19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Взяли с мужем в Прсвязьбанке (СПб) ипотечный кредит, решение принималось на основании предложения минимальной ставки. Да, ставка минимальная из предложенных банками, но проблем, конечно, мы хлебнули. Нашим договором занимались ведущий менеджер по продаже ипотечных продуктов Ж-а Яна Сергеевна и Т-ва Олеся Вячеславовна. Во-первых, Т-ва Олеся опоздала на встречу, хотя во всех письмах-напоминаниях жестко указывались условия прийти на встречу вовремя, т.к. время сделки ограничено. Во-вторых, Олеся подсунула нам договор абсолютно необязательного страхования от несчастных случаев - 4 800 руб. (Ингосстрах Жизнь «На всякий случай»). Я пишу «подсунула», потому что отказ от данного страхования никак не влияет на решение об одобрении кредита (страхование жизни и здоровья были оплачены отдельно по тарифам страховой компании ). Более того, моя коллега днем ранее на тех же условиях брала ипотечный кредит в Промсвязьбанке, но т.к. она бухгалтер, ей, предположительно, даже не стали предлагать такое ). Сотрудниками банка данная страховка преподносится как обязательное условие. Считаю данный момент вымогательством. Когда на остывшую голову просматривали дома документы, увидели, что договор можно рассторгнуть. Позвонила в банк удостовериться и услышала в ответ что да, рассторгнуть, конечно, можно, да, он необязательный, однако сделать это не так-то просто. Дело в том, что возврат осуществляется только на основании предъявления оригиналов документов, офис находится в Москве, через филиалы в СПб это сделать не получится. Более того, согласно платежному поручению, перевод денежных средств был осуществлен сотрудниками ПСБ по договору (номер был изменен), который мы с мужем не подписывали. По словам ПСБ, у них произошел сбой, поэтому они повторно выслали нам договор навязанного нам страхования, который нужно было подписать и отправить в Страховую для его рассторжения, идиотизм. Пришлось воспользоваться услугами Почты России, что занимает время, деньги и нервы, сами понимаете. Более того, с Ингосстрах Жизнь вас ждет еще цепочка неприятных недоразумений, но это отдельная тема. При подписании ипотечного договора Т-ва Олеся Вячеславовна перепутала дату Договора ДДУ, она была поставлена неверно, в связи с чем нам сообщили, что нужно приехать в офис повторно и переподписать документы. Первоначально сделка заняла у нас несколько часов, ехать повторно мы отказались. В итоге многочисленных переговоров с банком, Ж-ва Яна Сергеевна предложила направить документы в ближайший к нам офис ПСБ с курьером, и на том спасибо. В итоге, первоначальная сделка состоялась 17.03.21, переподписание 23.03.21, а ипотечные документы были направлены Промсвязьбанком застройщику только 30.03.21, и то после напоминания. Резюме: будьте внимательны и осторожны при сделке с Промсвязьбанком, не оплачивайте лишних страховок. ​

Благодарю замечательного работника И.Ш. из Пермского операционного офиса ПСБ, за отзывчивость, всегда готова помочь и во всем помочь и во всём разобраться, этот человек отличный представитель банка, лицо компании ПСБ, рекомендую данного сотрудника, как одного из ведущих, сразу видно качество работы сотрудника.

