18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Банк был хорош при бывшем собственнике.

Заинтересовался продуктом банка - дебетовой картой и решил её оформить через сотрудника колл-центра. В процессе оформления сотрудник попросил дать согласие на запрос данных из БКИ. После моего отказа сотрудник сказала, что дебетовая карта в таком случае не может быть оформлена. Попытка переключения для объяснения причин на старшего специалиста не дала результатов. Сотрудник не брал трубку.Считаю неправомерным давать согласие на запрос в БКИ при оформлении дебетовой карты. Объяснения сотрудника, что это потребуется вам в дальнейшем при оформлении кредитных продуктов считаю преждевременным. Я не планирую на данный момент пользоваться кредитными продуктами банка.Прошу банк дать ответ, на каком основании банк запрашивает данные БКИ при оформлении дебетового продукта?

Начали обслуживаться в ПСБ недавно, около 2-х месяцев. На бесплатном тарифе "Бизнес старт". Пока всё нравится, проблем никаких не было. Понравилось: Корпоративная карта с кэшбэком 10% и скидкой на Яндекс заправках 10%.Поддержка - дозвониться легко в любое время.Удобный интернет банк.Переводы осуществляются быстро.За взнос наличных через корпоративную карту комиссии нет.

29 сентября 2020г  рефинансировала военную ипотеку из Зенит банка в Промсязьбанк в ипотечном центре Варшавский. Согласно графику платежей первый платеж должен был списаться через 2 месяца -30.11.2020г в размере двух ежемесячных платежей от Росвоенипотеки. Но деньги с Росвоенипотеки до сих пор не поступили. Обращалась в Росвоенипотеку уточнить причины задержки платежа, но там пояснили, что Промсвязьбанк никаких документов до сих пор им не присылал. Уже 5 дней пытаюсь связаться с банком, но все попытки мои безуспешны. Операторы в данном вопросе помочь не могут, только составляют заявки на обратный звонок. Но с банка никто звонить и не собирается. Оставляла заявки через онлайн чат  для обратного звонка-тоже никто не звонит. Как достучаться до данного банка просто непонятно. И что делать в данной ситуации? По ипотеке пошла залолженность, которую из собственных средств тоже погасить не получается, т.к нужны средства от Росвоенипотеки. Как быть? Куда обращаться? Не думала, что такое наплевательское отношение к клиентам, знала бы, ни ногой в ваш банк

Организация работы в офисе на Китай-городе - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Я простоял в очереди полчаса, чтобы просто сделать приходный ордер на банковский счет. Работали три полумертвых операциониста, а остальные коллеги создавали видимость работы (специалист по работе с вип-клиентами сидела в телефоне, никого не принимала; три администратора тоже просто сидели; сотрудники с юр.лицами тоже не особо были загружены; помимо этого по офису ходили всякие сотрудники с умным видом, но тоже с клиентами не взаимодействовали). Непонятно всё это... столько сотрудников в офисе, а работают только несколько человек!!!В очереди стояло более 12 человек!!!!!!!!Это не нормально, учитывая текущую эпидемиологическую ситуацию!!!!Научите других коллег, помогать своим операционистам и разгружать ждущих людей!!!Пусть Администраторы, Кассиры, Менеджеры по ЮЛ, Вип-Менеджер делают хотя бы простые операции ФЛ, типа выдачи карт, приходники, справки и другое!!!Грамотный руководитель в такие часы-пик должен правильно строить работу Отделения!!!

Хочется выразить благодарность от имени компании ООО А-ла ИНН коллективу отделения и отдельно начальнику управления. В связи с экономической ситуацией в стране и поддержкой малого и среднего бизнеса мы неоднократно пытались оформить кредит.У нас открыт счёт в С.банке ,но не понятно по каким причинам нам два раза там отказали. Мы оформили кредит «Без бумаг/2.0» в Тюменском ПСБ без каких либо нареканий на поддержку бизнеса  и сразу был перечислен первый транш в размере 50% от одобренной суммы.Длительный период времени и по настоящие время у  нас приостановлены все счета и образовалась картотека в ПАО Промсвязьбанке и взять вторую половину транша нашей компании так и не удалось ,так как кредит зачисляют на счёт только при отсутствии картотек. Благодаря оперативности и хорошей организацией работы ориентированная на интересы Клиента сотрудников ПСБ М-ой А Б и ее команды ,ООО А-ал все таки получил последний транш 30.11.2020 (последний день). Желаем Вашему коллективу отделения благополучия и дальнейших успехов в работе!!!

