18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Негативное мнение  осталось о банке. А вроде начиналось красиво. Предложили взять льготный кредит под 2%.  Соответствует и ОКВЭД, и все документы приложили, задолженности по налогам нет. Но отказали без объяснения причин. Впечатление, что это или сбор информации или просто создание видимости льготного кредитования.

Добрый день, Банк!3 июня 2020г. направлял Вам первое обращение. Тема обращения: Изменение состава заемщиков на основании Брачного договора.С 3 июня направлял Вам ещё десятки обращений (чат, горячая линия, эл.почта ИЦ, претензии, запись на прием к руководителю и т.д.). Кстати, сегодня ровно 3 месяца!Как Вы понимаете, обратной связи я не получил. Сил, времени и нервов больше не осталось на Вас.Что в таких случаях делать?Без уважения.

От 27.08.20 г. брокером  была заблокирована торговая система  QWEK  и предложено написать заявление на расторжение брокерского обслуживания. От 28.08.2020  было передано  УВЕДОМЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БРОКЕРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПОРУЧЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА / РАЗДЕЛА СЧЕТА ДЕПО, и поручение на вывод акций   на свой счет.  02.09.2020 поступило Уведомление об отказе операций по переводу акций. Согласно регламенту П 4.5.3.1. Не может быть закрыт Счет депо или Иной счет, на котором числятся ценные бумаги. Перед закрытием счета все ценные бумаги со Счета депо должны быть переведены в соответствии с основанием для закрытия счета.  ПАО Промсвязьбанк не желает расставаться с ценными бумагами и навязывает свое обслуживание в депозитарии , при этом попросил написать договор о расторжении , лишил доступа к фондовому рынку , ценные бумаги не выводит и видимо хочет присвоить их себе! Помогите в решении замкнутого круга!!!

На вопрос: ЗАЧЕМ? Отвечают - для формирования персональных предложений по кредитам, т.е. для выноса мозга за мой счёт. Без этого согласия оператор отказалась оформлять заявку, пришлось топать в отделение, где такое согласие не требуется и терять время.Так же в отделении не говорят, что можно оформить неименную карту без недельного ожидания. Ну, это так, вишенка на торте.

28.09.20 по предварительной договоренности с сотрудниками банка посетил офис на Стромынке (г. Москва). Ранее было сказано по телефону и эл. почте, что мне одобрен кредит под 2% в рамках поддержки бизнеса. Но для этого надо было открыть счет в банке. При оформлении счета я несколько раз переспрашивал и получал от сотрудников заверения, что я успеваю получить первый транш 31.09.20г. Когда я активирую счет и оплачу комиссию, должна была появиться "кнопка", нажав на которую на открытый мною счет должны были поступить деньги. В итоге по состоянию на 03.09.20 кнопка так и не появилась. Руководствуясь обещаниям сотрудников, я спланировал бюджет компании с учетом получения кредитных денег. Всё пошло не по плану. В итоге: потерянное время и, пускай и не большие, но деньги на оформление ненужного мне счета, усугубившаяся и без того нелегкая финансовая ситуация организации.

С марта 2020 года подали заявку на рефинансирование в этом банке. С самого начала отношение было абсолютно наплевательское. Звонишь- не отвечают, горячая линия "передает заявки" но с нами никто не связывался. С горем пополам, приезжал 2 раза даже на подписание, потому что они даже время сделки указывают так, что ты сидишь ждешь час, а потом оказывается, они перепутали и приезжайте в другой раз. 16 ИЮНЯ (напомню заявку начали оформлять в марте, но там коронавирус и все такое (я все понимаю), менеджер все время или занята или она выходная, или спустя месяц после предоставления данных  "а где Ваша дополнительные документы, не вижу,  а не все, увидела...") вышли на сделку за номером: 4975815.  2 СЕНТЯБРЯ открываю счет, деньги на счету есть, но они не списаны. Почему- не понятно. Звонить бесполезно, в очередной уже 10 или 15 раз еду в этот злосчастный банк и все как обычно... никто не в курсе, менеджер (подпись которой стоит в договоре ( С-на Марина Алексеевна) с невозмутимым и наглым видом заявила ( после того как еле ее нашли... дебилизм полный) " у меня задержек нет... и попыталась уйти, на что я ей показал договор и ее подпись, она сказала " не знаю, у меня задержек нет" и ушла!!! Нашли какую-то еще даму, которая якобы тоже отвечала за мой договор, но она, естественно, занята и "мы передадим ей Ваш вопрос" и все. ВСЕ!!!! 3 месяца почти, не известно что. Одного менеджера не найти, а у второго "нет задержек".  Такого хамского, беспардонное и безразличное отношение.

