18 011 отзывов о банке «ПСБ»

При открытии счета в банке мы написали заявление. Счет открыли в течение 2х дней, но договор выдать отказались...сослались на то что он большой-470 страниц ( как выяснилось, это не договор для конкретной организации , а основные положения банка при обслуживании.) Тарифный план при открытии счета не прописан , ни расшифрован ни в одном документе который выдан был на руки Клиенту. Мы обслуживаемся дистанционно, но даже в личном кабинете - нигде нет ссылки какой у компании тарифный план.  Нашей организации ООО менее полугода.. нам предложили один единственный тариф для малого бизнеса ( других тарифов в банке нет)" ПЛАТИТЕ МЕНЬШЕ"" и мы поверили банку., но что лимит 3000000 руб в месяц...сверху лимита на любые движения денежных средств по счету банк забирает 15% нас не предупредили. В результате со сделки на поставку масок, перчаток и респираторов в условиях пандемии коронавируса банк снял 1145750 рублей в течение 2х часов. Мы просто оплачивали средства контрагенту замаски, перчатки и респираторы. Оказалось- превысили лимит. И это для малого бизнеса. Правительство РФ поддерживает бизнес- предлагает кредиты под 2%- оплачивает кредит за  работодателя за то что он сохраняет рабочие места, а банк почему-то 15 %от товарооборота может так просто снять у малого бизнеса. Накрутка на такие товары менее 10%...  Просим обратить внимание на ПАО " Промсвязьбанк". Мы написали в банк претензию.... прошло 10 дней- ни ответа , ни привета, ни извинений. Потребовали вернуть комиссию , снятую в особо крупном размере с нашего счета.  Посмотрим на сколько банк честен.

Говорят Промсвязь банк на 100% государственный банк России, только вот отношение к клиентам об этом не говорит!!! Я взяла кредит 1,5 года назад в Связь банке, согласилась платить % по кредиту именно Связь банку, просрочек не допускала, проблем с банком не было (сотрудницы замечательные)!!! После того как Пром сожрал (поглотил, слил - назовите как хотите) у меня начались проблемы с банком (в котором я не при каких обстоятельствах не взяла бы ни копейки)! 1) во время карантина они закрыли все офисы переведя их на укороченный рабочий день до 15 часов - при этом не уведомив за ранение (забота о клиентах). 2) На данный момент я нахожусь на больничном и моя заработная плата упала более чем на 60%, так как КТУ в больничный не платят, а оклад около 21 т из которых платят только 2/3. За неделю (примерно) до очередного платежа  я попыталась обратится в банк по телефону чтобы оформить кредитные каникулы, на что получила кучу ненужной информации из которой поняла что эта услуга платная, и вообще клиентам Связь банка она не предоставляется. В день платежа я обратилась в банк чтобы оформить кредитные каникулы. На что мне сотрудники банка сказали что эта услуга платная и составляет 2000 рублей!!! На указы президента и правительства банку наплевать, когда же наконец-то разобрались оказалось что оформить данный документ в день платежа невозможно (вопрос почему?). Мне всунули лист с логином и паролем от личного кабинета и сказали что я это смогу сделать дома через интернет (все происходило по адресу: СПБ., Невский п-т дом ..), при попытки через пару часов из дома войти в личный кабинет вылезла надпись - обратитесь с паспортом в банк (это что издевательство очередное? или полный не профессионализм?) При попытке позвоните в банк через Холл центр мне предложили составить претензию и ждать 15 дней или обратится в офис банка, при этом не один из сотрудников не предложил оформить отсрочку по телефону (ЦБ комментирует - что обязаны принимать такие заявления по телефону). На данный момент уже 3 дня просрочки по кредиту и всю вину за это банк перекладывает на меня, а не на своих сотрудников!!! И вообще у меня вопрос к органам власти - почему банк имеет права сам без моего на то согласия, навязывать меня в клиенты другому банку, я в Промсвязи кредит не брала!!! А теперь стала заложницей ситуации и непрофессионализма (чувствую себя рабыней какой-то)! Бубу обращаться с этим вопросом в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ, и другие органы власти. Считаю что мои права нарушены, я имею права выбрать банк в котором буду платить % по кредитному договору.

