18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Летом открыли счет. Т.к. устроили условия.В ноябре внезапно сняли комиссии. 2500 и 7000. Итого почти 10 000 рублей. ЗА ТО ЧТО СТОИЛО !!! 0 !!!Уже после этого 09.11.2020 получаю письмо. "С 19 октября у нас изменились комиссии. Примите наши извинения"Это просто издевательство! Верните деньги и тогда приносите извинения!!!

Летом банк предлагал значительную скидку на топливо, совместно с Яндекс Заправками, а мне, как раз, нужен был резервный счёт и скидка на топливо. Но, не сложилось. Банк мою заявку потерял. И найти не смог. Вот первый отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10402137/Удивлён, что оценку не засчитали, т.к. все необходимые данные для моей идентификации я предоставил банки.ру и ПСБ при написании отзыва. Ну, да ладно.Через пару месяцев мою заявку они в итоге где-то откопали и стали донимать меня звонками. Но, я был непреклонен.А тут начал чудить другой банк, с которым я работаю (типа комиссии 300р. в месяц за смс-пароли для входа в интернет-банк). И, было принято решение тот счет закрыть и открыть в другом банке.Офис рядом, карта бесплатная, счет бесплатный, обещают кэшбек 10% на всё новым клиентам. И решил я попробовать. Зря.4 числа вечером оставил заявку, 5го - с 8 утра меня начали донимать звонками, пока не разбудили. Стали спрашивать про какие-то технические сложности, почему я не загрузил документы и т.д. Я слегка опешил, т.к. в форму заявки ничего кроме номера телефона не вписать. Встречу назначили на 6 ноября. 6 ноября рано утром смс, что нет моих документов. Говорю - ищите, отправлял, письмо с идентификаторами, найти легко.Встречу провели. Представитель приятный, культурный, вежливый - всё ок. Выдал моментальную карту. Но, она, как оказалось, не бесплатная, а 300р. в месяц. Ибо, она золотая. Но, я не заказывал золотую. А выбора мне не предлагали - бери, что дают. Плюс, каких-либо привилегий золотая карта не даёт. Экономического смысла от использования такой карты нет, просто бесполезный кусок пластика за 3600 в год, против такого же бесплатного другого цвета за 0р., который даже не предложили. Но это я уже сообразил после того, как представитель уехал.Но это все полная ерунда. Счет, со слов сотрудников банка, станет доступен через 8 рабочих часов после встречи. До сих пор, счет не открыт и пользоваться им я не могу. Напомню, встреча была 6 ноября, сейчас 10е. Звонил вчера в банк, сказали, что если не откроют до утра 11го, звонить в банк.Вот я не могу понять, а зачем банк тратит деньги на рекламу и донимает звонками, с целью привлечь меня, как клиента, если клиенты им не нужны???Или вы снова потеряете мою заявку (точнее, уже документы) и начнете спамить меня через пару месяцев. Это ж какой бардак нужно развести в банке, что никто не отвечает за нарушение регламента, сроков и т.д. Вы же с деньгами работаете, в конце концов. Как после такого опыта я смогу доверить вам деньги? Вдруг вы и их потеряете???

Более 15 лет был клиентом Промсвязьбанка. Мне всегда нравилась сбалансированная и прозрачная тарифная политика, выгодные продукты. В отличие от банков потребкредита, в ПСБ я всегда был спокоен за отсутствие всяких комиссий и скрытых условий. При случае всегда рекомендовал банк всем своим знакомым. Но похоже, что это время прошло. На днях, когда мне срочно понадобились наличные деньги, я снял нужную сумму в банкомате. И через несколько дней был рад узнать, что банк списал с меня комиссию 2%. 2 400 рублей за снятие 120 тыс. рублей. Поистине высокий тариф! О котором никто не придупредил меня в момент снятия. Да, все условия, написаны на сайте. Да, по закону все корректно. Но я не могу и не должен все это помнить или отслеживать изменения на сайте банка. Банк должен предупреждать о таких вещах в момент транзакции! Теперь же мое доверие подорвано полностью. Я больше не чувствую себя в безопасности с ПСБ. И не рекомендую его дугим. Спустя 15 лет буду подбирать себе другой банк, который не будет меня ловить на условиях подсовывая такие комиссии. А вам, ПСБ, добро пожаловать в один ряд к микрофинсовым организациям. С тех пор, как вы стали госбанком, вы стали гораздо более коммерческими. В плохом смысле слова.

