18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Уважаемое руководство ПСБ. Прошу Вас немедленно закрыть мой лицевой счёт: 4081****9510****1677 - открыт в 2021 г. лицевой счёт: 4081****7510****8185 - открыт в 2014 г., а карта заблокирована ещё в 2018 г. Так же прошу передать всю необходимую информацию о закрытии в бюро кредитных историй. Пишу тут, так как сотрудники офиса г. Рязань бездействуют, а публичные заявления подобного вида будут так же полезны для новых клиентов банка, те что не догадываются о деятельности банка и его сотрудников в целом.

Уважаемое руководство ПСБ. Прошу Вас немедленно закрыть мой лицевой счёт: 4081****9510****1677 - открыт в 2021 г. лицевой счёт: 4081****7510****8185 - открыт в 2014 г., а карта заблокирована ещё в 2018 г. Так же прошу передать всю необходимую информацию о закрытии в бюро кредитных историй. Пишу тут, так как сотрудники офиса г. Рязань бездействуют, а публичные заявления подобного вида будут так же полезны для новых клиентов банка, те что не догадываются о деятельности банка и его сотрудников в целом.

Уважаемое руководство ПСБ. Прошу Вас немедленно закрыть мой лицевой счёт: 4081****9510****1677 - открыт в 2021 г. лицевой счёт: 4081****7510****8185 - открыт в 2014 г., а карта заблокирована ещё в 2018 г. Так же прошу передать всю необходимую информацию о закрытии в бюро кредитных историй. Пишу тут, так как сотрудники офиса г. Рязань бездействуют, а публичные заявления подобного вида будут так же полезны для новых клиентов банка, те что не догадываются о деятельности банка и его сотрудников в целом.

В декабре  2017 г.  я, пенсионер 1946 г.р. пришла в отделение банка, чтобы переоформить свой вклад  по окончании срока действия. Сотрудница банка 20 минут меня уговаривала  оформить страховой вклад на 3 года под 7-10%. Не сообщила при этом основных условий вклада, и не  обозначив, что вклад не банковский, а  инвестиционный в Страховую компанию "Макс жизнь". Яростно убеждала, что в банке вклады под 4,5% и это невыгодно.  Ввела меня в заблуждение,  утаила, что  в случае досрочного расторжения договора я теряю 25% от своего вклада.  На следующий день, посоветовавшись с родными, я обратилась в банк для расторжения договора, на что я и получила  информацию о потере части своего вклада в случае досрочного расторжения.  А самое главное, что банк не несет НИКАКОЙ ответственности  по  данному договору.  Это сговор банка с СК Макс Жизнь.   Прошло  3 года и 1,5 месяца. После дополнительных затрат на почтовые отправления и 1,5 месячное ожидание, я , наконец получила свои деньги назад с процентами по вкладу  2,5%, что ниже инфляции за прошедший период. И естественно, ниже обещанных 7% при заключении договора.  Объясните, зачем вы втягиваете  пенсионеров  в подобные  схемы, лишая нас  накопленных средств  и разрушая веру в порядочность банков? Разочарована!  Жаль, что вы готовы так поступать с вкладчиками, реализуя обманные схемы, преследуя личную выгоду, игнорируя даже интересы самого банка, позволяя сотрудникам  ввязывать людей в обманные схемы. Жаль, что вы  согласны даже на потерю репутации.   Люди, не ведитесь на уговоры сотрудников ПСБ.  Это обман!!!

