18 285 отзывов о банке «ПСБ»

24 августа 2020 г в отделении ПСБ г. Новосибирска, ул. Серебренниковская 37а, я закрыла вклад, в связи с окончанием его срока. И я сразу сказала менеджеру , поскольку я забираю деньги со вклада и сумма оставшихся средств в ПСБ банке теперь меньше той, за который мне предлагался бесплатный пакет «Твой ПСБ премиум» , то прошу этот пакет закрыть. Все равно я им не пользовалась ( мне его фактически навязали) и пользоваться эти пакетом Премиум не собираюсь. На что она мне сказала - да конечно, все закроется! Итог: мне сейчас 18 октября 2020 г приходит смс оповещение что я должна ПСБ банку 681,76 руб за сентябрь 2020г. Позвонила на горячую линию сказали что будут рассматривать мой вопрос 30 дней, а пока пакет «Твой ПСБ премиум» я не смогу закрыть и задолженность за следующие месяцы будет начисляться.. ПСБ банк, не думала что за 20 лет работы с банками напишу сюда отзыв о каком либо банке! вы навязываете людям свои Премиальные пакеты, а когда они уносят от вас свои деньги, то ещё оказываются вам должны! повторяюсь пакетом премиум не пользовалась совсем! Закройте мне этот пакет и верните комиссию которую вы мне начислили

Добрый день, хочу рассказать как я снимал обременение по ипотеке, случай у меня не очень стандартный и думал будет много проблем, я взял кредит на покупку квартиры в Глобэкс банке изначально оформлял закладную там, после меня перевели в связь-банк, который тоже закрылся и меня перевели в ПСБ, в конце сентября решил закрыть кредит досрочно, после закрытия мне сообщили что у меня нет закладной, ее либо потеряли либо сотрудники Глобэкс банка уже знали что их банк закрывают и они просто забили на закладную, В итоге позвонил на горячую линию ПСБ объяснил всю ситуацию, мне сказали что зафиксировали обращение и обременение мне снимут автоматически в течении 30 дней, я как то слабо в это верил, и решил съездить в отделение на Китай-городе, там мне сказали что нужно ехать в мфц вместе с сотрудником банка и писать заявление, и дали номер телефона сотрудника, созвонился с сотрудником банка К-вым Артуром. он мне сказал что перезвонит как будет выезжать в мфц, я подумал что опять все встало на мёртвой точке и мне придётся названивать и добиваться встречи, но к моему удивлению прошло не больше 2-3х дней и Артур сам вышел со мной на связь и предложил встречу на следующий день в мфц, на встречу я приехал раньше на минут 15, написал Артуру, он попросил подождать, В итоге подошёл ровно к той минуте когда и договаривались👍 Затем подошли вместе к сотруднику мфц написали заявление, все заняло не больше 15 минут, сотрудник мфц сказала что обременение снимется в течении 10 дней, теперь сижу жду, прошло 5 Закладная не понадобилась только выписка из егрн и справка о отсутствии задолженности перед банком. в итоге: спасибо большое К-ву Артуру, если бы не обратился лично в банк и ждал бы автоматического снятия Обременения неизвестно сколько бы ещё прошло времени

Работаю с ПСБ с июня 2019 года как ЮЛ. Ввиду маразма Газпромбанка (для них документ ресрегирации ООО через МФЦ - не документ) решил обратиться в ПСБ (нужно было срочно открыть счет) . Всё сделали мигом и через 7 часов имел счет, а точнее ТРИ - расчетный, карточный и 44-ФЗ. В процессе сотрудничества конечно были вопросы - все из них (или почти все) решались оперативно и компетентно.Приложение для телефона работает отлично, как и ПСБ-Бизнес (на компьютере).В рассылке новостей увидел про Яндекс-Заправки и то, что в этом участвует ПСБ. Решил подключиться. Сделал всю регистрацию минут за 10 с телефона и, получив консультации от моего менеджера Г-ой Светланы, решил таки попробовать))) Реально впечатлен процессом заправки!!! Приехал, сказал заправщику марку бензина и, сидя в машине, тыкаешь в телефон и всё!!!))) время заправки (60 литров) - 2.5 минуты )) ОГОНЬ!!!)))а самое главное, что цена бензина на 10% ниже вывески!!! Понимаю, что акция, но таки приятно )))Сейчас подключил кэшбэк на бизнес карту и открыл зарплатный проект))) буду смотреть на обещанные бонусы!!! ))))