Между мной и ПАО «Промсвязьбанк» заключен кредитный договор №45***28 от 14.11.2019(ипотека). 10.09.2020 обязательства по данному кредитномудоговору выполнены в полном объеме по средствам рефинансирования в другомБанке, о чемсвидетельствует выданная ПАО «Промсвязьбанк» справка № 1288242250 от 11.09.2020. Согласно ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020)"Об ипотеке (залоге недвижимости)" ст.17 ПАО«Промсвязьбанк» обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. НоЗакладная в ПАО «Промсвязьбанк» просто потерялась, ее не смоглинайти (и это ИМЕННУЮ ЦЕННУЮ БУМАГУ, зарегистрированную в РОСРЕЕСТРе). В то же время, у Банка, который рефинансировал кредит, в подписанном мной договоре установлен срок, в течении которого я должен снять обременения ПАО «Промсвязьбанк»,иначе - невыполнение договора со всеми последствиями. В итоге по истечении 30 дней ПАО «Промсвязьбанк» предлагает оформитьдубликат Закладной и только потом снимать обременение. Дубликат Закладной подготовили, сдали на регистрацию, но в сроки отведенные для этого не ПАО «Промсвязьбанк»не уложился. Данная ситуация повлекла за собой уплату мной двух ежемесячных платежей по повышенной ипотечной ставке (11,75%!) в банк, рефинансировавший данный кредитный договор, взятие двух выходных дней за свой счет у работодателя для вынужденных поездок с сотрудником банка в МФЦ с целью регистрации дубликата закладной, а затем снятия обременения, вызвала у меня непомерные моральные страдания, выражавшиеся в виде головных болей, нервоза, бессонницы, переживаний, что по чужой вине я могу не выполнить условия нового кредитного договора, а так же потерять репутацию добросовестного Заемщика. Готов ли ПАО «Промсвязьбанк»в досудебном порядке, урегулировать данную крайне неприятную ситуацию снезаконным удержанием в залоге в свою пользу моего недвижимого имущества, путем компенсации мне «неустойки» за каждый день просрочки снятии обременения (в размере, установленном Законом о защите прав потребителей), а также путем возмещения мне морального вреда, возникшего по вине ПАО «Промсвязьбанк»?

Очень и очень низко

Сайт хороший

29 сентября 2020г  рефинансировала военную ипотеку из Зенит банка в Промсязьбанк в ипотечном центре Варшавский. Согласно графику платежей первый платеж должен был списаться через 2 месяца -30.11.2020г в размере двух ежемесячных платежей от Росвоенипотеки. Но деньги с Росвоенипотеки до сих пор не поступили. Обращалась в Росвоенипотеку уточнить причины задержки платежа, но там пояснили, что Промсвязьбанк никаких документов до сих пор им не присылал. Уже 5 дней пытаюсь связаться с банком, но все попытки мои безуспешны. Операторы в данном вопросе помочь не могут, только составляют заявки на обратный звонок. Но с банка никто звонить и не собирается. Оставляла заявки через онлайн чат  для обратного звонка-тоже никто не звонит. Как достучаться до данного банка просто непонятно. И что делать в данной ситуации? По ипотеке пошла залолженность, которую из собственных средств тоже погасить не получается, т.к нужны средства от Росвоенипотеки. Как быть? Куда обращаться? Не думала, что такое наплевательское отношение к клиентам, знала бы, ни ногой в ваш банк

Между мной и ПАО «Промсвязьбанк» заключен кредитный договор №4561428 от 14.11.2019 (ипотека). 10.09.2020 обязательства по данному кредитному договору выполнены в полном объеме по средствам рефинансирования в другом Банке, о чем свидетельствует выданная ПАО «Промсвязьбанк» справка № 1288242250 от 11.09.2020. Согласно ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" ст.17 ПАО «Промсвязьбанк» обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Но Закладная в ПАО «Промсвязьбанк» просто потерялась, ее не смогли найти (и это ИМЕННУЮ ЦЕННУЮ БУМАГУ, зарегистрированную в РОСРЕЕСТРе). В то же время, у Банка, который рефинансировал кредит, в подписанном мной договоре установлен срок, в течении которого я должен снять обременения ПАО «Промсвязьбанк», иначе - невыполнение договора со всеми последствиями. В итоге по истечении 30 дней ПАО «Промсвязьбанк» предлагает оформить дубликат Закладной и только потом снимать обременение. Дубликат Закладной подготовили, сдали на регистрацию, но в сроки отведенные для этого не ПАО «Промсвязьбанк» не уложился. Данная ситуация повлекла за собой уплату мной двух ежемесячных платежей по повышенной ипотечной ставке (11,75%!) в банк, рефинансировавший данный кредитный договор, взятие двух выходных дней за свой счет у работодателя для вынужденных поездок с сотрудником банка в МФЦ с целью регистрации дубликата закладной, а затем снятия обременения, вызвала у меня непомерные моральные страдания, выражавшиеся в виде головных болей, нервоза, бессонницы, переживаний, что по чужой вине я могу не выполнить условия нового кредитного договора, а так же потерять репутацию добросовестного Заемщика. Готов ли ПАО «Промсвязьбанк» в досудебном порядке, урегулировать данную крайне неприятную ситуацию с незаконным удержанием в залоге в свою пользу моего недвижимого имущества, путем компенсации мне «неустойки» за каждый день просрочки снятии обременения (в размере, установленном Законом о защите прав потребителей), а также путем возмещения мне морального вреда, возникшего по вине ПАО «Промсвязьбанк»? ​ ​

