18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Из-за внезапного увеличения процента по кредиту с 10,5%, до 17,9% (подробнее тут: :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10423651 ) , досрочно погасил кредит. Кстати, мне перезванивала сотрудница банка, просила по почте дослать документы (дослал), и всё починить с процентами (не починили).1) При досрочном погашении на сайте ПСБ, через штатный механизм, сначала списали сумму досрочного погашения, потом вернули, с пометкой ошибка. На следующий день повторил операцию, с ручным приводом их тех.поддержки, получилось, но на 1тыр дороже. 2) Связался со страховой, из 15тыр НЕЗАСЧИТАННОЙ банком страховки, через 3 месяца с момента оплаты, удалось вернуть меньше половины, 7тыр примерно. Ну то есть совет: если банк вам не засчитал страховку, мчите возвращать деньги НЕМЕДЛЕННО! Есть только 14 дней на 100% возврат.3) Закладную, как я понял, даже искать особенно не захотели, сразу предложили делать дубликат. Дали контакт сотрудника, который обучен это делать, просили с ним договариваться самостоятельно. Связался с сотрудником, он сразу сказал, что ближайшие две недели жутко занят, работает в конторе один, и раньше никак не сможет. Только мне кажется, что с ПСБ что-то очень сильно не так?

Из-за внезапного увеличения процента по кредиту с 10,5%, до 17,9% (подробнее тут: :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10423651 ) , досрочно погасил кредит. Кстати, мне перезванивала сотрудница банка, просила по почте дослать документы (дослал), и всё починить с процентами (не починили).1) При досрочном погашении на сайте ПСБ, через штатный механизм, сначала списали сумму досрочного погашения, потом вернули, с пометкой ошибка. На следующий день повторил операцию, с ручным приводом их тех.поддержки, получилось, но на 1тыр дороже. 2) Связался со страховой, из 15тыр НЕЗАСЧИТАННОЙ банком страховки, через 3 месяца с момента оплаты, удалось вернуть меньше половины, 7тыр примерно. Ну то есть совет: если банк вам не засчитал страховку, мчите возвращать деньги НЕМЕДЛЕННО! Есть только 14 дней на 100% возврат.3) Закладную, как я понял, даже искать особенно не захотели, сразу предложили делать дубликат. Дали контакт сотрудника, который обучен это делать, просили с ним договариваться самостоятельно. Связался с сотрудником, он сразу сказал, что ближайшие две недели жутко занят, работает в конторе один, и раньше никак не сможет. Только мне кажется, что с ПСБ что-то очень сильно не так?

Второй месяц с 06/10/2020 не могу получить Закладную по выплаченному ипотечному кредиту.  Заявление лично передано в отделение на Китай городе 06/10/2020, есть отметка о его принятии. Спустя месяц не раз звонила по телефонам банка, но результата тот же, Закладную не отдают, никакой внятной информации о ее судьбе нет. Только вежливо фиксируют обращения и все, дальше этого дело не движется!  Я рефинансировала ипотеку  и  с нетерпением жду Закладную, чтобы снять обременение в ПСБ и зарегистрировать в другом банке. каждый день я теряю деньги, поскольку до регистрации Закладной в новом банке у меня повышенный процент. Просьба сотрудникам банка связаться со мной как можно скорее.

9 октября 2020 года мне на дебетовую карту поступила заработная плата. Я сняла в банкомате 4 000 рублей.15 октября 2020 года я обнаружила, что у меня вновь списались 4 000 рублей. Судя по выписке, которую я получила в банкомате - 12 октября произошло списание денег, при этом кажется что оно задвоилось. Я работаю медсестрой в больнице и меня заразили коронавирусом, заболела.  У меня не было возможности нормально разобраться в ситуации на тот момент.В выписке был написан тот же банкомат, что и в первом снятии денег. Но я не снимала их во второй раз. Карта не пропадала. По обращению в поддержку по телефону мне не подсказали ничего стоящего. Более того - даже не предложили заблокировать карту. По настоянию сына я вновь обратилась в контактный центр с просьбой заблокировать карту. Мне оформили новую, при этом перевыпуск почему-то был платным. По ситуации с списанием было составлено обращение, по итогу которого сотрудники предложили обратиться в полицию. Т. е. ситуация не была решена. Новую карту оформляли более трёх недель! Первую заявку на переоформление карты просто "потеряли", пришлось оформлять новую. Также позже вновь была ситуация, когда на карте при поступлении зарплаты не хватило 10 000 рублей - но тогда сотрудники банка всё же решили проблему, и деньги вернулись. 4 000 рублей же просто видать придется подарить Промсвязьбанку и его некомпетентным сотрудникам.

