18 011 отзывов о банке «ПСБ»

15.02.2021г. Банк заблокировал все счета и вклады по чужому Исполнительному производству.По данному ИП фигурирует совершенно другой человек, банк не проверил Исполнительное производство и заблокировал все средства.Ничего общего с данным ИП не имею, и никаких долгов или судебных дел нет, все чисто.Срок рассмотрения моего обращения 5 рабочих дней, а тем временем я нахожусь без средств к существованию, не могу добраться ни к месту работы, ни заплатить за обучение, на иждивении находится супруга, которая тоже учится и тоже не может добраться до места учебы.С доверием относился к банку и все средства находились на счетах у банка, а из-за не внимательности и халатного отношения теперь нахожусь в трудной жизненной ситуации, просто потому что никто не проверил элементарно ФИО должника по Исполнительному производству.

Взял в Промсвязьбанке кредит,  2 октября 2020 года. Погасил его досрочно, полностью, 12 февраля 2021 года.При заключении договора были оплачены три страховки:Ингосстрах-жизнь, на год 3800 руб,ВСК (Ваша защита) на год 1500 руб,Программа добровольного страхования "Защита заемщика"  36 439.07 руб на весь срок.Проконсультировался по телефону, как вернуть неиспользованную страховку. Был дан ответ - нужно прийти в отделение и написать заявление.Пришел в отделение. Как ни странно, ответ сотрудника был, что заявление не нужно. Мною не было подписано ни одной бумаги. После этого сотрудник сообщил, что деньги за неиспользованную часть страховки уже на моем счету. Как оказалось, была перечислена сумма 2672,67 руб. На мои вопросы, откуда взялась эта странная сумма, был дан ответ, что она пришла из страховой компании. Других разъяснений я добиться не смог. По моим расчетам, только со страховки "Защита заемщика" должна быть возвращена сумма 29800 рублей. По всей видимости, мне придется подавать в суд. Увы, закон от 1.09.2020 в Промсвязьбанке не работает.

Добрый день. Хотелось бы получить пояснения по исполнительному производству  (исполнительный лист серия ФС №03***88 от 04.09.2020г.). Данный исполнительный лист исполнен частично. недоплачено- неустойка 1 164 руб. 45 коп за каждый день начиная с 31 января 2020 года по 24 мая 2020 года (115 дн.) в размере 133 911 рублей 75 копеек.Видновский  городской суд г. Москвы в своём решение по делу № 2-6***20 указал,  что неустойка взыскивается за каждый день в сумме 1 164 руб, 54 коп., до момента исполнения обязательств по договору ДДУ.  В исполнительном листе данная информация также указана.К заявлению был приложен акт приема передачи объекта(копия) в котором отражено, что объект передан 24.05.2020 года.ВОПРОСЫ:Почему исполнительный лист исполнен частично ? Какие действия были предприняты банком для подтверждения заявленных требований к должнику? Где он сейчас находится?Если он выслан по почте обратно взыскателю то просьба прислать РПО для отслеживания.

Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника Обсуживаемся в отделении банка ПАО Промсвязьбанк  как юр. лицо у менеджера Ц-ой Е. Е.  Специалист  банка компетентна, вежлива и всегда приветлива. При обращении с вопросом к специалисту всегда  получаем емкую и полную информацию. Спасибо за грамотность и отзывчивость. Приятно сотрудничать с данным специалистом.