Работаю с ПСБ с июня 2019 года как ЮЛ. Ввиду маразма Газпромбанка (для них документ ресрегирации ООО через МФЦ - не документ) решил обратиться в ПСБ (нужно было срочно открыть счет) . Всё сделали мигом и через 7 часов имел счет, а точнее ТРИ - расчетный, карточный и 44-ФЗ. В процессе сотрудничества конечно были вопросы - все из них (или почти все) решались оперативно и компетентно.Приложение для телефона работает отлично, как и ПСБ-Бизнес (на компьютере).В рассылке новостей увидел про Яндекс-Заправки и то, что в этом участвует ПСБ. Решил подключиться. Сделал всю регистрацию минут за 10 с телефона и, получив консультации от моего менеджера Г-ой Светланы, решил таки попробовать))) Реально впечатлен процессом заправки!!! Приехал, сказал заправщику марку бензина и, сидя в машине, тыкаешь в телефон и всё!!!))) время заправки (60 литров) - 2.5 минуты )) ОГОНЬ!!!)))а самое главное, что цена бензина на 10% ниже вывески!!! Понимаю, что акция, но таки приятно )))Сейчас подключил кэшбэк на бизнес карту и открыл зарплатный проект))) буду смотреть на обещанные бонусы!!! ))))

Добрый день! Являюсь клиентом банка. 28.09.20 Вами было получено мое заявление на рассторжение страховки и возврата комиссии. К нему был приложен страховой полис. Кредитный договор 1292890304 от  18.09.2020 года.. заявление было отправлено почтой России.. До настоящего времени сумма страховой премии и комиссии на счёт мне так и не поступили. Прошу дать обратную связь..

Так уж вышло, что за сентябрь банк решил бонусные баллы не начислять!Первую половину сентября картой платил мало, а во второй половине значительно активнее.Как итог, бонусные баллы за сентябрь пришли в размере аж 0. Ничего.Естественно, 5000 рублей за месяц я потратил (это условие получения бонусных баллов). Но траты пришлись на вторую половину сентября. Для интереса посмотрел выписку по счёту карты за сентябрь - ни одной транзакции после 19. 09.2020 там вообще не указано! Зато они успешно обработаны и видны в мобильном банке. Просьба разобраться в данной ситуации и пересчитать баллы за сентябрь.

Добрый день!1.10.2020 был открыт счёт (РКО) в данном горе-банке. И на первых же поступлениях денежных средств, счёт сразу заблокировали. Запросили гору бумаг, им все предоставили и тут менеджер говорит- не мучайтесь, если банк блочит, то уже обратно не разблокирует, проще откройте счёт в другом месте и уходите. Это как так? Даже сотрудники не верят своему банку уже.Это пол беды. у нас в этот период проходит сделка с лизинговой на покупку дорогого авто для организации, договора подписаны и нам нужно оплатить первоначальный платёж! А деньги заблокированы в банке. Ну думаем , по договорам и счёту от лизинговой тут хоть дадут оплатить , а фиг вам с маслом (извиняюсь за выражение, эмоции). На размещённое П/П через Отделение банка нам приходит ответ - отказано ! Знаете почему ? Мы запросили письменный ответ и там написано - Отказано в проведении операции по результатам анализа и выявления признаков, указывающих на риск отмывания доходов (финансирования терроризма) КАРЛ !это что ? Значит оплата лизинга в наше время это финансовый терроризм? Эксперт -лизинг у нас террористы?Вы в ПСБ вообще адекватны? (Мы вот по вашей бумажке то и потаскаем вас по судам.) Пытались менеджеру объяснить, что нам надо срочно оплатить лизинг , а остальные деньги пусть закрывает счёт и отправляет в другой наш банк. Но все как горох об стенку и заученные фразы.  психанули и написали заявление на закрытие счета сегодня и дали реквизиты, начали пытаться списать какие то Комиссии, навязать страховкии всякую лабуду.и в концовке - ваши деньги отправим на 7-й календарный день!ПСБ, вы вообще офигели что ли ? Мало того что не дали лизинг оплатить , так решили нас перед лизинговой ещё в штрафные вогнать ? Учтите это так просто не оставим ! P.S..   Не связывайтесь с данным банком, если не хотите хапнуть горя!

