18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Один из самых плохих банков, скрытые комиссии за переводы, бонусы так и не дождался. Деньги вычли, но не показывают информацию в мобильном приложении. Зайдите в полную версии- это говорят сотрудники банка. Для чего мне тогда мобильная приложения банка?! Если я не могу посмотреть расходы по карте. Не советую пользоваться данным банком как физ. лицам так и юр. лицам.

Не о чём.

Если решите посотрудничать с "Промсвязьбанком" внимательно прочитайте этот отзыв и сделайте выводы. Вчера с женой пришли получать перевод по "Вестерн Юнион". Предоставили "специалисту" по обслуживанию физических лиц Л-лю Г.А. документы для идентификации, пароли и даже электронный чек о переводе из другой страны. Рано радовались! Господин Л-ль (имя которого я узнал постфактум, таблички на столе и бейджа не  было, то есть налицо нарушение ч. 1 ст. 14.5 КоАП (отсутствие установленной информации при оказании услуг), был бдителен и изрек: "Ваши данные, указанные в переводе на соответствуют "МЕЖДУНАРОДНЫМ" правилам. Написание окончания фамилии латиницей не совпадает с написанным в паспорте!" Потом сбегал для уверенности к старшей смены(как выяснилось по субботам директор отделения изволит отдыхать) и радостно предложил (задумайтесь на секундочку!) чтобы отправители перевода в другой стране снова отправились в отделение "Вестерн Юнион" и переделали букву в документах. Как будто тот сотрудник, который принимал  деньги за перевод не знает "МЕЖДУНАРОДНЫХ" правил и творит полную отсебятину! Мы огорченные уходим и ищем другие отделения финансовой системы, хотя знаем правила и более двадцати лет работаем с "Вестерн Юнион" в разных странах и континентах. Потратив полтора часа своего времени мы просто набираем горячую линию службы и спрашиваем, что нам делать. Консультант Александра предлагает вернуться в "Промсвязьбанк" и  попросить сотрудников банка перезвонить им. Что мы и делаем. Теперь уже в "игру вступает" госпожа М-ая Е.А.  Не извинившись за непрофессионализм своего коллеги, а наоборот уверяя, что он лучший из лучших, а вот "Вестерн Юнион" классическая немочь и звонить туда бесполезно, тем не менее выдает нам означенный перевод. При этом в диалоге позволяет себе запугивать нас, что если мы не перестанем возмущаться, то она вообще имеет право не обслуживать нас. Как-будто мы не в банке а кафе-шантане заказываем себе песню и не хотим при этом платить!!! Вопросы к руководству, службе контроля и департаменту персонала "Промсвязьбанка". Зачем Вы заключили договор с "Вестерн Юнион" если они такие "чумазые" согласно информации Ваших подчиненных? Почему Вы набираете заведомых провокаторов , когда на рынке труда без работы тысячи прекрасных молодых людей, которых достойно воспитали? С какой целью не обучаете персонал ведению переговоров с клиентами и регламенту? Какие реальные меры Вы предпримите чтобы у нас  появился повод решить ,что "Промсвязьбанк"  не зря входит в первую десятку финансовых организаций страны? Я же, в свою очередь оставляю за собой право обсудить данный инцидент с регулятором, надзорными структурами и остальными нашими согражданами на просторах интернета.

24.10.2020 мною были направлены документы на почту банка , при повторном звонке , 27.10.2020 был сделан звонок на что оператор ответил ваша заявка принята! 08.11.2020 истек срок рассмотрения 10 дней, был произведен звонок на горячую линию,  где мне ответил мужчина что заявку не какую не составляли. При этом все данные отправлены на почту банка как написано на сайте. Подозрение на внутренние незаконные действия банка. Прошу разобраться спасибо!!!!!

