18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Взяла ипотеку в данном банке. 08.10.2020 собранные документы для оформления банком закладной направила на требуемую почту. Спустя 30 дней ни звонков, ни ответов на почту, ни самой закладной я не получила. 09.11.2020 я позвонила в контакт-центр, чтобы заявить о задержке и связаться с ипотечным центром. На сотрудника ипотечного центра меня не перевели, а составили заявку на обратный звонок оттуда. Обратного звонка я ждала неделю... 16.11.2020 я ещё раз позвонила в контакт-центр и объяснила, что звонка так и не было, давайте организуем его сейчас. Девушка сказала оставаться на линии, мол сейчас она свяжется с ними. Вернулась и говорит, что они не отвечают. На мой вопрос, что делать дальше, она предложила, что она лично будет звонить им сегодня и наберёт меня. После обеда набрала и сказала: «я звонила сотрудникам они не отвечают, звонила даже руководителю ипотечного центра - тоже нет ответа». Все, что она могла сделать - это оставить ещё одну заявку на повторный звонок. Составили. Сегодня 22.11.2020... прошла ещё неделя без какого либо ответа... Я первый раз сталкиваюсь с такой неадекватностью и некомпетентностью банка, и искренне не понимаю, что происходит. Я прошу разобраться в таком вопиющим случае. Я принесла банку деньги, а в ответ мне не дают возможность оформить мою квартиру. Если ситуация не решится в начале следующей недели, я буду подавать в суд. Соответственно больше никогда я уже не буду клиентом этого банка, и своему окружению я его не посоветую.

Подписана, пользуюсь, получаю информацию, мне нравится, советую другим

Меня,  как ипотечного клиента,  ПСБ получил в наследство от Глобекс банка. После полного погашения ипотеки я обратилась в банк и заказала (с третьего раза добилась,  чтобы оформили заказ на подготовку документа) в начале октября 2020 (в первых числах) закладную для подачи документов в целях снятия обременения.  Мне сказали,  что подготовка закладной займет от 20 до 30 дней!  (тогда, как многие другие банки выдают ее в день обращения или в течение 3 дней). Хочу обратить внимание,  на настоящий момент (21.11.2020) мою закладную мне банк еще не отдал,  прошло 50 дней!  Вот такое отношение к клиентам,  я бы в такой банк ни с чем бы не обращалась,  если бы меня не передали принудительно...

Являлась клиентом банка с 2013 по  5 августа 2020г., когда вклад "Мой доход" был закрыт в связи с истечением срока. Начиная с сентября 2020г. по настоящее время я ежемесячно получаю sms- сообщения от ПСБ о том, что у меня имеются задолженности за обслуживание пакета услуг ПСБ плюс. На протяжении всех лет обслуживания в банке я ни разу не пользовалась этим пакетом, т.к. даже не знала о его существовании. Никто и никогда меня о нем не информировал, поэтому считаю подключение к нему неправомерным. 19 октября 2020г. я обратилась с заявлением в ПСБ через раздел  "Связь с банком" в интернет-банке с просьбой закрыть пакет услуг ПСБ плюс и аннулировать начисленные мне комиссии за обслуживание. Явиться в офис банка не имею возможности, т.к. нахожусь на самоизоляции в связи с пандемией. До сих пор ответа на свое заявление не получила, а вместо этого - новое sms - сообщение о задолженности.

Хоть и мало банков и далеко от меня но за персонал который там работает ничего плохого не скажу. Всегда помогут . Жалко что не стало этого банка на ул.Красной

Являлась клиентом банка с 2013 по  5 августа 2020г., когда вклад "Мой доход" был закрыт в связи с истечением срока. Начиная с сентября 2020г. по настоящее время я ежемесячно получаю sms- сообщения от ПСБ о том, что у меня имеются задолженности за обслуживание пакета услуг ПСБ плюс. На протяжении всех лет обслуживания в банке я ни разу не пользовалась этим пакетом, т.к. даже не знала о его существовании. Никто и никогда меня о нем не информировал, поэтому считаю подключение к нему неправомерным. 19 октября 2020г. я обратилась с заявлением в ПСБ через раздел  "Связь с банком" в интернет-банке с просьбой закрыть пакет услуг ПСБ плюс и аннулировать начисленные мне комиссии за обслуживание. Явиться в офис банка не имею возможности, т.к. нахожусь на самоизоляции в связи с пандемией. До сих пор ответа на свое заявление не получила, а вместо этого - новое sms - сообщение о задолженности.

Жена переводила с дебетовой карты ПСБ  мне на карту в другой банк получаем  смс **-Nikomu ne soobschajte etot SMS-kod. Operaciya po karte *6510 v **BANK na summu 6 000.00 RUB" через несколько дней видим в интернет банке18 ноября 202021:11 (МСК) ..6510 Перевод RUS MOSKVA  -6 000,00 Комиссия-90,00Если уже со всего пытаетесь урвать, то  хотя бы текст в смс поправьте..

