19 415 отзывов о банке «ПСБ»

27.02.2025 позвонила в банк заказать карту ,звонок приняла девушка в итоге на мой вопрос что хочу заказать карту она пожелала сделать вид что меня не слышит и куда то пропала. Как эти понимать?  Вам ПСБ БАНК НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? ЧТО ЗА СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ? 

Я ХОТЕЛА ПОЛУЧИТЬ КАРТУ. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБУСЛУЖИВАНИЕ.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывам о том как Промсвязьбанк обманывает людей своими акциями.

28.01.2025 года я оформил в Промсвязьбанке кредитную карту +100. О проводимой банком акции я узнал от менеджеров банка в момент оформления кредитной карт, т.е. менеджеры мне сказали, что если я выполню определенные условия (в течении 14-ти дней с момента открытия кредитной карты я совершу покупку на сумму превышающую 10 000 рублей) на мой бонусный счет будет зачислено 1000 бонусов, что равняется 1000 рублям.

Сегодня, 02.03.2025 года, я решил снова посмотреть бонусный счет где я увидел, что мне начислены 367 баллов, но никак не обещанные 1000. Тогда я решил позвонить на горячую линию в банк. Представитель банка Никита начал мне что-то мямлить, сразу было слышно, что ему нужно от меня отцепиться, но я никак не хотел отцепляться и настаивал, чтоб мне предоставили информацию почему мне не начислили обещанные 1000 бонусов. Когда у Никиты не получилось от меня отвязаться он мне решил наврать, что по моему счету акция не проводилась, что у меня на карте был только повышенный кешбек, а 1000 бонусов мне не положена. Очень обидно, что такой крупный банк скатился до уровня обманщиков!

Суть отзыва в том что кол центр работает ужасно для того чтобы дозвониться в любое время суток нужно ждать минимум один час. В чате приложения как и на сайте писать бессмысленно ответа не дождаться на запрос обратной связи руководителей говорят только в течение 3 дней с вами свяжутся. А по факту ни кто тебе не позвонит и не спросит. Зато как кредит предлагать так это в любое время суток тебе позвонят и все расскажут как у них все хорошо. Не советую заводить счета и карты в данном банке.

Я являюсь ветераном сво. И даже тут нет ни каких привелегий. Они только на бумаге.

Напишем после заявление в правительство РФ пусть занимаются этим недобанком.

Была подана заявка на оформление кредитной карты через сайт банка. Запрошенный лимит не одобрили, по этому поводу вопросов нет. Одобрили лимит сильно меньше и выпустили карту с ним, без какого-либо подтверждения с моей стороны, хотя с данным лимитом она мне не актуальна.

На следующий день была оставленна заявка на аннулирование кредитной карты, сотрудник проинформировал, что она будет отработана в течении 3-х рабочих дней. Спустя 3 дня выяснялось, что карта до сих пор не аннулирована, а всё что делают сотрудники банка - это отправляют заявки на аннулирование карты курьерской службе, которая доставляет карты клиентам. Была оформленна повторная заявка, которая так же не была отработана в течении 3-х дней. Как-то повлиять или проверить статус заявки сотрудники банка не могут, связаться с курьерской службой не могут, всё что предлагается - оставлять заявки повторно и ждать.

Как сказал сотрудник банка из контактного центра "если повторно оставили заявку, то она точно будет обработана, может не за 3 дня, может за неделю или месяц".

Насколько я понял, у банка по этому поводу никаких регламентов нет, а всю ответственность они перекладывают на курьерскую службу, с которй ,непосредственно у меня, никаких отношений нет.

Тем не менее, найдя самостоятельно номер курьерской службы, смог с ними связатся. По их информации, карта уже передана в банк для уничтожения и все обязательства с их стороны выполнены.