Навязанные, заранее подключенные услуги при открытии счета в банке. Чтобы отключить эти услуги, о них надо сначала узнать в конце месяца в результате списания денег. А потом запросить у техподдержки специальную форму, заполнить ее, подписать, поставить печать и отправить скан в банк, чтобы отключить услугу. К слову, я два месяца отключал. И все это время списывалась оплата. Мог бы ещё много добавить, но и этого достаточно для одной звёзды.

Здравствуйте. Не могу досрочно погасить ипотеку. В приложении выдаёт ошибку. Обращался в офис банка, там тоже не смогли погасить. Написал во все службы поддержки, но ответа нет. Помогите решить проблему, потому что проценты начисляются за каждый день.

Уважаемый Банк! Когда будет снижен процент по ипотечному кредиту до первоначального 9,05%?Началось всё с того, что в одночасье подняли процентную ставку по ипотечному кредиту на 3%. Причина - не предоставленная во время страховка собственного жилья. Без предварительного уведомления. Просто прислали СМС в 6 утра - поставили перед фактом.Зато об очередном платеже Банк напоминает несколько раз за 2-3 дня до даты списания денежных средств.В кратчайшие сроки страховка была предоставлена. Дальше выясняется, что нужно оформить помимо страхования риска утраты или повреждения жилья, страхование риска утраты прав собственности ( на секундочку, речь идёт о новостройке (первичное жилье)). Поскольку времени разбираться с законностью данного требования не было, оформили и эту страховку, чтобы не затягивать вопрос снижения %. Последний необходимый для снижения % ставки договор страхования риска утраты прав собственности был предоставлен в Банк 25.11.2020г.Сегодня 01.12.2020г. ежемесячный платёж так и не уменьшили! Возможности платить второй раз лишние деньги - нет!P. S. Дозвониться до ипотечного центра не реально. А операторы тех. поддержки никакой информации не дают (одни предположения). Последний звонок в тех поддержку насмешил (истерика уже) - попросила соединить с конкретным сотрудником, назвала ФИО на что оператор ответил - соединяем только при наличии внутреннего номера...

Продал квартиру по ипотеке , покупатель документы на квартиру уже получил а я как продавец деньги ещё жду, в договоре указано что с момента получения документов в банке на квартиру в течении 3 рабочих дней деньги должны прийти мне на счёт. Прошло больше 7дней ,а денег я ещё не видел. В банке со мной разговаривать отказываются, к управляющему не пускают, говорят что он на больничном. Квартира по договору уже не моя и денег у меня нет чтобы провести встречную сделку. Теперь мне с тремя детьми на улицу идти , если управляющий на больничном? В общем, ужасный банк и отношение к людям ужасное.

Качество обслуживания в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Средний проспект В.О., 27 А совершенно неприемлемое. Буквально за неделю мы с супругой заказали денежные средства в этом отделении. Девушка, которая обслуживала нас как Премиум-клиентов, сообщила, что 30 ноября средства будут подготовлены к выдаче. В понедельник, 30 Ноября отделение было закрыто, на дверях объявление Закрыто по техническим причинам. Начинаем звонить на горячую линию. Пытаемся выяснить, когда откроется это отделение и где, если не здесь, получить средства. Никто ничего сказать не смог, т.к. нет информации. А в связи с тем, что сумма довольно крупная, получить её можно только спустя три дня в другом отделении. Крайне ненадёжный банк! Не могу его порекомендовать. Даже с Премиуим клиентами они позволяют себе так непрофессионально обращаться.