Мой банк . Все устраивает.

Очень удобно

Не было ни одного месяца, где бы меня не надурил этот банк, будь то скрытая комиссия, будь то информация про отмену реструктуризацию, банк в моем личном рейтинге номер один по обману, не знаю, кто именно делают все данные злодеяния, сотрудники или может руководство, но один фиг, все они это лицо банка. ПСБом начал пользоваться с конца 2019 года, когда решил взять кредит с хорошим процентом, даже советовал его по началу всем своим знакомым, но увы, что сейчас вытворяет банк , это что та с чем та. Начнем с начала, решил я в марте взять реструктуризацию по ковиду, мне было отказано и я про это забыл, но потом, без уведомления и прочего информирования, в апреле решили мне подключить, когда он мне уже был не нужен и я решил от этой услуги отказаться, и как вы думаете, за две недели я не смог отказаться, звонил каждый день и каждый мой звонок начинался с новой заявки об отмене , когда я звонил на следующий день, то никто ничего не знал, куда то переводили постоянно, где не брали трубки после 10 минут ожидания, и когда у меня не списался платеж 23 числа , то о чудо, я позвонил девушке , она мне за 3 минуты все отключила и на мой вопрос будет ли проценты  какие нибудь, она меня уверила , я даже три раза переспросил и записал звонок, но ответ ее был уверен на все 100%. Ну я обрадовался, но радость моя была не долгой. Пришел процент за пользованием кредитными каникулами, и все мои двухнедельные звонки ни разу не были оформлены глупыми сотрудниками, глупые могу пистаь, так как на это есть доказательства недалекости сотрудников, кроме девушки, которая за три минуты все отменила. Потом же это скрытая комиссия за пополнение в стороннем банке  с помощью карты ПСБ, они вообще не пишут комиссию , ссылаясь на то, что вы же сторонним приложением пользуетесь. Да , приложение стороние, но блин, для ввода кода подтверждения операции меня переводят на страницу вашего банка, там о комиссии отсутствет информация, смс с кодом и суммой списания тоже вы присылаете ,и там  ноль информации, поэтому я хочу возместить все это кроилово , пользуясь  ст.14.7 "обман потребителей", если решить проблему в досудебном порядке не получится, то буду писать письменную притензию и решать вопрос в зале суда.

Не было ни одного месяца, где бы меня не надурил этот банк, будь то скрытая комиссия, будь то информация про отмену реструктуризацию, банк в моем личном рейтинге номер один по обману, не знаю, кто именно делают все данные злодеяния, сотрудники или может руководство, но один фиг, все они это лицо банка. ПСБом начал пользоваться с конца 2019 года, когда решил взять кредит с хорошим процентом, даже советовал его по началу всем своим знакомым, но увы, что сейчас вытворяет банк , это что та с чем та. Начнем с начала, решил я в марте взять реструктуризацию по ковиду, мне было отказано и я про это забыл, но потом, без уведомления и прочего информирования, в апреле решили мне подключить, когда он мне уже был не нужен и я решил от этой услуги отказаться, и как вы думаете, за две недели я не смог отказаться, звонил каждый день и каждый мой звонок начинался с новой заявки об отмене , когда я звонил на следующий день, то никто ничего не знал, куда то переводили постоянно, где не брали трубки после 10 минут ожидания, и когда у меня не списался платеж 23 числа , то о чудо, я позвонил девушке , она мне за 3 минуты все отключила и на мой вопрос будет ли проценты  какие нибудь, она меня уверила , я даже три раза переспросил и записал звонок, но ответ ее был уверен на все 100%. Ну я обрадовался, но радость моя была не долгой. Пришел процент за пользованием кредитными каникулами, и все мои двухнедельные звонки ни разу не были оформлены глупыми сотрудниками, глупые могу пистаь, так как на это есть доказательства недалекости сотрудников, кроме девушки, которая за три минуты все отменила. Потом же это скрытая комиссия за пополнение в стороннем банке  с помощью карты ПСБ, они вообще не пишут комиссию , ссылаясь на то, что вы же сторонним приложением пользуетесь. Да , приложение стороние, но блин, для ввода кода подтверждения операции меня переводят на страницу вашего банка, там о комиссии отсутствет информация, смс с кодом и суммой списания тоже вы присылаете ,и там  ноль информации, поэтому я хочу возместить все это кроилово , пользуясь  ст.14.7 "обман потребителей", если решить проблему в досудебном порядке не получится, то буду писать письменную притензию и решать вопрос в зале суда.

