18 469 отзывов о банке «ПСБ»

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом.  В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!

Взымают комиссию

Добрый день. В 2018 году мы с супругой развелись, после чего написали заявление в банк о том что она отказывается от ипотеки (Она является заемщиком) и хочет передать эту обязанность мне (являюсь созаемщиком). Супруга отказалась от ипотеки и от квартиры о чем с согласия банка было составлено нотариальное соглашение в котром прописано что я становлюсь полноправным владельцем квартиры купленной в ипотеку. Банк стал рассматривать меня как основного заемщика и все было хорошо, даже один раз одобрили все, но на этапе согласования и при смене менеджеров (а их почти за три года сменилось у меня очень много) потерялись мои документы, банк предложил мне начать все заново и опять началась процедура рассмотра моей кандидатуры, все было хорошо и вновь на этапе согласования про меня все забыли ссылаясь на разные обстоятельства и так я заявку подавал раза 4 и каждый раз терялись мои документы. После вмешательства моего руководства в начале 2020 года дело сдвинулось с места, но тут повлияла пандемия (это как мне сказали сотрудники банка) и про меня забыли почти на 3 месяца, в сентябре 2020 мне позвонили из банка и сказали что у меня новый менеджер и что если я не передумал, то они готовы начать процедуру замены заемщика. Я опять собрал все необходимые документы, передал их в офис банка (г. Москва, Китай-город). Проверили меня и мою платежеспособность после чего отправили документы на согласование и вновь про меня забыли и вот уже наступил февраль 2021 года, а из банка тишина. В Ноябре и декабре 2020 я ездил в банк, но там разговаривали со мной только по телефону и менеджер сказала что документы на согласовании. Потом я еще несколько раз делал попытки узнать как обстоят дела, но из банка со мной так никто и не связывался, я оставлял несколько раз обратный звонок через кулл центр, но мне так никто и не перезвонил. Это полнейшее безобразие, так как это уже длиться почти 3 года.  Я являюсь собственником данной квартиры, каждый месяц приезжаю в банк и вношу согласно графика платежей определенную сумму. Моя бывшая супруга уехала в другой город, связи с ней нет и оплачивать она не собирается и не собиралась. Я хочу оформить все официально и продолжать платить за свою квартиру

Один банк связь банк , в котором я брал ипотеку, с не компетентными сотрудниками во всех подразделениях, объеденился с другим таким же. Понадобилась справка о выплаченных процентах по ипотеке для налоговой, звоню на горячую линию, где мне сообщают, что ее я могу получить только в центре ипотечного кредитования в центре Москвы в р-не Китай-город, на вопрос о расположении офиса поближе, сказали что нельзя получить нигде кроме как там. Ехал я на каршеринге 1:41 только до офиса, где в 3 окне выяснилось, что справку я не могу получить в день обращения, а только на следующий день, т.к. я не в ПСБ брал ипотеку. Далее после моего негодования, по поводу еще одной поездки на пол дня выясняется, что необязательно было ехать в центральный офис за справкой, а можно было обратиться в любое отделение банка и получить в нем на следующий, а то что сказал кол центр не их проблемы. Нашли компромисс: я получу справку на следующий день, в любом отделении и это офис в г.Зеленоград.  Дополнительно я сделал запрос на предоставление копии ипотечного договора, написал заявление, но не в 3 окне, а у девушки стоящией на входе, что вызвало у нее негодование, почему этотщаявление не приняли в 3 окне. Через 30 минут мне уже перезвонили, вместо обещанных 30 дней, но сказали что меня в базе нет и договора соответственно нет, уточнили мои данные и сказали ждать.  Позвонили в этот же день вечером, сказали, что у них осталась скан копия и за ней надо опять ехать в Китай-город, опять договорились, что специалист отделения в Зеленограде, свяжется с тем кто принял мое заявление и мне выдадут справку и договор на следующий день в отделении Зеленограда. Настал следующий день в 9:30 я приехал в отделение: ни справки нет, они вообще не знают, а договор сказали через 5 дней приезжать.  Беру данные сотрудников и ухожу, через 10 минут звонок и просят вернуться за договором, но по справке ничего не знают.  В 10:30 мне выдали копию кредитного договора, но о справке ничего не знают. Сказали ждать перезвонят. Итог 2 потерянных дня с этим банком. В других банках запрос делается онлайн, если не могут день в день выдать, либо за 10 минут в отделении.