Вынужден использовать данный портал для решения проблемы.Я конкурсный управляющий предприятия застройщика ООО "Т********", процедура идет с 2010г., за это время мной в рамках процедуры уже достроен дом,  в 2014г. переданы квартиры дольщикам, но всвязи с судебными разбирательствами, только в 2020г. вышел на этап реализации конкурсной массы и расчетов с кредиторами.В июле месяце с р/с предприятия по решению Арбитражного суда,на основании исполнительного листа, в соответствии с очередностью установленной определением Кассационного суда по Северо-Западу были списаны денежные средства на р/с Инвестора который достроил данный объект. После проведенния данной операции р/с предприятия блокируется. мои обращения в банк 29.07., 18.09,10.11.,17.11., осталены без внимания , мне не были данны разьяснения на каком основании были заблокированы счета и каким образом мне далее продолжать свою деятельность. На данный момент на р/с находятся деньги полученные предприятием в качестве задатков за продаваемое на открытых торгах имущество и которые я обязан вернуть, вс вязи с отменной торгов.КАКУЮ оценку поставить?

Вынужден использовать данный портал для решения проблемы.Я конкурсный управляющий предприятия застройщика ООО "Т********", процедура идет с 2010г., за это время мной в рамках процедуры уже достроен дом,  в 2014г. переданы квартиры дольщикам, но всвязи с судебными разбирательствами, только в 2020г. вышел на этап реализации конкурсной массы и расчетов с кредиторами.В июле месяце с р/с предприятия по решению Арбитражного суда,на основании исполнительного листа, в соответствии с очередностью установленной определением Кассационного суда по Северо-Западу были списаны денежные средства на р/с Инвестора который достроил данный объект. После проведенния данной операции р/с предприятия блокируется. мои обращения в банк 29.07., 18.09,10.11.,17.11., осталены без внимания , мне не были данны разьяснения на каком основании были заблокированы счета и каким образом мне далее продолжать свою деятельность. На данный момент на р/с находятся деньги полученные предприятием в качестве задатков за продаваемое на открытых торгах имущество и которые я обязан вернуть, вс вязи с отменной торгов.КАКУЮ оценку поставить?

Добрый день! Начну с того что я мать в декрете, у меня 2 маленьких детей , и бабушка на иждивении после инсульта, мы были вынуждены взять кредит на покупку машины, так как муж работает за 80 кл. Обратилась в ПАО "Промсвязьбанк" в г. Ярославле офис "Герцина" к главному менеджеру Б-й Анастасии А., не компетентный сотрудник банка навязала мне услугу Сертификат" Личный Адвокат. Семейный" , после подписания бумаг по кредиту , подсунула мне этот сертификат сказав что это подарок от банка. Придя домой я обнаружила ,что мне была выдана сумма кредита не 350 т.р , а 356 т.р. и со счета списано 4800 за Сертификат" Личный Адвокат. Семейный", позвонила в банк ,на мой вопрос не смогли ответить , позвонила в на горячую линию Сертификат" Личный Адвокат. Семейный" ,на что мне там ответили , что от услуги я могу отказаться если все копии будут заверены нотариусом. Я пошла к нотариусу, отсидела в очереди 3 часа, когда зашла в кабинет подала документы мне сказали что Сертификат" Личный Адвокат. Семейный" не действительный ,т к на нем да же нет печати. Со слезами я ушла от туда не зная что мне теперь делать, 15.10 .2020 г.я позвонила в банк на горячую линию и составила претензию, моя претензия по сегодняшний день не рассмотрена, со дня оставленной претензии прошло уже 30 дней и два дня , в банк на горячую линию звонила не однократно, в ответ получаю только обещание ! Прошу помочь мне вернуть мои денежные средства!