1 марта 2025 года курьер привез дебетовую карту ПБС и попросил сфотографировать меня с картой, мой паспорт (все заполненные страницы), меня с паспортом. На вопрос зачем?, ответил, что такое требование банка. Вместе с тем, я попросил у курьера представить свои документы, подтверждающие личность, а также документы подтверждающие, что он является представителем банка. При этом "Представитель банка" не смог представить никаких документов. Позвонив на горячую линию, специалист Анастасия сказала, что это нормальная практика, и мне просто надо поверить курьеру. Я спросил, где я могу почитать зафиксированный порядок передачи дебетовых карт (при этом ещё и не именных, а обезличенных) клиенту, с указанием подобных требовани? На что Сотрудница ПБС сказала, что не компетентна и у неё нет такой информации, предложила обратиться в офис, при этом предоставление мне в офисе запрашиваемой информации она не гарантирует. Сделал вывод, что в данном банке не организована работа по защите личных данных клиентов и если на кого-то возьмут микрокредит не удивляйтесь. В связи с чем, отмечаю ПБС банк как крайне ненадежную организацию.

Я просто в шоке от ПСБ банка и отделения в г. Ступино. В 2023 году были закрыты все счета, оказывается банк не передал информацию в налоговую службу. В налоговой на сегодняшний день отображается якобы счета открыты. 1 марта я обратилась в отделение девушка сидела на обслуживании без бейджика, имя свое не называла даже не попыталась выяснить причину по которой так произошло и попытаться решить проблему , просто отдала паспорт и сказала, что у меня счета закрыты. После того как я начала говорить о том ,что необходимо решить данный вопрос , сотрудница сказала заказывайте платную справку где будет указано, что счета закрыты и идите в налоговую. Я позвонила на коллцентр сказали , что необходимо написать заявление в отделении банка и банк передаст информацию о закрытых счетах в налоговую. При звонке выяснилось, что у меня указана не корректная электронная почта, девушка ее поменяла направила мне ссылку для подтверждения, почту подтвердили. 2 марта на электронную почту мне приходит сообщение от банка с выпиской по счетам совершенно другого человека ( по имени похоже, что девушка обслуживалась до меня у данного сотрудника). Я просто в шоке от того как персональные данные так легко пришли другому человеку выпиской на электронную почту. 2 марта я позвонила в кол цент и мне подтвердили , что у меня указана совершенно другая электронная почта, и оказывается кодовое слово тоже было изменено, я его не меняла. 

В итоге проблема моя не решена , решить ее ни кто даже не пытается, видимо нужно обращаться в другие инстанции. Колл центр работает отвратительно необходимо ждать по 20-25 минут, чтоб оператор ответил и сказал я вас сейчас переключу на другого оператора другой оператор по какой то причине не отвечает и в итоге предлагают перезвонить мне позже или идти в отделение. Впечатление о банке просто в шоке это мягко говоря.

Добрый день!

Я собирался брать ипотеку под определенный объект в г. Новосибирске по семейной ипотеке.

Так как объект аккредитован в данном банке, пришлось пользоваться их услугами.

Для того, что бы достичь ставки в 5,5% банк затребовал увеличить стоимость объекта на 10% от его стоимости и включить эту сумму в тело кредита. Сначала отказался от такого терроризма со стороны банка. Но, варианта дргуго не было и пришлось согласится.

В ходе подготовки офрмления кредитного договора со мной связались и представились сотрудниками страховой компании Рессо, озвучили стоимость страховки, приблизительно в 4 раза больше, чем у мной выбранной компании из списка аккредитованных на сайте ПСБ. Отдельно уточнил на горячей линии ПСБ - могу ли я не принимать предложение, а оформить в другой СК. На горячей линии подтвердили, что это возможно.

За 1 рабочий день до подписания кредитного договора все-таки получил предварительный кредитный договор. Затем предварительно оформил страховой полис, договор страхования под объект с суммой и номером из кредитного договора, что бы при подписании его оплатить.

Кредитный договор № 12***558 оформлен 19.02.2025. При его подписании начались чудеса:

1. Мной предоставленный договор и полис страхования принимать и даже рассматривать отказались.

2. Собщили, что страховка в Рессо безальтернативна и другие приниматься не будут. Иначе кредитный договор подписан не будет.

3. Попросил кредитный договор с Рессо с суммой, которую озвучили - сказали, что только половина этой суммы будет указана в договоре страхования. Когда я спросил - а куда пойдет 2-я половина - отказались ответить. Сказали, что нужно оплачить и все. Иначе кредитный договор подписан не будет.