Здравствуйте.В ноябре 2020 года мной была подана заявка на одобрение ипотечного кредита на сайте Промсвязьбанка (Санкт-Петербург). 17 ноября 2020 года мне пришло письмо о положительном решении в выдаче ипотечного кредита. Далее мной был выбран объект, а со стороны продавца был предоставлен пакет документов на согласование в банк (полный пакет вместе с оценкой был готов 9 декабря 2020 года). Объект оказался в обременении Промсвязьбанка и ипотеку я беру в Промсвязьбанке. После предоставления полного пакета выяснилось, что у продавца были просрочки по платежам и менеджер сообщил, что необходимо согласовать данную сделку в Отделе по работе с задолженностью. Данного согласования с отделом по работе с задолженностью ожидаю уже почти два месяца. 14 февраля 2021 года истекает срок действия кредитного решения, а данный отдел разрешения на сделку из под залога так и не предоставил.  В приобретении квартиры заинтересован. Готов выходить на сделку. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Всем доброго дня. Сегодня будет продолжение моего первого отзыва по ранее возникшей проблеме. В итоге банк признал свою некомпитентность, а именно , что поздняя отмена услуги по реструктуризации кредита - оплошность банка. Я уже было задрал подбородок выше некуда и был счастлив, что скоро мой счет будет пополнен на сумму ранее списаных процентов за кредитные каникулы в размере 7500 рублей и вот настал тот день , когда пришла сумма ...... 129 рублей......я сначала не поверил и пару раз перезагрузил телефон, но все четно. К моему бесконечному огорчению сумма не прибавилась. Я составил очередную ответную притензию, а исходя из опыта общения с данным банком( прошу учесть, это мое сугубо личное мнение, кое у меня имеется по законодательству РФ) , что они плевали на все рамки ответа в 30-ти дневный срок, а именно ожидание ответа составил почти 3 месяца, думаю к новому году я заполучу ответ, если нервишки не пошолят раньше и мои ноги заведут меня в Роспотребнадзор. Просто раньше пользоваясь известным банком на букву С, я его свегда хаил, мол проценты большие и тд и тп, но по факты я очень желею, что имею данный неудачный опыт в говнобанке( помните, моеееее мнение) , здесь просто абсолютно все ориентированно на финансовую безграмотность людей, проценты не отображают, мол сам считай, в договоре имеется, а мы эту строку опустим, даже в С за любую операцию выводят комиссию на экран и я уже могу принять решение, платить или нет, поэтому очень щепетильно относитесь к данным коммерческим организациям. Всем здоровья.

В начале 2020 года в ПСБ я взяла ипотеку.  В феврале 2021 решила направить запрос на снижение процентной ставки, сначала позвонила в контактный центр, где мне задали несколько вопросов и сказали на сколько мне могут снизить ставку, но если Вы хотите еще уменьшить, то напишите на почту "ипотека-ставка" заявление в свободной форме и Ваше обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке и возможно ставка будет еще снижена. Ок. Сделала как сказали. На почту приходит ответ, что необходимо предоставить подтверждение дохода. Сразу же направила справку о доходах. Через некоторое время захожу в личный кабинет в мобильном приложении в истории операций я вижу "реструктуризация ипотечного кредита" где написано текущая ставка и новая ставка. Я уже обрадовалась, звоню в банк уточнить информацию, а они не в курсе, говорят нет ответа по Вашему запросу.  Ок, жду. И на следующий день мне приходит СМС на телефон, что мне отказано в снижении процентной ставки.  Я вообще ничего не поняла, что произошло. В личном кабинете написано одно, в смс отказ. Захожу на почту и вижу сообщение от "ипотека-ставка", что мне отказано, потому что "предоставленного дохода, на основании справки о доходах, недостаточно". Это как????? Ипотеку год назад с меньшим доходом по такой же форме справки одобрили, а в снижении ставки отказано....

В начале 2020 года в ПСБ я взяла ипотеку.  В феврале 2021 решила направить запрос на снижение процентной ставки, сначала позвонила в контактный центр, где мне задали несколько вопросов и сказали на сколько мне могут снизить ставку, но если Вы хотите еще уменьшить, то напишите на почту "ипотека-ставка" заявление в свободной форме и Ваше обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке и возможно ставка будет еще снижена. Ок. Сделала как сказали. На почту приходит ответ, что необходимо предоставить подтверждение дохода. Сразу же направила справку о доходах. Через некоторое время захожу в личный кабинет в мобильном приложении в истории операций я вижу "реструктуризация ипотечного кредита" где написано текущая ставка и новая ставка. Я уже обрадовалась, звоню в банк уточнить информацию, а они не в курсе, говорят нет ответа по Вашему запросу.  Ок, жду. И на следующий день мне приходит СМС на телефон, что мне отказано в снижении процентной ставки.  Я вообще ничего не поняла, что произошло. В личном кабинете написано одно, в смс отказ. Захожу на почту и вижу сообщение от "ипотека-ставка", что мне отказано, потому что "предоставленного дохода, на основании справки о доходах, недостаточно". Это как????? Ипотеку год назад с меньшим доходом по такой же форме справки одобрили, а в снижении ставки отказано....

