19 415 отзывов о банке «ПСБ»

31.05.2021г с номера телефона +796****3815 позвонил мужчина, представившись сотрудником Промсвязьбанка и была названа фамилия Панфилов. Вёл себя этот человек очень нагло, перебивал, навязывал мне своё мнение и требовал от меня провести по телефону актуализацию моих личных данных.  На мой ответ, что по телефону я информацию третьим лицам  сообщать не буду, Панфилов требовал продолжить беседу задавая вопросы о моих данных.  Делая вид, что ответ мой не услышан. Слова мои были перефразированы. Если необходимо, я могу подьехать в офис в банка для актуализации. Мои данные не были изменены. Каким образом я должна идентифицировать информацию о том, является ли звонивший реально сотрудником банка или нет. Оказывал на меня давление, угрожая что если я сейчас не подтвержу свои личные данные, то банк будет применять другие способы и методы. Задолженность, которая была образована уже погашена. Но звонки с банка продолжаются до сих пор. Тот же Панфилов мне озвучил,что сейчас я нахожусь не в том положении, чтобы диктовать свои требования. Считаю поведение данного человека, если он реально является сотрудником банка,  хамством и неуважением к клиенту.  Участились случаи мошенничества и каждый позвонивший может представиться сотрудником банка и требовать озвучить персональные данные?! Претензия в адрес банка будет написана в Центробанк РФ.

Я никогда не являлась,не являюсь и не собираюсь стать клиентом Промсвязьбанка. И своим родным и близким не рекомендую!!! Такая возмутительная наглость ,которой нет предела. Звонят мне по двум моим номерам,с которого я пишу и второй номер 89****905 о розыске должника по кредиту, который в принципе не оставлял мои номера нигде! Нагло врут,говорят что должник оставил этот номер в качестве  дополнительных контактов. Это наглая ложь!!! Я вашему банку не давала разрешения на осуществления звонков мне по моим номерам! Согласие свое вам не подписывала. Я пожилой человек, в данный момент нахожусь на лечении в кардиологии. Звонки просто не прекращаются и днем и позднее время суток. Вынуждена написать вам отрицательный отзыв. Требую,немедленно прекратить звонить мне по моим двум номерам,в противном случае жалоба будет передана в прокуратуру.