подал заявку на открытие счета через интернет, перезвонил сотрудник банка договорились о дате 29.03.2021. В назначенный день приехав в офис о взял талончик  присел на диванчик для ожидания,  просидев 15 минут до меня стало доходить что что то не то, так как в отделе по обслуживанию юр.лиц не было никого из клиентов, спросив у сотрудницы она ответила вы пройдите мы электронной очередью не пользуемся народу нет зачем включать. Ну ладно подумал я и прошел в отдел. Присел к сотруднику объяснил оставлял заявку на открытие счета  и тут началась а тариф вы выбрали? отвечаю да. а какой ? отвечаю в заявке посмотрите! я не вижу вашей заявки! ок выбираем тариф подписываем документы. пишу сотруднику  банка кодовое слово на бумажке для идентификации, прощаемся и со слов сотрудника открытие займет максимум 8 часов, завтра будет открыт счет. Прошло 2 дня звоню на горячую линию так как счет не открыт, оператор я создам заявку вам перезвонят. ну ладно я человек терпеливый. день третий тишина счет не открыт, банк клиент не работает после обеда звоню в банк  просят кодовое слово называю не верно идентифицировать не можем, нужно кодовое слово. отвечаю я назвал верно кодовое слово, оператор нет не подходит, опять приняли заявку и сказали ждите. Жду. день четвертый о звонок девушка я вам все исправила специалист  который открывал вам счет не направил документы сегодня банк клиент будет доступен,  спрашиваю а кодовое слово? почему не подходит? извините специалист вам его не установил говорите я вам его становлю! называю устанавливает Вечером 3 дня все таки банк клиент заработал! 01.04.2021 захожу банк клиент и делаю заявку на  эквайринг на три своих магазина, заявка принята ждите с вам перезвонят. через два дня звонок из банк обсудили заявку и тарифы, далее со слов оператора ждите вам позвонит профильное подразделение и сообщат когда установят. ок ждем. звонок через два дня 03.04.2021 сообщают, привезем через пять дней в красноярск и назначим дату установки. 09.04.2021 звоню в банк интересуюсь как обстоят дела с установкой терминалов, ответ оператора создам заявку перезвонят, и тут до меня доходит что в данном банке все через заявки и эти заявки не обрабатываются и нет никакой обратной связи. 13.04.2021 звонок из банка, уточняют режим работы, количество терминалов, отвечаю 3 терминала режим работы с 11 до 23..  переспрашиваю когда привезут, ответ ждите вам позвонят. 14.04.2021 звонок установщика терминала в 10.00 я на одном из адресов М  тут закрыто, отвечаю так с 11 работаем и сообщаю что в магазине плановое отключение света на 1,5 часа, поэтому проедьте на другой наш магазин В там пока установите а потом вернетесь на этот адрес. ответ убил у меня нет времени! ок хорошо подумал я и решил спросить о третьем адресе а что с третьим магазином? ответ сегодня туда не поеду далеко.. Хорошо отвечаю я учтите магазины работают с 11 часов. 15.04.2021 утро 10ч 15 минут звонок я на адрес подъехал, а почему у вас закрыто? отвечаю магазин работает с 11ч я же вам вчера об этом сказал. Ответ: так у вас 2GIS написано что с 10:00... Я уже скрепя зубами сообщаю а причем тут 2GIS у вас есть заявка. где указано время, адрес и режим работы ждите скоро подъеду и вешаю трубку! сообщение на телефон. жду 15 минут потом уезжаю! Успеваю в отведенное мне время, получаю терминал и задаю вопрос а что с терминалом на М? ответ установщика я вчера поставил в заявке ложный вызов, перезвонят и скажут, я туда не поеду не ближний свет ездить туда.От всего происходящего в шоке! Хотите трепки нервов откройте РКО в Промсвязьбанке. я же пока жду звонка когда мне сообщат об установке третье