Добрый день! 06.01.2021г. при попытке снять денежные средства в банкомате АО "ГПБ" № АТМ 46255 адрес г. Санкт-Петербург ул. Коллонтай д. 3 произошел сбой в работе банкомат. Отделение для выдачи денежных средств не открылось. Денежные средства снимала с карточки ПАО " Промсвязьбанк" 51673***9181 сумма 17200,00.  Обратилась с данной проблемой по тел 8 800 333-52-42 06.01.2021г пришло смс сообщение о том, что в АО "ГПБ" направлено обращение о несогласии с операцией. В следствии переписки с АО "ГПБ" получен ответ о том, что 12.01.2021г. получен документ "чарджбэк" ( процедура принудительной отмены проведенного платежа владельцев карт Visa и MasterCart) данный документ не соответствует не выдачи банкоматом денежных средств в результате сбоя в работе.  16.01.2021г инкассация банкомата была произведена и денежные средства выявлены, но тк документ направленный ПАО "Промсвязьбанк" не отражал  ситуацию в которой я оказалась, заняло больше времени для идентификации клиента ПАО "Промсвязьбанка" 28.01.2021г. денежные средства переведены АО "ГПБ" в ПАО "Промсвязьбанк" . 03.02.2021г. ко мне так и не поступили , как пояснили в АО "ГПБ" по причине того , что по документу " чарджбэк" срок рассмотрения 30 дней и 12.02.2021г.  этот срок наступает. Работе специалистов ПАО "Промсвязьбанк" привела к увеличению срока возврата моих денежных средств.  На обращение ПАО " Промсвязьбанк" не получала никаких разъяснений или иной информации по возврату моих денежных средств. Единственной, о том что мне сообщали ваше обращение в работе срок 12.02.2021.  ПАО "Промсвязьбанк" обязан принести извинения и выплатить моральную компенсации в размере 5000 (пяти тысяч) рублей за непрофессиональную работу сотрудников.

Добрый день! У меня в Промсвязьбанке ипотечный кредит. Ежемесячно отслеживаю результаты до и после платежа. Очередной платёж состоялся 30 января 2021 года. Вот уже почти неделю ни служба поддержки ни представители банка не могут мне обьяснить почему при платеже 24923,00 рубля остаток (основной долг + % по кредиту) снизился только на 3504,7 рублей. При этом сумма уже выплаченных средств увеличилась на 24923,00 рубля. Вместо решения проблемы представители банка направляют мне отписки с пояснением и так понятных вещей, что при ежемесячном платеже снимается часть основного долга и часть процентов и убеждают в правильности списания средств. Куда делось 21418,3 рублей не известно и ни кто не пытается в этом разобраться. Два года пользуюсь услугами этого банка и крайне не доволен данной ситуацией.

Жалоба на действия банка ПАО «Промсвязьбанк» Я  15 января 2021 г., я внесла ежемесячный платеж и сделала ЧДП (частично досрочное погашение с уменьшением срока, внесла сумму 50 000 руб + сумму ежемесячного платежа 6 207,23 руб. Банк снялденежные средства и не верно выставил график платежей и списал не верно денежные средства, ранее обращалась в Банк с льготными каникулами, и  в январе 2021г, я вошла в свой график и у меня списали ежемесячный платеж и ЧДП , но после списания денег выставили не верный график платежей , где следующий платеж не в феврале 2021 , а 15 июня 2021, тем самым банк списал не верно мои денежные средства и не верно выставил график платежей. Сотрудники Банка обращались со мной грубо, отказались что либо комментировать, говорят пишите заявления я не знаю почему так произошло. при обращении на горячую линию банка тоже не чего не говорят . а только отговорки что есть регламент обращения рассматриваются в течении 30 дней, обслуживание ужасное, отношение к клиентам тоже .  Только деньги списывать могут, а свои технические ошибки исправлять так 30 дней подожди.

