18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Компания-клиент, в пятницу 12.02.2021 в 13:49 были направлены документы на открытие расчетного счета. По регламенту срок обработки составляет 8 рабочих часов. Открыть расчетный счет нужно было срочно, так как  заказчик должен был внести аванс по договору. Сегодня 19.02.21  заявка не обработана, счет не открыт, а уже прошла неделя. Я каждый свой рабочий день начинаю со звонка в банк на линию"поддержки" , операторы ничего внятного сказать не могут.  Контракт на грани срыв, и кто будет отвечать за последствия и понесенные убытки ? Я буду вынуждена обратиться с досудебной претензией в банк , а в последствии в суд. С такими заведениями бизнес вести нельзя!!!

Здравствуйте!19.10.2020 я взяла потребительский кредит в Промсвязьбанке размером 1500000(со включенной страховкой в размере 160175 тыс рублей). На мой вопрос о досрочном погашении и перерасчете страховки, сотрудник банка ответил - что да,страховку пересчитывают.27.01.2021 я досрочно и полностью погасила свой кредит, написала заявление в отделении банка, где мне сказали, что в течении 7 рабочих дней мы вам позвоним и деньги за страховку будут зачислены на вас счёт. На  8 рабочий день я приехала в отделение сама, тк от банка не было новостей. Там мне сказали, что на мой счёт уже зачислена сумма в размере 6400рублей от Ингосстрах Жизнь, а "Защита заемщика" от Псб банка испарилась, и как мне далее разъяснили, 153375 рублей это комиссия за оказание услуг. Это просто абсурд! Что за золотые комиссии за 4 месяца? Прошу помочь вернуть деньги.Будем подавать в суд!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Китай-город (г. Москва) И.Б. и Н.З.! Я обратилась в банк за рефинансированием ипотечного кредита, полученного раннее в банке Возрождение.  И мне есть с чем сравнить банковский банковский. Девочки помогали на всех этапах сделки, консультировали по всем возникающим вопросам, оперативно направляли мои документы в соответствующее подразделение. Вся процедура заняла менее 2-х месяцев, чему я несказанно рада))) спасибо банку за таких ответственных, компетентных, отзывчивых сотрудников!! Также хочу отметить приложение мобильное, все доступно и удобно для использования! И уже поступило выгодное предложение от банка о потребительском кредите)

На РКО в ПСБ г. Воронеж, ул. 20-летия октября, 78 находится моя организация ООО "А-а" ИНН 36***88 с июня 2019 г. 18 января 2021 г. банк заблокировал ДБО в рамках 115 ФЗ. В декабре Общество взяло кредит в ПСБ в размере 1,5 млн. руб. Платежи осуществляются ежемесячно, сроком на 2 года. На счете находятся денежные средства в сумме 438 тр. Банк отказывает в проведении любых платежей. Не проводит возврат с корпоративной карты на расчетный счет, не проводит бюджетные платежи,  не переводит денежные средства на расчетный счет в другом банке. Предоставлять пояснения представители филиала ПСБ отказываются. Организация сама попросила предоставить список документов, для того чтобы сняли блокировки, нам прислали запрос, документы были предоставлены в срок, согласно того, как составлен запрос банка, без определения сроков и конкретных сделок, и контрагентов. Здесь уже усматривается полная блокировка работы расчетного счета, а ни ограничение доступа ДБО. Очень просим связаться и пояснить, как ООО может пользоваться своими деньгами, потому что это, если бы был один расчетный счет, то это полная остановка деятельности организации со стороны банка. Так как деньги не выпускают, мы не смогли по сроку оплатить, элементарно, налоги с заработной платы, теперь будут начислены пени, но я так понимаю, что ПСБ интересует,  исключительно, какие то свои личные причины задержания денежных средств на счете организации. ПОМОГИТЕ разобраться в данной ситуации!

