18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу поделится опытом сотрудничества с Промсвязьбанком Их менеджеры активно зазывают клиентов, предлагают всякие бонусы если порекомендуешь банк знакомым, я попался на эту уловку, открыли счет, но оказалось что знакомый подложил мне свинью в виде ПСБ - как пришло туда немного денег - счет сразу оказался заблокирован! Нужны договора с контрагентами, бухгалтерия, куча всякой ерунды и т.д., причем смотрели же все это при открытии счета. Ладно хрен с вами - вот вам документы - пытаюсь отправить через клиент-банк - никак! Технически не позволяет клиент-банк сканы присылать! Хорошо говорю, давайте бухгалтер привезет - нужна доверенность, но она должна быть отправлена через клиент-банк и подписана директором, а подпись заблокирована, не подходит даже нотариальная! Только самому тащить все! Знакомый мой, кстати, который порекомендовал мне ПСБ дико извинялся, как выяснилось он сам не рад оказался что попал в ПСБ, а это компания с 10-летним опытом работы, с хорошим сайтом, с наработанной базой клиентов, в т.ч. компании из Франции, поставщики Газпрома, известные холдинги федерального уровня, кредиты им без проблем предлагают постоянно в других банках, в общем далеко не новая и малоизвестная подозрительная для банков компания типа меня (хотя я не понимаю отношения банковской системы в стране к новым компаниям, которое выстраивается по принципу раз ты открыл юрлицо значит задумал что то нехорошее!) В общем раз достаточно известная компания натерпелась от ПСБ то что говорить о новых! Не знаю писали ли они отзывы или нет (у них и без этого работы хватает) но я хочу предупредить всех кто обслуживается в ПСБ или собирается там открывать счет о том как работает ПСБ: Во первых это банк-рэкетир - вы можете открыть счет и начать работать, тарифы будут обычными, но как только ваш оборот превысит 3 млн руб в месяц, так с вас спишут за РКО безумные деньги - 200-300 тысяч рублей! И это прописано в договоре, просто об этом стараются молчать при открытии счета. А сменить тариф очень не просто - надо ждать новый месяц и смену должен согласовать финмон, а он это делает очень неохотно, месяца через 3-4 может вам и сменят тариф, но сколько сдерут за это время! Во вторых это самый бюрократичный банк, все процедуры по смене банковских карточек, изменения информации в деле (например смена юрадреса), продления полномочий руководителей и т.д. длятся нереально долго (по несколько месяцев), цепляются к каждой букве в уставе, кучу документов надо постоянно переделывать и переподписывать, надо что то досылать и доносить, при этом надо постоянно ходить в банк и наседать на них - переписку просто игнорируют! В третьих на ровном месте всем подряд рано или поздно блокируют счета по 115ФЗ без объяснения причин, а далее см п.2! В общем по мне так лучше бы лицензию отобрали у них как хотели когда то! Бежать надо оттуда пока деньги целы и нервы в порядке! Есть ВТБ, Сбер, уж лучше даже в Тиньков или в Модульбанк!

В связи с полным погашением задолженности по кредитному договору №1237/2012 от 25 апреля 2012, я обратился в офис ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Славянская пл., 2, корп. 5, стр. 3, г. Москва, 109074 с просьбой выдать закладную на вышепоименованную квартиру. Сотрудники офиса направили меня в г. Воронеж, утверждая, что закладная хранится там (хотя знали, что после слияния «Связь-банка» с «Промсвязьбанк» документация «Связь-банка» направлена на хранение в г. Ярославль).В ОО «Воронежский» ПАО «Промсвязьбанк» у меня приняли заявление о выдаче закладной в офисе ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Славянская пл., 2, корп. 5, стр. 3, г.Москва, 109074 и направили данное заявление в указанный офис. Заявление зарегистрировано 02.09.2020, вх. № 992. В офисе на Славяновской пл., 2 обещали решить вопрос в течение 30 дней. По прошествии срока, вместо выдачи закладной, меня опять «отфутболили», направили в г. Воронеж, так как «якобы» они направили закладную в ОО «Воронежский» ПАО «Промсвязьбанк».Прибыв в г. Воронеж 09.11.2020, к великому сожалению, я в очередной раз убедился в обмане. В офисе ОО «Воронежский» ПАО «Промсвязьбанк» мне объявили, что им закладную не присылали. В этот же день, по моей настоятельной просьбе, сотрудники ОО «Воронежский» позвонили в офис на Славяновской пл.,2 по решению моего вопроса. И опять были заверения, что вопрос решается. Затем мне позвонили сотрудники банка Славяновской пл., 2, в очередной раз заверили меня, что решат вопрос выдачи закладной не позднее 13 ноября 2020 года, однако, увы, в очередной раз обманули.Таким образом, сотрудники ПСБ меня безосновательно «прогоняли» дважды в г. Воронеж в ущерб служебного и личного времени, немалыми материальными затратами и моральным ущербом от взаимодействия с некомпетентными сотрудниками ПСБ.С момента подачи заявления в отделении ПСБ прошло уже более 2 месяцев. До этого до подачи письменного заявления наивно пытался 2 месяца решить вопрос по телефону. Много раз заказывал обратный звонок. Перезванивают в среднем 1 раз на 4 запроса, хотя возможно надо ждать больше недели. Сегодня сказали, что составят дополнительную заявку от моего имени в ипотечный центр. Надеюсь, что это не означает обнуление сроков.Прошу сотрудников ипотечного центра ПСБ решить мой вопрос.

