19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Отличный сайт и банк очень удобный.

История началась ещё весной, когда первый подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Первый раз отказался от этого банка потому, что офисы, обслуживающие ипотеку, работают в крайне неудобное время, при этом ни один из них не работает в субботу или воскресенье, как это есть в других банках. Второй причиной отказаться было то, что документы для финального одобрения нужно было привезти в офис, а не загрузить онлайн, как это было в других банках. Но низкая процентная ставка сделала свое дело и решил обратиться снова. Подал заявку, получил предварительное одобрение, уже появилась функция загрузки документов онлайн, и загрузил необходимые документы. При разговоре с менеджером был очень удивлен просьбой предоставить выписку по зарплатной карте, несмотря на то, что для подтверждения дохода предоставляю справку 2-НДФЛ! Также было очень интересное предложение закрыть кредитную карту другого банка. Дополнительно по почте попросили предоставить выписку по карте или копию трудовой или телефон бухгалтера или выписку ПФР. Зачем это всё при справке 2-НДФЛ - непонятно. Пока отправил выписку ПФР заявка ушла в архив. Но тут вроде бы сам долго думал и подал ещё одну заявку. Уже в начале подачи третьей заявки начались проблемы. Система указывала на то, что пользователь с такими данными существует и нужно войти в личный кабинет, хотя никакого кабинета нет, неизвестен ни логин ни пароль. Пришлось ехать в отделение банка. Разобравшись с личным кабинетом подал заявку, получил предварительное одобрение, загрузил документы. И снова звонок менеджера с вопросами не имеющими никакого отношения к рефинансированию ипотеки (например, как далеко ваша работа от метро, или на чем вы туда добираетесь). После звонка наступила тишина в эфире. При звонке через 2.5 недели после подачи заявки было сказано, что она ушла в архив. Вот так, без всяких уведомлений и отказов просто ушла в архив. Заявка была подана 13.09. Статус в работе был у неё возможно 2 недели, все требуемые на тот момент документы были предоставлены. Очень интересное отношение банка к клиентам. Подал заявку в другой, там без предоставления всех документов позвонили и пригласили в офис для оформления.

Являюсь зарплатных клиентом ПСБ, решил продать автомобиль в салон, после зачисления денег на карту, с меня мой же банк списалкомисию 9000 тыс руб!!! Уму не постижимо!!!  Уйду с этого банка! Люди уходите с этой конторы

Хочу выразить благодарность девочкам отделения банка на Тверской. Я долго не могла решить свою проблему ни по телефону, ни общаясь с сотрудниками других отделений банка. И только попав в добрые руки к А-ой З., я решила свой вопрос за считанные минуты.  Зифа перезванивала мне, уточняла детали. Выяснив время моего посещения банка, передала мое дело коллегам, М-ой Н. и А-ян.  Прошу руководство банка обратить внимание на таких сотрудников, которые делают так, что желание поменять банк пропадает.

Доброго времени суток! Хотел бы описать свой опыт взаимодействие с банком ПРОМСВЯЗЬБАНК. У меня имеется дебетовая карта . Очень удобный интерфейс и отличная служба поддержки. Вообщем отличный банк всем советую. Пользуюс им с 2021

Банк в который надо 1000р съездить. Офисов мало, парковка платная, не удобно

Являюсь клиентом более 7 лет и с каждым годом обслуживание хуже и хуже. Последние 3 месяца постоянно новые операционист, причём без опыта. Принимает только 1 человек ВСЕХ Юр лиц по всем вопросам. Чтобы решить какой либо вопрос надо просидеть в офисе от 2х часов !!!

Пользуюсь услугами банка с 2011г., как физ.лицо и как юр.лицо, имею очень хороший кредитный рейтинг. Но при подачи заявки на кредитование в банк, банк мне отказывает в кредите вообще, без каких либо коментариев, не предложив вообще ни каких вариантов. После этого хочется задуматься, а нужен ли мне этот банк для ведения бизнеса?