Вчера с женой пришли получать перевод по "Вестерн Юнион" в отделение «Промсвязьбанка» в Московской области в г. Железнодорожный, улица Пролетарская 7. Предоставили "специалисту" по обслуживанию физических лиц Л-лю Г.А. документы для идентификации, пароли и даже электронный чек о переводе из другой страны. Рано радовались! Господин Л-ль (имя которого я узнал постфактум, таблички на столе и бейджа не  было, то есть налицо нарушение ч. 1 ст. 14.5 КоАП (отсутствие установленной информации при оказании услуг), был бдителен и изрек: "Ваши данные, указанные в переводе на соответствуют "МЕЖДУНАРОДНЫМ" правилам. Написание окончания фамилии латиницей не совпадает с написанным в паспорте!" Потом сбегал для уверенности к старшей смены(как выяснилось по субботам директор отделения изволит отдыхать) и радостно предложил (задумайтесь на секундочку!) чтобы отправители перевода в другой стране снова отправились в отделение "Вестерн Юнион" и переделали букву в документах. Как будто тот сотрудник, который принимал  деньги за перевод не знает "МЕЖДУНАРОДНЫХ" правил и творит полную отсебятину! Мы огорченные уходим и ищем другие отделения финансовой системы, хотя знаем правила и более двадцати лет работаем с "Вестерн Юнион" в разных странах и континентах. Потратив полтора часа своего времени мы просто набираем горячую линию службы и спрашиваем, что нам делать. Консультант Александра предлагает вернуться в "Промсвязьбанк" и  попросить сотрудников банка перезвонить им. Что мы и делаем. Теперь уже в "игру вступает" госпожа М-ая Е.А.  Не извинившись за непрофессионализм своего коллеги, а наоборот уверяя, что он лучший из лучших, а вот "Вестерн Юнион" классическая немочь и звонить туда бесполезно, тем не менее выдает нам означенный перевод. При этом в диалоге позволяет себе запугивать нас, что если мы не перестанем возмущаться, то она вообще имеет право не обслуживать нас. Как-будто мы не в банке а кафе-шантане заказываем себе песню и не хотим при этом платить!!! Вопросы к руководству, службе контроля и департаменту персонала "Промсвязьбанка". Зачем Вы заключили договор с "Вестерн Юнион" если они такие "чумазые" согласно информации Ваших подчиненных? Почему Вы набираете заведомых провокаторов и наглецов, когда на рынке труда без работы тысячи прекрасных молодых людей, которых достойно воспитали? С какой целью не обучаете персонал ведению переговоров с клиентами и регламенту? Какие реальные меры Вы предпримите чтобы у нас  появился повод решить ,что "Промсвязьбанк"  не зря входит в первую десятку финансовых организаций страны? Я же, в свою очередь оставляю за собой право обсудить данный инцидент с регулятором, надзорными структурами и остальными нашими согражданами на просторах интернета. ​

При подаче мной заявки на кредит, сотрудниками банка, с их слов, была "задвоена карточка клиента" и эту проблему решали больше часа. Со слов сотрудников, они подали заявку на объединение карточек.  Через несколько дней, после одобрения зачисления суммы кредита на карту, я пытался снять средства через кассу в том же отделении, но кассир сказал, что "КАРТОЧКА КЛИЕНТА ЗАДВОЕНА", поэтому деньги выдать не может. И создал заявку на объединение... Подходит время платежа по кредиту, пытаюсь перевести деньги на карту ПСБ через систему быстрых платежей - не удаётся. Звоню +7 800 333-03-03 в поддержку ПСБ: " у вас задвоена карточка, создать заявку?". Доверие завоевывается годами, а теряется за секунду. ПСБ же с момента знакомства показал себя как неповоротливый и ниразу не клиентоориентированный банк. Начиная с описанного выше, заканчивая, тем, что в поддержку дозвонился с третьего раза.  Заявку подавал на рефинансирование, дали обычный потребительский и размере ~15% от запрошенной суммы, несмотря на хорошую кредитную историю и досрочные погашения ВСЕХ когда-либо взятых кредитов. Рекомендую кому-то банк? Нет.

Мне нравится

Все четко

Закрыла вклад 07 ноября 2020 г с неснижаемым остатком в размере 30 тыс. Пришла получить за 20 дней до окончания срока получила 19 тысяч без предупреждения. 11 тысяч удержал банк. Представитель банка Ж-да Татьяна не посчитала нужным предупредить меня как клиента банка. Мол не царское это дело. Тогда отменяйте операцию, я отказываюсь закрывать вклад. Заявление составлено, тех поддержка 3 дня рассматривает. А опердень будет закрыт в 11 часов следующего рабочего дня. Что за ерунда. Как удержать денежные средства 3 дня не требуется. Проведите расследование данной ситуации. Прошу дать ответ тел. 7 926 *****91.Д-на с. С.

