18 011 отзывов о банке «ПСБ»

24.12.24 банкомат выдал 5600, списал 20000. В первый день заявление не зарегистрировали, сообщили, что будет возврат на след.день. Возврата не было. Составила заявление 26.12.24. На след.день заявление так и не зарегистрировали. 28.12.24 оператор сообщила, что заявления в базе нет. После того, как я сообщила, что в этом случае я буду писать заявление в полицию по месту банкомата и жалобу в ЦБ, девушка-оператор сразу нашла заявление и даже присвоила номер.

У вас сотрудники уже не думают о работе в преддверии праздника или у банка нет ликвидности?

16.12.2024 в 23-58 я перевела сумму 44000тр со Сбербанка на псб. Деньги не зачислены. Якобы был составлен запрос ,но запрос на обработку не выполнен, итог запроса не был направлен. Один оператор говорит видит сумму,другой нет. Один говорит ,что составил запрос,в итоге нет никого ответа. Звоню с 17.12 и до сих пор вопрос не решен. Сбербанк видит операцию ,деньги ушли, чек есть. Звоню на горячую линию псб не берут трубку ,просто постоянно реклама. Бардак. Ужасное отношение к клиентам. Разберитесь пожалуйста. Мне оч нужно вернуть мои деньги 44 000. 

21 декабря 24г в банке ПСБ зяли комиссию 1500р за перевод по сбп самому себе в другой банк и не хотят возвращать уже более 5 дней. Причина взятия комиссии за перевод, как я понимаю была в том, что неправильно внесли моё отчество в свою систему. На следующий день пришел в банк, отчество в своей системе ПСБ исправили, но комиссию 1500р так пока и не вернули.

В отделении на проспекте Ленина 09.12.24 открыла вклад народный. Завела дебетовую карту, чтобы открыть вклад народный плюс. Перевела в этот же день на карту 18000₽. Выполнила всё условия, для открытия вклада. И вот до сих пор жду появления этого вклада, сегодня 28.12. Писала неоднократно в чат. Чтобы решить эту проблему. Написала жалобу..надежды уже нет. А ведь это государственный банк. Кому же верить.

Почти 2 месяца назад по своей наивности решил под 30% окрыть Народный вклад. Заполнил форму. Жду. Проходит неделя. Кое-как выхожу на оператора: "Передали карту в службу доставки. Ждите". Проходит время. Оператор: "Карта в службе доставки, звоните туда". Дозваниваюсь в fastriver. "Ну что вы, это от метро далеко. Мы к вам не повезём. Хотите - берите такси, приезжайте к метро, встретимся..." Дозваниваюсь. "не могли бы вы из службы доставки передать мою карту в офис на Нахимовский 40 - Попробуем". Через N дней. Офис на Нахимовском. 50 минут в очереди. "Карту выдать не можем, т.к. у вас она уже выпущена. Оформила заявку на передачу в офис. Ждите уведомления". Молчание. После этого были дозвоны снова в поддержку с просьбой сделать хоть что-нибудь - например, сжечь готовую карту - оформлю заявку снова но уже с доставкой в офис - обещания и снова "ждите ответа". Замкнутый круг. Последнее обращение - пару дней назад. Противно, что банк не считает нужным хоть что-нибудь сообщить. Вся связь только по моей инициативе. Т.е. не банк заинтересован в клиентах, а наоборот получается. Так уж у меня вышло. Потерянное время - огромно. Результат - нулевой. Больше никогда не обращусь в этот странный ПСБ. И накажу в своём кругу и расскажу другим.

1. Абсолютно безграмотные сотрудницы филиала в городе Обнинске, не знают условий карты, которую выдают. Так уверенно рассказывают о привелегиях, прям хочется верить. Но потом в приложении уточняешь информацию, оказывается всё совсем не так. В целом очень нечестный банк, много скрытых условий и подводных камней. Не рекомендую

Хочу рассказать о том, как банк ПСБ уже сутки не может зачислить на счет мой перевод по системе сбп в размере 78000 рублей. Что считаю вопиющей и не допустимой ситуацией особенно в канун новогодних каникул. Требую начислить проценты за пользование моими деньгами исходя из учебной ставки цб. перевод был отправлен с другого банка 27.12.2024 в 14:14 и до сих пор не денежные средства не доступны. В ответ на претензию банк только обещает решить проблему. Заметим, что я много лет являюсь премиальнфм клиентом. При этом деньгами своими я не могу воспользоваться. Ужасный банк!!!