В банке много подтекстов, а приложение вообще на нуле. Обслуживание хуже так же на нуле

В связи с рефинансирование в другом банке, в оперативном порядке потребовались документы из Промсвязбанка о досрочном погашении, ранее взятой, ипотеки (закладная, доверенность). Через контакт-центр было не пробиться, а сроки подачи документов по новому банку истекали, что в свою очередь влекло повышение процентной ставки.  Однако получилось выйти напрямую на Дмитрия В-ча, специалиста по регистрации, который, без лишних вопросов, пошёл на встречу и благодаря которому получилось эскалировать проблему по ускоренной выдаче документов. Кроме этого хочу поблагодарить, специалистов отдела ипотечного кредитования, Оксану Б-ву, за координацию процесса, по моему вопросу, и Марию З-ую за проявленную инициативу и непосредственное участие в получении и оформлении всего пакета документов, а так же должного отношения к клиентам в целом!

Очень понравилось, замечательная кухня, отличное обслуживание, приятная атмосфера, отличный дизайн ресторана, очень приятно провести время с друзьями!!!!! Или посто с семьёй!!!!!

Хочу выразить крайнее недовольство работой ПСБ.Моя проблема заключается в снятии обременения наквартиру, процесс по которому безуспешно длится уже 4 месяца.20 июля 2020 г. я досрочно погасил ипотечный займ в офисеПСБ, расположенном по адресу Варшавское ш., д. 90к1. Сотрудник данного офиса на мой вопрос, как происходит снятие обременения, сообщил, что Банксамостоятельно направит необходимые документы в Росреестр в течение 30 дней. Зная, что такая практика существует в других банках, я поверил и стал ждать. Спустя месяц я заказал выписку из ЕГРН ис сожалением обнаружил, что ничего не произошло. Далее я позвонил в колл-центр ПСБ, где меня опять заверили, что Банк сделает все самостоятельно, нужно только немного подождать. Без проблем! Раз сказали ждать, буду ждать. Еще спустя полмесяца я повторно запросил выписку из ЕГРН,где все осталось без изменений.Во второй раз позвонил в колл-центр ПСБ и тут меня известили,что Банк САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕ СНИМАЕТ обременения, и порекомендовали обратиться в ближайший офис.Спустя некоторое время я приехал в офис по адресу Нахимовскийпроспект, д. 40. Девушка-сотрудница, посовещавшись по моему вопросу с кем-то потелефону, не стала ничего придумывать и попросила обратиться в офис на ул.Стромынке д.18/27 (там, якобы, обслуживается мой ипотечный кредит).09 октября с.г. я написал соответствующее заявление. В данном документе также попросил проинформировать меняо результатах по телефону или электронным письмом. На вопрос о сроках рассмотрения обращения мне ответили, что процесс займет до 30 дней (в колл-центре Банка также подтвердили данную информацию). С 06 по 12 ноября я вновь связывался с колл-центром ипросил соединить меня с офисом на Стромынке, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления (обременение все еще «висело» ). Оператор сообщил,что все сотрудники сейчас заняты, и предложил оставить заявку на обратный звонок. Я согласился, но при этом указал время, когда я не смогу ответить.В итоге, в первый раз мне позвонили в неудобные для меня часы (было три пропущенных, а на четвертый, как только я снял трубку, на том конце провода сразу же отключились), во второй раз  – никто не перезвонил.17 октября, после превышения 30-дневного срока, я приехал вофис на Стромынке, где подробно рассказал сотруднику Игорю о приключившейся со мной «истории» (извинений при этом не последовало). Выслушав меня, он попытался как-нибудь разобраться с возникшей проблемой, в частности путем дозвона до офиса наКитай-городе (как оказалось, мой кредит обслуживается там), но все безрезультатно (никто не брал трубку).  При этом он взял копию моего паспорта и прикрепил его к написанному 9 октября заявлению (ононаходилось в данном офисе), на котором была печать, символизировавшая, по его словам, что обращение «принято к рассмотрению». Хотя интуиция подсказывает мне, что процесс на тот момент находился на начальной стадии. Иначе зачем брать копию паспорта?! Далее Игорь пообещал мне перезвонить в течение двух дней, но так и не сделал этого (видимо не смог дозвониться до Ипотечного центра на Китай-городе). При этом меня больше поразили слова одного из руководящихсотрудников вышеуказанного офиса ПСБ, который стоял рядом и слышал мой разговор с сотрудником Игорем. Так, в частности, он заявил: «А что Вы хотели, это нормальная ситуация».В итоге сначала меня вводили в заблуждение полтора месяца,теперь просто игнорируют. При этом я не говорю о том, сколько было потрачено впустую времени, денег и сил. Прошу «Промсвязьбанк» помочь мне в решении возникшей проблемы, а также обратить внимание на качество предоставляемых услуг.