Сделали рефинансирование ипотеки, остались довольны. Очень обходительные сотрудники. Расскажут все подскажут как лучше сделать. Вообще рекомендую

Договариваемся об одном - придлагают другое. О том что изменились условия контакт центр не сообщает. Узнаешь об этом только в оффисе. При чем предлагаются абсолютно запретительные условия и ставки. 18 % по кредиту наличными это жесть. Остались очень не приятные впечатления.  Об о всех этих услвиях можно договориться по телефону

11.07 мне увеличили ставку на 1.5% из-за того, что прошёл год с момента ввода дома в эксплуатацию, а я вовремя не оформила собственность.Мой застройщик «МонАрх» ввёл дом в эксплуатацию 30.06.2019 года, но выдавать ключи стал только в конце января этого года. Из-за плотной записи я пришла на приёмку только 22.02. Оказалось, что в квартире нет гидроизоляции, в стенах большие щели, на окнах оскомины, входная дверь плохо закрывается. Я отказалась от приёмки квартиры и составила дефектную ведомость. На устранение застройщик взял 45 дней. В марте начался карантин, только в июне мне позвонили и сказали, что дефекты устранены. Я приехала, подписала документы, после чего оставила их на подпись застройщику. Акт приёма-передачи, который нужен для оформления собственности, я получила только 24.07 — через две недели после того, как мне повысили ставку.Тогда я не понимала, почему мне повысили ставку, и пыталась это выяснить. С самого начала (май 2019) я гашу ипотеку с опережением, у меня пролонгировано страхование жизни, не было задержек. Я написала в поддержку в вотсапе, оператор сказал, что оформил заявку и со мной свяжутся в течение следующего рабочего дня. Никто не связался. Я написала письмо с этой историей на все почты ПСБ. Звонила на горячую линию, оставляла заявки, писала в вотсап — мне так и не позвонили. В истории переписки с ПСБ в вотсапе видно, мои заявки оставляли в каждый из этих дней: 10.07, 13.07, 14.07, 15.07, 16.07, 17.07, 20.07, 3.08, 5.08, 8.08, 13.08. Потом я поняла, что в этом нет смысла.18.08 я приехала лично сначала в ипотечный центр на Варшавскую, потом на Китай-город. Ответить на мои вопросы сотрудники отделения не могли, полчаса я ждала офисного сотрудника. П-ва Александра сказала, что процент мне понизят, только когда я оформлю собственность. В этот же день она приняла документы на оформление закладной. Я рассказала, что месяц не могла связаться с ипотечным центром, она дала добавочный. Спойлер: я ни разу не дозвонилась до Александры.Я оформила собственность и 7.10 прислала выписку из ЕГРН на ipoteka_sup@psbank.ru и ipoteka_KG@psbank.ru. Попросила оператора контактного центра соединить меня с Александрой. С третьего раза она согласилась поговорить. Оказалось, что выписки из ЕГРН мало и нужно ещё страхование имущества. Я спросила какое. Она сказала любое. Я оформила договор страхования имущества через Альфа-банк, отправила документы. Отдел страхования ответил, что это страхование не подходит И ПОВЫСИЛ СТАВКУ ЕЩЁ НА 1,5%. Я готовлю новый договор страхования имущества, который точно подойдёт.Сейчас моя ставка равняется 12,4% вместо 9,4%. За 4 месяца мне так и не перезвонили. И всё это на фоне падающей везде ипотечной ставки.Вопросы:1. ПСБ, вы должны были снизить мою ставку на 1,5%, как только я прислала выписку из ЕГРН. Это было месяц назад. Мой следующий платёж 10.11, и я жду, что он будет НЕ ПО СТАВКЕ 12,4%. Когда ждать снижения ставки?2. Я не знаю, что с моей закладной. 18.08 ПБС прислал мне на почту письмо, что документы на оформление приняты, срок — 30 дней. Но спустя полтора месяца П-ва Александра сказала, что закладная не готова. Я знаю, её оформление происходит в моём присутствии, а со мной никто не связывался. Что с закладной?Я очень хочу закончить отношения с ПСБ, но из-за отсутствия закладной не могу подать ипотечный кредит на рефинансирование.По факту ПСБ заставляет клиентов нарушать сроки оформления документов, а потом за это поднимает им процентную ставку и не даёт никакой информации.