3. Оплатил договор с Рессо, перевел на счет ПСБ вторую часть. Только после этого мне предоставили документы - что скрывалось в этой части, а именно - это полис страхования "Будь здоров" от Росгосстрах серия 2558 № 00***48 (по своей сути аналог ОМС) и сертификат на услуги приемки первичного жилья в г. Москва от ООО "Юридические решения" (Правокард) № ПП****6323.

Поэтому заявляю, что:

1. Мне были навязаны услуги по заключению абонентского договора с ООО «Юридические Решения» (ОГРН 5177746279266) и страхового полиса ДМС ПАО СК "Росгосстрах" (ОГРН 1027739049689)

2. В услуге по приемке первичного жилья в г. Москве и страховании ДМС не нуждался. О данных услугах меня никто не информировал и вынудили к приобретению услуги, от которых я настоятельно отказывался.

3. Были ущемлены мои права при выборе страховой компании, аккредитованной в "Промсвязьбанк".

4. В действиях "Промсвязьбанк" (акционерное общество) усматриваю признаки событий административного правонарушения, предусмотренного частями 1, 2 статьи 14.7 и частями 1, 2 статьи 14.8 КоАП РФ.

При переустановке сим карты с одного телефона на другой, я столкнулась с проблемой установки мобильного приложения ПСБ банка, а всё из-за того, что изначально мне его устанавливали в банке и порядок установки я не помнила. Так как я недалеко живу от самого банка, то решила сразу обратиться за помощью в отделение, которое находится по адресу: 283080, г. Донецк, проспект Ленинский, дом 120. В этот раз я решила полностью выучить алгоритм установки приложения. 04 февраля, после 14.00 меня приняла очень приветливая сотрудница банка Анна, которая очень быстро помогла установить мобильное приложение и рассказала об некоторых привилегиях моей пенсионной карты при открытии вкладов. Столько интересного можно узнать пообщавшись с такими сотрудниками. Выражаю огромную благодарность Анне за профессионализм, душевность и знание своего дела. Спасибо банку ПСБ за профессиональных сотрудников. 

Что бы связаться с оператором нужно попытаться убедить бот , что тебе это очень нужно , как правило это не возможно , в какой то момент просто игнорируются вопросы . Если и удается связаться отвечают очень долго и не по вопросу . Перевод с одного счета на другой в рамках этого банка проводится очень долго , ни как в других банках . Здесь это может занять до 3 дней . Кэшбек не начиляют , даже если выполнены все условия . 

Карту получила пять дней назад на следующий день пришел пароль Логен не пришел активировать не могу через банкомат пробовала не получается запрашивает пароль как будто он уже там есть, 14 минут висела на горячей линии так никто мне не помог, прошу срочно разобраться в этой ситуации так как пользоваться не возможно 

Досудебная претензия 31.01.2025 в офисе в Москве на алексеевской я подал заявление на корректировку в системе банка моего мобильного номера как уникального, чтобы пользоваться входящими переводами по сбп. В 30 дневной срок требование не выполнено.

Ущерб составил 4000р. 

( 1.6 млн не смог перекинуть 28.02.2025 в добавок к 1.4 млн , на разнице процентов потерял 4000р.)

Требую возместить ущерб в добровольном порядке иначе буду вынужден обратиться в суд.

P.S. требую установить мой контактный мобильный как уникальный в вашей системе, чтобы не было задвоений и чтобы можно было по сбп закидывать деньги по номеру телефона. Я предоставил вам оригинал договора с оператором связи по вашему запросу у вас в офисе 31.01.2025, но до сих пор номер не уникальный и закидывать деньги по сбп на псб я не могу!

привет я на 1 минуту

просто поставлю честную единицу за отсутствие кешбека за январь, да пойду дальше

оговорено, что начисляется с 17 по 20 число, но 20.02 его не было, а было сообщение, что начислят 28.02.

но 28-го появилось сообщение, что до 03.03.