В конце апреля 2021 года настала пора мне закрывать свой ИИС. За пару месяцев до этого связался со Службой поддержки для уточнения, можно ли при закрытии перевести ценные бумаги с ИИС на простой брокерский счёт. Продать и купить одно и то же - вариант так себе. Не помню, что мне точно ответили, но я уяснил, что такая опция есть. 30-го числа прихожу в отделение ПСБ, беру талон на брокерское обслуживание, ожидаю, подходит моя очередь. Сообщаю, что мне нужно, а в ответ слышу: "Мы брокерским обслуживанием не занимаемся, звоните по такому-то телефону или пишите на такой-то e-mail". На всякий случай, правда, позвонили куда-то, после чего заверили, что мне выслали инструкцию.Возвращаюсь домой, читаю, что прислали: для закрытия есть специальная операция в ИБ (это мне известно), предварительно необходимо аннулировать логин/пароль QUIK; для перевода бумаг нужно предоставить Поручения и Заявление. Запрос на аннулирование логина/пароля отправил, но оказалось, что это далеко не моментально выполняемая операция, поэтому с запросом на закрытие ИИС пришлось повременить. По электронной почте выразил недовольство тем, что сам должен оформлять документы. Так и спросил: "Зачем меня в этот процесс так глубоко вовлекать?" Да и потом, у меня в портфеле было пять или шесть наименований бумаг; на каждую позицию требуется поручение при переводе на другой счёт. А если бы их было 37? Я понимаю, что сложностей особых нет: "копипасти" себе. Мы ж в 21-м веке! Зачем логин/пароль аннулировать? Нельзя разрешить только просмотр?Праздничные выходные закончились, 4-го мая отправил запрос на закрытие ИИС. В ответ по электронной почте меня спрашивают то же самое, что 30-го апреля обсудили: "Что с бумагами делать, куда доставлять документы?". То ли забыли, то ли на другого человека попал. Повторил всё опять. До следующих выходных ничего не происходило, 11-го мая прислали на проверку Поручения, заявление по учёту затрат на приобретение бумаг сам оформил. Согласовали. 13-го мая добрался до банка, документы распечатали, подписали. 14-го ценные бумаги с ИИС оказались на брокерском счету. Свободные денежные средства на 17-е мая были ещё на ИИС. Написал, спросил, почему. Ответили, что перечисление на текущий счёт прозводится в течение 3-х рабочих дней.19-го мая увидел в ИБ, что свободные средства мне переведены, а ИИС закрыт.Процедура закрытия широко рекламируемого ИИС в ПСБ мне показалась длительной и неудобной. Пришлось вести довольно длительную переписку. Можно было, конечно, всё продать и подгадать, чтоб срок погашения облигаций пришёлся на определённый период. И не стоило под праздники затевать процесс, наверное. Я, как серийный вкладчик, относился к закрытию ИИС, как к закрытию вклада. Теперь понимаю, что зря. Не люблю, когда деньги "болтаются" без дела, и в данном случае именно так и вышло: были погашены облигации на 450+ тыс. руб. как раз этот период. Конкретно за брокерское обслуживание оценку выше "удовлетворительно" поставить не могу. Тарифы и условия обслуживания меняли много раз и не в пользу клиентов. Комиссии повышают вместо того, чтоб снижать. Что мешало такому крупному банку, имеющему вполне развитый ИБ, формализовать процедуру закрытия ИИС? Выбираем "ЗАКРЫТИЕ ИИС", если есть непроданные ценные бумаги выбираем "ПРОДАТЬ" или "ПЕРЕВЕСТИ" (всё или частично). С первым вариантом понятно, во втором нужно указать, куда перевести бумаги. Если дело происходит в офисе, тут же подписываем распечатанные документы и ожидаем завершения процедуры; если из дома, то указываем, куда прислать документы, и ожидаем оповещения. Это грубая схема, и она не выглядит сложной.

Закрыл ипотечный договор 26.04.2021. Ожидал получение документов для снятия обременения в течение 30 календарных дней, как и указано в договоре. 26.05.2021 09:04 звонил в контактный центр чтобы узнать о статусе подготовки документов. Составили только заявку на обратный звонок в ипотечный отдел, но звонка оттуда так и не дождался. Прошу в оперативном порядке подготовить набор документов.

Молодцы, за довольно таки большой срок пользования услугами Банка, ни разу не позвонили с навязчивыми предложениями.