24.09.2020 в отделении банка написала заявление об исправлении кредитной истории, так как мой кредит там отражался 3 раза. 16.10.2020 заказала КИ, изменений нет. По 218 ФЗ банки должны исправлять за 5 дней. Плохо работаете.  По телефону в банке сказали, что заявление от 24.09.2020 приняли в работу 01.10.2020. Как такое возможно?!

Обращаюсь к высшему руководству ПАО Промсвязьбанк !!!! В г.Тула, на ул. Октябрьская 44а закрыли дополнительный  офис , банкоматы так же убрали , неделю назад банкомат поставили в магазине по адресу г.Тула Октябрьская 48Б , уже неделю он стоит не подключенный! Сотрудники  знали , что в октябре банкомат придется перенести по новому адресу , но никто и пальцем не пошевелил его  настроить. Тульское руководство не спешит решать вопрос с его подключением.  На просьбы о подключении никак не реагируют.  За 7 лет моего сотрудничества с банком , впервые такое наплевательское отношение к клиентам. Это уже мой второй отзыв за месяц . Я вынуждена ездить в другие районы за снятием денег и ходить  в соседний банкомат который выдает по 500 р и то через раз...и платить повышенную комиссию .  Прошу решить этот вопрос!!!!Вместо того чтобы заниматься работой, я должна тратить время на отзывы , потому что по другому не достучаться .

Пользуюсь ПСБ около пяти лет. Не мог нарадоваться, когда перешел от другого банка. Рекомендовал его многим друзьям, как надеждый банк с быстрым обслуживанием и простым подходом к клиенту.Я подрабатываю программистом, - иногда делаю одноразовые заказы от разных заказчиков, в том числе и из-за рубежа. Оплату получаю в основном на кошелек PayPal.  Так как с деньгами стало туго из-за увольнения, то недавно  вывел кровно заработанные за несколько месяцев 1600$ с кошелька PayPal на карту ПСБ, которая была привязана. Через день словил блокировку всех счетов, абсолютно. Да и пришла смска, мол я отмывщик и спонсор терроризма.Обратился в отделение, мне сказали, что пресловутый банковский финконтроль посчитал поступление средств подозрительным и заблокировал все счета до разъяснения. В блок улетела кредитка, социальная карта (для пособия).Попросили предоставить документы, только точно сказать какие именно они не смогли. Позже выяснилось, что вроде нужна распечатка поступления и контактные данные тех лиц, которые оплачивали выполненную мной работу.  Представляю, как сотрудник финконтроля звонит Джону в Техас, чтобы выяснить его платеж на 170$. Так же в разговоре выяснилось, что я должен буду написать гарантийное письмо ( на мгновение мне даже показалось, что я нахожусь в павильоне и торгуюсь с алкашами за свежую рыбу) что впредь я не буду пользоваться PayPal, на что я предложил сотруднику ПСБ открыть отделение банка в США и Европе, а лучше по всему миру. Эта блокировка меня полностью парализовала и оставила без средств существования. Чувство из 90х, когда ты не понравился гопарям, они тебя обчистили и теперь просят с тебя гарантии, чтобы не носил с собой такие суммы по улице.Очень хочу увидеть ответ официального представителя банка на эту ситуацию и мои вопросы.1) На основании чего происходят такие блокировки? Если ФЗ 115, то там написано, что вопросы начинаются от 600 000р.2)Почему на протяжении 5 лет не было вопросов, а сейчас внезапно возникли? Поступления и отправления (сестре в Австралию) средств были на протяжении 5 лет.3) Почему такие тугие сотрудники в области решения нестандартных ситуаций, видимо акцент сделан на впаривание кредитов населению.4) Почему теперь я должен из-за вашей прихоти ходить в отделение раз в месяц, чтобы внести платеж по кредитке? Вы не попутали там ребята? Движения выведенных средств между счетами не было, но вы заблокировали все  что возможно.P/S смотрю у некоторых мода пошла относиться к своим клиентам как скоту, хорошо что в стране хватает адекватных банков.