В 2019 году открыл свою ООО, ну и в последнее время по всей видимости 15-ха сливает все данные о новых конторах банкам и начинается штурм со всех сторон с предложениями открыть расчетный счет, так и вышел на меня сотрудник Промсвязьбанка, согласился воспользоваться услугами этого банка, так как на тот момент мне было удобно, что сотрудник приехал в указанное мною место и за час мы открыли расчетный счет! начал работать, все вроде бы ничего, но тут выясняется, супер тариф банка - свыше 3млн в месяц оборот и начинают списывать 15% от суммы которая свыше 3 млн, раз потерял 200000, второй раз 150000, ну это же трындец! деньги то не печатаю! при обращении в банк сказали собрать пакет документов на смену тарифа и через месяц, если служба безопасности согласует, то тариф поменяют! документы собрал, тариф хрен поменяли! открыл второй счет в другом банке (никаких претензий) стал работать с двумя счетами, налоги все плачу исправно, люди работают в штате, зп плачу официально и все сопутствующие налоги, и тут в один прекрасный день захожу в клиент банк промсвязьбанка, а там блок! ни письма, ни запроса, ни звонка! звоню сам туда - требуют кодовое слово, естественно я его не помню, со мной никто не желает дальше продолжать общаться, копаюсь в клиент банке своем - нахожу письмо от банка, где мне нужно предоставить актуальные данные, делаю указанные документы иду в банк, все сдаю мне обещают перезвонить, в итоге прошел месяц никто так и не позвонил, клиент банк так и заблокирован! сегодня решил пойти опять в банк, мозг делали 1,5 часа, то у вас нет карточки подписей, то добавьте доверенность на сотрудника через клиент банк, который НЕ РАБОТАЕТ и в итоге вручают писульку-запрос о предоставлении кучи документов, где, с кем, когда и почему, пароли, явки и т.д., плюнул и написал заявление о закрытии счета! на удивление за закрытие счета не удержали 10%, как они делали это ранее, а только 500 руб. (хотя это еще не факт, увижу сколько списали, когда вернется остаток со счета)! В общем желания работать в таких условиях нет никакого! раньше считал ПСБ одним из сильных банков наряду с ВТБ и СБЕРОМ, а сейчас мнение о них упало ниже плинтуса! не ценят клиентов, хотя рынок банковских услуг велик и сейчас банки борются за клиентов, переманивают, предлагают более выгодные условия работы, сбер вон возвращает даже тех клиентов, которым ранее счета закрывал, а ПСБ походу высокого мнения о себе и о своих банковских продуктах! только ошибочное это мнение! сейчас такие банки как Тинькофф, Модульбанк, Точка банк куда продвинутее и с ними легко решать вопросы 24/7! в моей практике банк ПСБ ушел в небытие! никогда не обращусь и никому не посоветую!

