18 011 отзывов о банке «ПСБ»

В отделении города Ижевска на пушкинской 183 написала заявление на разблокировку карты 27.12.2024,девушка сказала,что карту разблокируют в течении дня . Прошло 4 дня карты не разблокированы, в отделении сидела молодая девушка,абсолютно ничего не знающая в своей работе ,по каждому вопросу консультировалась а коллегой . Грубое обслуживание ,не ориентированное на клиента. После этого пыталась дозвониться на горячую линию ,звонила целый день,так и не смогла дозвониться . Это самый худший банк,такого наплевательского отношения к клиентам ещё не видела . Горячая линия ,это отдельный ад . Можно звонить по 3 часа ,трубку никто не возьмёт .

27.12 на сайте увидела предложение о открою вклада на 50000 под 30%, ранее клиентом не была, собралась и пошла в банк для открытия текущего счета и вклада в последствии в системе ДБО. На обслуживании был один менеджер очень увлеченный оформлением дополнительного продукта. Не считая очереди текущий счет открыли достаточно быстро, не без изъянов конечно. После чего мне выдали логин и я со спокойной душой ушла домой. При попытке открытия вклада в ДБО данный вклад просто не отображается для открытия. Начала писать в чат, не ответили, звонила час на горячую линию, где мне сказали, что они примут мое обращение и срок его рассмотрения 5 рабочих дней , т.е с учетом январских праздников это 15 января. Теперь нужно выделить время для посещения банка, закрытия текущего счета и отзыва персональных данных. Зря потраченное время, больше не обращусь в этот банк. 

Хотел перевести деньги жен,суммв немаленьки,переводы заблокировали.

Прислали смс позвонить на горячую линию.

дозвонитьмы просто невозможно,трубку не берут вообще,пытаюсь второй день дозвониться,по 40 минут минимум жду,но я не могу быть на телефоне,я нахожусь в зоне сво,в чате не отвечают вообще.

Мне нужно срочно перевести деньги,и я готов подтвердить личность,но как это сделать,если дозвониться просто нереально!

Решите эту проблему как сожно скорее.

Была утеряна карта псб 28.12.24. Заблокировал ее, чтоб никто не успел воспользоваться. В приложении заказал новую карту, при этом предупреждения о блокировке средств не было. Выяснилось, что все офисы закрыты до 9 января 2025. К своим деньгам доступа не имею. В отделение обратиться не могу, в чате приложения только отписки от операторов (чтоб бот с ними соединил, нужно ангельское терпение), телефон горячей линии совсем остыл: вызов принимает бот, который задает вопрос, может ли он чем помочь, "да" или "нет". Отвечаешь да, конец вызова. С 4 раза отреагаровал на просьбу соединить с оператором. Но соединения не произошло. 20 минут слушал с интервалом в 15 секунд, что важно оценить работу оператора, а потом просто прервался звонок. Итог: до 9 января без своих денег. Банк полностью устранился от клиента, получается. 

Не ведитесь на предложение банка ПСБ о 30% вкладе. Даже если вы выполните все их запутанные требования и проведете несколько часов в онлайн-чате, вы все равно не получите ничего, кроме пустых обещаний. Пыталась открыть его в течение месяца со 100% нулевым результатом! Берегите свои нервы и здоровье. 

24.12.2024 курьер доставил дебетовую карту "Твой кэшбек", заверив, что в течении 3х дней по СМС-сообщению эту карту можно активировать. Сообщения не было. По истечении 3х дней я позвонила на Горячую линию. Мне сказали, что в декабре я эту карту получить уже не успею, т.к. запрос в банк обрабатывается еще 3 дня, а впереди праздничные дни. Почему вовремя не было СМС?! Я не от "нечего делать" заказывала эту карту, она мне нужна. Выбрала дебетовую карту "Твой кешбэк", чтобы открыть "Народный вклад" и получить 25% кешбека по покупкам, если карта будет открыта в декабре, и что в итоге?! Ждать до 9 декабря 2025 года! Безобразно плохая работа! Пришлось менять свои планы по финансам с испорченным накануне Нового года настроением!

