19 415 отзывов о банке «ПСБ»

ООО ***********" хотело бы выразить благодарность главному менеджеру по продажам и обслуживанию юридических лиц Н.В. за оперативное решение вопросов связанных с расчетно-кассовыми операциями, готовность помочь в решении любых сложных ситуаций, за профессионализм, внимательность и вежливость в общении с клиентами.

Над приложение стоит поработать в плане организации и упрощения

Обещали бесплатные переводы на др банки без комиссии. В результате перевода - без предупреждения о комиссии снимали 700-1500р

Уехал в коммандировку, и тут нагрянули мошейники и решили из за неподписанной накладной содрать с моей компании деньги. По телефону с менеджерами все быстро решили и нужные мне документы отправили в отделение в городе где я находился в командировке. 5+ за опнративность и за то что идете на встречу клиентам.Вот к сожалению того же не могу сказать про совком банк, из за их ограниченной ответствености у сотрудников и отсутствия связи персана с руководством с моего расчетного счета чуть не снял неизвестный 3 000 000р по фальшивому исполнительному производству. Пришлось в обэп обращиться и юриста нанимать, и 2 месяца головной боли. А самое что меня поразило мне пришла смс что со счета сняли эти деньги и если бы я в этот момент не держал телефон в руках то потерял бы эти деньги, оперативно позвонил в банк и хоть платеж щаморозить успел, а так бы все трыньдец))

Бухгалтерия моего работы ошибочно выслали зарплату на закончившуюся карту ПСБ банка. 14.03.21 я обратилась в отделение банка в Екатеринбурге на Н. Никонова 4 для снятия средств, т.к. горячая линия банка 12.03.21 мне сообщила, что снять можно только в банке. Но в снятии средств мне отказали, сказали, что это не как не сделать. 15.03.21 обратилась на горячую линию банка с претензией, на что сотрудник контакт центра попросил меня не оставлять претензию и пообещал перевести средства на мою действующую карту в ПСБ 16.03.21 после 18 МСК, но для этого я должно в интернет банке написать сообщение о переводе средств между счетами и закрытии счета закончившейся карты. Сотрудник несколько раз меня убеждал, что если так поступить, то средства переведутся на действующую карту и я спокойно их сниму. Рекомендуемое сообщение в ИБ было мной написано, но средства не поступили на действующую карту не 16 марта, не 17, не 18.  Так Промсвязьбанк заморозил мою зарплату и не желает возвращать! 17.03.21 я снова обратилась в банк, с вопросом, почему меня обманули и мои средства не перевели на действующую карту. Но банк прислал мне ответ, что ждите, средства переведут на 46й день. Я снова оставила претензию в ПСБ 17.03.21г. , но на 18.03.21 и до сих пор ответ я не получила, средства заморожены! Банк не желает возвращать мне денежные средства и решать мою проблему! Наверно мне придется обращаться в вышестоящую организацию. Ужасный банк, не рекомендую связываться с ним! Сотрудники не компетентны, информируют не правильно, врут на каждом шагу.

Мы клиенты банка с 2006 года. Посчитали безналичные обороты за последние 36 месяцев и в 2020 году решили сменить тариф на «Платите меньше».В феврале 2021 сумма расходных операций превысила установленный лимит в 3 млн рублей. Когда переводили деньги, система Клиент-банк не выдала никаких предупреждений. Из обслуживающего офиса также никто не перезвонил, не уведомил, что вступают в силу заградительные комиссии. ПСБ молча списал больше 100 тысяч за проведение платежа.Денег на счете на гигантскую комиссию сразу не хватило –банк заботливо выставил картотеку и ждал, пока нужная сумма накопится.На наше письмо-запрос о возможности исправить ситуацию получили официальный ответ, что вы сами подписывали соглашения с нами, сами читали тарифы на сайте, сами не отследили превышение лимита. Не готовы держать в голове цифру в 3 млн рублей - меняйте план обслуживания на более дорогой.Тариф «Платите меньше» рекомендуется микробизнесу со скромными оборотами. А если получится так, что Вы будете «копить» деньги на счете для крупной покупки и случайно потратите больше 3 млн руб на задуманное приобретение? Или получите денежный заказ, и расходы резко вырастут? Или компании одобрят кредит на основное средство, и Вы его оплатите через банк? В описанных случаях ПСБ поддержит Вас задекларированной комиссией в 15%. Предупредить – нет, не слышали, банку это невыгодно. По логике разработчиков обороты малых компаний неизменно ровные, а отклонения в платежах прогнозируются за месяц. Ведь поменять тариф можно только с первого числа следующего месяца. В письме Промсвязьбанк юридическим языком подтвердил, что его действия абсолютно законны и соответствуют Гражданскому кодексу, договору и даже тринадцатой (!) сноске к пункту тарифов. Малый бизнес в суд не пойдет, поэтому скрытая технология заработка банка целенаправленно применяется к небольшим фирмам и ЧП. Кто предупрежден – тот вооружен. Всем добра!