Хочу выразить огромную  благодарность сотруднику БанкаПромсвязьбанк  - Регистратору  Дмитрию В-ч за оперативность и профессионализм в работе!Дмитрий оперативно выходил на связь в процессе работы, давал консультации  и  оперативно предоставил документы в МФЦ.  Дмитрию желаю  удачи и успехов в работе!Процедура - погашение ипотекиОфис - Китай-город  Москва

2 ноября был погашен ипотечный кредит .  Первый звонок в callцентр банка с запросом на подготовку закладной,( так как ваши офис работает очень "удобно" 10:00 - 16:30 время когда работающее население находиться на работе . ,) мне сказали что приняли вашу заявку и начали готовить документы. На следующий день я позвонила снова в callцентр  чтобы удостовериться что  моя заявка принята , где мне сказали что  они только записывают на обратный звонок из ипотечного центра и никакую заявку у меня не принимали.  На что я попросила соединить меня с ипотечным центром  и с раза 5 меня соединили. Я назвала ФИО , номер договора, сказали что приняли заявку, на вопрос сколько будет готовиться документы  от недели до трех.  Я работала в банке и знаю, что в этой процедуре нет ничего сложного чтобы она занимала до трех недель.Прошло две недели документы не готовы. Так как я рефинансировала кредит, и в другом банке до регистрации залога у меня повышенный процент. И как минимум из-за вас будут два таких платежа. Совет потратьте деньги Государства разумно  на сервис и на качество обслуживания клиентов а не на рекламу с Овечкины.  И подготовьте мне документы до   25 ноября, у меня запись в МФЦ срывается.

22.09.2020 года на открытый мной счет поступили денежные средства, детское пособие, защитный код в платежном поручении был указан. Но, 23.09.2020 года промсвязь банк проигнорировал защитный код и списал по исполнительному листу все денежные средства в пользу ФССП. Отвратительное отношение сотрудников отделения банка в г.Уфа по ул. Проспект Октября 10, переходят на личности, нагло насмехаются и вводят в заблуждение! 4 или 5 раз посещал данное отделение, в котором за это время ни раз не было на месте руководителя (так мне говорили сотрудники банка).  Прошло уже почти 2 месяца, а денежные средства так и не вернули!

На сайте все понятно и функционально.

23.10 закрыли ипотеку в данном отделении банка и сразу же заказала закладную на свою квартиру, так как ушли от этого банка и слава богу! Добиться что ли от представителей просто невозможно! Сказали за 2 недели отдадут, ну все ждём, ни ответа ни звонка так и не поступило, горячая линия как всегда бессильна, приехала сама, сказали ждите месяц, мол сотрудник заболела и не знаю, кто вам обязал такие сроки, хотя это же девушка меня и обслуживала в прошлый раз. Приехали ещё через неделю, сказали все заболели работать некому, приезжайте после 18.11, ну вот и снова мы приехали и снова облом, Ник о ничего не знает, закладная где не понятно, отвечать на вопросы никто не хочет, все больны, а то что у меня проценты в другим банке идут, никого не интересует! На горячей линии сказали сегодня перезвонят. Время 18:00 иииии снова все молчат! Видимо общение через юристов данное заведение больше интересует! Прошу представителей банка дать комментарии в срочном порядке!

В августе 2020 года судебным приством-исполнителем было вынесено постановление о наложении ареста на зарплатный счёт. До октября заработную плату я получал на счёт в другом банке. 15 октября полученная зарплата была арестована полностью. После долгих разбирательств, ничего не изменилось, и очередная заработная плата за ноябрь была так же арестована полностью. Судебный пристав-исполнитель вынес постановление о снятии ареста 17 ноября 2020 года и направил в электронном виде в главный офис. Также, пристав выдал на руки постановление и поручительство, которые я в этот же день передал в офис в г. Хабаровске. На данный момент, в секретариате заявляют что ничего не приходило, и, соответственно, арест не снят. Хотя, заявляют, что по электронному документообороту документы приходят моментально.

Отличный банк. Пользуюсь сам и рекомендую.

Добрый день уважаемые представители этого интересного банка. Опишу ситуацию вкратце, надеюсь найдете решение моей проблемы, а если нет то буду вынуждена обращаться в ЦБ за помощью поэтому пока оценку не ставлю.  Прошу вернуть мои денежные средства, незаконно списанные 18.11.2020.  22 сентября 2020г я пролонгировала ипотечное страхование в АО Альфастрахование ( не рекомендую туда обращаться). Сотрудник в этот же день ( с его слов) отправил квитанцию на почту уже сотрудникам ПАО ПСБ. Я благополучно понадеялась что все хорошо. На протяжении сентября и октября мне приходили смс уведомления о том что необходимо пролонгировать страховку. Я думала что это просто смс напоминалки, и не обращала внимания, ведь я же пролонгировала ее заранее. 17.11.2020г мне приходит смс о том что с этого дня моя процентная ставка увеличена как и платеж. Я в недоумении звоню на горячую линию, чтобы узнать по какой это причине. На горячей линии, внятного ответа мне не дали, а передали мое обращение в ипотечный центр, сказали"я поставила что срочно вам в течении дня перезвонят". Конечно же мне никто не перезвонил.  Тут я поняла, что все тухло, начала разбираться с Альфой. Альфа мне сказали что отправили сотрудникам в тот же день которые работают в г.Чита. На что сотрудники забили видимо болт.  Конечно, с криками не обошлось, на что сразу же видимо взяли в работу. Итог: 18.11.2020 мои дс на счете в вашем банке списываются по повышенной ставке, и через несколько минут приходит смс о том что с 19.11 процентная ставка понижена. Вы ничего не попутали дорогие мои? С какой кстати я должна переплачивать вам 5000 рублей, когда я вовремя все сделала. Прошу разобраться и вернуть мои дс обратно на счет.