Более 15 лет был клиентом Промсвязьбанка. Мне всегда нравилась сбалансированная и прозрачная тарифная политика, выгодные продукты. В отличие от банков потребкредита, в ПСБ я всегда был спокоен за отсутствие всяких комиссий и скрытых условий. При случае всегда рекомендовал банк всем своим знакомым. Но похоже, что это время прошло. На днях, когда мне срочно понадобились наличные деньги, я снял нужную сумму в банкомате. И через несколько дней был рад узнать, что банк списал с меня комиссию 2%. 2 400 рублей за снятие 120 тыс. рублей. Поистине высокий тариф! О котором никто не придупредил меня в момент снятия. Да, все условия, написаны на сайте. Да, по закону все корректно. Но я не могу и не должен все это помнить или отслеживать изменения на сайте банка. Банк должен предупреждать о таких вещах в момент транзакции! Теперь же мое доверие подорвано полностью. Я больше не чувствую себя в безопасности с ПСБ. И не рекомендую его дугим. Спустя 15 лет буду подбирать себе другой банк, который не будет меня ловить на условиях подсовывая такие комиссии. А вам, ПСБ, добро пожаловать в один ряд к микрофинсовым организациям. С тех пор, как вы стали госбанком, вы стали гораздо более коммерческими. В плохом смысле слова.

Более 15 лет был клиентом Промсвязьбанка. Мне всегда нравилась сбалансированная и прозрачная тарифная политика, выгодные продукты. В отличие от банков потребкредита, в ПСБ я всегда был спокоен за отсутствие всяких комиссий и скрытых условий. При случае всегда рекомендовал банк всем своим знакомым. Но похоже, что это время прошло. На днях, когда мне срочно понадобились наличные деньги, я снял нужную сумму в банкомате. И через несколько дней был рад узнать, что банк списал с меня комиссию 2%. 2 400 рублей за снятие 120 тыс. рублей. Поистине высокий тариф! О котором никто не придупредил меня в момент снятия. Да, все условия, написаны на сайте. Да, по закону все корректно. Но я не могу и не должен все это помнить или отслеживать изменения на сайте банка. Банк должен предупреждать о таких вещах в момент транзакции! Теперь же мое доверие подорвано полностью. Я больше не чувствую себя в безопасности с ПСБ. И не рекомендую его дугим. Спустя 15 лет буду подбирать себе другой банк, который не будет меня ловить на условиях подсовывая такие комиссии. А вам, ПСБ, добро пожаловать в один ряд к микрофинсовым организациям. С тех пор, как вы стали госбанком, вы стали гораздо более коммерческими. В плохом смысле слова.

Добрый день! Хочу публично выразить благодарность и оценить высокий профессионализм М-ко Екатерину, Руководителя группы Группа малого и среднего бизнеса Дополнительный офис "Варшавский". Это человек который реально любит свою работу и будет работать с клиентом пока не поможет ему решить все его вопросы. Который год убеждаюсь в этом и надеюсь она будет работать в этом банке всегда! Если бы все сотрудники так работали, то это был бы банк №1 в мире. Прошу руководство оценить это!  Один человек , а делает мнение о всем банке! С уважением Генеральный директор ООО ТД О***О-ва О.А