12.11.2020 обратилась в отделение банка ул.Дружбы 85 а , для досрочного погашения кредита , являясь супругой, оформившей наследственное право после смерти мужа. Предоставив документы (свидетельство о смерти, копия паспорта мужа, свой паспорт.свидетельство о браке, запрос по наследственному делу ПАО ПСБ с информацией о счетах , справка от нотариуса об наследственном деле)  специалист банка сообщил,что я не могу досрочно погасить кредит , пока не придет ответ из главного офиса Москвы.Просидев 3 часа до закрытия,так и не дождавшись ответа пришлось уйти , но я  успела поговорить с начальником отдела розничных продаж и клиентского обслуживания ,которая обещала ускорить процесс рассмотрения моего вопроса. Сегодня 16.11.2020 года,позвонила в отделение банка,где мне сообщили ,что досрочное погашение не возможно , но я могу без проблем оплатить очередной платеж . Звонила на горячую линию.но так и не получила внятного ответа ,специалисты переключали с одного сотрудника на другого.Так как у меня была полная сумма для погашения кредита ,прошу вернуть неправомерно начисленные проценты с октября и решить вопрос о досрочным погашении кредита.

Удобное приложение

Имел неосторожность окртыть вклад в ПСБ. Верне , когда он принадлежал своим хозяевам А-ым никаких проблем не было, но по всем известным обстоятельствам  сейчас он не у них. Суть в следующем имею вклад , имею достаточно давно лет 5 или больше , пополняемый, с возможность переводить с него деньги на дебетовую карту. И как то собираясь снять деньги, прихожу в отделениеПСБ , через интернет банк ПСБ перевожу деньки со своего вклада ПСБ на свою карту ПСБ, чтобы через банкомат ПСБ снять немного денег. Перевожу 50 000 р. А снять смог только 49000 р.  Пробую несколько раз., нет только 49000р. А вот 50000 р снять не могу.  Спрашиваю у менеджера , в чем собственно дело? Лимит по карте на снятие далеко  не превышен, в чем проблема.? Оказывается! Это комиссия 1000 рублей , мне включена комиссия за то что я со своего многолетнего вклада хочу снять деньги через банкомат, та как деньги ! Должны теперь "вылежаться" ВЫЛЕЖАТЬСЯ ,  на карте еще 31 день! А до этого они где были на Марсе ?или в вашем ... банке вылеживались? Не теряя надежды спрашиваю , а как же можно снять денежки со вклада без комиссии, может быть через кассу. Тоже нет. Никак нельзя без коммисси снять деньги. И ладно бы знать об этом раньше, так они сначала с тебя слупят комиссию , а только потом выдают деньги, то что осталось. Написал претензию  на возврат комиссии. Никто ничего не вернул.

В конце августа я обратилась в ПСБ с запросом на снижение ставки по моей ипотеке, мне направили список документов, 30.09.2020 я направила эти документы и с тех пор не могу связаться ни с кем из ипотечного центра Китай-город, ни по эл. почте, ни по телефону, ни по whatsapp. Я заказывала обратные звонки, разговор с руководителем, писала жалобу на сайте ПСБ - тишина. За это время у меня истек срок предложения по рефинансированию в другом банке, т.к. я надеялась, что сам ПСБ снизит ставку, однако, видимо, все-таки придется рефинансироваться в другом банке.