29.01.21. отправил платёжное поручение №1234 через банк клиент. В понедельник, 01.02.21. позвонила девушка, представилась сотрудницей банка и попросила подтвердить платёж, назвав секретное слово. На просьбу назвать должность и ФИО для того, чтобы перезвонить на горячую линию банка и выяснить действительно ли звонок был из банка и есть ли в штате данная сотрудница, получил ответ - должность и фамилия по телефону не сообщаются в соответствии с инструкцией банка. После чего платёж мной был подтверждён, но секретное слово назвать отказался по соображениям безопасности. Платёжное поручение не было исполнено ни в понедельник, ни в первой половине дня вторника. После чего пришлось в пандемию посетить отделение банка, чтобы платёж был всё-таки отправлен. 02.02.21. через банк клиент было отправлено следующее платёжное поручение №1236. После чего позвонила девушка Татьяна с требованием подтвердить платёж и назвать секретное слово. Платёж подтвердил, секретное слово по телефону назвать отказался, так как Татьяна отказалась сообщить должность и свою фамилию. По состоянию на 23:00 вторника платёжное поручение не исполнено. Судя по всему оно не будет исполнено до тех пор пока опять не посетишь отделение банка.Таким образом, отправка платёжных поручений в Промсвязьбанке теперь происходит в 2 этапа - сначала отправка в интернет банке, затем посещение офиса для подтверждения отправленного платежа.  Руководству банка абсолютно наплевать на здоровье своих клиентов и оно намеренно и целенаправленно провоцирует рост заболеваемости.

Добрый день! Пришел в отделение банка для оформления кредитования (рефинансирование + немного на руки). Кредитная история отличная, трудоустройство (военный) - все ок. Привлекли низкие проценты и программа для военных. Хотел взять сумму в 3 млн руб. Предоставил все документы. Дальше самое интересно - все одобрено, приходите. Ставка около 8% (хотя для военных 6,5% или 6,9% всегда позиционируют в банке), со страховкой. Пришел, читаю договор - выдают кредит на сумму чуть более 3 млн, НО!!! вместе с кредитным договором подписывается 2 (!) договора по оформлению страховки - один нормальный, в котором страховая премия 28 000 руб. (на 5 лет на всю сумму, риски стандартные) - стоимость по рынку, все ок. А вот второй договор - ВНИМАНИЕ - на оказание услуг по оформлению страховки и [u]списанию комиссии[/u] за это оформление в пользу самого ПСБ. Так вот, по этому договору со счета сразу списывается комиссия в размере [u]298 000 рублей[/u]! Это 10% от выдаваемого финансирования! Комиссия за оформление полиса! С ее учетом ставка возрастает на 6%! Сотрудники банка, конечно, начали мне рассказывать, что столько стоит страховка, и не какая это не комиссия, но в договоре написано черным по белому "комиссия", и в отдельном "страховая премия". Да и спросите у любого страхового брокера - страховка на 3 млн на 5-7 лет стоит от 20 000 до 30 000! То есть банк, оформляя страховку стоимостью 28 000, берет себе комиссию в 10! раз большую стоимости страховки. Причем никто ведь не против застраховаться, без проблем, и взять кредит на выгодных условиях. Но эта схема с комиссией - откровенный обман. В итоге я, естественно, ушел. Все документы у меня на руках, причем подписанные сотрудником банка! Для банка, который сейчас позиционирует себя как опорный банк для военных, такой обман - очень серьезная проблема. Я уже не говорю о жалобах в ФАС (недобросовестная реклама), в ЦБ, в Прокуратуру, наконец (хотя никаких уголовно наказуемых деяний тут, скорее всего, не усматривается, разве что в действиях сотрудников, которые очень активно "вешали на уши лапшу" про стоимость страховки), а также о негативном образе в медиапространстве, который создается из-за подобных схем - поверьте, военные тоже активно черпают информацию из соцсетей, профильных чатов и т.д., в которых обязательно появятся подобные отзывы (взять хотя бы мой). Прошу сотрудников банка, если им еще хоть немного дорого доброе имя и имидж банка, разобраться и прекратить использовать подобный механизм обмана клиентов. Очень надеюсь, что это случай единичный, и зависит от конкретного отделения, хотя верится в это слабо.

