18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Не могу совершать операции перевода моих средств по СБП на мои же счета в других банках - приходит "отказ в проведении операции" без объяснения причин. 24.12.2024 начиная с 14:00 несколько раз звонил на горячую линию ПСБ для получения пояснений причин блокировки, Банк меня идентифицировал (по кодовому слову, паспортным данным, номеру карты, дважды присылал СМС для идентификации клиента), дальше мне предложили подождать не менее 3 часов для снятия ограничений. По истечении 3х часов в 17:30 попробовал сделать перевод но опять "отказ в проведении операции", снова звонок на горячую линию Банка, теперь уже просят подождать час и опять не снимают ограничение. Почему-то в моих переводах по СБП на мои же счета в других Банках ПСБ усматривает "подозрительные" операции. Идентифицировав меня, Банк более 8 часов не снимает ограничения на доступ к моим же денежным средствам. Другие Банки снимают ограничения мгновенно по звонку после идентификации Клиента, а сотрудники ПСБ несут какой-то детский лепет. Пополнение ИИС в этот же день ПСБ замечательно провел, а как только Клиент через минуту не выходя из мобильного приложения попытался вывести средства в другой Банк так сразу "отказ в проведении операции". Очевидно, что ПСБ нарушает законодательство, ограничивая доступ Клиента к его денежным средствам. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы с жалобой на действия Банка. Считаю, что не стоит иметь дело с ПСБ. Это мое мнение. При первом удобном случае прекращу все взаимодействие с этим *овн*недобанком.

• Банк предлагает новым клиентам оформить вклад Народный, Народный +. В офисе мне сказали.. Через неделю после выпонения всех условий,появится баннер на оформление вклада. Прошел месяц.. Обращение в чат, на горячую линию.. в отдел претензий.. не помогло. Каждый раз отвечают..Через 3 дня все появится.. Изменений нет. Считаю это явным Обманом Потребителя.

Сегодня была в офисе на Тургенева 107, понравилось обслуживание, еще раньше обещала оставить отзыв, девочки приветливые, грамотные. рассказали мне про интресную программу на 5 лет, нигде не встречала, что 45% будет каждый год от моего взноса, обязательно в ближайшее вреся открою, как закончится вклад. Также оформляла в этом офисе пенсионную карту, реквизиты уже передала в пенсионный фонд, что зачислений, хочу пользоваться всеми преимуществами карты.

спасибо Лене Г-вой, видно, что сотрудник знает о чем говорит, грамотная, высококвалифицированная. 

Добрый день, со мной произошла не приятная и не справедливая ситуация. 14.10.2024 года я подала заявку на ипотечный кредит в Промсвязьбанк для новых территорий РФ под 2%, мне было одобрено так как я подхожу под категорию социальная сфера обслуживание населения, я оплатила риелтора, мне нашли квартиру, внесла предоплату, оплатила страховку, это все длилось 2,5 месяца, в итоге сделка и подписание кредитного договора было назначено на 25.12.2024 год, а 24.12 мне отказывают в связи с тем, что я уже не подхожу под категорию.Я не могу понять, почему банк ПСБ так поступает с клиентами.

С 01.02.2024 вступили в силу изменения в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», согласно которым с указанной даты банки будут обязаны бесплатно информировать граждан об истечении срока банковского вклада не позднее чем за 5 календарных дней до даты истечения такого срока. Такого уведомления от ПСБ я не получил.

Тем не менее, 24 декабря 2024 года позвонил в контактный центр, чтобы уведомить банк о намерении забрать вклад и проценты. Хотел заказать деньги в определенном филиале ПСБ. Оператор Милана любезно выслушав, сообщила мне, что 27 декабря (день возврата вклада по договору) они не смогут выдать мне вклад. И предложила дату - 30 декабря. На вопрос - "Начислит ли мне ПСБ проценты за пользование моими деньгами 3 дня"? - ответ был отрицательным. 

В данной ситуции считаю, что банк, используя неравноправное положение вкладчика, просто использует чужие деньги без оплаты процентов! Что является грубейшим нарушением! Мало того, что не проинформировали, так и не хотят возвращать деньги!

