18 011 отзывов о банке «ПСБ»

В конце сентября, тк знал, что должно было произойти перечисление маткапа от пфр, в мобильном приложении составил заявление на частичное досрочное погашение  с изменением срока на октябрь, дата погашения автоматически встала в дату ежемесячного платежа, но, когда произошло перечисление от пфр, банк анулировал моё заявление и произвел погашение с уменьшением платежа. Я очень возмущён, тк в моем кредитном договоре указано, что я могу выбрать способ частичного досрочного погашения.

Работаю на предприятии, являющимся предприятием оборонно-промышленного комплекса. С 01 января 2018 года произошло пополнение (второй и/или последующий ребенок). Вроде бы должен соответствовать программе "Семейная ипотека" с кредитной ставкой 3.99%, как заявлено на сайте ПСБ. При первичном звонке менеджера: "все хорошо, да, отправляйте документы". Документы отправил, смотрю, мне расчет выполнен по большей ставке. Спрашиваю, так, где заявленная ставка 3.99%. А ответ специалиста Ольги О. С. очень простой: "Под 3.99 на данный момент не выдаем".  Если не выдаете, зачем вводить в заблуждение потенциальных клиентов?! Уберите рекламу, не соответствующую установкам банка!

Добрый день. 31,07,2020 г, мною были отправлены по злектронной почте в ПСБ документы для закладной. Не получив никакого ответа от банка я лично через неделю привезла в отделение китай - город 2  пакет отсканированных документов для закладной. В отделении банка меня связали с сотрудницей ипотечного центра, которая сказала что вступить в собственность я могу без закладной.  В договоре прописано что без закладной я не имею права вступать в права собственности. Тем самым сотрудник банка намеренно вводит клиента в заблуждение, чтобы потом повысить % ставку за нарушение пункта договора. На сегодняшний день 04,10,2020г  закладной до сих пор у меня нет. От банка  нет никакой обратной связи. Дозвониться до сотруднтков ипотечного центра не возможно.  Банк нарушает все мои права для вступления в собствееность и регистрации. Просьба принять меры и разобраться с ситуацией.

Добрый день. 31,07,2020 г, мною были отправлены по злектронной почте в ПСБ документы для закладной. Не получив никакого ответа от банка я лично через неделю привезла в отделение китай - город 2  пакет отсканированных документов для закладной. В отделении банка меня связали с сотрудницей ипотечного центра, которая сказала что вступить в собственность я могу без закладной.  В договоре прописано что без закладной я не имею права вступать в права собственности. Тем самым сотрудник банка намеренно вводит клиента в заблуждение, чтобы потом повысить % ставку за нарушение пункта договора. На сегодняшний день 04,10,2020г  закладной до сих пор у меня нет. От банка  нет никакой обратной связи. Дозвониться до сотруднтков ипотечного центра не возможно.  Банк нарушает все мои права для вступления в собствееность и регистрации. Просьба принять меры и разобраться с ситуацией.

