18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Самый отстойный и нищий банк. Очень плохое образование специалистов банка. Знаю про банк не понаслышке. Промсвязьбанк самый плохой банк с которым мне пришлось столкнуться. Не советую этот банк.

Из отчета бюро кредитных историй выяснилось, что с 2014 года в банке имеется активный счет и задолжность в размере 43190 рубль на мое имя. Кредит давно погашен,задолжности нет.Обращалась в отделение банка,для выяснения сложившейся ситуации, 5 февраля.ДО данного момента мое заявление все рассматривают.  Внятного ответа не от менеджера по обслуживанию, ни руководителя отделения в г. Чебоксары, и в колл центре ничего не могут ответить.Чтот за безобразие.Из-за ошибки банка,я числюсь злостным неплательщиком.Не банк, а ужас.Не важен им клиент.Протирают штаны,на своих рабочих местах!

6.12.2020 я направил в ПСБ (strahovka@psbank.ru) подтверждение о продлении договора по страхованию с Абсолют Страхование по кредитному договору 45***85. К письму было приложено подтверждение оплаты, разделенное на два счета - СЧ-831910/20 и СЧ-831914/20. На следующий день пришло подтверждение "Ваши документы были получены. Информация об оплате очередного периода страхования отражена в программном обеспечении Банка.". Без каких-либо уточнений.Сегодня в 7:54 пришла СМС от ПСБ с текстом "С 26.02.2021 ставка по кредитному договору - 16,9%". В контакт-центре сообщили, что по какой-то причине "в системе" отражена только информация по страхованию имущества, а по страхованию жизни и здоровья - нет. Соединить с работником банка, отвечающим за взаимодействие с ипотечными клиентами не смогли - "сотрудники не берут трубку", дать прямой номер или добавочный отказались. После общения с оператором переключили на "специалиста по претензиям", где я оставил претензию на описанную ситуацию. Претензию обещают рассматривать 30 дней. При этом уже с завтрашнего дня ставка по кредиту будет повышена.Вот так, в одностороннем порядке без каких-либо пояснений банк повысил ставку по ипотеке и не горит желанием не то что отменить такое решение, но даже соединить по телефону с людьми, работающими с ипотечными кредитами. При этом с завидной регулярностью от банка поступают назойливые звонки с предложением взять очередной кредит или оформить кредитную карту, хотя каждый раз я прошу больше мне не звонить с такими предложениями.

Являюсь постоянным клиентом банка Промсвязьбанк. Нравится надёжность, отзывчивость и компетентность работников, удобный интернет-банк. Получал недавно потребительский кредит, оформление прошло максимально оперативно, с минимумом документов и привлекательной процентной ставкой. Выражаю благодарность сотрудникам банка, в частности Дмитрию М. и представителям дополнительного офиса "Купчино": Ольге Л-й, Ольге А-й, Наталье Р-й.

Хороший сайт хорошего банка!

Общался с М-ой А. С. Отказались принять постановление от судебных приставов. Отправили в центральный офис, на другой конец Москвы, хотя обязаны принимать подобные документы в любом отделении. Свои проблемы, эти ребята, видимо, заслужили.  (соответствующего типа услуги в списке нет, выбрал другой, т.к. поле обязательное)

Соблазнившись красивой рекламой на сайте , в начале января оформил карту Cashback. Выбрал категории на кэшбэк и начал пользоваться. По условиям карты кэшбэк за январь должен был выплачен 17-20 февраля. 21 февраля не обнаружив кэшбэка на счете я позвонил на горячую линию банка . Оператор на мой вопрос ответила : ,,не может такого быть, что не начислено , скорее всего вы не выполнили условия и вообще мы не расчитываем на горячей линии , посмотрим по справке,, (как вообще таких набирают). По акции 500 баллов за Mastercard , сказала: ,,ожидайте придут,,  Заказав справку я увидел, что потратил за январь более 7000р , а для начисления кэшбэка достаточно 5000 . я перезвонил на ГЛ следующий специалист сказал , что передаст в соответствующее подразделение и со мной свяжутся в течении 2х дней. Но номер обращения не сообщил..Сейчас вечер 24.02 кэшбэк так и не пришел и со мной никто не связался. Карту я брал именно для получения кэшбэка, поэтому хочу получить ответы на вопросы: 1) когда будет начислен кэшбэк на январь 2) когда будет начислен кэшбэк 500 баллов  по акции Mastercard

