19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу поблагодарить всех сотрудников банка, которые сопровождали мою сделку по рефинансированию ипотеки. Отдельное Спасибо Д-ой Светлане. Она отвечала на все мои, порой странные, вопросы. И была всегда на связи, утром,  днём  и вечером, на протяжении двух месяцев, с момента подачи до дня сделки. Очень рада, что в в вашем банки есть такие профессиональные сотрудники, которым не все равно.. Ещё раз огромное спасибо!

Ужасное обслуживание Стояла одна и та же задача - закрыть счёта в банках после получения рос.гражданства (счета открывались, когда я была иностранной гражданкой). Счета у меня были в псб и ещё одном в банке. В ещё одном банке карту закрыли сразу же, без вопросов, выдали деньги, которые оставались на счёте. В псб же мне отказались закрывать счёт без проставления в рос. паспорте прописки (почему-то открыть счёт, как иностранная гражданка я смогла, а закрыть нет).После получения прописки я вновь пришла в псб, 50 минут отсидела в очереди. В итоге, сотрудница разрезала мою карту и завершила на этом обслуживание. На вопрос, что с деньгами , которые были на карте, ответила, чтобы я приходила через 45 дней и тогда уже смогу их получить. Раньше сообщить об этом было нельзя? Если она не в состоянии выдать деньги (как было сделано в другом банке), нужно было об этом мне сообщить, я бы сняла деньги в кассе или перевела через приложение. 0 клиентоориентированность, отвратительное обслуживание.

Обратился по вопросу оформления закладной при рефинансировании кредита в ПАО «Промсвязьбанк». Выражаю слова благодарности сотрудникам банка (многие клиенты недовольство выражают, может быть, мне повезло, но со мной работали адекватные, толковые люди, достойно занимающие своё место). С особенной благодарностью обращаюсь к выездному специалисту по поддержке продаж Дмитрию Б., который на каждый мой вопрос моментально выдавал компетентный грамотный ответ, помог с оформлением документов и с лёгкостью решал все возникающие вопросы с сотрудниками МФЦ и регистрационной палаты г.Балашиха. Специалист с большой буквы. Обслуживает большую часть Подмосковья по своему направлению и на всех клиентов находит время и силы. Удачи, благополучия и процветания Вам, Дмитрий Б.! Спасибо!

12 сентября закончились мои полномочия как директора и я, радостная , побежала 14 сентября с протоколом в офис ПСБ. Встретила там меня милая девушка Алина. Обьяснила я ей суть проблемы, на что она мне заявляет: приходите подписать заявление завтра... Что? Это шутка была? Клиента - юрика, работающего в онлайне гонять по 10 раз бумажку подписать это нормально? Я настояла на заполнении заявления здесь и сейчас, через полчаса ушла из офиса банка в надежде, что смогу завтра совершить необходимые платежи.... Наивная... сегодня 23 сентября и до сих пор мой счет не ожил.  Сначала милая девушка запросила протокол о назначении директора первоначальный, потом она якобы его нашла, потом опять не нашла... Протокол ей был отправлен. Но воз и ныне там.  Хочу сказать, неуважаемый ПСБ, такого обслуживания я не видела давно, хотя работаю с банками уже 31 год.  Хочу заметить, что моя организация сотрудничает с данным банком по партнерской программе. Господа банкиры, если вы так относитесь к партнерам, то как же вы не уважаете простых клиентов на РКО??? Хочется ли мне после этого сотрудничать с вами? Счета моей организации открыты во многих банках и нигде таких проблем не наблюдалось...   Это фиаско, ПСБ!!! ниже плинтуса

Зарплатный банк. Приличное приложение. Приятные сотрудники.

Я не могу попасть свою страницу, я должен оплачивать за мобильную свзь. Номер телефона который есть не ототвечает, повторяет постояно как сломонный патефон.

Пользуемся зарплатным проектом. Удобно. Возможно подключение доп функций при оплате по карте. Всегда приятно получить кэш в следующем месяце. Удобное приложение.