Уважаемый Промсвязьбанк. Я недоволен тем , что банк вводит в заблуждение с дебетовой картой - твой кэшбэк. При выполнении условия начисляется кэшбэк и 5% остаток по счёту.  Я потратил более 5000 рублей за месяц октябрь 2020(6273 рубля). Но мне зачли  из этой суммы лишь  4700 с копейками. И в итоге я потерял начисление возможных процентов. Примерно около 2000 рублей за месяц. Меня это не устраивает и я хочу получить полностью деньги на руки. Но в онлайн звонке мне заявляют,  что в месяц я могу снять не более 300000 рублей. Это как понимать? Почему я не могу забрать свои деньги в полном объеме?

Нормалтный сайтт, обычный

Принесла в ближайшее отделение исполнительный лист для взыскания денежных средств должника с его  счета, открытого в этом отделении. Получила талон на обслуживание операционистом в 15-25, в котором указано, что передо мной еще 5 человек. Все окна, обслуживающие юридических лиц, были свободны, но за 20 минут никого к ним не вызвали. Подошла к операционисту "без очереди" спросить, может и не в окно с заявлением нужно. Заявление принимать не стали, в отделении нет канцелярии", отправили в центральный офис - только там можно оставить заявление. Очень "удобно" для моего случая. Равно как  и "комфортно" клиентам стоять в таких очередях.

Работа проста и понятна, помощь очевидна.

Выражаю огромную  благодарность сотруднику Банка ПСБ К-ой Виктории. За понимание вежливость стрессоустойчивость. В такое тяжёлое время когда нет возможности прийди в Банк помогла закрыть Кредит досрочно подать заявление на закрытие Карты счёта вывести остаток денежных средств на карту другого банка вообщем огромное Спасибо. K-na Viktoriya.

Это самый беспредельный банк, с которым я сталкиваюсь за свою практику. Заблокировали счет по ФЗ-115, при этом не указали, в чем именно заключается "подозрения" и какие именно документы необходимо представить для устранения данных подозрений. Невозможно соединится с контактным лицом, принимающим решение, встретиться с ним - тем более. Ни с одним компетентным сотрудником горячая линия не соединяет. Итог - несмотря на всю представленную первичную документацию по сделкам, даже в отсутствие письменного запроса - блокировка счета и предложение с каждой платежкой являться в Банк и платить  за нее 400 руб. Либо закрыть счет с удержанием до 20 % остатка, при этом менеджер на полном серьезе заявила о том, что цифра от 0 дл 20% определяется методом рулетки. Готовим жалобы в ЦБ, Финмон, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Никому не советуем данный банк.

Это самый ужасный банк, который я встречал.Работают одни обманщики. Я как человек, не разбирающийся в кредитах доверился банку. Я хотел взять кредит 460 000. На тот момент была у них акция на условиях ставки, по моему было 11.9% с последующим ежегодным понижение на 1% до 8.9%. Я оформил заявку через сайт и мне все одобрили, и пригласили в офис на академика Павлова 5.После того как я приехал, то с менеджером еще раз все обговорили и я дал согласие. Мне распечатали договор, я посмотрел данные, но единственное, что я забыл посмотреть это % ставку. После чего я выплачивал кредит пока мне не позвонили из банка с предложение понизить ставку до 16.9%.В итоге, как оказалось менеджер решила НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ, плюнув на все разговоры, условия и акция поставить самый большой, дорогой и невыгодный вариант из одобренных условий со ставкой 17.9%. Спустя полтора года ежемесячных звонков с предложением рефинансирования, я согласился все таки с предложением. Поехал в отделение на бульвар Новаторов. Там мне обещали, чтот сумма долга уменьшится за счет уменьшения %, а соответственно ежемесячный платеж. Распечатали договор и я уже обратил внимание, что сумма меньше не становится, а наоборот больше. Я сказал об этом менеджеру, на что она начала уверять, что после первого списания с досрочным погашением разницы все будет нормально. В итоге я все таки подписал договор и взял рефинансирование. В итоге, списали мне досрочное погашение, а сумма долга стала БОЛЬШЕ  на 110 000. Не спорю, моя ошибка в том, что я не посмотрел и не разобрался. Но для этого и нужны менеджеры, которые должны об'яснять, помогать людям, которые не разбираются в этих вопросах. Я понял, что в ПСБ работают одни вымогатели, обманщики.Поэтому я настоятельно не рекомендую всем обращаться в этот банк. Они сделают все, чтобы содрать лишние деньги.

ИП М-к С.М.   Хотим выразить благодарность специалистам  банка Промсвязьбанк  г.Сургут.  М-нко Анастасии и Бр-на Ларисе. За всё время работы показали себя как специалисты высокого уровня. Максимально компетентны в банковской сфере. Всегда разъясняют новые банковские продукты. Очень приятно с ними работать.

ИП М-к С.М.   Хотим выразить благодарность специалистам  банка Промсвязьбанк  г.Сургут.  М-нко Анастасии и Бр-на Ларисе. За всё время работы показали себя как специалисты высокого уровня. Максимально компетентны в банковской сфере. Всегда разъясняют новые банковские продукты. Очень приятно с ними работать.