"Вход - бесплатно, выход - рубль". Это про ПСБ. Более 20 лет был клиентом этого банка. Сейчас уже 3 месяца пытаюсь из него уйти. Люди, не хотите проблем - обходите этот банк стороной. История 1: захотел снять евро со своей карты. Нет больше такой услуги в СПб. Звоню в службу поддержки. Подтверждают - было можно, теперь нельзя. Только в кассе с несуразной комиссией. Или положите на счет  - и через месяц можно будет снять. Это свои собственные деньги. Как раз через месяц заканчивался вклад. Поэтому через месяц решил уйти из этого банка. Как же... История 2: 28.12.2020 закрыл вклад (офис на Новаторов), закрыл все счета, попросил закрыть программу "Твой ПСБ премиум". Подписал бумагу об отказе от страховки (входит в пакет). Евро выдали. Выдохнул. Как же... История 3: 13.01.2021 получаю СМС - у вас не оплачен пакет. Поехал разбираться в офис на Новаторов. Собрали целый консилиум. Выяснили - пакет недозакрыт. Вина оператора. Сейчас закроем. Естественнно, вы нам ничего не должны. Подписал еще одну бумагу. Выдохнул. Как же... История 4: 16.03.2021 получаю заказное письмо от г-жи О.А. С-ой. Текст шедеврален. "ПСБ готов рассмотреть возможность отмены комиссии за пакет, если вы оплатите эту комиссию". Цена вопроса - 700 р. Но, даже если я заплачу еще раз, где гарантия, что банк не потребует что-нибудь еще?

Нахожусь в Казахстане с сентября 2020 года. Зашел в интернет банк 17.03.21 впервые за последние несколько месяцев и увидел, что 20.02.21 было сформировано 2 заявки: на кредитную карту и на зарплатную, физически я не мог создать заявки. Данные карты я не заказывал, прошу аннулировать заявки и предоставить договоры на выпуски этих карт

Нахожусь в Казахстане с сентября 2020 года. Зашел в интернет банк 17.03.21 впервые за последние несколько месяцев и увидел, что 20.02.21 было сформировано 2 заявки: на кредитную карту и на зарплатную, физически я не мог создать заявки. Данные карты я не заказывал, прошу аннулировать заявки и предоставить договоры на выпуски этих карт

Добрый день ! Обращались в офис находящийся по адресу г. Москва доп. офис Полежаевский , Хорошевское шоссе д. 35 к. 1 для открытия расчётного счета. Хотим выразить большую благодарность  сотруднику банка Ч-ой Анжеле В. , которая сопровождала открытие расчётного счета. Нам были подробно даны инструкции и рассказаны все интересующие нас продукты банка, подобран оптимальный тариф для обслуживания расчётного счета.  Счет был открыт в максимально  короткие сроки, что помогло нам быстро начать работу. Побольше бы таких компетентных сотрудников в банковской структуре!

Несмотря на накопившееся негативное впечатление о банке в целом, предлагаю поговорить о конкретном случае, в надежде того, что сотрудники банка заметят. В далёком 2017 году в моём кармане, имелась зарплатная карта банка. Среди услуг предоставляемых банком, имелась так называемая "Турбо-деньги" (краткосрочные потреб. кредиты).  Какое то количество раз я ей пользовался, к самой услуге никаких вопросов.  Однажды, решил я погасить досрочно такой кредит, который был открыт 09.03.2017.  Оплатил всё как полагалось, получил в офисе банка все справки о том что банк вопросов не имеет и со спокойной душой ущел.  Какое же было моё удивление, когда когда я примерно через год проверив кредитную историю, увидел данную задолженность в активных договорах (отчёт от эквифакс). Недолго думая набрался спокойствия, явился в офис банка в первый раз . Описал всю проблему, на что  мне на всякий случай дали ещё одну справку об отсутствии задолженности и заверили что проверят.  Прошло ещё какое то время (возможно пол года или год, не уверен) и я решил снова проверить свою кредитную историю.... Однако как вы понимаете воз был и ныне там.. Собравшись и направившись по знакомой дороге в офис банка,  спустя очередь я вновь объяснил всю историю и ситуацию, на что получил ответ сотрудника : Разбирайтесь с БКИ, единственное чем мы можем Вам помочь, выдать справку об отсутствии задолженности. В тот момент я оставил эту ситуацию на самотёк. На данный момент я больше не имею каких либо карт и счетов в данном банке, однако воз и ныне там. В виду изменившихся жизненных обстоятельств, мне более не требуется эта запись в кредитной истории, и я требую разобраться в данном вопросе. Хотелось бы напомнить представителям банка, что, в соответствии со статьей 15.26.1 КоАП, "непредставление или  несвоевременное представление микрофинансовой организацией информации, содержащейся в кредитной истории, в бюро кредитных историй влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей".