Оформила дебетовую карту 06.12.24, ранее не имела с данным банком никаких взаимоотношений. Планировала открыть вклад Народный или Народный +. Все условия были соблюдены, но увы, никак не могу добиться появления этих вкладов в личном кабинете. Обращения от 09.12, 18.12, 20.12 никаких результатов не дали. Последнее обращение 23.12. Опять отослали ещё на 3 дня. Интересно, на сколько ещё это все продлиться? Очень не удобный чат у банка. Не поймёшь, есть ответ или нет(

Второй день с момента получения курьером карты ПСБ не могу ею воспользваться!!!! В приложение по номеру карты войти невозможно!!! Постоянно ошибка о том,что карта не может использована для входа и восстановления!!!! На сайте то же самое!!!!!! По телефону горячей линии ничего внятного кроме как похода в отделение банка не посоветовали!!!!! Почему я должна свое личное время тратить на это?!?!?!?!? Хрень какая то!!!!!!

Представитель банка пришла по месту работы для рекламы ипотечной программы, я созвонилась с менеджером, ответила на интересующие вопросы, после чего мне был направлен адрес электронной почты Архангельского отделения банка для отправки полного пакета документов.

С 15 ноября никаких сообщений от банка, полнейший игнор. Бот сообщает, что рассмотрение заявки на ипотеку - один рабочий день.

Служба поддержки "передала обращение" и с того момента прошло около 10 дней, результата нет. Итого полтора месяца тишины.

Планировал открыть "Народный вклад плюс". Зарегистрировался в ПСБ как новый клиент, оформил карту, внес 20 000 рублей на счет 2 декабря 2024 года, вклад отсутствовал для открытия. При общении на сайте написали подождать 7 рабочих дней, но ничего не изменилось. Написал вновь, сказали подождать еще 3 рабочих дня. Прошло уже 5 рабочих дней - вклад так же отсутствует для открытия. Итого, условия были выполнены 2 декабря, но по состоянию на 24 декабря - мне никак не помогли, вклад нельзя открыть. По сути, навязали бесполезную дебетовую карту и пользуются моими деньгами. Не рекомендую для сотрудничества.

Узнал про акцию в Промсвязьбанке - вклад "Народный" и "Народный +" под 30% годовых для клиентов у которых более 180 дней не было вкладов и накопительных счетов в банке. У меня как раз промежуток со времени закрытия накопительного счета получился 183 дня. Специально для открытия этого вклада 04.12.24 я приехал в единственное отделение Промсвязьбанка г. Кемерово. Выяснилось, что для открытия вклада сначала нужно оформить карту "Твой кэшбэк", положить на эту карту через СБП денежные средства не менее 18 000 рублей, а через 7 дней можно открыть вклад он-лайн. Я сразу же оформил и активировал карту. 05.12.24 я перевел себе более 35 000 руб. Выдержал 7 дней, но банер со вкладом в разделе "Вклады" не появился. 11.12.24 я обратился в чат-поддержку, робот отсылал меня на сайт. Пробовал зайти через сайт, отсылка была на оформление карты "Твой кэшбэк". С 11 декабря я почти ежедневно обращался и через контактный центр, и через чат, и через обращения за помощью в открытии вклада. На мои обращения банк, в том числе и реальный сотрудник, отписывался ссылкой на сайт, где надо было сначала оформить карту. 15 декабря я через опцию "Связь с банком" подал претензию на невозможность открытия вклада и просил помочь решить мне этот вопрос. Хотя в опции "Связь с банком" написано, что ответ поступит в течение 24 часов, 3 дня ответа не было, а вклад также не открывался. 19.12.24 я приехал в тоже отделение Промсвязьбанка, но там мне вклад тоже не открыли, мотивируя, что изменились условия и теперь зачисление на карту денежных средств более 18 000 рублей самому себе через СБП, не является условием открытия вклада ни "Народный", ни "Народный+", посоветовали подать претензию. Я повторно через банк подал претензию, поскольку на момент получения карты я еще попадал под условия вкладов "Народные". Деньги пролежали полмесяца на карте впустую. Сотрудник банка посоветовала их положить на накопительный счет, а в случае положительного решения вопроса по претензии переместить на вклад. 20ю.12.24 я открыл накопительный счет "Про запас" под 23% годовых. 21.12.24 получил ответ на свою претензию, только непонятно на какую - первую или вторую, в котором указано, что оказывается я не выполнил условия вклада - отсутствие накопительных счетов и вкладов более 180 дней. То, что на момент обращения в банк для оформления карты мой накопительный счет был закрыт 183 дня назад, банк не интересовало. Второй раз банк меня обмынывает: первый раз с выплатой 4000 руб. как военному пенсионеру по акции "Пенсионный бонус", хотя моя жена, оформлявшая себя и меня в участии этой акции, вознаграждение получила; и вот второй раз - с открытием вклада "Народный +". Мой вывод, что банк проводит эти акции для "своих избранных", а в публичном доступе размещает информацию, чтобы поддерживать свои имидж, в реальности на новых клиентов ему глубоко наплевать. Это был мой последний печальный опыт участия в акциях Промсвязьбанка.