Не могу отправить перевод по СБП, ни через приложение, ни через ИБ. Ввожу номер телефона, выбираю банк, вижу получателя, и на этапе ввода суммы ошибка: "Нет доступных счетов", хотя есть карта, текущие счёта, и ранее получал переводы СБП из других банков. При этом у жены переводы СБП уходят нормально!! Писал на форуме, но представитель не отвечает.

Добрый день. Обращаюсь от имени своего отца, пенсионера Я-на В. С. 19.05.1948 г.  31.01.2020 г. отец обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Ярцевская дом 32 для того, что бы разместить ср-ва на депозит в размере 70 000 р.  И оформить завещание. Данные ср-ва отец планировал отложить на похороны.  В итоге, вместо депозита отцу оформили страховую программу "Альфа защита" на 7 лет.  Сотрудник банка пообещал хорошую процентную ставку, но при этом не ознакомил отца с главными правилами договора.    01.02.2021 отец обратился в отделение банка, для того что бы расторгнуть договор и каково было его удивление, когда сотрудник сообщил, что отец потеряет все ср-ва если расторгнет договор.  Далее ему показали график по которому видно, что при досрочном расторжении договора отец теряет все ср-ва, сумма потери зависит от квартала. Помимо этого, каждый год надо делать взнос по 50000 рублей. 7 лет при том что отцу уже 73 года.  Как можно, оформить данный договор пенсионеру, не выявив его главных потребностей? Это последние деньги, у него нет возможности вносить каждый год по 50000 рублей.  У него нет дополнительного дохода.  Он получает обычную пенсию.  Конечно он был в шоке, при повторном обращение в это отделение 01.02.2021 для общения с руководством, он заметил, как сотрудник, который оформлял данный договор, завидев его поспешила скрыться через черный ход, а руководитель ДО не захотел общаться, якобы сможет выйти через 60 минут. Отцу пришлось внести свои последние деньги на очередной взнос. Прошу решить данный вопрос, расторгнуть договор и вернуть все ср-ва.

При переводе денег произошла техническая ошибка (по вине банка) и перевод с карты на карту другого банка был заблокирован. В тот же день консультант банка сказал, что ошибка есть и максимум до конца дня деньги вернутся на счет. На следующий день консультант заверил, что вопрос более серьезный и с ним разберутся сразу же на следующий рабочий день, и что заявку она составила. На след рабочий день, консультант обвинил меня, в том что я сам отменил перевод и сделал его повторно, но уже по номеру счета карты, а зачисление в таком случае идет дольше. На следующий день, банк признал свою ошибку и предложил еще подождать три дня пока деньги вернутся на счет. При этом сообщили, что все три дня никаких заявок с моей стороны не было, и что они только сегодня начнут разбираться со своей ошибкой, только после того как я подам заявку. Таким образом я уже 5 дней не могу воспользоватся своими деньгами, по ошибке банка, которую должен решать я сам!

При переводе денег произошла техническая ошибка (по вине банка) и перевод с карты на карту другого банка был заблокирован. В тот же день консультант банка сказал, что ошибка есть и максимум до конца дня деньги вернутся на счет. На следующий день консультант заверил, что вопрос более серьезный и с ним разберутся сразу же на следующий рабочий день, и что заявку она составила. На след рабочий день, консультант обвинил меня, в том что я сам отменил перевод и сделал его повторно, но уже по номеру счета карты, а зачисление в таком случае идет дольше. На следующий день, банк признал свою ошибку и предложил еще подождать три дня пока деньги вернутся на счет. При этом сообщили, что все три дня никаких заявок с моей стороны не было, и что они только сегодня начнут разбираться со своей ошибкой, только после того как я подам заявку. Таким образом я уже 5 дней не могу воспользоватся своими деньгами, по ошибке банка, которую должен решать я сам!

При переводе денег произошла техническая ошибка (по вине банка) и перевод с карты на карту другого банка был заблокирован. В тот же день консультант банка сказал, что ошибка есть и максимум до конца дня деньги вернутся на счет. На следующий день консультант заверил, что вопрос более серьезный и с ним разберутся сразу же на следующий рабочий день, и что заявку она составила. На след рабочий день, консультант обвинил меня, в том что я сам отменил перевод и сделал его повторно, но уже по номеру счета карты, а зачисление в таком случае идет дольше. На следующий день, банк признал свою ошибку и предложил еще подождать три дня пока деньги вернутся на счет. При этом сообщили, что все три дня никаких заявок с моей стороны не было, и что они только сегодня начнут разбираться со своей ошибкой, только после того как я подам заявку.  Таким образом я уже 5 дней не могу воспользоватся своими деньгами, по ошибке банка, которую должен решать я сам!