У меня ипотечный кредит в ПАО "Промсвязьбанк"Имеется просроченная задолженность перед Банком в течении 109 дней(в связи с эпидемией)Позже я получаю очередной звонок от коллекторов,где мне сообщают,что банк выставил требование о полном погашении ссуды.Начал звонить в колл цент банка,но там меня даже не хотели слушать и отправили в региональное отделение банка.После чего меня понесло в здание сие банка.Вежливая девушка отправила меня к оператору,который выслушав меня,округлила красивые глаза написала на бумажке номер колл центра😂.Пояснил,что меня именно от туда "послали" к вамСпустя 5 минут общения с охранником мне выдали новую бумажку с внутренним номером сотрудника(ура)подумал я,но нет.На этот номер 32 раза никто не ответил. Опечалился,закручинился я.Сел в коня,вздохнул и поехал во свояси.Думаю позвоню до круглой цифры(35)и О чудо мне ответили,бегу в банк,жду нужного мне сотрудника,смотрю спускается с небес то ли девушка,то-ли веденье в маске.Я ей рассказываю свою поучительную историю,что злодеи коллекторы замучали,а бумажулек от вашего Банка я никаких не получал(даже вшивой СМСки-жмотяры)и говорит мне волшебным голосом-ничем вам не могу помочь,у меня вашего договора даже небыло, а сия девушка не простая она работает в отделе с просроченными жадолжнастями🤘.Посмотрев в мои ясные очи,которые наливались кровью измолвила-пишите соглашение на мировую,беру холст,перо и начинаю писать.Получив штемпель сургутный с номером входящего поскакал во свояси.Вечером следующего дня поступает звонок с головного офиса говорят-в ваше соглашение можете завернуть селёдку.Звоню в банк на номер девушке из отдела🤘,но мне как всегда никто не отвечает,сожусь в коня скочу в банк,а мне вежливым голосом сообщают,что данная девушка будет завтра-звоните.Так прошло 3дня и 3ночи.Набравшись наглости я прискакал в банк с требованием предоставить создание из отдела🤘,после 30 минутой суеты мне протягивает бумажку с ещё одним номером,но номер не простой номер мобилы сия девушки из отдела🤘. Звоню при суетных и запыхавшихся сотрудниках,🤫 тишина. Ладно думаю утро вечера мудренее.На последок оставил свой номер телефона и они сказали,чтоОбязательно мне позвонят в течении дня🖕(вы поняли).На следующий день приходит с почты Извещение из банка.Бегу забирать на почту(то ещё заведение скажу вам,даже консервы предлагали купить).Распаковываю конверт,а там уведомление из банка,что они через 5 дней после поучения сия депеши передадут мой договор колекторам🙄(они мне уже как 3 месяца звонят)звоню в колл цент банка и повествую свою ситуацию-что от каких то посторонних мне людей я получаю не достоверную информацию о моём договоре(я никаких бумажек до этого не получал)и что ваш банк выставил требование на полное погашения кредита,но в депеше была совсем другая информация и только там был номер боговора с колекторами(теперь они в деле🤝)но через 5 дней после получения уведомления.Колл центр 2раза бросали трубки,но нашёлся смельчак богатырь который мне объяснил,что мой договор давным давно у коллекторов и решать вопрос необходимо с ними.Звоню колекторам 4 раза бросают трубку после моих доводов и там нашлась смелая женщина,которая мне говорит,что требование выставлено27.08.20. На что я парирую,что получил письмо2.10.20(с отметкой о получении)она давай матом крыть(почту России)но не того она материала.Штамп на конверте гласит,что письмо принято22.09.20 в городе герое Москва и в пункт назначения 29.09.20.Мне посыпались варианты решения моей проблемыСказали что мой договор вернут в банк и решать вопрос теперь с Банком.ПАО "Промсвязьбанк" обманщики,одетые в дорогие костюмы наперсточники.

Уважаемое руководство ПСБ! Убедительно прошу организовать выдачу моей закладной и снятие обременения с квартиры в кратчайшие сроки! В вашем кол-центре мне была предоставлена противоречивая информация, куда необходимо обращаться за выдачей закладной. Называли ипотечный центр на ул. Народного ополчения, ипотечный центр на Китай-городе. В личном кабинете указано Варшавское шоссе. СМС сообщения от оператора кол-центра с адресом электронной почты доходят в усеченном виде, без адреса.Я оставлял заявки через кол-центр, чтобы мне перезвонили компетентные сотрудники ипотечного центра - никто не позвонил.Мне пришлось объезжать отделения лично и выяснять, куда необходимо обращаться.В результате я оставил заявление в ипотечном центре на Китай-городе, где мне сказали ждать в течение 30 дней!Еще раз прошу связаться со мной и организовать выдачу моей закладной и снятие обременения с квартиры в кратчайшие сроки!