Из-за пандемии и остановки работы судов на два месяца - просрочили выплату по ипотеке на месяц. Указ президента о предоставлении кредитных каникул банком был проигнорирован - они уже передали дело по выселению какому-то агентству. И так все плохо у всех, сидите по домам, денег нет, а эти господа еще и газу добавили. Будем теперь без квартиры, хотя платили по ипотеке 10 лет...  Отношение - дежурное, как роботы, кто принимает решение - непонятно, в положение никто войти не хочет, звонят с Новосибирска и орут что продавайте квартиру сами пока можете. Ах, да еще и штраф в полтора миллиона выставили, спасибо банку.  Доведете до отчаяния ...

26.10.2020 закрыта ипотека путем рефинансирования. Написано Эл. Заявление о закрытии ипотеки и выдаче закладной. Однако, по настоящий день, 30.11.2020, закладную не отдают. Говорят о каких-то внутренних проблемах. Неоднократно обращались. И лично ездили. И на горячую линию звонили. Оставляли претензию!Спрашивали какие ещё документы нужны? Ответили что ничего не надо. Отговорки какие-то! Но мы платим повышенный процент до передачи закладной другому банку! Это просто какой-то сговор! В результате мы несём денежные потери! Выход видим один- идти в суд и пусть возмещают! Второй месяц издеваются! В ЦБ буду писать!

10/08/2020 года был открыт счет в банке для получения кредитования «Без бумаг 2.0» : льготный кредит под 2% на восстановление бизнеса, который не нужно возвращать при условии сохранения 90% сотрудников. По всем условиям я как индивидуальный предприниматель пострадавшей отрасли соответствую требованиям кредитования. У меня числилось 2 сотрудника, которые в это время находились в  декретном отпуске. Перед этим я несколько раз разговаривала с сотрудниками банка по данному кредиту. Мне сказали, что я могу использовать данные средства на организацию (аренду, налоги и т.д.), поэтому я решила, что можно взять данный кредит. Т.к. сотрудников я не увольняла.  Они просто были в декрете. Декретные деньги я выплатила им из своего кармана, еще до взятия кредита, чтобы в дальнейшем ФСС мне вернула денежные средства. 25.11.2020 мне на мой телефон пришло смс, что до 01.12.2020 будет проведена проверка по моему кредиту. 30.11.2020 ближе к вечеру мне пришло смс, что банк обнаружил ошибку нарушения договора. Я позвонила по телефону, который был выслан, девушка по имени Любовь толком сказать не могла, почему обнаружили нарушения. Я по данному кредиту платила аренду, оплату мобильных телефонов, т.к. они оформлены на ИП. Т.е. на личные нужды я денежные средства не тратила. Сотрудники у меня сохранились (они просто в декрете, на больничном), я не признала себя банкротом. Все условия были сохранены. НО мне прислали данное сообщение. Любовь сказала, что все у меня соблюдено и она не знает, почему это произошло. Решила посоветоваться, и буквально через 5 минут сказала, что налоговая прислала сведения и  они не совпадают с тем, что мы каждый месяц подавали на сотрудников в пенсионный фонд. С кем либо из вышестоящих сотрудников, которые занимаются данными кредитами, она соединить и дать телефон не могла. Один ответ - обращайтесь в налоговую, и чтобы налоговая выслала в банк данные. Т.е. 5 минут назад было все нормально, я ничего не нарушала, а через 5 минут все наоборот. Такое впечатление, что наше государство в лице банка, решило сначала якобы помочь пострадавшим отраслям, а потом отнять денежные средства да еще и с процентами. Это обман чистой воды. Не ожидала, что Промсвязьбанк поведет себя так. Я не остановлюсь на этом. Буду писать жалобы во все инстанции, если не будет принято положительное решение. Я ничего не нарушила.  Просьба разобраться с данным вопросом в ближайшее время.

Итак, открыли счет по просьбе Светланы менеджера, которая к слову, всегда занята. Она пришла из Альфа Банка и постоянно негативно о нем отзывалась. Инетерсный маркетинг. И самый весомый ее аргумент был, что ПСБ государственный банк... Ладно с ней понятно. Два месяца назад заблокировали счет с несколькими миллионами деревянных на счету. Запросили ворох документов после предоставления которых счет разблокировать никто не спешит. И тут на горизонте появилась "прекрасная" З-ва Сания из финмониторинга или как он там называется. Не дослушав мнения компании о незаконности блокировки вызвала сотрудников службы безопасности). Это конечно смешно если бы не было печально. В общем банк отвратительный.