подал заявку на открытие счета через интернет, перезвонил сотрудник банка договорились о дате 29.03.2021. В назначенный день приехав в офис о взял талончик  присел на диванчик для ожидания,  просидев 15 минут до меня стало доходить что что то не то, так как в отделе по обслуживанию юр.лиц не было никого из клиентов, спросив у сотрудницы она ответила вы пройдите мы электронной очередью не пользуемся народу нет зачем включать. Ну ладно подумал я и прошел в отдел. Присел к сотруднику объяснил оставлял заявку на открытие счета  и тут началась а тариф вы выбрали? отвечаю да. а какой ? отвечаю в заявке посмотрите! я не вижу вашей заявки! ок выбираем тариф подписываем документы. пишу сотруднику  банка кодовое слово на бумажке для идентификации, прощаемся и со слов сотрудника открытие займет максимум 8 часов, завтра будет открыт счет. Прошло 2 дня звоню на горячую линию так как счет не открыт, оператор я создам заявку вам перезвонят. ну ладно я человек терпеливый. день третий тишина счет не открыт, банк клиент не работает после обеда звоню в банк  просят кодовое слово называю не верно идентифицировать не можем, нужно кодовое слово. отвечаю я назвал верно кодовое слово, оператор нет не подходит, опять приняли заявку и сказали ждите. Жду. день четвертый о звонок девушка я вам все исправила специалист  который открывал вам счет не направил документы сегодня банк клиент будет доступен,  спрашиваю а кодовое слово? почему не подходит? извините специалист вам его не установил говорите я вам его становлю! называю устанавливает Вечером 3 дня все таки банк клиент заработал! 01.04.2021 захожу банк клиент и делаю заявку на  эквайринг на три своих магазина, заявка принята ждите с вам перезвонят. через два дня звонок из банк обсудили заявку и тарифы, далее со слов оператора ждите вам позвонит профильное подразделение и сообщат когда установят. ок ждем. звонок через два дня 03.04.2021 сообщают, привезем через пять дней в красноярск и назначим дату установки. 09.04.2021 звоню в банк интересуюсь как обстоят дела с установкой терминалов, ответ оператора создам заявку перезвонят, и тут до меня доходит что в данном банке все через заявки и эти заявки не обрабатываются и нет никакой обратной связи. 13.04.2021 звонок из банка, уточняют режим работы, количество терминалов, отвечаю 3 терминала режим работы с 11 до 23..  переспрашиваю когда привезут, ответ ждите вам позвонят. 14.04.2021 звонок установщика терминала в 10.00 я на одном из адресов М  тут закрыто, отвечаю так с 11 работаем и сообщаю что в магазине плановое отключение света на 1,5 часа, поэтому проедьте на другой наш магазин В там пока установите а потом вернетесь на этот адрес. ответ убил у меня нет времени! ок хорошо подумал я и решил спросить о третьем адресе а что с третьим магазином? ответ сегодня туда не поеду далеко.. Хорошо отвечаю я учтите магазины работают с 11 часов. 15.04.2021 утро 10ч 15 минут звонок я на адрес подъехал, а почему у вас закрыто? отвечаю магазин работает с 11ч я же вам вчера об этом сказал. Ответ: так у вас 2GIS написано что с 10:00... Я уже скрепя зубами сообщаю а причем тут 2GIS у вас есть заявка. где указано время, адрес и режим работы ждите скоро подъеду и вешаю трубку! сообщение на телефон. жду 15 минут потом уезжаю! Успеваю в отведенное мне время, получаю терминал и задаю вопрос а что с терминалом на М? ответ установщика я вчера поставил в заявке ложный вызов, перезвонят и скажут, я туда не поеду не ближний свет ездить туда.От всего происходящего в шоке! Хотите трепки нервов откройте РКО в Промсвязьбанке. я же пока жду звонка когда мне сообщат об установке третье

13.04.21 в 21:17 я пополнила карту на сумму 10000 рублей. Банкомат выдал чек, но придя домой я зашла в мобильный банк и очень удивилась т. к денег на карте не было. Я позвонила по горячей линии , мне ответил оператор что завтра в течении суток максимум деньги поступят. Наступило 14.04.21 , уже вечер денег нет. Звоню опять на горячую линию оператор начинает нести какую-то ерунду, операция у них проведена, но им нужно проверить банкомат , это займет до 30 дней. И при этом я назвала код операции номер банкомата короче все что в чеке. Завтра поеду писать по правам потребителя . Верну деньги и буду уходить в другой банк! Если вы перед выбором банка то не советую, оператором вообще пофиг ждите и все, а то что я ложила деньги перевода на кредит и у меня просрочки они отвечают Ну так бывает!

05 марта 2020 оформила ипотеку в ПСБ. Ставка итоговая вышла 8,3% с учётом скидки выхода на сделку, в течение 30 дней. В этом году заранее оплатила страховку и отправила ее по почте strahovka ещё 24 февраля. Пришло уведомление, что все принято банком и данные внесены в договор. В итоге 06/04/2021 в 7 утра мне пришло сообщение от ПСБ с информацией, что моя ставка по договору изменена и составляет 11,6% и сумма платежа увеличена на 8000 руб в мес. Я заказала обратный звонок через приложение вотсапп тк по-другому с ипотечным центром связаться невозможно. Но мне никто не перезвонил. Я нашла номер менеджера у которого в прошлом году оформляла кредит, она ответила, что действующими кредитами не занимается, но готова передать мою информацию дальше. В итоге на след день утром мне прислали сообщение, что ставка по договору составляет 8,6%, как я понимаю страховку они внесли, но увеличение все равно осталось на 0,3%. Я начала звонить на горячую линию банка и просить соединить с троечным центром, через длительное ожидание все же удалось перевести разговор на сотрудника, который занимается обслуживанием действующих ипотечных кредитов. Ирина (так звали сотрудника, если не ошибаюсь) сказала, что тк по технической причине вовремя не была внесена страховка, все скидки (за выход на сделку в течение 30 дней) слетели и их надо заново установить вручную и она это делает «прямо сейчас при мне». Ну ок, я согласилась. В итоге прошёл день, два, три, а ставка не поменялась. В пятницу через ТЦ я снова связалась с Ириной и она обещала что в пятницу, край понедельник все решится. Сегодня среда, близится дата платежа, а ставка все так же 8,6%. Уважаемые сотрудники, как вы считаете это нормальный сервис? У меня несколько вопросов к банку:Когда вернут мою ставку? Я не хочу платить больше, не по своей вине даже на 650 руб в мес. Почему своевременно не была внесена моя страховка, которая была оплачена и предоставлена в банк, аж за 15 дней по предполагаемой даты. Почему сотрудники ипотечного центра не перезванивают на обратный звонок и с ними вообще никак нельзя связаться? Очень жду официальный ответ от банка по каждому из пунктов, а главное изменение моей ставки на 8,3%. Заранее спасибо.