Всем привет.Очень смешной банк. Встретились хорошо, расстались очень плохо - поэтому общая оценка на тройку. Ипотеку дали прекрасно - и сотрудники приятные, и ставка на тот момент была чуть-чуть поинтереснее других. Больше года платил без задержек, все было прекрасно, пока на рынке не появились гораздо более интересные предложения. Написал запрос на снижение ставки - ответа не получил.Приехал в офис на Китай-городе, где меня практически прямым текстом сразу же послали в другой банк - дескать, "заявки на снижение ставки у нас редко одобряются" и "у нас один сотрудник в ипотечном разделе сейчас, чего вы хотите".Солидный банк!В итоге ушел в другой банк, чему и несказанно рад. Но самое смешное началось позже - ПСБ РЕГУЛЯРНО мне написывает и пытается названивать, предлагая взять у них все что угодно от кредитов до снова ипотеки, предлагая ставки сильно ниже той, на которой я был согласен, подавая заявление на внутреннее рефинансирование (снижение ставки).Я понимаю, что этим занимаются разные отделы и разные люди, у всех KPI, важные дела и бонусы, но факт остается фактом - вы тратите на меня время и большие деньги, чтобы дать мне кредит, но НИЧЕГО не сделали, чтобы я на более выгодном чем рекламируемые для вашего банка жирном кредите остался, а просто послали в канаву к юродивым.Ну что ж, я прекрасно рефинансироваться в другом банке и сильно этому рад!P.S. - А звонить и что-то слать мне, пожалуйста, больше не надо.

Прошу принять меры и решить вопрос, поскольку сотрудники ипотечного центра Китай город не компетентны и не заинтересованы в решении возникшей проблемы,  в связи с чем отказывают в реализации сделки по рефинансу по  программе «Семейная ипотека»(банку гораздо выгоднее обслужить по ставке выше ,нежели по льготной).С 05.12.2019 г мной Скрипкиным Н.Ю заключена ипотека с ПСБ, 13.08 направил документы менеджеру Б-ой Ирине на рассмотрение Банком рефинансирования по  программе «Семейная ипотека».17.08 менеджер Ирина направляет мне на эл.почту одобрение банка со сроком действия решения до 16.10.Далее мы договариваемся на сделку на 26.08, при этом сделку менеджер переносит на 30.08, потому что юристы не проверили мои документы(хотя все документы были предоставлены еще 13.08!!)30.08 сделка снова не реализуется, и получаю ответ от менеджера ,что в выписке ЕГРН банк не устраивает регистр. запись обременения по залогу(несмотря на то ,что уже под обременением ПСБ).В банке есть оригинал зарегистр.договора ипотеки, но банк считает, что росреестр допустил ошибку и неправильно указал запись, которая относится к соглашению об уступке и к ипотеке, и говорит что нужно изменить записи согласно имеющимся штампам на договоре , при этом когда банк получил зарегистрированную ипотеку  в 2019 г об этой ошибке не заявлял,а только сейчас когда нужно рефинансировать для банка это проблема!!!Далее начинается самое интересное: менеджер Ирина 01.09 сообщает , что Банком 31.08 подано заявление о тех. ошибке в Красногорске. План.дата ответа Росреестра 03.09, поэтому 10.09 сотрудник поедет за ответом.После 10.09 начинаю звонить и писать в Банк ( менеджеру Ирине Б-ой , выездному сотруднику Евгению,который якобы выезжал в МФЦ и подал документы ),чтобы получить ответ, при этом сотрудники Банка не выходят на связь.И только 28.09 после разговора выездным сотрудником Евгением по тел.8-964*****70 узнаю, что оказывается банк ничего в росреестр не подавал, а оставил бессмысленное обращение на сайте Росррестра, скинул мне номера (видимо сам должен узнать,что там с поданными  обращениями Банка!) , а сотрудник просто  будет ждать ответа Росреестра МО на обращения с вопросом:как Банку подать документы в МФЦ на устранение данной ошибки, потому что начальник Евгения ему так сказал сделать и тем более у него имеются более приоритетные клиенты, а я для Банка не приоритетный клиент( реализация гос.программы банку не приносит доход, зачем мне проводить рефинансирование???)29.09 Евгений пишет мне сообщение : «Разговаривал с руководством. Как я вам говорил, вам нужно самому явится в Росреестр и выяснить где правильная запись в ЕГРН или в соглашении об уступке прав . Как только выясните сообщите менеджеру правильную запись , для того чтобы банк провел рефинансирование»  .После этого сообщения я как клиент  нахожусь в недоумении и не понимаю а нужно снова связываться с ПСБ потому, что1)Банк подал документы, но оказываться ничего не подавал2) более месяца Банком( менеджером Б-ой Ириной,сотрудником Евгением и их руководителем) проблема никак не решалась, мне никакую информацию не доводили, а просто тянули время и выдали ответ это ваша проблема , езжайте в Росреестр и разбирайтесь самиНе компетентность всех участвующих сотрудников просто отравительная, неужели сотрудником нужно объяснить, что квартира еще не в собственности, при этом в залоге ПСБ и я сам в Росреестре без участия банка ничего решить не могу!!!Прошу разобраться и решить мою проблему в срочном порядке ( ожидание уже месяц , причем непонятно для чего??? Если решением Банк не занимался все это время!!!

