18 312 отзывов о банке «ПСБ»

Москва, Таганский район, Славянская площадь, 2/5/4 ст3,1этаж, дополнительный офис Китай-город 2, Промсвязьбанк. 109074Доброго времени суток! Являюсь клиентом и давним пользователем продуктов Промсвязьбанка.Огромное желание выразить свою благодарность  ЮР. С этим сотрудником доводилось общаться не раз по тем или иным вопросам связанными с моими продуктами данного банка.,Очень грамотно и разъяснительно общается с клиентами! Внимательность, умение слушать и готовность помочь клиентам вызывает уверенность в профессионализме банка Промсвязьбанк!   ЮР - Ценнейший сотрудник Промсвязьбанка. ...Помог провести не одну операцию по решению необходимых для меня задач. Так же внимательно выслушав, помогает установить все необходимые ответы на поставленные вопросы касающиеся той или иной процедуры активного продукта, для простоты обращения с финансовыми средствами и иными продуктами Промсвязьбанка.Не спеша разъясняет всё по пунктам от одного вопроса к следующему...    В один из недавних дней обратившись в данный офис встал в "живую " очередь, т.к электронная очередь была не исправна.  Время близилось к закрытию банка. Глядя на время многие начинали негодовать что не успеют  задать необходимые вопросы по интересующим их задачам, в их числе был и я.    Принимали Физ. лиц по вопросам  4 операциониста среди которых был ЮР. И пока остальные общались и работали с одним(!) клиентом, ЮР старался спросить каждого что именно их волнует и помогал!!! Примерно за 20-30 минут что я там находился ЮР помогал решать вопросы КЛИЕНТАМ(!) банка а не КЛИЕНТУ.     ЮР  работает уверенно, с ходу понимает о чем ведётся разговор и старается найти решение и помочь Клиентам(!) Промсвязьбанка.    Цените и поощряйте такие кадры! Они незаменимые в продвижении оценки банка со стороны народа!P.S. Каждое посещение данного офиса стараюсь попасть именно кЮР. Ценю профессионализм.

Москва, Таганский район, Славянская площадь, 2/5/4 ст3,1этаж, дополнительный офис Китай-город 2, Промсвязьбанк. 109074Доброго времени суток! Являюсь клиентом и давним пользователем продуктов Промсвязьбанка.Огромное желание выразить свою благодарность  ЮР. С этим сотрудником доводилось общаться не раз по тем или иным вопросам связанными с моими продуктами данного банка.,Очень грамотно и разъяснительно общается с клиентами! Внимательность, умение слушать и готовность помочь клиентам вызывает уверенность в профессионализме банка Промсвязьбанк!   ЮР - Ценнейший сотрудник Промсвязьбанка. ...Помог провести не одну операцию по решению необходимых для меня задач. Так же внимательно выслушав, помогает установить все необходимые ответы на поставленные вопросы касающиеся той или иной процедуры активного продукта, для простоты обращения с финансовыми средствами и иными продуктами Промсвязьбанка.Не спеша разъясняет всё по пунктам от одного вопроса к следующему...    В один из недавних дней обратившись в данный офис встал в "живую " очередь, т.к электронная очередь была не исправна.  Время близилось к закрытию банка. Глядя на время многие начинали негодовать что не успеют  задать необходимые вопросы по интересующим их задачам, в их числе был и я.    Принимали Физ. лиц по вопросам  4 операциониста среди которых был ЮР. И пока остальные общались и работали с одним(!) клиентом, ЮР старался спросить каждого что именно их волнует и помогал!!! Примерно за 20-30 минут что я там находился ЮР помогал решать вопросы КЛИЕНТАМ(!) банка а не КЛИЕНТУ.     ЮР  работает уверенно, с ходу понимает о чем ведётся разговор и старается найти решение и помочь Клиентам(!) Промсвязьбанка.    Цените и поощряйте такие кадры! Они незаменимые в продвижении оценки банка со стороны народа!P.S. Каждое посещение данного офиса стараюсь попасть именно кЮР. Ценю профессионализм.