Здравствуйте. Пишу Вам скорее с просьбой, нежели с оценкой. Ранее оформил военную ипотеку в Связь банке, который впоследствии перешёл в ПСБ. Ставка в 2014 году составляла 10.5%. В начале этого года, моим коллегам периодически поступали предложения из иных банков(где они оформляли военную ипотеку) о снижении процентной ставки, которая составляет 8.7, 7,5.%. Нужно было только придти и написать заявление. Решил поинтересоваться о такой возможности в своём банке, так как меня все устраивает в ПСБ. Но обратившись в отделение в г.Сочи, мне сообщили что такой возможности для Вас нет. Уточнив по поводу рефинансирования, мне посоветовали обратится в другой банк с более низкой ставкой. На горячей линии на тот же вопрос ответили что программа по снижению ставки для военных есть, но она в разработке и когда будет готова не известно(((, с рефинансированием также - обратитесь в другой банк. А я не хочу в другой)На сайте ПСБ  указаны ставки по ипотеке - от 7.7., но уже нигде нет ставок 10.5 %. Хотелось бы социальной справедливости )))) простите!) а рефинансироваться в других банках, пока не горю желанием. скажите, есть ли возможность рассмотреть мой вопрос по поводу снижения ставки Для военнослужащего, насколько это реально?! и если программа ваша по снижению ставки будет готова, мне о ней как-то сообщат ?прекрасно понимаю, что возможность снижения ставки не является обязанностью банка, поэтому Подчеркиваю - это не требование, а просьба о помощи))) Заранее Благодарен!)) 

Здравствуйте. Пишу Вам скорее с просьбой, нежели с оценкой. Ранее оформил военную ипотеку в Связь банке, который впоследствии перешёл в ПСБ. Ставка в 2014 году составляла 10.5%. В начале этого года, моим коллегам периодически поступали предложения из иных банков(где они оформляли военную ипотеку) о снижении процентной ставки, которая составляет 8.7, 7,5.%. Нужно было только придти и написать заявление. Решил поинтересоваться о такой возможности в своём банке, так как меня все устраивает в ПСБ. Но обратившись в отделение в г.Сочи, мне сообщили что такой возможности для Вас нет. Уточнив по поводу рефинансирования, мне посоветовали обратится в другой банк с более низкой ставкой. На горячей линии на тот же вопрос ответили что программа по снижению ставки для военных есть, но она в разработке и когда будет готова не известно(((, с рефинансированием также - обратитесь в другой банк. А я не хочу в другой)На сайте ПСБ  указаны ставки по ипотеке - от 7.7., но уже нигде нет ставок 10.5 %. Хотелось бы социальной справедливости )))) простите!) а рефинансироваться в других банках, пока не горю желанием. скажите, есть ли возможность рассмотреть мой вопрос по поводу снижения ставки Для военнослужащего, насколько это реально?! и если программа ваша по снижению ставки будет готова, мне о ней как-то сообщат ?прекрасно понимаю, что возможность снижения ставки не является обязанностью банка, поэтому Подчеркиваю - это не требование, а просьба о помощи))) Заранее Благодарен!)) 

Честно, не знаю уже куда писать.9.07.2020 отправил пакет документов для оформления закладной в ПАО "Промсвязьбанк" по электронной почте (ipoteka_KG@psbank.ru,ipoteka_sup@psbank.ru) с тех пор, пытался заказать обратный звонок, писал письма, запросы в онлайн-чат, мессенджеры банка Промсвязьбанк, никто не отвечал на протяжении 2х месяцев. 17.09.20 уже сам приехал в офис банка на Китай-городе, операционный менеджер дал телефон внутреннего контакта в банке, написанный на бумажке от руки, позвонил по нему, спросили фамилию и сказали всё найдут, сегодня же перезвонят. В итоге до 02.10.20 опять никто не выходит на связь, в чате банка кормят "завтраками". С момента первого запроса в банк по статусу оформления закладной, прошло уже более 2.5 месяцев, 85 дней. Я не могу получить никакой информации, в банке откровенно посылают и говорят ждать. Просьба принять меры, или помочь решить сложившуюся проблему.

30.09 прошла выплата купона РСХБ 08т1. В ВТБ уже 1.10 в 10утра деньги были на счету. В промсьвязьбаке их не на счету до сих пор (2.10 15.40 ) на жалобы в личном кабинете не отвечают. колл цент после 10минутного ожидания сказал что выплат не было?!...