РКО у ПСБВсе идет хорошо, пока у банка к Вам не появляются вопросы, и это даже вопросы не серьезного характера про вывод/отмывание и тд, а просто операции, которые банк счел подозрительными.Итак ситуация, обычное юрлицо на РКО, обычные операции, банк предлагает перевести зарплатный проект к себе, а после отказа, просто начинает выписывать коленца.Вместо того, чтобы позвонить (сейчас даже самые мелкие банки уже имею персонального менеджера для юриков), банк просто приостанавливает операции. Никаких писем ни на юрадрес, ни в ИБ не приходит.А пользуясь параллельно еще и другими ИБ других банков, тебе уже даже не интересно тратить свое время на убеждение банка, что ты "белый и пушистый".Спорить не буду, возможно СБ или еще какой-то инстанции что-то не понравилось и в банк пришло какое -либо письмо, но в целом ситуация у главбуха следующая - а приостановили и ничего страшного, есть другие банки, у которых операционная деятельность вопросов не вызывает, значит с ними и будем работать.

С 01.11.19 года исключен из НИС. Неоднакратно извещал об этом Банк. Этот вопрос стал краеугольным камнем. Банк (или сторудники банка, уполномоченные) не мог разрешить складывающуюся ситуацию. Неоднократно обращался - НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,составлял обращения, с тем чтобы мне помогли в решении этого вопроса, писал обращения в ИПОТЕЧНОМ ЦЕНТРЕ. ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО.ВОПРОС НЕ РЕШАЛСЯ. Давались ссылки на Росвоенипотеку, что это они не сделали, чего-то, они не отправили, они\я\они\я должен\должны- все что я слышал при обращениях. Писал на электронную почту, как мне советовали - в отделении Ипотечного центра Китай город и на горячей линии.Ответа не последовало ни на одно из обращений- ПО ЕДИСТВЕННОМУ КАНАЛУ СВЯЗИ С БАНКОМ(электронная почта) Обязательства перед банком в виде внесения необходимых средств для погашения текущих платежей - вносил в размере требуемых сумм. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА- ПО КАКОЙ ТО ПРИЧИНЕ НЕ СПИСЫВАЛИСЬ вплоть до 19.01.21 года. 19.01.21г. произошло списание средств. 20.01.21г.- поступил звонок из отдела взыскания задолжности, я уточнил какая задолженность и за что- по ипотеке, у Вас просрочка 56 дней!!!Я был обескуражен.Зашел в личный кабинет, увидел что все средства списаны, и действительно есть задолженность, ее тут же погасил. Деньги имелись на текущих счетах, в необходимом размере. Менеджеры отдела взыскания- прямо сказали ЧТО ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ, решайте их сами. Хотя, как я выяснил, уведомления приходят моментально, как только появляется задолженность- в личный кабинет и поступают звонки от отдела взыскания. я таких уведомлений или звонков из банка не получал- до 20.01.2021года. звонки из банка с предложениями различного рода продуктов- получаю регулярно!!!!!ПОСТОЯННО!!!!! Резюмируя- Категорически не согласен с начисленными процентами, штрафами а так же пенями по кредитному договору №3*****8, считаю что условия по погашению мною выполнены. В кредитном договоре есть пункт - согласно которому- Банк в случае образования задолжностей, вправе списывать средства со всех имеющих в распоряжении банка счетов, необходимую для погашения задолженности сумму. Данные суммы были на моих счетах. Прошу вернуть ошибочно начисленные проценты, штрафы, пении и отменить наложенные ограничения и негативные последствия- для меня и моей кредитной истории. на мой счет в ПАО Промсвязьбанк. О результатах рассмотрения претензии, прошу сообщить лично по телефону.