Спасибо сотрудникам офиса и К-ву Артуру, за проведение сделки. Все было отлично.Александра помогла и скординировала по подготовке документов к сделке, а Дина быстро провела сделку, которая заняла часа полтора. Артур дождался в мфц после работы и все прошло быстро. Всем спасибо.  Все было отлично 👍

Спасибо сотрудникам офиса и К-ву Артуру, за проведение сделки. Все было отлично.Александра помогла и скординировала по подготовке документов к сделке, а Дина быстро провела сделку, которая заняла часа полтора. Артур дождался в мфц после работы и все прошло быстро. Всем спасибо.  Все было отлично 👍

Добрый день!В декабре 2019г. был открыт счет (РКО) В ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ. Работали с банком без всяких проблем до 27.10.2020г. 27.10.2020г. счет был заблокирован на отправку платежей. Был запрос большого перечня документов, которые незамедлительно были предоставлены. Менеджер банка обещала 28.10.2020г. отсканировать и отправить сканы документов по месту запроса, сказав, что решение о разблокировке счета мы будем ждать 14 дней. Юридический и фактический адрес у нашей компании совпадают (Офисы и производственные площади находятся в одном месте). Наша компания занимается; пошивом мягкой игрушки, фасовкой детских новогодних подарков и продажей кондитерских изделий.  Наша работа носит сезонный характер. Основной оборот приходится на октябрь, ноябрь, декабрь, январь. В декабре 2019г. ПРОМСВЯЗЬБАНК осуществлял закупку детских новогодних подарков у нашей компании (Были представлены образцы, есть счет и накладная) это подтверждает, что компания реальная и занимается профильными видами деятельности. В настоящее время блокировка счета остановила производственный процесс, т.к. нет возможности оплачивать счета поставщиков кондитерских изделий которые идут на фасовку детских новогодних подарков. Просим ускорить рассмотрение наших документов по разблокировке счета.

Добрый день!В декабре 2019г. был открыт счет (РКО) В ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ. Работали с банком без всяких проблем до 27.10.2020г. 27.10.2020г. счет был заблокирован на отправку платежей. Был запрос большого перечня документов, которые незамедлительно были предоставлены. Менеджер банка обещала 28.10.2020г. отсканировать и отправить сканы документов по месту запроса, сказав, что решение о разблокировке счета мы будем ждать 14 дней. Юридический и фактический адрес у нашей компании совпадают (Офисы и производственные площади находятся в одном месте). Наша компания занимается; пошивом мягкой игрушки, фасовкой детских новогодних подарков и продажей кондитерских изделий.  Наша работа носит сезонный характер. Основной оборот приходится на октябрь, ноябрь, декабрь, январь. В декабре 2019г. ПРОМСВЯЗЬБАНК осуществлял закупку детских новогодних подарков у нашей компании (Были представлены образцы, есть счет и накладная) это подтверждает, что компания реальная и занимается профильными видами деятельности. В настоящее время блокировка счета остановила производственный процесс, т.к. нет возможности оплачивать счета поставщиков кондитерских изделий которые идут на фасовку детских новогодних подарков. Просим ускорить рассмотрение наших документов по разблокировке счета.

Добрый день!В декабре 2019г. был открыт счет (РКО) В ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ. Работали с банком без всяких проблем до 27.10.2020г. 27.10.2020г. счет был заблокирован на отправку платежей. Был запрос большого перечня документов, которые незамедлительно были предоставлены. Менеджер банка обещала 28.10.2020г. отсканировать и отправить сканы документов по месту запроса, сказав, что решение о разблокировке счета мы будем ждать 14 дней. Юридический и фактический адрес у нашей компании совпадают (Офисы и производственные площади находятся в одном месте). Наша компания занимается; пошивом мягкой игрушки, фасовкой детских новогодних подарков и продажей кондитерских изделий.  Наша работа носит сезонный характер. Основной оборот приходится на октябрь, ноябрь, декабрь, январь. В декабре 2019г. ПРОМСВЯЗЬБАНК осуществлял закупку детских новогодних подарков у нашей компании (Были представлены образцы, есть счет и накладная) это подтверждает, что компания реальная и занимается профильными видами деятельности. В настоящее время блокировка счета остановила производственный процесс, т.к. нет возможности оплачивать счета поставщиков кондитерских изделий которые идут на фасовку детских новогодних подарков. Просим ускорить рассмотрение наших документов по разблокировке счета.

Как-то мне с банком не везет. То деньги застрянут по пути, то документы потеряют. Вот теперь ипотечный отдел не хочет делать мне закладную уже месяц, тупо морозят, хотя все документы отправлены. Служба поддержки клиентов тоже кормит обещаниями и ничего не делается. Пишут "нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке". А какое оно должно быть?

