19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Ужасное обслуживание,специалисты работают медленно.сидели 40 минут в очереди,хотя перед нами был 1 человек.2 окна работают(медленно) 3 окно просто сидела потом ушла на 15 минут,снова вернулась и сидела ещё минут 10,только после этого вызвала нас в окошко.Мы сидели для того чтобы получить карту,поэтому если вам что-то нужно сделать в ПСБ,знайте что вам придётся просидеть там минимум минут 30

Я ИП. Примерно 22 мая на личный телефон поступил звонок  из ПСБ с предложением открыть р/с на уникальных условиях для НОВЫХ КЛИЕНТОВ: [b]бизнес карта с кешбком 10% НА ВСЁ [/b]Я переспросил несколько раз, прочитал информацию на официальном сайте. Оформил заявку. Приехал менеджер через пару дней оформили договор, спросил про [b]акцию 10% на всё[/b]. Документа по акции не предоставили. Завёл деньги на счёт, начал делать покупки: три в мае получилось, и одну на 28 тысяч первого числа в надежде на эти 10% кешбека на всё. Ночью сегодня в приложении получаю сообщение, что [b]акция закончилась[/b]! Получилось за май я не набрал оборота 20к, а за июнь акция закончилась. ОБМАН ! МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. НЕ СООБЩИЛИ, что акция закончится через пару дней при заведение р/с. В итоге совершив эти-же покупки по карте Открытие получил бы 2% - 600 рублей кешбека. [b]Считаю рекламу ПСБ не добросовестной, обманом и введение клиентов в заблуждение.[/b] Смысла пользоваться услугами ПСБ для себя я не вижу, т.к. обслуживание карты стоит 200 рублей в месяц. Прошу руководство вернуть 10% с 30 тысяч моих покупок. При таком подходе к клиентам не вижу ни какого смысла пользоваться вашими услугами. Доверия не вызываете.

Хороший банк, перешёл сюда из сбера... Небо и земля.

31 мая обратился с проблемой в личном кабинете - при попытке сделать какую-либо операцию с картой вылетает ошибка "- Подразделение дистанционного обслуживания "Хамовники" не активно. Обратитесь за консультацией в любой офис банка." Банк не назвал никаких сроков решения проблемы и  до сих пор я не увидел никаких извинений за неудобства. До сих пор не могу пополнить или перевести между картами средства в личном кабинете. Офисы закрываются у банка, сервис уже на нулевом уровне. Принял решение уходить от этого банка и никому не советую с ним связываться. Ужасное отношение к клиентам. Техническое оснащение очень низкое.

В апреле месяце оформила карту, по которой мне обещали кэшбек 10% за все покупки. Спросила, надо ли где то её регистрировать. В офисе сказали нет, она автоматически уже в программе. Также сказали, что обслуживание бесплатно. На всякий случай позвонила на горячую линию и уточнила насчёт активации карты ещё раз. Ответили, что ничего не надо. Специально потратила более 20000 и стала ждать кэшбек. В начале мая позвонила с вопросом о кэшбэке, сказали всё нормально, будет 16.05. Не получив, позвонила 17.05. Проверили карту, сказали, что все условия выполнены, но из-за майских праздников будет 24. 05. При очередном звонке 25.05 выяснилось, что должно было прийти смс для регистрации карты в программе, а так никакого кэшбэка не будет. Так ещё и 300 руб списались за обслуживание! Большей некомпетентности и обмана я ещё не встречала!

2 июня 2021 года с моей дебетовой карты было списано 149 рублей за обслуживание за май, хотя согласно тарифу этого не должно было произойти при тратах более 5.000 рублей в месяц. Пересчитывал не один раз. Однозначно потратил больше 5.000 рублей. Возможно у работников банка иная картина мира. В таком случае объясните, как Вы считаете.