всем добра

Добрый день всем! Пишу, пока подгорает... Два часа назад получаю смс: "Отказ Списание ***** Недостаточно средств". Время 7 утра, я, разумеется, в этот момент ничего ни покупаю... Карта зарплатная, с которой я снимаю всю сумму сразу же после получения, поэтому на ней деньги бывают лишь раз в месяц. Полез в историю в приложении, нашёл операцию на точно такую сумму от 5 февраля, думаю - ну, может, смс идёт с такой задержкой?.. Но на всякий случай пытаюсь связаться с горячей линией. А вот и нет! Полчаса дозвона - без результата! А в это время приходит ЕЩЁ одна смс - такого же содержания! Пытаюсь звонить по всем номерам, какие нашёл в инете - нет ответа! Суббота, офис не работает, до поддержки не дозвониться - теперь скажите: а нужны мне услуги такого банка? Если бы на карте были деньги, их бы сейчас благополучно списали, и я НИЧЕГО не смог бы сделать, ни карту заблокировать, ни со специалистом проконсультироваться. В понедельник собираюсь в офис банка - закрывать счёт. Мне мои нервы, естественно, дороже, чем банку.

Здравствуйте, что происходит с вашим банком? У вас есть четко установленные сроки выплат кешбека. По каким причинам они не соблюдаются? 17-20 число каждого месяца, хорошо. Ждал в этих числах, 20 числа написал в чат, мне заявили что по техническим причинам выплата будет до 28 числа включительно. Сегодня 28 февраля захожу в банк и вижу что начисления обещанного нет, пишу снова в чат и мне заявляют что выплата кешбека снова переносится и уже до 3 марта. По каким таким причинам вы откладывайте выплату и вводите в заблуждение своих клиентов????? Вы наверное забыли что являетесь главным банком у мин. Обороны и в целом зависите от нас военных. Просто дно а не банк, я вынужден написать жалобу в роспотребнадзор и буду писать заявление на перевод зп в другой банк, имею на это полное право. А так же обязательно сообщу своим коллегам по "цеху" о том как вы "цените своих клиентов". Жалоба была составлена, номер жалобы 312839. Столько негатива от вас, никогда не пользовался вашим банком до подписания контракта, и сделаю все чтобы больше не пользоваться в дальнейшем!!!!

• Псб поглотил СМП бане и с ним мою ипотеку. Решила оформить страховку на год у них в декабре . ПСБ страховая дезинформировала меня о сроках продления страховки, говорят рано, давайте в январе и мне повысили ставку, претензии теряют или робот присылает отписки. я устала бороться. Не дай бог вам с ними связаться. Самая бесполезная переписка, претензии и общение в моей жизни. Деревянные.
• Берегите свои нервы ❤️

Обратилась в офис банка в г. Нижнем Новгороде по адресу: ул. Полтавская, д.3 для открытия вклада "Народный". Операционистка сообщила, что для открытия данного вклада нужно оформить дебетовую карту стоимостью 3000 рублей или оформить бесплатную кредитную карту с пакетом каких-то услуг, или загрузить приложение банка и открыть вклад через приложение. Однако в загруженном приложении вклад не был доступен. Я позвонила на горячую линию банка, сотрудница объяснила, что вклад на самом деле можно открыть в офисе банка без всяких карт и без приложения. Также она уточнила, что дебетовые карты бесплатные. После того, как я написала претензию в адрес банка, сотрудники сразу открыли вклад без всяких сопутствующих продуктов. Вот так государственный банк обманывает народ.

Вчера заказала дебетовую карту, указала, чтобы доставили 28.02.25 с 13 до 16 часов (выбрала из интервалов, предложенных банком). Сегодня, 28.02, в 17 часов ситуация такова: никто не приезжал, никто не звонил (попросила в примечаниях к заказу, чтобы курьер отзвонился за час примерно). Позвонила в контактный центр по номеру 8495 787 3333 - ждала на линии минут 10, пока "освободится оператор", потом этот оператор мне сообщил, что ничего сообщить по существу вопроса не может - он видит в системе заказанную карту, но не может связаться с курьером и выяснить, где он и приедет ли вообще. Посоветовал ожидать до конца дня, а если не приедет - позвонить им еще. Замечательный совет, с учетом того, что завтра и послезавтра выходные дни. И картой я рассчитывала начать пользоваться именно с 1 марта, для этого и заказывала. Хотела открыть накопительный счет. В результате если я это и сделаю, то получу меньше процентов, чем могла бы, за счет пропущенных дней.

Извиниться за ситуацию оператору в голову даже не пришло.

А на вид вроде приличный банк...