19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Было несколько вопросов по начислениям и по другим цифрам в личном кабинете. Были вопросы по способам пополнения карт. Были вопросы по кэшбэку.По итогам общения с техподдержкой по телефону могу сказать, что никаких цифр они не видят, сами в своей системе не разбираются, что у вас в личном кабинете знаете только вы, они понятия не имеют, что там отображается и почему.На вопросы отвечают долго, часто оказывалось так, что на вопрос они ответить не могут в принципе. Диалоги проходят в режиме:"-Здравствуйте, какой у вас вопрос?- У меня на сайте отображается долг ААА рублей. А должен быть БББ рублей. Сколько мне в итоге платить-то?- Я не знаю, что там у вас отображается, у нас самая свежая информация, ваш долг ССС рублей.- Но это же вообще третья сумма, я ее не могу нигде увидеть. Мне точно именно столько надо погасить?- Да, конечно, именно столько- А почему у меня тогда на сайте тогда такая сумма?- Не знаю"Один раз отправили в "связь с банком" на сайте. Написал туда 1 марта, ответили только 18-го, что нужны еще дополнительные скриншоты с сайта. При том, что суммы уже все, естественно, изменились, а вопрос заключался в том, что мне начисляют проценты и долг, которого быть не должно, ежедневно увеличивается.Случай не единичный, приходилось общаться за 3 месяца уже около десятка раз, при этом, естественно, каждый раз с новым сотрудником. Это в принципе описывает ситуацию с техподдержкой банка в целом. Отсутствие необходимых инструментов и квалификации, что в принципе не позволяет решать вопросы. Ну и сроки свои же срывают.

Открыл в июле 2020 года расчетный счет в этом банке. Открыл его как резервный, так как основной есть в Сбере, и он очень устраивает.  Но все познается в сравнении,  и ,по сколько живу рядом, решил открыть счет и здесь.  Счет открыла Л. Олеся Владимировна очень приятная и старательная сотрудница.  Поначалу я не знал, что мне делать с этим счетом. Картой я пользовался при покупках топлива на Яндекс заправках, торговая выручка шла через СБЕР. Олеся мне периодически позванивала, и подталкивала меня на более плотное сотрудничество. В феврале открыл интернет эквайринк и оплату по куаркоду.  Платежи по Куар коду мне очень нравятся, эквайринк не особо, так как сбербанковский намного удобней.  И для меня и моего клиента.  Надеюсь они возьмут пример со старшего брата и сделают все тоже по образу и подобию.        Мне очень нравится интернет бухгалтерия, тут твердая пятерка, очень удобно. Программа работает с  двумя расчетными счетами (Промсвязьбанк и Сбер), готовит отчеты, напоминает о платежах и для меня она абсолютно бесплатна.         Что касается банковской карты, она намного удобнее карты другого банка, не берут комиссию за снятие, очень легко обозначить при взносе предназначение денег торговая выручка или личные средства.  другая карта карта тоже есть, бесплатная на три года, но я не пользуюсь, мне она невыгодна.        В феврале случилась у меня очень досадная история: я хотел закрыть карту за ненадобностью, но Олеся Л. переубедила этого не делать, в банке есть акция 10% кешбек в феврале 2021 на все покупки по карте совершенные через терминал.  Условия мне так же прислала. Потратил около 72000 рублей, но не получил ничего. Якобы,  это по переписке, техническая ошибка, но воз и ныне там. Очень прошу решить эту проблему.  Быть так обманутым - крайне жестоко. Я бы получил кешбек, пусть и меньший, при оплате иными способами.

14.02.2018г. я, не работающая одинокая пенсионерка,  в банке ПСБ заключила договор на вклад "Моя стратегия" с 8.6% годовых и договор страхования в ООО Макс ******, меня интересовал именно доход, а не страхование.  Усиленно советовали сотрудники банка ПСБ , обещали доход по еще более высокому проценту за 3 года. В результате только что получила на руки за три года сумму 190000 руб и 24000 процентов к ней. , это немного больше 4% годовых. за каждый год. Но 3 и 2 года назад не было таких процентов, проценты были выше, в районе 6 %. Они упали до 4% за последний год,  где проценты за предыдущие года. Вы обманываете нас пенсионеров.