Это мой второй отзыв. Надеюсь он поможет банку быть более клиентоориентированным.Меня в Промсвязьбанке, в момент получения кредита, утраивало все. Но как 3 года назад,так и сейчас, за исключением одного «Обратная связь» Ее просто нет, она находиться на нулевом уровне. И вы должны об этом знать.Вот моя последняя история.У меня в договоре, и наверное у вас тоже написано, что если Банк России снизит ключевую ставку, то заемщик тоже вправе рассчитывать на снижение % по ипотеке.Вполне справедливо, ведь банк берет кредит по новой ставке и погашает старый. Я получал кредит по 7,5% ставки, сейчас 4.25%. Я пришел в ипотечный центр. Но там меня сразу завернули и отправили в специальный отдел,  там вашу заявку рассмотрят.Нет проблем, по совету я написал, на емейл ipoteka_stavka.Я собрал все документы и отправил на почту. Мне отказали по причине того, что я воспользовался законом от 3 апреля 2020 г. № 106-ФЗ реструктуризации в условиях пандемии.Причем подать заявку снова я могу только через 18 месяцев.Я написал свое обоснование, в частности, что реструктуризация это не добровольное участие банка, это закон, и он к моему договору с банком отношения не имеет. Следовательно, вы не можете связывать действующее законодательство, как ограничительную меру по отношении ко мне. Отказ на этом основании противоречит действию договора. Когда я подписывал договор и в частности пункт 2 в нем, еще никакой пандемии не было. Я наивно предполагал, что банк как-то логически со ссылками на договор и закон мне ответит, что я не прав, и я спокойно попробую сделать реструктуризацию вдругом банке, благо работу я уже нашел.В ответ мне пишут буквально следующее. «Условия Программы  не позволяют снизить процентную ставку по Вашему контракту. Это факт.» Отлично, это оказывается просто факт, вот и вся аргументация, т.е договор, который вы подписываете с банком это так бумажка, есть условия программы и сам факт.   Самое интересное, что мне прислали условия этой программы. Листочек в ворде, без печати и подписи. Да, просто листок с текстом.Я не теряю надежды получить внятный, аргументированный, логический ответ, ведь моя аргументация обоснована ссылками на пункты договора.Я прикладываю договор и вежливо прошу ответить мне не листочков в ворде, а ссылками с учетом моего договора. Ведь мы его для чего то заключали. И я получаю ответ « обратитесь в ипотечный центр». Есть, круг замкнулся, ведь именно специалист ипотечного центра меня к ним и отправил.Я человек логики. Я не могу принять ответ «это факт», как аргументацию, поэтому лишний раз убеждаюсь, что обратная связь в банке идет по принципу отстань, а не аргументированной позиции.Самое интересное, что в процессе переписки, мне пришла смс от этого банка, что вам одобрен кредит, в том числе на реструктуризацию), вот такой парадокс. И % гораздо ниже, чем по программе. Срок 7 лет, только маловат. Совпадение, возможно, но все равно очень странно, с одной стороны одобряют, с другой отказывают, зачем.И второе, что мне не понравилось в обратной связи, искусственное завышение ответов. 1 ответ я получил, через 4 дня, второй, через 9 дней, а третий, через 13 дней. Так что дальнейшее общение я посчитал неперспективным.