Вклад отлежал 2 года в банке и я решил его забрать. Оказалось, что в любом варианте вывода денег на свой безналичный счёт в другом банке платится комиссия. Так же невозможно снять деньги с карты банки псб с их же банкомата без комиссии. Всегда какие-то ограничения и комиссии. Единственный вариант приехать в банк и снимать через кассу. Но оказалось, что приехав в банк, тоже нельзя снять деньги в кассе, потому что тоже будет браться комиссия, так как деньги зачисленные на счёт карты не могут сниматься даже в кассе без комиссии. И теперь они должны отлежаться в банке месяц на счету, чтобы я мог снять их без комиссии. Это вообще что такое?  Ну про отношение и способ вести диалог менеджера отделения я даже говорить не буду. Не рекомендую пользоваться вам услугами этого банка. Или сильно задуматься как минимум.  В финале хочу сказать, что я являлся пользователем услуг этого банка более 13 лет как юр.лицо. Даже несколько лет был пользователем вип услуг и не смотря на это пришлось писать вот этот отзыв.

Одобрили карту и выпустили, находится в офисе, но не знаю ехать или нет, карту выпустили и в личном кабинете висит, а приеду вдруг откажут. Карту дадут, а не лимита не будет. Не хочется просто так проездить и напрасно ( получить пласмаску и выбросить )

Доброго времени суток !Оформляла ипотеку 13.08.2020 в ипотечном центре "Стромынка"ПАО "Промсвязьбанк" г. Москва ул.Стромынка д. 18, стр. 27 . Сделку сопровождала  руководитель центра "Стромынка "ПАО"Промсвязьбанк" - С-ра Дина , которая поразила меня своим внимательным отношением к клиенту, оперативностью и высоким профессионализмом ! Оченьпонравилось обслуживание,  внимание и доброжелательность, с которыми отнеслась ко мне  С-ра Дина  ! С большим терпением разъяснила мне все неясные для меня вопросы. Сама сделка прошла быстро, по плану, никаких неожиданностей и подводных камней. Я закрыла досрочно ипотеку и мне потребовалось снять обременение по ипотеке через МФЦ. Со мной оперативно связался сотрудник ПСБ – К-ов Артур, который удивил меня великолепным знанием своего дела, четкостью и терпением.  Мое присутствие в МФЦ даже не потребовалось ! Артур все быстро сделал и грамотно проконсультировал меня по всем вопросам. Я очень довольна проделанной работой!Все сотрудники в отделении необыкновенно вежливые и заинтересованные ! Остались только приятные впечатления от слаженной и четкой работы, Большая благодарность С-ре Дине и К-ву Артуру !

Ужасный уровень обслуживания.25.09.2020 я  написала заявление о выдаче  мне  закладной. Все  мои   кредитные  обязательства перед ПСБ были  погашены  25.09.2020.  На  выдачу  закладной по  договору дается 30 суток ( которые истекли 25.10.2020.)Со мной никто не связывается,  "пробиться"  в ипотечный центр невозможно, на составленные претензии от 23.10.2020 и от 26.10.2020 никто не реагирует, не  перезванивает и на связь не  выходит. Подскажите,пожалуйста, каким образом мне "изьять" мою закладную у этого банка, при абсолютно не работающих внутренних процессах? Может кто то знает?

Ужасный уровень обслуживания.25.09.2020 я  написала заявление о выдаче  мне  закладной. Все  мои   кредитные  обязательства перед ПСБ были  погашены  25.09.2020.  На  выдачу  закладной по  договору дается 30 суток ( которые истекли 25.10.2020.)Со мной никто не связывается,  "пробиться"  в ипотечный центр невозможно, на составленные претензии от 23.10.2020 и от 26.10.2020 никто не реагирует, не  перезванивает и на связь не  выходит. Подскажите,пожалуйста, каким образом мне "изьять" мою закладную у этого банка, при абсолютно не работающих внутренних процессах? Может кто то знает?

Ужасный уровень обслуживания. 25.09.2020 я  написала заявление о выдаче  мне  закладной. Все  мои   кредитные  обязательства перед ПСБ были  погашены  25.09.2020.  На  выдачу  закладной по  договору дается 30 суток ( которые истекли 25.10.2020.) Со мной никто не связывается,  "пробиться"  в ипотечный центр невозможно, на составленные претензии от 23.10.2020 и от 26.10.2020 никто не реагирует, не  перезванивает и на связь не  выходит. Подскажите,пожалуйста, каким образом мне "изьять" мою закладную у этого банка, при абсолютно не работающих внутренних процессах? Может кто то знает?