Промсвязьбанк. Затягивание сроков рассмотрения ипотечных каникул. Оформила ипотеку в этом банке. Через год подняли процентную ставку и соответственно ежемесячный платеж. Ушел месяц разбирательств и ежедневных звонков в банк. И попытками со стороны банка обвинить меня в нарушении условий. Не вышло. Март. Карантин. Сидим дома. Работы нет. Денег нет. Позвонила в банк узнать какие документы необходимо предоставить для ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛ. Ответили: паспорт, заявление/требование в свободной форме, справка из центра занятости. Уточнила нужна ли выписка ЕГРН, ответили что нет, не нужна. 02,04,2020 (четверг) Отправила документы в банк. На второй рабочий день(06,04,2020г.) позвонила, уточнить все ли в порядке с документами. Сказали, что на рассмотрение необходимо пять рабочих дней. Ждите. 08,04,2020г. (четвертый рабочий день со дня подачи заявления) Цитирую:«заявление находится на рассмотрении.Ожидайте решения Банка (5рабочих дней)» 14,04,2020г. (Восьмой рабочий день) Ответ банка: Предоставленные Вами документы не являются подтверждающими для предоставления РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ кредитного договора в рамках сложившейся эпидемиологической ситуации согласно установленному федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ. Обращаем внимание, что вы можете обратиться в офис Банка для подачи Заявки на рассмотрение возможности предоставления ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛ в соответствии с федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ по причине нахождения в трудной жизненной ситуации. * Что? Я вообще-то на ипотечные каникулы и подавала, а не на реструктуризацию! Далее долгая переписка с банком.Написала в службу поддержки качества. 17.04.2020г. Отправили на повторное рассмотрение мое требование. 07,05,2020г. Пишу в банк: ...... Т.к. по закону на второй рабочий день от даты подачи требования от вас не поступил запрос о каких-либо документах, значит они соответствуют!, а в случае их соответствия, на пятый рабочий день вы должны были отправить мне уведомление об изменении условий договора в соответствии с предоставленным мною требованием. Т.к. от вас не поступило ни каких уведомлений согласно закону: В случае неполучения заемщиком от кредитора, после дня направления требования, уведомления, или запроса, в срок, не превышающий двух рабочих дней о предоставлении документов, либо отказа в удовлетворении его требования, льготный период считается установленным со дня, указанного в требовании заемщика. Согласно выше перечисленному требую установить ипотечные каникулы со дня указанного мною в требовании и направить уточненный график платежей по кредитному договору. Ипотечные каникулы и график платежей так и не предоставили.

Клиентом данного банка стал после присоединения Связьбанка, в котором имел кредитную карту. После присоединения кредит обнулили. Пусть и не без труда, но написал заявление на закрытие счета и карты в мае месяце.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10374083/И вот скачал кредитный в сентябре. И там данная карта значится активной. Значит банк не передаёт сведения в БКИ о закрытии кредитных продуктов.  И это уже не в первый раз. Аналогичный случай был когда закрывал первую кредитную карту ещё в самом связьбане. Изменение в кредитную историю внесли только после обращения на горячую линию. Оказалось, что теперь и ПромСвязьБанк страдает данной проблемой.Видимо со связью в СвязьБанках не очень.Прошу передать в БКИ информацию о закрытии кредитной карты.

Полгода назад работодатель навязал зарплатную карту Промсвязьбанка. Произошла утеря карты. Через контактный центр оператор заблокировал мою карту и вход в личный кабинет. Первый сюрприз: первыпуск стоит 500 руб. Ладно. Перевыпустили, прислали новую. Второй сюрприз: чтобы разблокировать вход в мобильный банк нужно ехать за 85 км в Нижний Новгород. Удобно? Слов нет! Офиса вблизи нет, банкоматов пара на весь город. Заблокировать они могут по телефону, а разблокировать нет! При первой же возможности откажусь от услуг Промсвязьбанка, так как банк не может оперативно решать текущие вопросы своих клиентов!

Обращался в банк по вопросу открытия спецсчета. Был неприятно удивлен нежеланием и неумением сотрудников офиса "Стромынка" выполнять свои функции. Обращение на горячую линию банка ничего не дает, вышестоящее руководство и меры воздействия на неквалифицированных сотрудников не доступны. Не рекомендую банк для работы.