23.09 в 18:11 сделал заказ на Али и указал оплату с карты ПСБ. Через сутки увидел, что оплаты все еще нет, проверил в приложении, операция в статусе "выполняется". Позвонил 24.09 в 19:58 на 88003330303, попросил выяснить, в чем проблема задержки перевода. Девушка на линии, даже не разбираясь, ответила, что у банка есть срок 3 рабочих дня на перевод, поэтому все законно. Я попросил сделать отмену этой операции, чтобы мог заплатить с карты более добросовестного банка, получил отказ. Сегодня, 29.09, когда все сроки вышли, а операция так и висит в ожидании, пошел в отделение банка, там у меня взяли заявку на возврат денег, с обещанием рассмотреть в течении 30 дней. Полагаю, через 31 день придется идти подавать новую. В результате мой ребенок не получит вовремя обещанного подарка, а мне теперь придется заплатить за ту же покупку в 2 раза дороже, поскольку не успел в акцию. Я работал с многими банками, и с уверенностью утверждаю, что, в плане отношения к своим клиентам, ПСБ худший из всех. Все, это последний из многочисленных случаев, когда они меня "кидают". Закрываю все текущие операции, и прощай, проклятый ПСБ!

23.09 в 18:11 сделал заказ на Али и указал оплату с карты ПСБ. Через сутки увидел, что оплаты все еще нет, проверил в приложении, операция в статусе "выполняется". Позвонил 24.09 в 19:58 на 88003330303, попросил выяснить, в чем проблема задержки перевода. Девушка на линии, даже не разбираясь, ответила, что у банка есть срок 3 рабочих дня на перевод, поэтому все законно. Я попросил сделать отмену этой операции, чтобы мог заплатить с карты более добросовестного банка, получил отказ. Сегодня, 29.09, когда все сроки вышли, а операция так и висит в ожидании, пошел в отделение банка, там у меня взяли заявку на возврат денег, с обещанием рассмотреть в течении 30 дней. Полагаю, через 31 день придется идти подавать новую. В результате мой ребенок не получит вовремя обещанного подарка, а мне теперь придется заплатить за ту же покупку в 2 раза дороже, поскольку не успел в акцию. Я работал с многими банками, и с уверенностью утверждаю, что, в плане отношения к своим клиентам, ПСБ худший из всех. Все, это последний из многочисленных случаев, когда они меня "кидают". Закрываю все текущие операции, и прощай, проклятый ПСБ!

14.09 оформила потребительский кредит. В банке сотрудник оформил страховку, через несколько дней, пересчитав, что для меня это не выгодно отказалась от страховки. В случае отказа от страховки процент.ставка поднимается на 4 пункта,но для того, чтобы процентная ставка не повысилась нужно было застраховаться и тут началось самое интересное. Банк вынуждает это делать через них, где страховка стоит 152600, а сама страховая из этих денег получает только 6000 с лишним, остальное комиссия. На мой вопрос, могу ли я без комиссии сама застраховаться, ведь в этом случае нарушений нет, и ставка повышаться не должна, банк ответил, что только через них и в течении 3 дней, что является нарушением, согласно письма ЦБ, где указано, что дается на это 30 дней. Далее еще интереснее, решила я все таки застраховаться самолично, пришла в банк 27.09, чтоб расторгнуть страховку, рассказала, что хочу сама застраховаться и спросила какие страх.компании аккредитованы в банке, сотрудник мне написала на бумажке (Ресо,Пари,Альфа и еще парочку), но позвонив в колл-центр специалист Антон мне сказал, что принимают страховки только от Ренессанс-Жизнь и Ингосстрах-жизнь,  попахивает монополией, что тоже является нарушением, вот думаю написать письмо в ФАС, почему не дают право выбора.  Ладно думаю, застрахуюсь в одной из этих двух компаниях, но какое было мое удивление, что я как физ.лицо не могу застраховаться так как нужно банку, чтоб выгодоприобретатель бы являлся Банк, да и офиса даже нет в городе, толкьо  в Москве. в любых других страховых компаниях пожалуйста, можно застраховаться по всем правилам. Т.е. это намеренно сделано так, чтобы человек не мог самостоятельно страховать жизнь. В общем, буду пробовать идти дальше,  ведь проглядывается явное нарушение прав человека, посмотрим что будет дальше, что скажет суд, практика положительная была. Может получится решить в досудебном порядке.  Буду дополнять отзыв Ну в общем банк не плохой, если сравнивать с остальными. Я б сказала по всем параметрам лучше, лучшие проценты, даже с учетом всех страховых комиссий.