Заказал дебетовую карту ПСБ с доставкой на 10.12.2024. В назначенную дату никто со мной не связался и не приехал. На протяжении 2 недель я писал в чат трижды и каждый раз мне говорили, что курьерская служба перегружена, и сам банк не знает, когда доставят карту. Это, конечно, просто поразительно. Один из сотрудников рекомендовал мне обратиться в курьерску службу, а другой говорит, что это невозможно(?). Ну и курьерская служба тоже не реагирует на мои письма. В итоге я отказался от получения карты, которая, как мне сказали, будет уничтожена в течение 3 дней, однако заявка на сайте до сих пор активна.

Потребовалось выпустить дебетовую карту. Оставила заявку, курьер должен был прислать в течение трех дней, в итоге тишина, пошла делать карту в отделение банка. Предложили кредитку, оформила Карту 100+. Сказали что действует беспроцентный период на 180 дней. В итоге сейчас пополнила минимальный платеж в 7 тыс, через день вижу, что 3 тысячи взяли за кредитку, а 4 тыс сняли как процент. кое как спустя 20 минут дозвонилась у оператору на горячую линию, девушка сказала что 180 дней без процентов распространяется только на покупки по карте, а не на снятие денег. Нигде в приложении об этом не указано, менеджеры в банке так же об этом не предупреждали. А процентная ставка очень высокая по этой карте. Больше в жизни не свяжусь с этим банком.

Во вторник 24 декабря заказала на сайте дебетовую карту как новый клиент с доставкой по Москве на следующий день 25 декабря с 14 до 16. Прислали смс - ждите, с вами свяжутся. 

25 декабря - никто не связался. 

26 декабря - пришла смс, что извините, доставка сегодня невозможна, с вами свяжутся дополнительно. Почему 26го, а не 25го - не понятно. Наконец-то позвонили, но не из банка, а из службы доставки Фаст Ривер. Я так поняла, банк пользуется их услугами для доставки. Сказали, что доставить смогут только 27го. Ну хорошо, выбираю удобный интервал с 18 до 20, оператор все подтвердила.

27 декабря - в 15-40 (за 2.5 часа до согласованного интервала) звонит курьер, говорит, что хочет приехать прямо сейчас. Я не дома, у меня дела, говорю, что самое раннее, смогу быть через час, либо вы приезжаете ко мне в центр сейчас в центр, либо привезите в согласованный интервал. Курьер отказалась. Положила трубку. С 18 до 20 никто не приехал.

До 

До курьерской доставки Фаст Ривер дозвониться невозможно, там просто не берут трубку. В самом банке ПСБ вообще нет возможности связаться со службой доставки, кроме как ВНИМАНИЕ! написать им письмо со сроком ответа 3 рабочих дня.

Уточнила у оператора, что 3 рабочих дня - это уже середина января! И что мне в этом году карту не ждать? Оператор ответила: скорее всего, да.

Отличная работа, банк. *Сарказм* 

Как можно пользоваться такими безответственными службами? Ни с одним другим банком таких проблем не было.

Хотела открыть вклад в офисе Алексеевский данного банка, полтора часа ожидания в очереди из 3-х человек, ни к чему не привели, с давлением 220/110 ушла домой. За это время из очереди прошёл только один человек, всё остальные прошли мимо очереди, как ВИП клиенты и юр. лица. Наверное новые клиенты не нужны этому банку. Если вы не клиент банка, советую выбрать какой нибудь другой банк. 