Промсвязьбанк 30.11.2020 18:41Уважаемый bankrot 39!В ответ на Ваше обращение хотим пояснить следующее.Предлагаем Вам обратиться с обращением непосредственно в Банк для детального разъяснения причин сложившейся ситуации.Одновременно обращаем внимание, что в установленные статьей 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" ограничения не позволяют ПАО "Промсвязьбанк" раскрывать иным лицам информацию о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, что исключает возможность предоставления развернутого ответа на данном форуме.Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки нарушений со стороны работников банка не выявлено.Следует отметить, что со стороны сотрудников офиса Вам были предоставлены необходимые разъяснения на Ваши обращения.Надеемся на понимание и продолжение конструктивного сотрудничества.ЭТО ОТВЕТ БАНКА НА ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ....Вынужден использовать данный портал для решения проблемы.Я конкурсный управляющий предприятия застройщика ООО "Т********", процедура идет с 2010г., за это время мной в рамках процедуры уже достроен дом,  в 2014г. переданы квартиры дольщикам, но всвязи с судебными разбирательствами, только в 2020г. вышел на этап реализации конкурсной массы и расчетов с кредиторами.В июле месяце с р/с предприятия по решению Арбитражного суда,на основании исполнительного листа, в соответствии с очередностью установленной определением Кассационного суда по Северо-Западу были списаны денежные средства на р/с Инвестора который достроил данный объект. После проведенния данной операции р/с предприятия блокируется. мои обращения в банк 29.07., 18.09,10.11.,17.11., осталены без внимания , мне не были данны разьяснения на каком основании были заблокированы счета и каким образом мне далее продолжать свою деятельность. На данный момент на р/с находятся деньги полученные предприятием в качестве задатков за продаваемое на открытых торгах имущество и которые я обязан вернуть, вс вязи с отменной торгов.КАКУЮ оценку поставить?Вынужден использовать данный портал для решения проблемы.на сегодняшний день 28.05.2021г.,ТОЛЬКО после обращения на сайт БАНКИ.РУ задатки не выигравшим участникам торгов вернули, при этом сняли с р/с предприятия двойную коммиссию. Банк принял по договору купли-продажи от победителей торгов по двум лотам деньги и совершенно правильно их списал по исполнительному листу, НО 27.05.21г. денежные средства победителя по оставшимся трем лотам НЕ ПРИНИМАЕТ И ВОЗВРАЩАЕТ  В БАНК покупателя, как всегда не объясняя причин.  ПРОШУ разъясните уже товарищам особенности банкротства, что все свои действия управляющий осуществляет на основании только решений, законность которых неоднократно проверяется Арбитражными судами различных инстанций. 20 лет в банкротстве, десятки банков, НО с таким сталкиваюсь впервые.СПАСИБО

Промсвязьбанк 30.11.2020 18:41Уважаемый bankrot 39!В ответ на Ваше обращение хотим пояснить следующее.Предлагаем Вам обратиться с обращением непосредственно в Банк для детального разъяснения причин сложившейся ситуации.Одновременно обращаем внимание, что в установленные статьей 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" ограничения не позволяют ПАО "Промсвязьбанк" раскрывать иным лицам информацию о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, что исключает возможность предоставления развернутого ответа на данном форуме.Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки нарушений со стороны работников банка не выявлено.Следует отметить, что со стороны сотрудников офиса Вам были предоставлены необходимые разъяснения на Ваши обращения.Надеемся на понимание и продолжение конструктивного сотрудничества.ЭТО ОТВЕТ БАНКА НА ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ....Вынужден использовать данный портал для решения проблемы.Я конкурсный управляющий предприятия застройщика ООО "Т********", процедура идет с 2010г., за это время мной в рамках процедуры уже достроен дом,  в 2014г. переданы квартиры дольщикам, но всвязи с судебными разбирательствами, только в 2020г. вышел на этап реализации конкурсной массы и расчетов с кредиторами.В июле месяце с р/с предприятия по решению Арбитражного суда,на основании исполнительного листа, в соответствии с очередностью установленной определением Кассационного суда по Северо-Западу были списаны денежные средства на р/с Инвестора который достроил данный объект. После проведенния данной операции р/с предприятия блокируется. мои обращения в банк 29.07., 18.09,10.11.,17.11., осталены без внимания , мне не были данны разьяснения на каком основании были заблокированы счета и каким образом мне далее продолжать свою деятельность. На данный момент на р/с находятся деньги полученные предприятием в качестве задатков за продаваемое на открытых торгах имущество и которые я обязан вернуть, вс вязи с отменной торгов.КАКУЮ оценку поставить?Вынужден использовать данный портал для решения проблемы.на сегодняшний день 28.05.2021г.,ТОЛЬКО после обращения на сайт БАНКИ.РУ задатки не выигравшим участникам торгов вернули, при этом сняли с р/с предприятия двойную коммиссию. Банк принял по договору купли-продажи от победителей торгов по двум лотам деньги и совершенно правильно их списал по исполнительному листу, НО 27.05.21г. денежные средства победителя по оставшимся трем лотам НЕ ПРИНИМАЕТ И ВОЗВРАЩАЕТ  В БАНК покупателя, как всегда не объясняя причин.  ПРОШУ разъясните уже товарищам особенности банкротства, что все свои действия управляющий осуществляет на основании только решений, законность которых неоднократно проверяется Арбитражными судами различных инстанций. 20 лет в банкротстве, десятки банков, НО с таким сталкиваюсь впервые.СПАСИБО

