника что бы тоже описать ситуацию и приложить заявление от полиции, сам сотрудник уверял что всё хорошо и банк всегда встаёт на сторону клиентов, я подумал вот же хорошо, хороший банк подумал , но не тут то было! Когда пришёл в отделение банка по адресу г. Воронеж , ул. Кольцовская 52, все написал и приложил, на следующий день на почту приходит мне отказ в решении моего вопроса, конечно сотрудникам легче всего свалить все на клиента , мол сам виноват, пусть списали бы 4448 но остальные 10500 и что самое интересное это оказался вообще p2p перевод , при чем в смс не указано это было, деньги ушли мошеннику! На следующий день я обратно прихожу в офис банка, хочу написать претензию о несогласии решении банка на что оператор сказала что у неё уже заканчивается рабочий день, дала чистый лист бумаги и сказала заполнять и после подойди у другому оператору, неприятно конечно, её тоже можно понять время заканчивается! После того как я написал, на следующий день мне опять пришёл отказ  так ещё и проценты ежедневные научили начислять, мол я же перевод совершил  и с кредитной карты, банку это же выгодно, что бы проценты платили ему! Куда операторы Промсвязьбанка  смотрят, неужели нельзя было заметить сомнительную операцию, ладно бы это покупка была а это вообще перевод р2р да ещё и с кредитной карты! Поэтому ваши деньги не в безопасности, вот случай был я совершал перевод сам физическому лицу через Сбер ( я не нахваливаю другой банк если что) мне пришёл код и это дебетовая карта , я ввёл его и мне все равно заблокировали перевод, мне пришлось звонить 2 раза на горячую линию и подтверждать операцию, вот это безопасность! А не это вот в ПСБ , где с кредитной карты в которой я никогда не сделал бы перевод так как комиссии там просто с процентами высокие, но увы для банка важнее что бы платили проценты! А ещё случай которой произошёл буквально  неделю назад, на мою зп ПСБ пришли деньги и по договору он их переводит на накопительный счёт, деньги приходят сразу обычно, в этот раз что то пошло не так, денег нет, они зависли где-то, после звонков в ТП, мне сказали что у банка есть сутки на перевод, думаю ладно, подожду! В итоге денег более суток нет, я начал звонить и писать в тп где деньги, сказали будут , да они пришли но прошло более суток , что делал с этими деньгами банк, неизвестно. Со своего же счета тебе же перевести не могут! На этот банк я подал в суд , надеюсь на положительное решение! Как клиент я для них потерян навсегда и вы будьте аккуратны! Всем добра и удачи и за свои права надо бороться и идти до конца!

Переводил себе деньги на сотовый телефон 28 сентября 2021 21:07:04. В системе было зарегистрировано поручение. Со счета были сняты 2000р.  При обращении в службу поддержки, мне сказали, что у них временно наблюдаются сбои и скоро все решат. Но уже четвертые сутки деньги не поступили на счет в МТС.  Обращался в компанию МТС они говорят, что никаких пополнений счета не производилось. Реакции на мою претензию ноль. Кроме пустых обещаний, просьбы чего-то ждать и глубоких извинении - ничего. Интересно, при просрочке выплаты, например, кредита тоже можно принести извинения и забыть о своих обязанностях? В общем не рекомендую данный банк. Придется подавать заявление о пропаже денег.

Типичный банк России для миллионеров

С 1 октября банк перестал принимать платежи из других банков через СПБ на мой текущий счет. После ввода номера телефона и выбора банка получатель не найден. Контакт-центр, всевозможные чатики в мессенджерах и интернет-банке не знают как такое произошло и что с этим делать. Говорят пробуем, действительно не работает, видим, что настройки у вас все включены.  Уровень техподдержки ноль.

С дебетовой зпл карты сотрудника банка сделала перевод по номеру карты на свою же дебетовую социальную пенсионную инвалидскую в сторонний банк, с мастеркард на мир. Взяли комиссию по полной, 1.5%. Типа, ты забыла, что надо по номеру телефона переводить, сама виновата. В чеке конечно мы тебе ничего не отразили, банк сторонний. В истории операций Промсвязи тоже ничего. Даже с сотрудниками. И даже по зпл и социальным картам. Оператор ответил отлично и грамотно, мы вам не обязаны. Спасибо и на том.

Читаю много отзывов и делаю вывод, что ситуация у многих такая же. Мы с женой решили взять ипотеку у псб, у нас маленький ребенок. Решили использовать материнский капитал. 3 дня нам оформляли все бумаги, тянули время. в итоге получили необоснованный отказ в самом конце рабочего дня. Кредитная история отличная, по всем условиям мы подходим. Другие банки дали одобрение по ипотеке, причем в течение того же дня обращения. мы ждали решение псб, тк для нашей молодой семьи это были самые выгодные условия. На бронь квартиры застройщик нам дал ровно 3 дня. Мы уже были уверены, что все хорошо и ждали сделку. В итоге сорванная сделка и аннулированная бронь. Очень портится общее впечатление о банке. Ужасно обидно. Не советую обращаться

Оформила заявку на рефинансирование через личный кабинет,далее сопровождением и оформлением занималась представитель банка на территории предприятия и сотрудница ДО Сокол Наталья.В моей интересной ситуации сотрудницы сделали все,чтобы рефинансирование прошло успешно,за что им огромное спасибо.Так же хочу отметить профессионализм сотрудниц,высокий уровень сервиса.За индивидуальный подход тоже отдельная благодарность.