ООО "Б-Ф" ИНН 50***76, в июле 2020 года обратилось в обслуживающее компанию отделение Промсвязьбанка (г.Химки, пр.Юбилейный, д.60) за гос.поддержкой, на поддержание численности (Кредит 2.0). Господдержку оказали из расчета численности 108 человек (договор подписали 16.07.2020 года). На момент подписания задавали вопрос сотрудникам банка, а именно менеджеру К-ой Галине - "какую численность нужно учитывать, чтобы соответствовать требованиям банка о предоставлении данной гос. поддержки?" был ответ - "читайте условия договора и конкретно "Правила"".  Мы читали. Конкретно черным по белому было написано:"в рамках кредитования на возобновление деятельности, период наблюдения по Договору по окончании Базового периода начинается в случае одновременного соблюдения следующих условий: численность работников Заемщика в течение Базового периода на конец одного или нескольких отчетных месяцев составила [u]80 и более процентов [/u][b][u]численности работников  Заемщика по состоянию на «1» июня 2020 года[/u]. " [/b]. Соответственно мы брали за базовую численность 108 человек. Но в декабре 2020 года нам пришло письмо от менеджера К-ой Галины о том, что мы не соответствуем критериям гос.поддержки и нарушили Правила, на которые ссылается Договор, в связи с тем, что банк считает численность из расчета 114 человек, а у нас были [u][b]2 месяца (июль и ноябрь) по 90 человек[/b][/u], что составляет 79% от 114, а[u][b] от 108 - 83%.[/b][/u] Мы обращались в банк за разъяснением ситуации письменно, через Менеджера и через интернет-банк, но нам не отвечают, говорят - ответы дают юристы, а юристы официального ответа до сих пор не дали. Хотели встретиться с руководством или с юристами в головном офисе, но нам говорят, что юристы с клиентами не общаются и говорят - звоните в свое отделение, в котором заключали договор. При этом  руководитель Отделения П-в Андрей  Михайлович (тел. 8962***69) не отвечает на звонки и не хочет даже встретиться обсудить данную ситуацию, юристы, через менеджера (К-ву Галину) передают, что в наших официальных заявлениях они не видят вопроса и не отвечают на них официально, получается "замкнутый круг". При этом гос.поддержку Банк  перевел в разряд "коммерческий кредит" и выставил на просрочку, а сейчас через смс сообщения написали, что передали документы в суд. ООО Б-ф не видит ни документов, которые переданы в суд, ни ответов от юристов - почему банк считает численность из расчета 114 человек. Сотрудники и руководство банка отказывается общаться.

Неплохой банк

Решила открыть счет "в банке сильных людей" и,  к сожалению, поняла, что я не так сильна что бы в 2021г терпеть такую глупость и отвратительное отношение к своим клиентам и невозможность нормального предоставления своих же сервисов!Например, я так и не смогла воспользоваться всеми функциями разрекламированной бесконтактной карты.Для каждого действия необходимо пройти целый квест и столкнуться с некомпетентными сотрудниками. Часами висеть на телефоне техподдержки банка.Когда приехала в отделение банка вообще было сказано, что мол,  Вы сами  открывали дистанционно счет и сами во всем разбирайтесь и обслуживайте себя сами, в отделении мне все запрещено... ничем помочь не смогли, так еще и консультация была дана с ошибочными сроками. А еще удивило, что в разных приложения или сайтах разные функции работаю, или надо что-то  подключить только в "Моем бизнесе" или в "ПСБ online", вроде все должно быть логично и интуитивно понятно, но нет...

Решила открыть счет "в банке сильных людей" и,  к сожалению, поняла, что я не так сильна что бы в 2021г терпеть такую глупость и отвратительное отношение к своим клиентам и невозможность нормального предоставления своих же сервисов! Например, я так и не смогла воспользоваться всеми функциями разрекламированной бесконтактной карты. Для каждого действия необходимо пройти целый квест и столкнуться с некомпетентными сотрудниками. Часами висеть на телефоне техподдержки банка. Когда приехала в отделение банка вообще было сказано, что мол,  Вы сами  открывали дистанционно счет и сами во всем разбирайтесь и обслуживайте себя сами, в отделении мне все запрещено... ничем помочь не смогли, так еще и консультация была дана с ошибочными сроками.  А еще удивило, что в разных приложения или сайтах разные функции работаю, или надо что-то  подключить только в "Моем бизнесе" или в "ПСБ online", вроде все должно быть логично и интуитивно понятно, но нет...

Хоть и не сразу, но разобрался что-куда.