Добрый день.В марте месяце 2019 года при увольнении с данного банка, сдал зарплатную карту, и карту с кэшбэком.03.09.2020 года позвонил на горячую линию ПСБ банка и мне подтвердили что з/п карта закрыта, а с кэшбэком нет и на ней образовалась задолженность.Как такое могло получиться? Я же при увольнении сотруднику и карты вернул и подписал все документы о закрытии всех счетов, чтобы не было ни каких задолженностей.Но увы они появились. Каким образом теперь поступить, чтобы данный долг был не на мне, а на сотруднике который что то сделал не так?

Эта веселая и показательная история началась чуть больше месяца назад. Закончился срок действия паспорта. 2 августа в связи с этим мне заблокировали операциис ПИФами в ИБ. Ну.. Ладно. Такие правила. (Что есть отдельная и не менее «занимательная» история.) 5 августа отдали паспорт. 7 августа идём менять данные. Данные изменены. Заявление с подписью на руках.8 августа. Проверяем.Операции заблокированы в связи с «Изменением персональных данных». 20 августа. Пишу черезИБ в поддержку. Прикладываем сканы заявлений об изменении персональных данных. 24 августа. Операции  заблокированы. Реакции поддержки нет. Идем еще разв офис, пишем еще раз заявление. 27 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Пишем ***@psbank.ru с просьбой разобраться. К слову, адрес ***@psbank.ru принадлежит так называемой «Службе качества». Которая вроде как должна разбираться с проблемами. Представитель этой службы регулярно предлагает тут «в случае чего, вот прямнепременно пишите — разберемся». В реальности — никто эти обращения не читает. Реакции нет. 30 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Звоню по 8800***33 в эту самую «***» и обрисовываю ситуацию. Девушка заверила что вопрос будет решен. И «я присвою обращению категорию срочности». Вот эта фраза уже напрягла. Ладно. Ждем. 30 августа. Урааа! Приходитответ от поддержки. Напомню - прошло 10 дней. не рекомендуется«Если изменяли персональные данные, необходимо обратиться в офис….» Чего?! А за каким я прикладывал скан этого самого заявления от 7 августа?! Зачем было написано что в офисе по этому поводу я был уже два раза? 2 сентября. Операции заблокированы. Болото. Какие выводы напрашиваются. Поддержка. Работает в режиме «Попугая Ара говорящий». Способны бодро ответить на стандартные вопросыиз сценария на экране. Все что выходит за сценарий — вызывает длительное зависание и ступор. Отсутствует регламент передачи вопросов на уровень выше. Уровень ответов — никакой. Гораздо более осмысленные ответы я  получал от чатбота другого банка. Контроль за обращениями отсутствует. Служба качества. Способна делать «cntrl+c/cntrl+v»на этом сайте. Ничего осмысленного написать не в состоянии.Ничего не решает. Связи с руководством не имеет. Фактически,выполняет роль (цензура)ловителя.«…обезьянье негодование достается этому цилиндру. (Пелевин)» Контроль за обращениями отсутствует. Кстати,большая просьба к представителю — не писать стандартную чушь «Вы нам напишите сюда, и все будет.» И писал и звонил. Толку никакого. Отделы. Внутренняя почта игнорируется. Работать никто не хочет. Руководство. Судя по уровню работы системы — руководство в работе организации участия не принимает.Что мы имеем в результате. Организацию, которая никем и никак не управляется и не контролируется. Оставшиеся сотрудники нижнего звена чего то делают, но не перетруждаются. Хотели бы вы работать с конторой, где никто и ни за что не хочет отвечать, и делать ничего не хочет? Вот и я … думаю. Как схлопывались банки все мы прекрасно видели. Вот такое пофигистиическое поведение— явный признак что сотрудники что-то такое знают. 3 августа. Реакция от служб банка отсутствует.