13.12.24г. получила дебетовую карту ПСБ, 14.12.24 перечислила денежные средства на счёт, чтобы открыть вклад Народный плюс. По условиям банка, вклад должен появиться в мобильном приложении в течение 7 рабочих дней со дня размещения денежных средств на счёте. 24.12.24г позвонила на горячую линию банка, мне ответили, что все условия мной выполнены и вклад должен появиться в мобильном приложении сегодня, ну , в крайнем случае на следующей день. Конечно, в этот и на следующий день чуда не произошло ( исходя из отзывов клиентов банка, вполне ожидаемо). 25.12.24г позвонила на горячую линию, ответили, что сегодня точно все будет в течение дня, и соответственно, опять обманули. 26.12.24г снова позвонила в банк,ну тут уже оператор сослалась на технический сбой. На мой вопрос, когда вклад появится в мобильном приложении она ответить не может . В общем дальше все как под копирку, один в один, что пишут в своих жалобах такие же обманутые клиенты банка.

По состоянию на 27.12.2024г вклад в мобильном приложении так и не появился. Банк не выполняет своих обязательств и обманывает вкладчиков, пользуясь их деньгами! Уважаемые потенциальные вкладчики, прежде чем связаться с данным банкам, ознакомьтесь с отзывами его клиентов и обратите внимание на его рейтинг ( что не внушает доверия). Я , к сожалению, этого не сделала.

Благодарность в понимании моей "тупости",да я признаю это ,что я хочу сказать обратилась в банк с такой проблемой о помощи ,позвонили мне по телеграмму сказали с банка ,ну и случилось так что они украли деньги у меня ,я сама виновата и понимаю что их не вернуть и что самое обидное я думала меня это е коснется ,это не про. Меня,бываю в разных банках и там девочки много раз рассказывали о мошенниках .... Растерялась вообще Я . 27.12.2024 я пришла в банк Кленовый улица Театральная 14,рано утром 9-00 людей не было ,я села на стул к работнику банка ,объяснила что со мной произошло ,она представилась ,сказала ,что сейчас напишем заявление ,в телефоне сбросим до заводских настроек ,установила заново приложение,,я попросила перевыпустить карту ,все это Неля сделала ,ознакомила меня ещё со всеми назинациями мошенников. Время заняло 10 минут,я прекрасно понимаю все так как лишилась пенсии ,но теперь я смогу спокойно снимать деньги и зная что мошенники ничего не сделают ,люди не открывайте ссылки ,не общайтесь в телеграмме,будьте бдительны,спасибо за помощь,за приятного и комфортное обслуживание,в очередной раз понимаю ,что в банке ПСБ работают люди достойные ,на своем. Месте

Казалось, в 21 веке компании, а банки тем более, должны бороться за каждого клиента. По этой причине крайне неприятно удивил сервис банка ПСБ.
Заказал дебетовую карту курьером на дом. Заказ оформил ещё 16.12.24. Дата доставки была указана 21.12.24. Число выпало на субботу, поэтому перенесли уже на 23.12.24. Карту доставили, но активировать её не могу уже несколько дней. Последняя на текущий момент попытка активации была 27.12.24.
Суммарно два часа "провисел" на горячей линии ПСБ в ожидании ответа оператора, чуть меньше времени провёл в чате с ботом с его односложными вопросами и ничего не решающими односложными же ответами. Вопрос так решить и не удалось. Единственный раз удалось добиться ответа от оператора банка в виде человека, а не голосового бота. Вот только ответ ничем не помог. Оператор сказал обращаться в курьерскую службу и даже дал два номера телефона. Но по данным номерам я так же часами слушал лишь гудки и мой номер в очереди.
После попытался снова дозвониться на горячую линию банка, но пока безуспешно. 

Итог: спустя 11 суток с момента оформления заявки на сайте банка, карта всё так же не активирована и решения проблемы нет, т.к. дозониться на горячую линию банка или курьерской службы просто нереально. 

Специально открыла счет и дебетовую карту, чтобы открыть вклад "Народный плюс". Выполнила в срок все условия банка, о чем подтверждали представители и поддержка в онлайн-чате. Но прошло уже 10 дней со дня пополнения счета и 12 дней со дня открытия счета в банке -вклад так и не появился. Зачем, спрашиватеся, деньги пролежали и лежат 12 дней. В таком случае лучше бы я их положила на другой вклад и в другом банке, где учитывается ежедневный остаток и уже был бы начислен процент. Сожалею, что связалась.