18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Сменил место жительства, переехал в другой регион.Спрашиваю горячую линию, как о регистрации по новому месту жительства сообщить через Интернет-банк? Может заявление отправить с приложением копий страниц паспорта и удостоверением цифровой подписью? Но нет, на горячей линии утверждают, что нужно лично посетить офис, в котором был открыт р/счёт (1500 км).Дальше-больше. Сменил паспорт по достижению 45-летнего возраста. Обратился лично в местное отделение: зафиксируйте. В ответ: "мы не можем, мы вас не видим в системе". Казалось бы, что сложного! Если нет возможности отредактировать данные, хотя бы заверить их в отделении по месту обращения (раз через Интернет-банк как в других банках сделать нельзя) и передать данные по внутренним каналам.Но нет, только: "Где открывали счёт - туда и езжайте!"Давно не сталкивался с такими вопиющим случаем наплевательского отношения к клиенту.

Ха ха, классик!!!Не связывайтесь. Месяц пытаюсь связаться с ипотечным отделом, меня втупую динамят. Первый раз вопрос был по поводу пересчёта срока ипотеки, пять раз оставлял заявку на обратный звонок, не перезвонили. А когда ипотеку оформлял, так там стабильно раз в неделю мне звонили. Сейчас с меня списали деньги со счета, опять не хотят разговаривать. Причём сотрудники контакт центра не могут ничего объяснить, куда ушли деньги, а сотрудники ипотечного центра не хотят перезванивать. У меня такое впечатление, что только тут есть какая то более менее обратная связь. Ну так вот, ситуация в следующем. Если мне не перезвонят и не объяснят куда списались деньги, дальше будет так:Я направлю вам письменный запрос, а потом обращусь в суд, благо с юридической точки зрения тыл прикрыт.Господа,я не вижу другого способа до вас достучаться. Это просто хамство!!!

Хочу оставить комментарий по поводу кредита филиала Балтийская ул., 9, Москва1 Звонок из банка, для вас ставка 6,8 процентов , приходите получите .230000 взял на 2 года.2 Пришел в банк ставка 6,8% только от 700000.3 Сотрудник банка М-ва А рассчитала мне со страховкой и сказала что если я выплачу до года мне вернут страховку 27600 взяли 28000 4 Сотрудник банка  М-ва А выписал а мне 2 карты  которые я не заказывал ,5 Пришел оплатить 20.11.2020 должен 23.112020 оплачивать должен почему то только 23, а не раньше .6 Написал заявление что бы списали 25000 заявление № 1342937445 сняли 1900 только сумма не изменилась 7 Сотрудник банка С-ва О  выдала мне заявление с печатью и подписью 

Прошу вас предоставить ответ или связаться со мной. Интересует ответ на заявление написаное 21.11.2020 года в отделении по адресу: Новосибирск Карла Маркса проспект, 51. кредит погашен полностью за 1 месяц. Необходимо вернуть сумму по страхованию. Списали 5903 рубля,а вернули 87 рублей? Вы серьезно?Также просьба обучить сотрудников и предоставить им информацию о страховании.. На горячей линии -ничего не знаю, в чате -не знают.  заказала звонок-позвонили 23.11 всего 1 раз,не смогла ответить.. Попросила в чате повторно связаться-весь день отписки кидали со словами-ждите. В итоге -вечером составили повторную заявку на звонок 24.11- никто не связался. чтоб узнать о сумме и итоге заявления Вы мне предлагаете ехать в офис? зачем тогда столько некомпетентных сотрудников держать.