На РКО в ПСБ г. Воронеж, ул. 20-летия октября, 78 находится моя организация ООО "А-а" ИНН 36***88 с июня 2019 г. 18 января 2021 г. банк заблокировал ДБО в рамках 115 ФЗ. В декабре Общество взяло кредит в ПСБ в размере 1,5 млн. руб. Платежи осуществляются ежемесячно, сроком на 2 года. На счете находятся денежные средства в сумме 438 тр. Банк отказывает в проведении любых платежей. Не проводит возврат с корпоративной карты на расчетный счет, не проводит бюджетные платежи,  не переводит денежные средства на расчетный счет в другом банке. Предоставлять пояснения представители филиала ПСБ отказываются. Организация сама попросила предоставить список документов, для того чтобы сняли блокировки, нам прислали запрос, документы были предоставлены в срок, согласно того, как составлен запрос банка, без определения сроков и конкретных сделок, и контрагентов. Здесь уже усматривается полная блокировка работы расчетного счета, а ни ограничение доступа ДБО. Очень просим связаться и пояснить, как ООО может пользоваться своими деньгами, потому что это, если бы был один расчетный счет, то это полная остановка деятельности организации со стороны банка. Так как деньги не выпускают, мы не смогли по сроку оплатить, элементарно, налоги с заработной платы, теперь будут начислены пени, но я так понимаю, что ПСБ интересует,  исключительно, какие то свои личные причины задержания денежных средств на счете организации. ПОМОГИТЕ разобраться в данной ситуации!

Был открыт счёт по работе с Юр. Лицами. Работала с этим банком около 2 лет, никаких нарушений не было. Предложили кредит для моей компании взяла, вовремя оплачивала. Но перед Новым годом со счета украли 350 т. р., конечно ни кто не вернул. Счёт сотрудники банка заблокировали НО только после того как украли все деньги со счета. Ну и конечно же мне их ни кто не вернул. Подала апелляцию на открытие моего счёта, что бы оплатить отставшую сумму кредита, так МНЕ ОТКАЗАЛИ! Приезжайте и вносите каждый месяц, вот что мне предложили сотрудники банка! Обслуживание было в банке СПб на московском проспекте! Работники банка это отдельная история! Так вот не советую этот банк! Так как там отвратительно работают и воруют деньги со счета! Вы там не защищены ни как и ни кем! Не советую ни в коем случае.

18 ноября я позвонил менеджеру с вопросом какие документы и куда присылать? Сказала про 4 документа и дала адрес почты. Переслал, через неделю написал с вопросом что со сроками? Мне выслали список уже из 7 документов.Я ДОКУМЕНТЫ ВЫСЛАЛ 1ГО ДЕКАБРЯ 2020 ГОДА!!!!!! В конце декабря я позвонил опять уточнить сроки. Мне сказали что делают месяц МЕСЯЦ!!!! В сбере сделали человеку за неделю!! ЗА НЕДЕЛЮ!!!! Посмотрел что же я отправил спустя 25 дней и увидел что отправил паспорт только одну страницу, а не три. Переслал паспорт 3 страницы. Т.е. 25 дней никто мои документы не смотрел!!!! 25 ДНЕЙ НИКТО НЕ ЗАНИМАЛСЯ ДОКУМЕНТАМИ ВООБЩЕ!!!! В начале февраля написал в ватсапп это, мне через 2 дня написали что я прислал только паспорт и предложили направить документы на новый почтовый адрес. Это форменное издевательство какое-то. Получается что если бы я в первый раз не написал, документы пролежали у вас месяц  мне отказали по формальному признаку и запустили меня во второму кругу. Что произошло бы и во второй раз.Вопрос до сих пор не решен.

В данном банке обслуживаюсь уже давно, но в ближайшее время буду закрывать все продукты в этом банке и заканчивать любое общение с ними. Всё, что они могут предложить - это нервотрёпку!!То собственные денежные средства клиента блокируют при переводе между своими счетами, в связи с этим происходит просроченная задолжность по кредиту в 10!! дней! И чтоб решить этот вопрос по требовалось месяц на решение проблемы и полгода на ожидание письма о решении Банка о данной сложившейся проблеме! А сколько нервов было при этом потрачено, я вообще молчу! Но на этом они не останавливаются, за просроченную задолжность в два дня по кк, полностью блокируют кредитный счёт! И воспользоваться кредитным лемитом, соответственно возможности не предоставляют! И решают проблему, только после того, как вы потратите снова много сил и нервов и будете постоянно звонить в кол центр некомпетентным сотрудникам!! Но последняя капля, это когда уже блокируют кредитные лемиты просто так! Вот, просто захотели и закрыли доступ к кредитному лемиту.Я бы ещё поняла, если бы я была ужасным заёмщиком и постоянно бы допускала просроченные задолжности! Но нет же! В связи с этим перестала пользоваться кредитной картой уже, как пол года. Неделю назад закрыла полностью всю кредитную задолжность по кк, и что вы думаете? Кредитным лемитом я не могу воспользоваться до сих пор! Даже после постоянных звонков на горячую линию!И после всех этих "нюансов" банк ещё имеет совесть списывать годовое обслуживание на год вперёд! Картой пользоваться нельзя, но и за карту плати! Это просто ни в какие ворота! После таких действий буду прекращать любое общение с этим банком, и всем буду советовать обходить его стороной. Ни клиентоорентированности; вместо сотрудников - быдло, которые не могут ответить ни на один вопрос. И постоянная нервотрёпка!