Эта веселая и показательная история началась чуть больше месяца назад. Закончился срок действия паспорта. 2 августа в связи с этим мне заблокировали операциис ПИФами в ИБ. Ну.. Ладно. Такие правила. (Что есть отдельная и не менее «занимательная» история.) 5 августа отдали паспорт. 7 августа идём менять данные. Данные изменены. Заявление с подписью на руках.8 августа. Проверяем.Операции заблокированы в связи с «Изменением персональных данных». 20 августа. Пишу черезИБ в поддержку. Прикладываем сканы заявлений об изменении персональных данных. 24 августа. Операции  заблокированы. Реакции поддержки нет. Идем еще разв офис, пишем еще раз заявление. 27 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Пишем ***@psbank.ru с просьбой разобраться. К слову, адрес ***@psbank.ru принадлежит так называемой «Службе качества». Которая вроде как должна разбираться с проблемами. Представитель этой службы регулярно предлагает тут «в случае чего, вот прямнепременно пишите — разберемся». В реальности — никто эти обращения не читает. Реакции нет. 30 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Звоню по 8800***33 в эту самую «***» и обрисовываю ситуацию. Девушка заверила что вопрос будет решен. И «я присвою обращению категорию срочности». Вот эта фраза уже напрягла. Ладно. Ждем. 30 августа. Урааа! Приходитответ от поддержки. Напомню - прошло 10 дней. не рекомендуется«Если изменяли персональные данные, необходимо обратиться в офис….» Чего?! А за каким я прикладывал скан этого самого заявления от 7 августа?! Зачем было написано что в офисе по этому поводу я был уже два раза? 2 сентября. Операции заблокированы. Болото. Какие выводы напрашиваются. Поддержка. Работает в режиме «Попугая Ара говорящий». Способны бодро ответить на стандартные вопросыиз сценария на экране. Все что выходит за сценарий — вызывает длительное зависание и ступор. Отсутствует регламент передачи вопросов на уровень выше. Уровень ответов — никакой. Гораздо более осмысленные ответы я  получал от чатбота другого банка. Контроль за обращениями отсутствует. Служба качества. Способна делать «cntrl+c/cntrl+v»на этом сайте. Ничего осмысленного написать не в состоянии.Ничего не решает. Связи с руководством не имеет. Фактически,выполняет роль (цензура)ловителя.«…обезьянье негодование достается этому цилиндру. (Пелевин)» Контроль за обращениями отсутствует. Кстати,большая просьба к представителю — не писать стандартную чушь «Вы нам напишите сюда, и все будет.» И писал и звонил. Толку никакого. Отделы. Внутренняя почта игнорируется. Работать никто не хочет. Руководство. Судя по уровню работы системы — руководство в работе организации участия не принимает.Что мы имеем в результате. Организацию, которая никем и никак не управляется и не контролируется. Оставшиеся сотрудники нижнего звена чего то делают, но не перетруждаются. Хотели бы вы работать с конторой, где никто и ни за что не хочет отвечать, и делать ничего не хочет? Вот и я … думаю. Как схлопывались банки все мы прекрасно видели. Вот такое пофигистиическое поведение— явный признак что сотрудники что-то такое знают. 3 августа. Реакция от служб банка отсутствует.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь 8 лет. Более 3 лет пользуюсь картой  "ТНС энерго". Карта имеет лимит на снятие нала 300тр в месяц. Пополнял в августе на 150тр со своей карты банка"Открытие", через сервис С2С в интернет банке Промсвязьбанка и 148тр межбанковским переводом со своего счета в Тиньковбанке. Снимал наличными без комиссии в Россельхозбанке. 24 августа получил смс, что карта заблокирована. В интернет банке сообщение, об ограничении приема электронных платежных документов с 24 августа 2020 г. " Таким образом, в настоящий момент Банк не отказывает в выполнении Ваших распоряжений о совершении операций, но с указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе."25 августа позвонил в банк, где мне ответили, что я должен прийти в отделение и  там мне  скажут какие документы я должен принести для разблокировки карты. Также 25.08 я написал обращение в интернет-банке по вопросу возможности использования энергобаллов начисленных за остатки на счете. 31.08.20 С-ко Полина  ответила, что направила обращение в профильное отделение и придется еще ждать 3 дня.Посещение отделения"Губернский" меня очень удивило. Начальница розничного бизнеса Ксения Викторовна и операционистка Елена сказали, что никакого запроса на предоставление документов нет и не будет; я должен закрыть счет, и перевести деньги в другой банк, а начисленные мне энергобонусы банк в денежном эквиваленте возвращать не будет.На указание ЦБ об уведомлении звонком о заблокированной карте они наплевали, так у них очень много таких клиентов и нет времени ,чтобы позвонить каждому. Не знаю, что послужило причиной блокировки, вероятно план надо им выполнять.Прошу решить вопрос с дальнейшим обслуживанием в офисе и возможности оплаты услуг энергобаллами.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь 8 лет. Более 3 лет пользуюсь картой  "ТНС энерго". Карта имеет лимит на снятие нала 300тр в месяц. Пополнял в августе на 150тр со своей карты банка"Открытие", через сервис С2С в интернет банке Промсвязьбанка и 148тр межбанковским переводом со своего счета в Тиньковбанке. Снимал наличными без комиссии в Россельхозбанке. 24 августа получил смс, что карта заблокирована. В интернет банке сообщение, об ограничении приема электронных платежных документов с 24 августа 2020 г. " Таким образом, в настоящий момент Банк не отказывает в выполнении Ваших распоряжений о совершении операций, но с указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе."25 августа позвонил в банк, где мне ответили, что я должен прийти в отделение и  там мне  скажут какие документы я должен принести для разблокировки карты. Также 25.08 я написал обращение в интернет-банке по вопросу возможности использования энергобаллов начисленных за остатки на счете. 31.08.20 С-ко Полина  ответила, что направила обращение в профильное отделение и придется еще ждать 3 дня.Посещение отделения"Губернский" меня очень удивило. Начальница розничного бизнеса Ксения Викторовна и операционистка Елена сказали, что никакого запроса на предоставление документов нет и не будет; я должен закрыть счет, и перевести деньги в другой банк, а начисленные мне энергобонусы банк в денежном эквиваленте возвращать не будет.На указание ЦБ об уведомлении звонком о заблокированной карте они наплевали, так у них очень много таких клиентов и нет времени ,чтобы позвонить каждому. Не знаю, что послужило причиной блокировки, вероятно план надо им выполнять.Прошу решить вопрос с дальнейшим обслуживанием в офисе и возможности оплаты услуг энергобаллами.