Добрый день! Хотела возмутиться по поводу работы банка. Мной 10.12.2024 был сделан платеж за мобильную связь в адрес МТС. Платеж так и не поступил на счет телефона. В связи с тем, что подобная ситуация уже была, я сразу же обратилась в поддержку банка через чат приложения. Меня заверили в том, что проблема со стороны МТС, цитирую " Банк ожидает от организации, в которой производили оплату, документы о поступлении средств. Как только к нам поступят документы от организации о поступлении средств, средства спишутся. Если до 25.12.24 года документы не поступят, средства автоматически разблокируются у вас на счету". Для верности связалась с МТС. Мне подтвердили, что плажетжа от 10.12.2024 они не видят. Средства не поступали. Я дождалась 25 декабря и, конечно же, ничего не произошло. Сотрудник банка в чате вообще удивился формулировкаи предыдущей консультации. Ни о каких документах она в помине не слышала и повторяла, как мантру, что со стороны банка все прошло успешно. Никакой иной помощи оказано не было. Также связалась с персональным менеджером банка, но внимательно выслушав, и, пообещав помощь, ушел в закат.
МТС в очередной раз подтвердил, что средства не поступали. Вероятно, улетели в космос. Никто не говорит что мне делать и куда идти. А денежек так нигде и нет

Мною были выполнены все условия для открытия вклада народный плюс, однако до настоящего момента возможность открытия данного вклада не появилась. Дозвониться до оператора банка это тот ещё квест - около часа ждал ответа оператора, а когда оператор ответила на звонок, то оказалось, что она не занимается вкладами и переключит на другого специалиста. Прождав ещё около полу часа так никто не ответил. Надеюсь Центральный банк России обратит внимание на нарушения со стороны банка ПСБ и примет меры воздействия.

23.12 пришла в офис на 8 Марта 130, чтобы открыть вклад "Народный". Клиентом банка ранее не являлась. Подписали договор, оформили дебетовую карту, сказали, что надо перевести сумму вклада 50 тыс. руб. на карту (что я и сделала), а вклад предложили открыть в мобильном приложении самой, пояснив, что в офисе этот вклад открыть нельзя. Оказалось, что в приложении данный вклад мне не доступен. Обратилась в чат, где мне сообщили, что этот вклад я могу открыть в любом офисе банка. На следующий день пришла в офис на 8 Марта, где мне снова отказали, сообщив, что я могу открыть вклад в офисе на Чернышевского 7. Поехала туда, выстояла часовую очередь и мне опять отказали. Написала в чат, отвечают "открыть в офисе можете". Написала претензию на сайте банка, ответили: открыть можете вклад на всех ресурсах банка. Снова пишу: "А не могу: нет этого вклада в перечне доступных мне вкладов". В ответ -тишина. Пишу снова в чат, уже зверея от возмущения. Отвечают: вклад будет доступен в приложении в течение 7 дней. Серьезно? Прошло семь дней, вклад не доступен. У меня есть все переписки, все подтверждения посещения офисов. Считаю, что банк необоснованно отказал мне в анонсированной публичной офертой услуге, собственно, за которой я и обратилась. Это прямое нарушение Закона РФ " О защите прав потребителей". Меня вынудили перевести деньги на карту банка, но вклад открыть не дали. Почитала отзывы-таких, как я, много. Я подобного банковского развода не помню с 90-ых. 

"Помогите нам стать лучше, оцените консультацию оператора после звонка, разговор со специалистом будет записан." И так 300 раз, а оператора всё нет. 3 часа, 2 дня в попытках пообщаться с оператором. Таких рекордов не устанавливал на моей памяти ни один банк. А началось всё с визита в офис для открытия вклада. Там я узнала, что документы обычной ручкой на бумаге подписать нет возможности, только установить приложение и электронная подпись. Т.о. договор вклада получен на руки уже после подписания, а там и право на любые списания со счетов без уведомления клиента, и изменения правил обслуживания без уведомления и везде можно было поставить галку отказ и на бумаге я бы увидела и поставила, но в таком подписании документа мне было отказано. В результате теперь, чтобы это исправить нужно идти в офис повторно. И самое главное - в договор вклада зашито согласие на запрос банком данных БКИ. И вот 3 часа потрачено на попытку его отозвать, безрезультатно. И звонок заказала, автоинформатор обещал звонок сотрудника через час, прошли сутки, никто не позвонил. Может чтобы стать лучше набрать сотрудников в контакт-центр, а то возникают сомнения, есть ли он вообще у ПСБ.

Мой худший опыт общения с банком.

Я попытался открыть народный вклад плюс.

Я пошел в банк в первого декабря, чтобы открыть этот вклад.

Там громадная очередь в отделение, все получают деньги, операторов мало. Отделение Воронеж, Кольцовская. В очереди нужно стоять больше 2 часов.

Ушел.

Пришел 5 декабря, открыл карту, положил на нее 100 тысяч, выполнил все указания оператора, она сказала, что в течение 7 -ми дней откроется возможность открыть этот вклад в приложение.