Летом банк предлагал значительную скидку на топливо, совместно с Яндекс Заправками, а мне, как раз, нужен был резервный счёт и скидка на топливо. Но, не сложилось. Банк мою заявку потерял. И найти не смог. Вот первый отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10402137/ Удивлён, что оценку не засчитали, т.к. все необходимые данные для моей идентификации я предоставил банки.ру и ПСБ при написании отзыва. Ну, да ладно. Через пару месяцев мою заявку они в итоге где-то откопали и стали донимать меня звонками. Но, я был непреклонен. А тут начал чудить другой банк, с которым я работаю (типа комиссии 300р. в месяц за смс-пароли для входа в интернет-банк). И, было принято решение тот счет закрыть и открыть в другом банке. Офис рядом, карта бесплатная, счет бесплатный, обещают кэшбек 10% на всё новым клиентам. И решил я попробовать. Зря. 4 числа вечером оставил заявку, 5го - с 8 утра меня начали донимать звонками, пока не разбудили. Стали спрашивать про какие-то технические сложности, почему я не загрузил документы и т.д. Я слегка опешил, т.к. в форму заявки ничего кроме номера телефона не вписать. Встречу назначили на 6 ноября. 6 ноября рано утром смс, что нет моих документов. Говорю - ищите, отправлял, письмо с идентификаторами, найти легко. Встречу провели. Представитель приятный, культурный, вежливый - всё ок. Выдал моментальную карту. Но, она, как оказалось, не бесплатная, а 300р. в месяц. Ибо, она золотая. Но, я не заказывал золотую. А выбора мне не предлагали - бери, что дают. Плюс, каких-либо привилегий золотая карта не даёт. Экономического смысла от использования такой карты нет, просто бесполезный кусок пластика за 3600 в год, против такого же бесплатного другого цвета за 0р., который даже не предложили. Но это я уже сообразил после того, как представитель уехал. Но это все полная ерунда. Счет, со слов сотрудников банка, станет доступен через 8 рабочих часов после встречи. [b]До сих пор, счет не открыт и пользоваться им я не могу. Напомню, встреча была 6 ноября, сейчас 10е. [/b]Звонил вчера в банк, сказали, что если не откроют до утра 11го, звонить в банк. Вот я не могу понять, а зачем банк тратит деньги на рекламу и донимает звонками, с целью привлечь меня, как клиента, если клиенты им не нужны??? Или вы снова потеряете мою заявку (точнее, уже документы) и начнете спамить меня через пару месяцев. Это ж какой бардак нужно развести в банке, что никто не отвечает за нарушение регламента, сроков и т.д. Вы же с деньгами работаете, в конце концов. Как после такого опыта я смогу доверить вам деньги? Вдруг вы и их потеряете???

Не нравится интернет банк для юр.лиц.

Между мной и банком заключен кредитный договор ипотечного кредитования, согласно которому необходимо застраховать имущество в страховой организации. Мною требование не было выполнено вовремя и % по ипотеке с 9,5% поднялся до 15,5% с 28.01.2020 по 25.02.2020. После оплаты страхового взноса процентная ставка стала 11% с 26.02.2020. Но согласно пункту 2.1.3.2 договора должна вернуться к показателю 9,5%. При обращении в банк по телефону, почте (***@psbank.ru, ***@psbank.ru), whatsapp и личным визитом с вопросом в чем причина повышения % ставки и просьбой соблюдать кредитный договор, получен ответ "мы с вами свяжемся", но никто не связывается.Банк продолжает списывать повышенный процент. Возмущает такое отношение! Лучше с этим банком дел не иметь!

Клиентом банка я никогда не являлся.Решил скачать БКИ с сайта национальное бюро кредитных историй.Вижу как минимум 5 запросов от Промсвязьбанка на получение сведений из нее. Прошу дать мне ответ на каком основании делались данные запросы. 20.05.202026.03.202012.03.202010.10.201904.09.2019.Я звонил на линию, но ваш коллега мне сказал что меня в списках клиентов нет, поэтому запросы не отсылались.В настоящее время готовлю жалобу для отправки в ЦБ.