05 марта 2020 оформила ипотеку в ПСБ. Ставка итоговая вышла 8,3% с учётом скидки выхода на сделку, в течение 30 дней. В этом году заранее оплатила страховку и отправила ее по почте strahovka ещё 24 февраля. Пришло уведомление, что все принято банком и данные внесены в договор. В итоге 06/04/2021 в 7 утра мне пришло сообщение от ПСБ с информацией, что моя ставка по договору изменена и составляет 11,6% и сумма платежа увеличена на 8000 руб в мес. Я заказала обратный звонок через приложение вотсапп тк по-другому с ипотечным центром связаться невозможно. Но мне никто не перезвонил. Я нашла номер менеджера у которого в прошлом году оформляла кредит, она ответила, что действующими кредитами не занимается, но готова передать мою информацию дальше. В итоге на след день утром мне прислали сообщение, что ставка по договору составляет 8,6%, как я понимаю страховку они внесли, но увеличение все равно осталось на 0,3%. Я начала звонить на горячую линию банка и просить соединить с троечным центром, через длительное ожидание все же удалось перевести разговор на сотрудника, который занимается обслуживанием действующих ипотечных кредитов. Ирина (так звали сотрудника, если не ошибаюсь) сказала, что тк по технической причине вовремя не была внесена страховка, все скидки (за выход на сделку в течение 30 дней) слетели и их надо заново установить вручную и она это делает «прямо сейчас при мне». Ну ок, я согласилась. В итоге прошёл день, два, три, а ставка не поменялась. В пятницу через ТЦ я снова связалась с Ириной и она обещала что в пятницу, край понедельник все решится. Сегодня среда, близится дата платежа, а ставка все так же 8,6%. Уважаемые сотрудники, как вы считаете это нормальный сервис? У меня несколько вопросов к банку:Когда вернут мою ставку? Я не хочу платить больше, не по своей вине даже на 650 руб в мес. Почему своевременно не была внесена моя страховка, которая была оплачена и предоставлена в банк, аж за 15 дней по предполагаемой даты. Почему сотрудники ипотечного центра не перезванивают на обратный звонок и с ними вообще никак нельзя связаться? Очень жду официальный ответ от банка по каждому из пунктов, а главное изменение моей ставки на 8,3%. Заранее спасибо.

Добрый день! Отвратительное обслуживание в отделение, мало того что комиссии на все так ещё и выписки для клиентов платно , сегодня заказывал выписки в втб банке и Россельхозбанке все сделали бесплатно и сразу! У Промсвязьбанка выписка платно и ждать сутки... ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Ставлю вам отвратительно оценку и ни в коем случае не буду вас советовать всем!

Отвратительный банк, никому не советую обращаться за кредитом, тем более за ипотекой.  В силу жизненных обстоятельств, возникла задолженность перед приставами, собиралась постепенно рассчитаться, однако не была в курсе что приставы могут накладывать арест на ипотечный счет.  Перевела денежные средства на гашение очередного платежа по ипотеке и не о чем не беспокоилась, пока не пришло смс о просроченной задолженности, это они быстро прислали. А вот что бы предупредить клиента о наличии ареста, так это они не обязаны делать, как мне хамски ответила сотрудница отдела по работе с просроченной задолженностью, даже другой банк уведомляет, что приставы что-нибудь заблокировали.

