19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Мною, К-ой Мариной Евгеньевной, 27 мая 2015 года в ПАО АКБ "Связь-Банк" был открыт вклад "До востребования" на сумму 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей.  24 июня 2016 года был закрыт и на ту же сумму был открыт срочный вклад "Сочный доход" №423************453 со сроком окончания 26 декабря 2016 года. При дальнейших обращениях в ПАО АКБ "Связь-Банк", а после слияния и в ПАО "Промсвязьбанк" я не получила никаких вразумительных ответов.

Нахожусь на финальном этапе оформления ипотеки. Все это время общался с менеджером банка Еленой, которая постоянно торопила подписать договор. Примерно 3 недели назад записался в банк на подписание кредитного договора сегодня (29 марта) в 16:00. Спустя 10 дней Елена забыла о договоренности и снова стала спрашивать когда же я приду на подписание договора.  Заново записался на 29 марта, на этот раз на 16:30. И вот 29 марта, примерно за 3 часа до назначенного времени, мне звонит уже другой менеджер банка, Анна, и спрашивает готово ли у меня нотариальное согласие супруги? Сказать, что я был удивлен - это ничего не сказать... Куда делась Елена? Почему она меня все время торопила подписать кредитный договор, при этом ничего не сказала о такой мелочи, как нотарильно заверенное согласие супруги? Супруга по будням работает до 6 вечера, нотариусы работают до 5... Подписание договора откладывается на неделю. В итоге срок подписания основного договора срывается, мне грозит штраф от застройщика. Анна, в лице банка, заявляет, что банк ни при чем, Елена мне обо всем говорила... Все телефонные разговоры у меня записываются, историю переписки в WhatsApp перечитал, Елена ни разу не упоминала нотариальное согласие. Зачем вы выставляете дураком своего будущего клиента? Неужели так сложно признать свою ошибку, извиниться и приложить хоть какие то усилия для решения вопроса?

26 февраля 2021 года я подала заявку на снижение ипотечной ставки, т.к. другой банк предлагает мне рефинансирование по гораздо более выгодным условиям, чем Промсвязьбанк.  В течение недели заявка была одобрена с пометкой " с вами свяжутся для назначения времени встречи для подписания необходимых документов" С тех пор прошло более месяца, никто со мной не связался, хотя я неоднократно направляла письма, звонила в ипотечный центр, оставляла заявку. Письмо было направлено сотрудниками ипотечного центра г.Орел. я теряю время и деньги💰 , не могу перейти в другой банк на выходных условиях.

26 февраля 2021 года я подала заявку на снижение ипотечной ставки, т.к. другой банк предлагает мне рефинансирование по гораздо более выгодным условиям, чем Промсвязьбанк.  В течение недели заявка была одобрена с пометкой " с вами свяжутся для назначения времени встречи для подписания необходимых документов" С тех пор прошло более месяца, никто со мной не связался, хотя я неоднократно направляла письма, звонила в ипотечный центр, оставляла заявку. Письмо было направлено сотрудниками ипотечного центра г.Орел. я теряю время и деньги💰 , не могу перейти в другой банк на выходных условиях.

Сервис хорошо

Ещё хуже сбера, я думал хуже некуда. За все дерут комиссию

Брал ипотечный кредит с плавающей ставкой в далеком 2011 году под 11.2 % годовых прошло 10 лет и за это время было погашено всего 600000 от общей суммы (все платежи ушли на проценты). Обратился в ПСБ за консультацией по рефинансированию кредита и выяснилось, что возможно это сделать с понижением процента и сокращением срока на 10!!!лет ДЕСЯТЬ ЛЕТ!!! Оперативно собрал документы, переоформились, спасибо Елене! Плачу сейчас меньшую сумму ежемесячно, платеж стал фиксированным, ставка 7, 3%.