Летом этого года переводи денежные средства с накопительного счёта этого банка. Перед переводом сначала позвонил на горячую линию ,чтобы оформить данный перевод без комиссии. Сделал перевод ,как подсказал специалист. По итогу списалась комиссия. Составил обращение по данному поводу. Рассмотрели отрицательно ,сказали что ошибки оператора не было. Составил повторное ,попросил прослушать разговор. Рассматривали 2 месяца вместо заявленных 30 дней . Сотрудники горячей линии абсолютно некомпетентны, даже не могут найти в системе как клиента и авторизовать . Плюс первое обращение было рассмотрено в середине августа ,как оказалось , хотя я звонил в конце августа и мне сказали ещё ожидайте( 30 дней не прошло) то есть сотрудник даже не стал смотреть статус обращения . P.S комиссию так и не вернули и даже никто не позвонил

Летом этого года переводи денежные средства с накопительного счёта этого банка. Перед переводом сначала позвонил на горячую линию ,чтобы оформить данный перевод без комиссии. Сделал перевод ,как подсказал специалист. По итогу списалась комиссия. Составил обращение по данному поводу. Рассмотрели отрицательно ,сказали что ошибки оператора не было. Составил повторное ,попросил прослушать разговор. Рассматривали 2 месяца вместо заявленных 30 дней . Сотрудники горячей линии абсолютно некомпетентны, даже не могут найти в системе как клиента и авторизовать . Плюс первое обращение было рассмотрено в середине августа ,как оказалось , хотя я звонил в конце августа и мне сказали ещё ожидайте( 30 дней не прошло) то есть сотрудник даже не стал смотреть статус обращения . P.S комиссию так и не вернули и даже никто не позвонил

Пользуюсь РКО довольно давно,сразу по закрытию Балтийского банка. Не особо активно,но тем не менее.Сначала были проблемы с допотопным входом. Собрался закрыть счет,съездил в банк(Озерки) мне предложили поставить приложение Мой бизнес. Поставили,активировали там же. Вполне сносное оказалось.Заодно сделал эквайринг. И все вроде работало,но вот беда,выбило из приложения. Пароль не помню,логин то же. И тут я понял что в ПСБ так же видно прошли современные улучшения. Есть колл центр,девочек не умеющих действовать строго в рамках своей программы. Нет менеджеров с которыми можно связаться и решить возникшую проблему. Нет даже телефона конкретного ДО !!! Это жесть просто.  Ехать в офис я не хочу,коронавирус все дела,да и время жаль.Менеджер которая со мной работала возможно и работает,но почта не работает. Куда обращаться вообще не понятно. Телефонные ответчики - бесполезны. Кстати,по каким критериям их набирают? Что бы могли говорить? Ужас что стало,хотя был момент, в который менеджеры банка на своем подходе держали клиентов.  Теперь автоматизация,ну и чем ваш банк лучше других то? Реальное приложение отсталое.  Явных плюсов нет.Вопросы которых явно больше чем стандартных,не решаются через телефон,хотя дурацкой музыкой нервы выматывает,по пол часа.И все причем без толку.11.11.2020 18:06Вчера писал что все плохо,нет связи,нет возможности решить проблему и так далее. После отзыва со мной связалась представитель банка, Вера С-ая. За 5 минут решила все возникшие проблемы. Очень коммуникабельная,понимающая девушка. Прошу руководство банка отметить вашего сотрудника как человека способного погасить конфликт,способного самостоятельно принять оперативно правильное решение и как следствие решить проблему клиента до полного удовлетворения. Как я и писал ранее в отзыве,все всегда держится на кадрах!