Несмотря на накопившееся негативное впечатление о банке в целом, предлагаю поговорить о конкретном случае, в надежде того, что сотрудники банка заметят.В далёком 2017 году в моём кармане, имелась зарплатная карта банка. Среди услуг предоставляемых банком, имелась так называемая "Турбо-деньги" (краткосрочные потреб. кредиты).  Какое то количество раз я ей пользовался, к самой услуге никаких вопросов.  Однажды, решил я погасить досрочно такой кредит, который был открыт 09.03.2017.  Оплатил всё как полагалось, получил в офисе банка все справки о том что банк вопросов не имеет и со спокойной душой ущел. Какое же было моё удивление, когда когда я примерно через год проверив кредитную историю, увидел данную задолженность в активных договорах (отчёт от эквифакс).Недолго думая набрался спокойствия, явился в офис банка в первый раз . Описал всю проблему, на что  мне на всякий случай дали ещё одну справку об отсутствии задолженности и заверили что проверят. Прошло ещё какое то время (возможно пол года или год, не уверен) и я решил снова проверить свою кредитную историю.... Однако как вы понимаете воз был и ныне там.. Собравшись и направившись по знакомой дороге в офис банка,  спустя очередь я вновь объяснил всю историю и ситуацию, на что получил ответ сотрудника : Разбирайтесь с БКИ, единственное чем мы можем Вам помочь, выдать справку об отсутствии задолженности.В тот момент я оставил эту ситуацию на самотёк. На данный момент я больше не имею каких либо карт и счетов в данном банке, однако воз и ныне там. В виду изменившихся жизненных обстоятельств, мне более не требуется эта запись в кредитной истории, и я требую разобраться в данном вопросе.Хотелось бы напомнить представителям банка, что, в соответствии со статьей 15.26.1 КоАП, "непредставление или  несвоевременное представление микрофинансовой организацией информации, содержащейся в кредитной истории, в бюро кредитных историй влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей".

Добрый день.Очень расстроена работой краснодарского отделения.Отправляли на открытие клиентов  ещё с 11 числа, до сих пор клиентам счета не открыли, всю информацию готова по клиентам предоставить.Прошу разобраться почему такое отношение к партнёру и клиентам, отпарвляю клиентов для открытия счёта, а в отделении такое ощущение что совершенно не хотят работать, как так???

Надёжный банк!)

7 ноября 2020 года в отделении ПСБ г. Москвы подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Было обещано рассмотрение в течение 60 дней. В январе 2021 года со мной никто не связался. После нескольких попыток дозвониться до сотрудников банка удалось пообщаться со специалистом офиса Китай-Город. Было сказано о рассмотрении заявки до конца февраля. В конце февраля никто опять не вышел на связь. После очередного вопроса насчет снижения ставки сроки уже были перенесены на апрель-май. Изначально обещанные 60 дней уже давно просрочены. Обещания уже несколько раз нарушены. Нет никакой даты и уверенности в рассмотрении заявки.

Отвратительное обслуживание ! Не могут ни проконсультировать , ни ответить на вопрос . Два месяца оформляли так и не смогли довести до конца , в итоге даже объяснить не могут действия банка . Сами не в курсе какие задачи выполняют и не знают свою работу вообще . На телефонные звонки не отвечают .

03.03.2021 мною после консультации с колл-центром Банка были направлены: 1.страховой полис жизни и здоровья; 2.квитанция об оплате,  на эл. адрес strahovka@psbank.ru . Т.к. автоответ о принятии документов мне не поступил, и в мобильном приложении не обновилась информация о графике платежей по ипотеке, сегодня (16.03.2021 в 10:05) я повторно обратилась в колл-центр. Сотрудник колл-центра Мария (идентифицировать себя более конкретно отказалась) сообщила мне, что моего полиса в базе данных не видит, также как и направленных мной документов. Также она сослалась на то, что из-за того, что мой Ипотечный договор заключался в Связь Банке, а Промсвязьбанку достался в результате реорганизации, мне необходимо обращаться только в Ипотечные центры, и обслуживание по эл. почте для меня недоступно. Идентичная ситуация с Закладной, для оформления которой я направила полный комплект документов 11.03.2021 на эл. адрес Client_zalog@psbank.ru - ответа о принятии я не получила, также как и самой Закладной. Считаю такой подход к обслуживанию клиентов неприемлемым - колл-центр информирует о том, что принимает документы по эл. почте, а по факту направляет в офисы банка, ссылаясь на то что я являлась клиентом Связь-Банка и стандартное обслуживание для меня не предусмотрено... Прошу представителей банка срочно предоставить ответы по направленным мной документам.