19 октября 2020 г я обратилась в Банк ПСБ через месседж Вотцап, с просьбой уточнить в каких банкоматах я могу вносить денежные средства без комиссий? (текст до словный). На что мне специалист банка прислал сообщение с список Банков партнеров до словно: "Внести денежные средства без комиссии Вы можете: - в Банкоматах ПСБ- в банкоматах Альфа-Банка (Банк- партнер) и .т.д. Увидев в банках партнерах Альфа Банк, я так и поступила внесла очередной платеж по Ипотеке через Банкомат Альфа Банка. НО как оказалось, через несколько дней у меня образовалась задолженность в размере 11 рублей 19 копеек. 2 ноября  2020 г я опять обратилась в банк ПСБ через месседж Вотцап с просьбой уточнить почему с моего счета были списаны дополнительные деньги в размере 857 рублей и что это за 11 рублей и 19 копеек , так как в мобильном приложении Банка эта сумма не фигурирует как задолженность и не понятно это сумма на счете или сумму которую необходимо до внести. Мне предложили сделать выписку, так как я не могу по мобильному приложению посмотреть суммы поступлений на счет. В итоге я нашла историю операции, где четко было отображено, что с меня взяли комиссию за внесение денежных средств через Банкомат Альфа Банка!!!После чего мне действительно подтвердили, что есть комиссия!Из-за халатного ответа сотрудника, у меня как у добросовестного плательщика образовалась задолженность. Да, к тому же девушка выпускавшая мне карту ПСБ в отделении по адресу г.Санкт-Петербург ,Граждaнский пр-т., 114, корп так же меня уверяла , что через Альфа Банк нет комиссий иначе мне совершенно не нужна была бы карта ПСБ, не доверившись до конца сотруднице Банка, которая меня не однократно так же неверно консультировала, попала на такого же  не компетентного сотрудника только через приложение ПСБ.Прошу разобраться в данной ситуации, так как мне не нужна плохая кредитная история из-за не компетентного сотрудника.

Сказать, что мы недовольны работой с этим банком - не сказать, ни чего! Нам заблокировали интернет-банк, не понравился один из наших контрагентов. Сказали, что мы можем приносить ПП на бумаге, однако все принесенные платежки, кроме зарплаты и налогов нам «зарубили» по 115 ФЗ. Все услуги реально выполнены, контрагенты проверены, среди них платеж федеральному оператору по экспресс доставке почты на 6 900 и так же федеральной сете магазинов на 23 500 за системный блок. Едва ли сотрудники ПСБ не знают эти 2 компании, они у всех на слуху, в итоге, их то же, «зарубили» по 115 ФЗ риск отмывания доходов (финансирования терроризма)Даже интересно оплата доставки почты на 6 900 и покупка системного блока за 23 500 это отмывание доходов или все же финансирование терроризма? То же самое с ПП о переводе собственных средств на другой наш расчетный счет! Перевод был обусловлен хозяйственной необходимостью, и в другом банке, в котором у нашей организации открыт счет, не вызывал сомнений. Операция по переводу собственных денежных средств на другой р/с не содержит в себе рисков, предусмотренных в Приложении к Положению ЦБ РФ № 375-П. Счет в ПСБ был открыт год назад. Все это время денежные средства ПОСТЕПЕННО зачислялись на счет в результате оказания услуг по перевозке различным контрагентам. Вид деятельности нашей организации не менялся. Документы по контрагентам мы были готовы беспрекословно предоставить банку. Таким образом, в действиях нашей организации отсутствует риск, описанный в Положении ЦБ РФ № 375-П. Любую подтверждающую документацию наша организация готова предоставить в банк в короткие сроки.     Банк не присылал, ни уведомлений об отказе и не запрашивал пояснений. Зато в официальном отказе они пишут « - по причине: Отказано в проведении операции по результатам анализа и выявления наличия признаков, указывающих на риск отмывания доходов (финансирования терроризма)» Каких признаков? Какого анализа? Банку были переданы просто платежки на бумаге, ни первичные документы, ни пояснения они даже не запрашивали. Может быть в фин. мониторинге этого банка работает экстрасенс!?   Наш персональный менеджер, не скрывая объяснила, что мы можем приносить платежки, но скорее всего фин. мониторинг будет отказывать в их исполнении и сразу направлять этот отказ по 115 ФЗ в ЦБ. На вопрос, что же в такой ситуации нам делать, она сказала, что мы можем закрыть счет. Но у нас в ПСБ взят кредит по гос. программе поддержки малого бизнеса на 660 000 руб., который при сохранении штата не нужно будет возвращать!   В итоге: нам заблокировали интернет-банк, по всем платежкам которые мы приносим, кроме зп и налогов, нам отказывают, на наш взгляд, абсолютно необоснованно  и незаконно, эти отказы по 115 ФЗ направляют в ЦБ, тем самым еще и портя нашу репутацию, для нас создаются невыносимые условия работы, единственный выход закрыть р/с.  Чтобы это сделать, нам нужно погасить кредит на 660 000 руб., который иначе не нужно было бы гасить, а с остатка, при закрытие счета банк еще оставит себе такой процент, о котором даже писать здесь страшно! Наша организация существует с 2003 года и впервые столкнулась с таким необоснованным поведением банка. Хочется надеяться, что подобное поведение не связано с размером комиссии за закрытие расчетного счета? То, что делает этот банк это вообще законно? Очень жалеем, что открыли в этом банке счет. В ходе своей дальнейшей хозяйственной деятельности будем избегать этого банка, а о случившихся с нашей организацией незаконных ограничениях расскажем всем своим контрагентам!