Пользуюсь РКО довольно давно,сразу по закрытию Балтийского банка. Не особо активно,но тем не менее. Сначала были проблемы с допотопным входом. Собрался закрыть счет,съездил в банк(Озерки) мне предложили поставить приложение Мой бизнес. Поставили,активировали там же. Вполне сносное оказалось. Заодно сделал эквайринг. И все вроде работало,но вот беда,выбило из приложения. Пароль не помню,логин то же. И тут я понял что в ПСБ так же видно прошли современные улучшения. Есть колл центр,девочек не умеющих действовать строго в рамках своей программы. Нет менеджеров с которыми можно связаться и решить возникшую проблему. Нет даже телефона конкретного ДО !!! Это жесть просто.  Ехать в офис я не хочу,коронавирус все дела,да и время жаль. Менеджер которая со мной работала возможно и работает,но почта не работает. Куда обращаться вообще не понятно. Телефонные ответчики - бесполезны. Кстати,по каким критериям их набирают? Что бы могли говорить?  Ужас что стало,хотя был момент, в который менеджеры банка на своем подходе держали клиентов.   Теперь автоматизация,ну и чем ваш банк лучше других то? Реальное приложение отсталое.  Явных плюсов нет. Вопросы которых явно больше чем стандартных,не решаются через телефон,хотя дурацкой музыкой нервы выматывает,по пол часа.И все причем без толку. 11.11.2020 18:06 Вчера писал что все плохо,нет связи,нет возможности решить проблему и так далее. После отзыва со мной связалась представитель банка, Вера С-ая. За 5 минут решила все возникшие проблемы. Очень коммуникабельная,понимающая девушка. Прошу руководство банка отметить вашего сотрудника как человека способного погасить конфликт,способного самостоятельно принять оперативно правильное решение и как следствие решить проблему клиента до полного удовлетворения. Как я и писал ранее в отзыве,все всегда держится на кадрах!

6 октября 2020 года мной была погашена ипотека в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ.В этот же день оставлена заявка на выдачу закладной, по истечении месяца со мной никто не связался и закладную мне не выдали.При обращении в ипотечный центра вопросы не отвечают, а предлагают оставить заявку на обратный звонок, который так и не состоялся .На данный момент отправлена жалоба в ЦБ, также оставлена заявка в отдел качества банка ( никаких входящих номеров на заявления банк не дает).В соответствии со ст. 17 № 102-ФЗ закладную должны выдать незамедлительно, буду вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании убытков.14.11.2020 15:28:076 октября 2020 года мной была погашена ипотека в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ.В этот же день оставлена заявка на выдачу закладной, по истечении месяца со мной никто не связался и закладную мне не выдали. При обращении в ипотечный центра вопросы не отвечают, а предлагают оставить заявку на обратный звонок, который так и не состоялся .На данный момент отправлена жалоба в ЦБ, также оставлена заявка в отдел качества банка ( никаких входящих номеров на заявления банк не дает).В соответствии со ст. 17 № 102-ФЗ закладную должны выдать незамедлительно, буду вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании убытков.11 октября в 11.57 представитель банка в ответ на мой отзыв здесь заявил, что со мной связались и сообщили информацию по моему вопросу.ЛОЖЬ!ЛОЖЬ!ЛОЖЬ! со мной никто не связывался и не мог связаться 11 октября, так как до момента появления комментария от банка, телефон был не в сети. Промсвязьбанк.Не надо комментировать ситуацию-выдайте закладную незамедлительно, как того требует закон.

Так банк на 4 ку железную

Оформил ипотеку в данном банке,в этом году квартира сдалась, для регистрации права собственности от банка нужна была закладная,обратился в банк с просьбой сделать указанный документ,отправил необходимый набор документов,сказали в течении 1 месяца будет готово, в итоге идет уже 5 месяц, а результата все нет.. менеджеры никак в колл центре не помогают,никто внятно не может ответить на заданные вопросы,постоянно ссылаются на то, что кто-то другой должен решать этот вопрос. В общем отвратительный банк,отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам,никому не советую связываться.Ну а я буду стараться дальше пробовать получить закладную,но с таким отношением,думаю,что еще не один месяц буду ждать свой документ.