При оформлении кредита на рефенансирование,сотруднику банка были озвучены желаемые условия кредита, а именно срок 4 года, сумма 400тыс.менеджер ознакомила с графиком платежей на 48 мес, а анкету с заявкой предоставила на 84 мес, тем самым кредит был одобрен на 84 мес, что повлекло повторное обращение в банк для измененич и подачей новой заявки на 48 мес, тем самым на оформление кредита ушло 2 дня из за сотрудника. во время оформления отказывалась подавать заявку без финансовой защиты, раз вы все равно будите  возвращать страховку, предлогала оформить лично через личный кабинет, делая акцент что будет отказ. При завершении оформления предупредила, что написала коментарии о клиенте, и вероятно будет отказ так как я намерен отказатся о финансовой защиты.  При выдаче кредита, так же выдает кредитную карту, аргументируя тем что не имеет права ее не выдать, тем самым вводя клиента в заблуждение.

История произошла 27.05.2021. Привез свою мать в отделение для пролонгации вклада или открытия нового, предварительно выбранного (по ситуации). Сам сразу с ней не мог пойти, да и дело-то пустячное. После долгого ожидания я заподозрил неладное. Вошел в отделение, поинтересовался почему так долго. В это время сотрудник банка Инга подсовывает моей матери на подпись бумаги, на которых стоит надпись ИСЖ, а у сотрудника лежит уже подписанный договор ИСЖ. Я немедленно остановил этот процесс. Выяснилось, что мать уже подписала договор ИСЖ, и банк уже перевел все её деньги в какую-то страховую организацию, которую мы не знаем. Оказалось, что сотрудник банка Инга, увидев перед собой пенсионерку, не разбирающуюся в финансовой сфере, обманным путем втюхала ей договор инвестиционного страхования жизни на всю сумму, хотя женщина сказала, что ей нужен вклад. Сотрудник банка ввела в заблуждение пенсионерку, сказав, что она будет получать доход 8%, при этом умолчала о существенных условиях договора - что доход не гарантирован, договор не является договором банковского вклада, заключен на длительный срок, а при досрочном расторжении клиент теряет значительную часть своих денег. Когда я настоял на расторжении договора сотрудник банка Инга пыталась мне запудрить мозги и выставить меня ничего не понимающим дураком, хотя у меня экономическое образование. Договор расторгли, деньги не сразу, но, вернули. Больше в этот банк обращаться не будем и другим не советуем.

очень неудобное мобильное приложение, никакой маркетолог и дизайнер это делали.

Добрый день, Взяла потребительский кредит 23.04.2021 года. Вместе со страховкой. Хотела от нее отказаться, но тогда бы мой процент вместо 6,8% возрос бы до 10 с чем то%. Плюс сотрудник, банка меня уверила что если я досрочно погашу кредит, то страховка мне вернётся обратно, за неиспользованый период. Сумма была в размере 79 тысяч с чем, то. Я спросила с этой суммы вернётся, мне ответили да конечно. И вот пришла я гасить досрочно кредит, 26.05.2021 года, и тут меня ждал сюрприз, мол страховка ваша стоит 7,а к возврату 6100руб,на мой вопрос а куда все остальные то деньги ушли??? Мне сотрудник, говорит мол это комиссия банка. То, есть перечислить в страховую 7 тысяч, содрали 72 000 тысячи как комиссию. Ужасно, просто слов нет. Сотрудник ни слова не сказал, о том что страховка будет всего лишь на 7тыся,а комиссия в сумме на 72 тысячи. Причем в документе, прописали пункт 79 тысяч как комиссия и не слова, о переводе в страховую 7 тысяч!!!!!!И полюбому, сейчас банк ответит мол документы сами подписали, а то что сотрудники должны все рассказать, умалчиваеться.Буду жаловаться в высшие инстанции.