Отвратительный банк, никому не советую обращаться за кредитом, тем более за ипотекой. В силу жизненных обстоятельств, возникла задолженность перед приставами, собиралась постепенно рассчитаться, однако не была в курсе что приставы могут накладывать арест на ипотечный счет. Перевела денежные средства на гашение очередного платежа по ипотеке и не о чем не беспокоилась, пока не пришло смс о просроченной задолженности, это они быстро прислали. А вот что бы предупредить клиента о наличии ареста, так это они не обязаны делать, как мне хамски ответила сотрудница отдела по работе с просроченной задолженностью, даже сбербанк уведомляет, что приставы что-нибудь заблокировали, в общем упыри рулят.

Добрый день! В сентябре 2020 года мною полностью досрочно погашён ипотечный кредит (Кредитный договор номер 46***85 от 23.12.2019) и получена справка банка о полном погашении долга. В апреле 2021 года запланирована срочная сделка по отчуждению объекта недвижимости. Однако, узнав, что обременение по объекту до сих пор не снято, 12 апреля 2021 года я обратился в банк с просьбой выдать закладную с отметкой о погашении и иные документы, необходимые для снятия обременения. Сотрудники банка в ответ сообщили, что в банке закладной нет и выдать ее не могут, потому что после регистрации права собственности на квартиру, закладная не была получена сотрудником банка из МФЦ и была направлена в архив Росреестра. В этой связи снятие обременения существенно затягивается по времени, а запланированная сделка по отчуждению срывается. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и содействовать мне всеми возможными средствами для скорейшего получения погашенной закладной и снятия обременения по квартире. С уважением, Л-ов Д.А.

Впервые обратившись в данный банк за помощью в услуге открытия счета и оформления документов сопутствующих данной операции, был приятно удивлен обращению сотрудников отделения банка и отношением к своим обязанностям. Не всегда услышишь правильные интонации при общении с клерками банков, здесь же очень понятно объяснили, терпеливо выслушали и оперативно решили вопрос в котором мало разбираюсь пока. Сотрудник отдела работы с юриками  Х-на Гузелия -знает толк в деле которым занимается. Мягким, хорошо поставленным голосом сопровождала мои каракули при заполнении документов и анкет, Ни разу не вздохнув... Было приятно провести время в обществе профессионалов, пройдя от ,, вешалки" до банкомата с финишным инструктажем по активации карты. Обязательно буду рекомендовать данное отделение коллегам по бизнесу. Спасибо большое.