Здравствуйте. 13 декабря через курьера получила дебетовую карту. О том, что нужно дождаться на телефон кода для активации карты и личного кабинета сказано курьером не было. 

Когда скачала приложение и попробовала зарегистрировать кабинет, узнала об этом этапе.

Написала в чат, где мне ответили подождать сутки. Далее отправили запрос в курьерскую службу и просили ещё 3 дня подождать, потом этот срок увеличили до 5 дней. После его окончания , результата не было. И при моем очередном обращении в чат, мне сообщили мол давайте мы снова отправим запрос в курьерскую службу, т.к. на предыдущий запрос ответа не было. 

В итоге : карту получила 12 дней назад, а активировать ее банк не в состоянии до сих пор. Отписки в чате. И всё.

оформил карту в ноябре месяце, получил 15.11 совершил покупки 28 и 29.11 на общую сумму 2680,84 руб. именно с этой суммы я не получил кешбек, хотя Банком заявлено 25% за покупки в первый месяц после оформления карты, максимальный лимит 1000 баллов, мной были не получены 670 баллов, в чате ссылаются на необходимый оборот в 10 тыс. в месяц, однако в условиях акции про минимальный оборот ничего не сказано, делаю вывод что данный оборот необходим для стандартной программы лояльности, а не данной акции. Прошу выплатить данную сумму. Отдельно хочется добавить про чат в приложении, где робот умеет отвечать на пару стандартных операций, но никак не переводит на оператора при возникновении нестандартного вопроса и тупо выкидывает на шаблонные ответы

Отвратительное обслуживание. Первый банк, в котором встречаю такое отношение.

Оформлена заявка на дебетовую карту Заявка №23845568 от 09.12.2024.

Курьер привез выпущенную именную дебетовую карту 13.12.2024.

Но, сегодня 23.12.2024, карта до сих пор не отображается в личном кабинете и не активирована. В ЛК висит заявка на выпуск карты, а сама карта не появляется.

Уже 10 дней не могу активировать карту и начать ею пользоваться.

Каждый день дозваниваюсь на горячую линию, каждый день они извиняются, говорят что до конца дня карта будет активирована, но всё без изменений, карта не активирована, заявка висит.

Также на сайте подано обращение, жалоба, в мессенджере, в ЛК, ситуация аналогичная, только извинения, а результата ноль.

Не советую иметь дело с данным банком.

Мне не понятно для чего делать рекламную акцию, раздавать карты, если банк их не активирует. Зачем банк тратит деньги на выпуск и доставку карт, если клиент не может пользоваться картой?

Ощущение обмана. Банк анонсировал вклад "Народный" и "Народный плюс". Сын с огромным трудом открыл счет, получил дебетовую карту и положил 19 тыс. денег на нее, т.е. выполнил все условия для открытия данных вкладом. А вкладов в приложении....нет! В отделении разводят руками и отсылают на горячую линию. Операторы разводят руками и отсылают..., им некуда уже послать, поэтому пишут "ждите еще 3 рабочих дня, потом еще 3 рабочих дня, а потом..." В общем, либо этих вкладом не существует, либо их открыть можно только каким-то волшебным образом. Жалобу им написали, в ответ получили отписку, смысл которой сводится к "ждите у моря погоды". Поэтому оценка 1. Этому банку доверять нельзя.