01.02.2021 был вынужден обратиться в ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР!!!!для разрешения сложившейся ситуации по моей ипотеке.РЕЧЬ пойдет о непосредственно этом офисе - ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР-как называют его АБСОЛЮТНО ВСЕ сотрудники колл-центра и представители других филиалов. ВОПРОС про работу филиала.  1. Время в ожидании в очереди - с момента получения талончика до момента вызова к специалисту составляет МИНИМУМ 40- 60 МИНУТ!!!! Вне зависимости от сложности операции- женщина тщетно пыталась оплатить какую-то квитанцию в течении ЧАСА( не могла попасть в кассу). Это просто неописуемо- посадочных мест для клиентов - два сереньких дивана по 2 человека каждый, два стула- ВСЕ. Остальные клиенты СТОЯТ в ПЛОТНОЙ ОЧЕРЕДИ в узком коридоре и в холле 2х2 метра с двумя банкоматами. На просьбу пригласить специалистов на помощь - ВСЕ ЗАНЯТЫ, при указывании на свободных менеджеров - внятного ответа не поступало. 2. После томительного ожидания и попадания к менеджеру с вопросом по ИПОТЕКЕ - ОКАЗЫВАЕТСЯ - ЭТО НЕ В МОЕЙ компетенции, ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ!!!СПЕЦИАЛИСТ ПО ИПОТЕКЕ!!! Я задаю вопрос - меня направляют для разрешения вопросов по ипотеке к Вам в офис на Китай-город?!?! Ответ- как бы да, мы занимаемся ипотекой, но вопросы не решаем(говоря простым языком) КТО РЕШАЕТ?  ДВА!!!!ДВА !!!ДВААА!!!Менеджера- но они заняты - у одной сделка, а вторая решает вопросы ипотечника. ДВА МЕНЕДЖЕРА НА ВЕСЬ ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР?! Есть еще менеджеры, но они сидят где то на верхних этажах.Как к ним попасть- НИКАК, ответили мне. Пишите на официальную почту с вами свяжутся( не СВЯЖУТСЯ ПРОВЕРИЛ НА себе). Мне предложили ждать кого-нибудь из девушек пока они освободятся.В очереди за мной было еще 4 ипотечника, сколько ждали они ответов на свои вопросы-ДАЖЕ БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ. вопросы по ипотеке редко решаются за "пять" минут. Я дождался освободившуюся девушку,по человеку видно было, что она работает на износ. На разрешение моего вопроса ушло порядка 40 минут. Девушки которые были за мной- МЯГКО ГОВОРЯ НЕ ГОДОВАЛИ, и весь свой гнев изливали на специалиста-ипотечника. Резюмируя - почему так КАТАСТРОФИЧЕСКИ мало выделено сотрудников,обладающими знаниями и опытом, для работы с ДЕЙСТВУЮЩИМИ ипотечниками? Или это политика Банка?Или решение конкретного управляющего этого ИПОТЕЧНОГО ЦЕНТРА, язык не поворачивается так говорить. Если это ЦЕНТР- то название должно соответствовать содержанию, как я,лично, считаю.  обращаюсь по вопросам своей ипотеки (и направляюсь именно ТУДА, вся Москва и область) не в первый раз- время ожидания, отсутствие свободных специалистов-ипотечников - повторяется из раза в раз.

Приложение из Плей-маркета под Андроид 4.4.2 хотя и даёт скачать но войти в него не возможно. Видимо разработчики забросили поддержку Андроид 4.4.2 т.к. посчитали что там сидят одни нищеброды и взять с них нечего.А в других банках всё работает и я даже поигрался с перекидыванием 50 копеек туда-сюда через систему быстрых платежей.