Всем доброго времени суток! На дня подавал заявку на потребкредит. Реклама гласила что кредит от 5,5% годовых, для госслужащих и бюджетников. На самом деле полное искажение информации. Кредитный рейтинг имею отличный, кредит одобрили на сумму от 1 млн. до 1,5 млн. на срок 7 лет, но со ставкой от 10,8% годовых. Можно ставку уменьшить до 6,8% годовых, но со страховкой, которая автоматически вписывается с тело кредита и сразу на весь срок. При моем одобрении в 1 млн. рублей на 7 лет сумма страховки будет составлять 138 тыс. руб., таким образом с учетом сниженной процентной ставкой по кредиту до 6,8% годовых + страховка реальная процентная ставка будет составлять чуть больше 10% годовых.  Грусть, печаль одолевает, вата полная со ставкой 5,5%, не ведитесь. Зря потратил время. Не советую. Впрочем, кому лень посчитать, наверное с довольствием берут. Как говорится на рынке 2 дурака - один продает, другой покупает.

03/02/2021 мной был оформлен  потребительский кредит №140621**** с дополнительной услугой по включению в программу страхования за 54095,89 руб. 05/02/2021 мной направлено заявление на отказ от данной услуги и возврат денежных средств в соответствии с п. 1.4.5 заявления на страхование (РПО 60190040689***, вручено 09/02/2021). При звонке на горячую линию 19/02/2021 мне уточнили что никаких документов не получали, хотя крайний срок  (10 рабочих дней с даты получения) выполнения моего требования истекал 20/02/2021.На 24/02/2021 денежные средства так и не были зачислены.Дожидаюсь Вашего ответа на Банки.ру и подаю жлобы в ЦБ и Роспотребнадзор. Также оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд.

Хочу выразить благодарность коллективу Промсвязьбанке за из профессионализм, квалифицированность и оперативность в решении вопросов. Пользуюсь интернет- банком, мобильным приложением, онлайн чатом, много раз обращалась в техническую поддержку, всегда остаюсь довольна результатом. Рекомендую Промсвязьбанк на РКО для вашего бизнеса.

Классное приложение банка. Простенькое и понятненько. Информация каждый раз обновляется.

Мной была подана заявка на оформление потребительского кредита в ПАО Промсвязьбак, работа сайта, первоначальное рассмотрение и оформление документов перед их подачей на получение кредита не вызывали нарекания. Однако после одобрения кредита начались приключения. Менеджер колл центра, связавшаяся после одобрения кредита, а также менеджер отделения О. (отделение в г. Екатеринбурге по ул. 8 Марта, д. 130) сообщили, что кредит одобрен на сумму 1.187.000 рублей, после того, как я подошла в отделение для подписания договора и получения денежных средств, мне было сообщено, что, оказывается, в тело кредита уже входит страховка в размере 164.000 рублей. При этом менеджер была удивлена, что ранее правдивая информация мне не была сообщена, и что для их банка нормальная практика включать таким образом страховку. Далее мне было предложено оформить кредитную карту, а также воспользоваться БЕСПЛАТНЫМИ юридическими услугами их партнера. После того, как я поинтересовалась, могу ли я отказаться от данных услуг и карты, мне было сообщено, что без это процент по моему кредиту возрастет. В связи с ограниченностью времени работы отделения, мною были подписаны документы на оформление данных услуг. Уже после получения денежных средств и подробного ознакомления с условиями договора по кредитования, я увидела, что оформление или отказ от кредитной карты не являются условием получения кредитных средств. Данное умозаключение также подтвердил менеджер колл-центра банка. Оформление и закрытие кредитной карты не является столь большой проблемой, испортившей мое отношение к данному банку. Большим моим удивлением для меня оказалось, что вышеуказанные юридические услуги стоили мне 5.000 моих кредитных средств. Данные средства были списаны с моей, как раз таки оформленной в отделении, кредитной карты в пользу ООО "Европейская юридическая служба" или Юрист24. Помимо всего прочего менеджер отделения убеждала меня, что я должна оставить на своем счете, куда поступают кредитные денежные средства, 5.000, чтобы в дальнейшем перевести их на кредитную карту для ее активации, хотя карта уже оказалась активна, так как средства с нее списались. При этом О. убеждала меня сделать это как можно быстрее, поскольку сообщила, что если я не переведу данные денежные средства, то процент по моему кредиту возрастет еще на 4%.  Считаю подобное отношение к клиенту неприемлемым. Прошу Вас быть внимательнее и настойчивее, при обращении в данный банк. А я, в свою очередь, планирую ряд действий, для возвращения своих средств, закрытие имеющейся кредитной карты, а также обращения в ряд инстанций для урегулирования данного вопроса.