Подала в этом банке заявку на ипотеку. Приняла заявку Главный менеджер по продаже ипотечных продуктов Ипотечного центра  "Варшавский"К-на Инга Михайловна.Заявку обработала быстро, за это поставила оценку 2. Видимо банк решил подшутить надо мной. При совместном доходе в 180 тысяч рублей в месяц, мне ипотеку одобрили на 1 млн рублей. На телефон менеджер не отвечала, только на почту. На вопрос правильно ли они указали сумму, ответ был положительным. Шутка не смешная совсем. Больше в банк не обращусь.

Добрый день!Столкнулся весьма с неприятной ситуацией с вашим банком.Все началось с того, что мне нужна была сумма для личных целей, промсвязьбанк предложил хорошую процентную ставку при условии страхования (200000 рублей - кредит, 17000 рублей- страховка, 8.5% ставка по кредиту). Я взял кредит 31.08.2020.Но придя домой, я увидел, что сумма по кредиту не 217000, а уже более 220000 рублей. Т.е. без моего ведома мне навязали услугу личный юрист 3800 рублей.Мне о ней не рассказывали, сегодня я пришел и хотел написать письменный отказ на данную услугу, но мне отказали! Дважды! Я обратился ДВАЖДЫ в ваш банк. Почему я должен платить за услугу, которая мне не нужна ?Сегодня 11.09.2020, у меня больше нет возможности придти в банк и писать отказ, так что решите этот вопрос удаленно!

У меня украли кошелек, в нем были карты 4 различных банков, 3 банка без проблем перевыпустили карты, не взяв ни копейки за это. Промсвязьбанк же снял 500 !!! рублей за перевыпуск. Мной была написана претензия о несогласии с комиссией, т.к. моей вины нет, я карту не теряла, у меня имеется заявление в полицию в связи с кражей. Претензия была написана 21 июля 2020г, сегодня 11 сентября 2020, а от банка ни ответа, ни привета!

Не очем банк, пользуюсь картой из за того что она зарплатная,так бы закрыл и забыл.Карта при оплате работает только с ПИН кодом, при прикладывании пишит ошибку, позвонил на горячую линию сказали все нормально с картой, возможно размагнителась обратитесь в банк. Приехал в банк сказали все просто не какой проверки не будет, если есть желание меняйте 500рублей будет стоить, хотя получил её неделю назад взамен старой которая работала отлично,видать просто сотрудники не особо хотят работать и заморачиваться с обычным клиентом их ПСБ банком, так что стабильный СБЕР Банк будет лучше по мне, да и банкоматов побольше.дело за вами выбирать или нет. Все это происходило город Курск ул. Ленина 61.удачи всем

Поблагодарить сотрудника банка ПАО Промсвязьбанк С-у Е. Руководителя по выдаче и поддержке продажи ипотечных продуктов, ипотечного центра г. Санкт-Петербурга. За своевременность и четкость в выполнении своих обязанностей, при обращении к специалисту. Все требования были решены без каких либо нареканий. Ответы на вопросы даны четко,ясно и доступно разъяснены. И благодаря С-й Е. был ускорен процесс взаимодействия со страховой компанией и выполнения ряд процедур для продвижения дел по страховому случаю. Так же по оформлению и подтверждения реструктуризации, с разъяснениями и четкость предоставления информации и материала для выполнения. Спасибо за понимание темы обращения,за своевременную помощь и консультацию и за ускоренное выполнения решений и ответов.

Поблагодарить сотрудника банка ПАО Промсвязьбанк С-у Е. Руководителя по выдаче и поддержке продажи ипотечных продуктов, ипотечного центра г. Санкт-Петербурга. За своевременность и четкость в выполнении своих обязанностей, при обращении к специалисту. Все требования были решены без каких либо нареканий. Ответы на вопросы даны четко,ясно и доступно разъяснены. И благодаря С-й Е. был ускорен процесс взаимодействия со страховой компанией и выполнения ряд процедур для продвижения дел по страховому случаю. Так же по оформлению и подтверждения реструктуризации, с разъяснениями и четкость предоставления информации и материала для выполнения. Спасибо за понимание темы обращения,за своевременную помощь и консультацию и за ускоренное выполнения решений и ответов.