22 апреля 2021 г. в ПАО «Промсвязьбанк», был предъявлен исполнительный лист ФС 03*****46 от 19 апреля 2021 г., выданный Люберецкий городским судом Московской области о взыскании денежных средств, а также неустойки с 05.02.2021 г. по день фактического исполнения решения суда. Исполнительный документ исполнен в части взыскания основной суммы. Неустойка за период с 05.02.2021 г. по день фактического исполнения решения суда до сих пор не перечислена.По телефону говорят, что у должника нет денежных средств на счету, при том что новые исполнительные листы исполняются.. но также, только в части взыскания основного долга.

Являемся клиентами. Принесли в банк платежные поручения на уплату налогов за третье лицо. Общая сумма 80 000руб. Банк отказал с формулировкой : риск отмывание доходов (финансирование терроризма). Еще раз повторю: уплата налогов в бюджет.Также банк назначил нам проверку, документы предоставлены. Уже 2 месяца от банка нет ни какого ответа. Ни когда не обналичивали, ведем строго торговые операции. Все что мы покупаем, это покупки у крупных сетей. Никогда не работали с однодневками. Ни когда не принимали сомнительный НДС.Просим разобраться с ситуацией блокировки счета. И отказа уплаты налогов. Наш ИНН70****4033. 

После долгих уговоров со стороны сотрудников ДО «Октябрьская»решился оформить бизнес-карту с кэшбеком на всё 10% в конце января (26.01.21), саму карту активировал в феврале, и даже специально уточнял этот момент в целях понимания когда для меня акция начинается.  Хотя сомневался, т.к. акция закрытая и полноценных размещенных условий в открытых источниках ( в т.ч. на сайте банка) не было на момент оформления. При получении и после, в течение февраля и марта, лично заходил в отделение уточнял по срокам акции, и в итоге даже получил на почту официальное письмо, где мне подтверждалось, что лично для меня кэшбек будет начислен за февраль, март и апрель 2021 года при тратах более 20тр с карты ежемесячно. Наступило 24 мая, и пытаясь в чате понять когда мне будет начислен кэшбек за апрель, я получил ответ, что кэшбека не будет! и со ссылкой на уже появившиеся на сайте правила (в текущей редакции действующие для клиентов подключившихся с 1 марта) категорически отказывают. Мои доводы, в том числе и письмо из банка, где сказано иное полностью проигнорировали.  Также в чате очень сожалели о такой ситуации. Но мне то, как клиенту, которого банк явно обманул, что от Вашего сожаления? Траты я осуществлял на суммы больше 100тр в месяц, оборот Вам сделал, а Вы как обычно? Написал по этому вопросу в само отделение. 3 дня тишина. Сотрудники отделения считаю что ни при чем, т.к. этот вопрос они тогда уточняли у специалистов этого направления, но считаю, что банк заведомо знал о таких скользких моментах и поэтому тогда же и не размещал полную и исчерпывающую информацию об акции. А в текущей редакции уже и ряд пунктов изменены кардинально! Для того, чтобы в очередной раз со своих постоянных клиентов снять сливки в виде невыплаченного кэшбека( в моем случае 10тр). Теперь то понятно, как верить моему "любимому" банку!