В данном банке обслуживаюсь уже давно, но в ближайшее время буду закрывать все продукты в этом банке и заканчивать любое общение с ними. Всё, что они могут предложить - это нервотрёпку!!То собственные денежные средства клиента блокируют при переводе между своими счетами, в связи с этим происходит просроченная задолжность по кредиту в 10!! дней! И чтоб решить этот вопрос по требовалось месяц на решение проблемы и полгода на ожидание письма о решении Банка о данной сложившейся проблеме! А сколько нервов было при этом потрачено, я вообще молчу! Но на этом они не останавливаются, за просроченную задолжность в два дня по кк, полностью блокируют кредитный счёт! И воспользоваться кредитным лемитом, соответственно возможности не предоставляют! И решают проблему, только после того, как вы потратите снова много сил и нервов и будете постоянно звонить в кол центр некомпетентным сотрудникам!! Но последняя капля, это когда уже блокируют кредитные лемиты просто так! Вот, просто захотели и закрыли доступ к кредитному лемиту.Я бы ещё поняла, если бы я была ужасным заёмщиком и постоянно бы допускала просроченные задолжности! Но нет же! В связи с этим перестала пользоваться кредитной картой уже, как пол года. Неделю назад закрыла полностью всю кредитную задолжность по кк, и что вы думаете? Кредитным лемитом я не могу воспользоваться до сих пор! Даже после постоянных звонков на горячую линию!И после всех этих "нюансов" банк ещё имеет совесть списывать годовое обслуживание на год вперёд! Картой пользоваться нельзя, но и за карту плати! Это просто ни в какие ворота! После таких действий буду прекращать любое общение с этим банком, и всем буду советовать обходить его стороной. Ни клиентоорентированности; вместо сотрудников - быдло, которые не могут ответить ни на один вопрос. И постоянная нервотрёпка!

Банком пользуюсь с 2014 года, в том числе, дебетовой картой. Все устраивало и было бы хорошо, но в 2019 году банк подключил без моего ведома дополнительную дебетовую карту и списывает деньги за ее обслуживание. Устное и письменное обращение в банк не помогло: ответа не получил, карта не отключена - деньги продолжают списывать.

У нас заблокирован счет с 16 декабря 2020 г по сегодняшний день.Все наши попытки решить этот вопрос  не принес ни каких результатов.Мы уже неоднократно представили все  запрашиваемые документы, но так и не получили ни какого вразумительного ответа.Сказать, что мы недовольны работой с этим отделением банка - не сказать, ни чего! Нам заблокировали интернет-банк, сказали, что мы можем приносить ПП на бумаге, однако все принесенные платежки, кроме  налогов нам «зарубили» по 115 ФЗ.То же самое с ПП о переводе собственных средств на другой наш расчетный счет! Перевод был обусловлен хозяйственной необходимостью, и в других банках это Райффайзенбанк и Банк Открытие, в которых у нашей организации открыты счета, не вызывают сомнений. Банк не присылал, ни уведомлений об отказе и не запрашивал пояснений у нас , хотя ужу с 30 января 2021 действует ФЗ № 536 от 30.12.2020 г. На вопрос, что же в такой ситуации нам делать, сказали, что мы можем закрыть счет. При этом с нашегосчета будет списано – 20%!В итоге:  у нас  заблокирован интернет-банк, по всем платежкам которые мы приносим, кроме  налогов, нам отказывают, на наш взгляд, абсолютно необоснованно  и незаконно, эти отказы по 115 ФЗ направляют в ЦБ, тем самым еще и портя нашу репутацию, для нас создаются невыносимые условия работы, единственный выход закрыть р/с. МЫ впервые столкнулась с таким необоснованным поведением банка.Хочется надеяться, что подобное поведение не связано с размером комиссии за закрытие расчетного счета? То, что делает этот банк это вообще  законно? Очень жалеем, что открыли в этом банке счет. В ходе своей дальнейшей хозяйственной деятельности будем избегать этого банка, а о случившихся с нашей организацией незаконных ограничениях расскажем всем своим контрагентам!