Самый ужасный банк с которым мне приходилось сотрудничать! Изначально договор ипотеки был заключен с Глобэкс банком, затем он присоединился к Связь банку и в 2020 году к ПСБ. С предыдущими двумя банками всё было прекрасно, никаких сложностей. Но с ПСБ это нечто! 1. Равноправными заемщиками по договору являемся мы супругом, что чётко прописано в договоре, но банк почему-то считает основным заёмщиком меня и условия договора соблюдать не собирается, супругу даже график платежей отказывается предоставить,  и сам наш договор читать не хочет, потому что видите ли у них другие договора !!! А то, что нас перевели в данный банк вынуждено и банк обязан соблюдать условия нашего договора вообще никого не интересует.  С ПСБ мы вообще никаких соглашений не подписывали! 2. В ноябре 2020 при досрочном погашении было списано почти 75000 руб. каких-то процентов, причём ни в отделении банка, ни на горячей линии, что это за списание сказать не смогли. На отправленную претензию ответа нет до сих пор, уже ФЕВРАЛЬ!!! Постоянно какие-то отписки и отговорки о взаимодействии подразделений. Уже в Банк России написала претензию на качество обслуживания в ПСБ. Как бы не пришлось ответ на претензию получать в судебном порядке, уже нервов не хватает!3. Счёт открыт в какой-то программе Афина, и я не могу абсолютно ничего сделать чрез Мобильное приложение или интернет-банк. Для получения справки, графика или досрочного погашения я должна обязательно ехать в офис банка и сидеть в очереди. По договору может и супруг), но банк не хочет вникать в условия нашего договора! Вывод: скорее досрочно "гасим ипотеку" и в ПСБ ни ногой! Никому не советую столкнулся с таким ужасным обслуживанием как в данном банке! Ни одного положительного момента, одни минусы.

Мало отделений.

Дисклеймер: все сотрудники банка, с которыми я взаимодействовал, отлично, достаточно профессионально делали свою работу и были очень отзывчивыми и шли навстречу. Уверен, что перечисленные недостатки связаны исключительно с работой руководства центрального аппарата банка, а не конкретных специалистов и руководителей среднего звена, отделений и службы поддержки. Немного о том, что значит быть зарплатным клиентом Промсвязьбанка:1. Офисы работают таким образом, что попасть туда просто невозможно: когда заканчивается рабочий день, все офисы уже закрыты. По словам сотрудников, это связано с пандемией, но почему-то из всех остальных банков такое происходит только с ПСБ. По городу офисов очень мало, вырваться на обеде с работы и добраться до ближайшего практически не получается. Хорошо, не критично, хотя мне гораздо удобнее все вопросы решать в отделении, а не по телефону или интернет-банке (к примеру, претензии там не принимают).2. Банкоматов практически нет. И хотя комиссия за снятие в определенных лимитах в банкоматах других банков не списывается, получать -15 руб. за проверку баланса очень неприятно, особенно с учетом того, что ПСБ о такой комиссии не предупреждает. Ну, если банк без банкоматов обеднеет на 15 руб. при запросе комиссии в других банках, я готов поддержать банк, все-таки, ПСБ является опорным банком ОПК.3. При выдаче карты попросил отключить все платные услуги, связанные с смс-информированием. Был "приятно" удивлен, когда на второй месяц списали 60 руб. В колл-центре сообщили, что первый месяц услуга бесплатная, потом ее нужно было, оказывается, отключить. Я думал, такое только у операторов сотовой связи бывает. Попытки объяснить, что молчание не является акцептом услуги, успехов не увенчалась.4. Самое возмутительное, на мой взгляд. По условиям тарифа на остаток по карте начисляется процент. На сумму от 50 до 100 тыс. руб. начисляется 5% годовых ежемесячно. Спустя два месяца решил уточнить, почему проценты не начислились. Ответ удивил: оказывается, у меня на карте было больше 100 тыс. руб, поэтому проценты не начислились. Вообще. Т.е. их не начислили даже на ту часть, что не превышает 100 тыс. руб. Более абсурдных условий я еще не встречал. А теперь представьте. У вас на зарплатную карту поступаю деньги. Или те же проценты. Вы, желая получить проценты с суммы 100 тыс. руб. не сможете это сделать. Потому что стоит сумме превысить рубеж хоть на копейку - начисление слетает. Даже перестав переводить туда деньги вы, получив процент за первый месяц, за второй не получите, ибо превышение опять же. Это как минимум неудобно, потому что ты вынужден как полоумный следить, чтоб не дай бог сумма не вышла за предел, не можешь совершать обычные операции, переводы, получать деньги. Как максимум, это недостоверная реклама, за которую должен привлекать к административной ответственности ФАС России, потому что в брошюре, выданной мне при получении карты русским по белому указано, что банк обязуется начислять 5% с суммы 100 тыс. руб. Служба поддержки клиентов в лучших традициях службы поддержки банка весьма сдержано ответила на мои обращения. Вероятно, если отзыв на Банки.ру не приведет к урегулированию по п. 3. и 4 выше, придется действительно обращаться в ФАС России. Здесь больше вопрос не денег, а принципа.Вот такой он, опорный банк ОПК. Уважаемый банк, вы либо работайте с физиками честно, либо занимайтесь только юрлицами, там и правила игры другие.