Уже 1,5 мес не можем закрыть счет в банке. В июне 2020 наша организация обратилась в банк впервые для открытия р/с с целью получения кредита 2.0 и возможного сотрудничества в перспективе. 31.03.2021 наша компания выполнила все условия периода наблюдения по кредитованию и в этот день кредит был погашен МИНЭКом (выписка банка), на р/с остался остаток 5000 руб. Мы принимаем решение закрыть р/с и остаток средств перевести на р/с в другом банке. 14.04.2021 в банк направлены: заявление о закрытии р/с, заявление о расторжении договора РКО, заявление об отключении услуги смс-информирования. 20.04.2021 от банка приходит Отказ в закрытии р/с по причине наличия картотеки. Выясняется, что РКО в период использования кредита списывалось за счет средств кредита-не целевое использование кредитных средств, образовалась картотека.  Присылают сумму РКО, которую просят погасить (пополнением р/с), а так же расчет суммы, которую необходимо внести, которая не соответствует сумме РКО. Делаю запрос менеджеру, которая по сути ничего не понимает и просто передает информацию далее в кредитный отдел (напрямую с кредитным отделом связаться нельзя! от чего получается разговор "слепого" с "глухим" и увеличивается временной интервал решения нашей задачи....).  Через несколько дней менеджер отвечает, что произошла техническая ошибка (?) и мы наконец синхронизировались в сумме РКО, которую нужно закрыть. Далее, выясняется, что мы не можем перевести остаток д/с на счет организации в другом банке, т.к. это кредитные средства. На вопрос, что МИНЭК по выписке самого же банка, 31.03.2021 погасил за нас кредит с процентами, и, соответственно, остаток д/с является уже не кредитом, а д/с организации, банк ответил, что по выписке то да, но кредитный договор до 30.06.2021 и на р/с банка эти средства еще не поступили, поэтому остаток кредитный и использовать его можно только целево.... Ладно, проговариваем, что мы готовы закрыть картотеку (пополнением р/с из другого банка) и целево использовать остаток д/с. И тут, спустя месяц!, менеджер сообщает, что мы не можем пополнить р/с, т.к. процедура закрытия р/с была запущена и счет заблокировали на входящие платежи!!! При том, что нам отказали в закрытии счета... и каким то образом нужно погасить картотеку! Вторую неделю менеджер не может дать информацию по решению о разблокировке, сообщая, что передает запросы в кредитный отдел, ей пока не отвечают... Момент по списанию комиссии: в феврале 2021 мы специально изменили тариф РКО, чтобы не платить комиссию за обслуживание. Проверяю р/с и вижу списание комиссии 23.05.2021 за смс-информирование за март и апрель (!) На вопрос к менеджеру, почему комиссию за март не списали 01.04.2021, а за апрель - 01.05.2021, а делают это 23 мая?, отвечает, у вас же кредитные средства, нельзя РКО списывать - не целевое использование.... При этом, ранее банку ничего не мешало списывать комиссию, создавая нам картотеку, и не информируя нас об этом... А тут человек сидел и 2 месяца принимал решение: списать/не списать.. спишу все таки и создам большую картотеку???  Наша компания работала с разными банками, сталкивались с разными ситуациями, но нелогичность действий, отсутствие коммуникации между отделами банка,  практическим отсутствием обратной связи с клиентом, путаница с датами списания комиссии, с расчетом суммы РКО, затягиванием решения по обращению клиента...  это- перебор! Прошу руководство банка внимательно отнестись к данной претензии и в ближайшее время закрыть расчетный счет нашей организации.

Это самый ужасный во всех отношениях банк, с которым я когда-либо имел дело. Сотрудники некомпетентные, благо хотябы вежливые Банку наплевать на вас как на клиента. Они не станут вам звонить по вашим заявкам, заявлениям, о готовности документов и т. п. Вы сами должны догадаться, что все готово и нужно ехать в отделение банка. А когда вы приедете, вас помаринуют в очереди несколько часов, после чего скажут, мол условия изменились, у вас нет того и этого идите делайте/везите и т.д. И так будет КАЖДЫЙ РАЗ когда вы будете приезжать к ним.