Мы с мужем взяли ипотеку в данном банке. Как нас заверили «Промсвязьбанк» - это единственный банк в России, который включает материнский капитал в первоначальный взнос. Однако это не так! Мы заплатили определенную сумму наличными и взяли кредит, равный сумме материнского капитала, который также был пущен на первоначальный взнос. Сотрудник банка заявила, что кредит будет висеть до тех пор, пока на нащ счет не переведутся средства мат капитала. То есть по факту «Промсвязьбанк» не включает материнский капитал в первоначальный взнос, я могла бы пойти в любой другой банк и взять такой же кредит!​ Но еще больше возмутила ситуация следующая. Мы с мужем поинтересовались у сотрудника: что нужно делать, чтобы средства мат капитала перечислились на наш счет. На что некомпетентная работница банка ответила, что деньги придут автоматически через пару месяцев. Мы ждали у моря погоды, и никакие деньги нам в итоге не пришли. Я стала звонить по горячей линии, и только тогда мне разъяснили, что я должна обратиться в пенсионный фонд. В результате я была записана в пенсионный фонд лишь на 30 июля, так как в связи с пандемией пенсионный фонд работал в ограниченном режиме!​ В конце августа средства мат капитала перечислили и ежемесячный платеж сократился на 2700 руб. Таким образом мы переплатили из-за некомпетентности сотрудницы «Промсвязьбанка», которая не удосужилась объяснить наши дальнейшие действия, а точнее дезинформировала нас, как минимум 5400руб. Прошу разобраться

Хочу выразить благодарность моему дистанционному персональному менеджеру, за высокий профессионализм в работе и решении вопросов клиентов, и прошу Банк материально поощрить Алёну Г-ну. Благодаря её настойчивости был отремонтирован единственный в г. Новомосковске Тульской области банкомат, который не работал с декабря 2019г. Просьба по результатам моего письма предоставить ответ в личном кабинете ПСБ. Ваш клиент Orange Premium Club А-ов Вячеслав Александрович.