Пользуюсь ПСБ около пяти лет. Не мог нарадоваться, когда перешел от другого банка. Рекомендовал его многим друзьям, как надеждый банк с быстрым обслуживанием и простым подходом к клиенту.Я подрабатываю программистом, - иногда делаю одноразовые заказы от разных заказчиков, в том числе и из-за рубежа. Оплату получаю в основном на кошелек PayPal.  Так как с деньгами стало туго из-за увольнения, то недавно  вывел кровно заработанные за несколько месяцев 1600$ с кошелька PayPal на карту ПСБ, которая была привязана. Через день словил блокировку всех счетов, абсолютно. Да и пришла смска, мол я отмывщик и спонсор терроризма.Обратился в отделение, мне сказали, что пресловутый банковский финконтроль посчитал поступление средств подозрительным и заблокировал все счета до разъяснения. В блок улетела кредитка, социальная карта (для пособия).Попросили предоставить документы, только точно сказать какие именно они не смогли. Позже выяснилось, что вроде нужна распечатка поступления и контактные данные тех лиц, которые оплачивали выполненную мной работу.  Представляю, как сотрудник финконтроля звонит Джону в Техас, чтобы выяснить его платеж на 170$. Так же в разговоре выяснилось, что я должен буду написать гарантийное письмо ( на мгновение мне даже показалось, что я нахожусь в павильоне и торгуюсь с алкашами за свежую рыбу) что впредь я не буду пользоваться PayPal, на что я предложил сотруднику ПСБ открыть отделение банка в США и Европе, а лучше по всему миру. Эта блокировка меня полностью парализовала и оставила без средств существования. Чувство из 90х, когда ты не понравился гопарям, они тебя обчистили и теперь просят с тебя гарантии, чтобы не носил с собой такие суммы по улице.Очень хочу увидеть ответ официального представителя банка на эту ситуацию и мои вопросы.1) На основании чего происходят такие блокировки? Если ФЗ 115, то там написано, что вопросы начинаются от 600 000р.2)Почему на протяжении 5 лет не было вопросов, а сейчас внезапно возникли? Поступления и отправления (сестре в Австралию) средств были на протяжении 5 лет.3) Почему такие тугие сотрудники в области решения нестандартных ситуаций, видимо акцент сделан на впаривание кредитов населению.4) Почему теперь я должен из-за вашей прихоти ходить в отделение раз в месяц, чтобы внести платеж по кредитке? Вы не попутали там ребята? Движения выведенных средств между счетами не было, но вы заблокировали все  что возможно.P/S смотрю у некоторых мода пошла относиться к своим клиентам как скоту, хорошо что в стране хватает адекватных банков.

28.09.2020 мне пришло смс о повышении ставки по ипотечному договору и она с 29.09.2020 составила 11.5%. Причина повышения - отсутствие договора страхования объекта недвижимости.  В этот же день 28.09.2020 страховка была сделана и передана в банк. Далее посмотрев график платежей, я в нем увидела , что ставка с 29.09.2020 составляет 16.5%, вы в своем уме? Звоню бесконечно на горячую линию, менеджерам банка, никто не может ничего пояснить, пишут какие-то заявки и все стоит на месте, что это за такая организация , которая внутри не могут разобрать со сложившейся проблемой у клиента, менеджеры совсем не хотят проявлять инициативы, то есть дальнейшее сопровождение клиентов отвратительное, ипотеку выдали и всё... на этом все закончено. Это какой-то ужас, мой вопрос решается уже 3 недели.