Это самый ужасный во всех отношениях банк, с которым я когда-либо имел дело. Сотрудники некомпетентные, благо хотябы вежливые Банку наплевать на вас как на клиента. Они не станут вам звонить по вашим заявкам, заявлениям, о готовности документов и т. п. Вы сами должны догадаться, что все готово и нужно ехать в отделение банка. А когда вы приедете, вас помаринуют в очереди несколько часов, после чего скажут, мол условия изменились, у вас нет того и этого идите делайте/везите и т.д. И так будет КАЖДЫЙ РАЗ когда вы будете приезжать к ним.

Это самый ужасный во всех отношениях банк, с которым я когда-либо имел дело. Сотрудники некомпетентные, благо хотябы вежливые Банку наплевать на вас как на клиента. Они не станут вам звонить по вашим заявкам, заявлениям, о готовности документов и т. п. Вы сами должны догадаться, что все готово и нужно ехать в отделение банка. А когда вы приедете, вас помаринуют в очереди несколько часов, после чего скажут, мол условия изменились, у вас нет того и этого идите делайте/везите и т.д. И так будет КАЖДЫЙ РАЗ когда вы будете приезжать к ним.

Акт первый «Попробуй пополни»Являюсь клиентом банка, есть дебетовая карта, которую возникла необходимость пополнить. Беру наличные денежные средства (около 200 т.р.) и иду в банкомат ПСБ (который у меня в городе всего один). Но увы, банкомат деньги брать не умеет. Ну ладно, всё-таки 21 год 21 века, все вопросы решаются в интернете. Захожу в мобильное приложение и ищу альтернативные способны пополнения. Оказывается, там есть замечательная функция - пополнить с карты другого банка, и как написано в приложении без комиссии! Указываю реквизиты карты другого банка (у которого в моём городе больше одного банкомата с функцией пополнения) и провожу несколько операций пополнения. И, как я обнаружил после, с меня списали комиссию, да, комиссию списал не ПСБ, а банк, с карты которого я производил пополнение, но о возможности такой комиссии нигде не было написано! Как об этом можно было догадаться? Я пользуюсь ещё одним замечательным банком, у которого тоже в мобильном приложении есть функция пополнения с карты другого банка, и там с меня ни разу не списывали комиссию.  Ну ладно, думаю, надо уточнить информацию. Акт второй «Попробуй узнай»Звоню в контактный центр, и пытаюсь выяснить, где же всё-таки я оплошал, и не увидел информацию, что при такой операции сторонний банк может взымать свою комиссию. Диалог был длинный, пересказывать его не буду, укажу лишь основные тезисы: • ну не ПСБ же с вас комиссию взял, чего вы нам то звоните? Звоните туда, где с вас комиссию и взяли.• да, в мобильном приложении написано что без комиссии, но это же про комиссию ПСБ, про другие банки мы сказать ничего не можем, надо было сначала позвонить в другой банк и узнать будет ли комиссия. • да, операцию вы проводили через мобильное приложение ПСБ, но про комиссию мы вас предупреждать не должны, обращайтесь в другой банк. Сошлись на том, что сотрудник оформит претензию, которую в течении 30 дней должны будут рассмотреть и меня оповестить. Только вот претензию я оформил 22.04.2021 (Ваше обращение зарегистрировано, номер 014008), а сейчас уже 27.05.2021, и никакого ответа нет. Видимо, это тоже надо узнавать в другом банке.

Что за политика у данного банка через неделю обслуживания,без каких либо причин блокировать Интернет Банк?Уважаемые представители банка ПСБ,вы тогда сразу клиентам своим озвучивайте то,что пользоваться вашими услугами при открытии РКО можно только лично в отделении банка,и не морочьте людям голову!!!!!!После недели использования,блочат мобильный банк,причем абсолютно на ровном месте,и просят предоставить огромный список документов!Я открывал счет для того,чтобы работать,а не для того чтобы бегать каждый раз по вашему желанию отправлять вам документы и доказывать что честно работаю!!!Не рекомендую данный банк