Передали в управление компанию с счетом в этом банке. обороты минимальные по 100-300 тысяч в месяц. берут комиссии за все. за ведение счета, даже если не пользуешься. За кодовое слово каждый месяц. зачем не понятно! делая платежи никогда не знаешь сколько спишут комиссии. (после узнали что 5 платежей бесплатно далее платеж 100р!!! каждый) на сайте информации и текущем тарифе нет. по телефону информацию не дают, только в отделении. Тоже считаю странным, когда должны предоставить эту информацию. Решили закрывать счет, позвонили узнать какая комиссия за снятие, чтоб в ноль перевести. Ответили что скажут только в отделении, но до 150 тысяч без комиссии. Сделали платеж и списали 2250 комиссии. сразу звонок в банк. Откатить ничего не могут и деньги не вернуть. не зависимо от тарифа можно снять 100 тысяч без каких либо комиссий, от 100 до 150 тысяч комиссия 1,5%, но так как один платеж, то списали от всей суммы. Аргумент что вчера звонили и ваш сотрудник сообщил другое им все равно! Еще на закрытие счета взяли с нас за "оттиск печати" которая смысла не имеет, мы закрываем счет! итого за месяц без движений по счету и попытки снять свои же деньги (личные средства ИП) с нас содрали 2899 рублей. за эти деньги можно получить отличный тариф в большинстве других банков с огромным количеством бесплатных услуг, в том числе бухгалтерских.Никому не рекомендую! ужасный банк!!

Никогда ранее не обслуживался в этом банке и не имел представления о его работе. Выбирал по лучшей процентной ставке.в 2019 году оформил ипотеку в ипотечном центре «Варшавский». На этапе оформления и реализации нареканий не было. Все подготовили оперативно и четко. Проблемы появились уже после, когда мне сдали квартиру и стало необходимо подготовить нужных документы для оформления собственности. Я начал искать куда же мне за ними обращаться. Сотрудники банка, кто помогал мне с оформлением ипотеки, предложили обратиться в коллцентр либо по электронной почте в fдрес ip*******@psbank.ru. Я решил направить запрос по почте дабы это было не срочно. Прошла неделя, а ответа так и не было. Я повторно обратился на этот почтовый ящик и снова неделю ждал, но без результата. Потом я все же решил позвонить в коллцентр. Меня раза 3-4 переключали между сотрудниками и собирались подключить на того же сотрудника, кто мне и посоветовал обратиться в коллцентр. Получается какой-то замкнутый круг. При этом мне переодически названивают и очень настойчиво предлагаю прочите свое продукты, хотя я четко и ясно говорю сразу, что мне ничего не нужно.

Добрый день! 18.07.2020 я оставлял претензию в интернет-банке по поводу неправомерного списания комиссии по расходным операциям по кредитной карте Двойной кэшбэк. Претензия была зарегистрирована 20.07.2020 и было указано, что она будет рассмотрена в течение 30 календарных дней, которые истекли 20.08.2020 и ответ не был получен. Далее был осуществлен первый звонок в колл-центр, где мне было сказано, что ответ на претензию находится на согласовании и было предложено подождать еще три рабочих дня, через которые опять ответ отсутствовал. Потом второй звонок и ситуация снова повторилась. Сегодня, 02.09.2020 был осуществлен третий звонок и снова предложили подождать 3 рабочих дня. Так можно до бесконечности по 3 рабочих дня продлевать ожидание ответа.Когда будет дан банком ответ на мою претензию?

Ранее не обслуживалась в этом банке.  25.08.20 обратилась на горячую линию по поводу подачи заявки на кредитование для юр. лица, задали несколько вопросов и сказали ждать звонка от менеджера банка. Позже со мной связался менеджер банка А-ов Азат. Менеджер выяснил у меня все данные по организации, сказал, что нужно пойти в банк и открыть счет, сделать личный кабинет (якобы без этого мы не сможем подать заявку) и тогда будем подавать заявку. 26.08.20 я поехала в отделение ПСБ, открыла расчетный счет, позвонила менеджеру для дальнейшей работы. Менеджер запросил учредительную и финансовую (бух. отчетность, выписку со счета) документацию. Отмечу, что это заняло время как мое так и моих сотрудников. Я отправила всю документацию менеджеру, он подал заявку на кредит и сказал ждать ответа от банка. Через какое то время мне позвонили и сообщили об отказе, так как в ПСБ не рассматривают заявки на кредитование, если организации МЕНЬШЕ 2х ЛЕТ. [u]Отмечу, что ни в отделении банка при открытии счета, ни на горячей линии, ни менеджер который со мной работал не предупредили о таких условиях банка (по тел. меня спрашивали как долго функционирует организация и в учредительных документах это тоже отражено)[/u]. Я сразу же связалась с менеджером, объяснила ситуацию, он мне сказал, что это какое то недоразумение и позже он свяжется со мной, как выяснит подробности.  Не дождавшись звонка, я решила звонить сама, но на звонок мне никто не ответил ни 27.08.2020 ни 28.08.2020. [b]Итог: [/b]я потратила 5 дней своего времени на звонки, поездки в отделение для открытия, потом закрытия счета, на подготовку необходимой документации и нервов. А могло бы быть все гораздо проще, если сотрудники ПСБ были компетентны и прежде чем, навязывать какие то продукты банка, сообщали о том на каких условиях возможно воспользоваться теми или иными услугами банка.  И только 01.08.20 после того, как я оставила негативный отзыв на сайте ПСБ, со мной связался представитель ПСБ и принес извинения. Но звонка с извинениями от менеджера Азата я так и не дождалась. [b]Впечатления от ПСБ крайне негативные, не рекомендую даже связываться и терять свое время.[/b]