День добрый!!!Меня зовут Сергей.  Я совершил покупки в магазине .Данный магазин имеет платежный терминал от спб банка.Из за некорректного обслуживания данного терминала банком спб. Произошла ошибка. И данный терминал списал все проведенные платежи вторично. По банковской выписке все это видно. Данный казус произошел 15.05 2021г.  в субботу . Я не один такой пострадавший.  После обращения в понедельник 17.05 2021г. в течении трех дней денежные средства вернули всем физическим лицам кроме меня.  После неоднократного обращения этого юридического лица о том что не всем физическим лицам были возвращены денежные средства банк так и не реагировал. Объяснение было просто что все возвращено. Мне пришлось обратиться как физическое лицо. Но и тут не все так просто на все мои просьбы вернуть деньги. Банк так же не спешить реагировать 3 дня только как предоставили мне человека который принял от меня заявление аж 26 числа и обещали с пометкой срочно разобраться и вернуть деньги.Но я уже 2 числа этого месяца опять звоню им и воз и ныне там как говориться. На все мои аргументы что деньги вернули все кроме меня.  Твердят одно что будем разбираться и ждите месяц.Такого равнодушия и непрофессионализма я уже давно не встречал. Хотелось бы понять кто то может помочь в данной ситуации решить вопрос.И как все таки найти выход из этой ситуации.

Добрый день! При оформлении зарплатного проекта нам выдали карты. Перед тем как начать пользоваться, уточнила условия пополнения карты другого банка. Сотрудник банка сообщил , что операция происходит без комиссии. Первые операции были без комиссии, потом произошло списание. На горячей линии ответили, что условия изменились. На вопрос как я должна была это узнать -молчание. Через некоторое время комиссию вернули, но первоначально почему было списание не объяснили. При очередном пополнении в мое этого года, вижу что произошло опять списание. На горячей линии мне говорят, что у вас такой тариф и вы всегда платили комиссию. При этом я ни разу её не могла отследить в приложении-этого просто не видно. Опять же, почему изначально была другая информация?когда изменились условия? Почему нет информации об этом?В тот же день была составлена претензия сотрудником горячей линии на возврат комиссии за весь период пользования. Сотрудник несколько раз ставил на удержание для уточнение информации, после чего мне сообщили, что банк удовлетворяет мой запрос и деньги поступят на карту в течение 5 рабочих дней. Отслеживать операцию в личном кабинете. И спустя несколько дней приходит ответ, что банк не будет делать возврат...Как можно объяснить такую работу Банка Промсвязьбанк.

Добрый день.Хочу оставить  положительный отзыв сотруднику банка В-ич Дмитрию. Очень вежливый,ответственный, и внимательный в работе. Выбрал наиболее удобное время  мне для подачи документов,сопровождал подачу документов и выполнил свою работу на отлично! Благодаря ему,быстро получили регистрацию документов и уложились в указанные сроки по договору.Спасибо огромное.Побольше ответственных сотрудников  банку и просьба донести благодарность до Дмитрия.С ув.Джульетта.

Плохой сервис в приложении, я не знаю как это точно звучит, не могу перевести деньги на другую карту, а если перевожу комиссия запредельная

C недавнего времени являюсь клиентом банка и имею бизнес-карту с кэшбэком 10%. С самого начала условия начисления кэшбэка и сама акция имели неопределенный характер, один сотрудник говорил, что акция бессрочна, другой - что она действует 3 месяца, третий - что такой акции вообще нет. Вот сегодня хотел уточнить ситуацию. На сайте информация, что акция действует и подробная информация по ней. В чате мне 2 разных сотрудника сказали, что акция закончилась. Кому мне верить? Официальному сайту или двум безымянным сотрудникам?! Или мне еще нужно прозвонить в коллцентр и сходить в отделение?! Что за бардак?!

C недавнего времени являюсь клиентом банка и имею бизнес-карту с кэшбэком 10%. С самого начала условия начисления кэшбэка и сама акция имели неопределенный характер, один сотрудник говорил, что акция бессрочна, другой - что она действует 3 месяца, третий - что такой акции вообще нет. Вот сегодня хотел уточнить ситуацию. На сайте информация, что акция действует и подробная информация по ней. В чате мне 2 разных сотрудника сказали, что акция закончилась. Кому мне верить? Официальному сайту или двум безымянным сотрудникам?! Или мне еще нужно прозвонить в коллцентр и сходить в отделение?! Что за бардак?!