Карта мир пришли больничные .Перевела на карту за перевод 79 руб не взяли,потом написали у вас долг оплатила еще с комисией 30 оборзеть,срочно карту мир делать сьербанка для переводов такая обдираловка

Очень понравилась работа сотрудницы банка Р-ой Натальи Андреевны Промсвязьбанк, Санкт-Петербург, купчино, ул. Ярослава Гашека, дом 9. Молодая по возрасту девушка, но очень профессионально грамотная, досконально знающая свое дело, внимательная к людям. С такими сотрудниками приятно иметь дело.

Разнится с приложением Сбербанка, но тоже удобное!

Являлась ипотечным клиентом. Уговорили взять карту, для удобной оплаты ипотеки. Позднее поняла, что карта для выполнения данной операции не нужна и заблокировала ее в приложении, так как не самый оптимальный продукт. Спустя год пошла снимать обременение ( отдельное спасибо " Горячей линии" ПСБ, которая сначала сказала, что можно по телефону это сделать, потом другой менеджер сообщила, что нужно личное присутствие- итог все ж не нужно, но к лучшему, что приехала). Пошла справку получить, случайно уточнила по закрытию счета и выяснила, что у меня долг почти 1400 р за обслуживание карты, которую я заблокировала. Не уведомлений, не минуса в приложении не было. Заблокировать карту- это не считается, надо именно закрывать в банке. Не помню, чтобы мне сообщали это при открытии. Как итог плачу не за что. А если б не проверила по итогу был б огромный долг, о котором бы никто не сообщил.

В апреле 2021 мне срочно понадобилось 2,5 млн. рублей. Кредит сроком на 36 мес. я планировал погасить досрочно, в течение 4-6 месяцев. Проблем с подтверждением доходов я не испытывал, я был зарплатным клиентом ПСБ с премиальным пакетом Orange Premium ивзять деньги именно там мне казалось разумной идеей, ведь ставку предлагали всего 5,5%. Как премиального клиента меня обслуживал старший менеджер ДО «Кузьминки», уверявшая, что лучше оформить страховку – ведь с сентября 2020, при ПДП, деньги за нее можно вернуть пропорционально (по ее словам) оставшемуся сроку. Без страховки ставка выходила  около 10,5% в год. сумма страховки составляла 171 т.р. Прикинув, что при ПДП за 4-6мес. я верну бОльшую часть страховки и переплачу меньше по %, я решаю взять кредит со страховкой «Защита заемщика» - так спокойнее и даже выгоднее. «Защита заемщика» это Заявление от моего именибанку заключить договор с СК Ренессанс Жизнь. В нем не расписаны размер страховой премии, комиссия банка за заключение такого договора (все указано одной цифрой), никакой конкретной информации по условиям расторжения, зато есть отсылка к Правилам банка,  с которыми меня, якобы ознакомили. В свою очередь, в Правилах на куче страниц приведены разные сценарные условия, в зависимости от суммы кредита, возраста, страховой компании, покрываемых рисков, являюсь ли я сотрудником ПСБ и т.д. Короче разобраться в этом за час времени, который у меня есть на посещение банка, невозможно. Да и имея больше чем час тоже затруднительно: в части расторжения договора, действующая на момент подписания редакция Правил, ссылается на пункт 1.6.6. Заявления, которого просто нет в самом заявлении. Но в целом, на момент заключения договора у меня нет оснований не доверять менеджеру - меня обслуживает компетентный специалист, я нахожусь в крупном государственном банке, а не в микрозаймах у метро. В итоге, я получаю кредит на 2,671 млн., из которых мне доступны необходимые 2,5 млн. К счастью все идет по плану, впервых числах сентября мне удается погасить кредит и я, счастливый, направляюсь в банк - написать заявление на возврат страховки. Каково же было мое удивление, когда все тот же менеджер сообщает, что за страховку мне вернется целых 12,4 т.р. (так программа насчитала)!   Итого  получается, что 4,5 месяца пользования 2,5млн. кредитных денег мне обходятся всего-то 196 т.р., т.е. эффективная процентная ставка переваливает за 40%! Ну что? Как вам опорный банк оборонки? Могла ли старший менеджер не знать, что от страховки вернутся копейки? Стал бы я брать ее, если бы понимал, что переплата за несколько месяцев составит не 80 т.р., а под 200? Это я не говорю о  том,что разбираясь в условиях расторжения, нашел в документах по кредиту еще один страховой полис «Будьте здоровы», за 15 т.р., причем акцептом по полису является оплата, которую я не совершал. Ее выполнила менеджер: она без спроса перевела 15 т.р. с моего р/с на карту, на которую должен быть выдан кредит «это для ее активации, они вернутся», потом сама, с еще не выданной карты, оплатила полис (я об этом узнал постфактум т.к. еще неподписал ни одной бумаги, не получил карту на руки, или СМС о списании), а потом «вернула» 15 т.р. на мой р/с, прибавив их к сумме выдаваемого кредита (т.е. страховка состоит из 156 т.р. «Защиты заемщика» и 15 т.р. за какой-то левый «Будьте здоровы»,  который мне просто насильно втюхали). И уже после этого я подписал бумаги по кредиту и страховкам и получил карту. Вот такой опорный банкгособорнзаказа. Естественно я забрал деньги из ПСБ. Хранить их там просто опасно.