12.02.2021  в 16.56 произвел перевод на карту стороннего банка через систему быстрых платежей. Деньги , согласно условиям сбп, должны перевестись мгновенно. Однако, деньги на счет не поступили. Обращался в поддержку и по горячей линии, и по чату. Отфутболивают к банку-получателю. Якобы, с их стороны все транзакции проведены. Банк- получатель занимается тем же. По правилам сбп, поиск таких переводов должен осуществлять банк- отправитель. На предложение отменить операцию и вернуть деньги обратно на карту ответили отказом.Промсвязьбанк заставляет писать претензию, на рассмотрение которой у них будет 30 рабочих дней. Это недопустимо! Меня фактически оставили без денег, а на носу оплата платежей по ипотеке.Почему за ошибки внутри банковской системы должен расплачиваться клиент???

12.02.2021 в 16.56 произвел перевод на карту стороннего банка через систему быстрых платежей. Деньги , согласно условиям сбп, должны перевестись мгновенно. Однако, деньги на счет не поступили. Обращался в поддержку и по горячей линии, и по чату. Отфутболивают к банку-получателю. Якобы, с их стороны все транзакции проведены. Банк- получатель занимается тем же. По правилам сбп, поиск таких переводов должен осуществлять банк- отправитель. На предложение отменить операцию и вернуть деньги обратно на карту ответили отказом. Промсвязьбанк заставляет писать претензию, на рассмотрение которой у них будет 30 рабочих дней. Это недопустимо! Меня фактически оставили без денег, а на носу оплата платежей по ипотеке. Почему за ошибки внутри банковской системы должен расплачиваться клиент???

Хочу поделится отзывом о работе ПСБ в части обслуживание по бизнес-картам юрлиц.  30 января через банкомат в офисе псб в г. Ростове-на-Дону нами как юридическим ликом были внесены денежные средства на нашу бизнес-карту. эти деньги до сих пор не зачислились на карту!! После звонка в операционный офис обслуживания нам сначала сказали, что операционист видит деньги на карте, просто они ещё не отразились на счёте. Потом когда прошло несколько дней, выяснилось, что проблема в неинкассированном банкомате, и как только пройдёт инкассация, то деньги нам зачислят. тем временем на горЯчей линии нам сказали, что нужно отозвать спорную транзакцию, но мы не спорим с ней!! Просто зачислите деньги на карту, расчётный счёт, да хоть куда нибудь!! Во второй раз когда позвонили, сказали вообще приходите в банк и пишите заявление на зачисление этих денег! И это во времена когда все происходит удаленно! Плюсом - у банка нет сроков регламента по рассмотрению данных заявлений! Так нам сказали на горячей линии. Банк просто вшил деньги и никуда их не зачислил, и нет четкой информации, когда это произойдёт. Потому что ПСБ банк совершенно не ориентирован на клиентов! Зачем тогда предлагать открыть эту бизнес карту если банк не умеет зачислять деньги на неё? готовы предоставить все документы и данные, подтверждающие эту ситуацию.