Добрый день. Ипотека в данном банке уже год. За этот год выплачено более полумиллиона, при ипотеке в 2.2 млн.  Почти постоянно гашу досрочно. Столкнулся с проблемой, доход снизился более чем на 30% по сравнению с предыдущими месяцами/годами. Я писал в интернет банк, я звонил на горячую линию, я писал письма. Просьба снизить % ставку по ипотеке, документы я все предоставлю. На что мне говорят - мы передали информацию, с вами свяжутся, мы передали информацию с пометкой "срочно" с вами свяжутся. Прошло больше МЕСЯЦА. Со мной так и не связались с ипотечного центра, даже письмо не отправили! Я не хотел сюда писать, но вариантов других не вижу. Настолько сильного игнора я давно не встречал.

Заполнял заявку через сайт, приходил в отделение...У меня есть место работы со справкой НДФЛ2 и зарплатой 25 тыс и ИП с доходом значительно-значительно превышающим зарплату. Являюсь премиальным клиентом двух банков в Перми. Заполнял заявку через их сайт с указанием реального дохода... Отказали через пять минут после заполнения анкеты на сайте. Сегодня пришёл в отделение со справкой со счёта ИП за год из другого банка, где видно только увеличение дохода. Девушка сказала, что их банк вообще не интересуют справки, кроме 2НДФЛ.А я хотел сначала открыть обычную карту. В дальнейшем, возможно, стать прем-клиентом (есть у них интересные моменты в прем программе)... Так вот не успел я спуститься по леснице из отделения банка, как опять - отказ.Да не вопрос. Будем обращаться в других банках.

Плохое приложение

Обслуживание прекрасное!

Дорогой Промсвязьбанк! Я сейчас не буду рассказывать про все косяки, которые были за 8 лет сотрудничества. Но! Сегодня я поставила точку, жирную точку в нашем сотрудничестве! Вы почему-то забыли меня уведомить, что изменили комиссию за обслуживание. То есть, когда с Новым годом поздравить, то пожелания я читала везде и в лк и в смс и в почте, а как изменение оплаты услуг, то я должна была, оказывается, зайти на сайт и увидеть, что теперь за каждый чих плачу не менее 100 руб. Отличная помощь малому бизнесу в данный период! СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Сотрудничайте с другими ИП.... Ах Да! на мой вопрос в лк за день мне так никто и не ответил, а прекрасный оператор посоветовала читать новости на сайте! Вы там нормальные???

Здравствуйте.Несколько лет являемся клиентом (как юридическое лицо) данного банка. Недавно возник вопрос по перечислению заработной платы сотрудникам компании в системе интернет-банка и подключению зарплатной проекта. Он-лайн консультация не смогла качественно нам помочь. Обратились в офис ОО 66 "Автозаводский район" г. Тольятти. Менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц Т-ва О. В. профессионально подошла к нашим вопросов. Они были успешно решены: качественно, быстро.Благодарим за ответственность и профессионализм Т-ву О. В.

Подал заявку на потребительский кредит онлайн. После, пришел в отделение банка со всеми документами. Предварительно мне все одобрили, специалист попросил подождать пока служба безопасности банка проверит информацию. Прошла неделя, я все жду пока банк мне ответит положительно или отрицательно. Я пытался дозвониться до отделения банка, но на связь выходит только Москва - главный офис, я так понимаю. Заказывал обратные звонки, в пустую. Мне никто не перезванивает. В общем, со мной не связались и на крайний мой звонок специалист попросил меня прийти в отделение банка, в том городе где я подавал заявку на кредит и уточнить информацию по поводу решения. Ну что вы за банк если даже оповестить нормально не можете? Прийти в отделение банка не всегда есть возможность, поэтому я уже неделю жду нормального ответа по телефону от специалиста банка,  который со мной работал, получив при этом все необходимые документы и контактные данные для связи со мной. Если одобрено назначьте встречу, если нет оповестите меня.

Пытаюсь закрыть счёт в банке более 6 месяцев. Но по выписке из налоговой службы счёт все ещё открыт. Горячая линия ни чем помочь может. При обращении непосредственно в отделение банка, по рекомендациям горячей линии, специалисты утверждают, что счёт закрыт, но выписку дать не могут, так как у них карантин и специалистов нет.