Хочу рассказать свою историю льготного кредитования и ПОЛНОГО РАВНОДУШИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЯ и ЗАТЯГИВАНИЯ СРОКОВ ЭТОГО БАНКА в нашей ситуации. Моя организация, как и многие пострадали в 2020 году. Решили обратится за льготным кредитом в ПСБ по программе 2.0 Заявка на кредит подавалась в июне 2020 через форму на сайте ПСБ. Расчет суммы кредита производился из численности работниковна 1 июня - 5 человек и 6 месяцев. Отчет по форме СЗВ-М прилагался. 16 июня на электронную почту пришло уведомление, что кредит одобрен. Для оформления кредита и открытия расчетного счета мы обратились в филиал на Новочеркасском пр. 33 А. Оформление происходило очень...и очень медленно, то отпускной период работников, то их не желание работать оперативно, некомпетентность...со всем этим мы столкнулись. Но выдержали...и 16 июля нам был предоставлен кредит. Это прошу учесть прошел - МЕСЯЦ! А кредит льготный и по упрощенной схеме! Мы ВЫПОЛНИЛИ ВСЕ УСЛОВИЯ - сохранили ВЕСЬ ШТАТ 5 человек, выплачивали заработную плату, сдавали отчеты. Но 2 апреля 2021 года нам стало известно, что кредит был рассчитан из численности 6 человек и нам необходимо вернуть половину суммы кредита. Мы приехали в офис, где нам сказали, что не могут ничем помочь дали телефон и сказали обращаться в чат на сайт Банка.Нами были составлены обращения на сайте и ПИСЬМО сдано лично в Банк 6 апреля. Но ОТВЕТА мы никакого не получили. А срок пересмотра кредитования истекает 15 апреля. Сегодня 13 апреля, но банк так и не соизволил ответить и разобраться в данной ситуации. Мы с письмом предоставили все документы за период с 01.06 по 01.03.2021. Полное равнодушие, затягивание сроков во всем и некомпетентность сотрудников. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ни для бизнеса, ни для физических лиц.  Есть другие банки, где решаю всё достаточно быстро и профессионально.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Я являюсь премиум клиентом ПСБ, обслуживаюсь в банке порядка 20 лет, до недавнего времени никаких конфликтов с банком не было. Однако 03 апреля 2021 г. утром в субботу (нерабочее время операционного отделения «Благовещенский» ПАО "Промсвязьбанк"г. Благовещенск, ул. Ленина д. 106А) в магазине не могу расплатиться картой ПСБ и, зайдя в онлайн банк, обнаруживаю, что все мои карты, счета, вклады и все операции по ним без всякого предупреждения заблокированы по 115-ФЗ. На горячей линии «Орандж клаба» послали в офис, который не работает в выходные. Начитал претензию на горячую линию, до сих пор молчание ягнят. В понедельник 05.04.21 обратился в офис. Затребовали документы. Все запрашиваемые документы были представлены. 08.04.21 ответ - мало, давай ещё. Нате. Изучили. 13.04.21 г. ответ отрицательный, будут изучать всю «цепочку».Суть дела о выеденном яйце: снял деньги СО СВОЕГО ВКЛАДА (я долгие годы перекладывал сбережения с одного вклада на другой в этом банке), дал в долг человеку по договору займа и распискам в получении, человек вернул мне долг перечислением со своего СЧЁТА В ПСБ на счёт моей КАРТЫ ПСБ и я положилвозвращённый долг на всё тот же ВКЛАД ПСБ. Горе-следователи ПСБ видят в этом кейсе «отмывание денег, полученных преступным путём». Они, конечно, не читали ФЗ от 30.12.2020 N 536-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”. Закон вступил в силу 30 января 2021 г. В законе русским по белому написано, что даже если действия клиента кажутся подозрительными, но нет достаточных доказательств, ему нельзя отказать в обслуживании. Раньше клиент должен был доказать, что ничего подобного он не делает. Теперь доказывать обратное должны именно банки.  Если преступные действия были доказаны не менее двух раз за год, то руководитель финансовой организации может принять решение о расторжении договора с клиентом. Соответственно, подтверждать подозрительную операцию также должен руководитель или уполномоченные лица. Так что, господа из отдела финмониторинга, официально требую представить доказательства отмывания денег, полученных преступным путём либо разблокировать мои счета и оставить меня в покое. В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы, ЦБ, суд.

Я являюсь премиум клиентом ПСБ, обслуживаюсь в банке порядка 20 лет, до недавнего времени никаких конфликтов с банком не было. Однако 03 апреля 2021 г. утром в субботу (нерабочее время операционного отделения «Благовещенский» ПАО "Промсвязьбанк"г. Благовещенск, ул. Ленина д. 106А) в магазине не могу расплатиться картой ПСБ и, зайдя в онлайн банк, обнаруживаю, что все мои карты, счета, вклады и все операции по ним без всякого предупреждения заблокированы по 115-ФЗ. На горячей линии «Орандж клаба» послали в офис, который не работает в выходные. Начитал претензию на горячую линию, до сих пор молчание ягнят. В понедельник 05.04.21 обратился в офис. Затребовали документы. Все запрашиваемые документы были представлены. 08.04.21 ответ - мало, давай ещё. Нате. Изучили. 13.04.21 г. ответ отрицательный, будут изучать всю «цепочку».Суть дела о выеденном яйце: снял деньги СО СВОЕГО ВКЛАДА (я долгие годы перекладывал сбережения с одного вклада на другой в этом банке), дал в долг человеку по договору займа и распискам в получении, человек вернул мне долг перечислением со своего СЧЁТА В ПСБ на счёт моей КАРТЫ ПСБ и я положилвозвращённый долг на всё тот же ВКЛАД ПСБ. Горе-следователи ПСБ видят в этом кейсе «отмывание денег, полученных преступным путём». Они, конечно, не читали ФЗ от 30.12.2020 N 536-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”. Закон вступил в силу 30 января 2021 г. В законе русским по белому написано, что даже если действия клиента кажутся подозрительными, но нет достаточных доказательств, ему нельзя отказать в обслуживании. Раньше клиент должен был доказать, что ничего подобного он не делает. Теперь доказывать обратное должны именно банки.  Если преступные действия были доказаны не менее двух раз за год, то руководитель финансовой организации может принять решение о расторжении договора с клиентом. Соответственно, подтверждать подозрительную операцию также должен руководитель или уполномоченные лица. Так что, господа из отдела финмониторинга, официально требую представить доказательства отмывания денег, полученных преступным путём либо разблокировать мои счета и оставить меня в покое. В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы, ЦБ, суд.