Продление полномочий.....ответ банка в течении 8 часов, оператор сразу говорит через два дня,  платежи не проводят, позвонить некому, никто ничего не знает....только одна фраза заученная "все в работе".....когда проведут в системе ....не знают. Это маразм? Всего лишь 5 лет назад, я знала кому позвонить в банк, вопросы решались оперативно и было просто работать, но тогда банк не был государственным, сейчас банку не нужны клиенты? На сегодняшний день вынуждены рассматривать вопрос в обслуживании в другом банке, которому будет с нами выгодно сотрудничать. Ваш банк, к сожалению полностью деградировал.

Обслуживаемся в Промсвязьбанке уже много лет.При открытии расчётного счёта было анонсировано, что внесение денежных средств на счёт организации через банкоматы банка и банков-партнёров будет без %. В итоге имеем то , что 0,5 % с суммы через банкоматы банков-партнёров снимают. Несколько раз обращался в отделение , где обслуживаемся , но там всё спускали на "тормозах". Сегодня дозвонился до "Горячей линии", где мне сообщили , что при внесении только свыше 300000 руб. должны снимать 0,5% в банкоматах банков-партнёров , но мы не вносим такие суммы!Приехал снова в "своё" отделение, а там говорят, что возможно когда мы открывали расчётный счёт, то % не было, а сейчас есть.  Но я заявил, что нас об этом никто не информировал.В итоге ситуация патовая...Причём не "Промсвязьбанком" единым жив город, раз в неделю звонят и просят открыть расчётный счёт другие , не менее "авторитетные" Банки.

02 июля 2019 года заключила кредитный договор (ипотечный по ДДУ). 1. Обращалась несколько раз в банк с заявлением на понижение процентной ставки, так как в договоре есть такой пункт. Первый раз (в том году), ответ был предоставлен через полтора месяца (когда я повторно обратилась с вопросом, что с моим заявлением), в этом году ответ на обращение так и не получен (хотя прошло уже почти 2а месяца). Ответ конечно у банка был в том году, что они не видят необходимости уменьшать процентную ставку. Хотя я мать-одиночка, которая находится в декретном отпуске.  2. 29 апреля 2021 года я сделала рефинансирование по ипотеке. Как только прошло списание денег с р/с и задолженность полностью была погашена, я обратилась на горячую линию с тем, чтобы банк снял обременение. Мою заявку зарегистрировали (29 апреля 2021). Дополнительно я написала на эл.почту (в кредитном договоре указана электронная почта банка, через которую необходимо предоставлять документы и совершать запросы) о том, что оставила заявку через горячую линию и прошу снять обременение. Дважды я заходила в банк узнать про моё обращение, ответ был, что ожидайте, либо предоставят мне закладную, либо самостоятельно снимут обременение. Все сроки прошли, а обременение так и не снято. Люди, данный банк совсем не клиентоориентирован, он не соблюдает никакие сроки рассмотрения обращений! Не связывайтесь с данным банком! В ЦБ на моё обращение о помощи, ответили, что я должна обращаться в ПСБ повторно, если не сделают, то в суд и т.п.

11.05.2021г и 17.05.2021г. банк дважды списал по 3000 рублей по не существующим требованиям от приставов.  Якобы они с 2013г. находились в их системе. На мое пояснение , что у меня отсутствует задолжности у приставов. Ни каких действий не предприняли к возврату. Как до этого Я мог пользоваться счетом для оплаты кредита  в течении всего всего до этого времени, не могут пояснить.