Хочу предложить провести сотрудникам стресс-тесты на операционное обслуживание. Речь идет об операциях физ лицах, открытие счета и заявка на  дебетовую карту (за ними я и пришел). После паруминутных споров (зачем вопрос о том ГДЕ Я РАБОТАЮ, если я подошел и сказал.четко и ясно, мне нужно открыть.счет для физ лица и открыть карту "Твой банк", надо не спорить, а разрешать ситуацию и быть лояльным). Я забрал паспорт и сказал спасибо. Большое уже ничего не надо. Сотрудники банка должны быть намного более стрессоустойчивые нежели их клиенты, а тем более потенциальные. Но в Осетии видимо закон  не писан, и видимо начальник операционного отдела, которого не было на месте в 15 часов дня, их плохо гоняет.Вам пишет в прошлом сотрудник операционного офиса банка "Citibank", вам есть чему у них поучиться."всех обнял крепенько"

На этот момент лучшее приложение

18.11.2020 отправлял на адрес электронной почты strahovka@psbank.ru документы о пролонгации договоров страхования имущества и жизни/здоровья. Сегодня 22.03.2021 мне пришло сообщение о повышении процентной ставки по ипотечному договору. Выяснилось, что один из договоров страхования каким-то образом не отмечен системе банка, что странно, так как оба договора страхования были вложены в одно письмо. Со свей стороны отмечу, что при получении sms о необходимости продления договоров страхования (которые уже были отправлены на электронную почту strahovka@psbank.ru) я звонил на горячую линию и впоследствии при обратном звонке работника ипотечного отдела мне было сказано что все договоры зарегистрированы, а sms рассылается автоматом и переживать мне не о чем. Сейчас при звонке на горячую линию, в Ипотечный отдел слышу одно и тоже. Конкретные сроки никто никакие назвать не может. Один ответ “мы оставили заявку. Ждите”Прошу разобраться в ситуации в максимально короткие сроки и дать ответ, так как вопрос касается моих финансов, расход которых увеличится из-за ошибки совершенной сотрудником вашего банка.

Взял потребительский кредит в ПСБ 6 октября 2020 года на 5 лет. Страховка при оформлении кредита составила около 76000 рублей. Страховые платежи были равномерно поделены по месяцам и включены в ежемесячный платёж. Сумма списалась единоразово. Как утверждали, при досрочном закрытии кредита сумма страховки вернётся за неиспользованное время. Кредит был закрыт в марте 2021 года, а страховка вернулась в размере 2900 рублей. Хотелось бы узнать куда делись 73000 рублей?

Взял ипотеку в этом банке, хочу согласовать перепланировку.Суть проблемы:1)Просят согласование перепланировки от МосЖилинспекции ( которая не дает согласие своего без согласия банка)2)Все вопросы по переплировке только по почте, на телефонной линии никто не знает или только по почте3)Отсавлял жалобу(2 раза по телефону, один раз на сайт), что почему запрашивают согласия МосЖил ноль реакции обратно4)Просят только на бумаге, по электронной почте не устраивает Как ипотеку берешь, так персональный менеджере. А как решать проблемы никому ты не сдался (сиди и плати).Суть перепланировки: Не возвожу одной стены, которой и так нет в новостройке, ванную на метр залезаю на коридор

Более 10 лет плодотворно и взаимовыгодно сотрудничал с банком. Пока банк был частным, всё было чётко и профессионально. Оказавшись в руках государства, банк стал меняться. Сейчас он совсем неузнаваем. Исчезли интересные предложения, в офисах перевелись специалисты, с которыми можно было подробно обсудить продукты банка и финансовые вопросы. Став государственным, банк стал авторитарным. Что значит, банк всегда прав, а клиент всегда не прав. Недавние события заставили написать этот отзыв. Банк занялся САМОДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, он стал решать за клиентов, что им нужно. Восьмого февраля сего года банком самовольно был изменён мой контактный номер телефона и подключен другой телефон для получения SMS-кодов для интернет-банка . Никаких поручений банку в какой-либо форме на изменение номера телефона я не давал. На телефонную претензию мне ответили, что «система сама изменила номер», вернуть прежний номер отказали. Двенадцатого февраля сего года банктакже самостоятельно оформил мне две кредитные карты «Зарплатную» и «Двойной кэшбэк». На горячей линии банка мне сообщили, что выпустили зарплатную карту на основании анкеты работодателя, а вторую добавили «в подарок». Однако я не поручал никому из своих работодателей заказывать мне зарплатную карту и не давал согласия на перечисление заработной платы в Промсвязьбанк. При трудоустройстве на новую подработку, я указал Сбербанковские реквизиты. Неужели даже ничтожное микропредприятие может открыть на человека без его ведома в банке кредитную карту! Банк, что совсем первичные заявления не проверяет? Святая троица «система-работодатель-банк»за меня всё порешала. Пошёл в офис и подал письменную претензию с просьбой предоставить хоть какой-нибудь документ с моей подписью, на основании которого совершались эти действия. Прошло более месяца, банк молчит, как будто ни причём.