Сказать, что мы недовольны работой с этим банком - не сказать, ни чего! Нам заблокировали интернет-банк, не понравился один из наших контрагентов. Сказали, что мы можем приносить ПП на бумаге, однако все принесенные платежки, кроме зарплаты и налогов нам «зарубили» по 115 ФЗ. Все услуги реально выполнены, контрагенты проверены, среди них платеж федеральному оператору по экспресс доставке почты на 6 900 и так же федеральной сете магазинов на 23 500 за системный блок. Едва ли сотрудники ПСБ не знают эти 2 компании, они у всех на слуху, в итоге, их то же, «зарубили» по 115 ФЗ риск отмывания доходов (финансирования терроризма)Даже интересно оплата доставки почты на 6 900 и покупка системного блока за 23 500 это отмывание доходов или все же финансирование терроризма? То же самое с ПП о переводе собственных средств на другой наш расчетный счет! Перевод был обусловлен хозяйственной необходимостью, и в другом банке, в котором у нашей организации открыт счет, не вызывал сомнений. Операция по переводу собственных денежных средств на другой р/с не содержит в себе рисков, предусмотренных в Приложении к Положению ЦБ РФ № 375-П. Счет в ПСБ был открыт год назад. Все это время денежные средства ПОСТЕПЕННО зачислялись на счет в результате оказания услуг по перевозке различным контрагентам. Вид деятельности нашей организации не менялся. Документы по контрагентам мы были готовы беспрекословно предоставить банку. Таким образом, в действиях нашей организации отсутствует риск, описанный в Положении ЦБ РФ № 375-П. Любую подтверждающую документацию наша организация готова предоставить в банк в короткие сроки.     Банк не присылал, ни уведомлений об отказе и не запрашивал пояснений. Зато в официальном отказе они пишут « - по причине: Отказано в проведении операции по результатам анализа и выявления наличия признаков, указывающих на риск отмывания доходов (финансирования терроризма)» Каких признаков? Какого анализа? Банку были переданы просто платежки на бумаге, ни первичные документы, ни пояснения они даже не запрашивали. Может быть в фин. мониторинге этого банка работает экстрасенс!?   Наш персональный менеджер, не скрывая объяснила, что мы можем приносить платежки, но скорее всего фин. мониторинг будет отказывать в их исполнении и сразу направлять этот отказ по 115 ФЗ в ЦБ. На вопрос, что же в такой ситуации нам делать, она сказала, что мы можем закрыть счет. Но у нас в ПСБ взят кредит по гос. программе поддержки малого бизнеса на 660 000 руб., который при сохранении штата не нужно будет возвращать!   В итоге: нам заблокировали интернет-банк, по всем платежкам которые мы приносим, кроме зп и налогов, нам отказывают, на наш взгляд, абсолютно необоснованно  и незаконно, эти отказы по 115 ФЗ направляют в ЦБ, тем самым еще и портя нашу репутацию, для нас создаются невыносимые условия работы, единственный выход закрыть р/с.  Чтобы это сделать, нам нужно погасить кредит на 660 000 руб., который иначе не нужно было бы гасить, а с остатка, при закрытие счета банк еще оставит себе такой процент, о котором даже писать здесь страшно! Наша организация существует с 2003 года и впервые столкнулась с таким необоснованным поведением банка. Хочется надеяться, что подобное поведение не связано с размером комиссии за закрытие расчетного счета? То, что делает этот банк это вообще законно? Очень жалеем, что открыли в этом банке счет. В ходе своей дальнейшей хозяйственной деятельности будем избегать этого банка, а о случившихся с нашей организацией незаконных ограничениях расскажем всем своим контрагентам!