Добрый день! Решил открыть в данном банке индивидуальный зарплатной счёт и открыть карту для начисления заработной платы. Подучил карту и реквизиты для бухгалтерии для перевода денег.Через неделю я выпустил доп карту именную, для удобства интернет покупок и привязки карты к телефону. При получении я уточнил у сотрудника банка, будут ли проблемы у меня теперь с начислением заработной платы и всё ли в порядке, на что я получил ответ, что всё хорошо, зарплату мне начислят и я могу ни о чем не переживать. По факту сегодня мне так и не была зачислена зарплата. Как я узнал позднее, что мне открыли новый счёт, а тот (моментальная карта) закрыли! Новые реквизиты для зачисления зарплаты предоставлены мне не были и теперь мои деньги за счету, который на стадии закрытия! Но я его не собирался закрывать! В офисе мне говорят, что мне необходимо теперь ждать 45 дней! Какие блин 45 дней! Я не собираюсь ждать деньги столько времени из за недочёта и ошибки сотрудника! Если вам дороги ваши деньги, нервы и время, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК!P.S. Постоянные очереди, за картой приезжал 2 раза и каждый раз в очереди сидел по 1,5 часа!

Вместо вклада уговорили вложить деньги в "инвестиционное страхование жизни" (Договор № ИСЖ-**********733). Вложил 250т.р. Прошло три года, прибыль с моих денег составила 19 рублей 54 копейки. По стратегии "Здравоохранение". В годы пандемии! Это просто открытый обман. И пусть полис от "Ингосстрах-жизнь", продавали-то мне его в "Промсвязьбанке". Крайне недоволен этим банком, хотя долгое время был его клиентом.  Не несут никакой ответственности за продаваемые "услуги".

Добрый день! Являюсь партнером Промсвязьбанка с 2015 и, до недавнего времени (до увольнения сотрудника, с кем мы обычно работали), все было в порядке. В последнее время банк стал включать в уведомление о положительном решении следующие пункты (обязательное страхование): 1. Ухода из жизни2. Инвалидность 1, 2 кат.3. Банковское страхование - 5 000 руб[u]В случае отказа от страхования ставка будет увеличена согласно условиям программы.[/u]п .3 -дополнительная страховка, оформляемая сотрудником банка на сделке, которая не является 1. Обязательной 2. В случае отказа от страховки ставка не повышается.По моей последней сделке Ар-вой А.А.  менеджером Ч-вой А. было озвучено , что " планы горят", им очень нужно продать доп страховки,тк менеджеров сильно прессуют, если ипотека выдача без доп продуктов.Т.к. страховка клиентке не была нужна, а с банком у меня всегда были хорошие отношения, я сказала клиентке, что мы оформим страховку и вернем в течение 14 дней деньги за полис, тк банку важен сам факт оформления этой страховки.Клиентка согласилась с условием того, что документы на возврат страховки возможно будет направить на Вотсап (так было озвучено Чистяковой А). Но, как оказалось сегодня 31.05, документы необходимо предоставлять в офис страховой компании, что в принципе за 4 дня до окончания "периода охлаждения" является невозможным. Деньги на оформление полиса в день сделки перевела клиентке я, с искренним желаем помочь помочь сотрудника банка с выполнением плана.Сегодня ни разу до сотрудника банка не дозвонилась, на мой вопрос "на чей вотсап,собственно, направить заявление на возврат" мне ответили: "Эльвира, мы же другую страховку оформили. У этой страховки надо направить письмо по адресу, который в памятке указан." Какую другую и почему мы из за какой-то другой страховки должны бегать по городу и возвращать мои деньги  мне не понятно. Сейчас 18:33 ни один из моих вызовов так и не остался отвеченным. Просьба хотя бы здесь ответить: до каких пор каждому клиенту будут навязывать доп продукты, под предлогом обязательных для выхода на сделку? (сохраненные звонки и письма могу направить).

Евляясь клиентом этого банка и владельцем карты мир , на которую переводились пенсионные начисления . В воскресение 30.05.21 на мой телефон поступило смс о списании и кодом подтверждения. Код естественно подтвержден негде не был . В последствии в этот же день с такими же обстоятельствами была списана крупная сумма денежных средств . Повторюсь коды в смс некуда не вводились мной , звонков с просьбой подтвердить покупку тоже не было , карта находилась у меня и не каких транзакций в этот день не производилось. Логично что это действия машенников или не добросовестный сотрудников банка . Как вообще так можно относится к данным клиентов .