Как пострадавшая отрасль (туризм) заключили кредитный договор "Господдержка 2%"  8 июля  2020г. Представитель банка сам нам звонил и уговаривал на этот кредит. Оформили все быстро. Сейчас наш кредитный договор переведен в погашение, т.к якобы у нас не сохранилось количество сотрудников.На 1 июня у нас в штате - 2 человека, штат не менялся до 30.11. 30.11 был принят еще 1 сотрудник.Банк утверждает, что на 1 июня у нас было 3 сотрудника по данным ПФ и Налоговой, хотя сотрудник у нас был уволен 11 мая и на 1 июня уже конечно не числился в нашей организации. Банк сейчас на контакт не идет, отправляет нас в налоговую, которая должна выслать им какие-то уточнения. Нам выслали вот такой ответ: Добрый день! Банк проверяет данные по данным ФНС за каждый месяц по требованиями 696-П Данные на 01.06.2020 это данные СЗВМ за май и так каждый месяц на 01 число это данные за прошлый месяц. Вы получили кредит 08.07.2020 по численности на 01.06.2020 (за май) - 3 сотрудника, вот эту численность вы не сохранили. Нарушений со стороны банка нет, оснований для возврата в программу также нет. Наш ответ: СООБЩАЕМ, что численность сотрудников на 1 июня у нас составляла 2 человека. В течении мая у нас был уволен сотрудник 11 мая, а значит на момент 1 июня он у нас не работал. Ваши данные неверны. В кредитном договоре "количество сотрудников на 1 июня". НИКАКИХ (ЗА МАЙ) - в кредитном договоре у нас нет. У кого была похожая ситуация? Как решали? Есть смысл обращаться в Минэко или сразу в суд?

Рефинансирующий банк 18 января 2021 г. перечислил денежные средства для погашения моей ипотеки в Промсвязьбанке. Я убедилась, что ипотека полностью погашена и обратилась в Промсвязьбанк для получения закладной. До ипотечного центра я не дозвонилась и меня переключили автоматически на колл-центр, где я пояснила, что мне нужна закладная в связи с погашением ипотечного кредита, мне предложили оставить заявку на обратный звонок. Я согласилась. Прошла неделя, мне никто не позвонил. Я пишу обращение в чат Онлайн банкинга, где мне снова предлагают оставить заявку на обратный звонок. Снова прошла неделя. Я снова пишу в чат Онлайн банкинга, где мне опять говорят, что уже вторая заявка закрыта по причине того, что до меня не дозвонились. Сотрудники банка даже не утруждаются звонком, а просто молча закрывают заявку на обратный звонок. Сейчас даже если ты не в сети, позже приходит сообщение, что такой-то абонент пытался до меня дозвониться. За этот период не было ни одного сообщения - на все вызовы я отвечала. Получается, сотрудники просто не работают! С третьего раза мне, наконец-то, позвонили (спустя 2,5 недели). И тут выясняется ситуация еще интереснее...  Данный сотрудник банка начинает задавать мне странные вопросы: А оформляли ли вы закладную? А предоставляли ли вы документы для ее оформления? А на какую почту я отправляла документы? А опись сданных документов в МФЦ можете прислать? На что я с недоумением отвечаю утвердительно и присылаю все подтверждающие документы. Затем сотрудник отвечает, что все передано в работу.  Через день приходит сообщение от этого сотрудника о предоставлении документов для оформления закладной (ровно тот список документов, который я отправляла в банк полтора года назад для оформления закладной, о чем у меня были подтверждения и более того, этому сотруднику ранее это подтверждение я предоставляла).  Я в недоумении отвечаю сотруднику следующее: "Оксана, здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста, я искренне не понимаю: я все эти документы отправляла на эл. адрес ipoteka_v@psbank.ru еще 29.07.2019 г. для оформления закладной о чем получено подтверждение. Далее я приезжала в офис ДО Варшавский для оформления закладной. Почему же мне нужно вновь предоставлять те же самые документы? И где предоставленные ранее мной документы и оформленная в ДО Варшавский закладная? Утеряны? Я очень волнуюсь по этому поводу. К сожалению, не могу до вас дозвониться. Если вам удобно, то наберите мне, пожалуйста" На что мне сотрудник банка ответил: "Добрый день! В отделении на Варшавке нет отдела сопровождения ипотеки. Документы для закладной необходимо направить на адрес client_zalog@psbank.ru Претензию по работе ДО Варшавский можете направить в письменном виде в личном кабинете/предоставить в ипотечный центр." Как так? Я вообще ничего не поняла. Попросила сотрудника банка мне объяснить что происходит и в итоге где все мои документы и закладная? Но сотрудник банка на письмо не ответил и на телефонные звонки не отвечает. Я очень хочу знать: 1. Где мои документы для закладной, которые я отправила еще 1,5 года назад в Промсвязьбанк? 2. Оформлена ли банком моя закладная? 3. Почему так получилось, что полтора года назад инструктировал меня и принял мои документы не тот отдел, который должен был это делать и почему я в это должна вникать? 4. Когда я смогу получить закладную по погашенному ипотечному кредиту?