Добрый день!Являюсь учредителем ООО. Решила воспользоваться помощью государства и опираясь на постановление Правительства РФ от 16.05.2020 № 696 обратилась в ПСБ банк за кредитом под 2% с господдержкой. По всем правилам компания подходит.  Надеялись на чудо и что сможем закрыть долги которые образовались у компании из-за пандемии. Но!02.10.2020 отправили все документы и в течение пары часов пришло смс уведомление, что нам отказали без объяснения причины. Звонок в банк ничего не изменил. Оператор Нина сказала, что все обрабатывает система и от сотрудников ничего не зависит.  Как же! До подачи документов брала подробную консультацию у сотрудника банка и он сказал, что компания подходит и ей должны дать данный кредит!  Очередной развод банка. Сделают все что угодно, что бы не выдать полагающую нам помощь!

Я являлся клиентом данного банка последние несоклько лет. Карт в других банках не имел.  Считал данный банк очень лояльным и всегда его всем активно советовал.  Кроме того, я являюсь собтвенником и руководителем крупной производсвтенной компании. На балансе компании, кроме всего прочего, числятся и транспортные средства.Однако ситуация поменялась кардинально в один момент.  21 сентбяря 2020г с расчетного счета возглавляемой мной компании я перевел сумму в 65000,00 рублей в подотчёт на приобретение автозапчастей и материалов, для ремонта автомобиля, на свою личную дебетовую карту банка Просвязьбанк. И банк тут же заблокировал мне все счета и карты, указав в качестве причины - сомнительность данной операции. При этом меня попросили предоставить документы. Я предоставил выписку из ИФНС о регистрации компании, предоставил заявление на выдачу подотчетных средств на приобретение запасных частей и материалов, предоставил счёт на оплату данных запчастей, предоставил Приказ о опорядке выдачи подотчетных средств.  Кроме того, сотрудник банка указала мне на то, что юридическое лицо не имеет права переводить денежные средства в подотчёт физическому лицу на его личную карту.Естественно, банк  документы не убедили. Разблокировать счета и карты они отказались. Они потребовали предоставить им АВАНСОВЫЙ ОТЧЁТ ПО РАСХОДОВАНИЮ ДАННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ЧЕКИ, НАКЛАДНЫЕ И Т.Д..Такого идиотизма я никак не ожидал! Мне очень интересно, каким образом я должен предоставить им авансовый отчет о закупке запасных частей, при условии что деньги на эти запасные части они блокировали?Кроме того, заблокировав мои ЛИЧНЫЕ денежные средства в том числе, и лишив меня средств, запретив пользоваться денежными средствами, банк спокойно продолжает списывать свои комиссии за обслуживание!Я считаю данные действия банка противоправными и надуманными, непрофессиональными. Я буду закрывтаь все счета и карты в данном банке и никогда никому данный банк не посоветую.Промсвязьбанк. вы самый мерзский банк. Вы вобманщики, прикрывающиеся инструкциями центробанка и 115-ФЗ, в котором данная операция не подпадает ни под один пункт!

Всем добрый день!К сожалению я стал клиентом ПСБ и попался на их уловку. Я открыл расчётный счёт для своего ИП, провёл несколько платежей и как оказалось превысил лимит. В последствии с меня списали 420.051,66 руб. 1.10.2020 г. п/п №07732 Но деньги списали не сразу по факту перевода, а образовался минус, которого в районе 2-3 месяцев не было видно нигде, ни в личном кабинете, ни в выписке по счёту, сотрудники банка не звонили и не сообщали мне о долге.Как только мне понадобилось оплатить очередной контракт, я перевёл 2.000.000 рублей на счёт в ПСБ и был ошарашен тем что увидел списание огромной комиссии. Перед тем платежом в районе 3.000.000 руб., после которого образовался долг, я был в отделении и уточнял у менеджера о всех комиссиях по конкретному платежу и мне ответили что комиссия будет 17000 рублей, что показалось мне многовато, но так как у меня не было времени и я нес обязательства по контракту я согласился на эти 17000 рублей. Про 420.051,66 меня никто не предупредил, а вернее точно сказали что никаких больше комиссий по платежу НЕТ.Я считаю это обман, но банк прикрывается договором и выбранным мною тарифным планом, который предусматривает комиссию 15% при превышении лимита и на все обращения всех пострадавших они отвечают одно и то же.Сейчас мы готовим коллективный иск против этого банка. Всех пострадавших просим присоединиться.