Через 8 дней позвонил оператору, она уточнила, что можно открыть сначала Народный вклад, а потом Народный вклад плюс и не надо учитывать день открытия вклада.

Я так решил не поступать.

Позвонил на следующий день, оператор сказал, что не нужно учитывать выходные дни.

Я опять позвонил, результата нет.

16 числа пошел в банк, мне сказали, что добавилось новое условие -нужно положить больше 18000 себе на счет через систему быстрых платежей.

Положил 18100руб.

Звоню 24 числа, мне сказали, что этот вклад скоро закроется, но вам его должны открыть через службу поддержки. Условия выполнены.

Жду. Звоню уже 26 числа, составили заявку на открытие -"принудительно". Сказали, что через парю дней придет СМС об этом. Звоню 28 декабря, СМС -нет. Оператор сказала, что у нас 7 отделений и она не видит результатов моей заявки. Был послан.

Надо понимать, что дозвон занимает в среднем 45минут -час.

В самый интересный момент звонок часто сбрасывается, ощущение что оператор просто кладет трубку.

29 декабря оператор создал еще одну заявку на принудительное открытие вклада.

Причем предыдущую заявку он не видит.

Создаются ли заявки или нет, вот в чем вопрос.

Это не банк , а анекдот.

Заканчивается вклад в другом банке, начала мониторить вклады в других банках, остановилась пока на ПСБ, понадобилась консультация, для чего позвонила на горячую линию. 1. Хуже настроенного бота я пожалуй ещё не встречала, у меня нет продуктов в вашем банке, но я почему-то должна выслушивать кучу ненужной информации от него, причем после того, как я говорю, что хочу открыть вклад, получаю информацию о сроках выплаты процентов в выходные, оно мне зачем? После дважды прослушанной информации об этом наконец добилась, чтобы онт перевел на оператора. 2. После 15 минут на линии оператора я так и не услышала. Вопрос - те люди, которые настраивали бота, пробовали в течение 15 минут через каждые 5 секунд слушать текст о том, чтобы я оценила консультацию оператора после звонка? Да так с ума можно людей свести. У китайцев в прошлые века похожие пытки были. Просто издевательство! ПСБ, у вас такие высокие ставки по вкладам, потому что надо больше денег привлечь, никто не несет? Так с вами связаться невозможно! А я собиралась не копеечную сумму разместить. Спасибо за такое чудесное обращение с потенциальными клиентами, похоже вы в нас никак не заинтересованы.

Это полнейший позор!
Не был клиентом этого банка, но повелся на рекламу вклада "Народный вклад Плюс" под 30% годовых. В условиях открытия вклада написано, что нужно оформить обязательно дебетовую карту. 27 ноября 2024 года оформил заявку на выпуск банковской карты (заявка 23657940) с доставкой карты в отделение банка в городе Калининград.
Сейчас уже 29 декабря 2024 года - карта до сих пор не выпушена и не доставлена в банк. За это время банк успел уже изменить условия по вкладу "Народный вклад Плюс", убрав возможность получения ставки 30% годовых за перевод себе через СПБ на карту единовременной суммы больше 18 тысяч рублей. В результате прошло больше месяца и у меня нет ни карты, ни вклада.
Не рекомендую связываться с этой конторой, которая больше месяца не может сделать кусок пластика, когда конкуренты карту изготовливают за сутки.

Здравствуйте!

Не так давно узнал, что у данного банка есть супер вклад 30% называется "Народный вклад". Естественно обычного человека как меня это вещь заинтересовала, пусть на маленькую сумму денег, но все же, очень выгодное условие. У них на сайте сказано, чтобы открыть данный вклад нужно сначала получить карту, ок получил, думаю все, дело в шляпе, а не тут-то было. По телефону в данный банк не дозвонится, мин 20 висел, далее ответила девушка, как только я сказал, что вопрос про вклад, предложила переключить, ждал ждал толку ноль, бросил. Написал в чате, говорю почему нет возможности открыть данный вклад. Оператор сказал, он должен отобразится в течение 7 рабочих дней. Нонсенс, ждать 7 рабочих дней, чтобы открыть вклад. Ну думаю ладно, хотя понимаю, что сейчас многие банки стали резать ставки и этот тоже может, однако хочу успеть залететь в последний вагон так сказать. Пишу в поддержку, толку ноль, бот отвечает, что временные сложности с этим вкладом, когда зовешь оператора, то классическая отмашка, что если ваш вопрос важен продублируйте его еще раз и т.д. Короче говоря поддержка тупо сдулась, видимо работать некому. 28 декабря, прошел уже 6 рабочий день после моего первого обращения, вклад Народный так и не появился, видимо им важно только на сайте дать инфу, а открыть его могут избранные, либо вобще никто. Если честно, уже даже не хочется пользоваться данным банком и ждать январские рабочие дни, чтобы открыть у них вклад, очень жаль...Хотя я даже не уверен, что они починят свою проблему, раз даже поддержки у них не хватает, чтобы обработать по сути элементарный вопрос. 