У нас заблокирован счет с 16 декабря 2020 г по сегодняшний день.Все наши попытки решить этот вопрос  не принес ни каких результатов.Мы уже неоднократно представили все  запрашиваемые документы, но так и не получили ни какого вразумительного ответа.Сказать, что мы недовольны работой с этим отделением банка - не сказать, ни чего! Нам заблокировали интернет-банк, сказали, что мы можем приносить ПП на бумаге, однако все принесенные платежки, кроме  налогов нам «зарубили» по 115 ФЗ.То же самое с ПП о переводе собственных средств на другой наш расчетный счет! Перевод был обусловлен хозяйственной необходимостью, и в других банках это Райффайзенбанк и Банк Открытие, в которых у нашей организации открыты счета, не вызывают сомнений. Банк не присылал, ни уведомлений об отказе и не запрашивал пояснений у нас , хотя ужу с 30 января 2021 действует ФЗ № 536 от 30.12.2020 г. На вопрос, что же в такой ситуации нам делать, сказали, что мы можем закрыть счет. При этом с нашегосчета будет списано – 20%!В итоге:  у нас  заблокирован интернет-банк, по всем платежкам которые мы приносим, кроме  налогов, нам отказывают, на наш взгляд, абсолютно необоснованно  и незаконно, эти отказы по 115 ФЗ направляют в ЦБ, тем самым еще и портя нашу репутацию, для нас создаются невыносимые условия работы, единственный выход закрыть р/с. МЫ впервые столкнулась с таким необоснованным поведением банка.Хочется надеяться, что подобное поведение не связано с размером комиссии за закрытие расчетного счета? То, что делает этот банк это вообще  законно? Очень жалеем, что открыли в этом банке счет. В ходе своей дальнейшей хозяйственной деятельности будем избегать этого банка, а о случившихся с нашей организацией незаконных ограничениях расскажем всем своим контрагентам!

Добрый день! Банк все бы ничего, и вроде более менее выгодные условия и хорошие предложения. Но хамство кредитного менеджера Антонины перекрыли все плюсы. При приёме мешала в ознакомлении с документами, постоянно торопила, говоря о том что "вообще-то у меня заявка тут весит,вы долго ещё там будете?!". Без конца язвила, хамила, и общалась "с высока".Вообщем впечатления об этом отделении не самые приятные, кадры соответствующие. Надеюсь в будущем, залог вашего банка будет клиентоориентированность и высокий уровень обслуживания.

Компания выражает благодарность нашему персональному менеджеру Ч-ая Наталье. Наталья является в высшей степени профессиональным сотрудником, всегда быстро отвечает на наши запросы, предлагает хорошие решения и полезные сервисы. Благодаря её участию, наша работа с АО «Промсвязьбанк» комфортна и беспроблемна. Мы считаем, что благодаря таким сотрудникам как Наталья , растёт уровень сервиса в банковской сфере.С уважением, Б-ва Нелля.