Поблагодарить сотрудника банка ПАО Промсвязьбанк С-у Е. Руководителя по выдаче и поддержке продажи ипотечных продуктов, ипотечного центра г. Санкт-Петербурга. За своевременность и четкость в выполнении своих обязанностей, при обращении к специалисту. Все требования были решены без каких либо нареканий. Ответы на вопросы даны четко,ясно и доступно разъяснены. И благодаря С-й Е. был ускорен процесс взаимодействия со страховой компанией и выполнения ряд процедур для продвижения дел по страховому случаю. Так же по оформлению и подтверждения реструктуризации, с разъяснениями и четкость предоставления информации и материала для выполнения. Спасибо за понимание темы обращения,за своевременную помощь и консультацию и за ускоренное выполнения решений и ответов.

10.09.2020, в 14 часа 23 минуты 23 секунды без моего участия и ведома были проданы все акции с моего счета по рыночной цене (однако все облигации остались).В 9.50 выставил все заявки на покупку/продажу облигаций (только облигаций! Заявки на акции из кармана никогда не выставляю) из кармана, после чего ноутбук выключил и уехал на работу. Зайдя в 15.00 с мобильного приложения Quik увидел большую сумму свободных средств (т.е. деньги от продажи у меня на счету, вроде все) и обратил внимание, что у меня нет ни одной акции (все облигации на месте), а в разделе заявок увидел, что в вышеуказанное время с моего счета были проданы все акции (много позиций по различным компаниям). Все акции были проданы в одно и тоже время. 1) Сам я физически не мог выставить все заявки в одну и туже минуту и в одну и туже секунду. 2) Долгов перед брокером (да и вообще) у меня нет, с плечом не торгую, кредитов и ипотек нет, задолженностей перед службой судебных приставов нет. 3) Пароль и логин никогда не компрометировал, 3-и лица его знать не могли.4) Ребенку 6 месяцев, он тоже это не могу сделать.5) С мобильного квика физически нельзя вставить заявки на продажу всех акций.6) Кнопку закрыть все позиции не нажимал, да и бумаги у меня отсортированы по объему в портфеле, т.е. продались бы все вперемешку и акции и облигации.В качестве доказательства привожу скриншоты сегодняшнего происшествия.На данный момент (21 час 30 минут 10.09.2020) брокер заблокировал мне счет с формулировкой о том, что возможно мои ключи скомпрометированы.  Жду разбора данной ситуации и комментарии брокера. В качестве доказательства привожу скриншоты мобильного терминала Quik, скриншот дестопного терминала (сделанный уже вечером) и ответ брокера на электронную почту (так как по горячей линии мне не смогли помочь). https://i.ibb.co/LQhQr30/IMG-20200910-183031.jpg https://i.ibb.co/HFB06LQ/Screenshot-1.jpg https://i.ibb.co/xFGqG50/Screenshot-2020-09-10-15-05-20-906-com-arqa-quikandroidx.jpg https://i.ibb.co/0sHSFnB/Screenshot-2020-09-10-15-05-30-144-com-arqa-quikandroidx.jpg https://i.ibb.co/2dKkKnG/Screenshot-2020-09-10-15-05-35-889-com-arqa-quikandroidx.jpg https://i.ibb.co/THnVRxb/Screenshot-2020-09-10-15-05-41-244-com-arqa-quikandroidx.jpg https://i.ibb.co/zJw5d1P/Screenshot-2020-09-10-15-05-50-120-com-arqa-quikandroidx.jpg https://i.ibb.co/YtdZ75j/Screenshot-2020-09-10-15-05-56-070-com-arqa-quikandroidx.jpg

Приманкой этого банка является на первый взгляд низкая процентная ставка. Это на лохов. Оплатив проценты за 3 года, банк выставил мне требование вернуть всю сумму. На вопросы отвечают очень грубо и незаконно начисляют и штрафы какие то и пени. Вообще они вымогают с клиентов деньги незаконно. Все кто читает этот отзыв, пожалуйста не ходите в этот банк, обходите его стороной и говорите своим знакомым, что это самый худший банк у нас в России.