  21.10.2024 года в Промсвязьбанке мной был закрыт накопительный счёт «Про запас» в отделении, расположенном в г. Барнауле по адресу: пр-т Ленина, дом 31, и получены все находившиеся на нём деньги. Естественно, мои данные, включая номер моего мобильного телефона в банке остались. В банк я за оформлением кредитов и каких-либо карт никогда не обращался и об этом в банке не просил, а вышеуказанный счёт открывал без выпуска карты, а личный кабинет у меня был по моей просьбе заблокирован.

 После закрытия накопительного счёта на мой номер телефона, указанный в данных банка стали поступать многочисленные навязчивые СМС от Промсвязьбанка в различных вариантах суть которых сводилась к тому, что в Промсвязьбанке мне одобрен кредит до определённой суммы, что я могу получить кредитную карту обратившись в любой офис с паспортом и указывались различные даты до какого числа я могу это сделать. Согласно, приобщённым к отзывам детализациям Т 2 такие СМС на мой номер телефона поступали: 

1. 30.10.2024 года (12:04:57 и 12:05:03);

2. 07.11.2024 года (23:22:28, 23:22:32 и 23:22:38 – ночное время);

3. 21.11.2024 года (15:52:23, 15:52:27 и 15:52:27);

4. 05.12.2024 года (15:54:54, 15:55:00 и 15:55:06);

5. 17.12.2024 года (15:54:54, 15:55:00 и 15:55:06);

6. 26.12.2024 года (19:44:49, 19:44:55 и 19:44:59). 

   Кроме того, 20.11.2024 года в 14:07:14 с телефонного номера +798**74 (по информации на сайте принадлежит Промсвязьбанку) мне позвонила женщина и представившись сотрудницей Промсвязьбанка также озвучила, что мне одобрен кредит до 1000000 рублей с кредитной картой. Когда я ей заявил, что меня не интересуют никакие кредиты, она сказала, что всё равно обязана разъяснить мне условия по доступным кредитным продуктам и как я их могу получить, что и сделала. Так же она стала уговаривать оформить получение зарплаты через карту Промсвязьбанка. После чего, в ответ на мои требования прекратить меня беспокоить по поводу кредитов и оформления карт и вообще меня больше по телефону не беспокоить пообещала исключить меня из рассылки и обзвона, но и после этого СМС с одобрением кредитов и кредитных карт от Промсвязьбанка продолжали поступать (данные о поступивших СМС я указал выше).

 Чтобы прекратить это я 27.12.2024 г. в 17:57:01 позвонил на телефон горячей линии Промсвязьбанка +78003330303. После общения с голосовым помощником и потом 20-ти минут ожидания я был соединён со специалистом Анастасией, которая, установив мою личность и, узнав мои требования по прекращению направления мне СМС и обзвона по поводу одобренных кредитов и оформления карт попросила не отключаться и подождать «одну минуту». После этого зазвучала музыка, которая периодически прерывалась на непродолжительное время и опять продолжала играть. Я стал ждать. «Одна минута» затянулась более чем на 10-ть минут, а потом связь просто прервалась и больше Анастасию я не услышал. Сам звонок на горячую линию длился 33 минуты 22 секунды. Время в моём отзыве везде указано местное – барнаульское. Информация об упомянутых СМС и звонке выделена фиолетовым цветом с красными стрелочками в приобщённых к отзыву 7-ми детализациях Т2. К отзыву также приобщён скриншот с информацией о номере +798**74

  Требую прекратить рекламные звонки и рассылку сообщений на мой телефон и обработку моих персональных данных в маркетинговых целях! По поводу одобренных мне кредитов и карт прошу меня больше не беспокоить, так как в них не нуждаюсь, и вообще меня больше не беспокоить! 

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все мои вопросы.В офисе на ул.Кирова работают действительно грамотные сотрудники,знающие свои продукты.И хоть кредит по факту не одобрили,но за кпчество обслудивание 5 из 5.