Выражаю благодарность сотруднику ипотечного центра Китай город К-ву Артуру за помощь в решении моей проблемы со снятием обременения. Данный сотрудник банка выехал в свой выходной день, на протяжении всего нашего общения четко вникал в мой вопрос и был не равнодушен к моему вопросу. Большое спасибо.

Раньше банк нравился. Были очень контактные сотрудники и всегда помогали с вопросами. После погашения ипотеки нет возможности связаться с сотрудниками ипотечного отдела (отд. Китай Город -2) для предоставления закладной: в колл-центре связывают с отделом и нет ответа. «Сотрудники в работе»,-говорят они. На уже три претензии ни одного ответа от банка, при том что одну претензию даже не зафиксировали. На все заявки о перезвоне - две недели молчания, на эл.письмо с просьбой подготовить закладную для предоставления в МФЦ и снятия обременения - только молчание в ответ. Читая отзывы - понимаешь, что в банк ехать нет смысла, потому что сотрудники не всегда на месте, да и закладную должны достать из архива, и подготовить доверенность для обращения в МФЦ. На клиента просто ЗАБИЛИ после выплаты ипотеки. Спасибо, что решили укрепить мое мнение о вас в худшую сторону! Жду разрешения проблемы.

Подключил 02.07.2020 РКО через представителя банка. При подключении сказали, что услугу подключать обязательно, но вы в этот же день сможете ее отключить в ИБ, так же как и СМС-информирование. После подключения счета, зашел в ИБ, начал искать - как это сделать. С горем пополам информирование отключил, но как же отключить "Кодовое слово"? Звоню на горячую линию, задаю вопрос, мне объясняют, что это надо сделать путем подачи заявления через сам ИБ и скидывают форму заявления Я сразу же отправляю в банк 2 варианта: просто заполненный файл, подписанный ЭЦП и скан заявления с подписью и печатью (на случай если ЭЦП для банка - не ЭЦП). Статус "Принят". Короче отправил - забыл. Проходит месяц, прилетает в выписке: списано 150 руб. Думаю, че за фигня. Звоню снова по горячей линии - мне там отвечают, мол вы ж один день пользовались, поэтому, сорян, но за месяц мы все равно деньги списали. Поругался, плюнул, забыл.  Проходит снова месяц: списано 150 руб. Звоню снова в контакт-центр. Мужчина на том конце линии не смог объяснить, как так получается. Предложил 2 варианта: написать заявление еще раз или позвонить завтра, чтобы соединили с моим офисом и нашли виновного/виновную. Попросил составить заявку, чтоб сотрудники сами со мной связались в рабочее время. Прошел день - тишина... Дак вот, у меня вопросы к банку: 1. Если вы навязываете услуги при подключении РКО - почему, чтобы их отключить надо пройти квест длиной в 2 месяца? 2. С чем связана политика банка "позвоните еще раз, отправьте еще раз, обратитесь еще раз"? 3. Сколько нужно сделать телодвижений, чтобы услуга была отключена и на счет вернулись неправомерно списанные деньги (прошу указать точное число)? 4. Сколько маркетологов участвовало в разработке этой услуги? Они хорошо спят? Хотел добавить скриншоты всего этого безобразия, но сайт пишет - слишком много символов.