Отвратительное отношение к своим клиентам!Свое общение с банком начал лет 10 назад, когда у меня появилась их карточка, потом длительный перерыв на 7 лет и наконец в 2018 году я рефинансировал ипотеку в Промсвязьбанке.Да, хороший процент и все такое и все бы ничего, если бы меня не коснулась одна неприятная ситуация с материнским капиталом.Мы решили погасить часть ипотеки маткапиталом и оформили все документы, стали ждать.Когда прошел месяц, решили прозвонить в банк и уточнить порядок своих действий после поступления денег на счет, на что сотрудник банка объяснила, как только деньги поступят на счет меня оповестят и я напишу заявление на уменьшение срока кредита (именно так и хотел сделать).А сейчас важно!!! Общался я с сотрдуником 29 числа в 17 часов, а на следующий день в 10 утра деньги автоматически списались и банк уменьшил мне сумму платежа.То есть, на момент разговора с сотрудником она мне сообщила, что денег нет, а меньше чем через сутки они списались. Прошло около 13 часов от того момента. Что еще нужно знать, сотрудник колл центра, после того, как я начал разбираться, как это произошло пояснила мне - что если в течение суток, после поступления денег на счет клиент не пишет заявление, деньги списываются автоматически. И эта схема бы успешно прошла, если бы не одно но - зафиксированный звонок от сотрудника ипотечного центра, в котором он мне пояснил, что денег на момент звонка еще нет!!!Дальше больше, я начал оставлять заявки на обратную связь с сотрудниками банка (просто так позвонить в банк не получится), но мне никто не звонит. Чтобы вы понимали, с каким банком имеете дело:Я оставил заявки: 30 октября - составил заявление в офисе банка, с просьбой разобраться в ситуации 30 октября - на обратный звонок из ипотечного центра через колл центр 3 ноября - две заявки в мессенджере и через колл цент 5 ноября - заявка на связь с руководителем Итого было 5 заяврк и одно письменное обращение по состоянию на 9 ноября итог - Всем начхать!)))Ну я еще немного подожду и в суд. Может так удастся достучатся до этого банка.! Предостерегаю новых клиентов - будьте готовы к постоянному ДИНАМО!Для этого банка вы не клиент а средство извлечения выгоды. Слово клиент в данном банке неприменимо

Скрытые комиссии за перевод  не отображаются в мобильном приложении. Сотрудники не обладают полной информацией о продуктах банка. Один из самых плохих банков в котором я обслуживался.                                       

Отвратительное отношение к своим клиентам!Свое общение с банком начал лет 10 назад, когда у меня появилась их карточка, потом длительный перерыв на 7 лет и наконец в 2018 году я рефинансировал ипотеку в Промсвязьбанке.Да, хороший процент и все такое и все бы ничего, если бы меня не коснулась одна неприятная ситуация с материнским капиталом.Мы решили погасить часть ипотеки маткапиталом и оформили все документы, стали ждать.Когда прошел месяц, решили прозвонить в банк и уточнить порядок своих действий после поступления денег на счет, на что сотрудник банка объяснила, как только деньги поступят на счет меня оповестят и я напишу заявление на уменьшение срока кредита (именно так и хотел сделать).А сейчас важно!!! Общался я с сотрдуником 29 числа в 17 часов, а на следующий день в 10 утра деньги автоматически списались и банк уменьшил мне сумму платежа.То есть, на момент разговора с сотрудником она мне сообщила, что денег нет, а меньше чем через сутки они списались. Прошло около 13 часов от того момента. Что еще нужно знать, сотрудник колл центра, после того, как я начал разбираться, как это произошло пояснила мне - что если в течение суток, после поступления денег на счет клиент не пишет заявление, деньги списываются автоматически. И эта схема бы успешно прошла, если бы не одно но - зафиксированный звонок от сотрудника ипотечного центра, в котором он мне пояснил, что денег на момент звонка еще нет!!!Дальше больше, я начал оставлять заявки на обратную связь с сотрудниками банка (просто так позвонить в банк не получится), но мне никто не звонит.  Чтобы вы понимали, с каким банком имеете дело:Я оставил заявки: 30 октября - составил заявление в офисе банка, с просьбой разобраться в ситуации 30 октября - на обратный звонок из ипотечного центра через колл центр 3 ноября - две заявки в мессенджере и через колл цент 5 ноября - заявка на связь с руководителем Итого было 5 заяврк и одно письменное обращение по состоянию на 9 ноября итог - Всем начхать!)))Ну я еще немного подожду и в суд. Может так удастся достучатся до этого банка.! Предостерегаю новых клиентов - будьте готовы к постоянному ДИНАМО!Для этого банка вы не клиент а средство извлечения выгоды. Слово клиент в данном банке неприменимо