В очередной раз информирую ПАО «Промсвязьбанк», что в соответствии с Постановлением о признании потерпевшим от 03 сентября 2020 года – по уголовному делу № 12001400010000723 от 05 августа 2020 года я признана потерпевшей (УПК РФ Статья 42). Сегодня, 16 февраля 2020 года мной НЕ добровольно, а вынуждено принято решение о внесении денежных средств для погашения задолженности, образовавшейся в результате хищения денежных средств с моей кредитной карты. Это вынужденное решение, вызванное вымогательством и регулярными угрозами лично в мой адрес и в адрес моего несовершеннолетнего ребенка производимыми сотрудниками отдела взыскания ПАО «Промсвязьбанк». Данное заявление в банк мной сегодня было передано при внесении денежных средств в ДО «Кантемировский» Санкт-Петербург.  Мои неоднократные письменные обращения в ПАО «Промсвязьбанк» с пояснением случившегося, с обоснованием и просьбами не начислять штрафы и проценты, передача копий документов уголовного дела, обращением не портить мою кредитную историю, устными встречами в филиале банка остались безответными. Мной перенесено глубокое моральное потрясение, потрачены деньги и время. По моему оценочному мнению, то что произошло, а именно действия ПАО «Промсвязьбанк» по оплате с моей кредитной карты и без моего согласия (в любом виде, в том числе устно, письменно, СМС, в электронном виде и т.п.), счетов третьих лиц предположительно находящихся за территорией РФ на весь лимит кредитных средств, начисление банковских процентов и штрафов уже после выявления обстоятельств хищения и признания меня потерпевшей по уголовному делу, регулярные угрозы отдела взыскания ПАО «Промсвязьбанк», начало реальных выполнений угроз в виде испорченной моей кредитной истории… больше соответствует действиям ПАО «Промсвязьбанк» при соучастии/сокрытии хищения денежных средств с моей кредитной карты. МОИХ денежных средств, которые сегодня 16 февраля 2020 года в связи с вымогательством и угрозами ПАО «Промсвязьбанк», которые я воспринимаю, как реально выполнимые, мной НЕ добровольно были внесены в ПАО «Промсвязьбанк». В продолжение сюжета, уважаемый Администратор портала www.banki.ru, настоящим прошу восстановить негативную оценку ПАО «Промсвязьбанк» моего сообщения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10422165/#bankAnswer, которое так же (!) осталось без ответа ПАО «Промсвязьбанк».Так как указанные Вами правила Народного рейтинга, а именно пункт 3.7.2 раздел «е» подразумевает «предполагаемые мошеннические действия третьих лиц». В данном случае, ПАО «Промсвязьбанк» игнорируя мои обращения, игнорируя обстоятельства уголовного дела, путем вымогательства отдела взыскания ПАО «Промсвязьбанк», намеренной порчи моей кредитной истории, заставил меня заплатить лично мои денежные средства, лично мои денежные средства потерпевшей (УПК РФ Статья 42) под видом погашения задолженности перед ПАО «Промсвязьбанк». А также заставил заплатить начисленные ПАО «Промсвязьбанк» по своему усмотрению штрафы и проценты (начисление штрафов и процентов потерпевшему по уголовному делу(!)), что явно не коррелируется с «предполагаемыми мошенническими действиями третьих лиц». А по моему оценочному мнению, крайне сомнительно и ближе к фактическому получению ПАО «Промсвязьбанк» денежных средств, приобретенных преступным путем. В целях дальнейшего придания правомерного вида владению, пользованию и распоряжению данными денежными средствами (УК РФ Статья 174).

Долго, совдепия,а вот сотрудники уважили. тока они и тянут.

Выражаю благодарность сотрудникам операционного офиса "Курский", ПСБ, г. Курск, ул. Ленина,  д.61, менеджерам по продаже ипотечных продуктов - Ш-ой Татьяне Игоревне и С-ой Ольге за профессионализм, за внимание, за отличное знание своей работы, за отличное обслуживание клиентов. Я считаю, что такие сотрудники - гордость Вашего банка. Я уверена, что у них огромный потенциал и дальнейший карьерный рост. Руководство ПСБ должно ценить таких сотрудников.

Не грамотные сотрудники

15.02.2021г. Банк заблокировал все счета и вклады по чужому Исполнительному производству.По данному ИП фигурирует совершенно другой человек, банк не проверил Исполнительное производство и заблокировал все средства.Ничего общего с данным ИП не имею, и никаких долгов или судебных дел нет, все чисто.Срок рассмотрения моего обращения 5 рабочих дней, а тем временем я нахожусь без средств к существованию, не могу добраться ни к месту работы, ни заплатить за обучение, на иждивении находится супруга, которая тоже учится и тоже не может добраться до места учебы.С доверием относился к банку и все средства находились на счетах у банка, а из-за не внимательности и халатного отношения теперь нахожусь в трудной жизненной ситуации, просто потому что никто не проверил элементарно ФИО должника по Исполнительному производству.

15.02.2021г. Банк заблокировал все счета и вклады по чужому Исполнительному производству.По данному ИП фигурирует совершенно другой человек, банк не проверил Исполнительное производство и заблокировал все средства.Ничего общего с данным ИП не имею, и никаких долгов или судебных дел нет, все чисто.Срок рассмотрения моего обращения 5 рабочих дней, а тем временем я нахожусь без средств к существованию, не могу добраться ни к месту работы, ни заплатить за обучение, на иждивении находится супруга, которая тоже учится и тоже не может добраться до места учебы.С доверием относился к банку и все средства находились на счетах у банка, а из-за не внимательности и халатного отношения теперь нахожусь в трудной жизненной ситуации, просто потому что никто не проверил элементарно ФИО должника по Исполнительному производству.