Хотела бы выразить благодарность В-у Д. Б. за помощь в вопросе снятия обременения после погашения ипотеки. Дмитрий довольно оперативно организовал выезд в МФЦ, где помог с нюансами. Очень приятно, когда в таких вопросах оказывают помощь. Спасибо за ваш профессиональный подход к делу и клиентоориентированность.

Я в шоке от того, насколько неклиентоориентирован этот отвратительный банк! У меня ипотека, всегда плачу в срок, все страховки также предоставляю без задержек. Но в день платежа в сентябре мне прилетает смс от банка, что теперь процентная ставка по моему кредиту не 11.4%, а 17.4%, и ежемесячный платеж, соответственно, вырос почти на 8 тыс!!! При попытке выяснить, по какой причине банк это сделал, оказалось, что я видите ли не предоставила вовремя данные о продлении страхования имущества. Для справки, договор страхования у меня от 19 авг 2019 года, а документы на почту банка я отправила 17 авг.2020. В каком месте просрочка с моей стороны??? У этого банка какой-то свой особенный календарь? Оператор в колл-центре видимо тоже живет не по-общепринятому календарю, потому что делать что-то по моей претензии началось только, после того как терпение мое окончательно иссякло. Только после этого они признали свою ошибку и уверили меня, что все исправят. И о чудо! Процентную ставку, действительно, вернули в прежнее состояние в тот же день. НО по какой-то неведомой мне причине ежемесячный платеж вырос на 20 рублей. Что у них вообще там происходит?! Сотрудники в коме выполняют свою работу или они вообще не задумываются о том, что они делают и как?! Мне пришлось снова звонить в банк, снова оставлять заявку, получить пространный ответ, что в течение 3х дней мне дадут ответ. Какой ответ, хочется спросить?! Они серьезно думают, что человеку, который обременен ипотекой с огромными процентами, нужен ответ, почему это они увеличили ежемесячный платеж без оснований на это, они что еще хотят найти этому разумное объяснение?!Мне не нужен какой-то там ответ. Мне нужен тот платеж, который у меня был, мне нужна компенсация морального ущерба. Об этом вообще кто-то думает в этом банке??? Или там умеют только деньги грести с людей, а за свои ошибки отвечать кто будет?! Еще было бы уместно снизить огромную процентную ставку.А еще очень хочется узнать, почему сотрудники работают спустя рукава, почему никто не отвечает за такую работу? Почему клиент вынужден тратить свое время и нервы на то, чтобы восстановить справедливость по отношению к себе?К слову 3 дня прошли, от банка никакого ответа так и не было. Видимо, придется звонить снова, по-другому работать они не хотят.Никому не советую ПСБ.

Оформила рефинансирование ипотеки в ПСБ. В соответствии с договором, чтобы снизить процентную ставку по ипотеке, мне необходимо было предоставить в банк зарегистрированный росреестром ипотечный договор до определенной даты, но так как не все и не всегда выполняют свою работу качественно, получилось так, что росреестр приостановил регистрацию, в результате чего я не успевала уложиться в сроки, установленные договором, поэтому ставка по ипотеке могла не уменьшиться, а увеличиться.Обратилась в банк, чтобы сориентировали, что можно сделать в данной ситуации, чтобы ставка не увеличилась, дальше могло быть много текста про то, сколько раз я звонила в КЦ, как долго ждала (2 недели), чтобы мне перезвонил ипотечный менеджер, но этот отзыв о другом. Единственный сотрудник, который был всегда на связи, который переживал за финансовые потери, которые я могу понести и который со своей стороны сделал все возможное, чтобы решить возникшую проблему, - это Во****ич Дмитрий, за что огромное ему спасибо. Я очень рада, что в ПСБ есть такие сотрудники, которые не бросают клиентов с их сложностями, возникшими в процессе сотрудничества с банком.

24 сентября сдал заявление на получение закладной так никто и не двигается, дозвониться до ипотечного центра не реально, скидывают в общий колл-центр.  Не возможно получить закладную огромная очередь в самом отделении. Регламент от 30 дней на подготовку закладной. звонил в колл-центр просил меня соединить с ипотечным центром не отвечают, оставили заявку на повторный вызов.