Здравствуйте!Пишу отзыв чтобы, предупредить клиентов ПСБ банка.О новом способе заработка, который придумали "талантливые" менеджеры ПСБ в Самаре. В чем собственно суть:Делаю платеж через неудобную, навязанную мне ПСБ систему "Мой бизнес",  по невнимательности оставляю неверное назначение платежа, оставшееся от предыдущего платежа, отправляю платежку в банк. Время получения платежного поручения банком 10:09:00, статус отправлен. Осознаю, что ошибся и в течении минуты делаю отзыв платежного поручения - время принятия отзыва банком 10:10:23. А далее вместо того чтобы, отозвать платежку, ПСБ проводит ее и время проводки 10:18:00. Видимо 8 минут системе не достаточно что бы распознать отмену платежа клиентом. Конечно зачем отзывать платежное поручение, когда клиент за исправление ошибки заплатит 300 руб на ровном месте.

29 сентября, мною было написано заявление в​ Банке на получение субсидии 450 000 р. в счет погашения ипотеки, по постановлению правительства РФ. В данном постановлении четко регламентированы сроки исполнения после обращения, а именно - 1 неделя кредитор, 1 неделя ДОМ РФ, 1 неделя на проверку и перечисление денежных средств. Что в Итоге мы имеем - 27 октября, документы до сих пор не поданы. Банк отписывается, что сотрудники банка не могут изъять из МФЦ закладную, на это видимо специально обученные люди нужны, действительно с банке их недостаточно. Со своей стороны мы тоже предложили помощь, но от неё банк отказался. Более некомпетентного банка я не встречал и рекомендовать его я не буду. С первого дня как ипотека была одобрена банк в течение 2.5 месяцев тянул процесс и просил несуразные документы в итоге дотянули до последнего дня и вышли на сделку, опять же говорит о безграмотности и халатное отношение к клиентам. Мы сами бегали, что бы получить 2.100.000 р. под ставку 10.3 %, а теперь бегаем, что бы банк подал на документы на субсидию. Безобразие, а не банк, настолько неквалифицированные сотрудники работают, то даже не знают, что у них есть справка для ПФ, нет оценки клиентской службы, которая работает как справочная. Такое впечатление что ваш банк остался в 2000-х, никакого развития, улучшения и работы с клиентами.

Пользуюсь картой двойной кэшбек от банка ПСБ с марта 2018 года. Последние время регулярно какие-то сложности с начислением кжшьека по данной карте.(постоянно в выписке балов идёт доначисление либо по обращению либо автоматически) за сентябрь месяц в октябре баллы вообще не пришли. Собственно как и оповещения об этом (ну забыл клиент например об этом ну и слава богу). При обращении в КЦ сегодня в 20:59 сотрудники внятного ответа дать не смогли. Зафиксировали только обращение на проверку и взяли паузу в 3 дня. Последний сотрудник вообще сказал, стоила такое бывает, а корректировки это когда сотрудники в ручную что-то корректируют, если баллы не корректно начисляются.Уважаемый банк ПСБ , у вас в мир современных технологий и интернет банкинга сотрудники на самом деле что-то проверяют в ручную? 🤦‍♂️ так же внятного ответа почему так производят на регулярной основе и почему я должен тратить своё личное время на анализ, расчёт и тд, сколько баллов пришло, все ли корректно мне так же комментарии не дали.Единица заслуженно - регулярные косяки с начислением и на последок полное отсутствие баллов за месяц.Все условия по оборотам регулярно выполняются. требую от банка - 1) детального пояснения причин неначисления баллов за сентябрь в октябре; пояснения почему регулярные косяки с начислением (постоянно что-то доначисляется почти что каждый месяц); 3) какие действия предприняли что бы в дальнейшем я не отражался по данному вопросу

Обратились в Промсвязьбанк как юридическое лицо для получения кредита по господдержки. Работники Южного филиал (г. Новороссийск) оперативно открыли расчетный счет и активировали сертификат. Но в связи с техническими проблемами, кнопка получения кредита так и не появлялась. Неоднократно обращалась в техподдержку. проверили все, что можно, но результата не было. Уже почти отчаявшись мне в техподдержки ответила И-а Мария. Я восхищена упорством и работоспособностью этой девушки. Таким профессионализмом стоит только восхищаться. Она единственная, кто смог вникнуть в проблему, выяснить истинную причину, выйти со мной на связь и довести дело до положительного результата.  Промсвязьбанк желаю Вам побольше таких молодых, одаренных, упорных сотрудников и тогда Вы  будете лучшими!!!!! Прошу руководство банка отметить Марию И-у.