Обратилась в банк с целью получения потребкредита, в заявлении указала, что моя жизнь застрахована работодателем, в связи с чем, кредит согласна взять только без страховки.  До этого представители банка себя позиционировали как банк с льготами для нашей организации. В отличии от банков ВТБ и Сбера, пришло смс об одобрении кредита, но процентная ставка не указана. Через горячую линию информацию о ставке не давали, мотивируя это тем, что мне необходимо явиться лично в офис банка. В итоге, выкатили прям сладкий процент, только это с обязательной страховкой, работники банка полную ставку по  кредиту назвать не могут или не хотят. Без страховки процент был грабительский, но ежемесячный платёж без страховки и со страховкой ничем практически не отличаются. Было очень жаль потраченного времени на эту контору. Написала заявление о запрете хранения, обработки и использования личных данных с требованием предоставления ответа на почту. В течении года ответа так и не получила. Зато сегодня пришло смс, с предложением банка восстановить дистанционное банковское обслуживание, которого у меня и не было)Позвонила по телефону, указанному в смс, бинго, ко мне обратились по имени отчеству.  Разговор на горячей линии ни о чем. И, наконец, бонус от банка.  Звонок электронного консультанта, что мне одобрена кредитная карта.

Обратилась в банк с целью получения потребкредита, в заявлении указала, что моя жизнь застрахована работодателем, в связи с чем, кредит согласна взять только без страховки.  До этого представители банка себя позиционировали как банк с льготами для нашей организации. В отличии от банков ВТБ и Сбера, пришло смс об одобрении кредита, но процентная ставка не указана. Через горячую линию информацию о ставке не давали, мотивируя это тем, что мне необходимо явиться лично в офис банка. В итоге, выкатили прям сладкий процент, только это с обязательной страховкой, работники банка полную ставку по  кредиту назвать не могут или не хотят. Без страховки процент был грабительский, но ежемесячный платёж без страховки и со страховкой ничем практически не отличаются. Было очень жаль потраченного времени на эту контору. Написала заявление о запрете хранения, обработки и использования личных данных с требованием предоставления ответа на почту. В течении года ответа так и не получила. Зато сегодня пришло смс, с предложением банка восстановить дистанционное банковское обслуживание, которого у меня и не было)Позвонила по телефону, указанному в смс, бинго, ко мне обратились по имени отчеству.  Разговор на горячей линии ни о чем. И, наконец, бонус от банка.  Звонок электронного консультанта, что мне одобрена кредитная карта.

Раньше был самый лучший банк. Выбрала его и как зарплатный проект, так и личный . Все было хорошо. Но... до сегодняшнего дня. Когда увидела, что с карты сняли все до копейки, хотя это были детские пособия. Стала звонить в банк узнать что случилось. Как оказалось, сотрудники банка не знают закона, что с 1 июня 2020 года не имеют права списывать ни копейки с детских пособий. Когда им говоришь, что не имеют права, они говорят, что имеют .  И ничего сделать не могут. Видать живут в другом государстве. Значит впереди суды. Банк очень разочаровал.

Пришёл получить перевод Вестерн Юнион и попал в стоп лист, как сказали сотрудники 24.09 2020 я получил перевод, а 25.09.2020 меня внес в стоп лист финмониторинг банка. Сотрудники обещали дать разъяснения , но со мной так никто и не связался. Пришлось повторно идти, в другое отделение. Позвонили на следующий день, сказали, что подозрительная операция (получение перевода) в результате полный отказ в дальнейшем обслуживании. P.S.Перевод получил в другом банке. Делайте так чаще, останетесь без клиентов

Мое первое обращение в ПАО «Промсвязьбанк» на официальный почтовый адрес info@psbank.ru по вопросу нахождения закладной датировано [b]27 июля 2020 г.[/b], ещё до осуществления мною рефинансирования. Сделано это было заблаговременно, учитывая уже полученную негативную информацию о ПСБ. После этого, я оставлял еще [b]более 10 [/b]обращений по поводу нахождения моей закладной. Уже после осуществления рефинансирования, 4 сентября 2020 г., я оставил новую заявку с требованием выдать мне погашенную закладную. Так вот, [b]с 27 июля 2020 г. [/b]по настоящее время, со мной не связался ни один сотрудник ПСБ,только лишь приходили сообщения на электронную почту с обещаниями скорейшего решения проблемы. На сегодняшний день, спустя полтора месяца после погашения кредита, где находится моя закладная  я не представляю и, такими темпами, с какими работают ПРОФЕССИОНАЛЫ из ПСБ, скоро ставка по моему кредиту вырастет на 2 %. Требую скорейшей выдачи закладной!