Сказать, что мы недовольны работой с этим банком - не сказать, ни чего! Нам заблокировали интернет-банк, не понравился один из наших контрагентов. Сказали, что мы можем приносить ПП на бумаге, однако все принесенные платежки, кроме зарплаты и налогов нам «зарубили» по 115 ФЗ. Все услуги реально выполнены, контрагенты проверены, среди них платеж федеральному оператору по экспресс доставке почты на 6 900 и так же федеральной сете магазинов на 23 500 за системный блок. Едва ли сотрудники ПСБ не знают эти 2 компании, они у всех на слуху, в итоге, их то же, «зарубили» по 115 ФЗ риск отмывания доходов (финансирования терроризма)Даже интересно оплата доставки почты на 6 900 и покупка системного блока за 23 500 это отмывание доходов или все же финансирование терроризма? То же самое с ПП о переводе собственных средств на другой наш расчетный счет! Перевод был обусловлен хозяйственной необходимостью, и в другом банке, в котором у нашей организации открыт счет, не вызывал сомнений. Операция по переводу собственных денежных средств на другой р/с не содержит в себе рисков, предусмотренных в Приложении к Положению ЦБ РФ № 375-П. Счет в ПСБ был открыт год назад. Все это время денежные средства ПОСТЕПЕННО зачислялись на счет в результате оказания услуг по перевозке различным контрагентам. Вид деятельности нашей организации не менялся. Документы по контрагентам мы были готовы беспрекословно предоставить банку. Таким образом, в действиях нашей организации отсутствует риск, описанный в Положении ЦБ РФ № 375-П. Любую подтверждающую документацию наша организация готова предоставить в банк в короткие сроки.     Банк не присылал, ни уведомлений об отказе и не запрашивал пояснений. Зато в официальном отказе они пишут « - по причине: Отказано в проведении операции по результатам анализа и выявления наличия признаков, указывающих на риск отмывания доходов (финансирования терроризма)» Каких признаков? Какого анализа? Банку были переданы просто платежки на бумаге, ни первичные документы, ни пояснения они даже не запрашивали. Может быть в фин. мониторинге этого банка работает экстрасенс!?   Наш персональный менеджер, не скрывая объяснила, что мы можем приносить платежки, но скорее всего фин. мониторинг будет отказывать в их исполнении и сразу направлять этот отказ по 115 ФЗ в ЦБ. На вопрос, что же в такой ситуации нам делать, она сказала, что мы можем закрыть счет. Но у нас в ПСБ взят кредит по гос. программе поддержки малого бизнеса на 660 000 руб., который при сохранении штата не нужно будет возвращать!   В итоге: нам заблокировали интернет-банк, по всем платежкам которые мы приносим, кроме зп и налогов, нам отказывают, на наш взгляд, абсолютно необоснованно  и незаконно, эти отказы по 115 ФЗ направляют в ЦБ, тем самым еще и портя нашу репутацию, для нас создаются невыносимые условия работы, единственный выход закрыть р/с.  Чтобы это сделать, нам нужно погасить кредит на 660 000 руб., который иначе не нужно было бы гасить, а с остатка, при закрытие счета банк еще оставит себе такой процент, о котором даже писать здесь страшно! Наша организация существует с 2003 года и впервые столкнулась с таким необоснованным поведением банка. Хочется надеяться, что подобное поведение не связано с размером комиссии за закрытие расчетного счета? То, что делает этот банк это вообще законно? Очень жалеем, что открыли в этом банке счет. В ходе своей дальнейшей хозяйственной деятельности будем избегать этого банка, а о случившихся с нашей организацией незаконных ограничениях расскажем всем своим контрагентам!