Жалоба на действия банка ПАО «Промсвязьбанк» Я  15 января 2021 г., я внесла ежемесячный платеж и сделала ЧДП (частично досрочное погашение с уменьшением срока, внесла сумму 50 000 руб + сумму ежемесячного платежа 6 207,23 руб. Банк снялденежные средства и не верно выставил график платежей и списал не верно денежные средства, ранее обращалась в Банк с льготными каникулами, и  в январе 2021г, я вошла в свой график и у меня списали ежемесячный платеж и ЧДП , но после списания денег выставили не верный график платежей , где следующий платеж не в феврале 2021 , а 15 июня 2021, тем самым банк списал не верно мои денежные средства и не верно выставил график платежей. Сотрудники Банка обращались со мной грубо, отказались что либо комментировать, говорят пишите заявления я не знаю почему так произошло. при обращении на горячую линию банка тоже не чего не говорят . а только отговорки что есть регламент обращения рассматриваются в течении 30 дней, обслуживание ужасное, отношение к клиентам тоже .  Только деньги списывать могут, а свои технические ошибки исправлять так 30 дней подожди.

Выдавая карту дезинформировали по условиям обслуживания и начислениям процентов. Два дня не могла снять денежку с карты. Оказывается нужно было скорректировать Настройки в личном кабинете. Дозвонившись до кол центра выяснила ньюансы. А сотрудники банка разобраться в ситуации не смогли. Предлагали снять деньги с комиссией через кассу. Море потерянного времени и нервов.

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность вашему банку за лояльное отношение к клиентам, за помощь в выборе продуктов, за грамотное консультирование. Не раз выручали, когда нужна была финансовая помощь: оформляла кредитную карту с льготным периодом 100 дней, также брала потребительские кредиты, делала досрочное погашение. Особенное спасибо хочется выразить сотруднику Щелковского отделения Т-у Андрею. Каждый раз, встречала профессиональное обслуживание. Рекомендовал те предложения банка, которые будут удобны клиенту.Приятно, когда сотрудники банков относятся к людям с уважением и добротой. Успехов вам и дальнейшего развития!

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность вашему банку за лояльное отношение к клиентам, за помощь в выборе продуктов, за грамотное консультирование. Не раз выручали, когда нужна была финансовая помощь: оформляла кредитную карту с льготным периодом 100 дней, также брала потребительские кредиты, делала досрочное погашение. Особенное спасибо хочется выразить сотруднику Щелковского отделения Т-у Андрею. Каждый раз, встречала профессиональное обслуживание. Рекомендовал те предложения банка, которые будут удобны клиенту.Приятно, когда сотрудники банков относятся к людям с уважением и добротой. Успехов вам и дальнейшего развития!

Добрый день. В 2018 году мы с супругой развелись, после чего написали заявление в банк о том что она отказывается от ипотеки (Она является заемщиком) и хочет передать эту обязанность мне (являюсь созаемщиком). Супруга отказалась от ипотеки и от квартиры о чем с согласия банка было составлено нотариальное соглашение в котром прописано что я становлюсь полноправным владельцем квартиры купленной в ипотеку. Банк стал рассматривать меня как основного заемщика и все было хорошо, даже один раз одобрили все, но на этапе согласования и при смене менеджеров (а их почти за три года сменилось у меня очень много) потерялись мои документы, банк предложил мне начать все заново и опять началась процедура рассмотра моей кандидатуры, все было хорошо и вновь на этапе согласования про меня все забыли ссылаясь на разные обстоятельства и так я заявку подавал раза 4 и каждый раз терялись мои документы. После вмешательства моего руководства в начале 2020 года дело сдвинулось с места, но тут повлияла пандемия (это как мне сказали сотрудники банка) и про меня забыли почти на 3 месяца, в сентябре 2020 мне позвонили из банка и сказали что у меня новый менеджер и что если я не передумал, то они готовы начать процедуру замены заемщика. Я опять собрал все необходимые документы, передал их в офис банка (г. Москва, Китай-город). Проверили меня и мою платежеспособность после чего отправили документы на согласование и вновь про меня забыли и вот уже наступил февраль 2021 года, а из банка тишина. В Ноябре и декабре 2020 я ездил в банк, но там разговаривали со мной только по телефону и менеджер сказала что документы на согласовании. Потом я еще несколько раз делал попытки узнать как обстоят дела, но из банка со мной так никто и не связывался, я оставлял несколько раз обратный звонок через кулл центр, но мне так никто и не перезвонил. Это полнейшее безобразие, так как это уже длиться почти 3 года.  Я являюсь собственником данной квартиры, каждый месяц приезжаю в банк и вношу согласно графика платежей определенную сумму. Моя бывшая супруга уехала в другой город, связи с ней нет и оплачивать она не собирается и не собиралась. Я хочу оформить все официально и продолжать платить за свою квартиру

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!