Доброго денечка. Сегодня, 30.09 около 17:00 по Москве мне поступил звонок от Михаила. Михаил был груб со мной, отказался переключить на старшего специалиста. Он вел себя неклиентоориентированно, позволил себе хамить в процессе диалога и перебивать, а также говорил со мной в унисон. Мы обсуждали поступившие деньги на мой счет, а также почему они поступили 1.10, а должны были 30.09. Михаил позволил себе нелестно выразится в мою сторону, допытывал почему деньги не были перечислены 30.09.Кажется, что времена такого урегулирования вопроса прошли лет 30 назад,. Очень жаль, что такие сотрудники за деньги которые получают, так сильно портят имидж компании. В связи с этим, прошу предоставить ссылки на договор, где указано, что я должна сообщать о том, почему деньги пришли позднее( не нужно меня кормить пунктами о том, что нужно учитывать срок зачисления и т.д) Мне нужен пункт, где я должна по договору отчитываться. Очень жду, дорогие представители компании. В ином случае, придется обсуждать этот вопрос с ЦБ РФ. Обратную связь приму по электронной почте.

100процентов государственный банк всё открыто и всё доступно

Добрый день. Хочу поделится печальным опытом по работе с банком в течении года. Мы являемся брокерской платформой. Заявки от риелторов-агентов стекаются по всей России. Но к сожалению придется отказаться от Промсвязьбанка так как данный банк не заинтересован в сотрудничестве. Заявки рассматриваются от двух недель +. Вывести клиента на сделку почти не возможно. Прошу принять к сведенью руководство по работе с партерами.

Добрый день. Хочу поделится печальным опытом по работе с банком в течении года. Мы являемся брокерской платформой. Заявки от риелторов-агентов стекаются по всей России. Но к сожалению придется отказаться от Промсвязьбанка так как данный банк не заинтересован в сотрудничестве. Заявки рассматриваются от двух недель +. Вывести клиента на сделку почти не возможно. Прошу принять к сведенью руководство по работе с партерами.

В банках работают лучшие из лучших среди девушек

Добрый день. Была дебетовая карта Твой кешбек. С февраля ей не пользовался, более того карта была заблокирована, баланс 0. Вчера разблокировал карту и на ней тут же стало минус 745р. В чате сказали что это комиссия за 5 мес. Уважаемые, прошу прояснить-какая комиссия если по карте не было операций и она была заблокирована? Такого я еще ни у одного банка не встречал. Или Ваши сотрудники намеренно вводят клиентов в заблуждение чтоб не дергались? Жду официального ответа!

После почти 3 лет с банком и неприятной ситуации со списанием 5000 комиссии (4.9%) за перевод с карты на счет в другом банке, про которую никто в то время из операторов поддержки не знал, никто не сказал (сказали про 1.5%), и никто не ответил на заявление за 2 месяца. А также, с учетом повышения тарифов по брокерскому обслуживанию и ухудшению условий по вкладам, я принял решение о закрытии всех счетов, карт и самого банковского обслуживания.Кнопки закрытия карты в интернет-банке не нашел, поэтому обратился в КЦ с этим вопросом. Сказали, пишите в ИБ через связь с банком, укажите в кассе какого банка хотите получить денежные средства, если они поступят на счет за время закрытия.Написал через связь с банком. Ответили (цитата): "Закрыть карту и счета необходимо самостоятельно в личном кабинете. Для закрытия карты зайдите в раздел [Платежи и переводы]".В личном кабинете карта не закрылась, вывелась ошибка. Там обязательно нужно указать рублевый счет для зачисления средств. Звоню в КЦ (каждый звонок занимает примерно полчаса, большую часть из которых вы сидите на ожидании), первый раз мне предложили бесплатно открыть счет, закрыть карту, а потом закрыть счет. Тут у меня закрались подозрения, что счет при этом не закроется и будет проблем еще на 2 месяца, позвонил другому специалисту. И чудо, другой специалист, не зная об ответе первого, предложил написать в ИБ через связь с банком и даже продублировал это в смс, вот цитата: "Вам необходимо написать нам в ИБ … вкладка Связь с банком".К счастью, перед звонком в КЦ, чтобы не терять времени (напомню, что отвечают там примерно за полчаса) я задал этот же вопрос через Связь с банком, только не указал 20-значный номер счета, собственно, не понимаю, зачем он нужен, карта-то у меня одна). К ночи поступил ответ оттуда: "Закрытие виртуальной предоплаченной карты и текущего счета выполнить по обращению в интернет-банке не предоставляется возможным по причине отсутствия технической возможности". И тут я понял, что у операторов не все в порядке с головой, или все они работают "первый день", или сидят в разных банках и отвечают с номера ПСБ.После следующего моего сообщения о том, что меня направили сюда ваши же специалисты, обращение закрыли как обработанное без ответа (не успел прикрепить туда скриншот смс и уже не смогу). Спасибо.Думаю, что эта ситуация максимально точно отражает процесс работы над заявками и заботы над клиентами, которое может предоставить Промсвязьбанк. PS: все ошибки поддержки оплачивает клиент.

Как и любое приложение онлайн банка