Первоначально оформлял военную ипотеку в Связь-банке. Обратился в ПСБ 05.032020 года для рефинансирования военной ипотеки. Менеджером был назначен Х-в Я., менеджер ипотечного центра дополнительного офиса "Китай-город 2".  Все нужные документы (в том числе оценочный альбом за 4 т.р.) были направлены менеджеру по электронной почте 16.03.2020 г.  Выписку из ЕГРН заказывал сам менеджер 13.03.2020 г.  После менеджер не выходил на связь 2 недели. Я пытался дозвониться - никто трубки не поднимал. Кое-как дозвонился и в телефонном разговоре выяснилось, что выписка из ЕГРН не приходила, менеджер заказал ее повторно. Проходит еще 2 недели - снова нет от менеджера никаких известий. Звоню снова - отвечает - нужно обновить справки об остатке кредита и обновить график платежей, а время как раз выпало на разгар нехорошей эпидемиологической обстановки (самоизоляция, сокращенные графики работы). Пытаюсь обратиться в Связь-банк, но телефоны не отвечают, офисы не работают. После нескольких попыток звоню менеджеру (приблизительно 29.04.2020 г.) - он мне отвечает, что Связь-банк слился с ПСБ и такой кредит не рефинансируют в рамках действующих условий.  Вроде бы все понятно, и в июне пытаюсь рефинансировать  уже в другом банке. Прихожу  за справками и графиком платежей в ПСБ, которому вроде бы теперь принадлежит моя военная ипотека (как поглотившему Связь-банк), и узнаю, что права  моя ипотека несколько лет назад перешла в АО "ДОМ.РФ", о чем из уст работника банка было известно еще в конце марта-начале апреля и было известно менеджеру, который решил об этом умолчать.  В связи с загруженностью на службе очередной заход в ПСБ произошел 20 августа 2020 г., решил что так быстрее, 26 августа направил все документы, менеджер назначен тот же, в тот же день он заказывает выписку из ЕГРН. 04.09 менеджер сообщает мне новую новость - нужно сделать доверенность на сотрудника банка и перезаказать справки, но я уже отпуске (в другом городе) и представить документы не могу. Вернувшись из отпуска 02.10 в Мск заказываю справки, готовы они 13.10, тогда же забраны и направлены менеджеру 14.10.   Менеджер записывает на сделку 22 октября 2020 г. Но 21 октября  вечером менеджер по телефону сообщает - сделка отменяется, т.к. срок действия оценочного альбома истек и нужно согласование, но вероятность 50/50. В тоге 26.10 по электронной почте мне приходит письмо от менеджера с отказом от сделки и нужно заказывать альбом за полную его стоимость заново, несмотря на ошибки самого менеджера (можно было выйти на сделку еще в апреле - все документы были предоставлены, менеджер знал, что ипотека уже не была в Связь-банке и его слияние с ПСБ никак на сделку не влияла) и определенную эпидемиологическую обстановку. Срок действия альбома получается истек 15.09.2020 г., а до этого менеджер даже видимо ничего не смотрел. Просто отвратительная работа менеджера, невнимательность и безалаберность. Потрачено много времени. Причем теперь нужно заказывать новый альбом, тратить снова деньги (потрачено в пустую 4000р, причем альбом заказывался в рекомендованной банком организации), снова перезаказывать справки и это какой-то бесконечный процесс - менеджером все сообщается в конце, хотя известно заранее. Ощущение что затягивание происходило намеренно. Причем никакой ответственности за затягивание процесса менеджер не несет - "платите деньги господа, а мы потянем время еще немного". Что в итоге - потрачено 7 месяцев и 4000р в пустую,  и денежные средства никто возмещать не хочет, невзирая на ошибки сотрудников банка. Если хотите рефинансировать - держитесь подальше от ПромСвязьБанка.

Голосова 26а.В 16.00 приезжал в банк по вопросу кредита. Окошко 3.Сотрудница банка- раздражительное отношение, и для начала не поздоровалась даже!!! Очень не приятная ситуация.. После вопросов я сотруднице сказал до свидания.. В ответ - просто молчание .. Хотелось бы видеть сотрудников банка более приветливый и компетентных