Хочу рассказать свою историю льготного кредитования и ПОЛНОГО РАВНОДУШИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЯ и ЗАТЯГИВАНИЯ СРОКОВ ЭТОГО БАНКА в нашей ситуации. Моя организация, как и многие пострадали в 2020 году. Решили обратится за льготным кредитом в ПСБ по программе 2.0 Заявка на кредит подавалась в июне 2020 через форму на сайте ПСБ. Расчет суммы кредита производился из численности работников на 1 июня - 5 человек и 6 месяцев. Отчет по форме СЗВ-М прилагался. 16 июня на электронную почту пришло уведомление, что кредит одобрен. Для оформления кредита и открытия расчетного счета мы обратились в филиал на Новочеркасском пр. 33 А. Оформление происходило очень...и очень медленно, то отпускной период работников, то их не желание работать оперативно, некомпетентность...со всем этим мы столкнулись. Но выдержали...и 16 июля нам был предоставлен кредит. Это прошу учесть прошел - МЕСЯЦ! А кредит льготный и по упрощенной схеме! Мы ВЫПОЛНИЛИ ВСЕ УСЛОВИЯ - сохранили ВЕСЬ ШТАТ 5 человек, выплачивали заработную плату, сдавали отчеты. Но 2 апреля 2021 года нам стало известно, что кредит был рассчитан из численности 6 человек и нам необходимо вернуть половину суммы кредита. Мы приехали в офис, где нам сказали, что не могут ничем помочь дали телефон и сказали обращаться в чат на сайт Банка. Нами были составлены обращения на сайте и ПИСЬМО сдано лично в Банк 6 апреля. Но ОТВЕТА мы никакого не получили. А срок пересмотра кредитования истекает 15 апреля. Сегодня 13 апреля, но банк так и не соизволил ответить и разобраться в данной ситуации. Мы с письмом предоставили все документы за период с 01.06 по 01.03.2021. Полное равнодушие, затягивание сроков во всем и некомпетентность сотрудников. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ни для бизнеса, ни для физических лиц.  Есть другие банки, где решаю всё достаточно быстро и профессионально.

Добрый день! Обратился в банк с заявлением о снижении процентной ставки по военной ипотеке в декабре 2021 года. Сотрудник пообещал, что заявление будет рассмотрено в течении 60 дней. Сегодня уже 13 апреля, а результата всё нет. Одни отговорки, переносы сроков и обещания. Менеджер Олеся Г-о никаких конкретных действий не принимает и видимо не планирует, ссылаесь на большое количество обращений и нехватку сотрудников. Хотя по сути подготовить, оформить и подписать типовой документ, при желании, можно в течении недели. Отсюда можно сделать вывод, что на своих клиентов банку и его сотрудникам просто наплевать!!! Не рекомендую иметь дела с этой организацией!

В-ич Дмитрий Б. оперативно выполнил свою работу, был представителем банка в МФЦ. Мы подавали документы для регистрации закладной.Мы всегда были на связи.В общем мы работали как дружная команда, все трудности, проблемы , недостающие документы были устранены в кратчайшие сроки.И наконец то мы выполнили работу.

Зашёл в личный кабинет банка, попытался как обычно перевести деньги на брокерский счёт, а там сообщение об "ОГРАНИЧЕНИИ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЕТУ". Причем из-за чего ограничили операции по банковскому счету конкретно не написано. Возможно у банка вызвало подозрение ежедневный перевод мелких сумм и перевод их на брокерский счёт. Но я в этом не вижу ничего особо. Ну, покупаю я по одной ценной бумаге в день, что тут такого? Тем более, что сумма переведенных средств полностью бьёт с 2 НДФЛ с работы и от брокера.Вопрос: как и когда разблокируют мне операции?На горячую линию я уже звонил, в офис банка заходил. Что мне ещё надо сделать?