Все время обслуживания в Промсвязьбанке ассоциируется с войной и боем за свои права. Сначала при выходе на сделку по ипотеке, потом при изготовлении закладной, которую пришлось  ждать три месяца и выбивать с помощью претензий и жалоб. Теперь ипотека рефинансирована и снова проблемы - получить обратно закладную просто так нельзя. Нужно подать заявление и ждать 30 дней. За эти 30 дней ничего не произойдет, но по их истечении можно хотя бы начинать звонить, писать, спрашивать и искать свою закладную.  Никто из сотрудников со мной не связывался, не информировал о статусе рассмотрения заявки, и уж тем более не приглашал в офис для ее получения.  Такое положение говорит о том, что банку нет дела до ее клиентов. Проблема в том, что дозвониться в отделение невозможно, всегда линия перегружена и перебрасывает на Горячую линию, написать некуда, спросить можно только у специалиста горячей линии, который при всем желании ничем конкретным не сможет помочь. Можно оставить заявку на обратный звонок от специалиста Ипотечного центра, который должен перезвонить в течение рабочего дня, но не перезвонит. При ожидании закладной я оставила более 5 таких заявок. Не перезвонили ни разу. ПСБ - стабилен в своем уровне сервиса, вернее его отсутствии. Банк не заинтересован в клиентах. Как только получу обратно свою закладную, обязательно закрою там счет и друзьям посоветую никогда не связываться с этой организацией.

Лично мне этот банк никак проценты не вау обслуживание дорогое

Все устраивает отличный банк

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе ПАО «Промсвязьбанк». Между мной, С-ым Данилой Вячеславовичем 2*.0*.1993 г.р. и ПАО «Промсвязьбанк» заключен Кредитный договор №1279617876 от 04.09.2020 г., согласно которому, я получил потребительский кредит в сумме 362 000 рублей 00 копеек. Дополнительно к Кредитному договору мне навязали страховку - Договор добровольного страхования № 1279617876-СО1 от 04.09.2020 г. в ООО «СК «Ингосстрах – жизнь». Размер страховой премии по Договору страхования  № 1279617876-СО1 от 04.09.2020 г. составляет 59 877 руб. 37 копеек. Заявлением от 05.09.2020 г. (Внутренний номер заявления в банке 193781) Я отказался от страховых услуг и потребовал расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию в срок 10 дней с момента получения настоящего заявления. Данное заявление было направлено мной 07.09.2020г. в 17:51 по юридическому адресу в Промсвязьбанк и ООО «СК «Ингосстрах – жизнь». В соответсвии с ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. С моей стороны соблюдены все вышеперечисленные требования. Ответ от страховой компании получен в срок и они сообщили, что страховщиком и выгодоприобретателем является ПСБ, поэтому пишите отказ в ПСБ, тоесть возвратом страховой премии должен заниматься ПСБ. Однако, со стороны банка полный беспредел! В колл-центре сотрудники более месяца не могли найти мое заявление, секретариат не брал трубки и выяснить, что с мои заявлением и когда оно будет рассмотрено, мне никто не отвечал! Спустя 2 месяца, сотрудник секретариата сообщил мне в устном ответе, что мое заявление до сих пор находится в работе и так как я писал заявление не в отделении банка, это может послужить причиной отказа, хотя законодательством такого не предусмотрено. На данный момент, жду официального отказа от банка для обращения в суд.

15.11.2020 я запросил кредитную историю в зао окб и обнаружил, что 14.11 2020 без моего ведома, промсвязьбанк сделал запрос в зао окб моей кредитной истории для выдачи мне кредитной карты. Я не подавал заявку на кредитную карту. Этот запрос сделан незаконно. Этот запрос снизил мой скоринг на 20 пунктов. Написана жалоба в цб и роспотребнадзор. Банк должен устранить ошибку. Буду отказываться от дебетовой карты псб. Банк не рекомендую.