Обратилась со справками в отделение за потреб кредитом . Мне рассчитали , обозначили красивые Цифры , показали % по переплате , умолчав о том что по страхованию  отдельно переплата составляет 110000. Мои документы рассматривались банком сутки , затем поступила смс о том что мне одобрили . Пришла в банк и перед тем как получить спросила , а сколько я получу на руки . Тут и выяснилась сумма страховки . Конечно я не захотела страховаться , на что мне сказали что ставка в таком случае повысится . На мой вопрос на сколько , мне предоставили ложную информацию , искусственно завысив сумму платежа , чтоб я подумала со страховкой мне выгоднее. Я решила подумать и ушла с отделения .Прозвонила на горячую линию банка где мне предоставили достоверную информацию о  ежемесячном платеже без страхования , что было на 2000 меньше чем как мне считали в банке . Я снова пошла в банк ,.  Отстояла в очереди 2 часа . Сотрудники не спешили меня принимать .  Когда я через 2 часа попала к сотруднику , оформившему заявку , в надежде избежать очередной порции недостоверной информации ,корректно обозначила ,что звонила на горячую линию и знаю какой  платёж у меня должен быть ,до копеек , что согласна на ставку выше но хочу без страховки. Сотрудник отошла , вернулась через 10 минут и сообщила что заявка на доп рассмотрении . Я переспросила что значит доп рассмотрение , мне просто повторили , на доп рассмотрении . Пришлось говорит что я уточняла на горячей линии , что банком принято окончательное решение , и в течении 30 дней мне можно просто зайти и получить уже одобренный кредит . Сотрудник предложил обратиться к начальнику отдела .Самое интересное то , что я только подсела к начальнику Х-ОЙ ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ ,она сразу же объявила , что моя заявка на доп рассмотрении . Я опять спрашиваю , что это значит , и мне говорят - служба безопасности проверит , не собираюсь ли я в декрет . Не собираюсь ли я увольняться . Т.Е. ПСБ банк знает когда я собираюсь в декрет !  Моему возмущению нет предела . Конечно же я звоню на горячую линию , единственное адекватное подразделение , и мне опять говорят , нет , рассмотрение по вашей заявке уже было ! Просто заберите деньги и все ! Я прошу избавить меня от отделения банка и помочь как то дистанционно получить средства . Но к сожалению у меня нет доступа  в личный кабинет , который нужно получить только в отделение . Я опять подхожу к ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ , через 3 часа пребывания в офисе , и мне , Внимание , говорят , что время работы отделения уже подошло к конце и мне не могут  выдать карту , а распечатать  логин без карты невозможно  .  Попросили придти завтра . Я прихожу не второй день и тут мне подозрительно вежлива печатают логин . На мой вопрос а где же карта , говорят , что карта уже не нужна , ТАК КАК МНЕ ОТКАЗАНО В КРЕДИТК! ВЫ понимаете степень САМОВОЛЬСТВА сотрудников этого отделения !? Продержать меня 3 дня в очередях , и отказать в ОДОБРЕННОМ  кредите , только потому что я немного знаю математику и знаю , что могу оформить не так КАК ХОТЯТ СОТРУДНИКИ С НАВЯЗАВ НЕ НУЖНЫЕ МНЕ УСЛУГИ  , а так как мне позволяют параметры одобренного кредита . Подобного хамского отношения ко мне не применяли ни в одной организации . Никакой клиентоориентированности . Я уже молчу о человечности  . Конечно же я ещё подниму вопрос через ЦБ , на сколько правомерно отказывать клиентам в одобренном кредите , без оснований , опираясь на свою личную неприязнь и выгоду .  Спасибо другому банку , который выдал мне кредит за 5 минут ,,а этот банк так и останется самым неприятным мне заведением