Здравствуйте.Без моего согласия мне подключили кредитный лимит для моей зарплатной карты, чем ввели меня в заблуждение относительно остатка денежных средств на моём счету.  Хорошо, что вовремя заметил этот факт и не попал на проценты, которые сильно выше средних по рынку. Просьба отключить кредитный лимит, так как я в нём не нуждаюсь.

Меня зовут Анастасия. Ипотеку погасила в феврале 2020, 7 месяцев не могла получить обратной связи от ипотечного отдела Промсвязьбанка на Китай-городе. Ни менеджер по телефону и мейлу, ни по заявкам и жалобами на 800 не отвечали. 07.09. Лично приехала в банк ругаться, дали телефоны. Дозвонилась К-ов Артуру. Сегодня 10.09. Наконец то с ним сняли обременение в мфц г. Химок. Ехала из другого конца города, аж из Люберец. К сожалению сотрудник один, банк экономит на работниках, а значит на своей репутации. Один человек не может разорваться на всю Москву, приходится подстраиваться клиентам банка. Артур оперативно помог, договорился, подсказал как доехать, был вежлив и компетентен. Спасибо ему, что не затянул и дело сделано, можно жить спокойно теперь.

Не смог ответить на вопросы. При этом вёл себя высокомерно. Специально вводил клиента в заблуждение. Очень давил на клиента

Выражаю свою благодарность представителю ПСБ К-ву Артуру за проделанную работу в МФЦ по процедуре регистрации обременения. Спасибо за оказанную помощь и подробные разъяснения по данной процедуре. После подачи документов отношение к банку поменялось на более положительное. Хотя процедуру рефинансирования я начала в марте, а сейчас сентябрь. В будущем надеюсь на оперативное реагирование на запросы клиентов ипотечного отдела банка.

Угораздило оформить ипотеку, в этом «волшебном» банке😬 через 1,5 года ЦБ РФ снизил ключевую ставку несколько раз, в кредитном договоре, был пункт, что при снижении ЦБ ключевой ставки по ипотеке, банк ПСБ имеет право снизить ставку по кредиту, после подачи соответствующего заявления. В ипотечном центре, нависав данное заявление, ПСБ спустя два месяца дал ответ, что банк имеет право, но не обязан снижать ставку по кредиту! Как и всем остальным своим клиентам, как оказалась после прочтения отзывов об этом банке... Удерживать действующих клиентов, явно не в приоритете для ПСБ... Ну ладно, не хотите, ваше право, сейчас много банков, которые делают рефинансирование ипотеки, на очень выгодных условиях.В один из банков я и обратилась, заявка одобрена, подошло время для оформления сделки, и конечно же подходит время снятия обременения в ПСБ... И тут начинается цирк! Приезжаю лично в ипотечный центр, объясняю сотруднику ситуацию, что мной произведено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту, и мне необходимо снять обременение с квартиры. Сотрудник предложил мне написать заявление и дал шаблон, в котором было написано прошу выдать мне закладную (хотя закладную, я не делала, так как дом ещё не сдан, и ключи не выданы), сказав об этом сотруднику, он аргументировал, что это одно и тоже. Написала это заявление 28.07.2020, ответ сказали будет через 2 недели, максимум по регламенту 30 дней. И вот уже 09.09.2020, а ответ по поводу снятия обременения я так и не получила! Несколько раз, а именно каждую неделю, звонила в КЦ, обставляла претензию и заявку на обратный звонок из ипотечного центра «Варшавский» , так как самостоятельно до них дозвониться невозможно! На горячей линии говорили каждый раз, что информацию передадут руководству ипотечного центра «Варшавский» ждите с вами свяжутся в ближайшее время...  Писала на почту ипотечного центра.... Жду ответа и звонка по сей день! Договор закрыт, все обязательства перед банком ПСБ мной выполнены, но снятия обременения, я почему-то так и не дождалась! Планирую обращаться в суд, так как ждать мне уже надоело! Нервов потрачено много, поэтому читая данный отзыв, подумайте, стоит ли становится клиентом банка ПСБ и тратить свои нервы и время!