10 ноября получил кредитную карту "Двойной кешбэк". Оператор выдал и не проинформировал по выбору пакета привилегий. В результате уже дома обнаружил, что подключен пакет привилегий "Досуг" и сменить его можно только за деньги 990р. Я не знаю подключили ли мне это в офисе, но я этого сам точно не делал. Прочитал на сайте псб, что первый выбор производится бесплатно. Мне этот выбор никто не предоставил.Обратился сначала в чат тех поддержки в VK. Создали обращение и дали ответ 23.11.2020 в личном кабинете..."Сожалеем, это техническая особенность при получении новой карты "Двойной кэшбэк", если ранее была оформлена карта аналогичного тарифа.Для возврата комиссии вам необходимо по тел. 8-800-333-03-03 оформить заявление на возврат комиссии. Далее банк возместит вам ее."Не понимаю почему нельзя просто дать такую возможность, но ладно. Меняю за 990 рублей пакет привилегий на "Семья". Деньги списывает. Звоню по указанному выше телефону.  После длительного ожидания около 30 минут мне отвечают.Первый оператор меня совсем не понимает. Говорит о какой-то комиссии за обслуживание карты. Кое-как ей удается понять, что меня нужно переключить на оператора, который примет обращение. Она переключает и звонок с банком прекращается. Звоню еще раз - опять долгое ожидание (минут 20). Второй оператор оказался толковее и составил претензию. Ответа по претензии пока нет.

Грамотная и чёткая помощь в оформлении и подготовке документов для ипотеки специалиста и других сотрудников банка. Заблаговременно проинформировали о всех шагах и этапах, ответили на все возникшие вопросы перед визитом и во время его. Спасибо за сэкономленное время и быстрый выход на сделку! Ожидал, что потрачу много времени, а по факту все заняло не более часа!

Квартира была приобретена по программе «Военная ипотека» в 2012г. через Газпромбанк, в 2018г. сделал рефинансирование и стал клиентом ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК, в конце .2019г. уволен с военной службы, дальнейшую оплату по ипотеке осуществлял самостоятельно. 24.09.2020г. было сформировано заявление сотрудниками ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК на внесение изменения в БКИ ( изменение статуса ипотеки с ВОЕННОЙ на ГРАЖДАНСКУЮ ). На сегодняшнюю дату 23.11.2020г. по словам сотрудников ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК статус заявления до сих пор «В РАБОТЕ». Сроки предоставления услуги давно истекли.Неоднократно звонил в службу качества, ответ "СТАТУС В РАБОТЕ" и куча извинений. Квартиру продать не могу, уже два клиента "не дождались". А я продолжаю добросовестно платить за ипотеку ПРОМСВЯЗЬБАНКУ!!!

Случайно стал клиентом ПСБ, после того как он выкупил Связь Банк. Сегодня 23.11.2020 банк окончательно довел до отчаяния, я являюсь учредителем ООО, моя  фирма занимается мелкой оптовой реализацией ГСМ, не было никаких проблем до 18-го ноября текущего года. Мы реально осуществляем мелко оптовую поставку ГСМ  разным ИП и ООО, наша задача купить полную машину (бензовоз) топлива и продать его частями разным субъектам предпринимательства, при этом наша цена должна быть чуть выгоднее чем на АЗС, то есть у нас минимальная наценка, мы покупаем у дистрибьютора и продаем его дальше с маленькой наценкой. Естественно в такой деятельности прибыльности тоже не высокая. Мы не являемся преступниками, не обналичиваем деньги, не финансируем терроризм, продаем ровно то количество которое покупаем. ПСБ в свою очередь без объяснения причин ссылаясь на 115 ФЗ приостановил дистанционное банковское обслуживание, после приостановления ДБО прислали письмо в котором требуют документы. Мы надеясь на то, что поставщику можно оплатить путём представления ПП нарочно, принесли в банк распечатанные ПП, однако там тоже нам отказались проводить операцию.  Операционисты а банке говорят мы "ничего не знаем, обращайтесь в банк по горячей линии через номер 88003332550", звоним туда , а там говорят "банк работает по регламенту, ваши документы будут рассмотрены через 6 рабочих дней".  То есть ПСБ незаконно захватили наши деньги, ничего не предъявить. (Как говорится сперва арестовали деньги, а потом ищут причины). Данные обстоятельства позволяют мне прямо назвать банк плохим, а действия неправомерными, именно по этому жду комментарий со стороны банка, а всем читателям рекомендую быть осторожным при выборе банка. Далее, если банк не исправить ситуацию я как добропорядочный гражданин должен буду всё изложить в письме и сделать рассылку 3000 потенциальеым клиентам и своим 200 контрагентам и уведомить их о том что ПСБ является преступным банком, чтобы в будущем были осторожны при выборе банка.