Обратилась со справками в отделение за потреб кредитом . Мне рассчитали , обозначили красивые Цифры , показали % по переплате , умолчав о том что по страхованию  отдельно переплата составляет 110000. Мои документы рассматривались банком сутки , затем поступила смс о том что мне одобрили . Пришла в банк и перед тем как получить спросила , а сколько я получу на руки . Тут и выяснилась сумма страховки . Конечно я не захотела страховаться , на что мне сказали что ставка в таком случае повысится . На мой вопрос на сколько , мне предоставили ложную информацию , искусственно завысив сумму платежа , чтоб я подумала со страховкой мне выгоднее. Я решила подумать и ушла с отделения .Прозвонила на горячую линию банка где мне предоставили достоверную информацию о  ежемесячном платеже без страхования , что было на 2000 меньше чем как мне считали в банке . Я снова пошла в банк ,.  Отстояла в очереди 2 часа . Сотрудники не спешили меня принимать .  Когда я через 2 часа попала к сотруднику , оформившему заявку , в надежде избежать очередной порции недостоверной информации ,корректно обозначила ,что звонила на горячую линию и знаю какой  платёж у меня должен быть ,до копеек , что согласна на ставку выше но хочу без страховки. Сотрудник отошла , вернулась через 10 минут и сообщила что заявка на доп рассмотрении . Я переспросила что значит доп рассмотрение , мне просто повторили , на доп рассмотрении . Пришлось говорит что я уточняла на горячей линии , что банком принято окончательное решение , и в течении 30 дней мне можно просто зайти и получить уже одобренный кредит . Сотрудник предложил обратиться к начальнику отдела .Самое интересное то , что я только подсела к начальнику Х-ОЙ ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ ,она сразу же объявила , что моя заявка на доп рассмотрении . Я опять спрашиваю , что это значит , и мне говорят - служба безопасности проверит , не собираюсь ли я в декрет . Не собираюсь ли я увольняться . Т.Е. ПСБ банк знает когда я собираюсь в декрет !  Моему возмущению нет предела . Конечно же я звоню на горячую линию , единственное адекватное подразделение , и мне опять говорят , нет , рассмотрение по вашей заявке уже было ! Просто заберите деньги и все ! Я прошу избавить меня от отделения банка и помочь как то дистанционно получить средства . Но к сожалению у меня нет доступа  в личный кабинет , который нужно получить только в отделение . Я опять подхожу к ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ , через 3 часа пребывания в офисе , и мне , Внимание , говорят , что время работы отделения уже подошло к конце и мне не могут  выдать карту , а распечатать  логин без карты невозможно  .  Попросили придти завтра . Я прихожу не второй день и тут мне подозрительно вежлива печатают логин . На мой вопрос а где же карта , говорят , что карта уже не нужна , ТАК КАК МНЕ ОТКАЗАНО В КРЕДИТК! ВЫ понимаете степень САМОВОЛЬСТВА сотрудников этого отделения !? Продержать меня 3 дня в очередях , и отказать в ОДОБРЕННОМ  кредите , только потому что я немного знаю математику и знаю , что могу оформить не так КАК ХОТЯТ СОТРУДНИКИ С НАВЯЗАВ НЕ НУЖНЫЕ МНЕ УСЛУГИ  , а так как мне позволяют параметры одобренного кредита . Подобного хамского отношения ко мне не применяли ни в одной организации . Никакой клиентоориентированности . Я уже молчу о человечности  . Конечно же я ещё подниму вопрос через ЦБ , на сколько правомерно отказывать клиентам в одобренном кредите , без оснований , опираясь на свою личную неприязнь и выгоду .  Спасибо другому банку , который выдал мне кредит за 5 минут ,,а этот банк так и останется самым неприятным мне заведением