18.02.2021 отправил документы на закрытие расчетного счета в данном банке. Документы до сих пор не рассмотрены, хотя как утверждают сотрудники колл центра, данная процедура занимает 1 рабочий день.  Мало того, что выездной менеджер допустил географическую ошибку приписав меня к офису на другой стороне города, так он еще не подключил мне кодовое слово. Боюсь представить что он мне там подключил. СМС от банка, с балансом на счете, приходят по два раза в день. Хотя данная услуга мне абсолютно не нужна. Прошу срочно закрыть счет и все возникшие издержки по счету, взыскать с нерадивого сотрудника.

Крайне редко оставляю отзывы в жизни, но в данном случае не могу сдержаться. Для начала оговорюсь, что карта-зарплатная сам бы я не стал связываться с данным банком, С чего бы начать... Замена карты-500р Переводы в другой банк могут осуществляться около 5 дней (с учетом выходных), здесь может стандарт для банков, но я привык к хорошему (Хвалю Сбер и Альфа) Ну и как вишенка на торте: кредитные продукты! В мобильном приложении решил посмотреть что мне может предложить банк и хотел банально посмотреть под какой % банк предложит кредит, а они взяли и одобрили мне его в одностороннем порядке. Единственное на что я соглашался- на расчет ежемесячного платежа. Кто-то скажет, что можно прийти в банк и закрыть кредит, вот только взял я его во время Новогодних праздников и для решения моей проблемы пришлось ждать первых рабочих дней, по итогу данная блашь обошлась мне около 2 т.р. И да я не пытаюсь переложить ответсвенность за свою глупость на банк, меня возмущает то, как умело банк манипулировал цифрами и заманил меня в данную кредитную историю, мне еще и страховку подключить умудрились ( пришлось писать заявление, чтобы убрали ее) Банк настолько меня возмущает, что я подумываю уйти с текущего места работы лишь бы только не иметь никаких дел с ПСБ. ​

Хотела сообщить о региональном руководителе, что в Тюмени находится и курирует одно из отделений в Сургуте.Общаясь с ней, мне было настолько неприятно слышать от нее отрицательные отзывы о сотрудниках отделения в Сургуте.Столько неуважения к персоналу.Да и со мной, незнакомым человеком, она позволила общаться на Ты с высокомерием.Очень жаль,что в руководстве банка на такие высокие должности ставят руководителей, которые не уважают не клиентов, не персонал. У хорошего руководителя и персонал достойный.

18.02.2021 года посетил офис ПСБ по адресу ул. Индустриальная д.96/ Красина д.4/1 с целью написать заявление на понижение процентной ставки по военной ипотеки. Сотрудник дал бланк для заполнения и проинформировал что данное заявление рассматривается два месяца, написав заявления я попросил дать мне копию заявления, данный сотрудник отсканировал заявления и и поставил печать верно с подписью. Вроде все ничего, но на вопрос почему вы копию дали и ни где не зарегистрировали, ответ удивил меня мы такие заявления не регистрируем, сразу вопрос как тогда может расматриваться заявление, его можно выкинуть а ты заявитель жди. Задав очередной вопрос почему рассматрение два месяца,ответ-я откуда знаю, это ни я принимаю такие решения, сразу опять вопрос данный сотрудник является официальным представителем банка он за это деньги получает и не знает откуда взялись два месяца, хотя при написании мной заявления мне было предложено оформить дополнительно страховку на ипотеку и рассматриваться тогда будет семь дней. Просьба разобраться в данной ситуации и сделать как должно а ни как данный сотрудник навязывает свои условия по не понятным причинам.