Я, Р-н Алексей Анатольевич, являюсь директором Общество с ограниченной ответственностью «*****СтройСнаб» ИНН 3664249***, юридический и фактический адрес:394***, Воронежская область, город Воронеж, ул. Свободы, дом 75, литера В, офис ***/*. 20.11.2020 года я обратился в ЯРОСЛАВСКИЙ Ф-Л ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" г. Воронеж, ул. 20лет октября, д.78, по вопросу открытия счета. При открытии счета меня обслуживал сотрудник указанного банка. При этом я пояснял сотруднику Банка, что обороты в нашей организации довольно крупные, поэтому хочу открыть счет «Бизнес 24Х7», однако сотрудник Банка отказал, не пояснив причину и открыл нам счет по тарифу «Платите меньше». При этом сотрудник банка не разъяснил, что по указанному тарифу установлена комиссия за превышение лимита по обороту денежных средств в 15%. Кроме того, сотрудник Банка не предоставил возможности ознакомиться с полными условиями тарифа по указанному счету, размещенными в сети Интернет на сайте Банка. Я именно обращался с заявлением об открытии счета «Бизнес 24Х7». В чем состоит отличие фактически открытого нам счета, от счета «Бизнес 24Х7».  который я хотел открыть сотрудник банка мне не разъяснил.03.03.2021г. мной был совершен денежный перевод в рамках указанных в ДБО лимитах, за что у меня была списана комиссия 15% (450 тыс помимо суммы перевода). Об указанной комиссии ни менеджером при открытии счета, ни в Интернет-банке указано не было.Прошу принять меры за халатное отношение к клиентам и вернуть списанную незаконную банковскую комиссию.

Я, Р-н Алексей Анатольевич, являюсь директором Общество с ограниченной ответственностью «*****СтройСнаб» ИНН 3664249***, юридический и фактический адрес:394***, Воронежская область, город Воронеж, ул. Свободы, дом 75, литера В, офис ***/*. 20.11.2020 года я обратился в ЯРОСЛАВСКИЙ Ф-Л ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" г. Воронеж, ул. 20лет октября, д.78, по вопросу открытия счета. При открытии счета меня обслуживал сотрудник указанного банка. При этом я пояснял сотруднику Банка, что обороты в нашей организации довольно крупные, поэтому хочу открыть счет «Бизнес 24Х7», однако сотрудник Банка отказал, не пояснив причину и открыл нам счет по тарифу «Платите меньше». При этом сотрудник банка не разъяснил, что по указанному тарифу установлена комиссия за превышение лимита по обороту денежных средств в 15%. Кроме того, сотрудник Банка не предоставил возможности ознакомиться с полными условиями тарифа по указанному счету, размещенными в сети Интернет на сайте Банка. Я именно обращался с заявлением об открытии счета «Бизнес 24Х7». В чем состоит отличие фактически открытого нам счета, от счета «Бизнес 24Х7».  который я хотел открыть сотрудник банка мне не разъяснил.03.03.2021г. мной был совершен денежный перевод в рамках указанных в ДБО лимитах, за что у меня была списана комиссия 15% (450 тыс помимо суммы перевода). Об указанной комиссии ни менеджером при открытии счета, ни в Интернет-банке указано не было.Прошу принять меры за халатное отношение к клиентам и вернуть списанную незаконную банковскую комиссию.

Приехал получить зарплатную карту, обязали подписать договор за кредитную, на мой вопрос: «почему я должен брать кредитную карту, которую не заказывал?», специалист ответила: «иначе будете платить за выпуск 900 рублей и сунула документы на подписание»...Что это за сервис, где пихают кредитные карты, выпущенные на мое имя без моего ведома и требуют плату, если ее не забрать???Более того, никаких документов по двум полученным картам не выдали, какие условия?? Где мой экземпляр договора с банком??Всучили распечатку с реквизитами, кредитную карту, конверт с пинкодом и досвидания.Ужасный банк, буду разбираться на горячей линии.