Брал ипотечный кредит с плавающей ставкой в далеком 2011 году под 11.2 % годовых прошло 10 лет и за это время было погашено всего 600000 от общей суммы (все платежи ушли на проценты). Обратился в ПСБ за консультацией по рефинансированию кредита и выяснилось, что возможно это сделать с понижением процента и сокращением срока на 10!!!лет ДЕСЯТЬ ЛЕТ!!! Оперативно собрал документы, переоформились, спасибо Елене! Плачу сейчас меньшую сумму ежемесячно, платеж стал фиксированным, ставка 7, 3%.

Обратился в ПСБ по вопросу рефинансирования ипотечного кредита (брал в далеком 2013 году и не на самых выгодных условиях: 11.2 % годовых, плавающая ставка). После консультации собрал документы, быстро оформили заявку и через 3 дня вызвали на подписание документов по рефинансированию. Срок кредита сократился на 10 лет!!! Все это время (с 2013 года платились мной проценты по большей части) после рефинансирования начала уменьшаться сумма долга!!! Еще раз спасибо, очень доволен.

Хочу выразить  огромную благодарность  менеджеру  ПАО " ПРОМСВЯЗЬБАНК"  ( Тверь)  Ветковой Яне.Мы давно обслуживаемся в банке ПАО " ПСБ" и хотели перейти на обслуживание в другой банк,   потому-что не могли подобрать для себя кредитную  программу в этом банке , и вроде, как казалось, что обслуживание в этом банке " какое-то нелояльное". Эта девушка смогла настойчиво звонить и " ДОБИТЬ КЛИЕНТА" в лучшем смысле этого слова   и мы приняли решение продолжить сотрудничество с банком. Прислала нам разного рода информацию , которая помогла нам принять нормальное взвешенное решение. Как оказалось, банк вполне ЛОЯЛЕН  к своим клиентам и имеет много продуктов, которые могут подойти разным потребителям.  Спасибо ПАО " ПСБ" и его настойчивым менеджерам, спасибо Яна.

Хочу выразить  огромную благодарность  менеджеру  ПАО " ПРОМСВЯЗЬБАНК"  ( Тверь)  Ветковой Яне.Мы давно обслуживаемся в банке ПАО " ПСБ" и хотели перейти на обслуживание в другой банк,   потому-что не могли подобрать для себя кредитную  программу в этом банке , и вроде, как казалось, что обслуживание в этом банке " какое-то нелояльное". Эта девушка смогла настойчиво звонить и " ДОБИТЬ КЛИЕНТА" в лучшем смысле этого слова   и мы приняли решение продолжить сотрудничество с банком. Прислала нам разного рода информацию , которая помогла нам принять нормальное взвешенное решение. Как оказалось, банк вполне ЛОЯЛЕН  к своим клиентам и имеет много продуктов, которые могут подойти разным потребителям.  Спасибо ПАО " ПСБ" и его настойчивым менеджерам, спасибо Яна.

19.03.2021 мною в офисе Дальневосточный  ПАО «Промсвязьбанк», г. Хабаровск, ул. Запарина,  д. 57, былзаключен кредитный договор.  При оформлении кредитного договора, сотрудником банка Рудаковой С.В., были  предоставлены  на подпись документы, с которыми меня сотрудник банка  не ознакомил, а просто отмечал места для подписи.Так,  без моего уведомления и согласия были оформлены следующие услуги и продукты страхования: 1.Сертификат на круглосуточную  квалифицированную юридическую поддержку «ЕЮС» № PSB1440781201 стоимостью – 10000 рублей;2. Договор страхования жизни №НСЖ-П3ПСБМ-12-001298 стоимостью – 25000 рублей;3. Договор коробочного страхования № UPS00203754 стоимостью – 4800 рублей. (Данное коробочное страхование мне даже не выдали на руки). О данных платных услугах я узнал в мобильном банке,  из выписки по счету. Мне не  было предложено оформления данных услуг, со мной их не оговаривали. Сотрудник  банка оформил данные платные услуги  без моего  уведомления и согласия.  22.03.2021 на официальном сайте «Промсвязьбанка» оставил претензию с требованием расторгнуть, однозначно навязанные услугу и страховки. Центральный офис банка ответил в электронном письме, что помочь мне ничем не может,  предложил обратиться в отделение банка в г.Хабаровск. 22.03.2021 в офисе банка г. Хабаровск, ул. Запарина,  д. 57  у меня приняли заявления на расторжение договоров страхования, а по поводу сертификата на круглосуточную  квалифицированную юридическую поддержку "ЕЮС" №PSB1440781201 стоимостью – 10000 рублей только лишь дали номер телефона, электронную почту данной организации и сказали обращаться туда САМОСТОЯТЕЛЬНО!!!На контакт "ЕЮС" не идёт на сайт зайти не возможно, на элеронную почту не отвечают! Ни полноценного решения созданной имиже проблемы, ни извинений – не увидел! Требую расторжения всех договоров страхования, расторжения услуги юридических консультаций и возврата всех денежных средств перечисленных банком с моего счёта за страховки и услугу!Если все денежные средства не будут возвращены в установленные сроки, буду обращаться в ЦБ РФ, суд.Выражаю крайнее недовольство действиями сотрудника банка, злоупотребление доверием, направленные на обман клиента!