Более 10 лет плодотворно и взаимовыгодно сотрудничал с банком. Пока банк был частным, всё было чётко ипрофессионально. Оказавшись в руках государства, банк стал меняться. Сейчас он совсем неузнаваем. Исчезли интересные предложения, в офисах перевелись специалисты, с которыми можно было подробно обсудить продукты банка и финансовые вопросы. Став государственным, банк стал авторитарным. Что значит, банк всегда прав, а клиент всегда не прав.Недавние события заставили написать этот отзыв. Банк занялся САМОДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, он стал решать за клиентов, что им нужно.Восьмого февраля сего года банком самовольно был изменён мой контактный номер телефона и подключен другой телефон для получения SMS-кодов для интернет-банка . Никаких поручений банку в какой-либо форме на изменение номера телефона я не давал. На телефонную претензию мне ответили, что «система сама изменила номер», вернуть прежний номер отказали.Двенадцатого февраля сего года банктакже самостоятельно оформил мне две кредитные карты «Зарплатную» и «Двойной кэшбэк». На горячей линии банка мне сообщили, что выпустили зарплатную карту на основании анкеты работодателя, а вторую добавили «в подарок». Однако я не поручал никому из своих работодателей заказывать мне зарплатную карту и не давал согласия на перечисление заработной платы в Промсвязьбанк. При трудоустройстве на новую подработку, я указал Сбербанковские реквизиты.Неужели даже ничтожное микропредприятие может открыть на человека без его ведома в банке кредитную карту! Банк, что совсем первичные заявления не проверяет? Святая троица «система-работодатель-банк»за меня всё порешала.Пошёл в офис и подал письменную претензию с просьбой предоставить хоть какой-нибудь документ с моей подписью,на основании которого совершались эти действия. Прошло более месяца, банк молчит, как будто ни причём.

Здравствуйте.В личном кабинете по состоянию на 22.03.2021 в Федеральной Налоговой Службы числится открытый на мое имя в Вашем банке банковский счет №4081************0648, дата открытия 14.09.2016, при этом ранее дебетовая карта и привязанный к ней счет были закрыты в отделении банка еще в 2018 году. Судя по данным истории операций в личном кабинете операция по закрытию счета исполнена 29.05.2018.Прошу проверить информацию и передать информацию в ФНС о закрытии указанного счета.

1 декабря 2020 года Промсвязьбанк запустил акцию начисления 500 баллов на бонусный счет каждому,  оформившему дебетовую карту «Твой кэшбек» платежной системы Mastercard  в период с 01.12.2020 г. по 28.02.2021г. Для получения вознаграждения необходимо было оплатить этой картой покупки на общую сумму от 1000 рублей в первый месяц с момента получения карты. Зачисленные баллы клиенты якобы могли перевести в рубли по курсу 1=1 на свой счет в следующем месяце.3 февраля 2021 года я оформил дебетовую карту «Твой кэшбек» в отделении Промсвязьбанка по адресу:Белгородская область, г. Старый Оскол, мкр. Олимпийский, 56.7 февраля 2021 года я с помощью этой карты совершил покупку на сумму 4198 рублей. Кроме этого были и другие покупки с использованием данной карты. Однако в марте 2021 года не обнаружил на своем бонусном счете поощрительные 500 баллов по упомянутой акции. Тем самым считаю рекламу Промсвязьбанка недобросовестной.

Сегодня 21 03 2021г при совершении в магазине покупки продуктов ,не смог провести оплату ошибка 4401 на кассе,позвонил в банк и мне благополучно объяснили ,что банк проводит плановые работы ,по московскому времени суток. И что я являюсь жителем Хабаровского края не имею право воспользоваться своим законным доходом именуемым далее как заработная плата...и не  являюсь  жителем города Москвы,что не даёт мне право оставить жалобу или претензии банку официально через оператора. Оператор отказал в приеме притензии! Находясь рядом с магазином расположение не шаговой доступности,я имея на счету заработную плату...не смог воспользоваться.Так как банк без предупреждения и оповещения, незаконно,заблокировал мои личные денежные средства.Прошу найти виновных и наказать!         P.S. Есть ещё масса нарушений в работе Промсвязьбанка,таких как недавно мне выдали карту для возврата кешбека ,но почему-то без пин кода,сотрудница банка, не дала на руки  далее пояснила что пин код нужно взять из мобильного приложения банка .Не нашел такой услуги и позвонил оператору ,я узнал что такого не может быть и пин код даётся на руки,на данный момент карту из мобильного приложения банка,банк самостоятельно аннулировал без моего участия и заявления. Прошу разобраться в данной ситуации.      P.S.Так же банк обязан сделать перерасчёт за снятия оплаты мобильного банка в двойном размере! Нет доверия данному банку и его сотрудникам!