Добрый день! Никогда не берите ипотеку в этом банке! Обращался в банк по поводу снятия залога с ипотеки . Сказали что процесс занимает до 30 дней. Далее позвонил уточнить как дела с моим обращением, на что мне сказали , что можно ускорить обращение за 5000 рублей за 3 дня. Позвони в контактный центр уточнить есть ли такой тариф. Сказали, что тарифов таких у них нет! Вопрос сотрудники сами устанавливают комиссию за ускорение и кладут деньги себе в карман! ??  Также оставлял обращение от 19.05.21 ответа до сих пор не поступило .. срок стоит 30 дней!  это не банк а абсурд

Искренне благодарна работникам Казанского ипотечного центра! Оформляла ипотеку на квартиру в Казани и от первой консультации до регистрации работники банка очень компетентно готовили документы, разъясняли, организовывали процесс. Всегда на связи, спокойно и уверенно поддерживали Н-на В., Л. Б-ва, А. Г-на, Э. М-ва. Отдельно порадовали ставки и условия страхования, и в целом клиентоориентированность компании. Рекомендую!

Подал заявку о рефинонсировании кредита Сбербанка по низкой годовой ставке от ПСБ банка получил одобрение на меньшие проценты а по итогу приобщении с сотрудником ПСБ банка оказалось что выгоды для меня по рефинонсировании ни какой нет. Так как включается страховка. Хоте у меня отличная кредитная история. Сотрудница банка так и пояснила а что вы хотите все свами может случится. Я ей обьяснил что являюсь гос. служащим и моя жизнь за страхована на сумму более чем в 4 раза от суммы кредита. В результаье других предложений мне так и не предоставили. Очень жаль за такое сотрудничество. Скорей всего последнее.

Самый безответственный банк, первый раз сталкиваюсь с такой халатностью по отношению к чужим и своим клиентам. Испортили мой кредитный рейтинг, вписав в мою кредитную историю постороннего заемщика с огромными долгами. Мало того, что вписали в мои документы чужие персональные данные, так еще и предложили мне САМОЙ идти в офис, чтобы исправлять ВАШИ ОШИБКИ! Даже слова извините не услышала ни от одного сотрудника! Отвратительное качество работы и отношение к людям!

Имею несколько счетов в разных банках, периодически сталкиваться с вопросами банковского обслуживания  и обратной связи, но не в случаи с сотрудником Промсвязьбанка (г. Владимир ул. Б. Московская ТД "Торговые ряды") Ш-ой Татьяной. Очень грамотный,  ответственный и компетентный сотрудник, готовый помочь в любом вопросе в кратчайшие сроки.

В банке происходит введение в заблуждение относительно срока депозита - в описании условий вклада не указана длительность в днях и стоит 1 год. Бегунок на сайте для длительности тоже не отображает дни. После открытия вклада на год выясняется, что в этом банке год длится не 367 дней как обычно а 397 то есть почти месяц доп срока на размещение средств. При этом клиент увидевший что срок открытого вклада не равен году и думающий что произошла ошибка не может закрыть и открыть его заново так как система уже посчитала эту попытку..При звонке в колл центр получен ответ, что да у нас год это 397 дней, не нравится не пользуйтесь, приходите через 2 года когда сбросится счетчик наличия вкладов в банке.Ссылка на вклад https://www.psbank.ru/Personal/Saving/Digital

Сотрудники банка вообще не хотят работать одни одно говорят другие совсем по другому говорят день в пустую потрател , больше не буду туда обращаться полный бордак