Просто безобразное отношение к клиентам!Взяла ипотеку в данном "банке". Для регистрации права собственности понадобилась закладная...вот тут и начались приключения.Для того, чтобы приняли пакет документов пришлось приезжать три раза. Причем, информацию сотрудник в Welcome- зоне, выдавал не полную, частями. Это , видимо, у них квест для клиентов такой.Первое посещение: супер- секретный почтовый эл. адрес ипотечного отдела,некорректный номер телефона, список документов.Второе посещение: выяснилось , что на эл.почте есть ограничения по весу отправлений и некие требования к прилагаемым документам.Третье посещение , дата 07 октября 2020 года: вот тут, уважаемые читатели, я подготовилась.Все документы в бумаге, да ещё и в 2 экземплярах. Буквально вынудила сотрудника в Welcome-зоне  принять у меня данные документы по описи, отнести их сотруднику  и принести с отметкой о принятии(ФИО сотрудника, должность, дата приема документов). На заявлении поставила отметку специалист по поддержке продаж З-ая М. А.Мне озвучили срок предоставления закладной: через 30 дней.Ура, подумала я, но не тут-то было...Для верности выжидала 50 дней. Решила позвонить- узнать готова ли закладная. Неделя квеста, дозвониться не вышло,  колл-центр предлагает оставить заявку на обратный звонок ( по секрету: никто Вам и никогда не перезвонит), также предлагают оставить письменное обращение (оставила- бесполезное занятие).А теперь, самое интересное...Явилась в офис лично 23.11.2020 в 13-33, сначала просто ожидала 40 минут (видимо , сотрудник был на обеде, все мы люди). Далее, сотрудник Мария (возможно З-ая М.А.?), сказала, что моих документов нет и попросила меня приехать с документами в другой день. Я, естественно, отказалась. Хорошо,что на руках у меня был подтверждающий документ с описью того, что я сдала. И самое невероятное предложение от Марии - прийти завтра, все будет готово. Вопрос: почему я должна ехать в офис Промсвязьбанка ещё и завтра? Если все сроки вышли, документы в порядке?! Далее, ко мне вышла руководитель - Александра. И снова заверила меня, что завтра закладная будет готова, а все виновные наказаны.... НЕ ВЕРЮ, как сказал бы Станиславский...

Заказывал наличные средства в отделение. Заказывал заранее, у оператора колл-центра спросил про комиссию, будет или нет. был ответ, что комиссии не будет. Пришел в отделение, оформил выписку, забрал деньги. Никто из сотрудников отделения про комиссию даже не упомянул. В интернет-банке после этой операции появился большая комиссия. Звонок на горячую линию колл-центра ничего не дал, типа сам виноват, читай правила. Зачем тогда сотрудники находятся в колл-центре, если выдают заведомо ложную информацию. Завтра я уже не буду клиентом этого банка. Грош-цена такому некомпетентному колл-центру.

Добрый день! Я, М-ка Ольга С. 13.11.2020  оставила заявку на рефинансирование ипотеки на сайте Промсвязьбанка. Далее после звонка сотрудника была назначена встреча на 16.11.20 в отделении банка по адресу: г.Тверь,  ул. Новоторжская, д.22а.  16.11.20 я обратилась в отделение банка с пакетом документов для рефинансирования, а именно к Руководителю ипотечного центра - К-ой Евгении Ю. Сотрудник банка был видимо не заинтересован в новом клиенте , молча дала мне заполнять анкету  и не объясняя условий просто отвечала на мои вопросы. После заполнения документов мне сказали , что со мной свяжутся , придёт СМС о решении банка и К-ва Е.Ю. так же перезвонит. На мой вопрос о дальнейшем алгоритме действий последовал ответ , что при положительно решении  все расскажут.  Неделю спустя , 23.11.20 не увидив никаких действий от банка , я позвонила К-ой Е.Ю. и уточнила по поводу своей заявки. На что мне последовал ответ , что пришел Отказ. На вопрос почему меня не уведомили о решении банка, почему не было никаких телефонных звонков, какая причина отказа- Руководитель ипотечного центра не смогла мне дать ответ.  В результате некомпетентности таких сотрудников я потеряла свое время при обращении в банк и неделю на ожидание результата! И если бы 23.11.20 я не позвонила и не уточнила статус заявки, то сотрудник так и не соизволил бы сообщить результат.  Ужасный банк! Ужасный сервис!!Некомпетентые сотрудники, которые ненацелены на клиентов и незамотивированы  на результат!!!