У банка есть представительство в социальной сети Вконтакте. Решил обратиться и выяснить условия предоставления услуги по подключению. Мурыжили 2 часа, в итоге так и не узнал нужной информации, написали что некомпетентны в данном вопросе. На сайте нет оферты или договора обслуживания по предоставлению определенной услуги. Не понимаю скрытность банка в таких вопросах.

21.09.2021 обратился в ПАО "Промсвязьбанк" по адресу: г. Москва, ул Народного Ополчения, 49, к. 1, для рефинансирования ипотеки. Документы были подготовлены заранее и отправлены мне на почтовый ящик, внимательно с ними ознакомился, ошибок в оформлении не заметил. Ипотеку в отделении оформлял главный менеджер по выдаче ипотечных продуктов. Меня заранее уведомили что будет необходимо оплатить страховку на квартиру и на отделку разными платежами. Страховку на квартиру я оплатил по ссылке, которую прислал менеджер. Затем мне предложили внести в кассу 5000р и подождать пока будут оформлены документы.После оформления документов мне "подсунули", иначе не могу выразиться, заявление на перевод этих самых 5000р на оплату сертификата на получение юридических услуг в ООО "ЕЮС", при этом я уверен был, что эти средства идут на страховку отделки квартиры. Менеджер, в свое оправдание, сказала что этот вопрос мы обсуждали, на самом деле нет. Затем сказала что полис мной подписан и он у меня на руках. Сейчас я направляю заказное письмо по адресу ООО "ЕЮС" с целью вернуть средства за эти навязанные услуги, образцов заявлений довольно много в интернете (если кому потребуется). С такими хитрыми и наглыми действиями по навязыванию дополнительных услуг сталкиваюсь впервые, будьте внимательны при оформлении документов в этом ипотечном центре.  ПАО "Промсвязьбанк" прошу разобраться в этом инциденте.

Персонал зачастую выдаёт противоречивую информацию. Сами не знают что, как и когда. Вызывают в банк, по телефону типа решить такой вопрос не можем. Приезжаю, отпросившись на работе. Спрашивают зачем приехала, итак можно все было решить....

Отличный банк. Всегда на связи. Карты с кэшбэком. Отделений не много, но это не мешает. Рекомендую.

Открыл счёт. Открыл по нему виртуальную карту. Загнал деньги. Всё через приложение. Всё так удобно. Только на первый взгляд. Карта была срочная и через три месяца закрылась. Счёт по карте стал недоступен и исчез из приложения вместе с картой. Деньги перестали отображаться, как будто их и не было вовсе. Обнаружил это случайно и как всегда вовремя, когда срочно понадобилось оплатить проезд в другом городе. Приложение есть, а денег нет. Хорошо, что было на что вернуться домой. Начал звонить и писать заявления в филиале банка. Всё общение сводится к тому, что: - "Не переживайте, ваши деньги на месте! Через 45 дней, как закроется счёт, получите их в кассе". Других вариантов оказывается нет. Деньги заблокированы и видит их тольк банк. Неделя общения с горячей линией и филиалом пока никакого результата не дало. Зачем такой банк нужен?