История примерно такая.Лет 7 назад я работал на одном из предприятий Н.Новгорода.Зарплатный проект которого был именно в Промсвязьбанке.Вместе с зарплатой картой мне втюхали,как водиться кредитную.Пользовался я ею очень активно.Удобная штука.Были также карты и кредиты других банков,которые я прекрасно обслуживал.В один прекрасный момент я потерял работу. И платить стало просто нечем.И тут понеслось: конские проценты,штрафы.В результате долги стали расти в геометрической прогрессии.В общем,попал.Ну я забил на платежи.Подождал,пока эти банки подадут в суд.В результате через приставов я с ними расплатился:нашел работу и т.д Правда,суды тоже молодцы: должен был 200,отдал 10000.В общем все для банков.Ну да ладно,с волками жить,по волчьи выть.Промсвязьбанк до суда не дошел.В общем я решил:банк вроде последний и надо должок вернуть,да и небольшой он.Приехал я в банк,взял выписку и стал по-немногу(для пробы)переводить.Но деньги не списывались.Поехал я в банк,мне там и говорят,у тебя арест на счёте.Я и говорю им :расплатился я давно,исполнительных производств нет.Нам по фигу говорят,приноси постановления от приставов.Такое то исп.производство.А деньги между этим приходят к приставам,а приставы отправляют обратно(по кругу переводятся.)Плюнул я,записался через госуслуги и забрал все постановления об отмене.Привожу я их в центральный офис.Они и говорят:нам они нафиг не нужны без поручения.Я матюкнулся про себя,записался:взял поручение и привожу обратно через пару дней....Деньги не списываются.Аншлаг.Звоню я в колл-центр.Обьясняю ситуацию.Тебе,говорят опять нужно другое поручение на другое пр-во....В общем забрал через неделю и другое.Привожу я его,отдаю в канцелярию.В интернет банке пишут,что все,аресты сняты.Но опять но:деньги висят,проценты растут,но в счёт долга не списываются.А,главное,никто из сотрудников толком объяснить ничего не могут.

Недавно стал зарплатные клиентом этого банка, пользуюсь услугами сразу 4 банков ради кэшбэка и выгодных предложений, всегда переводил через приложения банков через пополнение и ни где не было за это комиссий . Здесь при такой операции комиссия взымается и ладно бы было предупреждение , но они не обязаны это делать с их слов но зачем то вводят в заблуждение при запросе кода подтверждения операции указывая точную сумму операции а не просто запрашивая код , в таком случае я был бы внимательнее и сделал бы перевод по номеру телефона. Претензию в банк я оформил. Посмотрим насколько дальновиден банк и важны для него  клиенты или 1.5% ежемесячного перевода важнее и стоит сменить банк.

Недавно стал зарплатные клиентом этого банка, пользуюсь услугами сразу 4 банков ради кэшбэка и выгодных предложений, всегда переводил через приложения банков через пополнение и ни где не было за это комиссий . Здесь при такой операции комиссия взымается и ладно бы было предупреждение , но они не обязаны это делать с их слов но зачем то вводят в заблуждение при запросе кода подтверждения операции указывая точную сумму операции а не просто запрашивая код , в таком случае я был бы внимательнее и сделал бы перевод по номеру телефона. Претензию в банк я оформил. Посмотрим насколько дальновиден банк и важны для него  клиенты или 1.5% ежемесячного перевода важнее и стоит сменить банк.

Недавно стал зарплатные клиентом этого банка, пользуюсь услугами сразу 4 банков ради кэшбэка и выгодных предложений, всегда переводил через приложения банков через пополнение и ни где не было за это комиссий . Здесь при такой операции комиссия взымается и ладно бы было предупреждение , но они не обязаны это делать с их слов но зачем то вводят в заблуждение при запросе кода подтверждения операции указывая точную сумму операции а не просто запрашивая код , в таком случае я был бы внимательнее и сделал бы перевод по номеру телефона. Претензию в банк я оформил. Посмотрим насколько дальновиден банк и важны для него  клиенты или 1.5% ежемесячного перевода важнее и стоит сменить банк.

11.02.2021 обратилась в отделение Марксистская по вопросу снятия вклада и процентов по вкладу открытых в Связь-банке.  Вклад выдали а проценты нет.  Проценты нельзя снять из за ошибки банка, которая состоит в подмене одной цифры в счете! Операционист С-ов Я. обьявил что надо натариальную доверенность или пусть лично моя пожилая Мама является в банк, никакого содействия он оказывать не пытался , извинений или доп информации никакой.  Теперь пожилой человек должен ехать из Подмосковья в отделение из за ошибки банка. Причём операционист сказал что у них это не первый такой случай.... вопрос : почему бы не исправить данные ошибки ? Почему бы не пойти на встречу клиентам, которые принесли все оригиналы документов, вплоть до приходников ?   И откуда такое безразличие к клиентам? : Я сама выясняла можно ли снять деньги в другом отделении, например , хотя данной информацией операционист владеет .... вообще в отделении бардак с обслуживанием физ лиц