Всем добрый день.  Может быть тут ответят!!!!  Я являюсь клиентом Промсвязьбанка с 2019 года ( Ипотека). Дважды в течении двух лет подавала заявление на снижение ставки. Они не отвечают ни да ни нет. Когда едешь в офис - отказывают.  И вот 11.03. 21 по рекомендации оператора кц псб , направляю заявление по электронной почте, прикладываю все документы . Оператор кц вежливо сообщает, что срок рассмотрения 5 дней.  19.03.21 - ответа нет. Пишу, звоню. Ответ : обязательно все решим, разберёмся и по. 22,23 тоже самое. Задаю вопрос , какой срок , отвечают - 7 дней, а не 5 как говорит оператор. хорошо, жду. Ответа нет.  25. 03.21 получаю вопрос , а какой у вас ипотечный центр. Отвечаю : варшавский. Задаю вопрос: когда же будет ответ на вопросы заявление от 11.03.21?  В ответ- тишина!  Ау??? Вы там живы??? как можно выстраивать отношение с клиентом таким образом. Предлагаю разобраться с процессами и с ответом на мое обращение!

27.02.2021 г. я завел для личных нужд дебетовую карту Промсвязьбанка. 26 марта 2021 г. совершил пополнение карты Альфа-банка, зарегистрированной на мое имя, в размере 100 тыс руб  через мобильное приложение Альфа-банка. Пополнение карты проходило с принадлежащей мне же дебетовой карты Промсвязьбанка. Операция была осуществлена успешно, но карту Промсвязьбанка заблокировали и  я обнаружил списание со счета карты 1500 руб. Как пояснил в телефонном разговоре представитель Промсвязьбанка - была взята комиссия  за перевод.При этом все предыдущие пополнения с карт сторонних банков на карту Альфа-банка через приложение осуществлялись без комиссии.Так же в мобильном приложении Промсвязьбанка было обнаружено что за пользование картой данного банка взимается плата за обслуживание,хотя при получении ее в офисе банка,сотрудник уверял что плата отсутствует. Так же при выдаче карты, я не был ознакомлен с ее тарифами. Считаю взимание комиссии с меня за данную операцию незаконной и прошу представителей  банка обосновать действия банка и его сотрудников , вернуть  комиссию в размере 1500 руб.P.S.: Сниму оставшиеся средства и закрою счет,т.к. нет желания сотрудничать с организацией которая с первых минут идет на обман.