16.09.2021 в 21-00  по адресу: г. Химки, Ленинградское шоссе владение 5  ТЦ "Лига"  хотела внести деньги на карту. Банкомат забрал деньги в размере 50000 рублей, затем вернул 5000р . На экране появилась надпись принято 45000р, я нажала "подтвердить" после чего банкомат забрал деньги,  долго думал, в итоге предложил воспользоваться услугами других банков.  Чек банкомат не выдал. Через несколько минут банкомат заработал в обычном режиме. Я проверила баланс, деньги на счет не поступили. Затем банкомат снова "завис".Я сразу же обратились по номеру горячей линии. Мне предложили идти домой и ждать сутки. После настоятельных просьб Моё обращение зафиксировали и сказали, что рассмотрение займет 30 календарных дней (!). 17.09.2021 я написала заявление на возврат д/с в отделении вашего банка по адресу: Химки, Юбилейный 60.Я не понимаю, почему, чтобы пересчитать деньги вам нужен целый месяц?Прошу разобраться!

Добрый день. 20 августа 2021 года в отделение ПСБ банка в офисе на Октябрьском поле, было принято сотрудником (Б-ев Р.В.) мое заявление. В данном заявление было описано,что мне (Р-ой Е. В.) принадлежит автомобиль (Jeep Grand Cherokee,2012 г.в ) на праве собственности. В настоящее время мною принято решение о продаже данного автомобиля,но была установлена информация что данный автомобиль является предметом залога (реестр залога: рег. № 2015-000-707087-853, пункт 163) в Вашем банке, что является препятствием для продажи. На основании изложенного прошу, предоставить документ(справку), что данный автомобиль не находится в залоге вашего банка. В заявление были прикреплены следующие приложения: 1. Копия свидетельства о регистрации т/с 2. Копия ПТС 3. Копия уведомления о возникновении залога движимого имущества Скрин реестра Я просила,чтобы запрашиваемые сведения были предоставлены на адрес электронной почты ******@mail.ru и на адрес почтовой корреспонденции:141080, МО, г. королев, ул. Горького, дом 14, кв.35т Также, просила уведомить по телефону 8******6847 о месте ивремени получения данной справки. В течение месяца со мной никто не связался. Более того,когда я звонила в банк, сотрудники «перекидывали» мой вызов с одного офиса на другой и в конце мне говорилось, что моего заявления никто не видит. Вследствии чего, от нашего представителя, был направлен на Ваши электронные адреса ([url=mailto:complaint@psbank.ru]complaint@psbank.ru[/url]/ info@psbank.ru) адвокатский запрос. Ответ от банка был: «Уважаемый клиент! Ваш отзыв принято в работу!». Прошу связаться со мной, и предоставить мне справку о том,что мой А/М не находится в залоге Вашего банка! 8******68 47 Елена!

Здравствуйте! Срок действия моей карты *6109 (К-ов Алексей С-ич, карта золотая - более подробная информация в записи звонка - 20.09.2021г в 12:15) истек в августе 2021 года. Сейчас уже конец сентября 2021 года. Информации в смс и в личном кабинете (смотрел при активной карте) о том, что плановое перевыпущенная карта доставлена в офис, до сих пор НЕТ!!! В колл-центре девушка, несмотря на мои расспросы, никакой конкретной информации не дала, а просто попыталась отмахнуться и отвечала общими фразами, что карта есть, но когда придет в отделение банка и где карта в данный момент неизвестно! "Ждите прихода смс", "Перезванивайте нам и мы будет проверять доставку карты". Мне предлагаете каждый день звонить?Я работал в колл-центре ПСБ и знаю, что специалисты при желании могут сами в ходе звонка позвонить в нужное отделение банка и уточнить информацию для клиента (г. Москва, офис "Центральный" на Смирновской). Этого также девушка не сделала! Дать номер телефона отделения куда должна прийти карта, чтобы я сам позвонил, она отказалась. На мои дальнейшие расспросы о сроках доставки карты в офис она стала очень недовольная и продолжила фразой "Вы что меня не слышите?"Вежливость и терпение сотрудников колл-центра видимо НЕ ОТНОСЯТСЯ к Вашему банку! Как минимум не вежливо так говорить клиенту! Уважаемый ПСБ, срок действия карты истек двадцать дней назад, смс на телефон о доставке в офис может и не прийти вообще. До офиса мне ехать пару часов только в одну сторону и в рабочий день отпрашиваться, поэтому ЗАРАНЕЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ УВЕРЕН, что карта ПЕРЕВЫПУЩЕНА  и ТОЧНО ДОСТАВЛЕНА в офис. Жду от Вас обратную связь