Нужна была сумма кредита 40000 руб. Позвонила мне сотрудница данного отделения Ш-ва Наталья Алексеевна. Уж очень красиво все мне рассказала и мы договорились с ней встретится в отделении на следующий день. В данном банке был действующий кредит. Являюсь постоянным клиентом. Решила банк не менять и взять кредит в этом же банке. Предложила оформить рефинансирование. И плюс дополнительно взять ещё нужную мне сумму. Остаток долга по старому кредиту был примерно 82000. Плюс мне нужны были 40000 руб. Ставка меня привлекла. 10,4. Сказали страховка. Сумма 20000. Ок. Пусть. Согласилась. Приехала. В итоге. Почему то сумму можно взять только 398000. Уменьшить не может. Почему??? Впервые такое слышу. Ну ок. Кинем говорит по разным счётам на досрочное погашение. В нужное время спишется. Страховка уже 25000 на месте посчитала. Ладно. Пусть 25000. Пришла в отделение к 9:00. На работу к 10:00  Но все затянулось. Очень опаздывала. И поверив сотруднице подписала документы. А в голове крутится мысль. Что то очень много получилось. Много недостающих сумм. В итоге решила все же посмотреть документы. И я просто в шоке. 4!!! СТРАХОВКИ!!! 4!!! Альфа Страхование , Ренессанс жизнь, ВСК, ИНГОСТРАХ СТРАХОВАНИЕ!!! Что??? Зачем????? Самое главное, что они практически ничем не отличаются!!! Везде одни риски!!! И в общей сумме к нужным мне 40000 руб страховка составила 55000!!! Конечно я их верну все. И мне не важно теперь, что ставка увеличится. самое главное, что мне это не было озвучено!!! Одна, на которую я согласилась. Но не 4!!!! будьте внимательны!!!! Читайте все на месте. Не верьте сотрудникам! Им главное продать доп услуги. А не то, сколько платить нужно вам!!!самое интересное, что с данным банком такое уже второй раз. Первый раз мне вообще продали услугу и не положили договор. Просто Оставили у себя. Дала им второй шанс. Но ничего не меняется. сейчас буду решать вопрос с аннулированием данного договора и буду обращаться в другой банк. В этот банк больше ни ногой.28.11.2020 23:2401.10.2020 года мною был оформлен потребительский кредит. А также обманным путём мне оформили аж 4!!! страховки (по этому поводу мной был составлен отзыв ранее). Большинство страховок я вернула самостоятельно через страховые компании. Но одну страховку страховая компания мне не вернула. Тут, оказывается, я должна была обращаться в банк. Хотя сотрудниками и офиса и кол центра мне было сказано обращаться в страховые компании самостоятельно. Поэтому время, в течении которого я могла беспроблемно отказаться от страховки, было упущено. Далее я решила закрыть данный кредит. Больше с данным банком просто нет желания сотрудничать. Являлась постоянным клиентом банка. И с предыдущим кредитом меня так же обманули в отделении Сокол. Но там благо извинились и вернули деньги. Но в этот раз никто не извинился (тоже отделение Сокол) и ещё дезинформировали с информацией по возврату. Я уверенна, сделали они это намеренно, чтобы я не смогла вернуть в положенный срок и им зачли эту страховку. 28.11.2020 мною был закрыт данный кредит. Был он оформлен на 24 месяца. Сумма страховки составила 24451,33. Банк же мне вернул за неполных два месяца использования кредита ОЧЕНЬ СМЕШНУЮ сумму в размере 1275,90 руб. Согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ 483-ФЗ от 27.12.2019 вступивший в силу 01.09.2020 года я ИМЕЮ ПРАВО в течении 14 дней подать заявление на перерасчёт неиспользуемой страховой суммы ПРОПОРЦИОНАЛЬНО оставшемуся сроку!!! Сумма к возврату должна быть 22471,79 руб., а никак НЕ 1275,90. Будьте добры, доплатите мне 21195, 89 руб.!!! Уважаемый банк, действуйте согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ, а не внутренним правилам! Эти действия на данный момент не законные. Давайте решим проблему МИРНЫМ путём. Иначе я вынуждена буду обращаться в вышестоящие инстанции. Обращение в Центральный Банк России мною уже подготовлен. Но я все же надеюсь на благоразумный подход с вашей стороны и очень надеюсь, что мне не придётся туда обращаться. Но в своём вопросе я пойду до конца!А также прошу провести беседу с сотрудницей Натальей отделения Сокол. Я уверенна, я не одна такая. Ее действия не законны!!!! Я понимаю, что стоят везде подписи клиента. Но вам бы увидеть, каким путём она проводит махинации. Уж очень много проблем она мне принесла. И в ваш банк я больше НИ НОГОЙ!!!