Выражаю благодарность В-чу Дмитрию за оперативность и высокий профессионализм в работе! Благодаря ему получилось оформить все дела по закладной от ПСБ в рекордно короткие сроки. Дата оформления закладной - 8 октября 2020 года. Оформление происходило в Балашихе, на ул. Советской. Если бы не Дмитрий, весь процесс занял бы гораздо больше времени

Решили с женой рефинансировать ипотеку в данном банке под более выгодный процент,  а он самый низкий среди банков.  Для военнослужащих составлял 7,7 %.  Процедура вполне банальна :консультация - сбор и предоставление документов по перечню, сделка,  регистрация в МФЦ. Оформляли в офисе на Китай -городе.  Благодарность хотелось бы выразить ипотечному менеджеру С-ой Марине, сопровождавшей нас на всех этапах.  А также отдельную благодарность регистратору В-ич Дмитрию!!!  Проконсультировал накануне регистрации по пакету необходимых документов. На регистрации прав так получилось,  что у нас с супругой не оказалось с собой ни банковской карты,  ни  наличных, а пошлину платить надо)))  Дмитрий помог наличными из собственного кармана!!!  Конечно,  мы потом все вернули ему на карту.  Таких людей, искренне болеющих за благополучие и комфорт клиента,  еще поискать надо!!!!! Одним словом,  хороший банк,  очень компетентные сотрудники!

Решил оформить потребительский кредит. Зашёл в ПСБ на пр. Большевиков. Столкнулся с тем, что два кредитных менеджера заняты работой с клиентами. Ещё три менеджера занимались производственной медитацией, что само по себе и не плохо. Постояв 5 минут, потребовал в зал начальника отдела, что бы как-то ускорить процесс. И вот предо мной появилась Ольга Дмитриевна. Мгновенно оценила, что перед дней стоит требовательный клиент, лично заполнила анкету на получение кредита, всё конкретно  объяснила по кредитным продуктам. По шагово расписала все действия. Настоящий профессионал. Прослезился от счастья, что встретил такого способного начальника отдела. После общения с таким сотрудником, пришёл к выводу, есть будущее у ПСБ пока там работают такие отличные кадры. На основании вышеизложенного прошу Ольге Дмитриевне объявить благодарность и поощрить финансово. Заместителю начальника отдела Светлане Николаевне в качестве поощрения установить на рабочем месте защитное окно для более уверенной работы с клиентами.

Очень стал недоволен отношением банка ко мне, как к добросовестному клиенту!!! Решил написать заявление об отказе от страховки и возврате денег, но поскольку прошло больше года, в филиале банка на Ленина, где оформлял кредит, отправили в страховую компанию Макс, где заявление приняли. Через некоторое время приходит письмо от страховой с пояснением, что вопросом по возврату страховой суммы они будут решать с банком, а не со мной. То есть переводят стрелки друг на друга, чтоб деньги только не возвращать. Далее снова еду в банк, 09.10.2020 года пишу заявление, к нему же прикладывается копия ответа от страховой компании, сказали, что будет рассматривать месяц, прошло почти полтора! Так что задача этого банка, как и многих других : как можно больше выжать из клиентов, подпись в договоре поставил, а остальное не волнует. Больше туда обращаться не буду, и не посоветую никому!!!

Такое чувство, что намеренно портите сервис, чтобы от вас ушли физики. Вчера проходил мимо офиса в районе 19 часов (хотя как известно, сейчас большинство офисов работают до 16:30 судя по сайту), свет внутри горел, посмотрел на новую табличку со временем работы, там стояло до 19:00, подумал, что совесть наконец проснулась. Сегодня решил по делам зайти вечером. В 18:20 подойдя к офису обнаружил, что отделение закрыто, на сайте также указано, что отделение работает до 16:30. Кому верить?