Мало терминалов по городу

Обращался в Промсвязьбанк за кредитом, привлекла низкая процентная ставка для работников ОПК и военнослужащих. Пришёл в банк оставил заявку и в течение дня моя заявка была предварительно одобрена. Решение содержало в себе список различных вариантов кредитования (сумма, процентная ставка, время кредитования), также для каждого варианта был перечислены перечень документов для окончательного одобрения. Среди представленных вариантов я выбрал вариант с процентной ставкой в 6.8 %. Далее собрав необходимые документы я передал их в Промсвязьбанк. После окончания всесторонних проверок я получил совсем другие предложения от банка. Самое ближайшее к предыдущей ставке было решение со страховкой под 8.5 %. Данный факт чрезвычайно огорчил, так как потратив время на сбор документов я получил решение на которое бы не согласился бы изначально. Кроме того, прочитав отзывы других людей, сделал вывод что данный факт имеет системный характер. Не рекомендую обращаться в Промсвязьбанк для получения кредита.

Добрый день. 20 марта в банкомате-партнере ПСБ 001 000 38 по адресу г. Москва, проспект Мира 116А мною были внесены денежные средства в крупном размере на карту банка-партнёра. Банкомат принял всю денежную сумму, просчитал не и затем выдал на экране сообщение, что временно не работает и отдал обратно мою карту. При этом никакого чека об отменённой/не проведённой операции выдано не было. Я сразу же позвонила в контакт-центр своего банка и банка ПСБ, где мне сказали, что после принятия моего обращения в течение 30 календарных дней будет рассмотрен мой вопрос. Как выяснилось, сотрудники банка знали о неработающем банкомате, но не сочли нужным повесить об этом уведомление, только после данной ситуации сотрудник повесила табличку, что банк не работает. Я зафиксировала этот момент на камеру. На мое негодование о том, что не было уведомление о неработающие банкомате и просьбе вернуть из кассы внесённые мною деньги со стороны старшей по смене была озвучена угроза, что если я не покину отделение банка, то она вызовет полицию. Поскольку я была уверена в своей правоте и хотела продолжать отстаивать свои права, то я сказала, чтобы вызывали. Пока я заполняла заявление на возврат денежных средств, по вызову старшей по смене приехали сотрудники росгвардии Алексеевского района, которые, к счастью, оказались на моей стороне и полностью поддержали меня в данном вопросе, предложив написать заявление на сотрудников банка ПСБ за хамство, халатность и потребовать с них сокращения сроков рассмотрения моего заявления. Заявление в МВД я пока не писала, надеясь на адекватность банка ПСБ. Обращаю внимание, что из-за этой ситуации я была вынуждена занять сумму в долг, поскольку мне срочно было необходимо произвести платёж с моей карты. Прошу в срочном порядке произвести рассмотрения данного вопроса и в кратчайшие сроки зачислить денежные средства на мою карту.

Предоодобрил здесь кредит на рефинансирование. Прислали только предварительное одобрение и сумму по смс. При визите в офис оказалось что и сумма не одобрена и ставка РЕФИНАНСИРОВАНИЯ 17%. Ну такое...

2 февраля 2021 года через офис Промсвязьбанка я осуществлял денежный перевод в Израиль.  Сотруднику офиса банка, осуществляющего операцию по переводу были предоставлены все необходимые документы, а также выписку и реквизиты счёта получателя банка в Израиле. Для осуществления данной операции  офисом банка была взята комиссия за перевод денежных средств в размере 90 евро. Однако деньги получателю переведены не были. О том, что перевод денежных средств не был осуществлен я узнал спустя несколько безуспешных дней поиска денежных средств.  Внятных объяснений по несостоявшемуся переводу, офис банка дать не может. Денежные средства офис банка вернул мне не в полном объеме, удержав комиссию за возврат в размере 50 евро.  17 февраля 2021 года,  мной была написана претензия  в офис банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, срок рассмотрения которой регламентируется законом "О защите прав потребителей" от 10 до 30 рабочих дней. По состоянию на 19 марта ответа от офиса банка не поступило. Сотрудник офиса банка Александр внятных пояснений по данному вопросу дать не может, общается культурно, но абсолютно не профессионально. Требую возврата комиссии в размере 140 евро, которые были удержаны за неосуществленный перевод денежных средств.

Обнаружила в личном кабинете на nalog.ru, что на мое имя открыто два счета в данном банке: один 06.09.2017 и второй 09.03.2021. Банк в глаза не видела, никаких дел с ним не имела, счета не открывала. Промсвязьбанк, потрудитесь объяснить, что это за счета, для чего они были открыты, а также закройте их. В противном случае я обращусь в прокуратуру.

ООО ***********" хотело бы выразить благодарность главному менеджеру по продажам и обслуживанию юридических лиц Н.В. за оперативное решение вопросов связанных с расчетно-кассовыми операциями, готовность помочь в решении любых сложных ситуаций, за профессионализм, внимательность и вежливость в общении с клиентами.