Добрый день! В декабре месяце поднялась процентная ставка по ипотеке. В данном кредитном договоре моя бывшая супруга является титульным заещиком, а значит я созаемщиком. Она уехала в другой город, сменила телефон и не выходит на связь. В 2019 году с согласия банка мы составили нотариальное соглашение о разделе имущества и в декабре 2019 года я оформил собственность о чем оповестил банк приехав лично в офис г. Москва филиал Варшавский, Анна С-ва сделала копию с моей виписки егрн и сказала что приложит в личное дело данного кредитного договора. Также с 2019 года я пытаюсь поменяться местами с супругой, стать основным заёмщиком, а ее вывести из договора, о чем в 2018 году было написано заявление. Но суть в другом в банке мне сказали что процентная ставка поднялась из-за того что не была предоставлена выписка егрн о том что я оформил квартиру. Но это не так, данную выписку я привозил лично в банк, отправлял по электронной почте, так же отправлял почтой России на имя председателя правления Фрадкова на Смирновскую улицу. Так же у меня есть подтверждение того что у меня эту выписку принимали и не один раз, о чем есть свидетельствующий документ. Принимала М-ва Светлана, так же принимала сотрудница банка и поставила печать и подпись о том что документы приняты. Поэтому этих выписок уже должно быть около 4-х. Все документы я предоставлял во время и оплату произвожу тоже вовремя. Но по данному счету мне ничего не говорят ссылаясь что я там никто. Хотя я вношу оплату, являюсь владельцем данной недвижимости и Созаемщик – лицо, которое имеет равные права и обязанности с заемщиком, в том числе несет солидарную ответственность перед банком по погашению кредита (ст. 323 ГК РФ). Прошу разобраться куда делись все предоставленные документы и вернуть процентную ставку к прежней, а так же убрать все пени что набежали не по моей вине, так как все документы я предоставлял вовремя и разными способами от электронного до почтой России и приездом лично в банк.

Не лучший из банков. Так получилось что вольно не вольно я стала клиентом этого банка. Так как банк в котором я обслуживалась пробали и псб его купил. Приложением пользоваться я не могу так как нет места рождения, по телефону обновлять они не обновляют, нужно личное присутствие, что я сделать не могу, нет возможности. Зато по телефону они могут обновлять данные такие как телефон, адреса проживания по прописке. Псб банк вы купили а клиентов нет!!!!

После превращение банка в "государственный" ,ПСБ стал порядком хуже Сбербанка.... Полнейшая не ориентированность на клиента, безразличие. Такое впечатление, что всех клиентов просто разгоняют... Политика банка явно поменялась и она не для людей.    Нормальных людей там ничего хорошего не ждёт.. Есть банки с гос. капиталом но при этом с нормальным лояльным отношением с клиентам. Раньше никогда не думал что буду писать негативный отзыв о когда то любимом Промсвязьбанк. Был клиентом с 2009 года.. Я покинул этот банк с закрытием всех счетов и карт.

После превращение банка в "государственный" ,ПСБ стал порядком хуже Сбербанка.... Полнейшая не ориентированность на клиента, безразличие. Такое впечатление, что всех клиентов просто разгоняют... Политика банка явно поменялась и она не для людей.  Нормальных людей там ничего хорошего не ждёт.. Есть банки с гос. капиталом но при этом с нормальным лояльным отношением с клиентам. Раньше никогда не думал что буду писать негативный отзыв о когда то любимом Промсвязьбанк.Был клиентом с 2009 года.. Я покинул этот банк с закрытием всех счетов и карт.

После превращение банка в "государственный" ,ПСБ стал порядком хуже Сбербанка.... Полнейшая не ориентированность на клиента, безразличие. Такое впечатление, что всех клиентов просто разгоняют... Политика банка явно поменялась и она не для людей.  Нормальных людей там ничего хорошего не ждёт.. Есть банки с гос. капиталом но при этом с нормальным лояльным отношением с клиентам. Раньше никогда не думал что буду писать негативный отзыв о когда то любимом Промсвязьбанк.Был клиентом с 2009 года.. Я покинул этот банк с закрытием всех счетов и карт.

После превращение банка в "государственный" ,ПСБ стал порядком хуже Сбербанка.... Полнейшая не ориентированность на клиента, безразличие. Такое впечатление, что всех клиентов просто разгоняют... Политика банка явно поменялась и она не для людей.  Нормальных людей там ничего хорошего не ждёт.. Есть банки с гос. капиталом но при этом с нормальным лояльным отношением с клиентам. Раньше никогда не думал что буду писать негативный отзыв о когда то любимом Промсвязьбанк.Был клиентом с 2009 года.. Я покинул этот банк с закрытием всех счетов и карт.