18 ноября 2020 года заказал кредитную карту. Клиентом банка являюсь давно, есть в наличии брокерский счет с суммой превышающий кредитный лимит по карте. 19 ноября с утра был звонок из банка, затем пару дней тишина, пришлось ехать в отделение узнавать в чем вопрос. 23 ноября пришел по карте отказ. Т.е. банк не учитывает ваши с ним отношение не по банковским продуктам. А про блокировки счета я вообще молчу. Пора видимо уходить из банка и брокерского обслуживания.

Пепевод в сбербанк, очень дороговать с 6500 -656.00% списывать очень круто

Самый лучший банк,на сегодняшний день.Оченьь приятный персонал.

Добрый день, обратился в банк за рефинансированием ипотеки. в июле 2020 г. Приехал в отделение, к которому прикреплен. Написал заявление о понижение процентной ставки. Сотрудник сообщил, что заявление будет рассматриваться 30 дней, после мне поступит ответ либо на электронную почту либо телефонный звонок из центра. Спустя указанный срок позвонил в колл-центр, попросил уточнить статус моего заявления, на что мне ответили, что информацию вы можете получить только в отделение. Хорошо, поехал в отделение, долгие поиски и разбирательства сотрудника и по завершению сообщает, что мое заявление утеряно. Было написано новое заявление, как обычно ответили, что срок рассмотрения 30 дней. Сотрудник банка принял мое заявление и сказал, что банк в большинстве случаев отказывает. Спустя месяц приезжаю в отделение, сотрудник банка сообщает, что мое заявление еще на стадии рассмотрения. На вопрос когда это уже произойдет, ведь 30 дней с даты написания прошли,  мне отвечают, что это сторонний отдел и мы не можем назвать точную дату, ожидайте. То есть как сторонний ? А вы здесь только бумажки в принтере печатаете? бред!...Сейчас уже ноябрь, скоро закончится!!!, ответа до сих пор нет. Это неуважение к своим клиентам, я плачу бешеные проценты, но банку наплевать. На любой запрос клиента, в виде заявления, банк обязан отвечать, "одобрено" или "отказано", не важно,  он обязан отвечать своим клиентам на запрос!

Добрый день, обратился в банк за рефинансированием ипотеки. в июле 2020 г. Приехал в отделение, к которому прикреплен. Написал заявление о понижение процентной ставки. Сотрудник сообщил, что заявление будет рассматриваться 30 дней, после мне поступит ответ либо на электронную почту либо телефонный звонок из центра. Спустя указанный срок позвонил в колл-центр, попросил уточнить статус моего заявления, на что мне ответили, что информацию вы можете получить только в отделение. Хорошо, поехал в отделение, долгие поиски и разбирательства сотрудника и по завершению сообщает, что мое заявление утеряно. Было написано новое заявление, как обычно ответили, что срок рассмотрения 30 дней. Сотрудник банка принял мое заявление и сказал, что банк в большинстве случаев отказывает. Спустя месяц приезжаю в отделение, сотрудник банка сообщает, что мое заявление еще на стадии рассмотрения. На вопрос когда это уже произойдет, ведь 30 дней с даты написания прошли,  мне отвечают, что это сторонний отдел и мы не можем назвать точную дату, ожидайте. То есть как сторонний ? А вы здесь только бумажки в принтере печатаете? бред!...Сейчас уже ноябрь, скоро закончится!!!, ответа до сих пор нет. Это неуважение к своим клиентам, я плачу бешеные проценты, но банку наплевать. На любой запрос клиента, в виде заявления, банк обязан отвечать, "одобрено" или "отказано", не важно,  он обязан отвечать своим клиентам на запрос!