23.09.2020 я подал заявку на рассмотрение через сайт. В заявке было указано рефинансирование 620 тыс. руб. имеющегося кредита в другом банке + 200 тыс. руб. на личные нужды. В результате мне на электронный почтовый ящик выслали письмо с одобрением суммы кредита до 1,5 млн руб. со ставкой 6,8% годовых с учетом того, что я оформлю договор страхования, предоставлю выписку с зарплатной карты. Мне позвонили и пригласили в ДО "Центральный" (Миллионная, д. 38а), который я указал на сайте в качестве удобного для меня. Также продублировали это в SMS.Когда я пришел в данный офис 24.09.2020, меня не пустила охрана, ссылаясь на то, что с 17.08.2020 физлица не принимаются по данному адресу в связи с пандемией. В дальнейшем вопрос был поднят мной через контакт-центр, мне несколько раз принесли извинения в устной форме; я попросил службу контроля качества проифнормировать о том, решена ли проблема с тем, что все элементы информационной системы ПСБ видели бы невозможность посещения физлицами офиса, но до настоящего момента (15.10.2020) звонок или электронное письмо с такой информацией не поступили. Ввиду вышеописанного я 29.09.2020 обратился в ДО «Василеостровский» (Средний пр. В.О., д. 27а), где мы с менеджером составили заново заявку на 820 тыс. руб сроком на 50 месяцев. В тот же день на электронный почтовый ящик пришла аналогичная таблица, где были допустимы для меня 6,8% годовых для кредита с телом вплоть до 1,5 млн руб. В дальнейшем по телефону мне менеджер объяснила, что такой процент по кредиту одобрили не ровно на 50 мес., а на два других варианта (48 мес. или 54, если не ошибаюсь).В результате подсчетов я принял решение взять более крупную сумму - 1,45 млн руб. Вместе с менеджером в ДО «Василеостровский» 08.10.2020 была подана заявка на данную сумму. В тот же день пришло письмо об одобрении, но уже без той таблицы. Непосредственно в офисе выяснилось, что андеррайтинг банка принял решение о повышении мне ставки до 8,5% без объяснения причин. Более того, решение банка предусматривает количество месяцев, при котором PTI будет составлять 65% в первый год погашения кредита(мне известно о политиках риск-менеджмента банка, которые предусматривают PTI вплоть до 70%, однако в данной ситуации речь идет о достаточно низкой зарплате для СПб). Ни через контакт-центр, ни в офисе банка причины повышения ставки до 8,5% мне не были разъяснены.В итоге:1. Я считаю такое изменение ставки нарушением условий, которые ПСБ озвучивает госслужащим.2. Полная информационная изоляция потенциального клиента касательно причин повышения процента вызывает недоумение и подозрение о том, что банк просто пытается навязать повышенный процент.3. Хочу выразить благодарность менеджеру ДО «Василеостровский» Анастасии Романовне В. за демонстрацию высокого уровня квалификации и участие при возникновении вопросов с моей стороны как потенциального клиента.

Пришёл получить перевод Вестерн Юнион и попал в стоп лист, как сказали сотрудники 24.09 2020 я получил перевод, а 25.09.2020 меня внес в стоп лист финмониторинг банка. Сотрудники обещали дать разъяснения , но со мной так никто и не связался. Пришлось повторно идти, в другое отделение. Позвонили на следующий день, сказали, что подозрительная операция (получение перевода) в результате полный отказ в дальнейшем обслуживании. P.S. Перевод получил в другом банке. Делайте так чаще, останетесь без клиентов ​

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Промсвязьбанк -Кл-ву Артуру!  Профессионально, четко и быстро помог с регистрацией ипотеки в МФЦ. Очень  контактный и позитивный человек. В   Мфц все прошло оперативно и грамотно, на уровне.  Осталось очень приятное впечатление от его работы! Желаю Артуру удачи и карьерного роста !С благодарностью клиент банка, Га-ва Н.А.