Являюсь владельцем дебетовой карты с тарифом Твой кешбек. Согласно тарифу, мне начисляется бонус в виде 5% остатка по счету. В конце января приходит сообщение, что начиная с первого февраля бонус будет начисляться только при сумме покупок более 5000. Ну ок, совершил в феврале покупки эту сумму, но за январь бонусы так и не начислились. Оказалось что я должен был совершить покупки в январе. С чего вдруг, если условия вступают в силу с февраля? И об этом было написано русским по белому? В январе я и знать не знал про это. Вот такой вот узаконенный обман... Кстати, в приложении чудесным исчезла возможность выбрать бонус на следующий квартал в виде 5% на остаток, хотя тарифом это предусмотрено. Ну правильно, при текущей ставке ЦБ банку стало не выгодно.  К сожалению, подобные эпизоды у меня формируют недоверие к банку, ощущение что клиента в любой момент могут подставить. Планировал открывать брокерский счёт и ИИС, теперь подумаю...

Здравствуйте!Я военнослужащий. Изучив информацию на официальном сайте ПСБ, а именно - документ под названием "Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительских кредитов в ПАО «Промсвязьбанк»", я выяснил, что банк, по программе "Рефинансирование для военнослужащих", предлагает потребительский кредит под ставку 5,5/6,8% годовых (конкретные значения, а не диапазон!) , при условии оформления договора страхования и суммы кредита от 700 т.р.  При этом являться зарплатным клиентом для этого не обязательно, что в последствии подтвердил и сотрудник банка в отделении. Данные условия меня устроили и т.к. я, как заёмщик, соответствовал всем требованиям банка, я решил воспользоваться этим предложением.17.02.21 обратился в отделение банка для подачи заявки на рефинансирование кредита с дополнительной суммой. Была подана заявка на общую сумму 930 т.р. (что больше 700 т.р.!) Её банк одобрил, но почему-то по ставке 8,5%. В телефонном разговоре с сотрудником отделения мной был задан вопрос такого плана - почему в условиях ставка одна, а на деле она выше? На это сотрудник, который при оформлении заявки уверял меня в том, что ставка не зависит от того, являюсь я зарплатным клиентом или нет, ответил: "Ставка 6,8% - для зарплатных клиентов". Вопрос: Почему информация на оф. сайте не соответствует действительности? Почему я должен тратить время на сбор необходимых документов, поездки в банк и пр. чтобы получить такой результат? Разница в % при такой сумме кредита да еще и со страховкой - существенная! Теперь я вынужден рассматривать предложения других банков и снова тратить время на документы и поездки. Спасибо!

4.02.2021г. я обратилась в  Промсвязьбанк сисполнительным листом, чтобы изыскать с компании долг. Исполнительный лист был принят банком. 12.02    был проверен банком и поставлен в очередь на оплату.  О чем мне сообщили на линии секретариата по телефону обращалась 8(495)777 10-20, так же  мне сообщили, что лист предъявлен к взысканию  к одному счету должника, а к второму счету его предъявить нельзя, отказано.Почему лист предъявлен к одному счету, а не к обоим сразу счетам ? Объяснения я не получила.  Данные счета не подпадают под  275-ФЗ насколькомне известно. Просьба уточнить на каком основании вы отказываете  и уклоняетесь от исполнения  решения суда !!!  В противном случае мне придется обратится в контролирующиеорганы с жалобой