Ужасный банк!!! Банк не может сделать закладную уже 2 месяца. Все обращения банк просто игнорирует!Подал документы 14.09.2020 / Кредитный договор 4381603. Мне понадобилось сделать закладную для регистрации права собственности. В кол центре банка сказали, что для этого нужно отправить все необходимые документы на почту p*****@psbank.ru и в течение 30 дней закладная будет готова. Ок, отправил документы 14.09.2020 им на почту i*****@psbank.ru. В ответ от банка ничего не приходит (ни подтверждения того что получили документы, ни номера какого нить обращения, ничего). Уточнил этот момент в колл центре банка. К колл центре заверили, что у них такая процедура и банк отписывается только если не хватает каких то документов (то есть типа всё хорошо, закладная делается).Прошло 30 дней... Начал названивать в ипотечный центр. В ипотечный центр дозвонится не реально!!! Автоответчик говорит, что ипотечный центр загружен и переадресовывает на колл центр. В колл центре соответственно ни какой информации дать не могут и только предлагают отставить заявку (с пометкой Срочно) на обратный звонок из ипотечного центра (обещают перезвонить в течение рабочего дня). В течение месяца оставил штук 10 таких заявок... Не перезвонили...Так же писал им на I***@psbank.ru. Та же история. Отписка, что информация отправлена в ипотечный центр, ожидайте обратной связи.Решил дойти до них ногами (пришлось взять пол дня отгула на работе!!!). Пришёл в ипотечном центре на Китай город в среду (не помню точно число) во второй половине дня. Девочка, которая стоит на входе, сказала, что сотрудник который занимается закладными (и его руководитель) сегодня ушли домой по раньше и их уже сегодня не будет... По той же схеме, что и кол центр, взяла у меня номер телефона и сказала, что завтра мне перезвонят... не перезвонили...Видимо сотрудника, занимающемся закладными, в банке нет в принципе... видимо получить закладную можно только через суд...

Вполне удобное приложение, пока из всех наиболее оптимальное

Определением Мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского судебного района г. Ярославля  отменен судебный приказ. Суд определил взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» в мою пользу денежные средства. Однако, до настоящего времени Банк не исполнил определение Суда.На моинеоднократные жалобы Банк предоставляет отписки, ответы не полные или не по существу рассматриваемого вопроса, игнорирует, не предоставляя ответа. Направляют ответ не по месту жительства, хотя адрес я указываю свой и из текста обращения следует о смене места жительства.Никогда не думала, что Банк так готовит ответы на обращения и жалобы. Пустая переписка длится с апреля месяца.      Не могу добиться правды.

В конце октября провел рефенансирование с банком Открытие. После закрытия долга перед ПСБ, пришёл в отделение г. Москва, метро Китай город, где находятся самые ужасные и ленивые работники, и их руководство ничего с ними не делает, написала заявление на возврат закладной. Прошёл месяц, молчок. Оставил 3 заявки на обратную связь. Так никто и не перезвонил. Оставил претензию, перезвонили сразу, и тут волшебный вопрос, а вы точно регистрировали закладную в ростриестре? Те в течении месяца даже никто моей закладной не занимался. Начинаю разбираться почему возник такой вопрос, как оказалось, товарищ Артур К-в, забыл забрать мою закладную с ростриестра, и она конечно ушла в архив. Возникли трудности по составлению и регистрации дубликата. Я не понимаю что строят из себя эти ничего не представляющие из себя люди, но среди них только одного хочу отметить, это Дмитрия В-ча. Ему одному не все равно было на меня, он звонил мне, звонил в ростриестр где забыли мою закладную, а с тех пор как я связался с неопытный Артуром, прошло больше года, а Дмитрий нашёл мою закладную, с ним мы все решили быстро. Единственный, который выполняет свои должностные и специальные обязанности на все 100%. Я ему очень благодарен. Но данный офис, это ужас, пришёл за справкой, что моя задолженность перед их банком закрыта, так я сидел и ждал своей очереди, 30 минут. Работало одно окно. Передо мной сидели две девушки, которые якобы принимали людей, но на самом деле у них никого не было, над ними горели номера с талонами, и они делали какие-то свои дела. В рядом со мной парень сидел по вопросу рефенансировния, так вышла к нему мадам, и говорит, ну раскладывайте свои документы вот тут, на окне. Он был в ужасе, что-то кричал на них. УЖАСНЫЙ ОФИС. Не советую работать с ними